Download - Case Study Umbra Acque

Transcript

Umbra Acque razionalizzala propria messaggistica con Sinapsi

Esigenze

Prodotti e Tecnologie utilizzati

Umbra Acque S.p.A., e dal 01 gennaio

2003 è stata chiamata dall’Autorità di

Ambito n°1 a gestire il Servizio Idrico

integrato nei 38 comuni ricadenti

nell’Ambito Territoriale Integrato

Umbria n°1. Il capitale sociale di

Umbra Acque S.p.A. attualmente è di

15.549.889,0015.549.889,00 Euro, distribuito per il

60% tra soggetti pubblici (con il

Comune di Perugia titolare della quota

di maggioranza: 33,33%) e per il 40%

tra soggetti privati (ACEA S.p.A.).

Sede di Perugia: P.zza IV Novembre 23 – 06123 PerugiaTel.: 075.5732841 – Fax: 075.5723530

Sede di Foligno: L.go Filippo Neri – Zona Industriale Paciana 06034 Foligno (PG) Tel.: 0742.24673- Fax: 0742.320387

Umbra Acque strutturata in oltre 15 sedi si affida a Sinapsi Srl razionalizzando così la

gestione del servizio di posta, aumentandone l’affidabilità, abilitando nuove funziona-

lità per gli utenti e aprendo la strada a nuovi servizi di collaborazione.

Sinapsi in qualità di Gold Partner Microsoft, ha preso la decisione, in collaborazione

con il responsabile dei servizi informatici, di migrare a Microsoft Exchange 2007. La

scelta è stata conseguenza di un’attenta analisi, nella quale sono state valutate le

alternative di mercato esistenti, e i riscontri positivi risultanti dall’ utilizzo di Exchange

2003 che hanno portato l’azienda ad evolvere le tecnologie precedentemente utiliz-

zate.

Inizialmente l’esigenza primaria era la standardizzazione del servizio nell’intento di

migliorarlo per renderlo più economico da gestire; in questa direzione è stato varato

quindi un progetto di convergenza per dare a tutto il gruppo un unico sistema informa-

tico integrato. Sono più di 200 le postazioni che sono state interessate dal progetto

per realizzare una struttura tecnologica unificata che ha portato alla migrazione su tec-

nologia Microsoft Exchange 2007.

La situazione prima della migrazione era notevolmente differenziata tra diversi sistemi

di posta elettronica, il che procurava diversi inconvenienti dovuti alle difficoltà tecnolo-

giche legate dalla diversità dei sistemi in uso e dalla difficoltà di integrarli. Tutto ciò

comportava all’azienda costi aggiuntivi di manutenzione e limiti nella crescita del

Know-how specialistico aziendale. Vi era necessità di aggiornamento dalla versione

2003 alla 2007 per garantire maggiore performance ad una situazione in continua evo-

luzione. Umbra Acque è una struttura complessa e articolata per la quale l’integrazione

dei sistemi di messaggistica rappresenta una condizione essenziale per avere una

piattaforma standardizzata, affidabile, economica e di facile gestione.

Essendo la posta elettronica un servizio cruciale e indispensabile per una grande strut-

tura, lo si deve necessariamente gestire dal punto di vista IT con un’infrastruttura alta-

mente affidabile basata su sistemi standard di facile integrazione.

www.sinapsisrl.com

Benefici

SoluzioneImmediati sono stati i risultati relativi

all’aumento della produttività degli

utenti. I server dedicati alle attività di

messaggistica, sono stati consolidati

presso la server farm della sede centrale

che eroga il servizio di messaging in

modo centralizzato.

•• Architettura più affidabile e semplice

da gestire

• Maggiore produttività degli utenti

• Possibilità di connessione tramite

dispositivi mobili

• La piattaforma costruita permette

ulteriori sviluppi applicativi

Sede di Perugia: P.zza IV Novembre 23 – 06123 PerugiaTel.: 075.5732841 – Fax: 075.5723530

Sede di Foligno: L.go Filippo Neri – Zona Industriale Paciana 06034 Foligno (PG) Tel.: 0742.24673- Fax: 0742.320387

Le attività di provisioning della caselle mail, risultano ad oggi nettamente semplificate grazie all’integrazione con Active Directory. Questo oltre alla semplificazione di manuten-zione e gestione dei sistemi, ha apportato all’interno dell’azienda un netto aumento del livello di soddisfazione degli utenti generando allo stesso tempo l’ampliamento dei servizi per dispositivi mobili che hanno aumentato la produttività del personale. Gli utenti infatti in questo modo hanno la possibilità di collegarsi da remoto alla propria casella di posta via Internet, per operazioni quotidiane quali l’invio di mail, aggiornamento delle agende;agende; operazioni che risultano assolutamente rapide ed immediate in questa nuova versione Microsoft e sono indipendenti dalla precedente idea di lavoro legato alla propria postazione desktop, nel proprio ufficio, ma permettono bensì un’operatività aggiuntiva, oltre i confini dello spazio, per poter essere costantemente attivi e partecipativi anche fuori dalla struttura aziendale.Il ritorno dell’investimento è dato poi dalla diminuzione degli inteventi tecnici di assi-stenza, dal consolidamento dei server e dala notevole quantità di tempo risparmiato per tutte le singole attività.L’infrastruttura di messaggistica realizzata con Microsoft Exchange 2007 e Active Directory è la base per gli sviluppi applicativi futuri.Una struttura così performante è basilare nell’orientamento alle nuove tecnologie e l’appoggio di un valido partner Microsoft quale Sinapsi S.r.l. ha permesso lo studio e l’implementazione della soluzione più adeguata alla struttura aziendale. Sinapsi ha dimostrato di essere per l’Azienda Umbra Acque, non un mero fornitore di riferimento per attività di supporto, ma consulente nella scelta di soluzioni di volta in volta migliori e tec-nologicamente avanzate che costituiscano innovazione apportando valore aggiunto all’interno dell’azienda.

L’azienda era alla ricerca di un leader di mercato che potesse garantire prodotti efficienti ed evoluti, una tecnologia funzionale e completa che fosse al contempo di facile utilizzo e velocemente integrabile al resto del sistema. Umbra Acque aveva oltretutto la neces-sità di avere la certezza di un valido supporto che garantisse una presenza costante di un team specializzato, in grado di fronteggiare in tempo reale qualsiasi problematica evitando blocchi operativi e garantendo quindi business continuità. La scelta, in un ottica di ottimizzazione dei servizi a prezzi competitivi, si è orientata in linea di continuità alal programma già in uso; si è deciso infatti di implementare l’aggiornamento alla versione successiva, come scelta più logica e soprattutto coerente con l’operatività aziendale, evitando inutili sconvolgimenti procedurali che sarebbero stati causa di rallen-tamenti nelle procedure e nella produttività. Si è potuta così sfruttare l’integrazione del server di posta elettronica con il servizio Active Directory già implementato nella struttura aziendale. In questo modo un unico sistema avrebbe permesso l’autenticazione sia per l’accesso alla rete interna che ai diversi servizi di messaggistica, snellendo notevolmente i tempi necessari prima dell’intervento di Sinapsi.La migrazione di oltre 200 caselle di posta elettronica è avvenuta grazie alle funzionalità interne contenute in Exchange 2007, Microsoft Office Outlook (per tutti gli operatori dotati di pc) e Outlook Web Access (per tutte le altre caselle) come interfaccia client.

www.sinapsisrl.com

Top Related