Sviluppo Piemonte Turismo · turistici della Programmazione Strategica Regionale Elaborazione dati...

Osservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico Regionale

Stresa, 12 maggio 2014

Cristina Bergonzo

Sviluppo Piemonte Turismo

Agenda I moduloAgenda – I modulo

L’O t i T i ti R i l• L’Osservatorio Turistico RegionaleChi siamo e Cosa facciamo

• Le statistiche del turismoIndicatori e Fonti principaliIndicatori e Fonti principali

• TUAP – il servizio a supporto del processo di lt d tiraccolta dati

• Osservatorio del Turismo – il servizio di elaborazione delle serie storiche

• Assegnazione dell’esercitazioneStresa, 12 maggio 2014 1

• Assegnazione dell esercitazione

Agenda II moduloAgenda – II modulo

P t i d l l li t• Presentazione del lavoro realizzato per l’esercitazione (1 o 2 gruppi)

• Utilizzo avanzato del servizio di elaborazione delle serie storicheelaborazione delle serie storiche Osservatorio del Turismo

• Predisposizione delle elaborazioni dati per il• Predisposizione delle elaborazioni dati per il Rapporto statistico annuale del Turismo i Pi tin Piemonte

Stresa, 12 maggio 2014 2

Osservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico Regionale

I modulo

Chi siamoChi siamo

Cristina BergonzoStatistica e Marketing per lo

Cristina GascoLingue e letteratura

HD TUAPsviluppo del turismo in PiemonteResponsabile OTR

HD TUAP

Elena F. RomaniSocietà, cultura e turismo

Livia FalomoIngegneria

TUAP e turismoWeb & Progetti elaborazione dati


Cosa facciamoCosa facciamo

Supporto al processo di raccolta dati

statistici dei flussi

Analisi di contesto e scenari a supporto

d ll P istatistici dei flussi turistici

della Programmazione Strategica Regionale

Elaborazione dati statistici

Divulgazione e formazione presso

gli stakeholder

Analisi degli indicatori e

g

Ricerca e sviluppo del turismo in Piemonte –indicatori e

redazione Rapporti Statistici

turismo in Piemonte Progettazione Fondi

Europei


IndicatoriIndicatori

QUANTITATIVIQUANTITATIVI• Domanda [i turisti]: arrivi, presenze o [ ] , p

pernottamenti, tempo medio di permanenza,…• Offerta [ricettività ristorazione trasporti• Offerta [ricettività, ristorazione, trasporti,

musei…]: strutture ricettive, camere, posti letto occupazione camere numeroletto, occupazione camere, … numero ristoranti, coperti, …

• Settore / economici: spesa, valore aggiunto della spesa, …, ADR, RevPAR, …


IndicatoriIndicatori

QUALITATIVIQUALITATIVI• Domanda [i turisti]: profilo, tipo di fruizione, [ ] p , p ,

customer satisfaction…• Offerta [ricettività ristorazione trasporti• Offerta [ricettività, ristorazione, trasporti,

musei…]: tipologia di struttura, servizi offertiofferti,…


Fonti principaliFonti principali UNWTO United Nations Wo ld To ism O gani ation UNWTO, United Nations World Tourism Organization,

www.unwto.org OSSERVATORIO NAZIONALE DEL TURISMO, Presidenza del ,

Consiglio del Governo Italiano, www.ontit.it ISTAT, Istituto Nazionale di Statistica, www.istat.it CISET Centro Internazionale di Studi sull’Economia Turistica CISET, Centro Internazionale di Studi sull’Economia Turistica,

venus.unive.it/ciset ISNART, Istituto Nazionale di Ricerche Turistiche, www.isnart.it Federalberghi, www.federalberghi.it WTTC, World Travel and Tourism Organization, www.wttc.org

S O O l ASTOI, Associazione Tour Operator Italiani, www.astoi.com ENIT, Ente Nazionale Italiano per il Turismo, www.enit.it


EsempioEsempio


EsempioEsempioSPESA TURISTI INTERNAZIONALISPESA TURISTI INTERNAZIONALI

Fonte: CISET - L’ITALIA E IL TURISMO INTERNAZIONALE, Risultati e tendenze per incoming e outgoing nel 2013 - Venezia, 29 Aprile 2014


incoming e outgoing nel 2013 Venezia, 29 Aprile 2014

I dati dei flussi turisticiI dati dei flussi turistici• I dati dei flussi turistici sono informazioni• I dati dei flussi turistici sono informazioni

fondamentali peri ifi l t t i t it i li– pianificare le strategie territoriali

– programmare le attività di marketing e comunicazione

– gestire/ripartire i fondi disponibili a g / p psostegno del settore.

• I dati sono raccolti nell’ambito della rilevazione• I dati sono raccolti nell ambito della rilevazione ISTAT “Movimenti dei clienti negli esercizi ricettivi” – es cfr Circolare n 5 del 21/02/2014 proT 3443


ricettivi es. cfr. Circolare n. 5 del 21/02/2014 proT. 3443

I dati dei flussi turisticiI dati dei flussi turisticiI dati dei flussi turistici sono dati statistici eI dati dei flussi turistici sono dati statistici e non possono essere comunicati ad altri uffici per fini diversi se non in forma aggregataper fini diversi, se non in forma aggregata.

• Decreto legge 31 maggio 2010, n. 78, convertito con modificazioni in legge 30 luglio 2010, n. 122 – art. 50 (censimento).

• Piano Generale di Censimento, par. 2.2. (Delibera Istat n. 15/PRES del 22 febbraio 2012);

• Decreto legislativo 6 settembre 1989, n. 322, e successive modifiche e integrazioni, “Norme sul Sistema statistico nazionale e sulla riorganizzazione dell’IstitutoNorme sul Sistema statistico nazionale e sulla riorganizzazione dell Istituto nazionale di statistica” – art. 6-bis (trattamenti di dati personali), art. 7 (obbligo di fornire dati statistici), art. 8 (segreto d’ufficio degli addetti agli uffici di statistica), art. 9 (disposizioni per la tutela del segreto statistico), art. 11 (sanzioni ( p p g ), (amministrative in caso di mancata risposta), art. 13 (Programma statistico nazionale);

• Decreto del Presidente della Repubblica 7 settembre 2010, n. 166, “Regolamento t il i di d ll'I tit t i l di t ti ti ” t


recante il riordino dell'Istituto nazionale di statistica”; etc…

I dati dei flussi turisticiTracciato ISTAT

I dati richiesti: – Arrivi

P ti– Presenti– Partiti

Dettaglio:– paese di

provenienzaprovenienza– dati

giornalieri


I dati dei flussi turistici Tempo di ciclo del processo di raccolta

Entro il 10 del Entro il 20 del Entro il 30 delFine mese

Entro il 10 del mese

successivo


successivo


successivo

Strutture ricettive

Uffici Provinciali

Caricamento dati del solo

totale mensileFonte: ISTAT


Fonte: ISTAT

I dati dei flussi turistici Criticità del processo di raccolta

• Fase di raccolta:1. Ritardo invio dei dati da parte delle strutture2 Mancato invio dei dati da parte delle strutture2. Mancato invio dei dati da parte delle strutture

• Fase di inserimento:1. Quantità elevata di dati da “trasportare” da modulo cartaceo a

d t b l tt i di l ltà t it i lidatabase elettronico di alcune realtà territoriali2. Risorse dedicate limitate all’attività di data entry e monitoring

delle strutture

Dati mensili incompleti durante l’anno e consolidamento database indicativamente

nel mese di Marzo dell’anno successivo


TUAP TUrismo Arrivi e Presenze Acquisizione on-line dei flussi turistici - Schema

i b

Dati definitivi

Via Web

TURF

Elaborazione

TUAP

FlussiRUPAR,

SISTEMA PIEMONTE,WEBIWEBI

DatiStorici1991-

UfficiProvinciali

M d li 2004

Regione OperatoriStrutture Ricettive

Moduli cartacei

Formati xls provinciali


PiemontepRicettive provinciali

TUAP TUrismo Arrivi e Presenze Strumento di acquisizione dati on-line

• Il progetto TUAP – TUrismo Arrivi e Presenze è stato realizzato• Il progetto TUAP – TUrismo Arrivi e Presenze è stato realizzato dalla Direzione Turismo* in stretta collaborazione con l’Osservatorio Turistico che si avvalso del CSI Piemonte per lo sviluppo software d l i idel servizio.

• TUAP permette l’inoltro telematico dei dati statistici dei flussi turistici d d ll i i li Uffi i S i i i P i i lida parte delle strutture ricettive verso gli Uffici Statistici Provinciali.

• E’ un servizio che porta la Regione Piemonte al pari di realtà territoriali già dotate di servizi analoghi (es. la Provincia di Rimini)

(*)( f d d l l “ l l l d ” / )


(*)(Finanziato attraverso i fondi del progetto interregionale “Portale telematico interragionale di promozione turistica” ex. L. 135/01)

TUAP - BeneficiTUAP Benefici• Sistema Turistico piemonteseSistema Turistico piemontese

– Riduce i tempi di invio e raccolta dati

– Potenzialmente se tutte le strutture inviassero i dati attraversoPotenzialmente, se tutte le strutture inviassero i dati attraverso

TUAP rispettando le scadenze, sarebbe possibile conoscere i dati

consuntivi “ufficiali” alla fine del mese successivo.

– Possibilità di far evolvere il sistema di elaborazione basato su dati

consuntivi disponibili su base mensile ad un’elaborazione su base

giornaliera


TUAP BeneficiTUAP – Benefici• Struttura ricettiva

– Sistema guidato alla compilazione con possibilità di errore minimo

– Invio dei dati direttamente dalla scrivania del gestore

– Nessun costo di spedizione o di fruizione del servizio (a parte il collegamento ad internet)

Possibilità di monitorare i “numeri dei clienti” della propria– Possibilità di monitorare i numeri dei clienti della propria struttura

– La possibilità di verificare la validazione dei propri dati da parte degli uffici provinciali

– ... prossimamente Disporre di una funzionalità che permetta di acquisire direttamente un file di output dei sistemiacquisire direttamente un file di output dei sistemi gestionali delle strutture ricettive fra quelli più utilizzati sul territorio regionale


TUAP Home PageTUAP – Home Pagehttp://www sistemapiemonte it/cms/privati/turismo/servizi/488-turismo-http://www.sistemapiemonte.it/cms/privati/turismo/servizi/488 turismoarrivi-e-presenze-acquisizione-dei-flussi-turistici-tuap-accesso-gestore-

struttura


TUAP Procedura di AbilitazioneTUAP – Procedura di Abilitazione

via e-mail [email protected]

o via fax al n. 011.432.5718

Richiesta di ABILITAZIONE al

servizioservizio

Help Desk TUAPStruttura ricettiva

via e-mail

Codici di accesso:Nome Struttura Codice Struttura


TUAP Invio dei datiTUAP – Invio dei dati

• Consente l’invio mensile dei dati di arrivi, partenze e presenze giornaliere da parte di tutte le t tt i tti i t i tt i t tstrutture ricettive piemontesi attraverso internet

• Sono previste due differenti modalità di invio dei dati:– Inserendo direttamente i dati di ogni giorno del mese nella

“scheda” del sistema di giorno in giorno oppure a fine mese (modalità on-line)(modalità on line)

– Allegando il file excel compilato secondo il modello reso disponibile da TUAP (modalità off-line)


Accesso a TUAP: esempioAccesso a TUAP: esempio

Come si presenta la home all’accesso da parte dell’utente


TUAP VideoguidaTUAP – Videoguida


TUAP Help on lineTUAP – Help on line


Osservatorio del TurismoOsservatorio del Turismohttp://www sistemapiemonte it/cms/privati/turismo/servizi/497-http://www.sistemapiemonte.it/cms/privati/turismo/servizi/497

osservatorio-del-turismo


EsercitazioneEsercitazione

1. Registrazione al servizio di elaborazione dati Osservatorio del Turismo

2. Attraverso il servizio selezionare i report pre-impostatiche permettono di ottenere le seguenti tabelle:1. Numero di arrivi e presenze negli ultimi 2 anni disponibili con

dettaglio per le province del Piemonte

2 Numero di arrivi e presenze negli ultimi 2 anni per l’area del2. Numero di arrivi e presenze negli ultimi 2 anni per l area del Verbano

3. Numero di strutture, camere e letti a consuntivo 2013 con ,dettaglio per ATL del Piemonte.


ContattiContatti

Grazie per l’attenzione

Osservatorio Turistico RegionaleVia Avogadro 30

10121 Torino10121 TorinoTel. +39 011 43 26206Fax +39 011 43 26216

[email protected] ato o tu s o@p e o te tu s o t


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