Tesi di Laurea magistrale Comunicazione olfattiva
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UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI SALERNO Facoltà di Lettere e Filosofia Corso di Laurea Magistrale in: Comunicazione d’impresa e comunicazione pubblica Tesi in: Comunicazione pubblicitaria d’impresa Un "senso" in più alla comunicazione: l'utilizzo dell'olfatto nella comunicazione pubblicitaria. Relatore Candidata Ch. mo Prof. Mario Varriale Silvia Scotto di Covella matr. 03227/111 Correlatore Ch. mo Prof. Alessandro Laudanna
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"Un senso in più alla comunicazione. L'utilizzo dell'olfatto nella comunicazione pubblicitaria." Il lavoro illustra le caratteristiche del marketing, della comunicazione olfattiva e dei rischi ad esso connessi prendendo ad esempio case history come Trony, Mitsubishi, Got Milk.
Transcript of Tesi di Laurea magistrale Comunicazione olfattiva
UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI SALERNO
Facoltà di Lettere e FilosofiaCorso di Laurea Magistrale in:
Comunicazione d’impresa e comunicazione pubblica
Tesi in:Comunicazione pubblicitaria d’impresa
Un "senso" in più alla comunicazione: l'utilizzo dell'olfatto nella comunicazione
pubblicitaria.
Relatore Candidata Ch. mo Prof. Mario Varriale Silvia Scotto di Covella matr. 03227/111
Correlatore Ch. mo Prof. Alessandro Laudanna
Anno accademico 2009/2010
Customer Experience Management (Ferraresi e Schmitt)
Fornitori di Esperienza (ExPro), strumenti pratici del marketing mix.
Moduli strategici esperienziali (SEM) 1. SENSE2.FEEL3.THINK4.ACT 5.RELATE
Necessità di costruire un contatto con il
cliente
“Memorabilità dell’esperienza” (Pine e
Gilmore).
Partecipazione attiva del consumatore.
Caratteristiche dell’olfatto:
•Gli stimoli olfattivi arrivano direttamente al sistema limbico
• L’olfatto influenza l’emisfero destro, connesso alle emozioni.
•Risveglia la memoria episodica.
• La diffusione di fragranze crea benessere e piacevolezza generale.
TronyCreazione di un percorso olfattivo.
Zona d’ingresso: borotalco.
Zona elettronica e nel comparto pc: fiori e spezie.Area dedicata a cucine e affini: caffè.
Alle casse: cioccolato.
Risultati.
Apprezzamento generale delle fragranze e dell’idea di punto vendita profumato
Mitsubishi
Evo X modello atteso.Evo X modello atteso.Odore di pelle, di nuovo Alimentazione Odore di pelle, di nuovo Alimentazione dell’attesa.dell’attesa. LLe performance sono la caratteristica distintiva dell’auto. Importanza della dimensione sensoriale.
Risultati:
-Maggiore impatto e coinvolgimento.
-Maggiore awarness del brand e dell’offerta.
-Notiziabilità.
-Aumento delle vendite.
Miss Sixty profumo Elixir.
Obiettivo: incuriosire e invogliare a provare il profumo.
30 posizioni nel centro della città
Target: utenti dei mezzi pubblici , tra cui teenager. PUNTI DI FORZA
Curiosità
Interattività
Notiziabilità
Valorizzazione di tempi morti
Campagne controverse : Got Milk?
Critiche perché la pubblicità olfattiva poteva:
Generare crisi d'asma.
Peggiorare i problemi di obesità e diabete.
Far venire fame agli "homeless“.
Influenza subliminale.
Odori non percepibili a livello conscio, riescono ugualmente a modificare i tracciati EEG.
Gli odori sono potenti e quindi devono essere utilizzati, il più possibile, in
maniera corretta e trasparente.
L’olfatto deve essere interpretato come un elemento da aggiungere e
integrare alla comunicazione, per darle un “senso” in più. Un senso che si
giustappone e interagisce sinergicamente con gli altri sensi chiamati in
causa dal messaggio pubblicitario.
Solo così il compito principale della comunicazione polisensoriale, ossia
fornire un’esperienza piacevole e memorabile al consumatore, potrà dirsi
realizzato.
