un caso ragionato

Gloria Gramantieri

AICQ Education 10 maggio 2013 IC 16 Bologna

Un caso ragionatoIC16

Prima fase:Il questionario AMICO CAF è stato proposto a

tutti i docenti e allo staff di direzione.Docenti : questionario online, hanno risposto 43/99

Staff: discussione e compilazione, 13 docenti

riflessione ….

Con il rapporto di autovalutazione è necessario definire le azioni volte a migliorare la performance dell’organizzazione, pianificando un’azione di miglioramento prendendo spunto dai punti di forza e nello stesso tempo focalizzandosi sui punti deboli da migliorare.

(vedi CAF Education, Step 6 a pag. 55)

Un caso ragionatoIC16

Seconda fase:

- Compilazione scheda A per individuare i punti di forza e le aree da migliorare

- Analisi dei risultati: necessaria un'ulteriore discussione di gruppo

Punti di forza 1.2 – 1.3 – 1.4 – 2.2 – 2.3 – 2.4 – 3.1 – 5.2 – 6.1 – 8.1

Punti di debolezza 1.1 – 2.1 – 3.2 – 3.3 – 4.1 – 4.2 – 4.3 – 4.4 – 4.5 – 4.6 – 5.1 – 5.3 – 6.2 – 7.1 – 7.2 – 8.2 – 9.1 – 9.2

AICQ Education 10 maggio 2013 IC 16 Bologna

Se consideriamo che il processo di autoanalisi deve condurre ad identificare le cause delle disfunzioni emerge in modo chiaro come sarebbe opportuno, logicamente, iniziare il percorso valutativo dai risultati: misurare gli esiti delle attività per poi risalire alla ricerca delle cause di eventuali aree di debolezza da individuare tra i Fattori abilitanti.La sequenza proposta dai modelli TQM però, quando si intenda valutare «lo stato» di un’organizzazione, è la seguente: prima si valuta la sua adeguatezza ai fini (adeguatezza dei fattori abilitanti), poi si valuta l’efficacia (manifestata dai risultati fi performance).Si scoprirà con l’esperienza, man mano che il livello di maturità organizzativa aumenta, che nell’autovalutazione conviene adottare il percorso diagnostico: dai risultati ai fattori abilitanti…..

da CAF and Education, pag.80

AICQ Education 10 maggio 2013 IC 16 Bologna

All’inizio, però, soprattutto se chi gestisce l’autovalutazione non ha esperienze diagnostiche, è utile seguire la sequenza cause-effetti, salvo poi:

1. rivedere l’autovalutazione, già fatta, dei fattori alla luce dei risultati

2. assicurarsi che la diagnosi delle debolezze emerse evidenzi correttamente i collegamenti fra effetti (risultati) e cause (modo di gestire i fattori abilitanti). Le competenze diagnostiche dovrebbero crescere con il tempo all’interno dell’organizzazione e consentire una sempre maggiore comprensione dei legami fra i risultati e i processi che li generano, e fra questi e i relativi fattori abilitanti.

da CAF and Education, pag. 80

Punti di forza

Risultati Fattori abilitanti

6. Risultati relativi ai discenti ed alle famigliesottocriterio 6.1

1.Leadershipsottocriterio 1.2 – 1.3 – 1.4

2. politiche e strategie sottocriterio 2.2 – 2.3 – 2.4

3. Personalesottocriterio 3.1

5. Processisottocriterio 5.2

8. Risultati relativi alla societàsottocriterio 8.1

Relazioni tra fattori abilitanti e di risultato

Risultati Fattori abilitanti

Criterio 7: Risultati relativi al personale

Considerare i risultati ottenuti dall’organizzazione per soddisfare i bisogni e le aspettative del personale attraverso:

7.1. I risultati della misurazione della soddisfazione del personale7.2. Gli indicatori di risultato del personale

Criterio 2 :Politiche e strategie

Considerare l’evidenza di quanto la dirigenza dell’istituzione sta facendo per:

2.1. Raccogliere informazioni relative ai bisogni presenti e futuri dei portatori di interesse .

PUNTI di DEBOLEZZA

Relazioni tra fattori abilitanti e di risultato

PUNTI di DEBOLEZZA

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Risultati Fattori abilitanti

sottocriterio 6.2

sottocriterio 7.1sottocriterio 7.2

sottocriterio 8.2

sottocriterio 9.1sottocriterio 9.2

Criterio 4 :Partnership e risorse

Considerare l’evidenza di quanto la dirigenza dell’istituzione sta facendo per:4.1. Sviluppare e implementare relazioni con i partner chiave4.2 Sviluppare e implementare relazioni con i discenti/le famiglie4.3. Gestire le risorse finanziarie4.4. Gestire le informazioni e la conoscenza4.5. Gestire la tecnologia4.6. Gestire le infrastrutture

INFORMARE

Comunicare ai docenti e a tutti gli interessati ciò che è emerso

dall'autovalutazione è il punto fondamentale di partenza

per l'azione di miglioramento

azione di miglioramento

gruppo di autovalutazione=

STAFF

Informare il Consiglio di Istituto (ci sono genitori, ATA…)

azione di miglioramento