1 Quello che puoi migliorare, se sai come farlo e se vuoi.

WEB MARKETING PER NON UTENTI

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DI COSA PARLIAMO OGGI?

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•  IL WEB ESISTE E PARLA. ANCHE QUANDO STA ZITTO."•  COMUNICAZIONE DIRETTA E INDIRETTA"•  MARKETING. OFF LINE VERSUS ON LINE: I PUNTI DI

CONTATTO."

•  LINGUAGGIO: IL MIO, QUELLO DELLA RETE E QUELLO DI CHI MI CERCA."•  FACILE, FRUIBILE, UTILE E INTERESSANTE."•  COSA VOGLIONO I CLIENTI?"

•  SOCIAL: ESSERE O NON ESSERE?"•  VENDERE ONLINE: COME ESSERE SICURI DI NON

FARCELA."•  WEB REPUTATION: COSA DICE IL WEB DI TE."

•  COME MIGLIORARE? ASPETTO- PAROLE- POSIZIONI."•  I 3 (O 4) PUNTI CHIAVE DA TENERE D’OCCHIO ONLINE."

•  OTTIMIZZAZIONE, SEO E GLI ERRORI DA EVITARE."

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DUE TIPI DI COMUNICAZIONE. ANCHE ONLINE

DIRETTA •  VOLUTA •  STUDIATA •  PIANIFICATA •  CONTROLLATA

INDIRETTA •  NON VOLUTA •  CASUALE •  NON CONTROLLATA

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SCIENZA

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COMUNICAZIONE & MARKETING:ONLINE!

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Marketing OFF LINE VERSUS ON LINE: i punti di contatto.Il marketing è una scienza che studia il MERCATO e le interazioni fra gli operatori. Come scienza vive di leggi, di postulati, di esperimenti (ripetibili) e – ogni tanto - di colpi di genio e di fortuna. Tanto OFF, quanto ON LINE."

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LE 3 AREE OFF LINE

1.  ANALITICA 2.  STRATEGICA 3.  OPERATIVA QUESTE TRE AREE DEL MARKETING OFFLINE, SONO LE STESSE PER QUELLO ONLINE. CON UNA DIFFERENZA: ONLINE, L’INTERAZIONE è MOLTO VELOCE, ALLARGATA A UN PUBBLICO Più VASTO E POTENZIALMENTE VIRALE (tanto in bene quanto no!) 6

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“Se non conosci te stesso, né conosci il tuo nemico, sii certo che ogni battaglia sarà per te fonte di pericolo gravissimo.”

Sun Tzu L’arte della guerra

AREA ANALITICA. A cosa serve l’analisi? A sapere dove sei oggi, per capire dove andare domani e con che mezzi arrivarci. 1.  DOVE SEI OGGI 2.  DOVE SONO GLI ALTRI (I CONCORRENTI DIRETTI

E INDIRETTI) 3.  COME TI PRESENTI TU E COME SI PRESENTANO

LORO 4.  COSA E COME COMUNICHI 5.  CON QUALE FREQUENZA (a quando risale la tua

ultima news?)

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“Se non conosci il nemico, ma conosci soltanto te stesso, le tue possibilità di vittoria saranno pari alle tue possibilità di sconfitta..”

Sun Tzu L’arte della guerra

AREA ANALITICA. Analizzare significa INDAGARE A FONDO. Essere analitici vuol dire esplorare un argomento quanto più a fondo possibile. Vale fuori tanto quanto DENTRO al web, che è uno strumento molto veloce ma non sempre facile. Fino a pochi anni fa, per fare un’analisi della concorrenza, ad esempio, gli analisti dovevano partire dai codici ATECO di riferimento, recuperare i bilanci, cercare di interpretarli, rivolgersi a Istituti di ricerca specializzati per conoscere quote di mercato e target di riferimento. Oggi, la ricerca è molto più veloce: basta sapere cosa e dove cercare e il web risponde. In tempo pressoché reale.

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AREA ANALITICA. Gli strumenti ONLINE a portata di mano clic. Vuoi sapere come si presentano i tuoi concorrenti? Cosa dice di loro il web? 1.  Parti con una ricerca per PAROLE CHIAVE. 2.  Prosegui facendo attenzione a DOVE sono, nelle

pagine di Google loro (e dove sei tu). 3.  Continua, verificando se il sito di un concorrente

riceve molte visite. 4.  Mettici dentro il naso e cerca di capire perché. 5.  Guarda come sono NOMINATE le pagine. 6.  Leggi le news e segnati la FREQUENZA degli

aggiornamenti. 7.  Scopri se, come e quanto SOCIAL sia. E chiediti

perché.

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Il modo migliore per essere certi di vincere una guerra è assicurarsi la vittoria ancora prima di iniziare a combattere: questo è il principio fondante dell'Arte della guerra, con ogni probabilità il più antico manuale strategico della storia (VI secolo a.e.c.). Un obiettivo raggiungibile studiando i punti di forza e di debolezza dell'avversario, mantenendo la consapevolezza dei propri limiti ma anche la fiducia nella propria forza, sorprendendo continuamente il nemico. E, prima di ogni altra cosa, controllando le informazioni, perché grazie alla conoscenza il destino della battaglia può davvero essere scritto prima che lo scontro cominci. L'essenzialità del messaggio e l'efficacia del magistero di Sun Tzu hanno fatto dell'Arte della guerra un testo di culto per chiunque voglia raggiungere un obiettivo nella vita o nel lavoro, dal manager al generale, dallo sportivo all'artista

AREA STRATEGICA

DALLA TRECCANI: Nell’arte militare, la tecnica di individuare gli obiettivi generali e finali di una guerra o di un ampio settore di operazioni, di elaborare le grandi linee di azione , predisponendo i mezzi per conseguire la vittoria (o i risultati più favorevol i) con il minor sacrif icio possibile.

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AREA STRATEGICA

OBIETTIVI GENERALI E FINALI QUAL È IL MIO OBIETTIVO? DOVE VOGLIO ARRIVARE? A COSA PUNTO?

ELABORARE LE LINEE DI AZIONE COME ARRIVARCI?

PREDISPORRE I MEZZI CON QUALI STRUMENTI?

CON IL MINOR SACRIFICIO POSSIBILE. CON QUALI RISORSE (PER ESSERE EFFICIENTE?)?

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AREA OPERATIVA FATTA L’ANALISI, ELABORATA LA STRATEGIA, è IL MOMENTO DI PASSARE ALL’AZIONE.

L’AZIONE, ONLINE TANTO QUANTO OFFLINE, DEVE ESSERE CONTROLLATA, GUIDATA DA PROFESSIONISTI E SORRETTA DALL’INFORMAZIONE. IL FEEDBACK (O RITORNO) – ONLINE – è FONDAMENTALE.

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COSA VOGLIONO I CLIENTI?

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COSA VOGLIONO I CLIENTI? RISPOSTE: •  TEMPESTIVE •  GENTILI •  UTILI

COME DEV’ESSERE LA MIA PRESENZA ONLINE? •  TEMPESTIVA: chi mi cerca, deve trovarmi rapidamente. •  CUSTOMIZZATA: deve avere la voce del mio cliente e usare le

sue parole e non le mie. Deve suscitare emozioni positive per lui, non per me (ecco perché è tanto rilevante conoscere il mercato).

•  UTILE: deve dare (in fretta) la risposta che il mio potenziale cliente cerca. E farlo in modo che la risposta metta in luce la mia professionalità e ciò che mi caratterizza.

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I 3 O 4 PUNTI CHIAVE DA TENERE D’OCCHIO. COME DEVO ESSERE?

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WEB FRUIBILE/UTILE

FACILE TROVABILE

INTERESSANTE

I 3 O 4 PUNTI CHIAVE DA TENERE D’OCCHIO. A COSA DEVO FARE ATTENZIONE?

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WEB CONTENUTO

PROMOZIONE POSIZIONAMENTO

INTERAZIONE

I 3 O 4 PUNTI CHIAVE DA TENERE D’OCCHIO. “FACILE – FRUIBILE – UTILE – TROVABILE” & “CONTENUTO – POSIZIONAMENTO- PROMOZIONE – INTERAZIONE” ü PAROLE E TESTI ü PAROLE CHIAVE ü NOMI ü IMMAGINI ü FORMATO DEI FILE ü POSIZIONAMENTO SUI MOTORI DI RICERCA ü PROMOZIONE ü RISPOSTA

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KEY WORDS. Le parole chiave.

Parole o frasi che descrivono il prodotto o servizio di tua scelta per aiutare il sistema a stabilire quando e dove pubblicare il tuo annuncio. Le parole chiave che scegli vengono utilizzate per mostrare i tuoi annunci ai clienti. •  Selezionare parole chiave pertinenti e di qualità elevata per la tua

pubblicità può aiutarti a raggiungere i clienti che vuoi, quando vuoi.

•  Immagina di aver voglia di un hamburger. Devi trovare un ristorante e noti che le voci del menu sono "Cibo" e "Carne in mezzo al pane". Anche se questo ristorante servisse i migliori hamburger della città, potresti non prenderlo in considerazione e non ordinare niente. Loro ti avrebbero così perso come cliente e solo perché le parole che hanno utilizzato non erano quelle che avevi in mente tu.

•  Affinché gli annunci vengano pubblicati nel momento in cui gli utenti cercano il tuo prodotto o servizio, le parole chiave prescelte devono corrispondere alle parole o frasi che utilizzano oppure devono essere correlate al contenuto dei siti web visitati dai tuoi clienti.

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KEY WORDS. Le parole chiave. DI QUALITÀ!

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Se scegli una parola chiave generica, ad esempio "borsa" per promuovere borse da viaggio, il tuo annuncio potrebbe essere visualizzato da utenti che cercano una borsa di studio o titoli della borsa valori. Rendere le parole chiave più specifiche e aggiungere parole che descrivono cosa vendi può aiutarti a raggiungere i clienti giusti con gli annunci. In questo caso, potresti scegliere parole chiave più pertinenti come "borsa da viaggio", "borsa da trasporto" e "borsa artigianale"

KEY WORDS. Le parole chiave di chi TI CERCA (e non le tue!).

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Se sei un dentista e vuoi essere trovato, devi ricordarti di NON usare i tuoi termini e le tue parole, ma quelle di chi potrebbe aver bisogno di te. Banalizzando, possiamo dire che la “terapia canalare o devitalizzazione e ritrattamento ortogrado”, è certamente una terapia che tu conosci benissimo, ma è davvero improbabile la conosca anche il tuo “paziente medio”, il quale, presumibilmente, cercherà qualcosa come “bravo dentista per carie a Brescia”.

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La scelta del le PAROLE CHIAVE è molto importante. Da sola, però, non basta, perché se il tuo sito NON PARLA la lingua del tuo potenziale cliente, non riuscirà: •  A farlo arrivare da te e ad

attrarlo •  A trattenerlo •  A convincerlo di essere nel

posto giusto

Quindi, prima di cercare le chiavi, per “avvicinarti alla porta”, devi essere certo che i testi che hai scritto dicano esattamente cosa fai e che lo dicano anche per chi non conosce te e le specificità del tuo lavoro.

KEY WORDS. Prima ancora di cercare le chiavi, avvicinati alla porta..

OTTIMIZZAZIONE: SEO. GLI ERRORI DA EVITARE. 1.  PRODURRE CONTENUTI BANALI, NON INTERESSANTI, CORTI.

2.  NON FAR PARLARE IL SEO CON IL MARKETING. I CONTENUTI DEVONO ESSERE OTTIMIZZATI IN CONCORDANZA ALLA COMUNICAZIONE OFFLINE, ALLO STESSO MODO ANCHE IL DESIGN DEVE RICALCARE L’ESTETICA DEI PRODOTTI O DEL BRAND IN OFF.

3.  ADOTTARE TRUCCHI E SCAPPATOIE. NE ESISTONO, CERTAMENTE. UNA DI QUESTE È QUELLA DI RIDURRE I TEMPI DI CARICAMENTO DELLA PAGINA. FUNZIONANO, MA SOLO A BREVE TERMINE. POI DEVE SUBENTRARE L’OTTIMIZZAZIONE CONCRETA, REALE, TOTALE.

4.  NON SEGUIRE LE PROSSIME FOLLIE SEO. UN CONSIGLIO RIDONDANTE. SI GUARDI APPENA SOPRA (QUARTO PUNTO).

5.  NON AGGIORNARE E/O DINAMIZZARE. IL SITO VA AGGIORNATO IN MANIERA VELOCE E COMPLETA. BISOGNA STARE ALLA LARGA DALLE LUNGAGGINI BUROCRATICHE, PIAGA DEI SITI AZIENDALI

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OTTIMIZZAZIONE: SEO. GLI ERRORI DA EVITARE. 1.  NON avere un sito web o averne uno che non sia

indicizzabile è il peggiore degli errori e merita la pole.

2.  NON includere le parole giuste sulla pagina. Non scrivere “altezza dell’Everest”, ma scrivi: “Quanto è alto l’Everest” perché è quello che la gente cercherà.

3.  Prima di pensare alla costruzione di LINK, pensa al contenuto e al marketing.

4.  NON dimenticarti del titolo e della descrizione della pagina.

5.  NON usare gli strumenti a disposizione dei webmaster e non imparare come funziona Google (o non curarsi del SEO). NON affidarsi a professionisti.

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KISS – Il migliore acrononimo per l’architettura del web •  Kiss stands for Keep It Simple Stupid. •  FALLO FACILE.

•  Simplicity is always the best policy. •  SEMPLICE è SEMPRE MEGLIO.

•  Don’t do something in Flash, javascript, or any other kind of “creative coding” that can be done more simply in html.

•  NIENTE FLASH, JAVASCRIPT, O CODICI CREATIVI.

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VENDERE ONLINE.

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STA CRESCENDO. TANTO.

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VENDERE ONLINE. Come essere sicuri di NON farcela.

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NEGOZIO CHIUSO

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VIA BUIA

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SEGNALETICA ASSENTE O NASCOSTA

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SEGNALETICA ASSENTE O NASCOSTA

NEGOZIO CHIUSO

VIA BUIA

SE LA SITUAZIONE FOSSE QUESTA, QUANTO POTRESTI SPERARE DI

VENDERE?

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CONTANDO SU UN PO’ DI FORTUNA, DICIAMO: POCHINO.

QUINDI? COSA FARE?

TRATTA IL TUO NEGOZIO ONLINE COME FARESTI CON UNO OFFLINE.

Quindi? Fatti vedere. Metti i cartelli."ü  Adwords."ü  Blog"ü  Scrivi"ü  Interagisci"

SOCIAL.: ESSERE O NON ESSERE?

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ESSERCI MALE È PEGGIO CHE NON ESSERCI.

•  PER ESSERCI, esserci NON BASTA, già, perché non è sufficiente semplicemente aprire una pagina, un profilo o un account.

•  Bisogna esserci sapendo starci, padroneggiando le dinamiche comunicative proprie degli ambienti sociali del web 2.0.

•  Per raggiungere questo obiettivo è necessario dedicare tempo e competenze specifiche, progettare strategie sul medio e lungo termine, coltivare e saper gestire la conversazione.

•  ESSERE PRESENTI NEI SOCIAL MEDIA NEL MODO SBAGLIATO, SENZA LE NECESSARIE COMPETENZE, COMPORTA IL RISCHIO DI INCAPPARE IN UN PERICOLOSO EFFETTO BOOMERANG, TANTO PIÙ DANNOSO QUANTO PIÙ È VASTA L’ESPOSIZIONE MEDIATICA DEL SOGGETTO IN QUESTIONE.

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Social e PMI. 7 buone ragioni. L’uso (INTELLIGENTE dei social media può apportare per le aziende almeno sette vantaggi: 1.  MAGGIORE VISIBILITÀ DEL MARCHIO E DEI PRODOTTI

AZIENDALI (PER L’85% DELLE AZIENDE); 2.  INCREMENTO DEL TRAFFICO VERSO IL SITO WEB

AZIENDALE (PER IL 63% DELLE AZIENDE); 3.  SUPPORTO ALLA COSTRUZIONE DI NUOVE RELAZIONI

COMMERCIALI (PER IL 56% DELLE AZIENDE); 4.  MIGLIORE POSIZIONAMENTO SUI MOTORI DI RICERCA

(SEO) 54%; 5.  ACQUISIZIONE DI CONTATTI IN TARGET 52%; 6.  SUPPORTO ALLA VENDITA DI PRODOTTI E SERVIZI 48%; 7.  RIDUZIONE DEGLI INVESTIMENTI IN PUBBLICITÀ

TRADIZIONALE 48%.

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WEB REPUTATION.

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•  Cosa dicono di te?"•  Ti trovano?"•  Ti leggono?"•  Ti visitano?"•  Interagiscono?"•  La tua immagine è in linea o no?"

5 SEGRETI SULLA WEB REPUTATION. 1.  LA TUA WEB REPUTATION è AFFAR TUO. LA

RESPONSABILITÀ ANCHE."2.  STAI ATTENTO A QUELLO CHE IL WEB DICE DI TE."

•  GOOGLE ALERTS!"3.  FA IN MODO DI COSTRUIRE UNA REPUTAZIONE

POSITIVA. "•  UN COMMENTO NEGATIVO, O POCHI COMMENTI NON

TI UCCIDERANNO."4.  RISPONDI VELOCEMENTE AI COMMENTI

NEGATIVI."5.  SE PUOI, RIMUOVILI. ALTRIMENTI FA IN MODO

CHE I COMMENTI NEGATIVI NON STIANO IN POLE POSITION."

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Prendiamo 4 agenzie di comunicazione. MOLTO MOLTO GRANDI. Di quelle che non dovrebbero sbagliare mai. E vediamo se è vero…

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OGILVY Le sedi di Milano e Roma lavorano per clienti italiani e internazionali, fornendo servizi a 360° attraverso le agenzie del Gruppo specializzate nelle differenti discipline. Per fornire la migliore soluzione ai nostri clienti, configuriamo e attiviamo i work team multidisciplinari necessari, coordinati da un unico referente.

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LEOBURNETT La creat iv i tà ha i l potere d i trasformare il comportamento delle persone. HumanKind è il nostro approccio per scoprire la ragion d'essere di una brand - il suo purpose - e connetterla alle persone e ai loro comportamenti attraverso le idee. Crediamo che ogni cosa che conti nel nostro lavoro inizi e finisca con due parole: People - Behavior. - S e e m o r e a t : h t t p : / /w w w. l e o b u r n e t t . i t / a b o u t - u s /#sthash.a2u75WIh.dpuf

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http://www.armandotesta.it/it/menu/filosofy/

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QUINDI? •  il web è vivo, chi ci lavora pure e occorre che non si fermi

mai. nemmeno un minuto. •  se vendi tubi di gomma e – appena puoi- ti tieni

aggiornato sulle novità del tuo settore, è difficile tu trovi anche il tempo per studiare il funzionamento del web. e – in ogni caso- di raggiungere il livello di preparazione di un professionista.

•  quindi?

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RIASSUNTO

•  MARKETING. OFF LINE VERSUS ON LINE: I PUNTI DI CONTATTO. ANALISI, STRATEGIA, AZIONE"

•  E CONTROLLO."•  I 3 (O 4) PUNTI CHIAVE DA TENERE D’OCCHIO ONLINE."•  COSA VOGLIONO I CLIENTI? RISPOSTE"•  CONTENUTI, COERENZA, INTERAZIONE E CONTROLLO."•  VENDERE ONLINE: COME ESSERE SICURI DI NON

FARCELA. NASCONDENDOSI BENE."•  WEB REPUTATION: COSA DICE IL WEB DI TE. AMMESSO

CHE PARLI…"

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“ Life is easier to take than you'd think; all that is necessary is to accept the impossible, do without the indispensable, and bear the intolerable. ” — Kathleen Norris

“ La vita è più facile di quanto pensi: basta accettare l’impossibile, farcela senza l’indispensabile e tollerare l’intollerabile ” — Kathleen Norris

GRAZIE! IdeAgency vi ringrazia per aver partecipato al mini-corso

“WEB MARKETING PER NON UTENTI” e vi invita a chiamare, a scrivere, a mandare segnali di fumo, mail, messaggi su Facebook, emoticons, video amatoriali o

piccioni viaggiatori per chiedere informazioni.

Seguici su facebook: https://www.facebook.com/pages/Ideagency/128853880567792?ref=hl

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E sul nostro blog: www.1ideagency.wordpress.com

www.ideagency.it

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