NIDO BILINGUEVia XX Settembre 31, 20821 Meda (MB)Tel 0362/347116 o 3287541732e-mail: info@latanadeicucciolidimeda.it

CARTA DEI SERVIZIA.S. 2016/17

INDICE

1) COS’E’ LA CARTA DEI SERVIZI……………………………………………..2) QUALI SONO I PRINCIPI A CUI SI ISPIRA……………………………

3) IL SERVIZIO ASILO NIDO…………………………………………………….3.1 CHE COS’E’ E A CHI SI RIVOLGE………………………………….3.2 A QUALI PRINCIPI CI ISPIRIAMO………………………………3.3 FINALITA’…………………………………………………………………..

4) L’ASILO NIDO LA TANA DEI CUCCIOLI DI MEDA……………………4.1 DOVE SI TROVA……………………………………………………………4.2 CAPIENZA DELLA STRUTTURA………………………………………4.3 ISCRIZIONI…………………………………………………………………4.4 DIMISSIONI DEL BAMBINO………………………………………….4.5 ENTRATA E USCITA………………………………………………........4.6 IL CALENDARIO…………………………………………………………..4.7 I COSTI……………………………………………………………………….4.8 ABBIGLIAMENTO E MATERIALE DA PORTARE AL NIDO…

5) LE COORDINATE PEDAGOGICHE……………………………………………5.1 LA PROGRAMMAZIONE EDUCATIVA: LINEE GUIDA……….5.2 PROGETTO “NIDO BILINGUE”………………………………………5.3 L’INSERIMENTO…………………………………………………………..5.4 LA PARTECIPAZIONE DELLE FAMIGLIE………………………….5.5 L’ACCOGLIENZA……………………………………………………………5.6 LA GIORNATA TIPO……………………………………………………..5.7 IL RITORNO A CASA…………………………………………………….5.8 SALUTE………………………………………………………………………..

6) FATTORI, INDICATORI, STANDARD DI QUALITA’ DEL SERVIZIO………………………………………………………………………………….7) MONITORAGGIO DELLA QUALITA’ E SODDISFAZIONE DELLE FAMIGLIE…………………………………………………………………………………. 7.1 COME RILEVIAMO LA SODDISFAZIONE DELLE FAMIGLIE

7.2 RECLAMI……………………………………………………………………..

1. COS’E’ LA CARTA DEI SERVIZI

La Carta dei Servizi è lo strumento capace di regolare i rapporti fra il Servizio e gli Utenti.

E' una ''Dichiarazione di Intenti'' con la quale il Nido si fa garante del Servizio reso,

rispettando i principi fondamentali enunciati dall'ART. 3,30,33,34 della Costituzione

Italiana.

E' considerata un requisito indispensabile per l'erogazione dei Servizi.

Ha le seguenti finalità:

Fornire agli utenti informazioni chiare sui loro diritti

Informare sulle procedure per accedere ai servizi

Assicurare la tutela degli utenti

Individuare gli obiettivi del Servizio e verificare che siano raggiunti

2. QUALI SONO I PRINCIPI A CUI SI ISPIRALa Carta dei Servizi adottata dall’Asilo Nido La Tana dei Cuccioli di Meda risponde ai

seguenti principi fondamentali cui devono ispirarsi i servizi pubblici, secondo il Decreto

Presidenza Consiglio dei Ministri (DPCM) del 27.01.1994:

EGUAGLIANZA: Il nostro servizio è accessibile a tutti, senza distinzioni per motivi

riguardanti il sesso, la razza, la lingua, la religione, le opinioni politiche.

IMPARZIALITA’: I comportamenti del personale dell’Asilo Nido nei confronti dell’utente

sono dettati da criteri di obiettività e imparzialità.

CONTINUITA’: L’erogazione del servizio è regolare e continua secondo gli orari e il

calendario consegnato alle famiglie all’inizio dell’anno scolastico ed esposto in bacheca.

PARTECIPAZIONE: E’ garantita e favorita la partecipazione degli utenti al funzionamento

e al controllo dei servizi. E’ assicurato il diritto ad ottenere informazioni che Li riguardano

(nel totale rispetto della discrezione imposta dal trattamento dei dati personali) e sono a

noi gradite le osservazioni e i suggerimenti per migliorare il servizio.

EFFICIENZA ED EFFICACIA: I servizi dell’Asilo Nido La Tana dei Cuccioli di Meda sono

garantiti mediante l’attivazione di percorsi e modalità che garantiscono un rapporto

ottimale tra risorse impiegate, prestazioni erogate e risultati ottenuti. L’efficacia della

prestazione è inoltre raggiunta attraverso la formazione permanente degli operatori.

QUALITA’: E’ obiettivo prioritario la ricerca della piena soddisfazione degli utenti.

3. IL SERVIZIO ASILO NIDO3.1 CHE COS’E’ E A CHI SI RIVOLGE

L’Asilo Nido si propone come un servizio educativo e sociale di interesse pubblico che, nel

quadro di una politica educativa della prima infanzia, favorisce l’armonico sviluppo psico-

fisico e l’integrazione sociale dei bambini nei primi tre anni di vita, in collaborazione con le

famiglie e nel rispetto della loro identità culturale e religiosa.

L’asilo nido La Tana dei Cuccioli di Meda offre il servizio ai bambini/e di età compresa fra i

3 ed i 36 mesi.

3.2 A QUALI PRINCIPI CI ISPIRIAMOIl Servizio Asilo Nido si ispira al totale rispetto dei diritti del bambino cosi come sono

espressi nella convenzione sui diritti dell’Infanzia approvata dall’ONU il 20 dicembre 1989

di cui, in particolare, richiamiamo il preambolo: “convinti che la famiglia, unità

fondamentale della società e ambiente naturale per la crescita e il benessere di tutti i suoi

membri e in particolare dei fanciulli, deve ricevere la protezione e l’assistenza di cui

necessita per poter svolgere integralmente il suo ruolo nella collettività”.

Ci preme sottolineare come il servizio Asilo Nido contribuisca al conseguimento degli

obiettivi di tutela della salute e di sviluppo psicologicamente equilibrato e quindi al rispetto

del diritto all’espressione e al gioco dei piu piccoli .

Il Servizio Asilo Nido è regolamentato anche dalle seguenti leggi:

Legge 1044/71 “Piano quinquennale per l’istituzione di asili nido comunali con il

concorso dello Stato”;

Legge Regionale n° 1 del 1986 “Riorganizzazione e programmazione dei servizi

socio assistenziali”;

Piano regionale socio-assistenziale;

Legge Regionale n° 23 del 6/12/1999 “Politiche Regionali per la famiglia”

Legge Regionale n° 1/2000 “Riordino del sistema delle autonomie locali in

Lombardia”;

Decreto legislativo n° 267 del 18/8/2000 “T.U. Ordinamento degli Enti locali”;

Decreto Presidenza Consiglio dei Ministri del 14/2/2001 “Atto di indirizzo e

coordinamento in materia di prestazioni socio sanitarie”

Legge Costituzionale n° 3 del 18/10/2001 “Modifica al titolo V della parte II della

Costituzione”;

Legge 285/97 “Disposizioni per la promozione di diritti e opportunità per l’infanzia e

l’adolescenza”

Legge 328/2000 “Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di

interventi e servizi sociali”

D.G.R. 11 febbraio 2005 n.7/20588 “Definizione dei requisiti minimi strutturali e

organizzativi di autorizzazione al funzionamento dei servizi sociali per la prima

infanzia”;

D.G.R. 16 febbraio 2005 n. 7/20943 “Definizione dei criteri per l’accreditamento dei

servizi sociali per la prima infanzia, dei servizi sociali di accoglienza residenziale

per minori e dei servizi sociali per persone disabili”.

3.3. FINALITA’La finalità principale del servizio è quella di offrire ai bambini e alle bambine un luogo di

formazione, di cura, di socializzazione e di stimolo per lo sviluppo delle loro potenzialità

cognitive, affettive e sociali nella prospettiva del loro benessere psico-fisico.

Il progetto educativo è finalizzato allo sviluppo globale del bambino. Riveste un ruolo

centrale in questo progetto la qualità delle relazioni che si instaurano quotidianamente: le

educatrici affiancano i bambini e le bambine nel loro “muoversi” e “fare” consolidando la

loro “sicurezza di base” che è fondamentale affinche essi si aprano progressivamente a

cio che li circonda.

Dentro questa finalità piu generale, il personale dell’Asilo Nido La Tana dei Cuccioli di

Meda pone cura e attenzione in modo specifico a:

sostenere l’acquisizione dell’autonomia personale;

sostenere il riconoscimento e l’espressione delle proprie emozioni;

garantire attenzione alla comunicazione verbale e non verbale;

offrire possibilità di fare esperienze diversificate;

offrire ascolto ai bisogni emotivi;

creare situazioni di fiducia reciproca;

aumentare l’autostima;

facilitare positivi rapporti con coetanei e adulti, favorendo l’interiorizzazione di

regole di convivenza e promuovendo situazioni di cooperazione;

aiutare la separazione temporanea dalla figura del genitore;

educare i bambini per quanto concerne l’igiene personale;

garantire e promuovere l’igiene dell’ambiente;

garantire incolumità e sicurezza;

educare ad una corretta e varia alimentazione;

garantire la preparazione e somministrazione dei cibi;

educare a corretti ritmi di veglia/attività e sonno/riposo;

sostenere le famiglie nella cura dei figli e nelle scelte educative;

garantire l’inserimento di bambini disabili o in situazioni di disagio relazionale e

socio culturale;

perseguire un lavoro di “rete” collaborando con enti e altri servizi del territorio (altri

asili nido, scuola dell’infanzia, servizi socio sanitari ecc.);

favorire l’acquisizione di capacità motorie e manuali (per es. l’uso autonomo di

oggetti di uso quotidiano) nell’ottica di un piu ampio sviluppo delle potenzialità

cognitive;

accompagnare la conoscenza e l’uso di tutti gli spazi;

eseguire da soli consegne e compiti;

sostenere la risoluzione positiva di conflitti;

facilitare l’accesso delle madri al lavoro e promuovere la conciliazione delle scelte

professionali e famigliari dei genitori;

favorire la socializzazione tra i genitori.

4. L’ASILO NIDO LA TANA DEI CUCCIOLI DI MEDAL’asilo nido La Tana dei Cuccioli di Meda è gestito dalla società LA TANA DEI CUCCIOLI

S.a.s. di Arduino Marta & C., largo Ungaretti 5/b, 20020 Arese (MI), P.I. 07168660962;

abbiamo aperto le nostre attività e i nostri spazi a febbraio 2011, dopo aver presentato

all'ufficio di Desio la comunicazione preventiva di inizio attività CPE 0002913 del 25/01/13.

Il nido è accreditato al num. 35 del Registro delle Unità di Offerta Sociali Accreditate

Ambito di Seregno (D.D. n. 230 del 01/12/2015 COMUNE DI MEDA)

4.1. DOVE SI TROVA L’Asilo nido è ubicato a Meda, in Via XX Settembre 31

4.2 CAPIENZA DELLA STRUTTURA La ricettività dell’Asilo Nido è pari a 20 posti, con possibilità di ampliamento sino al 20% in

piu ai sensi delle vigenti disposizioni in materia.

I bambini sono divisi in gruppi di massimo 7 bambini (per bambini da 1 anno in su) e di

massimo 6 bambini (per bambini sotto l’anno di età) in base all’età e allo sviluppo

psicomotorio raggiunto: Piccolissimi (3 – 9 mesi), Piccoli (9-18 mesi), Medi (18-24 mesi),

grandi (da 24 mesi in su).

4.3 ISCRIZIONI Le iscrizioni sono aperte in qualsiasi momento dell’anno; si chiudono al momento del

raggiungimento del numero di bambini autorizzato dalla normativa. Le domande

presentate dopochè è stato raggiunto il numero previsto di bambini saranno accolte solo in

presenza di posti che si renderanno eventualmente disponibili e sino alla loro completa

copertura secondo il criterio dell’ordine cronologico di presentazione delle domande

stesse.

Sono ammessi alla frequenza i bambini che abbiano compiuto il terzo mese e non abbiano

superato i tre anni.

Il servizio dell’Asilo Nido è destinato a:

a) residenti nell’ambito del territorio comunale;

b) non residenti

4.4. DIMISSIONI DEL BAMBINOLa famiglia del bambino puo decidere di rinunciare al posto a decorrere dal primo giorno di

ogni mese presentando specifica dichiarazione scritta con preavviso di 20 gg. alla

direzione, senza poter pretendere alcun rimborso della quota fissa mensile, anche in caso

di mancata frequenza (quindi se si decide di interrompere la frequenza dal 1 di dicembre,

la disdetta dovrà pervenire, inderogabilmente in forma scritta, entro il 10 di novembre). A

partire dal mese di aprile non si accettano piu disdette: pertanto, qualora si decida di far

interrompere ai bambini la frequenza per i mesi di maggio, giugno e luglio, la disdetta

dovrà pervenire, inderogabilmente, entro il 31 di marzo.

Il Servizio potrà decidere sulle dimissioni d’ufficio solo nei seguenti casi:

quando il bambino non abbia frequentato, senza valido motivo, l’Asilo Nido per piu

di quindici giorni consecutivi;

quando le inadempienze dei genitori, relative al pagamento delle rette, si

protraggano per due mesi consecutivi e, a fronte di un sollecito scritto, siano

ingiustificate e non documentate;

4.5 ENTRATA ED USCITAIl servizio viene erogato dal primo lunedi dell’ultima settimana di agosto al 31 di luglio e

dalle 7.00 alle 19.00; è possibile usufruirne a tempo pieno o a tempo parziale: la decisione

sarà comunicata al momento dell’iscrizione; qualora si decida di variare la fascia di

frequenza, ne va data comunicazione almeno 20 giorni prima dell’inizio del mese a partire

da cui la fascia di frequenza varierà; la direzione si riserva la facoltà di accettare la

variazione di tale fascia di frequenza in base alle disponibilità di posti.

I genitori impossibilitati a presentarsi al nido al momento dell’uscita devono provvedere

alla compilazione di una delega riportante il nominativo della persona preposta (presente

all’interno del fascicolo) unita ad una fotocopia del documento d’identità.

4.6 CALENDARIO lunedi 29 agosto: apertura

lunedi’ 31 ottobre e martedi 1 novembre: chiusura per il ponte dei Santi

giovedi 8 e venerdi 9 dicembre: chiusura per la festa dell’Immacolata Concezione

26-27 dicembre: chiusura per le festività natalizie

dal 2 gennaio al 8 gennaio (compreso): chiusura per le festività di Capodanno e

dell’Epifania; riapertura lunedi 9 gennaio

venerdi 14 aprile e lunedi 17 aprile: chiusura per le festività pasquali

lunedi 24 e martedi 25 aprile: chiusura per la Festa della Liberazione

lunedi 1 maggio: chiusura per la Festa dei lavoratori

venerdi 2 giugno: chiusura per la festa della Repubblica

venerdi 28 luglio: fine del servizio per l’a.s. 2016/17

La direzione si riserva la facoltà di attivare il centro estivo nel corso della prima settimana

di agosto qualora ne facciano richiesta almeno 8 bambini. I moduli per presentare la

domanda di frequenza del centro estivo di agosto saranno consegnati entro il 20 giugno e

dovranno essere riconsegnati entro il 10 luglio; oltre tale data non si accetteranno

ammissioni alla frequenza del centro estivo.

4.7 I COSTIL’utilizzo del servizio è soggetto al pagamento di una tariffa cosi suddivisa

Quota di iscrizione di 160,00 € da versare al momento in cui si effettua l’iscrizione a

garanzia della conservazione del posto; tale quota è annuale, non viene frazionata

ne restituita in caso di rinuncia alla frequenza.

Retta mensile, variabile a seconda della fascia oraria scelta per la frequenza, da

versare entro il venerdi della prima settimana di ogni mese; non sono previsti sconti

per le assenze; qualora un bambino sia a casa in malattia per piu di 2 settimane

consecutive, il nido sconterà del 10% la retta del mese successivo (solo su

presentazione di certificato del pediatra che comprovi la malattia).

La quota di iscrizione e le rette mensili possono essere versate in contanti, con assegno o

con bonifico bancario; al momento del versamento la direzione rilascerà regolare ricevuta.

Per i residenti che ne abbiano i requisiti, è possibile accedere a contributi comunali o

regionali (salvo esaurimento dei fondi) perche il Nido La Tana dei Cuccioli di Meda è

accreditato presso l’Ufficio di Piano di Seregno e convenzionato con il comune di Meda.

Il nido, inoltre, è inserito nella Filiera Conciliazione, pertanto le famiglie che hanno i

requisiti potranno accedere alla Dote Conciliazione (un contributo di 200 €/mese per 8

mesi per un totale di 1600 €), a patto che i fondi regionali non siano esauriti.

Il nido ha la facoltà di aumentare le rette mensili facendone comunicazione almeno 6 mesi

prima; non saranno aumentate le rette delle famiglie che frequentano già il servizio.

Nel caso in cui i genitori richiedano un inserimento del bambino successivo al primo giorno

del mese, il servizio valuterà se scontare la retta mensile.

RETTE MENSILI

Fascia oraria Costo/mese Pranzo merenda

7.30 – 13.00 430,00 € si mattino

7.30 – 15.00 450,00 € si mattino

7.30 – 16.00 470,00 € si mattino

7.30 – 17.00 495,00 € si Mattino/pomeriggio

7.30 – 19.00 515,00 € si Mattino/pomeriggio

13.00 – 19.00 400,00 € no pomeriggio

n2 giorni a settimana 290,00 € si Mattino/pomeriggio

2 mattine a

settimana

250,00 € si mattino

3 giorni a settimana 395,00 € si Mattino/pomeriggio

3 mattine a

settimana

330,00 € si mattino

Il servizio di pre-scuola (entrata prima delle 7.30) ha un costo di 15 €/mese

Le rette comprendono i pasti, i pannolini e il materiale igienico (esclusa soluzione

fisiologica per il lavaggio nasale che, in caso di necessità, deve essere portata dalle

famiglie)

Qualora le famiglie abbiano necessità di scegliere fasce orarie differenti da quelle indicate,

la direzione si riserva la facoltà di modulare il costo della retta alla fascia oraria di

interesse

4.9 ABBIGLIAMENTO E MATERIALE DA PORTARE AL NIDOI bambini devono indossare vestiti: comodi per garantire loro la libertà di movimento e

pratici al fine di favorire le educatrici al momento dei cambi e consentire ai bambini una

progressiva autonomia (evitare, se possibile, cinture e bretelle)

Per ogni bambino si richiede:

Un cambio completo (contenuto all’interno di una sacchetta o di uno zainetto poco

ingombrante)

Lenzuola e coperta per il riposo

Calze antiscivolo o ciabattine morbide

4/5 bavaglie

Un asciugamano

Un ciuccio ed un biberon (se abituati)

Un porta ciuccio

1 fotografia da attaccare sul cassettino all’ingresso

1 quaderno grande ad anelli

10 cartellette di plastica trasparenti per quaderno ad anelli

Il tutto deve essere contrassegnato con il nome e il cognome del Vostro bambino. Non ci

riteniamo responsabili per materiale non contrassegnato e andato perso o confuso con

quello di altri bambini (è sufficiente scrivere a penna il nome sulle etichette)

Al termine di ogni settimana le educatrici provvederanno a restituire le lenzuola usate;

quotidianamente renderanno i cambi sporchi e a richiederanno il materiale eventualmente

esaurito.

4.10 ALIMENTAZIONE differenziata per età; per i bambini ancora in fase di svezzamento, il nido segue le

indicazioni fornite da pediatra e genitori

cucina interna.

menu consegnato ai genitori al momento della stesura della scheda di ingresso del

bambino.

tabella dietetica preparata da un nutrizionista e controllata dall’ASL di Monza e

Brianza

In caso di allergie e intolleranze (comprovate da certificato medico) si possono

effettuare cambi di menu

per quanto riguarda la ristorazione, la preparazione e somministrazione dei pasti vi

è un Piano di Autocontrollo come previsto dal Decreto Legislativo 155/97

I Menu sono consegnati ai genitori all’inizio dell’anno o al momento dell’iscrizione

Variazioni della dieta quotidiana senza presentazione di un certificato medico non sono

concesse in nessun caso.

5. LE COORDINATE PEDAGOGICHE5.1 LA PROGRAMMAZIONE EDUCATIVA: LINEE GUIDALa programmazione educativa viene elaborata annualmente prima della riapertura del

servizio ed è oggetto di verifica ed aggiornamento costante da parte dell’equipe durante

l’intero anno scolastico.

Nella sua prima fase, essa prevede principalmente la riorganizzazione degli spazi

educativi e la programmazione dell’accoglienza e dell’inserimento sia relativamente ai

nuovi ammessi sia alle famiglie e ai bambini già frequentanti dal precedente anno

scolastico.

I momenti di cura che contraddistinguono e scansionano la giornata del bambino all’asilo

nido sono parte integrante del progetto educativo sia per l’acquisizione dell’autonomia sia

per lo sviluppo armonico dei vari aspetti della sua personalità (linguistico, affettivo, sociale,

motorio, cognitivo).

La suddivisione schematica in tre fasce di età è solo orientativa ed espressa in termini

generali perche l’individualità di ciascuno è unica e come tale va ripensata adattandola ai

bisogni ed alle capacità proprie.

I bambini seguono un programma educativo adatto alla loro età e per questo vengono

divisi in gruppi omogenei in base all’età e allo sviluppo psico-motorio : PICCOLI, MEDI,

GRANDI.

La formazione dei gruppi non è rigida e viene affidata al personale educativo, con la

consulenza eventuale dei servizi socio-sanitari. Nelle situazioni particolari viene

interpellata la famiglia. L’interscambio tra i gruppi dei bambini viene favorito, al fine di

stimolare le loro esigenze di socializzazione.

La programmazione annuale prevede lo svolgimento di attività educative per gruppi.

Le attività che vengono svolte con i bambini sono finalizzate al loro sviluppo armonico e

comprendono: giochi di manipolazione, espressione grafico pittorica, ascolto ed

espressione musicale, giochi di abilità e coordinazione, psicomotricità, giochi di

socializzazione, gioco simbolico, gioco di scoperta e giochi all’aperto da svolgere in

giardino.

Ulteriori dettagli si possono trovare nel progetto educativo.

5.2 PROGETTO “NIDO BILINGUE”Le piu recenti ricerche in campo scientifico hanno dimostrato che lo sviluppo bilingue nei

bambini comporta molto di piu della conoscenza di due lingue: in aggiunta a benefici ben

noti, come l’accesso a due culture, la maggiore tolleranza verso le altre culture, e gli

indubbi futuri vantaggi sul mercato del lavoro, il bilinguismo conferisce benefici molto

meno conosciuti, ma forse anche piu importanti, sul modo di pensare e agire in diverse

situazioni.

Il cervello umano è perfettamente in grado di ‘gestire’ due o piu lingue simultaneamente fin

dalla nascita e ha la massima ricettività nei confronti di linguaggi nei primi anni di vita: i

bambini, infatti, imparano qualsiasi lingua, o varietà di lingua, senza sforzo, esattamente

come imparano a camminare. Il bilinguismo infantile è quindi diverso dall’apprendimento di

una seconda lingua in età adulta: è un processo spontaneo che ha luogo se il bambino ha

abbastanza opportunità di sentire le lingue e sufficiente motivazione ad usarle.

l’esperienza di gestire due lingue fin dall’ infanzia si riflette in una serie di effetti positivi in

ambiti sia linguistici che non linguistici.

Uno di questi effetti è una maggiore conoscenza spontanea della struttura del linguaggio

molti bambini bilingue imparano a leggere prima dei monolingue, inoltre, la conoscenza

intuitiva della struttura delle lingue, avvantaggia i bambini bilingue nell’apprendimento di

una terza o quarta lingua. ll percorso formativo dei bambini si snoderà lungo due binari complementari; la vita

attiva e l'attività mirata e sarà calibrato a seconda della loro età e della loro naturale

predisposizione senza intralciare lo sviluppo della lingua madre.

Lattanti/Piccoli:La musicalità dell'inglese: ascoltare la lingua, percepirne i suoni, ricevere piccoli stimoli

mirati tramite il gioco singolo nei momenti piu propizi individuati dalle educatrici. Il

percorso, affatto banale, aiuterà i piccoli a familiarizzare con suoni differenti e li renderà

piu ricettivi predisponendoli ad un ascolto integrato parificato alla loro crescita.

Mezzani:La musicalità della lingua come forma passiva di apprendimento nella vita di comunità,

l'attività semplice (spesso manuale) coordinata a fronte con due lingue, canzoni e

filastrocche quotidiane, la routine come chiave per l'apprendimento base della seconda

lingua. Vivere la lingua per poterne apprendere i contenuti naturalmente.

Grandi:La routine della lingua nella quotidianità della loro vita al nido e le attività composte

guidate in lingua italiana e inglese dalle educatrici. Due percorsi paralleli che, in modi

differenti, porteranno i bambini ad acquisire competenze che si rafforzeranno liberamente

durante l'anno. Un apprendimento settoriale con le attività e un apprendimento a 360 gradi

grazie alla vita di comunità; una combinazione vincente per gettare le basi per la seconda

lingua

5.3 L’INSERIMENTOIl periodo dell’inserimento costituisce una delle fasi piu significative e delicate del percorso

educativo di ogni bambino. Per tale motivo l’equipe educativa vi dedica costante

attenzione e segue l’andamento di ciascun piccolo nel proprio gruppo di riferimento.

Il primo contatto con la famiglia si ha al momento dell’iscrizione; in seguito, pochi giorni

prima dell’inserimento, si ha un secondo colloquio, volto a raccogliere alcune informazioni

di base sulla vita e le abitudini del bambino. Durante il colloquio i genitori dovranno

lasciare indirizzo e recapiti telefonici a cui sono agevolmente raggiungibili in caso di

necessità

Le educatrici del nido tendono a non considerare solo le difficoltà del bambino, in quanto

ritengono che i primi giorni siano importanti anche per i genitori che, come il figlio, entrano

in un ambiente nuovo, con persone sconosciute di cui devono imparare ad avere fiducia.

Fiducia per il genitore significa superare l’ansia di separarsi dal proprio figlio, instaurando

un dialogo aperto con le educatrici.

Per il bambino la separazione dalla madre, dalla casa e il cambiamento di abitudini sono

sempre difficili; pertanto l’equipe educativa crede che l’inserimento debba essere graduale

per permettere al piccolo di ambientarsi e avere punti di riferimento sia con le persone che

con lo spazio, per vivere in modo sereno il momento del distacco dai genitori.

L’inserimento si articola mediamente su due settimane. I tempi e le modalità fissati a livello

generale vengono eventualmente ridefiniti a livello individuale in base alle necessità via,

via evidenziate; viene effettuato con la presenza di uno dei genitori o di una persona che

rappresenti per il bambino un solido punto di riferimento.

Nel corso di questi giorni il bambino “vive” con il genitore il Nido: conosce il nuovo

ambiente, nuovi adulti e diversi momenti della giornata.

E’ importante che il genitore (o l’adulto di riferimento) sia presente in questi giorni per

rassicurare il bambino e, soprattutto, per il buon avvio di un rapporto, che coinvolge il

piccolo, il genitore e l’educatrice di riferimento, costruito sulla fiducia e sulla collaborazione

per il benessere del bambino.

L’inserimento, se possibile, viene effettuato a piccoli gruppi di bambini che fanno

riferimento alla stessa educatrice, che li seguirà nel corso dell’anno scolastico, in tutti i

momenti piu importanti della giornata (attività, cambio, pranzo e sonno). L’educatrice di

riferimento rappresenta una vera e propria “ancora emotiva” per il bambino, instaurando

con lui, e con i genitori, un rapporto “privilegiato ma non esclusivo”.

L’inserimento a piccoli gruppi dà l’occasione a voi genitori e ai vostri bambini di vivere

questa esperienza come un momento di socializzazione e di condivisione con gli altri.

Concretamente, nei primi due giorni, l’inserimento prevede la presenza del bambino e di

un genitore dalle h. 9.30 alle 10.30 (o, in alcuni casi, nel pomeriggio in un orario

concordato con le famiglie). Un primo distacco di pochi minuti avverrà indicativamente il

terzo giorno, aumenterà in modo graduale, fino a prevedere un’intera ora il quinto o il

sesto giorno, quando il bambino verrà inserito, sempre in maniera graduale, nei primi

momenti di routine (merenda, cambio). In seguito, l’arrivo al nido sarà sempre alle h 9.30 e

si proporrà il pranzo; il genitore, che avrà fatto un lungo saluto al bambino al momento

dell’arrivo, tornerà alle 12.30; dopo 2/3 giorni, se il bambino avrà reagito in maniera

positiva a tutti gli stimoli a cui è stato sottoposto, potrà fermarsi anche per la nanna:

continuerà ad arrivare alle 9.30 e il genitore verrà a prenderlo alle 15.30, prima della

merenda; dopo altri 2/3 giorni, sarà proposta anche la merenda e il genitore potrà iniziare

a venire a prendere il bambino all’orario che è stato concordato in fase di iscrizione.

La presenza del genitore e gli orari di ingresso/uscita saranno oggetto di valutazione da

parte dell’educatrice di riferimento, che definirà insieme al genitore potrà non essere

necessaria e valutata comunque insieme alle educatrici che definiranno insieme al

genitore il programma specifico del periodo; in ogni caso , durante il periodo di

inserimento, giornalmente al genitore verrà data indicazione del programma del giorno

successivo.

5.4 LA PARTECIPAZIONE DELLE FAMIGLIELe famiglie sono chiamate ad una partecipazione attiva nella vita dell’Asilo Nido. A questo

fine sono previste le seguenti iniziative e momenti di incontro:

− un incontro all’inizio dell’anno scolastico, a cui sono invitati tutti i genitori dei nuovi e dei

vecchi iscritti. L’incontro è l’occasione per favorire una prima conoscenza di tutta l’equipe

educativa e per la presentazione del servizio e del programma educativo, nonche per

programmare, ove possibile, gli inserimenti;

- un incontro poco prima della fine dell’anno scolastico in cui si “racconta” alle famiglie che

cosa si è fatto durante l’anno, a cui sono invitati tutti i genitori;

− due incontri individuali per i bambini che l’anno successivo andranno alla scuola

dell’infanzia (uno a gennaio/febbraio e uno a giugno/luglio), importanti momento di

reciproca conoscenza, di confronto e di scambio sulle modalità di intervento e di azione

nei confronti del bambino;

- un incontro individuali per tutti gli altri bambini (uno a gennaio/febbraio per i bambini che

hanno iniziato a settembre/ottobre e uno a giugno/luglio per tutti gli altri);

- incontri periodici, in cui vengono promossi confronti relativamente a tematiche educative;

- giornata di apertura (Open day) durante la quale i genitori che intendono iscrivere i

bambini nell’anno educativo successivo possono visitare la struttura e ricevere

informazioni sull’organizzazione del servizio;

- possibilità di “laboratori aperti”, qualora si verificasse la richiesta , come momenti in cui le

famiglie hanno la possibilità di vivere una “giornata al nido” assieme ai loro figli, organizzati

tra febbraio e aprile. I laboratori avvengono di sabato; nel corso della mattinata, è possibile

trascorrere qualche ora con il proprio figlio (ma anche eventuali fratelli e sorelle sono

invitati a partecipare) e con il personale dell’asilo nido. In questo spazio viene data alle

famiglie la possibilità di vedere con i propri occhi e “toccare con mano” le attività di cui

solitamente possono solo sentir parlare oppure vedere in fotografia. Mamme, papà e

bambini hanno quindi modo di giocare insieme, per esempio, a cucinare e colorare;

- un momento di festa viene organizzato in occasione del Natale e della chiusura dell’anno

scolastico;

5.5 L’ACCOGLIENZACoincide con l’arrivo del bambino all’Asilo Nido. In questa fase l’educatrice predispone uno

spazio che possa garantire un ingresso gradevole al bambino ed al genitore. Le attività

proposte in questo momento della giornata sono prettamente di gioco spontaneo.

5.6 LA GIORNATA TIPOLa giornata è caratterizzata da momenti di routine e da attività e proposte, che si svolgono

nel rispetto dei bambini e della programmazione.

ore 7.00-9.30: apertura ed accoglienza.

ore 9.30-10.15: spuntino di metà mattina e cambio. ore 10.15-11.15 proposta strutturata/laboratorio.

ore 11.15: cure igieniche e preparazione per il pranzo.

ore 11.30-12.10: pranzo

ore 12.10–12.40: cure igieniche, momento di gioco libero e preparazione per il sonno ore 12.45-13.00: uscita della mattina

ore 13.00-15.00: nanna

ore 14.45-15.00: prima uscita del pomeriggio

ore 15.00-15.45: cure igieniche e gioco libero.

ore 15.45-16.00: seconda uscita del pomeriggio

ore 16.00-16.30: merenda

dalle ore 16.30: post scuola, con momenti di gioco per chi prolunga la permanenza, e chiusura del servizio

Si chiede alle famiglie di rispettare gli orari di uscita per consentire ai bambini che restano

di continuare a rimanere nella completa serenità…un continuo via-vai non contribuisce a

creare un ambiente favorevole per i piccoli; qualora non sia possibile ritirare il bambino

all’orario stabilito si chiede di avvertire il servizio con almeno 1 ora di anticipo. Qualora

l’orario di uscita non sia rispettato e la famiglia non abbia avvertito, dopo un ritardo di 15

minuti la direzione si riserva di chiedere un contributo di 5 € per ogni ora extra. I contributi

dovuti a causa dei ritardi saranno versati contestualmente alla retta del mese successivo.

5.7 IL RITORNO A CASALe educatrici nel Nido affidano il bambino/a al momento del congedo soltanto ai genitori o

alle persone dagli stessi indicate sull’apposito modulo compilato durante l’iscrizione.

Nel momento dell’uscita le famiglie possono avere dalle educatrici un breve resoconto

sull’andamento della giornata (tramite un foglio informativo giornaliero che riporta le

informazioni principali).

Per informazioni piu particolareggiate è invece piu opportuno richiedere un colloquio in un

altro momento, al fine di salvaguardare la tranquillità e la sorveglianza adeguata dei

bambini durante il momento di uscita.

5.8 SALUTEAi fini dell’ammissione è necessario che i bambini siano in regola con le vaccinazioni

obbligatorie, come previsto dalla normativa vigente.

Le vaccinazioni facoltative sono comunque raccomandate.

I genitori devono informare il personale educativo sulla salute del bambino, su eventuali

cure mediche o su particolari necessità nell’alimentazione, comprovate con certificato

medico.

I genitori dei bambini frequentanti l’Asilo Nido La Tana dei Cuccioli di Meda sono tenuti a

rispettare le direttive igienico sanitarie indicate di seguito:

Le educatrici, sentito il parere della Direttrice, hanno la facoltà di avvisare telefonicamente

i genitori al fine di presentarsi per il ritiro del proprio bambino nei seguenti casi:

febbre al di sopra dei 38,5° C

tre scariche di diarrea nel giro di un’ora

vomito ripetuto

malattie esantematiche

malessere generale del bambino che non permette il proseguimento della

frequenza

In questi casi, per il bene del proprio bambino e di tutto il gruppo, il genitore ha l’obbligo di

ritiro del proprio figlio.

In caso di vaccinazione e richiami, i genitori si dovranno attenere alle indicazioni fornite

dall’ASL di riferimento

Non è ammessa la somministrazione di farmaci da parte delle educatrici, tranne nel caso

di farmaci salvavita per i quali si effettuerà una procedura da parte della Direttrice e

dell’ASL di competenza.

L’unico farmaco che è consentito somministrare è la tachipirina (paracetamolo) solo in

caso di febbre superiore a 38,5° C e dietro autorizzazione della famiglia.

6. FATTORI, INDICATORI, STANDARD DI QUALITA’ DEL SERVIZIOFATTORI INDICATORI STANDARD

Qualità dell’alimentazione

Esistenza cucina interna

Preparazione dei pasti in loco con piena rispondenza alla normativa HACCP

Diete personalizzate

Rispetto di tutte le richieste pervenute di dieta personalizzata: − per motivi di salute se accompagnate da certificato medico − variazioni temporanee di menu dopo il terzo giorno dietro presentazione di certificato medico − per motivi religiosi (presentazione di autocertificazione)

Tabelle dietetiche indicate dall’Asl Osservanza delle tabelle indicate

Igiene ambientale

Programmazione degli interventi di pulizia

Rispetto della programmazione: − pulizia ambienti giornaliera − pulizia dei bagni 2 volte al giorno − pulizia dei vetri mensile − cambio lenzuola di regola settimanali o al bisogno − pulizia dei giochi giornaliera a rotazione

Prodotti previsti dalla normativa HACCP Conformità alla normativa

Igiene personale dei bambini/e

Pantofole / scarpe/ calze antiscivolo

Cambio scarpe giornaliere all’ingresso nel periodo invernale

Lavaggio mani Ad orari fissi ed ogni volta che

necessita cambio pannolini Ogni volta che necessita

Esistenza di prodotti per la cura del bambino

Il nido fornisce: - pannolini- creme protettive

Igiene personale operatori

Indumenti dedicati al nido Cambio abbigliamento inizio turno Calzature dedicate al nido Cambio calzature inizio turno

Utilizzo dei guanti monouso Ogni cambio pannolini e in caso di intervento sanitario di emergenza

Protezioni di abrasioni, ferite Completa copertura abrasione o ferita

Sicurezza ambientale

Adeguatezza alla normativa vigente Piano di evacuazione dell’edificio in caso di calamità o situazioni di pericolo per i bambini e per il personale

Conformità all’autorizzazione al funzionamento rilasciata dalla competente autorità Presente

Fornitura materiali di consumo

Esistenza di un corredo per ogni bambino/a

Il Nido fornisce: − pannolini– fazzoletti − salviette usa e getta − cambio per urgenze − carta igienica

Efficacia attività educativa pedagogica

Personalizzazione del percorso inserimento Durata almeno 15 giorni

Elaborazione del progetto educativo didattico dell’anno e relativa verifica

Verifica costante del programma educativo da parte dell’equipe del nido

Rapporto numerico tra personale e bambini iscritti Attivazione di percorsi di continuità educativa con la scuola dell’infanzia

Conforme alla normativa vigente Momenti di scambio con la scuola dell’infanzia

Formazione e aggiornamento continuo di tutto il personale

Secondo la normativa vigente

Esistenza di materiale vario sempre a disposizione del bambino/a

Sono sempre presenti e accessibili ai bambini/e in ciascuna sezione giochi morbidi e sonori, libri, angolo per il gioco simbolico, giochi di coordinazione oculo- manuale, giochi per abilità motorie, giochi all’aperto

Momenti di informazione e comunicazione con le famiglie

Esistenza della carta dei servizi Disponibilità di una bacheca visibile all’interno dell’asilo nido

Diffusione della Carta dei Servizi alla richiesta di accesso al servizio Si, ben visibile ed aggiornata

Consulenza da parte Ogni volta che l’adulto

dell’assistente sociale e del pedagogista accompagnatore lo richieda

Momenti di informazione assembleare

Almeno 1 volta all’anno

Colloqui di confronto con i genitori di ciascun bambino/e Almeno due volte all’anno

Tempi intercorrenti tra la richiesta di colloquio della famiglia e l’incontro con l’educatrice

Da 1 a 5 giorni in base alla natura delle problematiche

7. MONITORAGGIO DELLA QUALITA’ E SODDISFAZIONE DELLE FAMIGLIE7.1 COME RILEVIAMO LA SODDISFAZIONE DELLE FAMIGLIEIl nido La Tana dei Cuccioli di Meda s’impegna ad attuare verifiche e valutazioni del

servizio asilo nido attraverso la collaborazione degli utenti ai quali verrà somministrato

annualmente un questionario di soddisfazione/gradimento del servizio per la valutazione

della qualità percepita.

Dall’elaborazione di tutti i questionari verrà redatto un rapporto sulla valutazione del grado

di soddisfazione degli utenti e verranno presi in considerazione tutti gli eventuali

suggerimenti e commenti al fine di migliorare la qualità del servizio.

Annualmente il questionario viene valutato ed eventualmente modificato al fine di avere

sempre uno strumento attendibile per il riscontro della qualità percepita dagli utenti.

7.2 RECLAMIQualora i genitori rilevino disservizi che violano gli standard enunciati nelle presente Carta

dei Servizi possono presentare reclamo.

Le contestazioni vanno motivate e presentate per iscritto entro 15 giorni dal disservizio

riscontrato. Il reclamo verrà analizzato dal servizio preposto. La Direzione risponderà in

forma scritta non oltre i 30 giorni dal ricevimento e si attiverà per rimuovere le cause che

hanno provocato il reclamo.Il reclamo non sostituisce i ricorsi amministrativi previsti dalle

leggi vigenti.