LA TECNOLOGIA NFC E LE APPLICAZIONI

MOBILE

Autore: Tomiri Giusy

La tecnologia NFC è una tecnologia che permette ai consumatori di effettuare

pagamenti e usufruire di servizi simili attraverso smartphone e tablet semplicemente

accostando il cellulare a un lettore. Stop al contante: l’importo sarà scalato dalla Sim

e l’operazione si svolgerà con grande rapidità.

Con un app gli utenti possono acquistare titoli di viaggio, voucher e coupon delle

aziende trasporti collegate al circuito attraverso un conto ricaricabile e memorizzato

sullo smartphone.

L’obiettivo è

• una maggiore efficienza del servizio (riduzione della manutenzione delle

macchine validatrici)

• velocità e real time delle operazioni

• una riduzione dei costi di spesa delle macchine validatrici

• portare in cloud la ricarica e gestione della card

L’esperienza di acquisto via smartphone e tablet e il trend è tutt’ora in forte

crescita. Entro la fine del 2014 in Italia più della metà delle connessioni a internet

sarà da device mobile (Fonte Nielsen). Uno studio di Deloitte mostra in modo molto

evidente questo legame tra utilizzo del mobile e online e commerce. Il 69% di questi

utenti utilizzano questi strumenti per cercare informazioni sul prodotto e l’82% per

ricercare informazioni a supporto dello shopping.

CASE HISTORY

GDO

Il centro commerciale Belles Les Feuilles a Parigi permette ai clienti di fare acquisti

tramite smartphone. I terminali per i pagamenti e i prodotti esposti sugli scaffali del

supermercato, sono dotati di etichette con tag NFC: avvicinando il cellulare ad esse,

si attiverà l’applicazione apposita, e si potrà così iniziare a riempire il “carrello

elettronico”.

Oltre a inserire il prodotto nella lista della spesa, l’App fornirà delle informazioni

generali sugli articoli scansionati – prezzo, provenienza, promozioni attive, ricette

possibili – ma anche dettagli personalizzati. Il cliente infatti potrà creare un profilo,

che lo aiuterà a verificare le proprie abitudini di acquisto, consultare la carta fedeltà e

molti altri servizi utili, come il controllo degli ingredienti presenti in un certo

alimento. Dopo aver indicato, ad esempio, le allergie che si possono avere per una

determinata sostanza, lo smartphone ci avviserà se questa è presente nel prodotto

scansionato.

Il dispositivo semplifica anche il processo di pagamento finale alla cassa:

avvicinando il cellulare al lettore NFC dedicato, il cliente potrà trasferire il suo

cestino e pagare in un attimo.

Casino Group sta anche sperimentando il “Casino Digital Wall”, una campagna di

comunicazione esterna, basata su manifesti “digitali” - in pratica display touchscreen

- contenenti chip NFC e codici QR Code, istallati in luoghi pubblici come stazioni

metropolitane o centri commerciali. I passanti, utilizzando l’Applicazione apposita,

potranno ordinare uno dei prodotti esposti sui manifesti, e poi effettuare il pagamento

sempre tramite lo Smartphone, scegliendo se avere la consegna direttamente a casa o

ritirare la spesa in un negozio fisico . Si tratta quindi, in poche parole, di una versione

digitale di un retail fisico.

Benefici per il consumatore: permette di fare la spesa più velocemente, evitando

lunghe code di attesa alle casse. Ma soprattutto, grazie alle informazioni fornite dal

dispositivo, l’acquirente potrà conoscere in modo più approfondito cosa mangia, e se

quello che ha scelto è adatto alla sua salute.

Sempre in Francia, Carrefour ha lanciato la sua prima applicazione per smartphone,

abbinata al servizio Mon Panier: il cliente compera i prodotti direttamente dall’app e

poi va al punto vendita per pagare e ritirare la spesa.

RISTORAZIONE

Una App per pagare in pausa pranzo direttamente con lo smartphone, i buoni pasto

cartacei saranno inclusi nel device, e per i pagamenti sarà sufficiente avvicinare lo

smartphone al Pos di cassa.

In concreto, gli utilizzatori dei buoni pasto Day, che quotidianamente si avvalgono

dei buoni pasto cartacei o delle card elettroniche potranno pagare i pasti consumati in

pausa pranzo presso gli esercizi convenzionati avvicinando il loro device al pos di

cassa, il quale registrerà il pagamento e rilascerà apposita ricevuta.

In Wind stanno sperimentando Nfc per entrare in azienda e per l’accesso al bar

interno, al posto del vecchio badge; e da fine anno sarà possibile per tutti fare acquisti

nei negozi Wind. Frutto di un accordo fra Tim, Cir food e AliasLab, è nato anche il

buono pasto elettronico, subito adottato dalle mense di Telecom. Vodafone invece ha

utilizzato Nfc per Smart Pass, carta ricaricabile che consente di acquistare beni fisici

e digitali. La carta, associata al numero di cellulare del cliente, si ricarica come il

cellulare e permette di pagare in modalità “tap&go” negli esercizi convenzionati con

MasterCard PayPass. Per usarla basta avvicinare la card ai Pos di nuova generazione,

disponibili nei Vodafone One e in numerose catene della grande distribuzione.

TRASPORTI PUBBLICI

Da qualche mese un centinaio di persone, equipaggiate con cellulari speciali, sta già

pagando così i mezzi pubblici milanesi. La sperimentazione avviata dall’Atm in

collaborazione con Telecom è partita nove mesi fa. Secondo Atm, «l’84% dei clienti

che partecipano alla sperimentazione acquista ogni mese l’abbonamento direttamente

dal cellulare Nfc e lo utilizza prevalentemente in metropolitana.”

ALTRE APPLICAZIONI

1. "Fidelity Card", che porta sulla Sim dello smartphone tutte le "carte punti"

dispensate da negozi e servizi. I punti raccolti al supermercato e dal benzinaio,

anziché essere memorizzati sulle varie card da portafogli potranno arrivare

direttamente sulla Sim e da là essere gestiti, controllandone il valore, aumentarli e

trasferirli ad altri utenti.

2. Acquisto di un ingresso per cinema, teatri, stadi, ed accesso al servizio

avvicinando il dispositivo mobile al chiosco elettronico.

3. Scaricamento e pagamento di giochi, file MP3, video e software.