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Tutorial Servizi SUAP – ON LINE – PROFESSIONI TUR ISTICHE

TUTORIAL SERVIZI SUAP – ON LINE – PROFESSIONI TUR ISTICHE 1

0. Premessa 1

1. Accesso al sistema 1

2. Inserimento di una nuova pratica 2 2.1 Benvenuto nel sistema di presentazione on-line delle pratiche 2 2.2 Informativa privacy 3 2.3 Inserimento anagrafiche 4 2.4 Elenco dei soggetti che sottoscrivono la pratica 5 2.5 Procura alla sottoscrizione digitale 5 2.6 Domicilio elettronico 6 2.7 Individuazione dell’attività e dell’intervento 6 2.8 Procedimenti e/o presupposti di legge 7 2.9 Dati e dichiarazioni specifiche relative alla pratica 8 2.10 Riepilogo diritti ed oneri 10 2.11 Allegati tecnici 10 2.12 Riepilogo quadri e modelli compilati 11 2.13 Allegati generali 11 2.14 Pratica 12 2.15 Sottoscrizione e invio della pratica 13

3. Pratiche in sospeso 14

4. Le mie pratiche 15

5. Le mie scadenze 16

6. Log out 17

0. Premessa Con questo tutorial si intende descrivere la procedura che il Comune di Firenze ha realizzato per poter inviare telematicamente le pratiche relative alle richieste di nuovi tesserini, dei duplicati o delle estensioni di lingua e/o ambito territoriale per le professioni turistiche. Le pratiche saranno prese in carico dal sistema e per ognuna di essere sarà rilasciato un numero di pratica e di protocollo.

1. Accesso al sistema Accedere a http://suap.comune.fi.it con le proprie credenziali (Coppia codice fiscale e password). NOTA : Per chi possiede la tessera sanitaria attivata è possibile accedere tramite il certificato di autenticazione in essa presente.

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Apparirà la seguente schermata (schermata principale), si noti il menu a sinistra. Nei successivi paragrafi saranno dettagliate le funzioni che ogni singola voce mette a disposizione.

2. Inserimento di una nuova pratica Dalla schermata principale selezionare nel menu la voce “Nuova pratica” otterremo la schermata riportata nel paragrafo 2.1. I seguenti paragrafi (dall’ 2.1 fino al paragrafo 2.14) spiegano ciascuno, passo passo le schermate che portano al completo inserimento di una pratica.

2.1 Benvenuto nel sistema di presentazione on-line delle pratiche Pagina di benvenuto e collegamento a Istruzioni operative

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2.2 Informativa privacy Accettiamo quindi le condizioni di trattamento dei dati personali:

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2.3 Inserimento anagrafiche Poi inseriamo le anagrafiche. In questa fase vanno inseriti tutti i codici fiscali delle persone coinvolte nella pratica. Nel caso in cui la persona fisica accompagnatore/guida turistica – guida ambientale disponga di un certificato per la firma digitale ed è questo a sottoscrivere e inviare la pratica è sufficiente la sua anagrafica (scegliere per tale soggetto tra le qualità quella di accompagnatore/guida turistica – guida ambientale ). Viceversa, se l’accompagnatore/guida turistica – guida ambientale si avvale della collaborazione ad esempio di un commercialista a cui dà delega alla sottoscrizione e/o invio della pratica in questa fase oltre a quella dell’accompagnatore/guida turistica – guida ambientale va inserita anche l’anagrafica del professionista incaricato (ad es. per il commercialista scegliere quale tipo di soggetto la qualità di professionista incaricato). NOTA : benché non obbligatorio, è altamente consigliato inserire in fase di inserimento delle anagrafiche i riferimenti telefonici ed e-mail delle persone fisiche e giuridiche coinvolte nella pratica.

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2.4 Elenco dei soggetti che sottoscrivono la pratic a Il passaggio seguente è proposto solo nel caso in cui venga inserita più di una anagrafica. Per tale ragione si rende necessaria la scelta del soggetto che sottoscriverà la pratica. Nel caso in cui il professionista turistico non sottoscriva, deselezionare il check come indicato nell’immagine seguente e selezionare il nominativo del sottoscrittore nel campo più a destra.

2.5 Procura alla sottoscrizione digitale

Questo passaggio viene proposto solo in caso di sottoscrizione da parte di un professionista incaricato. Allegare la procura come da fac-simile proposto. Il file dovrà essere convertito nel formato PDF/A e firmato digitalmente. (Scaricare il fac-simile, compilarlo, firmarlo digitalmente, poi click su allega, quindi Sfoglia, poi dopo aver selezionato il file cliccare sul collegamento “Invia” che nel frattempo sarà comparso)

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2.6 Domicilio elettronico In questa scherma riportare il proprio domicilio elettronico (PEC)

2.7 Individuazione dell’attività e dell’intervento Selezionare dall’albero Ateco i seguenti nodi: ATTIVITA’ E PROCEDIMENTI � � N - NOLEGGIO, AGENZIE DI VIAGGIO, SERVIZI DI SUPPORTO ALLE IMPRESE � � 79 - ATTIVITA' DEI SERVIZI DELLE AGENZIE DI VIAGGIO, DEI TOUR OPERATOR E SERVIZI DI PRENOTAZIONE E ATTIVITA' CONNESSE � � 79.9 - ALTRI SERVIZI DI PRENOTAZIONE E ATTIVITA' CONNESSE � � E QUINDI I NODI 79.90.2R OPPURE 79.90.3R OPPURE 79.90.4R a seconda che siamo interessati rispettivamente all’attività di guida turistica, o di accompagnatore turistico o di guida ambientale:

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Scegliere poi il tipo di intervento tra:

• Richiesta di un nuovo tesserino • Richiesta del duplicato del tesserino • Richiesta di un’estensione (lingua, ambito territoriale o specialità, il tipo di

estensione è diversa a seconda del profilo turistico scelto)

Nei paragrafi seguenti, a titoli di esempio, è stato selezionato l’intervento di richiesta di un nuovo tesserino di guida turistica: i passaggi per gli altri profili e interventi sono analoghi.

2.8 Procedimenti e/o presupposti di legge In questa sezione è indicato il procedimento principale. ATTENZIONE: verificare la necessità di altri endoprocedimenti consultando le apposite istruzioni contrassegnate con il simbolo

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2.9 Dati e dichiarazioni specifiche relative alla p ratica Nel caso di cittadino extracomunitario è necessario compilare la scheda denominata “DICHIARAZIONE PER CITTADINO EXTRACOMUNITARIO”:

Utilizzare “Aggiungi blocco nel caso di più cittadini extracomunitari:

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Premere quindi “Salva e torna alla lista delle schede”. Compilare invece obbligatoriamente la scheda evidenziata con un asterisco:

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2.10 Riepilogo diritti ed oneri Questa scheda riepiloga quanti diritti di istruttoria/oneri/bolli devono essere corrisposti con riferimento agli endoprocedimenti attivati. I pagamenti possono essere effettuati:

• sul c/c postale del Comune di Comune di Firenze indicato all’interno della pagina • tramite il link:

http://centroservizi.lineacomune.it/portal/page/portal/MULTIPORTALE/FIRENZE/PAGAMENTI del Comune di Firenze per effettuare il pagamento on-line

Anche i pagamenti di competenza degli Enti terzi dovranno essere effettuati a favore del Comune di Firenze. Nota: nel caso di pagamento tramite bollettino, occorre scannerizzare lo stesso (e preferibilmente firmarlo digitalmente). Una volta effettuato il pagamento (es. per bollettino o tramite il servizio on line) è necessario allegarne la ricevuta (in formato elettronico) come di seguito indicato:

2.11 Allegati tecnici Inserire tutti gli allegati obbligatori (identificati dal simbolo ). Alcuni allegati necessitano di essere firmati digitalmente (identificati dal simbolo ). E' possibile anche allegare documenti non previsti cliccando il bottone "Nuovo allegato". Nota: Alcuni allegati sono proposti in forma di modello che può essere utilizzato come riferimento. Una volta scaricato, compilato (ed eventualmente firmato digitalmente il documento) è possiible ricaricarlo nel sistema. Per scaricare tali modelli utilizzare il link che rimanda al sito di riferimento nel quale tale modello può essere reperito, o eventualmente premendo sul bottone nel caso il modello sia reso disponibile direttamente dal sistema.

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2.12 Riepilogo quadri e modelli compilati Verificare la correttezza della scheda caratteristica impianto (file pdf scaricabile):

Se tutto è corretto procedere al passo successivo altrimenti tornare indietro e correggere i dati come da paragrafo 2.13.

2.13 Allegati generali Tramite questo step è possibile inviare al sistema ulteriori allegati di carattere generale come ad esempio la “tabella ripartizione diritti/oneri” il cui modello è reperibile cliccando sul simbolo

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2.14 Pratica In questa fase è possibile visionare e stampare il riepilogo della pratica. Per passare alla fase successiva è necessario cliccare sul tasto "procedi" posto in fondo a sinistra.

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2.15 Sottoscrizione e invio della pratica

Cliccare sul simbolo per aprire il file contenente la pratica. Il file va salvato nel proprio pc, firmato digitalmente e infine ricaricato usando il tasto "sfoglia" Per l'invio definitivo al Suap cliccare sul tasto "carica il documento e trasferisci la pratica al Suap".

La ricevuta telematica visionabile nel passo successivo attesta l'avvenuta presentazione della pratica presso il Suap e potrebbe eventualmente costituire titolo per l'avvio dell'intervento richiesto (dipende ovviamente dal tipo di intervento).

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3. Pratiche in sospeso

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Il sistema salva in automatico la pratica durante il passaggio da uno step al successivo: questo consente di poter lavorare pratiche di una certa complessità anche in momenti distinti. Tramite la funzione “Pratiche in sospeso” è possibile accedere alla lista delle proprie pratiche e che non sono ancora state inoltrate al sistema:

Cliccando sul link “Riprendi”, il sistema proporrà nuovamente il processo di definizione della pratica, ripartendo dallo step iniziale (questo per consentire nuovamente la verifica e la modifica dei dati inseriti in precedenza).

4. Le mie pratiche Mediante questa funzionalità è possibile ricercare le proprie pratiche utilizzando vari filtri:

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Premendo quindi il tasto “Cerca” verranno prodotti i risultati:

5. Le mie scadenze Da questo voce di menu si accede alle pratiche che richiedono un nostro intervento per …

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6. Log out Selezionare la voce del menu “Log out” per disconnettersi dal sistema.