Stefano Betti Teorie e tecniche dei nuovi media Corso di Laurea in scienze della comunicazione 19-20...

Teorie e tecniche dei nuovi mediaTeorie e tecniche dei nuovi media

Corso di Laurea in scienze della Corso di Laurea in scienze della comunicazionecomunicazione

19-20 gennaio 200419-20 gennaio 2004


I padroni del displayI padroni del display

La trasformazione del cellulare in La trasformazione del cellulare in un media di massaun media di massa

Il telefonoIl telefono

• 1876 brevetto – convergenza di 1876 brevetto – convergenza di interessi e di linee di ricerca interessi e di linee di ricerca comunicomuni

• 1881 prime concessioni in Italia1881 prime concessioni in Italia• Dispositivo non autonomo: ha Dispositivo non autonomo: ha

senso sociale quante più senso sociale quante più persone coinvolgepersone coinvolge

• Risorsa limitata: Risorsa limitata: “Ai nostri giorni “Ai nostri giorni abbiamo reti perfette di tubi del gas e abbiamo reti perfette di tubi del gas e dell’acqua allo stesso modo si può dell’acqua allo stesso modo si può concepire che dei fili telefonici..” Bell 1878concepire che dei fili telefonici..” Bell 1878

Digitale e cellulariDigitale e cellulari

• 1927 in Italia iniziano a 1927 in Italia iniziano a funzionare i servizi speciali, funzionare i servizi speciali, oggi detti a valore aggiunto, oggi detti a valore aggiunto, l’ora esatta, orario dei treni, l’ora esatta, orario dei treni, prenotazione del teatroprenotazione del teatro

• Strumento di comunicazione Strumento di comunicazione interpersonale - come media interpersonale - come media di massa.di massa.

• Gsm Gsm Global System for Mobile Global System for Mobile

communicationscommunications. . – E’ la seconda E’ la seconda

generazione cellulare, generazione cellulare, uno standard europeo uno standard europeo adottato dal 70% delle adottato dal 70% delle reti mobili in tutto il reti mobili in tutto il mondo. mondo.

Perché il broadcasting tascabilePerché il broadcasting tascabile

• La penetrazione dei telefonini nella popolazione ha registrato negli ultimi La penetrazione dei telefonini nella popolazione ha registrato negli ultimi anni un trend che non potrà più ripetersi. anni un trend che non potrà più ripetersi.

• Gli operatori hanno imparato a conosce gli utentui e sanno quanto sono Gli operatori hanno imparato a conosce gli utentui e sanno quanto sono disposti a spendere. disposti a spendere. – Dati Federcomin:Dati Federcomin:

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Valori in euro/anno per

utente

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Ricavi medi per utente per tipologia di servizi nella telefonia mobile (1999-2000)

Servizi Voce

Altri servizi

Le evidenze nazionaliLe evidenze nazionali

Occorre lavorare per dare ulteriori occasioni di consumo a Occorre lavorare per dare ulteriori occasioni di consumo a chi un cellulare in tasca ce l’ha giàchi un cellulare in tasca ce l’ha già

– 1997 Broadcasting news Ansa – Tim, servizi premium1997 Broadcasting news Ansa – Tim, servizi premium– 1998 Gsmbox, Internet si interessa ai cellulari1998 Gsmbox, Internet si interessa ai cellulari– 1999 Omnitel 2000, convergenza Internet e cellulari, 1999 Omnitel 2000, convergenza Internet e cellulari,

150 servizi multiaccesso, voce, Internet150 servizi multiaccesso, voce, Internet– 2001 un italiano su tre risulta utente di sms (giovani di 2001 un italiano su tre risulta utente di sms (giovani di

età compresa tra i 15 e i 24 anni), otto ragazzi su dieci età compresa tra i 15 e i 24 anni), otto ragazzi su dieci li usano regolarmente. li usano regolarmente.

– 2001 Gli italiani si scambiano 23 milioni di sms al 2001 Gli italiani si scambiano 23 milioni di sms al giorno, saranno 63 milioni nel 2003. giorno, saranno 63 milioni nel 2003.

– 2001 Prime esperienze di 2001 Prime esperienze di permission marketingpermission marketing

Le evidenze nazionaliLe evidenze nazionali

• 2001 Elezioni: gli sms nella 2001 Elezioni: gli sms nella comunicazione diretta, la comunicazione diretta, la politica si accorge di un politica si accorge di un medium “minore”medium “minore”

• 2002 gli italiani leggono più il 2002 gli italiani leggono più il display del cellulare che la display del cellulare che la prima pagina del Corriere prima pagina del Corriere della Sera o di Repubblica. della Sera o di Repubblica. 1,6 milioni di messaggi al 1,6 milioni di messaggi al giorno con notizie, giorno con notizie, informazioni di Borsa, informazioni di Borsa, oroscopi e previsioni del oroscopi e previsioni del tempo: 50 milioni al mese. tempo: 50 milioni al mese.

Le evidenze internazionaliLe evidenze internazionali

• 1997 Mnt operatore in Sud Africa sms gratis con accordi internazionali di 1997 Mnt operatore in Sud Africa sms gratis con accordi internazionali di roamingroaming

• La telefonia cellulare fa il filo alla Rete Telecom '99:wap - La telefonia cellulare fa il filo alla Rete Telecom '99:wap - wireless wireless application protocolapplication protocol

• 2000-2001 – Successo di I-mode in Giappone una crescita di siti del 600%, 2000-2001 – Successo di I-mode in Giappone una crescita di siti del 600%, da 5.500 a 40mila siti. A gennaio 2003 oltre 63mila gli operatori da 5.500 a 40mila siti. A gennaio 2003 oltre 63mila gli operatori indipendenti sulla piattaforma Ntt DoCoMo indipendenti sulla piattaforma Ntt DoCoMo

44351 48763 52300 54390 58835 63167

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Numero di siti i-mode indipendenti dall'operatore Ntt DoCoMo

Un diritto di passo per InternetUn diritto di passo per Internet

• 2001 Divieto di inoltro da Internet: France Telecom e 2001 Divieto di inoltro da Internet: France Telecom e BelgacomBelgacom

• Un nuovo accordo di interconnessione, agli sms lo stesso Un nuovo accordo di interconnessione, agli sms lo stesso status internazionale della voce:status internazionale della voce:– ““Si sono messi all'interno di un buco in un sistema Si sono messi all'interno di un buco in un sistema

pensato molti anni fa, ora questo buco sta per essere pensato molti anni fa, ora questo buco sta per essere riparato”. Mauro Sentinelli, Timriparato”. Mauro Sentinelli, Tim

– ““Ha tutto il sapore di un cartello” Gianluca Neri, Ha tutto il sapore di un cartello” Gianluca Neri, ClarenceClarence

– Autorità delle garanzie nelle comunicazioni: Autorità delle garanzie nelle comunicazioni: l’interconnessione per gli sms non impedirà ai portali l’interconnessione per gli sms non impedirà ai portali Internet di inviare messaggi, diventa più conveniente Internet di inviare messaggi, diventa più conveniente fare accordi direttamente con il gestore destinatario fare accordi direttamente con il gestore destinatario invece che con l’operatore internazionale più invece che con l’operatore internazionale più aggressivo aggressivo

– Ohps, ci siamo ditsrattiOhps, ci siamo ditsratti

Crescita del mercato sms in ItaliaCrescita del mercato sms in Italia

1008480440960

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(Volumi annuali in milioni di messaggi)

B2P - business to person - smsinoltrati da servizi automatici dinew sletter personalizzate

P2N - person to netw ork - smsche consentono di scaricare loghie suonerie per personalizzare ilcellulare

P2E - person to enterprise - smsper utilizzare la posta elettronicalontano dall'uff icio

P2P - person to person - smsscambiati tra le persone

La delusione dell’Internet bonsaiLa delusione dell’Internet bonsai

• I-mode: comunicazione I-mode: comunicazione senza metafora dell’Internet senza metafora dell’Internet mobile, solo i servizi cui gli mobile, solo i servizi cui gli utenti possono utenti possono effettivamente accedereeffettivamente accedere

• I-mode: si paga non il tempo I-mode: si paga non il tempo trascorso online, ma solo la trascorso online, ma solo la reale trasmissione delle reale trasmissione delle informazioni e il loro valore. informazioni e il loro valore.

• I-mode: quanto speso dagli I-mode: quanto speso dagli utenti viene poi trasferito a utenti viene poi trasferito a chi ha realizzato quel chi ha realizzato quel contenuto o quel servizio contenuto o quel servizio trattenendo un costo trattenendo un costo commissione. commissione.

• Non è una questione tecnica: Non è una questione tecnica: I-mode in Europa non gode di I-mode in Europa non gode di fortunafortuna


• Nel 2001: su 43 Nel 2001: su 43 milioni di utenti milioni di utenti italiani non più italiani non più dell'1% usa la dell'1% usa la funzione di funzione di navigazione navigazione

• Vanno peggio i Vanno peggio i servizi disponibili servizi disponibili sulla piattaforma sulla piattaforma wapwap

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Numero e protagonisti dei servizi offerti su piattaforma wap in Italia

Servizi offerti daaltri siti

Servizi offerti daoperatori ditelefonia mobile


• Al lancio di Omnitel 2000, gli utenti italiani si Al lancio di Omnitel 2000, gli utenti italiani si accorgono subito come quello che si va accorgono subito come quello che si va costruendo sia un costruendo sia un walled garden: iwalled garden: il gestore l gestore mette sul mercato terminali personalizzati che mette sul mercato terminali personalizzati che non consentono l’inserimento manuale di un non consentono l’inserimento manuale di un indirizzo indirizzo

• Stesso orientamento per Tim, proprio mentre Stesso orientamento per Tim, proprio mentre Omnitel iniziava a sviluppare il suo Internet Omnitel iniziava a sviluppare il suo Internet bonsai, continua a mettere a frutto un sistema bonsai, continua a mettere a frutto un sistema nato due anni prima, Sim Application Toolkit, in nato due anni prima, Sim Application Toolkit, in grado di aggiungere o togliere funzioni dal grado di aggiungere o togliere funzioni dal menu sul display dell’utente in modo menu sul display dell’utente in modo centralizzato e senza interventi tecnici sui centralizzato e senza interventi tecnici sui cellulari. cellulari.


• Accordi preventivi con tutti i gestori di rete per i Accordi preventivi con tutti i gestori di rete per i fornitori di contenuto fornitori di contenuto – Non esiste un’offerta standard cui riferirsi o Non esiste un’offerta standard cui riferirsi o

un sistema per farsi pagare dagli utenti un sistema per farsi pagare dagli utenti attraverso la bolletta o la carta prepagata, attraverso la bolletta o la carta prepagata, non con servizi online.non con servizi online.

• Se i siti indipendenti nel 2001 sull’onda delle Se i siti indipendenti nel 2001 sull’onda delle nuove iniziative che il mito dell’Internet mobile nuove iniziative che il mito dell’Internet mobile aveva saputo suscitare pesavano per l’80% aveva saputo suscitare pesavano per l’80% dell’intero mercato, nel 2002 a illusione finita i dell’intero mercato, nel 2002 a illusione finita i non-operatori si fermano al 67%. non-operatori si fermano al 67%.

Loghi e suonerie, i primi contenutiLoghi e suonerie, i primi contenuti

• 1999 Ci pensa Nokia 1999 Ci pensa Nokia • 2000 Se ne accorgono i 2000 Se ne accorgono i

portali Internetportali Internet• Servizi free, poi:Servizi free, poi:

– 2001 il diritto di passo 2001 il diritto di passo degli sms cambia le degli sms cambia le regoleregole

– 2001 Siae, licenza per i 2001 Siae, licenza per i ringtonesringtones, , (12% e (12% e minimo garantito)minimo garantito)

– Numerazioni non Numerazioni non geografiche (minori?)geografiche (minori?)

Il nodo del pagamento digitaleIl nodo del pagamento digitale

• 2000 Numeri premium unici in Gran Bretagna2000 Numeri premium unici in Gran Bretagna• 2001 Numeri premium unici in Spagna2001 Numeri premium unici in Spagna• 2003 Numeri premium unici in Italia2003 Numeri premium unici in Italia• Nel 2002 ancora si appoggiano sulla rete fissa Nel 2002 ancora si appoggiano sulla rete fissa

per loghi e suonerie l’88% dei servizi tra quelli per loghi e suonerie l’88% dei servizi tra quelli attivati via Internet, attraverso attivati via Internet, attraverso dialer dialer e quelli e quelli con chiamate dal numero di casa.con chiamate dal numero di casa.

• Fornitori di loghi e suonerie se ne contano in Fornitori di loghi e suonerie se ne contano in Italia 257; siti verticali, portali generalisti e Italia 257; siti verticali, portali generalisti e aziende che fanno solo questo tipo di attività, un aziende che fanno solo questo tipo di attività, un mercato assolutamente originale.mercato assolutamente originale.

I canali di pagamento dei contenutiI canali di pagamento dei contenuti

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Rete fissa - Dialer

Rete fissa -Numeri premium

Rete mobile -Numero breve

Rete mobile - Simapplication toolkit

Carta di credito

Altro

Contenuti informativi

Loghi e suonerie

La sfida della multimedialitàLa sfida della multimedialità

Gli standard è meglio precederliGli standard è meglio precederli• Ottobre 2001 Tim – M-services, Ottobre 2001 Tim – M-services,

– wap push, nuove competenze editorialiwap push, nuove competenze editoriali– ems – enhanced messaging serviceems – enhanced messaging service– Nessuna modifica di reteNessuna modifica di rete– Nuovi terminaliNuovi terminali– Gli operatori tornano protagonistiGli operatori tornano protagonisti

• Giugno 2002 Vodafone – MMS, multimedia Giugno 2002 Vodafone – MMS, multimedia messaging servicesmessaging services

Guardare il display - tecnologiaGuardare il display - tecnologia

• Per dieci anni le immagini Per dieci anni le immagini del display hanno del display hanno conservato il valore di conservato il valore di icone, ora entrano a far icone, ora entrano a far parte dello strumento parte dello strumento stesso per comunicare, al stesso per comunicare, al servizio degli utenti. servizio degli utenti.

• Display a colori Siemens Display a colori Siemens nel ’99, abbellimento delle nel ’99, abbellimento delle icone di sistema.icone di sistema.

• La tecnologia fa fatica a La tecnologia fa fatica a stare dietro al marketing. stare dietro al marketing.

• Urgenza di mettere fuori Urgenza di mettere fuori gioco il 3G.gioco il 3G.

• Interconnessione, 1° in Interconnessione, 1° in EuropaEuropa

Servizi mms più diffusi in Europa

8%

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17%58%

Video Foto/ cartoline Cartoon Musica

Guardare il display - contenutiGuardare il display - contenuti

• Urgenza di avere qualcosa Urgenza di avere qualcosa di nuovodi nuovo

• Necessità di Necessità di accompagnare la nascita accompagnare la nascita del mercato P2Pdel mercato P2P

• Problema del diritto Problema del diritto d’autored’autore– Occasione per le Occasione per le

piccole realtà piccole realtà – Stanno lontane la Stanno lontane la

major, c’è il rischio major, c’è il rischio “passaparola”“passaparola”

Mms i primi sorvegliati specialiMms i primi sorvegliati speciali

• Terminali blindati – no forward Terminali blindati – no forward (Nokia – (Nokia – Ericsson) Ericsson)

• Seri problemi di compatibilità Seri problemi di compatibilità (3G Forum)(3G Forum)

• Ipoteca sui servizi a pagamentoIpoteca sui servizi a pagamento– Da 3GPP, Da 3GPP, third generation partnership projectthird generation partnership project

e dal Wap Forum nasce nel giugno 2002 OMA e dal Wap Forum nasce nel giugno 2002 OMA – open mobile alliance– open mobile alliance

– Parafrasando l’abate Talleyrand che ricuce Parafrasando l’abate Talleyrand che ricuce l’Europa dopo la disfatta di Napoleone, la l’Europa dopo la disfatta di Napoleone, la guerra è una cosa troppo seria per lasciarla in guerra è una cosa troppo seria per lasciarla in mano agli ingegneri. mano agli ingegneri.

Chi ha paura della posta elettronica Chi ha paura della posta elettronica

• Posta elettronica nei servizi sul display?Posta elettronica nei servizi sul display?• Una logica commerciale differente tra mail e MmsUna logica commerciale differente tra mail e Mms

– L’instradamento mail – mms un imbuto volutoL’instradamento mail – mms un imbuto voluto– La vendita all’ingrosso del traffico dati verso i cellulariLa vendita all’ingrosso del traffico dati verso i cellulari

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Messaggi multimediali, una promessa negli uffici

Mms professionali

Mms privati

Internet bonsai, seconda edizioneInternet bonsai, seconda edizione

• Ottobre 2002 Vodafone Live!Ottobre 2002 Vodafone Live!– Il tasto Live (Sharp e Panasonic)Il tasto Live (Sharp e Panasonic)– I coloriI colori– Formula commerciale standard con i Formula commerciale standard con i

fornitori di contenuto premium fornitori di contenuto premium (Vizzavi - (Vizzavi - Vivendi, Omnitel 2000)Vivendi, Omnitel 2000)

– Alto controllo da parte dell’operatoreAlto controllo da parte dell’operatore– Ancora il più basso traffico dati in Ancora il più basso traffico dati in

Europa 10% contro il 16% della Europa 10% contro il 16% della Germania e il 20% del GiapponeGermania e il 20% del Giappone

Le immagini tentano il displayLe immagini tentano il display

– Settembre 2001 – Accordo Mediaset H3G su Settembre 2001 – Accordo Mediaset H3G su trasmissioni di prima seratatrasmissioni di prima serata

– Agosto 2002 – Il primo video streaming è di Agosto 2002 – Il primo video streaming è di Wind e Rai News 24Wind e Rai News 24

– Febbraio 2003 – Vodafone con eBismedia e Febbraio 2003 – Vodafone con eBismedia e ReutersReuters

– Ottobre 2003 – Tim – La7Ottobre 2003 – Tim – La7

Oggetto dell’attenzione sul display non sono più i Oggetto dell’attenzione sul display non sono più i contenuti artigianali di loghi e suonerie, ma un contenuti artigianali di loghi e suonerie, ma un prodotto industriale con regole già consolidate. prodotto industriale con regole già consolidate. Bisticcio sui prezzi, spariscono le esclusive. Bisticcio sui prezzi, spariscono le esclusive.


• Correttezza nella Correttezza nella comunicazione?comunicazione?

• A chi giova il 3G?A chi giova il 3G?• Negativa esperienza Negativa esperienza

d’uso?d’uso?• Lo dimostrerà il Lo dimostrerà il

mercatomercato


• Molti i diritti da considerareMolti i diritti da considerare– Diritto d’autoreDiritto d’autore– Diritto di cronacaDiritto di cronaca– Diritto di organizzazione eventiDiritto di organizzazione eventi

• Politiche concilianti fino a che questi Politiche concilianti fino a che questi diritti restano presso piccole realtà nate diritti restano presso piccole realtà nate ad hocad hoc

La vicenda dei videogoalLa vicenda dei videogoal

• 2001 H3g accordo con i primi 5 club2001 H3g accordo con i primi 5 club• 2001 Allarme Mario Monti: 2001 Allarme Mario Monti: «Ci sono timori di «Ci sono timori di

contaminazione tra contenuti e servizi. La nostra contaminazione tra contenuti e servizi. La nostra preoccupazione è che gli operatori possano negare i diritti preoccupazione è che gli operatori possano negare i diritti sui loro contenuti o la trasmissione su loro reti dei sui loro contenuti o la trasmissione su loro reti dei contenuti dei concorrenti: l’esercizio dei diritti connessi ai contenuti dei concorrenti: l’esercizio dei diritti connessi ai contenuti di grande attrazione non deve essere di contenuti di grande attrazione non deve essere di ostacolo alla concorrenza» ostacolo alla concorrenza»

• Marzo Marzo 2002 Caso Wireless Arena: 2002 Caso Wireless Arena: Rai, Compaq, Rai, Compaq, Panini su tecnologia wi-fiPanini su tecnologia wi-fi

• Ottobre Ottobre 2002 Serie A Tim Live, 2002 Serie A Tim Live, (Ansa, La7) anche (Ansa, La7) anche Wind un servizio simileWind un servizio simile


• Ottobre Ottobre 2002 Tim e Wind: 2002 Tim e Wind: squadre con cessione squadre con cessione dei diritti poi tuttedei diritti poi tutte– Diritto di cronacaDiritto di cronaca– No immagini in movimentoNo immagini in movimento– Definizione vaga “non si faccia spettacolarizzazione”Definizione vaga “non si faccia spettacolarizzazione”

• Novembre Novembre 2002 Milan e Juventus 2002 Milan e Juventus lettere di lettere di diffidadiffida– La guerra degli asterischiLa guerra degli asterischi– Wind fa dietrofront, Tim noWind fa dietrofront, Tim no– Rivolta emittenti locali (75mila euro)Rivolta emittenti locali (75mila euro)– Lega calcio: per il diritto di cronaca i cellulari non sono Lega calcio: per il diritto di cronaca i cellulari non sono

strumenti adeguati e poi sono a pagamentostrumenti adeguati e poi sono a pagamento


• Tavolo di contrattazione in Lega CalcioTavolo di contrattazione in Lega Calcio• Febbraio 2003 Tim già sponsor di Campionato e Coppa Febbraio 2003 Tim già sponsor di Campionato e Coppa

Italia acquisisce i diritti della NazionaleItalia acquisisce i diritti della Nazionale• Vodafone firma con MediapartnersVodafone firma con Mediapartners• Si pronunciano i tribunali:Si pronunciano i tribunali:

– Verona: i diritti del Chievo sono stati ceduti a Verona: i diritti del Chievo sono stati ceduti a MediapartnersMediapartners

– Roma: Stop alle immagini da bordocampo per Ansa e Roma: Stop alle immagini da bordocampo per Ansa e TimTim

• La battaglia di Tim: La battaglia di Tim: – vogliamo solo quella foto, quanto costa? vogliamo solo quella foto, quanto costa? – Il mercato dei diritti è liberalizzato quanto quello della Il mercato dei diritti è liberalizzato quanto quello della

telefonia?telefonia?


• Chi è l’editore? Chi è l’editore? Tim, Ansa?Tim, Ansa?– Gestione del servizioGestione del servizio– Entità del revenue shareEntità del revenue share

• Un medium in cerca di editore, una figura che Un medium in cerca di editore, una figura che secondo l’ordinamento nazionale ha sì certi secondo l’ordinamento nazionale ha sì certi privilegi, come il diritto di cronaca, ma anche privilegi, come il diritto di cronaca, ma anche certi doveri che nessuno tra i protagonisti in certi doveri che nessuno tra i protagonisti in campo è intenzionato ad assumersi.campo è intenzionato ad assumersi.

La nuova distribuzione via cellulareLa nuova distribuzione via cellulare

• 2002 Oma Drm 1.0, codice genetico dei 2002 Oma Drm 1.0, codice genetico dei contenuti multimedialicontenuti multimediali– Chi distribuisce scegli le caratteristicheChi distribuisce scegli le caratteristiche

• Blocco inoltroBlocco inoltro• Visualizzazione limitataVisualizzazione limitata• Anteprima senza dirittiAnteprima senza diritti

– Superdistribution gli utenti diventano Superdistribution gli utenti diventano protagonisti della diffusione protagonisti della diffusione (peer to peer)(peer to peer)

– In meno di un anno quello che Internet non In meno di un anno quello che Internet non ha saputo realizzare in 10ha saputo realizzare in 10

• Motivo culturale free-payMotivo culturale free-pay• Motivi tecnici standard condivisi - proprietariMotivi tecnici standard condivisi - proprietari

La nuova distribuzione via cellulareLa nuova distribuzione via cellulare

• Oma Drm indipendente Oma Drm indipendente dalla piattaforma dalla piattaforma

• Nokia n-GageNokia n-Gage– RoyaltiesRoyalties– Protezione maggioreProtezione maggiore– Distribuzione senza Distribuzione senza

le reti cellularile reti cellulari– Ancora una politica Ancora una politica

di piattaforma di piattaforma proprietariaproprietaria

Il cellulare come medium - protagonistiIl cellulare come medium - protagonisti

• Permission marketingPermission marketing– 3 mil utenti3 mil utenti– 4 mil euro di fatturato4 mil euro di fatturato

• CaratteristicheCaratteristiche– TempestivoTempestivo– LocalizzabileLocalizzabile– PersonalizzabilePersonalizzabile– Invasivo o compliceInvasivo o complice– Feedback Feedback (wap-push)(wap-push)


• Si valuta il costo a contattoSi valuta il costo a contatto– Più basso di qualunque altro Più basso di qualunque altro

mediummedium– Si può pagare l’utente, cash Si può pagare l’utente, cash

o traffico telefonico o traffico telefonico (Cellmoney, Smscash, (Cellmoney, Smscash, Ricaricagratis)Ricaricagratis)

– Dai sondaggi gli utenti Dai sondaggi gli utenti sembrano disposti sembrano disposti (fino a 5 (fino a 5 messaggi al giorno)messaggi al giorno)


• Gli utenti pubblicitari non si Gli utenti pubblicitari non si fidanofidano– Efficacia da dimostrareEfficacia da dimostrare– L’interconnessione sms L’interconnessione sms

cambia il costo contattocambia il costo contatto– Complessa raccolta “opt-in”Complessa raccolta “opt-in”– Prevale l’autopromozione Prevale l’autopromozione

degli operatoridegli operatori– 2003, richiamo del Garante 2003, richiamo del Garante

(operatore)(operatore)


• Dal broadcasting sms alla Dal broadcasting sms alla multipiattaformamultipiattaforma– Pringles, Sprite, Ferrero, Pringles, Sprite, Ferrero,

NestlèNestlè– Nuove esperienze per gli Nuove esperienze per gli

utenti: utenti: • loghi e suonerieloghi e suonerie• Advergame Advergame (advertising e (advertising e

videogame)videogame)

• MmsMms


• Serve una nuova creatività per questo Serve una nuova creatività per questo mediummedium– New economy e agenzie tradizionali New economy e agenzie tradizionali

non hanno queste competenzenon hanno queste competenze– Dare forma ad un dialogo con la Dare forma ad un dialogo con la

marca. Quante aziende comunicano marca. Quante aziende comunicano in modo così mirato?in modo così mirato?

– Invisibile quello che avviene sulle Invisibile quello che avviene sulle reti degli operatori reti degli operatori

– Media tadizionali, centri di costo Media tadizionali, centri di costo conosciuticonosciuti


Pubblica amministrazionePubblica amministrazione• Gennaio 2002 i blocchi del Gennaio 2002 i blocchi del

traffico a Milanotraffico a Milano– No consensoNo consenso

• Privacy, procedimento di Privacy, procedimento di verifica, si bloccaverifica, si blocca

• Sms utili Sms utili (definizione)(definizione): : emergenze legate alla emergenze legate alla sopravvivenza o a questioni sopravvivenza o a questioni di ordine pubblico, in di ordine pubblico, in relazione alla subitaneità o relazione alla subitaneità o pericolosità dell’evento.pericolosità dell’evento.


• Se l’istituzione utilizza le Se l’istituzione utilizza le informazioni sui cittadini di informazioni sui cittadini di cui dispone legittimamente cui dispone legittimamente per le sue funzioni per le sue funzioni (basta (basta

informativa, non consenso)informativa, non consenso) - OK- OK• Se i dati degli utenti Se i dati degli utenti

utilizzati per gli invii dalla utilizzati per gli invii dalla pubblica amministrazione pubblica amministrazione sono quelli già in possesso sono quelli già in possesso dell’operatore dell’operatore - NO- NO


• Il Garante regolamenta la Il Garante regolamenta la piattaforma cellulare come piattaforma cellulare come strumento di strumento di comunicazione di massa.comunicazione di massa.

• Si impongono le regole di Si impongono le regole di un servizio pubblico a reti un servizio pubblico a reti privateprivate– Servizi minimi garantiti?Servizi minimi garantiti?– Servizi di emergenzaServizi di emergenza


Istituti bancari:Istituti bancari:• Il credito degli utenti come Il credito degli utenti come

una soluzione di una soluzione di pagamentopagamento

• Piattaforma interattiva – Piattaforma interattiva – dispositiva che fa da dispositiva che fa da sportellosportello

• Sistema di certificazione Sistema di certificazione sicuro e testatosicuro e testato


• 2001 – Omnipay, 2001 – Omnipay, sistema di pagamento sistema di pagamento proprietario a scalare proprietario a scalare aperto all’e-commerceaperto all’e-commerce– Crescita limitataCrescita limitata– Commissione altaCommissione alta– Soluzione proprietariaSoluzione proprietaria

• Si cercano i partnerSi cercano i partner– Vodafone / Visa, Vodafone / Visa,

Tim /Unicredito, solo Tim /Unicredito, solo accordi di marketingaccordi di marketing

Transazioni impartite alle banche italiane attraverso le diverse piattaforme digitali

93%

2% 4% 1%

Personal computer Wap Web tv Sms


• 2002 Abi presenta 2002 Abi presenta Bankpass aperto a Cartasì e Bankpass aperto a Cartasì e Bancomat – 29 milioni di Bancomat – 29 milioni di carte, il cellulare è solo un carte, il cellulare è solo un tramitetramite– La certificazione degli La certificazione degli

utenti torna in capo agli utenti torna in capo agli istituti di creditoistituti di credito

• Wind e Banca Sella – Wind e Banca Sella – MobilmatMobilmat

• Vodafone punta ad un Vodafone punta ad un nuovo istituto di credito nuovo istituto di credito europeoeuropeo

La metafora del tubo di BellLa metafora del tubo di Bell

• Motivi regolamentari, frequenze disponibili e limiti tecnologici: Motivi regolamentari, frequenze disponibili e limiti tecnologici: gli operatori sono abituati a pensare alle risorse radio come a un gli operatori sono abituati a pensare alle risorse radio come a un bene scarsobene scarso: come gas, luce o acqua: come gas, luce o acqua

• Il servizio voce digitale è in grado di gestire le Il servizio voce digitale è in grado di gestire le risorse in modo risorse in modo dinamicodinamico facendo leva sulla qualità delle trasmissioni. E’ una facendo leva sulla qualità delle trasmissioni. E’ una prerogativa della seconda fase di sviluppo del Gsm, da metà prerogativa della seconda fase di sviluppo del Gsm, da metà anni ’90, si chiama anni ’90, si chiama half ratehalf rate ed è una funzione che ottimizza le ed è una funzione che ottimizza le capacità della rete consentendo da 8 a 16 conversazioni capacità della rete consentendo da 8 a 16 conversazioni simultanee per frequenza. simultanee per frequenza.

• Quello che gli utenti pagano non è la risorsa in sé stessa, quanto Quello che gli utenti pagano non è la risorsa in sé stessa, quanto la la formula del suo sfruttamentoformula del suo sfruttamento, questo sì il vero valore , questo sì il vero valore aggiunto degli operatori cellulari. aggiunto degli operatori cellulari.

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19-20 gennaio 200419-20 gennaio 2004 FineFine

Stefano Betti Teorie e tecniche dei nuovi media Corso di Laurea in scienze della comunicazione 19-20...

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