Giugno 2013

CSR department & Purchasing department

CSR in TNT Post ItaliaCase history per

CSR TNT Post: 3 pilastri per la Sostenibilità

Per TNT Post Sostenibilità significa produrre valore in un’ottica di lungo termine, incrementando

l’attività, rimanendo aderenti ai principi e i valori espressi nel nostro codice etico, coinvolgendo

tutti i portatori di interesse.

L’espressione della volontà di innovare ed essere un player di riferimento per il mercato in cui

opereranno le future generazioni passa attraverso l’assunzione puntuale di:

Responsabilità di

Business

Perché la sostenibilità economica e

la continuità nel tempo del business

costituiscono il primario obiettivo di

ogni azienda, insieme alla volontà di

continuare a produrre risultati e

lavoro, anche e soprattutto in

tempo di crisi.

Responsabilità

Sociale

Perché la sostenibilità di Business a

lungo termine può esistere solo

attraverso il continuo confronto con

tutti i portatori di interesse: il

tessuto sociale (con le sue

caratteristiche e problematiche) in

cui l’azienda opera, è il primario.

Responsabilità

Ambientale

Perché attraverso la gestione

responsabile dell’ambiente, in senso

allargato, si dimostra la volontà di

esistere a lungo termine,

investendo a favore di un mondo

migliore per le nuove generazioni.

I 3 pilastri della nostra strategia di responsabilità di impresa si integrano con tutte le funzioni.

CSR in TNT Post Italia: progetti e attività

Sostenibilità per TNT Post significa gestire il business creando valore per le future generazioni,

attraverso la valorizzazione dei dipendenti, la soddisfazione di clienti e fornitori, rispettando

ambiente e tessuto sociale.

La sostenibilità si persegue attraverso il coinvolgimento di tutti i portatori di interesse

Risorse Umane

• Attenzione al benessere delle R.U.

• Progetto “Pillole della salute”, in

collaborazione con LILT (ciclo di

4 conferenze sul benessere e la

prevenzione primaria, condotte

su 4 filiali + CD per tutti I

dipendenti)

• Work-life balance:

• iniziative People Care

• Flexible benefit

Ambiente

• Monitoraggio delle emissioni di CO2

• Eco-flyers per le raccomandate

• Eco-flyers per Sistema Completo

• Nuova car policy (con l’introduzione

di un’opzione ibrida per ogni

categoria di scelta)

• Sensibilizzazione dei dipendenti sul

riciclo dei rifiuti e sulla limitazione

degli sprechi (gas e luce)

Società

• Promozione della cultura e valorizzazione della scuola

• Progetto “Fabbrica della posta”

• Donazione carta alle scuole

• Eccedenza alimentare:

• Progetto Siticibo in collaborazione con Banco

Alimentare

• Donazioni filantropiche spot

Post NL

• Reporting CR – Enablon

• Rispetto dei Target CR

Mercato

• Orientamento al cliente

• Innovazione e creatività

• Sviluppo e miglioramento processi

• Coinvolgimento clienti e fornitori

Business e CSR

Progetto Sostenibilità e materiali di consumo in

ufficio I/III

Definizione di

catalogo

personalizzato

da 6000 a 250

voci

Switch

fornitore:

• international

tender

• negoziazione

win-win

Variazione di

abitudini di

acquisto ed

eliminazione

vincoli di

packaging

Grazie a questo progetto si sono ottenuti due obiettivi importanti per TNT Post:

• Obiettivo Purchase dep: riduzione dei costi

• Obiettivo CSR dep: riduzione degli sprechi

Obiettivi raggiunti e dati numerici II/III

Grazie alla personalizzazione del catalogo si sono incentivati i

cambiamenti nelle abitudini di acquisto e si è raggiunto l’obiettivo di

aumentare il valore di ciò che viene utilizzato in azienda: il 50% di

prodotti sono “green” (a basso impatto ambientale)*.

* esclusa la carta che è certificata FSC, ma non è il prodotto, in catalogo, a minor impatto

ambientale.

La negoziazione con il fornitore si è svolta non solo concentrando ilfocus sul pricing ma anche e soprattutto sul processo, consentendoci diintrodurre in azienda il sistema di punch-out: sistema che consente dilegare il portale di acquisto del fornitore a SAP (sistema già in utilizzo inTNT Post), con conseguente eliminazione di circa 15 fogli di carta perogni ordine di acquisto. Cost saving � 2010-2011 € 83K � 2011-2012€ 44K.

Grazie all’eliminazione dei vincoli di imballaggio si è ottenuta una forte

riduzione degli sprechi.

Obiettivi per il futuro III/III

Riduzione delle emissioni di CO2 grazie a due iniziative di miglioramento:

1) Impossibilità di imputare ordini per consegne inferiori al valore di 100 €;

2) Accorpamento di più ordini avvenuti nella stessa settimana, in modo da

limitare il numero di consegne.

Aumento del valore e della sensibilità dei dipendenti all’acquisto di

prodotti a basso impatto ambientale:

1) Change management e sensibilizzazione dei dipendenti da parte di HR;

2) Target da 50% a 70% di prodotti “green” entro il 2014 (grazie ad uno

studio di fattibilità con il fornitore saranno acquistati sempre più prodotti

ecocompatibili senza alterazioni evidenti di prezzo).

Purchase

Dep.Negoziazione

focalizzata sul

processo

CSR Dep Su attività di

Change Mngmt

Purchase

Dep.Negoziazione

pricing

Altre iniziative Green in TNT Post: Eco-flyer

Il progetto Eco-flyer è stato realizzato grazie all’impegn o e alla collaborazione tra

CSR Manager e Ufficio Acquisti.

Descrizione: dopo aver analizzato i requisiti tecnici di

prodotto, è stato selezionato un fornitore affidabile che

offrisse un’alternativa, a basso impatto ambientale, alle

Flyer che vengono utilizzate internamente per lo scambio

tra filiali di Raccomandate e Cartoline di ritorno.

Numeri: nel 2012 sono state utilizzate 1.185.000 flyers (tra

piccole e medie) per un costo totale annuo di 95.400,00 €. A

parità di numero di pezzi, il prodotto ecologico comporterà

nel 2013 un saving di 26.400,00 €.

CSR Objective: Environmental Footprint e Saving per

l’azienda.

Sensibilizzazione dei dipendenti su politiche Green

Coniugare crescita e sostenibilità ambientale è uno dei fondamenti delle strategie di TNT Post. Le

nostre azioni quotidiane mirano ad un uso più razionale delle risorse ambientali e ad incentivare

le buone pratiche di risparmio energetico. TNT Post ha conseguito le certificazioni FSC e

ISO14001.

In questo quadro di riferimento, i nostri dipendenti vengono sensibilizzati a:

� Differenziare la spazzatura (grazie alla presenza nelle filiali e negli uffici

di bidoni dedicati a carta, plastica, toner e indifferenziata);

� Gestire responsabilmente il consumo elettrico (grazie ad

adesivi attaccati negli uffici e nelle sale riunioni che

ricordano lo spegnimento delle luci, dei pc e delle

stampanti);

� Gestire responsabilmente il consumo energetico legato all’utilizzo di sistemi di

condizionamento e riscaldamento (consigliando di non aprire le finestre in inverno e

consentendo di non utilizzare la giacca e la cravatta per gli uomini e un abbigliamento più

fresco e comodo per le donne, in ufficio d’estate).

Analisi emissioni CO2

Il progetto di analisi delle emissioni CO2 è stato condotto g razie alle informazioni

rese disponibili dall’Ufficio Acquisti e Facility e dal for nitore di Business travel

services del 2012*.

* Al nuovo fornitore è stato richiesto di fornire i medesimi d ati per l’anno in corso, in modo da rendere i dati comparabili .

Descrizione: lavoro di analisi e comparazione.

Numeri:

CSR Objective: Environmental Footprint, Possibile impatto su comunicazione esterna e punto di

partenza per strategie green.

Tot bici in uso 74

km totali/giorno 1012

Saved emission 23.319

perc. Rispetto

all'uso del

motorino 9%

Saved emission grazie

all'utilizzo bici e tratti a piedivoci di utilizzo emissioni totali CO2 percentuale incidenza singole voci

Flotta auto aziendali 340.511,00 9,748%

Flotta motorini 257.392,00 7,368%

Flotta Small Trucks 148.937,00 4,264%

Buildings 2.368.089,60 67,791%

Voli aerei 107.005,00 3,063%

viaggi treno 21.870,00 0,626%

noleggi auto 219.835,00 6,293%

hotel 29.415,00 0,842%

meetings 149,00 0,004%

Totale kg 3.493.204

Consegna carta alle scuole

«Consegna carta alle scuole» è un progetto che si inserisce, a costo zero, nel

consolidato processo di recupero eccedenze alimentari, in collaborazione con il

Banco Alimentare, nell’ambito del progetto Siticibo.

Descrizione: Il progetto prevede la donazione alle scuole, che aderiscono al circuito Siticibo Milano,

di rotoli di carta in eccedenza del centro stampa, alti 42 cm e lunghi circa 20 mt.

Numeri: il progetto è a costo zero: il personale che ritira il cibo in eccedenza, consegna anche la

carta: Durante questo primo anno scolastico sono stati distribuiti, da febbraio (data inizio progetto) a

maggio, 212 rotoli a un totale di 86 scuole.

CSR Objective: Philantrophy, environmental footprint,

promozione della cultura e rapporti con la comunità.

Altre iniziative CSR in TNT Post:

La Fabbrica della Posta I/II

«La Fabbrica della Posta» è il progetto dell’apertura delle porte di TNT Post alle

scuole. Si tratta di un progetto che verrà ripetuto almeno un a volta l’anno, in

occasioni da definire e che prevede un primo «pilota» con il C ollegio San Carlo di

Milano, il giorno 3 aprile 13 .

Descrizione :

La visita delle 2 classi

Prevede la sosta e la

Spiegazione delle 6

Tappe identificate nella

Chart accanto.

La Fabbrica della Posta II/II

Numeri : il costo di questa prima edizione è da considerarsi «una tantum», perché verrà

ammortizzato con tutti gli eventi simili che seguiranno. Ne prevediamo un secondo a

novembre 2013 e, a partire dal 2014, sono previsti 2 eventi l’anno.

L’investimento comprende:

� Personalizzazione ambiente web per flusso dedicato Hybrid Post;

� Grafica per materiale formativo, totem per le 5 tappe della visita in azienda e adesivi

per segnare il percorso;

� Acquisto piantane con nastri separatori e gadget per i piccoli ospiti;

� Nr ragazzi accolti nella prima edizione 40

CSR Objectives: investimento nei rapporti con la comunità, promozione della cultura e

dell’apprendimento, diffusione di conoscenza del prodotto Hybrid Mail, presentazione di

TNT Post come azienda che eroga un servizio di pubblica utilità.

Presenza di TNT Post alla Relay MCM

Il progetto Relay MCM consiste nell’organizzazione di staf fette composte da 4

persone che completino la distanza della Milano City Marath on, con scopo di

aderire al Charity Program dell’organizzazione della mara tona.

Descrizione: l’associazione che si è coinvolta e cui è stata donata

parte dell’iscrizione è LILT. L’azienda si è fatta carico dell’iscrizione, ha

donato ad ogni atleta la maglietta tecnica indossata il giorno dell’evento

e si è occupata del disbrigo di pratiche burocratiche dall’iscrizione al

ritiro e distribuzione dei pacchi gara.

Numeri: la staffetta TNT Post si è posizionata a metà schieramento e

la gara è stata chiusa in un tempo di

3h34’.

CSR Objective:

Philantrophy e people care

Le Pillole della Salute

«Le Pillole della Salute» è un progetto, condotto in collabo razione con LILT, volto a

sensibilizzare i dipendenti su una cultura di benessere fis ico e cominciare ad

introdurre il tema della prevenzione.

Descrizione: Il progetto prevede l’organizzazione, nella filiale di Milano, di un ciclo di 4 conferenze,

della durata di circa un’ora ciascuna, che verranno replicate nelle filiali di Padova, Firenze e Roma. I

temi affrontati nelle conferenze saranno:

� Nutrizione (nel mese di marzo);

� Disassuefazione dal fumo (nel mese di maggio);

� Esposizione ai raggi solari (nel mese di giugno);

� Pratica di attività fisica all’aria aperta (nel mese di settembre).

Numeri: il progetto prevede il coinvolgimento di tutti i dipendenti, a prescindere dalla sede di lavoro,

grazie alla distribuzione di un dvd contenente «pillole» tratte dalle conferenze e materiali informativi

in formato pdf. I costi del progetto costituiscono una donazione volta alla realizzazione di progetti di

LILT.

CSR Objective: People Care e Philantrophy