Activa s.a.s. conoscenza in outsourcing per le piccole e medie aziende – Via Regia, 166 – 55049 Viareggio (LU) - telefono: 0584-50561 – cellulare: 3294343712 – e-mail:activa.rma@live.it

Monitoraggio

Rete commerciale

Analisi indici KPI delle

attività della Rete

Definiamo il Campione da cui ricavare l’Indice come l’Insieme dei tempi che intercorrono tra le fasi previste nel Ciclo della Vendita (lunghezze degli archi tra una attività e l’altra): Contatti il Cliente in :{1,2,2,1,……} giorni Fissi appuntamento in :{3,5,1,2,……} giorni Fai offerta in :{1,5,8,10,……} giorni Chiudi contratto in :{2,3,1,7,……} giorni

Contatto

Visita

Offerta Contratto

Nominativi Definiamo il Target settimanale con un parametro concordato e condiviso con il Collaboratore ad esempio: Target(Contatti il Cliente in ): 3 Target(Fissi appuntamento in ): 5 Target(Fai offerta in ): 5 Target(Chiudi contratto in ): 3

Definiamo un KPI di efficienza, che ci evidenzia l’adesione del Collaboratore agli ritmi, il ∆ tra la Media(“attività”) e

Target(“attività”)

Definiamo il valore da misurare come la Media del campione: Media(Contatti il Cliente in ): 1,6 Media(Fissi appuntamento in ): 2,3 Media(Fai offerta in ): 5,4 Media(Chiudi contratto in ): 4,3

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