Strumento “La telefonata di verifica”25/01/2011

Dopo aver presentato la vostra candidatura, è

consigliabile effettuare una telefonata all’azienda per

sapere se il vostro curriculum è arrivato a destinazione.

È importante parlare direttamente con la persona che

cura la selezione, quindi è opportuno chiedere del

responsabile del personale al fine di ottenere un

colloquio conoscitivo. La telefonata può essere

effettuata dopo circa 15 giorni dalla spedizione del CV.

La telefonata è utile per: verificare se il vostro curriculum è

arrivato alla persona che si occupa della selezione

chiedere un colloquio ottenere informazioni monitorare il processo di ricerca

La telefonata dovrà essere incentrata sulla vostra

motivazione a quel tipo di lavoro, le vostre

aspettative professionali, il vostro interesse a lavorare

proprio per quell’azienda.

Durante la telefonata, è importante tenere il

curriculum a portata di mano per rispondere

prontamente a domande specifiche e chiarimenti sul

vostro percorso formativo e professionale.

La telefonata deve essere breve ed

esauriente, deve essere strumento di

verifica dell’efficacia della vostra lettera

ma anche una forma di promozione della

vostra candidatura.

Non arrendetevi al primo tentativo, per parlare con chi seleziona potrebbe essere necessario telefonare più di una volta

Siate educati, cordiali, precisi e sintetici

Chiedete sempre con chi avete parlato e/o con chi dovete parlare

Anticipate l’interlocutore proponendo date ed orari per un incontro conoscitivo

Tenete a disposizione carta e penna e/o la vostra agenda

Se state telefonando, dopo aver spedito il CV in risposta ad un’inserzione pubblicata dall’azienda, tenete a portata di mano l’inserzione

Concentratevi sul vostro obiettivo: ottenere il colloquio

Fra i timori più diffusi c’è quello di non riuscire a parlare con la persona

giusta, trovare una barriera.

Quando ci risponde un centralinista, una segretaria o un’altra persona è

essenziale identificarci chiedendo della persona che ci interessa e parlare

con disinvoltura e cordialità.

Non raccontiamo tutto, perché diamo modo al filtro, di far decidere se il

motivo della nostra telefonata è importante o meno.

Basterebbe applicare regole di buon senso : non snobbare gli

intermediari, essere corretti, fare attenzione agli orari…

Chiarezza e semplicità

Adattarsi all’interlocutore

Sobrietà e sinteticità

Evitare un linguaggio troppo ricco ed enfatico

Utilizzare delle pause per enfatizzare il messaggio e permettere all’altro di riflettere o di inserirsi

Ritmo regolareRitmo regolare

Più lento delle conversazioni faccia a Più lento delle conversazioni faccia a faccia: faccia: una cadenza lenta dà un idea di calma, sicurezza e tranquillità, una cadenza troppo veloce dà un idea di fretta e poca disponibilità

Tono gentile e accogliente ma non Tono gentile e accogliente ma non remissivo, fermo ma non aggressivo: remissivo, fermo ma non aggressivo: il tono è l’elemento più importante per la creazione del rapporto, viene percepito come segnale di attenzione, disponibilità, sicurezza

Verificare di aver capito

Ridurre la distorsione

Creare un clima di disponibilità

Segnalare attenzione all’interlocutore

Infondere fiducia

Valorizzare l’interlocutore e farlo sentire considerato

Al telefono di solito risponde il centralino o la segreteria.

Presentatevi e chiedete chiaramente di poter parlare con ...

Buongiorno, sono Marco Rossi dovrei parlare con il Signor …… al fine di fissare un colloquio, se possibile

Oppure

Buongiorno, sono Marco Rossi avrei bisogno di parlare con la Dottoressa……. per verificare la possibilità di ottenere un colloquio.

Possibile risposta Cosa fare

Non c’è … è occupato/a … è in riunione.

Parlando col responsabile del personale dichiarate autonomamente da chi avete avuto il suo nominativo oppure fate presente che la vostra candidatura fa riferimento all’inserzione.

Sono il Sig….ed ho avuto il suo nominativo da un suo collega qualche giorno fa

oppure:

Sono il Sig……e chiamo in riferimento alla vostra inserzione pubblicata su “La Repubblica” il giorno 7/09/02

Dichiarate il vostro interesse alla posizione in modo sintetico, chiedendo l’opportunità di un colloquio.

Sarei molto interessato/a a candidarmi per il ruolo di… avendo precedentemente maturato esperienza nel settore…, non vorrei portale via tempo per cui gradirei sapere se fosse possibile incontrarci

Se disponibile, presentate un proposta. Se non disponibile chiedete se potete contattarlo/a dopo una decina di giorni per concordare l’appuntamento per il colloquio.

Salutate e ringraziate.

Possibile risposta Cosa fare

Non c’è … è occupato/a … è in

riunione.

Potete chiedere:

Posso aspettare o richiamare più tardi oppure domani?

oppure

Quando posso trovarlo/a?

Rifiuto Disponibilità

Siate comunque cortesi e ringraziate per l’attenzione.

Prendere nota dell’appuntamento telefonico; dite che richiamerete e ringraziate. Successivamente, quando richiamerete, avrete la possibilità di parlare con la persona che è responsabile del personale.