Gruppo 8Alessia Di Padova

Michele MatteiFrancesco Padovani

Gruppo 8 | Waylist

Waylist

Servizio che permette di creare PERCORSI PERSONALIZZATI

per una visita giornaliera a Milano.

Con una MAPPA CARTACEA che si adatta ad ogni visitatore attraverso un SITO WEB,

e diventa interattiva se affiancata ad un APPLICAZIONE per smartphone.

Gruppo 8 | Waylist

Waylist

Playlist Wayfinding

Tradotto letteralmente significa “trovare la strada”.

Gruppo 8 | Ricerca: IL BENCHMARK

TRA TUTTI I SERVIZI ANALIZZATI

2 tendenze principali

FORNIRE INFO CONTESTUALI E

PERSONALIZZATE

COINVOLGERE GLI UTENTI NELLA FASE DI RACCOLTA DI INFO

Gruppo 8 | Ricerca: IL TARGET

OVER 60VISITATORI PER UN

BREVE O BREVISSIMO PERIODO

Focus sul targetCREARE UN SERVIZIO INTERATTIVO

CHE NON ESCLUDA LE PERSONE POCO PROPENSE ALL’USO DELLA TECNOLOGIA

Gruppo 8 | Ricerca: IL CUSTOMER JOURNEY

idea

condivisione condivisione condivisione

plan viaggio di andata viaggio di ritorno postsoggiorno

Gruppo 8 | Ricerca: LE USER PERSONAS

Utilizza mezzi tradizionali (cartina, informazioni ai passanti, ...)

Si affida alle agenzie di viaggi

Tendenzialmente non possiede o non usa tecnologie

Juliette. Casalinga francese, da quando il marito è in pensione hanno iniziato a visitare le capitali Europee. Ora ha 72 anni.

“A 80 anni cosa me ne faccio dello smartphone?”

Il tradizionalista

plan soggiorno

Gruppo 8 | Ricerca: LE USER PERSONAS

Il tradizionalistaÈ il turista che utilizza mezzi tradizionali (cartina, informazioni ai passanti, ...),

si affida alle agenzie di viaggi e tendenzialmente non possiede o non usa tecnologie.

Gruppo 8 | Ricerca: LE USER PERSONAS

John. Di origini italiane, spesso è costretto a viaggiare per lavoro. Tra una riunione e l’altra si trova occasionalmente del tempo libero da sfruttare. 61 anni.

“...Quasi quasi ne approfitto!”

Il turista per caso

Sfrutta eventi particolari o viaggi di lavoro per fare il turista

Sfrutta momenti medio-brevi di tempo

Possiede/usa tecnologie

plan soggiorno

Gruppo 8 | Ricerca: LE USER PERSONAS

Il turista per casoSfrutta eventi particolari o viaggi di lavoro per fare il turista,

ha a disposizione momenti medio-brevi di tempo, possiede/usa tecnologie.

Gruppo 8 | LINEE GUIDA

Avere interfacce semplici

Dare autonomia ai visitatori occasionali

Fornire un'alternativa alla tecnologia

Benchmark

Target

Customer journey

User personas

Guidelines

GARANTIRE MAGGIORE

COMPLETEZZA DELLE INFO

RENDERE I VISITATORI

AUTONOMI DURANTE IL SOGGIORNO

FORNIRE UN’ALTERNATIVA

ALLA TECNOLOGIA

WaylistImmagina il tuo viaggio,

prepara la valigia e lasciati .guidare..

Gruppo 8 | Waylist

Waylist

Servizio che permette di creare PERCORSI PERSONALIZZATI

per una visita giornaliera a Milano.

Con una MAPPA CARTACEA che si adatta ad ogni visitatore attraverso un SITO WEB,

e diventa interattiva se affiancata ad un APPLICAZIONE per smartphone.

3 scenari uno per ciascuno dei 3 touch point

Gruppo 8 |

Affiancato dal nipote decide di programmare il breve viaggio

e creare la sua cartina di Milano che visiterà tra pochi giorni.

Waylist: SCENARIO 1

Piero, 73 anni. Si trova nella tranquilla e fresca soffitta

dove passa le ore più calde della giornata.

Oggi sta sfogliando le mappe dei posti più belli d’Italiae pensa di fare un breve viaggio a Milano.

Gruppo 8 | Waylist: LA MAPPA CARTACEA

Gruppo 8 | Waylist: LA MAPPA CARTACEA

Gruppo 8 | Waylist: LA MAPPA CARTACEA

Gruppo 8 | Waylist: LA MAPPA CARTACEA

Gruppo 8 | Waylist: LA MAPPA CARTACEA

Gruppo 8 | Waylist: LA MAPPA CARTACEA

Gruppo 8 | Ricerca: LA MAPPA CARTACEA

Gruppo 8 | Ricerca: LA MAPPA CARTACEA

Gruppo 8 |

Per decidere il posto migliore dove pranzare usa l’applicazione sul suo smartphone,

che lo guiderà fino al locale scelto.

Waylist: SCENARIO 2

Claudio, 67 anni. Sta trascorrendo un weekand a Milano.

Oggi dedica la giornata alla scoperta dello stile Liberty nell’architettura milanese

ma ora è il momento di fare un veloce spuntino.

Gruppo 8 | Waylist: L’APP

Gruppo 8 | Waylist: L’APP

Gruppo 8 |

Prende lo smartphone, apre Waylist e da un’occhiata a tutti i percorsi creati dagli utenti.

Cerca solo quelli che durano un pomeriggio, sceglie quello che preferisce e si tuffa alla scoperta

dello stile liberty milanese poco prima di prendere il treno.

Waylist: SCENARIO 3

Paolo, 62 anni. Ore 15, zona Garibaldi. È appena terminata una lunga riunione lavorativa fuori porta.

Guarda l’orologio e manca ancora qualche oraal Freccia Bianca per tornare a casa,

tempo che vorrebbe sfruttare nel migliore dei modi.

Gruppo 8 | Waylist: foto di gruppo

GrazieAlessia Di Padova

Michele MatteiFrancesco Padovani