VoglioVivereCosi_ SMT

una campagna internazionale di grande impatto supportata da una infrastruttura permanente di promozione realizzata con azioni online e offline.

Contesto

DISCOVER SOCIAL MEDIA TEAM

Luca

Costanza

TECH AREA

Ivo

TEAM LEADER

TEAM COORDINATOR

dal 1 gennaio 2013 al 31 ottobre 2013

BLOG

Visite Visitatori Unici Pagine visualizzate

481.276 360.416 806. 527

FACEBOOK

Utenti raggiunti

Utenti coinvolti

Fans

133.671.152 2.966.918 533.401

TWITTER

Interazioni Followers

27.741 29.963

Volumi di traffico della campagna Voglio Vivere Così

Ad evolvere la propria strategia

Rendicontazione delle attività

Strumenti per il monitoraggio e l’analisi.  

KPI

Visite, utenti unici, pagine viste Tempo medio, frequenza di rimbalzo

Canale Tool di analisi

Google Analytics

Numero fan, portata totale, utenti coinvolti, numero aggiornamenti

Followers, following, numero aggiornamenti, interazioni totali.

Visualizzazioni, iscritti, interazioni

Followers, iscrizioni alle liste

Foto, followers, following, likes, commenti

Visualizzazioni, interazioni totali, provenienza visite

Board, pin, like, followers, following

Facebook insight

Hootsuite, Sprout Social

Analytics interno a Youtube

Misurazione manuale

Statigram

Analytics interno a Flickr

Misurazione manuale

     

Estrazione dati

Censimento e interpretazione

Elaborazione report

Fasi di Lavoro

Metodo di lavoro per la definizione delle azioni strategiche

1 2  

3 4

Definizione dello scenario

Ipotesi in base ai dati

Scelte ���strategiche

Implementazioni e monitoraggio

Forma contenuti dei BLOG

Visite e visualizzazione di pagine da incrementare

Orari inefficaci – modalità rilancio - tipologia contenuto

Integrazione con l’ecosistema social Format del contenuto ad hoc - SEO

Format interessanti e tematici (TOP5)

1

2  

4

Scenario

Ipotesi  

Scelte

Azioni e monitoraggio

3

Case History 1: interpretazioni dati e decisioni strategiche

Interpretazione dati e decisioni strategiche.

Visite e tempo medio non conformi alle aspettative

Orari di rilancio e tipologia di post non performanti | Poco appeal del sito

Rinnovamento del blog: maggior risalto alle immagini • Orari Twitter/Facebook differenziati •Ricette con photogallery •Argomenti d’interesse

Risultati positivi tranne per le ricette: incremento della frequenza di rimbalzo

3

Case History 2: Stategia editoriale Tuscanycious

1

2  

4

Scenario

Ipotesi  

Scelte

Azioni e monitoraggio

Case History 3: Stategia editoriale Facebook Interpretazione dati

e decisioni strategiche.

Ecosistema dormiente

Efficacia delle immagini/Community popolosa/Trendig topic

Definizione standard editoriale (immagini, short link, frequenza)

Condivisione delle immagini più popolari pubblicate da @visittuscany

1

2  

3

4

Scenario

Ipotesi  

Scelte

Azioni e monitoraggio

Case History 4: Stategia editoriale Instagram Interpretazione dati

e decisioni strategiche.

Nuovo canale, copertura territorio, qualità foto.

Creazione interazioni, Ritmo di pubblicazione, Popolarità di #instatuscany

Valorizzazione dei contenuti generati dagli utenti: #instatuscany

Limite: difficoltà a promuovere zone meno sconosciute.

1

4

Scenario

Azioni e monitoraggio

3

2  Ipotesi  

Scelte

Case History 5: Stategia editoriale Foursquare

Immobilismo del profilo vs. crescita costante dei followers

Interesse verso la piattaforma vs. contenuti obsoleti

Rinnovamento contenuti e integrazione incrociata

Rilancio costante sulle piattaforme social

Interpretazione dati e decisioni strategiche.

3

4

2  

Scenario

Azioni e monitoraggio

Ipotesi  

1

Scelte

Percentuali crescita Blog 3° trimestre 2012 vs 2013

Visite

+211% Visitatori unici

+189% Pagine visualizzate

+204%

Percentuali crescita Social

Utenti coinvolti

+642% Totale Portata

+1.122% Numero Fan

+192%

Followers

+59% Interazioni

+105%

3° trimestre 2012 vs 2013

Likes

+4.467%

Followers

+ 16% Visualizzazioni

+19% Visualizzazioni

+556%

Percentuali crescita social 3° trimestre 2012 vs 2013

REPORTING

Le informazioni vengono acquisite h24 dalle diverse fonti WEB e SOCIAL in lingua italiana ed inglese utilizzando circa 150 diverse keyword Un primo filtro provvede ad eliminare in modo automatico lo SPAM e le informazioni non attinenti Vengono collezionate cosi’ circa 500 mention al giorno

Gli analisti concentrano la loro attenzione sui contenuti più rilevanti basandosi sulla rilevanza della fonte e dell’utente nei casi dei social media. Le mention vengono arricchite con metadati di natura qualitativa e archiviate per le successive analisi. Periodicamente le informazioni raccolte sono aggregate ed elaborate per la produzione della reportistica

La reportistica fornisce l’analisi quali/quantitativa dei dati relativamente ad un determinato periodo con diversi livelli di dettaglio, in funzione delle diverse necessità. I dati raccolti , selezionati ed analizzati si trasformano in indicatori e informazioni utilizzate per: §  Supportare i processi decisionali §  Misurare l’efficacia della comunicazione §  Rilevare criticità e opportunità §  Suggerire spunti redazionali per la creazione di contenuti

ANALISI ASCOLTO

Ottobre

2013

11.037  

mention acquisite  

3.180  mention analizzate  

Città d’Arte

9,28%

Terme 0,94%

Mare

2,48%

Campagna

5,94% Made in toscana

4,62%

Eventi

76,07%

Montagna 0,66%  

 CAMPAGNA  

CITTA’  D’ARTE  EVENTI  

MADE  IN  TOSCANA  

MARE  

MODADESIGN  MONTAGNA  

TERME  

MACROARGOMENTI Primo livello di aggregazione dei dati:

85  

1  

261  

60  

NEWS   TWITTER  

2  3  

WEB  

Comparazione fonti per lingua

GOOGLE  PLUS  FORUM  FACEBOOK  BLOG  

15  11  

36  

1  

43  

60  

120  

33  

EN   IT   EN   IT   EN   EN   IT   EN   IT   EN   IT   EN   IT   EN  

YOUTUBE  

Top temi positivi e negativi italiano/inglese I temi descrivono in modo sintetico il contenuto delle mention, quindi raccontano di “cosa si parla” online rispetto ai macro argomenti monitorati. I temi vengono rilevati dall’analista e non sono predefiniti

ENG                

ITA        

Firenze

Città Toscane

Cortona

San Gimignano

Lucca

Pienza

Arezzo

Montepulciano

Bagno Vignoni

Piatti tipici

44  20  

9  9  

8  6  

5  5  

4  4  

Firenze

Città Toscane

Porto Santo Stefano

2  3  

2  

ITA          

Alpi Apuane

Parcheggio Stazione

Trasporti pubblici

1  1  1  

OVERHALL

Tuscany 117

Maremma 116

Firenze 71

Italy 69

Toscana 59

Siena 36

ciclismo 27

storify 22

Tuscany 77

Italy 63

Maremma 47

Florence 38

Firenze 28

storify 22

travel 20

sunset 10

Florence 41

Versilia 12

ENGLISH ITALIANO

Maremma 69

Toscana 53

Firenze 43

Tuscany 40

Siena 30

ciclismo 27

toscana2013 17

#HASHTAG - Analisi degli Hashtag più rilevanti

ENGLISH

Eventi

Città d’Arte

Campagna

Made in Toscana

Terme

Total

271.568  498.000  258.760  137.619  22.660  

1.313.969  

(mention positive + mention neutrali)  

€  TEMA  

ITALIANO

Eventi

Città d’Arte

Campagna

Made in Toscana

Mare

Terme

Montagna

Total

€   TEMA  

2.455.074  175.690  120.370  123.555  100.358  25.773  20.958  

3.021.778  

Valorizzazione economica della presenza online per temi ITA/ENG

€  220.509  TWITTER  

€  619.578  BLOG  

€  114.978  NEWS  

€  6.584  FORUM  

€  94.950    TWITTER  

€  2.919  WEB   €  28.722  

FACEBOOK  

€  12.143  GOOLE  +  

€  262.161  BLOG  

Valorizzazione economica della presenza online per fonti ITA/ENG (mention positive + mention neutrali)

 

INGLESE   ITALIANO  

€  165.781    NEWS  

€  5.646  WEB  

€  8.577  YOUTUBE  

€  25.000  GOOGLE  +  

€  41.528  FACEBOOK  

Macroargomenti

CAMPAGNA

Mention: 189

MARE

Mention: 79

MADE IN TOSCANA TERME

Mention: 30 Mention: 147

25 1 *** La dimensione indica il numero di citazioni rilevate, mentre l’intensità del colore indica il livello di CETI. Il colore più scuro indica un CETI più elevato  

CETI Communication Effectiveness Index  

Grazie!