Aeroporti e Social Network Parte I

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Metodo di analisi

Il documento presenta l’esito delle attività di analisi comparativa legata all’utilizzo dei social network da parte

di 25 aeroporti.

Analisi

Per l’analisi comparativa sono stati presi in considerazione 25 aeroporti a livello globale, al fine di valutare le

dinamiche di comunicazione del mondo aeroportuale nei canali Social.

Metodo di analisi

Contesto di riferimento Social: overview, Facebook, Twitter

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Contesto di riferimento Social: overview

Contesto Social - Overview

25 A E R O S T A Z I O N I 88% USA ALMENO UN SOCIAL

NETWORK

80% ha una pagina fan su Facebook

68% ha un profilo Twitter

40% ha un canale su YouTube

Di seguito una panoramica rispetto l’utilizzo dei social network da parte delle 25 aerostazioni prese in esame:

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Contesto di riferimento Social: Facebook

Contesto Social - Facebook

A E R O S T A Z I O N I 72% HA UNA PAGINA FAN SU FACEBOOK DA ALMENO

3 ANNI

72% ha più di 30.000 fan

55% Ha applicazioni create ad hoc

99% Comunica nella lingua di

appartenenza dell’aeroporto

Di seguito una panoramica di quello che è l’utilizzo di Facebook:

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Contesto di riferimento Social: Twitter

Contesto Social - Twitter

99% USA IL PROFILO DI TWITTER PER

RISPONDERE AGLI UTENTI

Di seguito una panoramica di quello che è l’utilizzo di Twitter:

100% Comunica sia nella lingua di appartenenza

dell’aeroporto che in inglese per rispondere

alle domande

43% ha più di 10.000 follower

43% Utilizza costantemente gli

hashtag

App designed by Garrett Knoll from the Noun Project

Facebook designed by Simon David from the Noun Project

Speech-Bubble designed by Christopher Holm-Hansen from the Noun Project

At designed by Maria Maldonado from the Noun Project

Play designed by Maria Maldonado from the Noun Project

Plus designed by Spencer Harrison from the Noun Project

Camera designed by Anna Ho from the Noun Project

http://thenounproject.com/

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