TURISMO e OUTDOOR

UBIQUITOUS COMPUTING &

CONTEXT-AWARE SYSTEMS

o Luca Oliva (744790)o Gregorio Marchi

(744780) o Paolo Zappa (072524)

Indice 1.Tourist Experience Design 1.1 La piramide dell'esperienza

1.2 Il ciclo dell'esperienza 1.3 Realtà affermate (o quasi)

2. Interaction Design Solutions 2.1 Dare all’utente ciò che gli interessa 2.2 Fidelizzazione interattiva 2.3 Ottimizzazione dei tempi e gestione delle code 2.4 Resa del contesto e profilazione dell’utente

3. Tourism and Outdoor – Examples 3.1 UTour – Seul 3.2 Ubiquitous City - Songdo

1. Tourist Experience Design

« I cambiamenti epocali del settore del turismo, legati alle nuove esigenze dei turisti e alle nuove sfide e opportunità del web, hanno messo in evidenza la necessità di potenziare l'offerta turistica lungo direttrici innovative ed originali per differenziarla da quella dei concorrenti.

Per progettare sistemi esperienziali occorre Indagare in profondità su ciò che è realmente rilevante per diversi segmenti di turista »

fonte: http://www.touristexperiencedesign.com/

La piramide dell'Esperienza

La vacanza è eccezionale, esattamente “tagliata su misura”, Assolutamente da ricordare e da raccomandare

Tutto fila liscio e va come deve andare

Il flusso di esperienza è costellato da grandi e piccoli disagi, che trasformano la vacanza in un momento da dimenticareT

ou

rist

exp

eri

en

ce

desig

n

Esperienze «WOW»

Esperienze soddisfacenti

Esperienze insoddisfacenti

Il ciclo dell'Esperienza

* *

L'itinerario progettato per Baveno soddisfa tre obiettivi precisi: visibilità, possibilità di utilizzarlo sui propri telefoni cellulari Smartphone, semplicità nell'aggiornamento dei contenuti e possibilità di integrazione ai sistemi informativi turistici esistenti.

Realtà affermate 1/2

(itinere@Baveno)

Guarda il video

QRcode

* *

Realtà affermate (o quasi)2/2(Google Project Glass)

Funzionalità•inviare e ricevere SMS o email•navigare sul web•scorrere su mappe •sfruttare applicazioni

Guarda il video

Augmented Reality

2. Interactive design solutions(Dare all’utente ciò che gli interessa 1/2)

Come fare per portare all’attenzione del turista ciò che potrebbe interessargli senza sovraccaricarlo di informazioni?

Kurata suggerisce un cambio di paradigma nella costruzione della mappe: dal Point Of Interest al Potential Of Interest.

Sulle mappe si riporta un gradiente di densità delle "attrazioni”.

Kurata 2012

Con uno script si recupera il materiale fotografico geotaggato della zona su Flickr.

Da qui è semplice vedere quali sono le zone a più alta attrattività turistica.

Kurata 2012

Interactive design solutions(Dare all’utente ciò che gli interessa 2/2)

Interactive design solutions(Fidelizzazione interattiva)

Tutti abbiamo nel portafoglio più fidelity card per i più svariati servizi.

Alcuni problemi: •alti costi per l’infrastruttura tecnologica.•non trasparenza.•poca interattività.

Soluzione tramite QR di Höpken:•utilizzo di infrastruttura internet.•gli utenti hanno la possibilità di gestire i propri account, avere informazioni in tempo reale su bonus e benefit.•il QR da smartphone al posto della tessera per pagamenti e accesso ai servizi.

Höpken et al. 2012

Interactive design solutions(Ottimizzazione dei tempi e Gestione delle code)

Fare la coda toglie tempo prezioso qualità all'esperienza turistica.

Un’intelligente soluzione a questo problema è stata sviluppata da una startup italiana: Uqido (da “you queue, I do”).

L’utente prende il turno con un semplice sms, il sistema lo avviserà dinamicamente quando sarà il suo turno, permettendo così di godere del proprio tempo come meglio si crede.

Guarda il video

Interactive design solutions(Resa del contesto e profilazione dell’utente 1/2)

Utenti esperti basano le proprie decisioni sull’esperienza, utenti novizi in base ad un set di regole.

Utenti diversi hanno quindi bisogno di una presentazione diversa delle informazioni del contesto.

SnowSense è un’app sviluppata per gli sci-escursionisti, in cui le informazioni sulle condizioni meteo ed il rischio valanghe vengono riportate in maniera iconica, per i novizi, con la possibilità di accesso ai dati “grezzi” per le guide alpine ed altri utenti esperti.

Eckert 2011

Interactive design solutions(Resa del contesto e profilazione dell’utente 2/2)

Eckert 2011

* *

3. Tourism e Outdoor – Esempi(U-Tour 1/3)

- Seoul (Aprile 2012)

- Suite di servizi per Turismo:•UHub•UDevice•UPortal•UShelters

• UHub fornisce:o informazioni cittào informazioni meteoo informazioni traffico

* *

• UPortal fornisce:o informazioni meteoo pianificazioni viaggi

UTour in azione!

• UDevice fornisce:o pianificazioni viaggio guida durante i

viaggi

Tourism e Outdoor – Esempi(U-Tour 2/3)

* *

• UShelterso servizi d'urgenza per la

notte

UShelters in azione!

• UShelterso fermate pulman

Ubiquitouso informazioni su orari

mezzio informazioni meteo

Tourism e Outdoor – Esempi(U-Tour 3/3)

* *

•U-City (2015)

•Smart-Card

•Pavimenti abitazioni intellingenti

•Sistema bonus per reciclaggio rifiuti

•Privacy e Società

•u-Crime

Tourism e Outdoor – Esempi(Ubiquitous City - Songdo 1/2)

Guarda il video

* *

•u-Crime (Service Architecture – SoA based)

Tourism e Outdoor – Esempi(Ubiquitous City - Songdo 2/2)

* *

Grazie per l’attenzione!

Fonti