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EDITORIALE L’anno nuovo inizia all’insegna di novità e forti cambiamenti!È cambiata la mentalità dell’azienda che, grazie all’esperienza acquisita in 140 anni di attività, è ora pronta a supportare i clienti a superare le nuove sfide che lancia il mercato.Il rinnovamento incomincia con il trasloco, avvenuto in febbraio, nei nuovi uffici di Pogliano Milanese (MI) in via Mattei 3. Qui l’ampio spazio dedicato al laboratorio ci consente di aumentare le capacità di esecuzione dei test, rendendoci ancora più competitivi tra gli enti certificatori.Segue la selezione del personale dove ci avvaliamo di nuove risorse unitamente alla valorizzazione del personale esistente.Attraverso la sezione TÜV Akademie, la proposta di nuovi corsi, tra cui quelli per web marketing: rivolti a tutti e suddivisi in corsi che vanno dal base fino all’avanzato. Sono 9 in tutto e spaziano dall’attività di SEO (Search Engine Optimization) agli strumenti Pay Per Click (Google AdWords su tutti), passando per Google Analytics e il Social Marketing e anche a Joomla!, il popolare software open source utilizzato per la creazione dei contenuti multimediali delle pagine web.Ma non finisce qui: altro bolle in pentola e presto riceverete nuovi aggiornamenti.

Buona lettura!

Ralf Schunk, Amministratore Delegato TÜV Rheinland Italia

TÜV Rheinland Italia S.r.l.Via Mattei, 3 - 20010 Pogliano Milanese (MI) - Tel.: +39 02.939.687.1 - Fax: +39 02.939.687.23 - E-mail: informazioni@it.tuv.com

TÜV RHEINLAND ITALIA NEWSLETTER 01/2012

TÜV RHEINLAND ITALIA WWW.TUV.COM/ITVia Mattei, 3 - 20010 Pogliano Milanese (MI) - Tel.: +39 02.939.687.1 - Fax: +39 02.939.687.23 - E-mail: informazioni@it.tuv.com

web marketing: rivolti a tutti e suddivisi in corsi che vanno dal base fino all’avanzato. Sono 9 in tutto e spaziano dall’attività di SEO (Search Engine

Delegato TÜV Rheinland Italia

Sono 9 in tutto e spaziano dall’attività di SEO (Search Engine Optimization) agli strumenti Pay Per Click (Google AdWords su tutti), passando per Google Analytics e il Social Marketing e anche a Joomla!, il popolare software open source utilizzato per la creazione dei contenuti multimediali delle pagine web.Ma non finisce qui: altro bolle in pentola e presto riceverete nuovi aggiornamenti.

Buona lettura!

Ralf Schunk, Amministratore

Sono 9 in tutto e spaziano dall’attività di SEO (Search Engine

Amministratore Delegato

> PRODOTTI NUOVA NORMA CEI 0-21

> SERVIZI ALL’INDUSTRIA SICUREZZA A 360° PER L’INDUSTRIA

> SISTEMI DI GESTIONE UNI 10891 OBBLIGATORIA PER GLI ISTITUTI DI VIGILANZA PRIVATA

> TÜV AKADEMIE NUOVI CORSI PER WEB MARKETING

TÜV Rheinland Italia TÜV Rheinland Italia

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Dal 23 Dicembre è stata pubblicata la tan-to attesa CEI 0-21 - Regola tecnica di rife-rimento per la connessione di utenti attivi e passivi alle reti a Bassa Tensione (BT) delle imprese distributrici di energia elet-trica. La normativa fornisce le prescrizioni di riferimento per la corretta connessione degli impianti degli utenti tenendo conto delle caratteristiche funzionali, elettriche e gestionali della maggior parte delle reti in BT italiane. Oltre a questo, vengono indicate le modalità di test atti a verificare e certificare i convertitori statici (PV inver-ter) che dovranno essere installati nella rete elettrica italiana.CEI sostituisce completamente la ormai conosciuta “Guida per le connessioni alla rete elettrica di ENEL Distribuzione Ed. 2.1” ed entrerà in vigore a partire dal 23 Giugno 2012 (6 mesi dopo la data di pubblicazione della norma) con riferi-mento alla CEI 0-21, sono in grado di of-frire, ai produttori del settore, un servizio completo di consulenza tecnica, testing, corsi di formazione e certificazione dei loro prodotti. Inoltre, TÜV Rheinland Italia ha inserito nei servizi di certificazione sugli inver-ter per il fotovoltaico, la certificazione in conformità alla nuova normativa te-desca VDE-AR-N 4105 “Generators con-nected to the low-voltage distribution network - Technical requirements for the connection to and parallel operation with low-voltage distribution networks”. La normativa VDE-AR-N-4105 sostitui-sce la VDE 0126-1-1 dal 1 Gennaio 2012. TÜV Rheinland con i propri laboratori è in grado di eseguire l’attività di testing con emissione finale del certificato di conformità.

Formazione per il settoreTÜV Rheinland Italia, attraverso la sezione TÜV Akademie, svolge corsi di formazione inerenti a tutti i comparti in cui si muove.In riferimento alla neo norma CEI 0-21, l’ente certificatore ha designato due spe-cifici corsi, rivolti alla filiera del fotovoltai-co e in particolare a chi progetta, produce e commercializza inverter, agli installa-tori, ai realizzatori e ai manutentori degli impianti fotovoltaici.Il primo corso si intitola “Certificazione, commercializzazione ed installazione in-verter nei vari mercati mondiali” e ha tra gli obiettivi il raggiungimento di un solido livello di sicurezza e competenza nella ve-rifica dei requisiti tecnici specifici e legali, così come nella gestione dei rischi riguar-danti la fase di progettazione ed installa-zione di inverter fotovoltaici, la capacità di applicare i requisiti normativi in fase di progettazione, lo sviluppo di competen-ze specifiche nel settore del fotovoltaico (inverter) e il conseguente ottenimento dell’attestato rilasciato da TÜV Rheinland. Il secondo corso dal titolo: “Responsabile della realizzazione di impianti fotovoltai-ci” è volto allo scopo del raggiungimen-to di un livello di sicurezza e competenza nella verifica di requisiti tecnici specifici e legali, cosi come nella gestione dei rischi riguardanti la fase di installazione di pan-nelli fotovoltaici e solari al fine di ridurre i rischi di responsabilità civile e legati a reclami relativi al malfunzionamento, la capacità di coordinare le varie fasi del-la costruzione e dell’installazione di un impianto solare o fotovoltaico, lo svilup-po di competenze specifiche nel settore del fotovoltaico e il conseguente otte-nimento dell’attestato TÜV Rheinland.

Entrambi i corsi sono proposti in nume-rose date e in diverse località italiane. Si partirà il 18 aprile con il corso “Certifica-zione, commercializzazione ed installa-zione inverter nei vari mercati mondiali”, seguito il 19 e il 20 aprile dal corso “Re-sponsabile della realizzazione di impianti fotovoltaici”, entrambi presso la nuova sede TÜV Rheinland Italia a Pogliano Milanese.Nell’ottica di andare sempre più incontro alle esigenze dei clienti, TÜV Rheinland Italia rende disponibili i nuovi corsi anche in-house, come già avviene su tutta l’of-ferta formativa, in questo modo il cliente può scegliere la località (solitamente la propria sede) e la data più idonea in linea con le proprie attività lavorative.Sono disponibili informazioni più det-tagliate sui corsi TÜV Rheinland Italia sul sito www.tuv.com/it, nella sezione TÜV Akademie.

PRODOTTI

NUOVA NORMA CEI 0-21

TÜV RHEINLAND ITALIA NEWSLETTER 01/2012 PRODOTTI

Consulenza tecnica, testing, certi� cazione dei prodotti e corsi di formazione è l’ampia proposta di TÜV Rheinland Italia dedicata agli operatori della � liera del fotovoltaico coinvolti nella nuova norma CEI 0-21

18 aprile 2012: Certificazione, commercializzazione inverter- Milano – Docente Marco Piva

19-20 aprile 2012: Responsabile realizzazione di impianti fotovoltaici - Milano - Docenti Marco Piva e Mario Comboni

16 maggio 2012: Certificazione, commercializzazione inverter- Padova – Docente Marco Piva

17-18 maggio 2012: Responsabile realizzazione di impianti fotovoltaici – Padova – Docenti Marco Piva e Mario Comboni

20 giugno 2012: Certificazione, commercializzazione inverter - Bologna – Docente Marco Piva

I PROSSIMI CORSI

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Nell’ambito della sicurezza industriale le norme IEC EN 61508 e IEC EN 61511 ri-vestono un ruolo sempre più importan-te nel progetto e nella gestione dei siste-mi di sicurezza a protezione dell’uomo, dell’ambiente e dei beni. La certifica-zione di componenti e sottosistemi per utilizzo in sistemi di sicurezza, in confor-mità alle clausole delle norme citate, è in continuo sviluppo e TÜV Rheinland da decenni riveste un ruolo da prota-gonista in questo settore. Il riferimento, ormai noto, è il SIL (Safety Integrity Le-vel) acronimo che definisce il livello di sicurezza (affidabilità) di una “azione di processo” (Safety Instrumented Fun-ction: SIF) realizzata da un “Sistema di Sicurezza Strumentato” (Safety Instru-mented System: SIS) ed intesa a ridurre il rischio di un evento pericoloso in ter-mini quantificati (probabilità).

Data la tematica che coinvolge aspetti di tipo non puramente deterministi-co, usuali nella normale progettazione impiantistica, si pongono nuove sfide, soprattutto se parametri di tipo probabi-listico possono costituire riferimenti de-cisionali. Definire le specifiche, selezio-nare le tecnologie, i livelli di ridondanza e gli intervalli di prova funzionale, non è sempre un compito facile e senza osta-coli. Inoltre in realtà esistenti e per lo più datate, la verifica di conformità alle clau-sole stringenti delle norme e, in ultima analisi, del livello di sicurezza funzionale “credibile” a prefissati livelli di sicurez-za, comporta sicuramente un’ulteriore difficoltà che richiede una notevole cul-tura ed esperienza specifica nel settore. Questa è la sfida che è stata proposta

da Polimeri Europa a TÜV Rheinland nel progetto di verifica SIL dei sistemi di sicurezza installati in tutti gli impian-ti del Gruppo, sia in Italia sia all’estero. Il progetto prevede il completamento dell’attività in un orizzonte temporale di due anni.

TÜV Rheinland è in grado di supporta-re il settore industriale del progetto dei sistemi di sicurezza, degli integratori e

degli utenti finali con Corsi e Programmi di Formazione e Qualifica (con rilascio di “certificato” di Functional Safety Engi-neer) di “certificazione” di componenti (valvole, attuatori, sensori, ecc) e sotto-sistemi (PLC, sistemi di controllo, ecc) per applicazioni di sicurezza funzionale (SIL) fornendo ai clienti un completo supporto dalla fase di progetto di base, di dettaglio, fino ai test di collaudo.

TÜV RHEINLAND ITALIA NEWSLETTER 01/2012 SERVIZI ALL’INDUSTRIA

Cultura ed esperienza sono le chiavi del successo di TÜV Rheinland, che mette a disposizione del settore industriale le proprie competenze per la gestione dei sistemi di sicurezza.

TÜV RHEINLAND ITALIA WWW.TUV.COM/IT

SERVIZI ALL’INDUSTRIA

SICUREZZA A 360°PER L’INDUSTRIA

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Il Decreto n. 269 del Ministero dell’In-terno del 16 marzo 2011, prevede che gli Istituti di vigilanza privata siano in possesso obbligatoriamente della certi� cazione di qualità secondo la norma UNI 10891 “Servizi - istituti di vigilanza privata - Requisiti”.Il Decreto regolamenta i requisiti mi-nimi di qualità degli istituti di vigilan-za e di investigazione privata e dà ese-cuzione a quanto disposto dal comma 4 dell’art. 257 del DPR 4 Agosto 2008 n. 153.Gli Istituti di vigilanza già autorizzati hanno massimo diciotto mesi, dalla data di pubblicazione del decreto (set-tembre 2012), per certi� care la pro-pria organizzazione.Coloro che invece richiedono nuove licenze o estensioni di licenze già ope-rative dovranno essere già in posses-so dei requisiti previsti dal nuovo de-creto. La norma UNI 10891 de� nisce i requisiti che deve possedere un Istitu-to di vigilanza privata, di qualsiasi na-tura giuridica, per dimostrare la sua costante capacità di fornire un servi-zio conforme ai richiesti dalla legge.La certi� cazione UNI 10891 ha lo sco-po, di attestare il raggiungimento e il mantenimento dei livelli di qualità del servizio nelle diverse tipologie di vigilanza privata. Grande attenzione viene posta dalla norma rispetto alle modalità di esecuzione dei servizi, alle dotazioni tecniche e alle modali-tà di controllo delle singole attività di vigilanza privata. I requisiti richiesti dalla norma si rapportano con ulte-riori prescrizioni a carattere più gene-rale, � nalizzate a evidenziare le mo-dalità adottate dagli Istituti in merito

alla “Sicurezza nei luoghi di lavoro”, alla “gestione delle informazioni” e soprattutto alle modalità relative alla gestione delle risorse umane.L’applicazione dei requisiti riportati nella norma UNI 10891 oltre ad atte-stare il raggiungimento ed il mante-nimento degli alti livelli di qualità del servizio, rappresenta un valido stru-mento strategico di comunicazione, utilizzato da numerosi istituti di vi-gilanza privata certi� cata per distin-guere la professionalizzazione delle risorse e la specializzazione dei siste-mi di controllo e monitoraggio adot-tati rispetto a quelli di altri competitor sprovvisti di tale certi� cazione.La certi� cazione UNI 10891 comporta inoltre molteplici vantaggi, tra cui: maggiori garanzie ai clienti in meri-

to alla capacità dell’organizzazione di rispettare gli accordi contrattuali;

strumento di visibilità e comunica-

zione della qualità dei servizi di vigi-lanza erogati, grazie alla certi� cazio-ne di una parte terza che garantisce credibilità e af� dabilità in merito agli impegni assunti;

in caso di partecipazione a bandi o aste pubbliche, fornisce maggiori possibilità di partecipazione e ag-giudicazione;

perfetta integrazione con la norma sui sistemi di gestione per la qualità ISO 9001.

TÜV Rheinland supporta le aziende nel percorso di implementazione e certi� cazione. L’ef� cacia dell’inter-vento passa attraverso l’esame dei � ussi gestionali, il confronto con le prescrizioni della normativa di riferi-mento, la predisposizione di procedu-re gestionali, la loro applicazione e al successiva revisione e resa operativa, dopo adeguata formazione del perso-nale interessato dal sistema.

TÜV RHEINLAND ITALIA NEWSLETTER 01/2012 SISTEMI DI GESTIONE

Mancano 6 mesi per essere in regola con la UNI1089; TÜV Rheinland mette a disposizione la propria competenza per supportare le aziende per l’ottenimento della certi� cazione.

SISTEMI DI GESTIONE

UNI 10891 OBBLIGATORIA PER GLI ISTITUTI DI VIGILANZA PRIVATA

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TÜV RHEINLAND ITALIA NEWSLETTER 01/2012 TÜV AKADEMIE

In seguito alle sempre maggiori richieste provenienti dal mercato, TÜV Rheinland Italia lancia un’ampia offerta formativa dedicata al web marketing

TÜV Rheinland Italia, attraverso la sezione TÜV Akademie, lancia i corsi web marketing.I corsi sono nove e spaziano dall’at-tività di SEO (Search Engine Optimi-zation) agli strumenti Pay Per Click (Google AdWords su tutti), passando per Google Analytics e il Social Mar-keting e anche a Joomla!, il popolare software open source utilizzato per la creazione dei contenuti multimediali delle pagine web.“Le attività di web marketing rivesto-no un ruolo sempre più preponderan-te all’interno della generale strategia di marketing aziendale. Con i nuovi corsi desideriamo fornire un’oppor-tunità formativa a tutti coloro che per esigenze lavorative o per passione hanno a che fare con il web marke-ting” - ha sottolineato Marzia Tegner, Project Leader - Professional Educa-tion TÜV Akademie.

A chi sono destinati Per le aziende, specialmente per

quelle medio-piccole, strumenti come il SEO, il SEM (Search Engine Marketing) e le campagne Google AdWords rappresentano un potente mezzo di pubblicità mirata che per-mette di raggiungere il proprio tar-get di riferimento in maniera diretta ed ef� cace. L’aumento degli utenti che visitano il proprio sito internet consente di accrescere il fatturato ed ottenere rapidamente il ritorno all’investimento.

Per i professionisti, questi corsi rappresentano la soluzione ideale per ampliare il proprio background

professionale e acquisire importanti nozioni tecnico-pratiche che permet-teranno loro di differenziarsi dalla concorrenza.

Per gli studenti e per coloro che sono in cerca di occupazione, i corsi sono un’opportunità per arricchire il proprio know-how e quindi il curri-culum con competenze sempre più richieste dal mondo del lavoro, dive-nendo di fatto un potente mezzo di self-promotion.

L’offerta formativa per il web marke-ting di TÜV Rheinland Italia prevede corsi sia di livello base, per principian-ti, sia corsi avanzati, per esperti del settore.I corsi possono essere combinati tra loro ed è possibile acquistare pacchetti che prevedono un percorso formativo completo, dalle basi � no alle tecniche più avanzate.“Inoltre, nel rispetto della nostra tra-dizione e della nostra mission votata all’ascolto delle richieste delle impre-se, i nostri docenti sono anche dispo-nibili per assistervi nella progettazione e nello sviluppo di un’intera strate-gia di web marketing” – ha concluso Marzia Tegner.

Date dei corsi web marketingL’offerta è gestita da TÜV Akademie, il ramo aziendale di TÜV Rheinland de-dito all’organizzazione delle soluzioni formative per imprese e professionisti. TÜV Akademie è sinonimo di alta qua-lità della docenza e di strutture idonee ed equipaggiate con tecnologia all’a-vanguardia.Tutti i corsi si terranno presso la nuova sede di TÜV Rheinland Italia a Pogliano Milanese (MI) e saranno comprensivi di due coffee break e pranzo.

TÜV RHEINLAND ITALIA WWW.TUV.COM/IT

5 aprile: Usability e persuasione della comunicazione digitale

12 aprile: SEO basic

19 aprile: SEO intermediate

3 maggio: Google Analytics

7 giugno: Google Adwords basic

14 giugno: Google Adwords intermediate

21 giugno: marketing sui social media

28 giugno: Joomla!

DI SEGUITO LE PRIME DATE A CALENDARIO

Per ulteriori informazioni e iscrizioni vi invitiamo a visitare la pagina del nostro sito http://www.tuv.com/, sezione TÜV Akademie, oppure contattare Marzia Tegner, tel. 02 9396871 - fax 02 93968723 e-mail formazione@it.tuv.com.

INFO:

TÜV AKADEMIE

NUOVI CORSI WEB MARKETING