IL CASO
• Individuare uno o più casi tra le vostre esperienze professionali
• Individuale
• Gruppo
• Reale o immaginario
Fase 1 – Intake : generare il contesto - Dove siamo?
Fase 2-Approfondimento e
decodifica
Fase 3 - Attivazione delle risorse e Elaborazione
Fase 4 -Produzione e
Piano di azione
Fase 5 - Audit e feedback
Fasi del processo di coaching e consulenza di carriera
Accoglienza e stipula del Patto1 Colloqui di orientamento
per l’approfondimento 2 Accompagnamento al
lavoro 3 Monitoraggio e followup4
Definizione di obiettivi di sviluppo
Aree di cambiamento
Mappa del cambiamento
Ruota della vita
Aree crescita
Modello GROW
Io sono io sarò
Aree di apprendimento
Estrazione dei valori Autofocus
Ruota delle competenze
Fase 2 e 3 Piano di coaching : approfondimento, esplorazione, focalizzare obiettivi allenabili
Fase 4 Produzione e Piano di azione: individuare risultati : realizzabili, misurabili, specifici, con tempi e scadenze definite
Fase 1NTAKE – Dove SiamoFase di raccolta delle informazioni
Fase 5 Audit e feedback: fare una autovalutazione del piano , celebrare il successo, wrap -up
Porre domande efficaci
Mindset
Ascolto attivo
Facciamo il punto!
Fase 1 – Intake : generare il contesto - Dove siamo?• Accoglienza, ascolto , condivisione
di un linguaggio comune• Introdurre e chiarire la relazione e
il significato di coaching: quanto ne sai del coaching?
• Stabilire l’Accordo di coaching• Esplorare aspettative e bisogni :
cosa ti aspetti da questo percorso?
• Co-creare la relazione : rapporto empatico, parlare la stessa lingua
• Definire gli aspetti amministravi e logistici: durata incontri, sessioni, calendario
• Chiarire il concetto di committment ( responsabilità, impegno e azione)
• Chiarire ambiti di responsabilità: coach è responsabile del processo, i coachee dei risultati.
Fase 2-Approfondimento e decodifica• Capire la situazione attuale
approfondendo la situazione• Quali i problemi e quali gli
ostacoli?• Quali i tentativi?• Quali significati?• Quale è la situazione
desiderata?
Fase 3 - Attivazione delle risorse e Elaborazione• Attivare un processo
creativo/definizione degli obiettivi ( sostenere il desiderio di cambiamento)
• Esplorare le opzioni• Esplorare e potenziare le
risorse• Focalizzare obiettivi
allenabili
Fase 4 - Produzione e Piano di azione• Fare un piano di azione• Stabilire quale investimento
per il progetto• Quante e quali energie?
Fase 5 - Audit e feedback• Ripercorrere i passi salienti
compiuti, cosa ha imparato, cosa potrà fare ancora
• Focalizzare le risorse a cui potrà attingere
• Celebrare il successo• Nuovi ponti per il futuro
Fasi del processo di coaching
Fare qualcosa di diverso Esercizio di riflessione personale sul proprio percorso di crescita personale e professionale
• Prenditi un minuto di di tempo e fai libere associazionicon la parola
Cambiamento
A quali termini hai associato la parola cambiamento?Sono parole tipo: facile, veloce, divertente oppure lento, doloroso, difficile?
A quale dimensione hai dato maggior peso?
Nella tua vita, in quale situazione hai sperimentato un cambiamento significativo e indolore in un ristretto arco di tempo?
Come ti sei sentito?
Quali risorse hai utilizzato?
Una mappa generale del cambiamentoProchaska, Norcross e Di Clemente
1. Precontemplazione: “Io non sto pensando al cambiamento”2. Contemplazione: “Io ho iniziato il mio cammino verso il
cambiamento. Ho intenzione di agire entro i prossimi 6 mesi”3. Preparazione: “ Io mi sto muovendo sulla strada del
cambiamento. Ho intenzione di agire entro il prossimo mese”4. Azione: “Io sto realmente percorrendo il mio cammino verso il
cambiamento. Nei sei mesi trascorsi ho agito sul mioproblema”
5. Mantenimento: “ Io ho fatto molta strada nel mio percorso di cambiamento. Ho risolto il mio problema da più di 6 mesi”
6. Conclusione: “ Io non penso molto al mio passato camminoverso il cambiamento . Il mio comportamento precedente non è più un problema”
Applicazioni praticheCondividere con cliente la mappa del cambiamento e chiedergli dove lui si collocarispetto al problema.Nella tua ricerca del lavoro in quale fase del viaggio ritieni di essere?Il processo di cambiamento richiede del tempo.Spesso le persone si buttano nell’azione“cercare lavoro” rispondendo ossessivamenteagli annunci, senza aver prima riflettuto sullaloro esperienza professionale, o essersipreparati all’azione .
Valutazione dello stadio di cambiamentoadattato da Prochaska, Norcross e DiClemente, Changing for Good, 1994, p.68
Scegli alcuni aspetti della tuo percorso professionale che stai pensando di cambiare, che stanno cambiando o che sono cambiati. Per ogni aspetto, rispondi SI o NO a ciascuna delle seguenti affermazioni
1. « Io ho risolto il mio problema da più di 6 mesi» ☐ SI ☐ NO
2. « Io ho agito sul mio problema negli ultimi 6 mesi» ☐ SI ☐ NO
3. « Io ho intenzione di agire entro il prossimo mese» ☐ SI ☐ NO
4. « Io ho intenzione di agire nei prossimi 6 mesi» ☐ SI ☐ NO
Chiave: valuta lo stadio di cambiamento usando i seguenti criteri
Tutti NO: stadio della Precontemplazione
Si al 4 e No agli altri: stadio della Contemplazione
Si al 3 e 4 : stadio della Preparazione
Si al 2, No all’1: stadio dell’ Azione
Si ( veramente sincero) all’1: stadio del Mantenimento
Stile di cambiamento: personali
• Ignoro il cambiamento: inconsapevolmente l’effetto è « perdere inconsapevolmente il treno e si resta fermi»
• Nego il cambiamento: « guardo i treni che passano con un senso di frustrazione»• Resisto al cambiamento: si usano mezzi inefficaci con l’effetto di restare indietro• Accetto il cambiamento: si prende il mezzo che usano tutti e ci si uniforma al
passo degli altri.• Cavalco il cambiamento: colti dall’entusiasmo si prende al volo un treno in corsa,
con il rischio di non valutare con attenzione la destinazione• Gestisco il cambiamento: ci si informa, si prende un mezzo nuovo per
raggiungere posizioni avanzate• Creo il cambiamento: si fa ricerca, si inventano soluzioni, si creano mezzi
innovativi, si aprono nuove strade o porte, si costruiscono ponti.
Allena il cambiamentoFai un elenco di almeno 10 abitudini che riconosci di avere e che ti sono strette.
Quali nuovi comportamenti potresti adottare al posto di quelli elencati?
Sperimenta cosa accade se ti impegni ad attuare questi cambiamenti
Quali nuove idee?
Quali nuove emozioni?
Cosa hai scoperto di te?
Esempi di domande guida per il cambiamentoCome funziona la mia motivazione?
Cosa vorrei potermi concedere?
Cosa è ora che mi conceda?
Che cambiamenti positivi vorrei fare?
Quale è la mia destinazione?
Che ancoraggi solidi mi servono e quali sono invece catene bloccanti?
Cosa succederebbe se aprissi la porta a una possibilità di cambiamento?
Quali barriere sento tra me e alcuni obiettivi che vorrei raggiungere?
Che ruolo vero vorrei interpretare e vivere nella vita?
Focus sul cambiare comportamenti esterni
Esempi di domande guida per il cambiamento
Che cosa significa per te raccogliere i frutti del tuo lavoro?
Come trasformare i dubbi in esperimenti di vita che permettano di darsi nuove possibilità?
Che sigilli vuoi mettere sul passato per aprire nuove strade, nuove prospettive?
Focus sul cambiare regole interne, trovare una nuova centratura
Fase 1 – Intake : generare il contesto - Dove siamo?• Accoglienza, ascolto , condivisione
di un linguaggio comune• Introdurre e chiarire la relazione e
il significato di coaching: quanto ne sai del coaching?
• Stabilire l’Accordo di coaching• Esplorare aspettative e bisogni :
cosa ti aspetti da questo percorso?
• Co-creare la relazione : rapporto empatico, parlare la stessa lingua
• Definire gli aspetti amministravi e logistici: durata incontri, sessioni, calendario
• Chiarire il concetto di committment ( responsabilità, impegno e azione)
• Chiarire ambiti di responsabilità: coach è responsabile del processo, i coachee dei risultati.
Fase 2-Approfondimento e decodifica• Capire la situazione attuale
approfondendo la situazione• Quali i problemi e quali gli
ostacoli?• Quali i tentativi?• Quali significati?• Quale è la situazione
desiderata?
Fase 3 - Attivazione delle risorse e Elaborazione• Attivare un processo
creativo/definizione degli obiettivi ( sostenere il desiderio di cambiamento)
• Esplorare le opzioni• Esplorare e potenziare le
risorse• Focalizzare obiettivi
allenabili
Fase 4 - Produzione e Piano di azione• Fare un piano di azione• Stabilire quale investimento
per il progetto• Quante e quali energie?
Fase 5 - Audit e feedback• Ripercorrere i passi salienti
compiuti, cosa ha imparato, cosa potrà fare ancora
• Focalizzare le risorse a cui potrà attingere
• Celebrare il successo• Nuovi ponti per il futuro
Fasi del processo di coaching
Fase 1- Intake • Accoglienza, ascolto , condivisione di un linguaggio
comune• Introdurre e chiarire la relazione e il significato di
coaching: quanto ne sai del coaching?• Stabilire l’Accordo di coaching• Esplorare aspettative e bisogni : cosa ti aspetti da questo
percorso?• Co-creare la relazione : rapporto empatico, parlare la
stessa lingua• Definire gli aspetti amministravi e logistici: durata
incontri, sessioni, calendario• Chiarire il concetto di committment ( responsabilità,
impegno e azione)• Chiarire ambiti di responsabilità: coach è responsabile del
processo, i coachee dei risultati.
Fase 1 – Intake : generare il contesto - Dove siamo?
Fase 1- Intake: creare una connessione perché la persona sisenta libera di aprirsi e condividere informazioni personali e riservate
Spiegare cosa accadrà durante il primo colloquio
Sottolineare che il primo incontro non è rappresentativo di quelle che seguiranno.
Il primo incontro ha una specifica sequenza mentre gli altri saranno meno strutturate
Illustrare brevemente cosa intendi fare aiuta il cliente ad anticipare ciò che verrà e a
sapere a che punto del processo si trova
Gestire le aspettative su quanto tempo sarà dedicato effettivamente
Tempo: 1 ora , dipende da quanto senti di dover sapere sulla persona prima di iniziare.
Se nel primo incontro vogliamo includere un’esplorazione di un tema 1 h 1/2 o 2 h.
Fase 1- Intake: aspettative
Raccogliere esperienze e aspettative del C. rispetto al coachingHai mai avuto esperienze col coaching prima di oggi?
Se si:Che tipo di esperienza hai avuto?Che approccio ha usato il Coach?Come è stato?Cosa ha funzionato e cosa no?
Se no: Cosa sai già riguardo al coaching?Quali domande hai riguardo al coaching?
Far esprimere al cliente qualsiasi sua eventuale preoccupazione, rispondere alle domande e sfatare miti possibili rispetto al coaching per impedire che questi fattori diventino fonte di problemi
NON SALTARE QUESTA PARTE
Fase 1- Intake: Accordo di coaching
Stipulare un accordo di coachingChiarire aspetti economici, organizzati e tutti gli eventuali aspetti amministrativi.Cosa succede se un incontro è annullato dal clienteLa riservatezza e le modalità
Chiarire le questioni di riservatezza e fiduciaImpegnarsi con il cliente a mantenere la riservatezzaSupervisione
Fase 1- Intake: Obiettivi
Macro obiettivo del processo Sul piano del processo il coach deve comprendere con chiarezza ( e inserirlo nell’accordo) il Macro obiettivo di periodo che il cliente vuole raggiungere a conclusione del percorso di coaching. Il macro obiettivo va definito con cura anche negli indicatori rispetto al risultato atteso. Nel primo incontro possono emergere obiettivi intermedi anch’essi dovranno essere accolti e inseriti nell’accordo.
Obiettivo specifico da trattare nei singoli incontri: l’argomento al quale dedicare ciascuna sessione di coaching e i risultati che il cliente si aspetta di ottenere al termine di ogni incontro.Obiettivo su 3 livelli: breve, medio, lungoLungo: che cosa dovrà cambiare al termine del processo di coaching? Da cosa ti accorgerai di aver raggiunto questo obiettivo? Il coach individua 1 o + indicatori di risultato, criteri interni o esterni che facciano capire ad entrambi se l’obiettivo stabiito è stato raggiunto.Medio: Questo obiettivo quanto ti farà avvicinare al tuo obiettivo finale? In che modo sono collegati?Breve: in questa sessione che cosa ti vuoi portare via?
Il cliente vuole lavorare sull’autostima: « Che cosa intendi per ?Cosa ti farà dire di avere aumentato la tua autostima? Da che cosa riconosci che hai una buona autostima?»
Si lavora solo su obiettivi che ricadono sotto la responsabilità delle persona secondo criteri e tempi misurabili.Obiettivi ben formulati. Trovare lavoro o essere assunto come Contabile dall’azienda Pizza e Fichi non è un obiettivo perseguibile in quanto fuori dal controllo del cliente.L’obiettivo potrebbe cambiare in itinere.
Fase 1- Intake: quali responsabilità
Obiettivi ben formulati sono potenzialmente raggiungibili, dipende dall’impegno della persona
Definire il concetto di responsabilità reciproca Il coach è responsabile di gestire il processo per il massimo beneficio del cliente.Coach : esperto e competente, conoscere la materia, avere un codice etico e comportamentale, sapere quali sono i confini entro i quali muoversi, usare ad arte le domande.
Il cliente è responsabile di stabilire l’area sul quale lavorare ed è responsabile dei suoi risultati. Questo dipende dall’impegno che mette nella sua vita reale per applicare le decisione prese negli incontri di coaching.
Il Coach deve monitorare il committment del cliente nell’arco delle sessioni e stimolarlo a realizzare i passi necessari per ottenere quanto ha stabilito
Fase 1- Intake: Committment
consapevolezza
responsabilità
impegno
azione
Consapevolezza: domande per sviluppare consapevolezza riguardo al significato degli obiettivi, dei risultati, delle risorse e competenze, dei processi decisionali di apprendimento
Responsabilità: la consapevolezza attiva la responsabilità, l’abilità di trovare le risposte che contano. Le domande per stimolare nel cliente queste risposte. Non si fanno domande sulle esperienze di vita, ma si porta la persona ad esplorare cose nuove, su come ragiona.
Impegno: quando una persona si sente pienamente responsabile e protagonista della sua vita e ha deciso di muoversi verso la sua direzione, percepisce l’impegno verso se stesso e i suoi risultati.
Azione: la dimensione pragmatica del coaching, quello che porta al cambiamento reale. Il coach stimola la consapevolezza e il significato dei risultati conseguiti, dei benefici o meno che ha avuto dalle sue azioni, delle strategie efficaci utilizzate.
E poi riparte.
“CIÒ CHE PER IL BRUCO È LA FINE DEL MONDO, PER LA FARFALLE ÈL’INIZIO DELLA NUOVA VITA”.Detto ZEN
Metafora della farfalla rappresenta I 6 stadi ciclici dellatrasformazione1. Nutrimento: la fase in cui si studia, si acquisiscono nuovecompetenze, si apprende2. Stasi: è il periodo di assimilazione dei nuovi saperi, ci si lasciaandare al sogno della futura realizzazione3. Insofferenza: si avverte l’inquietudine, l’insoddisfazione cispinge al contatto con le potenzialità inespresse, si coglie unaspinata realizzativa4. Consapevolezza: si percepisce il desiderio di cambiamento, eanche la paura di non farcela, si esita e inizia piantare il semedella progettualità5. Cambiamento: quando avviene , si entra in contatto conl’energia realizzativa6. Azione: fase della gioia di fare e dell’impegno , dellasensazione di realizzazione e appagamento.
Bruco , crisalide o farfalla? Possiamo sentirci bruchi in un contesto o farfalle variopinte. Pensando ad un ambito specifico che vuoi sviluppare, in quel stadio sei ora della tua vita?
• 1. Un bruco sulla foglia di gelso. Stai lavorando alla tua formazione? Stai acquisendo conoscenze e competenze? Senti che devi ancora approfondire e saperne di più?• 2. Una crisalide nel bozzolo. Senti e riconosci le tue potenzialità?Vorresti agire, ma non ti senti pronto? Vivi in uno stato di insoddisfazione? Invidi chi ci è riuscito?• 3.Una farfalle fuori dal bozzolo, pronta per volare. Senti che è il momento per spiccare il volo?Sei consapevole del valore delle tue risorse? Hai idee e progetti, pronti da sviluppare? Ti elettrizza l’idea di raggiungere la meta? Cosa serve per andare oltre?
Top Related