UN A G U I DA A I

SOC I AL ME D IA

A D U S O D E G L I A S S O C I A T I

P E R

I N D I C E

3 Introduzione

4 Definire obiettivi per i Social Media

6 Introduzione alle piattaforme di Social Media

8 Le nozioni base per pubblicare

12 Raccomandazioni aziendali

14 Come rimanere nelle regole

15 Conclusioni

71% degli adulti che usa

internet frequenta almeno un

social media*

56% degli utenti di

internet sopra 65 anni usa

i social media*

70% degli utenti visita il

social media preferito

almeno una volta al giorno*

ASEA E I SOCIAL MEDIA:

PERCHE’ E ’ IMPORTANTE?

Lo sai che hai la possibilità di far conoscere il tuo business a milioni di persone in pochi secondi?

Può sembrare troppo bello per essere vero, ma è proprio così. Le possibilità di

crescita del tuo business sono potenzialmente illimitate, specialmente attraverso i

Social media. Il mondo sta andando verso il digitale e lo stesso dovrebbe fare il

tuo business.

ASEA, come azienda globale, si estende ben oltre le pareti dei suoi uffici.

Vendiamo i nostri prodotti in 25 diversi paesi e stiamo lavorando per espanderci

sempre di più. I Social media ci aiutano a colmare gli spazi geografici e a fornire ai

clienti in tutto il mondo servizi in tempo reale.

I prodotti ASEA possono cambiarti la vita e noi siamo convinti che tutte le persone

ne abbiano bisogno. Tramite i Social media puoi raggiungere persone che non

incontreresti mai in altri modi. I Social media accrescono le tue possibilità di

cambiare la vita delle persone e lo stesso possono fare con il tuo business.

Questa guida ti insegnerà come portare il tuo business ad un nuovo livello

utilizzando I Social media. Passo dopo passo, imparerai a:

Conoscere le diverse piattaforme di Social media

Utilizzarle per il tuo business

Definire obiettivi misurabili per i tuoi Social media

Capire quali contenuti risultano più efficaci per la crescita della tua downline

Conoscere gli strumenti per generare nuovi contatti

Aumentare la tua credibilità online

Sei pronto a far diventare il tuo business “virale”?

*www.pewinternet.org

ASEA Social Media Guide | 3

37 minuti è il tempo medio

che gli americani passano

sui social media ogni giorno.

Gli obiettivi non devono

essere generici. Si

devono poter riassumere

in meno di 10 parole.

*www.businessinsider.com

DEFINIRE OBIETTIVI PER IL PROFILO DEL TUO SOCIAL MEDIA

Per avere successo con i social media devi prima stabilire quali sono i traguardi e le aspettative in relazione al loro utilizzo per il tuo business.

Ci sono alcune domande che dovresti porti prima di iniziare:

1) Cosa speri di ottenere per il tuo business usando i social media?

2) Quanto del tuo tempo sei disposto ad investire ogni settimana

per sviluppare e mantenere il tuo profilo social media?

3) Sei in grado di impegnarti ed essere assiduo?

Quando avrai risposto a queste domande, potrai iniziare a creare obiettivi

S.M.A.R.T. Sviluppare obiettivi che siano Specifici, Misurabili, Accessibili,

Realistici e in Tempi brevi ti aiuterà a portare a termine molte più attività.

Ecco come applicare tutto questo ai social media:

SPECIFICI

I tuoi obiettivi non dovrebbero essere troppo generici. Dovrebbero essere così concisi

da poter essere facilmente riassunti in meno di 10 parole. Per esempio, uno dei tuoi

obiettivi potrebbe essere quello di avere più persone che ti seguono sul social media

(followers). Noterai che questo obiettivo è semplice, ma allo stesso tempo è

abbastanza preciso per orientarti nell’azione.

MISURABILI

Dovresti essere in grado di misurare i tuoi progressi. Aggiungi sempre un

aspetto quantitativo al tuo obiettivo. Usando l’esempio citato prima: aumentare i

tuoi followers del 10%.

ACCESSIBILI

E’ il ”come” del tuo piano. Come pensi di iniziare? Se il tuo obiettivo è aumentare i

tuoi followers, il tuo passo “accessibile” potrebbe essere qualcosa del tipo: “postare

più regolarmente sul tuo profilo”. Non devi necessariamente definire ogni singola

azione, piuttosto cerca di essere accurato. Questa fase ti consente di concentrarti su

ciò che è necessario fare per mettere in moto i tuoi obiettivi.

ASEA Social Media Guide | 4

ASEA Social Media Guide | 5

Conserva i tuoi obiettivi in

modo che rimangano

sempre visibili.

71% delle persone

consultano i loro social

media dal cellulare

93% dei commercianti

usano i social media per il

proprio business*

89% dei clienti

apprezzano il marketing

basato sui contenuti **

* Adobe 2013 Moble Consumer Survey

** www.socialfresh.com

REALISTICI

Porsi obiettivi irrealizzabili è inutile. Quando definisci i tuoi obiettivi devi tenere

presente quello che hai fatto fin ora e cosa potresti ragionevolmente fare per

migliorare. Cercare di aumentare da 1.000 a 10.000 i tuoi followers in un mese è

poco realistico, almeno per la maggior parte di noi. Dunque, in questa fase, cerca

di definire cosa rende realistici i tuoi obiettivi.

IL FA T TORE TEMPO

Datti una scadenza! Se vuoi aumentare i tuoi followers del 10% postando con

regolarità, quanto pensi che impiegherai, tenendo conto di quanto hai fatto finora?

Non impostare una scadenza troppo lontana, altrimenti finirai per procrastinare le

tue azioni; allo stesso modo, non darti una scadenza troppo breve, perché ti espone

al fallimento. Devi sentirti vincolato a questa scadenza. Inventa un modo per fare

un conto alla rovescia oppure racconta ad un amico i tuoi obiettivi, in modo da

rimanere concentrato ed esprimere il massimo impegno.

Una volta che hai compreso ciascuna di queste fasi, annota tutto per iscritto e

conserva questi obiettivi ben in vista, in modo di poterli consultare regolarmente.

Puoi anche creare un grafico come quello qui sotto.

OBIETTIVO 1 OBIETTIVO 2

Specifico

Misurabile

Accessibile

Realistico

Tempo

Scrivilo

47% degli americani

dice che Facebook è il

sito numero 1 per

influenza nelle decisioni

di acquisto*

1,3 miliardi di persone

usano Facebook e 300

milioni usano LinkedIn**

170 minuti è il tempo

mensile medio che gli

utenti passano su Twitter†

INTRODUZIONE ALLE

PIATTAFORME DI SOCIAL MEDIA

Le piattaforme di social media sono numerose, ma alcune di esse possono rivelarsi più efficaci per il business.

Districarsi tra le diverse piattaforme può sembrare impossibile all’inizio, ma,

dal momento che stai cercando di sviluppare il tuo business, scegline una o

due per iniziare e fare un po’ di pratica, prima di prendere in

considerazione le altre.

FACEBOOK

Facebook è il più grande social network. Puoi creare una pagina

personale, di gruppo o di lavoro (business). Tutte queste opzioni

possono far crescere il tuo business se usate in modo appropriato.

Puoi postare fotografie, video, link e testi. Non è difficile da usare

e, considerato che è utilizzato da un numero enorme di persone in

tutto il mondo, è un ottimo strumento per trovare potenziali clienti.

E’ consigliabile pubblicare con frequenza, fino a 2 volte al giorno,

per avere i migliori risultati.

TWITTER

Twitter è una piattaforma di micro blogging. I post hanno il limite di

massimo 140 caratteri. E’ ottima per conversazioni in tempo reale

con potenziali clienti. Puoi caricare foto e link, che però utilizzano

una parte dei caratteri disponibili. E’ consigliabile pubblicare di

frequente, 3–5 volte al giorno, ma non più di una volta all’ora.

GOOGLE+

Google+ è un social network in crescita che include una

ottimizzazione per i motori di ricerca. Pubblicare foto, link, video, e

testi su Google+ consente di apparire sui motori di ricerca. Anche

se al momento gli utenti sono meno che su Facebook, un profilo

Google+ può aiutarti ad aumentare la tua visibilità su Google.

Dispone anche di strumenti per fare teleconferenze e conversazioni

di gruppo, rendendo più semplice rimanere in contatto con il tuo

gruppo e creare contenuti video. E’ consigliabile pubblicare almeno

2 volte al giorno.

*www.JeffBullas.com

**www.WeAreSocial.net

†www.rocketpost.com

ASEA Social Media Guide | 6

300 milioni al mese gli

utenti attivi su Instagram*

300 ore di video sono

caricate su YouTube ogni

minuto**

Puoi imparare molto su

cosa piace al tuo

pubblico osservando altre

aziende interagire con i

loro followers.

ASEA Social Media Guide | 7

Y O U T U B E

YouTube è un enorme social network pensato per caricare,

condividere e commentare video. Un video personalizzato rende

più facile spiegare chi sei, cosa fai, e cosa hai da offrire al mondo

con un linguaggio semplice e informale.

LINKEDIN

LinkedIn è un network professionale. Puoi condividere immagini,

link, testi e partecipare a discussioni sul tuo settore di attività

cercando di mettere in mostra le tue capacità professionali. Il profilo

è il tuo curriculum e puoi contattare persone ad un livello molto

formale e professionale. Consigliato pubblicare una volta al giorno.

P I N T E R E S T

Pinterest è un social network tra i più recenti e che crescendo

velocemente. E’ una specie di lavagna virtuale dove puoi raccogliere

e organizzare informazioni, immagini e idee che ti appassionano.

Pinterest è molto visuale, le immagini sono d’obbligo. Si consiglia di

pubblicare frequentemente, fino a 5 volte al giorno.

I N S T AG RA M

Instagram è una piattaforma che permette di condividere fotografie.

E’ molto utile per presentare in modo visivo il tuo brand (marchio) e

connettersi con le persone che hanno gli stessi tuoi interessi

attraverso l’uso di hashtags. Non puoi pubblicare link nella

descrizione delle foto, mentre puoi farlo nella sezione biografica del

tuo profilo.

Uno dei modi più semplici per prendere confidenza con i social network

consiste nell’andare a vedere cosa fanno i tuoi concorrenti . Prendi appunti

sulle loro modalità di interazione con i clienti e i potenziali clienti, e osserva

come gestiscono le critiche. Osserva con attenzione i contenuti che

pubblicano e che ricevono il maggior numero di “mi piace”, di commenti,

condivisioni, appunti, e che sono ri-twittati. Guarda come i marchi di maggior

prestigio usano i social media. Puoi imparare molto su cosa interessa il

pubblico e come risponde guardando come interagiscono con i loro followers

le altre aziende.

Questa è solo una breve introduzione per conoscere i social media più diffusi

che sono a tua disposizione. Se hai domande sul funzionamento di ognuna di

queste piattaforme e sugli strumenti che mettono a disposizione, visita i

forum o centri di supporto disponibili online. E’ probabile che qualcuno abbia

già fatto la stessa domanda ed abbia ricevuto una semplice risposta.

*Blog.Instagram.com

**www.YouTube.com/yt/press

Devi cercare di costruire

una relazione con il tuo

pubblico.

Le persone online sono

molto scettiche. Devi

guadagnarti la loro fiducia.

Instagram risulta 15 volte

più coinvolgente di

Facebook*

LE NOZIONI BASE PER PUBBLICARE

Ora sei pronto per pubblicare contenuti! Può sembrare difficile, all’inizio, ma applicando queste semplici regole e suggerimenti potrai ottenere il massimo risultato dai tuoi sforzi.

Iniziamo con la regola fondamentale per pubblicare sui sociale media

contenuti relativi alle vendite dirette: il tuo approccio online dovrebbe

rispecchiare quello che usi nelle conversazioni faccia a faccia. Informa, non

vendere.

E’ facile prendere l’abitudine di postare il tuo link tutti i giorni chiedendo alle

persone se vogliono ordinare o iniziare a guadagnare soldi da casa, ma questi

sforzi di solito si risolvono in una perdita di tempo. Ed ecco perché: le persone

online sono sempre molto scettiche. Devi dimostrare loro che possono fidarsi

di te. Non guadagni la loro fiducia pubblicando un link. Il tuo ruolo sui social

media deve essere quello di un amico e una fonte di informazioni importanti.

Ci sono milioni di persone e aziende che cercano di attirare l’attenzione del

pubblico online e che sono in competizione con te. Dunque cosa ti renderà

diverso? Devi cercare di costruire una relazione con il tuo pubblico.

Per costruire relazioni online è necessario pubblicare contenuti di qualità. I tuoi

contenuti dovrebbero raggiungere almeno uno di questi obiettivi:

Stupire Eccitare Informare Aprire la mente Incoraggiare

Contenuti con diverse qualità ti consentiranno di coinvolgere più persone e

interagire con loro gettando le basi a partire dalle quali cominceranno a

prendere confidenza con il tuo business. Approfondiamo ognuna di queste

tipologie per utilizzarle efficacemente nella tua strategia di comunicazione.

S T U P I R E

Un contenuto che genera stupore induce una reazione del tipo: “Sarà

vero?”. Le foto del prima e dopo sono strumenti potenti per stupire i

vostri followers. Le persone amano vedere risultati reali e di solito si

interessano al prodotto che c’è dietro.

*http://www.agorapulse.com/blog/

ASEA Social Media Guide | 8

ASEA Social Media Guide | 9

Condividi i tuoi

momenti di trionfo

Quello che veramente

farà decollare il tuo

business sono questi

diversi tipi di contenuti

uniti ad un invito all’azione

Convinciti di essere

in grado di mettere le

persone di buon

umore.

ECCITARE

Contenuti eccitanti spingono all’azione. La prossima volta che fai un viaggio

di lavoro, pubblica una foto e spiega che ti trovi lì grazie al tuo business.

Condividi i tuoi momenti di entusiasmo e di trionfo. Le persone sono

sempre alla ricerca di una vita migliore: a volte gli basta vedere che lo stile

di vita che sognano è raggiungibile.

INFORMARE

I contenuti informativi aumentano la credibilità. Non cercare di vendere un

prodotto, piuttosto presenta i fatti. Lascia che le qualità del prodotto parlino

da sole. Racconta alle persone come è facile inserire il prodotto nella loro

routine quotidiana e migliorare in tal modo la loro esistenza.

A PER T U RA ME N TA LE

Molta gente non pensa al network marketing come a un modo per fare

carriera, sia per disinformazione che per mancanza di fiducia nelle proprie

capacità. Hai l’occasione per cambiare questa mentalità con i social media.

Mostra alle persone che quel che fai è diverso da quello che hanno sentito

dire. Aiutali a capire il motivo per cui sei così appassionato del tuo lavoro.

INCORAGGIAMENTO

Contenuti incoraggianti aiutano a stabilire un contatto a livello emozionale.

Pubblica qualcosa che cambi la loro giornata. Che sia una citazione oppure

una storia interessante su un atleta sponsorizzato, hai la possibilità di

infondere buon umore nelle persone. Questo ti da’ una grande influenza.

Questi esempi dovrebbero darti un’idea sul tipo di contenuti su cui

focalizzarsi. Quello che veramente farà decollare il tuo è la combinazione di

tutti questi tipi di contenuti abbinati ad un invito all’azione.

Un invito all’azione può essere un semplice “clicca qui”, “contattami”, “clicca mi

piace su questa foto”. In definitiva, l’invito all’azione è una richiesta al pubblico

di interagire con te o con il tuo contenuto. Esistono metodi buoni e metodi

cattivi per incorporare l’invito all’azione nei tuoi post sui social media. Ad

esempio, alcuni inviti all’azione potrebbero essere troppo forti e il tuo pubblico

potrebbe non essere ancora pronto ad eseguire l’azione richiesta.

Ecco un esempio

Immagina l’esperienza del tuo pubblico sui social media come una visita ad

un centro commerciale. Ci sono diversi prodotti da prendere in considerazione

e molti negozi che si possono visitare. Nel primo negozio che il cliente visita,

il commesso gli corre incontro e gli dice, “Sciarpe in svendita! Compri

subito!”. E’ un po’ aggressivo, giusto? Il cliente è appena entrato, non ha

neppure avuto il tempo di guardarsi intorno e rendersi conto di tutto ciò che

lo circonda. Questo approccio funzionerebbe solo se il cliente avesse già

visitato il negozio diverse volte e conoscesse il commesso personalmente. Nel

negozio seguente, il nuovo cliente entra e dopo alcuni minuti il commesso

dice, “Mi faccia sapere se ha delle domande. Io sono qui per aiutarla.”

Questo secondo approccio è molto più discreto e più adatto per un nuovo

cliente.

L’approccio morbido ti fa

apparire amichevole e

alla mano.

Considera che i social

media sono un forum

pubblico, quindi persone

con tutti i livelli di

interesse accederanno

ai tuoi contenuti

ASEA Social Media Guide | 10

Ricorda sempre che stai cercando di consolidare fiducia e credibilità,

dunque devi sapere come posizionare i tuoi inviti all’azione. Ecco alcuni

metodi che possono aiutarti a spingere il tuo pubblico ad agire.

PRIMO: L ’ APPRO CC IO MORBIDO

Un approccio morbido è quello del commesso nel secondo esempio. Non è

una richiesta diretta, ma un’offerta. Non cerchi di indurre il tuo pubblico a

fare qualcosa, ma a gli fai capire che possono trarre beneficio dai tuoi post.

Esempi di questo approccio morbido: citazioni motivazionali, video che

ispirano, fumetti, spirito di squadra. L’approccio morbido ti fa apparire

amichevole e alla mano. Inoltre, questi tipi di contenuti possono essere

facilmente condivisi! Abbinando un contenuto condivisibile con un invito

all’azione tipo “clicca mi piace”, otterrai un maggiore coinvolgimento .

S E C O N D O : L ’ A P P R O C C I O M E D I O

L’approccio medio presenta prodotti o concetti specifici a persone che

hanno già avuto una breve introduzione. Ottimi esempi sono le foto del

prima e dopo accompagnate da un invito all’azione tipo “clicca qui per

saperne di più su RENU 28”, oppure post informativi con infografiche e

descrizioni delle caratteristiche del prodotto.

T E R Z O : L ’ A P P R O C C I O A G G R E S S I V O

L’ approccio aggressivo contiene un invito all’azione molto diretto e con un

obiettivo preciso. Questo approccio va riservato a persone che ti conoscono

già, sanno di cosa ti occupi e sono interessate a saperne di più. Esempi di

questo approccio includono inviti ad entrare a far parte del tuo team e

informazioni su promozioni e sconti. L’invito all’azione può essere del tipo

“Visita il mio sito per fare un ordine” o “Clicca qui per maggiori

informazioni.”

TIPO DI

APPROCCIO

DESCRIZIONE ESEMPIO DI INVITO ALL’AZIONE

Approccio Morbido

Contenuto utile, che non promuove un prodotto particolare

Clicca “mi piace” se sei d’accordo

Approccio Medio

Contenuto che introduce un prodotto o un’idea a qualcuno che potrebbe non conoscervi

“Clicca qui per saperne di più”

Approccio Aggressivo

Contenuto che richiede una specifica azione ed è gradito a coloro che conoscono il vostro prodotto e marchio.

“Ordina oggi stesso!”

Potrebbe sembrare che l’approccio aggressivo sia quello più efficace, ma in

realtà, una comunità di social media equilibrata utilizza una combinazione di

tutti questi approcci.

Poiché i social media sono un forum pubblico, persone con livelli di

interessi diversi accederanno ai tuoi contenuti. Se qualcuno che non ha

mai sentito parlare di ASEA si imbatte casualmente sul tuo profilo, devi

essere certo che i contenuti pubblicati attireranno il suo interesse.

ASEA Social Media Guide | 11

Gli esperti consigliano di

utilizzare per non più del

20% dei tuo post

contenuti che

contengono un invito

all’azione.

Le persone che sono

entrate come amici nella

tua pagina personale lo

hanno fatto con

l’intenzione di conoscere

maggiormente il tuo lato

personale.

Ma i tuoi contenuti devono essere interessanti anche per chi attivamente

richiede informazioni per essere coinvolto nell’opportunità, o per chi sta già

sviluppando il suo business. Cerca, quindi, di distribuire equamente approccio

morbido e medio, e, ogni tanto, metti un pizzico di approccio aggressivo.

Parliamo ora della distinzione tra pagine personali e pagine di business: il

modello basato sugli approcci aggressivo/medio/morbido funziona bene per le

pagine personali? Potrebbe, ma ricorda che chi è entrato come “amico” nella

tua pagina personale, lo ha fatto con l’intento di conoscere il tuo lato

personale, mentre chi mette un “mi piace” alla tua pagina del business si

aspetta di trovare contenuti relativi al business. Ciò non significa che non devi

parlare di business anche sulle tue pagine personale, ma solo che il business

non deve avere il sopravvento su tutto il resto. Se decidi di usare la tua pagina

personale per lanciare il business, gli esperti suggeriscono che il 20% dei tuoi

post preveda un invito all’azione (con approccio aggressivo/medio/morbido),

mentre l’80% preveda contenuti interessanti, personali e da condividere (foto

di vacanze, articoli interessanti, foto di famiglia). Se solo il 20% dei tuoi post

riguarda il business, dovrai essere molto focalizzato nel pubblicare. Assicurati

di concentrarti sui tipi di contenuto discussi in precedenza.

Uno dei benefici delle pagine di business è l’accesso alle statistiche. Sulla

maggioranza delle piattaforme social, puoi vedere le prestazioni dei tuoi post,

informazioni demografiche e sapere il momento ottimale per postare. Queste

informazioni sono di grande valore quando vuoi testare la risposta a diversi tipi

di contenuto. Puoi quindi creare la tua pagina business ed invitare i tuoi amici

a mettere un “mi piace”, in modo che non debbano dipendere dalla tua pagina

personale per avere informazioni su prodotti e opportunità.

Crea un programma editoriale per il tuo profilo, con la frequenza di

pubblicazione che trovi nella sezione introduttiva sulle piattaforme. Ecco un

esempio per una pagina Facebook business che usa i diversi approcci e segue

una corretta frequenza di pubblicazione di due volte al giorno.

DOMENICA LUNEDI’ MARTEDI’ MERCOLEDI’ GIOVEDI’ VENERDI’ SABATO

Morbido Medio Morbido Medio Morbido Aggressivo Medio

Citazioni Prima e Video Infografica Domande per Omaggi Video Prodotto

P ViVideorodottoVi

deo

Dopo Interessante coinvolgere

Medio Morbido Aggressivo Morbido Medio Morbido Morbido

Video Domande per

Informazioni Articolo Blog sul

zariguardo Citazione Foto di viaggio

Testimonianze coinvolgere sui Meeting Benessere

Avrai notato che la maggioranza dei contenuti sono morbidi o medi. Ci

sono solo due contenuti aggressivi. Strutturando le tue pubblicazioni in

questo modo riceverai molti “mi piace” e condivisioni. Questo approccio si

tradurrà in un aumento dei fan e dei “mi piace” sulla tua pagina, ma allo

stesso tempo ti consente di promuovere contenuti relativi al tuo business.

Non ti scoraggiare se all’inizio non funziona tutto perfettamente. La cosa

unica dei social media è che puoi continuare a testare e modificare la tua

strategia. Prova una cosa, controlla i risultati, provane un’altra e confronta i

risultati. Capirai in fretta quali cose funzionano e quali no!

Immagini di bassa qualità

rendono la tua pagina poco

professionale e poco

curata.

Cerca sempre di essere

positivo nelle tue risposte,

suggerisci link educativi,

rassicura le persone sul

fatto che sei lì per dare una

mano.

RACCOMANDAZIONI AZIENDALI

Ecco alcuni suggerimenti e raccomandazioni per tutti gli Associati che decidono di usare i social media per far crescere il loro business.

Q U AN DO P OS S IB I LE , C O ND I V I DE T E C ON T EN U T O

PROVENIENTE DA FONTI UFFICIALI E CREDIBILI

Ci impegniamo al massimo per pubblicare sulla pagina Facebook aziendale

Europea contenuti significativi per le persone che ti seguono e che

diventano tuoi amici. Vi incoraggiamo vivamente a condividere questi

contenuti. Hanno il marchio appropriato, sono conformi e progettati da

professionisti.

LE IMMAGINI RIFLETTONO LA VOSTRA CREDIBILITA’

Progettare immagini da soli è bello! Ma assicurati che le immagini che

crei siano in alta qualità e ricordino da vicino quelle che trovi nelle

pagine aziendali. Il beneficio a lungo termine sarà che il tuo business

risulterà più credibile. Immagini di bassa qualità rendono la tua pagina

poco professionale e poco curata, e questa non è certamente

l’impressione che vuoi dare al tuo pubblico.

IL MODO IN CUI RISPONDETE ALLE CRITICHE AVRA’ UN

IMPATTO SIGNIFICATIVO SULLA V OSTRA REPUTAZIONE

Sui social media incontrerai tante persone partecipi e interessate, ma

anche persone scettiche e ciniche. Non si può evitare la negatività. La tua

prima reazione sarà di difesa e vorrai inveire contro di loro o cancellare i

loro commenti. Non farlo! Le loro osservazioni negative sono

un’opportunità per presentarti a loro e al tuo pubblico come un vero

professionista. Se sollevano un problema, rispondi semplicemente con

qualcosa tipo “Mi piacerebbe risolvere questo problema con te. Mandarmi

un messaggio personale in modo che possa inviarti ulteriori informazioni” .

Pur spostando la conversazione sui messaggi personali, dimostri al tuo

pubblico che ti prendi cura di tutti coloro che sollevano una problematica.

Cerca sempre di essere positivo nelle tue risposte, fornisci link educativi,

rassicura le persone sul fatto che sei lì per dare una mano.

ASEA Social Media Guide | 12

ASEA Social Media Guide | 13

L’automazione non può

sostituire l’interazione.

La tua storia otterrà

maggior interesse rispetto

ad un link il 100% delle

volte.

Tu sei straordinario, la tua

azienda è straordinaria, i

prodotti sono straordinari.

L’AUTOMAZIONE E’ UTILE, MA NON BASTA SE IL TUO OBIETTIVO

E’ COSTRUIRE RELAZIONI PERSONALI

Sul web si trovano eccellenti strumenti per automatizzare la tua

attività sui social media. Usandoli, puoi risparmiare tantissimo tempo,

ma ricorda sempre che sei sui social media per entrare in contatto con

delle persone e costruire relazioni. L’automazione non può sostituire

l’interazione. Va benissimo programmare i tuoi post per avviare una

conversazione, ma ricorda di dare un seguito ai tuoi post e di

rispondere ai commenti. Le persone seguono le pagine con cui

possono interagire, quelle che danno la sensazione di essere personali.

Se possibile, trova il tempo per metterti in contatto con i tuoi follower.

Cerca gli hashtag che sono affini al tuo business ed avvia conversazioni

con le persone che pubblicano contenuti con quegli hashtag. Gli

hashtag sono parole o frasi che collegano fra loro contenuti di autori

diversi. Si formano aggiungendo il segno cancelletto davanti ad un

testo (ad esempio #networkmarketing). Usando un hashtag colleghi il

tuo contenuto a tutti quelli che contengono lo stesso hashtag. I social

network ripagheranno il tuo business nella misura in cui sei disposto a

fare rete con gli altri.

RACCONTA LE TUA STORIA E NON FARE AFFIDAMENTO SOLO

SULLA PUBBLICAZIONE DI LINK

Nei capitoli precedenti abbiamo visto come scegliere i tipi di

contenuto più adatti nelle diverse situazioni. Abbiamo anche detto che

condividere un link sul proprio sito senza alcuna spiegazione non è

molto utile al tuo business. Vogliamo ripetere questo importante

concetto. Le persone difficilmente cliccheranno un link condiviso come

commento o in un gruppo. Vogliono prima capire di cosa si tratta e

dove li porterà quel link. Ogni volta che ti viene voglia di condividere

un link, prova a sostituirlo con una tua testimonianza personale sui

prodotti, sull’azienda, o sull’opportunità. Poi invita le persone a

mandarti un messaggio se vogliono saperne di più sulla tua attività.

La tua storia riceverà maggiore attenzione rispetto ad un link il 100%

delle volte.

Tu sei straordinario, la tua azienda è straordinaria e il prodotto è

straordinario. E’ questo che il tuo pubblico vuole vedere. Se fai un buon

lavoro nel mostrare loro queste cose, essi continueranno a visitare i

tuoi profili social. E più visite ricevi, più diventa probabile che riusciate

a trasformare il loro interesse in un qualche tipo di azione.

Affermare che ASEA o

RENU 28 guariscono o

curano malattie non è

conforme alle regole.

Non pubblicare mai foto del

prima e dopo che siano

state ritoccate o migliorate.

RIMANERE NELLE REGOLE

Come rappresentante di ASEA, le cose dici sono un riflesso dell’azienda.

E’ essenziale rimanere conformi alle regole aziendali quando si pubblicano

contenuti legati al business. Ci sono regole molto rigide per l’azienda e per

gli Associati su come promuovere i prodotti ASEA in relazione alla salute. In

questa guida non entriamo nei dettagli di cosa si può e non si può dire, ma

ti indichiamo, comunque, le più importanti linee di condotta.

In primo luogo, ci sono espressioni scorrette che vanno assolutamente

evitate. Affermare che l’integratore ASEA® o che RENU 28TM guariscono o

curano malattie non è conforme e potrebbe causare la chiusura della tua

pagina. Peggio ancora, affermazioni simili possono attirare l’attenzione delle

autorità di regolamentazione, con conseguenze negative per tutti gli

Associati ASEA. Quando parli del prodotto evita riferimenti a malattie o

condizioni di salute, anche se pensi che abbia aiutato te o un tuo amico. Per

fortuna, quelli di ASEA sono prodotti di qualità e apportano numerosi

benefici che sono del tutto conformi. Storie personali sull’uso dei prodotti

sono molto utili quando fai incontri uno a uno. Ma, talvolta, quando condividi

la tua storia in rete, qualcuno potrebbe fraintendere e pensare che stai

dando una ricetta per uno specifico problema di salute. Controlla sempre

accuratamente le tue storie personali prima di pubblicarle, in modo da non

dire cose che potrebbero essere fraintese.

In secondo luogo, non pubblicare mai foto del prima e dopo ritoccate e

migliorate. Se non puoi verificarne l’affidabilità della fonte, o se non

conosci personalmente la persona nella foto, non postarla.

Ed infine, impara bene le regole di ogni piattaforma social che usi. Su

quasi tutte ci sono norme da rispettare su come promuovere e confrontare

prodotti e su quali immagini sono considerate adeguate. Queste regole

sono facilmente accessibili, e leggerle ti può evitare la chiusura della tua

pagina per una piccola violazione, con frustrazione e perdita di tempo.

ASEA Social Media Guide | 14

C O N C L U S I O N I

Pensa a quante vite puoi cambiare e quante

persone puoi contattare con i social media.

Questa guida è una introduzione alla definizione

di una strategia per i social media nel tuo

business e contiene informazioni importanti per

aiutarti a costruire un approccio personalizzato.

Sviluppando la tua presenza in rete e la tua

strategia, approfitta di ogni risorsa disponibile e

che ti aiuti ad esplorare più in profondità tutte le

idee che abbiamo condiviso qui. Tra le nostre

preferite ci sono i Social Media Examiner ed il

Blog Hubspot’s Marketing . Consulta queste

risorse e non aver paura di realizzare cose nuove

per arricchire i tuoi traguardi con i social media!

© September 2015, ASEA, LLC., Salt Lake City, UT 84121. All rights reserved. Subject to errors end changes. | aseaglobal.com