Business Process Management
Business Process Management (BPM) è un insieme di metodi, strumenti e tecnologie utilizzate per progettare, rendere operati-vi, analizzare e controllare pro-cessi aziendali di qualsiasi ge-nere. Il BPM assume il paradigma di gestire le attività aziendali / di business attraverso una struttu-ra operativa standardizzata. I PROCESSI AZIENDALI vengo-no eseguiti sempre nello stesso modo indipendentemente dal tempo e dalle persone, con con-seguente garanzia di DOCU-MENTAZIONE INTRINSECA dei processi stessi.
Con il BPM:
si modella-disegna il processo;
si “programmano” le varie atti-vità, sia manuali che di Siste-ma;
si rende eseguibile – utilizzabi-le dagli utenti il processo stes-so;
si integrano persone dell' azienda e persone esterne (fornitori, clienti, terzisti, consu-lenti, ecc.).
Quello che
si DISEGNA si ESEGUE (DOCUMENTAZIONE
INTRINSECA)
Caratteristiche principali del BPM:
Integra le attività aziendali e il Sistema Informativo e coordina le azioni e i comportamenti delle persone e dei sistemi in un contesto di processi azien-dali.
Facilita la collaborazione delle persone di organizzazione e tecniche.
Consente di migliorare “in con-tinuo” i processi aziendali.
Consente visibilità in tempo reale e cross-funzionale dei processi e una visione unica e unitaria a figure aziendali di-verse, tutte coinvolte nel pro-cesso; VISIBILITA' GRAFICA dei processi.
Obiettivi:
Controllo e miglioramento delle attività delle persone e dei Si-stemi.
Integrazione di Enti differenti che, altrimenti, non comuni-cherebbero in modo automati-co tra di loro con difficile inte-grazione degli stessi (azienda, clienti, fornitori, terzisti, Inter-net, …).
Supporto e integrazione delle attività manuali.
Permette di rilevare “misure-indicatori” chiave per valutare come i processi supportano l’ azienda è miglioramento itera-tivo dei processi è rilevazione ed evidenza dei VINCOLI.
Quello che
si DISEGNA si ESEGUE La misurazione viene effettuata sui processi reali, sulle singole istanze che si eseguono; BPM consente di analizzare/vedere i processi così come vengono eseguiti e non su un modello puramente di riferimento / docu-mentazione.
Figura 1.0
PMS vanta un' esperienza
approfondita nell' integrazio-
ne di Sistemi e nello svilup-
po di “applicazioni composi-
te” che mantengano e valo-
rizzino il patrimonio applica-
tivo (ERP e altro) già presen-
te in azienda.
PMS è in grado di potenziare
le soluzioni applicative con
l’integrazione di DEVICE
MOBILI secondo le logiche
di “protezione degli investi-
menti” e SICUREZZA azien-
dale.
Pragma Management Sy-
stems (PMS), grazie ai pro-
getti sviluppati, ha acquisito
la competenza sia tecnica
sia applicativa e di organiz-
zazione aziendale per sup-
portare i propri clienti in
progetti di ingegnerizzazio-
ne o di re-ingegnerizzazione
di flussi aziendali.
Molti dei processi di business
sono ancora poco strutturati e
basati sull’utilizzo della posta
elettronica, dei fogli di calcolo,
delle telefonate e poco altro. Un processo gestito tramite e-mail non è, per sua natura, strutturato ed è invisibile ai re-sponsabili di processo, a meno che non vengano duplicate le e-mail con aumento e sovraccari-co del Sistema di Posta Elettro-nica. La tecnologia BPM di oggi fornisce struttura e visibilità at-traverso liste di lavoro e attività e consente di tracciare e misu-rare i processi stessi in tempo reale. E’ frequente rilevare processi inefficienti a causa di tempi lun-ghi, operazioni non coordinate e non integrate, rilavorazione, e difficile—mancata integrata con persone e sottoprocessi esterni all' azien-da (fornitori, clienti e altro). Come da figura 1.0, utilizzando le tecniche BPM le organizza-zioni possono evolvere da un modello di processi frammentati e scoordinati (lato sinistro della figura) verso un modello di pro-cessi standardizzati, ripetibili e agili, guidati dai dati e con di-saccoppiamenti del flusso ope-rativo dall' infrastruttura tecnolo-gica e applicativa (lato destro della figura).
IBM Business Process Manager
introduce uno strato intermedio
che consente di coordinare, in
modo ordinato e documentato,
dati e attività delle persone, di
integrare nei processi funzioni
applicative già esistenti in
azienda (ERP, CRM, SCM e
altro) e di rendere semplice per
gli utenti l' esecuzione dei pro-
cessi stessi, con documentazio-
ne e misurazione automatica di
tempi e KPI-indicatori di presta-
zione:
flussi di lavoro documentati,
con integrazione delle attività
delle persone e con le funzioni
dei sistemi applicativi;
regole di business standard,
documentate e facilmente mo-
dificabili in base alle esigenze
di processo;
visibilità in tempo reale di co-
me i processi vengono esegui-
ti, delle attività, degli indicatori
di prestazione (KPI) e dei VIN-
COLI;
flessibilità nel “miglioramento
continuo” dei processi, suppor-
tato da dati di misurazione e
valutazione in tempo reale.
Pragma Management Systems S.r.l.
Via Bussolengo, 8/c 37066 Sommacampagna (VR)
www.pragmams.it
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