Le lingue
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Legale
cliente
Corso Reseau Turismo 2.0
Un progetto del Comune di Saluzzo
2013 – 2014 Alcotra
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cliente
La promozione del territorio e delle sue eccellenze
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cliente
E’ già online
www.digitasaluzzo.eu
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cliente
Anche su Facebook…
www.facebook.com/digitasaluzzo
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cliente
… e su Twitter
www.twitter.com/digitasaluzzo
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cliente
Twitter e le pubblicità su Facebook
14 ottobre 2014
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Chi tiene il corso?
Dunter Srl Agenzia di
comunicazione specializzata nella realizzazione di campagne multimediali e nella realizzazione di eventi
Andrea Casaleggio
Esperienze
lavorative: - Olimpiadi - Universiadi - Europei - Holding Serengay
Editor - Parco Nazionale
Gran Paradiso8
Il logo
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Da fuori
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Buongiorno
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La nascita
Biz Stone, Evan Williams, Jack Dorsey nel 2006
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Cosa significa?
Il nome "Twitter" deriva dal verbo inglese to tweet che significa "cinguettare"
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La diffusione
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La diffusione
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Follow me
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Non è un social network?
È un news network!
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Chi lo usa?
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Chi lo usa?
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E in Italia?
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E in Italia?
Ampia diffusione
Eventi Turismo TV Uso personale (TweetStars)
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E in Italia?
Oltre 3 milioni e mezzo di utenti Ogni 5 mesi 60 milioni di tweet
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2 tipologie di utenti
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Cosa possiamo fare?
In tempo reale Cosa accade Cosa pensiamo
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140 caratteri
E’ una continua rete informativa costituita da micro messaggi
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140 caratteri
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Può contenere parole numeri link a siti esterni foto allegate video
Twittare
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Cinguettio Scrivi un “tweet” e lo invii
Tweet
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Following
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Chi seguiamo?
Chi ci interessa come contenuti Chi vogliamo che ci conosca
Follower
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Da chi siamo seguiti?
Da chi è interessato dai nostri contenuti Da chi vuole farci sapere la sua
esistenza
Si dice che…
“Ho capito che su Facebook ci sono i miei compagni di classe, su Twitter quelli che avrei voluto come compagni di classe”
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Come un treno
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Timeline
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E’ la bacheca dove sono raccolti tutti i nostri tweet
Home
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E’ l’aggregatore dove sono raccolti tutti i tweet di coloro che seguiamo
Hashtag #
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E’ un’etichetta con più funzioni:1. Serve per seguire discussioni
specifiche2. Serve per una ricerca tematica3. Evidenzia l’argomento dei tweet
NB: # funziona solo con le parole #tuttoattaccatocosi
Hashtag
HASH cancelletto
TAG è una parola chiave o un termine
associato a un'informazione (un'immagine, una mappa geografica, un post, un video clip ...)
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Hashtag
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#tweetdasaluzzo
Esempio 1 #
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#musica
#rollingstones
# Keith Richards
Esempio 2 #
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#saluzzo
@you
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E’ la “menzione” e serve per contattare qualcuno
Inoltre ti serve per… rispondere
D.M
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Direct Message
Possibilità di messaggi privati tra utenti che si seguono reciprocamente
Massimo 140 caratteri
La BIO
Scegliere una BIOGRAFIA corretta in160 caratteri
Descrizione empatica Quello che “siamo” Un URL di riferimento Un #
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Retweet
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E’ il principale metodo di diffusione delle informazioni su Twitter
TT
Per chi non lo sapesse, i trending topic sono le parole, le frasi o gli argomenti maggiormente postati (tweettati) all’interno della piattaforma Twitter e consentono agli utenti di capire quali sono i temi “caldi” del momento.
E’ bene ricordare che esistono anche i promoted trending topic, che consistono sostanzialmente in una forma pubblicitaria per spingere gli utenti a parlare dell’argomento proposto.
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TT
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Il popolo di Twitter
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Accadimenti
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Eventi Tragedie
Epic Fail
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Motore di ricerca
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E… nei motori di ricerca
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Differenze
Facebook Legame sentimentale Legame emozionale Legame lavorativo Legame…
…sei un Fan di un Brand, di un Hotel, di una Associazione, di un Evento…
Twitter Legame basato sui
contenuti
…segui solo chi ti interessa
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Differenze
Posso decidere di
NON visualizzare i tuoi post ma rimanere “amico”
Se ti seguo mi arrivano i tuoi aggiornamenti, in caso contrario NO
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#1 Promozione del territorio
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In “real time” possiamo dare:
Prodotti tipici Manifestazioni ed eventi Itinerari Tempo atmosferico
#2 Servizio Clienti
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Possiamo dare informazini UTILI:
Meteo Consigli (parking, traffico,
scorciatoie…) Costo dei servizi e dei prodotti Disagi (lavori in corso) …
#3 Creare Relazioni
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Permette di farsi conoscere!
Intercettare persone e turisti in zona Creare network con Enti e
Organizzazioni Scambiare idee con opinion leader Aggredire i segmenti di mercato
#4 Storytelling
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Permette di raccontare e dialogare
Turisti Informazioni
#5 Aumento commerciale
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Permette di creare azioni di marketing attraverso la creazione di offerte lastminute o lastsecond
#5 Aumentare traffico
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Inserimento di link Traffico qualitativo
Consigli
LE IMMAGINI Evocative e dirette Coordinate con altri Social
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Consigli
Definire hashtag personalizzati
#saluzzohotel#vivisaluzzo#saluzzodabere
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Consigli
Seguire account che possano “elevare” il tuo business
1.A livello locale2.A livello nazionale3.A livello internazionale
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Consigli
Un esempio? Evento #Fermento Qualcuno cercherà un Hotel? Un B&B?
Un ristorante?
Cosa fare? Intervenire, contattare, invitare, offrire…
Come? Con l’Hashtag o con la menzione
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Consigli
Come si “twitta” correttamente
Interessanti Brevi e coincisi Segnalare la/le fonti
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Consigli
Come si “twitta” correttamente?
Informazioni Consigli Eventi Curiosità
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Consigli
Twittare correttamente
Inserire stimolanti Call to Action 1.Scopri…2.Sai quali…3.Come…4.Quando…
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Consigli
Usa URL abbreviate
Bitly (http://www.bitly.com) Google Shortner (goo.gl) …
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Consigli
Twitta
Immagini Video
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Consigli
Ascolta! Come? Monitorando le discussioni su
determinati argomenti ricercando con gli hashtag
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Consigli
Ricordati di ringraziare quando si viene seguiti menzionando (@) il nuovo follower oppure utilizzando un D.M
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Consigli
Utilizzare le liste Private o pubbliche, le liste sono uno
strumento per raggruppare gli utenti che seguiamo
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Consigli
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Cose da non fare
Collegare Facebook a Twitter Collegare Twitter a Facebook Twittare “roba” vecchia Twittare di interessi troppo personali Utilizzare termini fuori contesto
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Cose da non fare
Aprire un account e non utilizzarlo Non curare la grafica (personalizzare) Fare un uso smodato di retweet Non utilizzare il maiuscolo
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Offerte e servizi
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Offerte in cambio di…
Tweet for…
…a coffee…a beer…a night
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Comunicato Stampa 2.0
Definito un hashtag, si twitta descrivendo una conferenza stampa o un evento in real time
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TWITTER CRONACA
Twitter e i turisti
Prima di partire Durante il viaggio Dopo il viaggio
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Best Case #1
Lo store on line inglese Uniqlo UK ha lanciato l’account Lucky Counter e una campagna “twitta che ti sconto”
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Best Case #2
Orange: trasforma un tweet in una canzone!
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Best Case #3
Linea77: un tweet per una song!
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Best Case #4
Trivago: #VoglioandareA#
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Best Case #6
Paratissima: welcome
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Best Case #6
Paratissima: welcome
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Quanto vale il tuo account?
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http://static.repubblica.it/repubblica/tecnologia/twitter/1.html
Strumenti utili
Hootsuite.com
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