Tempi di riparazione

delle risorse ed il controllo dei costi di assistenza. Da molti anni Bosch Automotive Service Solutions offre una conoscenza appropriata, sviluppando e studiando i tempi di riparazione per i maggiori produttori di automo-bili.

I nostri tempi di riparazione sono creati in base a diversi metodi e sistemi, il che ci permette di rispondere con flessibilità alle attuali esigenze dei clienti. L’utilizzo del diffuso “sistema modulare” è indipendente dal prodotto e può quindi essere impiegato in tutti i settori, quali l’industria automobilistica, la meccanica, l’impiantistica o quello delle apparecchiature medicali.

Per i costruttori di prodotti complessi quali automobili, macchinari ed impianti, l’aspetto della manutenzione e della riparazione ricopre da sempre una grande impor-tanza, nonostante la crescente componente tecnologica di questi prodotti. Qualora una riparazione risulti più costosa del previsto, l’utente finale non sarà soddisfatto, la redditività del servizio sarà compromessa e il produt-tore vedrà crescere con preoccupazione i propri costi di garanzia.

Lo studio e la definizione dei tempi riproducibili come standard per le operazioni di riparazione e di manuten-zione sono quindi indispensabili per la pianificazione

Tempi di riparazione

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I nostri servizi:u Valutazione dei tempi di riparazione da parte di personale specializzato

u Valutazione in base a metodi diversi.

u Implementazione e controllo direttamente sul prodotto.

u Competenze di Project Management e Project Control.

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I vostri vantaggi:u Riduzione dei costi di garanzia tramite tempi di assistenza più brevi.

u Ampio consenso nelle organizzazioni di assistenza dei nostri Clienti.

u Riduzione dei costi per la creazione della documentazione attraverso metodi definiti in precedenza.

u Elevata trasparenza dei costi in relazione ai servizi offerti.

Con il metodo REFA si calcola il tempo attuale necessa-rio per l’esecuzione di un determinato ciclo lavorativo mediante cronometro, poi si applicano fattori di corre-zione per tener conto di situazioni particolari e di con-torno.Il metodo MTM, sviluppato negli Stati Uniti, è un cosid-detto sistema di tempi predefiniti, mediante il quale si impiegano degli elementi temporali prefissati per l’ese-cuzione delle operazioni influenzabili dagli individui e di nuovo adattati con valori correttivi, in modo da poter ampiamente eliminare i fattori di dispersione.

… per la praticaIl tempo necessario per un determinato ciclo lavorativo viene in gran parte sottovalutato. Definendo tempi di manodopera esatti e realisticamente calcolati si previene da una stima troppo ottimistica e le conseguenze ad essa associate. La pianificazione delle risorse di assistenza può essere ottimizzata, la trasparenza e la serietà del conteggio rafforzano la soddisfazione dell’utente finale, mentre il produttore può controllare molto meglio i propri costi di garanzia.

Dalla pratica …All’inizio di ciascuna valutazione dei tempi vi è la deter-minazione dei metodi di riparazione ottimali. I nostri professionisti possiedono l’esperienza pratica necessa-ria e hanno a disposizione infrastrutture, per studiare direttamente le varianti di modelli e macchinari al fine di una valutazione delle informazioni efficiente, completa e credibile. In particolare nel settore automobilistico non solo possiamo trattare tutti i componenti meccanici, ma anche gli elementi di carrozzeria e di verniciatura se necessario, eliminando la problematica di interfacciarsi con diversi fornitori. La realizzazione anche di manuali di riparazione e manuali di officina per numerosi clienti, porta ulteriori sinergie e riduce i tempi ed i rischi di comunicazione.

… mediante metodi sperimentati …Il pensiero analitico costituisce il presupposto per una chiara identificazione delle circostanze complesse e dell’azione che ne consegue. I nostri professionisti si avvalgono di una profonda e appropriata formazione nella metodologia di valutazione dei tempi di riparazione e possiedono un’ampia esperienza nella sua applica-zione. L’approccio intersettoriale dei metodi ci permette di offrire tale know-how ai clienti di diversi settori.

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