Facebook e Social Network
Facebook e Social Network – 7 Maggio 2013 – Daniele Vinci – Confersercenti Siena Camera di Commercio Siena
Facebook e Social Network Facebook e Social Network – 7 Maggio 2013 – Daniele Vinci – Confersercenti Siena Camera di Commercio Siena
Chi sono Cosa faccio
Di cosa parleremo
• Cenni sul Web e Social media • Presentazione Facebook, Twitter ed altri
strumenti • Cosa è necessario avere online per i ristoratori • Perché Mangiareasiena è un’opportunità • Presentazione alcuni casi di ristoratori italiani
che usano i Social Media • Esperienze in aula
Web, perché?
Quello che molti trascurano sono le possibilità che il web offre nel momento in cui le persone cominciano a
connettersi con finalità di creare nuove offerte
•Comunicazione diretta •Ascoltare •Non solo passaparola ma metodo di relazionarsi •Pre-contatto commerciale più diretto di qualsiasi altro mezzo attraverso feedback e dialogo
Social Media, Social Network, Community Virtuali
Similitudini e differenze
Social Media “un gruppo di applicazioni basate sul web e costruite sui paradigmi (tecnologici ed ideologici) del web 2.0 che permettono lo scambio e la creazione di contenuti generati dagli utenti.” [Andreas Kaplan e Michael Haenlein] I social network , invece, sono ogni forma di rete composta da persone che si incontrano, scambiano idee e informazioni di interesse comune. La community online è la rappresentazione virtuale di un gruppo di persone che sfruttano uno spazio web per condividere, scambiare informazioni e contatti, pur non conoscendosi di persona.
Perché Social Media
I mercati NON sono conversazioni, piuttosto, i mercati sono persone. Cosa realmente sono e a cosa
servono
Il web risponde più facilmente ad una logica molto semplice per cui ad ogni azione corrisponde una retroazione. Se vuoi ottenere qualcosa devi restituirne un’altra.
La parola "interesse" è stata trasformata in "amicizia" rivendicando la necessità di diventare venditori di noi stessi. È un cambiamento epocale che è passato inosservato.
Social Media per …
Vendere Online? No! Analizzare, offrire servizi geolocalizzati, far
conoscere la propria attività
Avere un blog permette di costruire contenuti e far parlare la vostra attività attraverso il vostro racconto. È un punto di riferimento utile e che funziona per il posizionamento degli argomenti. E se fosse un blog partecipativo?
Gli strumenti visti da vicino
•140 caratteri •Connessione con persone •Liste di persone •Streaming con # •Seguire ed essere seguiti
Gli strumenti visti da vicino
Instagram, connesso a Facebook, foto del cibo tra la top 10 delle immagini condivise
Gli strumenti visti da vicino
Google Plus – Riscattare attività per gestire la pagina creata automaticamente da Google
Gli strumenti visti da vicino
Instagram, Sociality, opportunità di priorità rispetto ai concorrenti,
usato dai turisti
Gli strumenti visti da vicino
Foodspotting – Applicazione di recensioni degli utenti dei locali
dove mangiano
Gli strumenti visti da vicino
Youtube – Perché è necessario farlo - Non lo fanno in tanti, posizionamento, contenuti fruibili
Gli strumenti visti da vicino
Youtube – Perché è necessario farlo - Non lo fanno in tanti, posizionamento, contenuti fruibili
Alcune cose che vi faranno ripensare al concetto di Social Media, Web e tutto quello che vi hanno fatto credere finora
Esistono dei “trucchi” per essere presenti Online. Gli unici che conosco sono: Tempo, Costanza, Qualità contenuti, Servizio eccellente.
Le variabili per la viralità dei contenuti: Be Stupid - Be Crazy - Be sexy
Nessuno però ti garantirà che capiranno il messaggio.
Prima di pensare al posizionamento sui motori di ricerca, pensa a proporre qualcosa di valido. Il motore di ricerca
non ti fa diventare più bello e buono.
Se pensi che le OTA (tipo TripAdvisor) siano il male, pensa anche a quello che invece possono fare per
portare più persone al tuo locale.
2013
2006
Puoi promuovere la tua attività attraverso te stesso. Tu sei il primo referente non il nome della tua società.
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Sito Web strutturato bene – posizionamento, accessibilità, usabilità
Cosa può essere utile per i Ristoranti Sito uso per mobile Ricerca Nielsen: il 95% degli utenti smartphone effettua ricerche riguardanti ristoranti, di queste il 90% portano a una conversione entro un giorno e addirittura il 64% entro un’ora. Conversione significa che l’utente trova il ristorante, chiama e prenota un tavolo.
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Sito uso per mobile •Menù navigabile •Possibilità lasciare feedback •Prenotare •Contattare
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Interazione Digitale •Menù navigabile •Possibilità lasciare feedback •Informazioni aggiuntive, allergie etc
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Social Media – Come trovare il tempo? Staff, Account personale, Uso Mobile, Ipad
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Social Media Suggerimenti – Essere un luogo di connessione e community
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Social Media Suggerimenti – Contest Facebook -Seguire le policy di Facebook e normative vigenti
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Social Media Suggerimenti Video durante i momenti morti, e se
fossero proiettati in sala?
A proposito di video, c’è Vine – micro video
6 secondi da condividere
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Recensioni dagli ospiti sono il più grande valore commerciale del web
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Gestione recensioni, conviene rispondere SEMPRE anche in
maniera trasversale
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Social Media Suggerimenti Foursquare – Wifi gratis, invita al check-in con promozioni
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Social Media Suggerimenti Cibando.com – Recensioni e Fotografie
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Social Media Suggerimenti Inserimento Mappe Satellitari
Vi dico come fare: http://mapinsight.teleatlas.com/mapfeedback/index.php
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Social Media Suggerimenti – comprare Fan
Il ROI dei social media sono le persone che possono parlare bene di te. Comprare Fan, Fare recensioni false, in ogni sua forma, va contro le dinamiche social spontanee
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Progetti collaborativi trasversali Mangiareasiena.it
•Ottimizzazione tempo •Visibilità •Costruzione relazioni •Network •Interazione •Punto di interesse istituzionale
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Posizionamento, Aggregazione e contenuti
Decimo risultato in prima pagina
Cosa può essere utile per i Ristoranti
Mangiareasiena.it offre maggiori vantaggi se …
•Partecipate attivante alla promozione del portale •Segnalate la vostra inserzione sul portale •Offrite informazioni aggiornate •Partecipate alla costruzione sociale del network
Esempi Nostrani
Pinterest - Posizionamento, Foto, Pinterest - Interazione, Integrare pulsanti Facebook
Jamie Olivier ha dimostrato al mondo intero che il cibo e la cucina italiana sono i migliori e che serve un po’
più di appartenenza per dargli maggior valore.
Feedback e ringraziamenti
http://www.comunikafood.it/valutaci
Credits
•http://www.salesforcemarketingcloud.com/blog/2012/10/5-restaurants-serving-up-tasty-social-media-strategies/ •http://www.bookingblog.com/recensioni-ritorsioni-come-segnalarle-a-tripadvisor/ •http://cdn.tripadvisor.com/pdfs/email/Blackmail_IT.pdf •http://www.comunicazionenellaristorazione.it/2011/03/la-ricetta-del-successo-on-line-ristoranti-su-facebook/ •http://www.gamberorosso.it/index.php?option=com_k2&view=item&id=333043:facebook-graph-search-il-ristorante-visto-con-gli-occhi-degli-%E2%80%98amici%E2%80%99&lang=it&Itemid=6 •http://www.pianetatech.it/internet/social-network/tripadvisor-app-facebook-local-picks-recensioni-ristoranti-foto.html •http://blog.sitebysite.it/2012/10/17/smm/marketing-per-ristoranti-instagram-menu/ •http://www.focus.it/hi-tech/digital-life/instagram-il-ristorante-e-il-menu-comodo_C12.aspx •http://www.salvatoremenale.it/web-marketing/a-volte-basta-poco-puntata-nr-2/ •http://www.danilopontone.it/social-media-marketing/twitter-menzioni-check-in-foursquare/ •http://redmalpelo.com/news/390/come-perche-facebook-edgerank-algoritmo-nasconde-post/attachment/edgerank_equation-2/ •http://www.flickr.com/photos/doctorbrand/5510596790/sizes/l/in/photostream/ •http://nataleinascolto.blogspot.it/2010/12/s-c-o-l-t-r-e.html •http://www.colorstime.com/blog/comunicazione-news/ascoltare-e-sentire-due-modi-diversi-di-dare-attenzione.html •http://www.flickr.com/photos/photomaany/6032077179/
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