& Reporting

Sondaggi

Soddisfazione - Opinioni - Bisogni - Segmentazione

Audits & Diagnostics - Relazioni con i Clienti - Business Intelligence

>>

GUIDA ALLE NUOVE TECNOLOGIE

Pagina 2

InterACT

OMR Manager

NET Survey

Pocket CAPI

ETHNOSCatiopée

WEB Reports

STAT’Mania

TEST System

PANEL Manager

Sondaggitelefonici

Scoprite all’interno di questa guida la gamma più completa di prodotti

per rispondere a tutti i tipi di bisogni, dai più semplici a quelli più complessi,

relativi all’anilisi dei dati e al reporting.

Letturaottica

e scanner

SondaggiInternet &Intranet

Risultatidinamicisul web

Analisistatisticaavanzata

Testsdi valutazione

Gestionedei panels

Sondaggicon

telecomandidi voto

Sondaggisu

Pocket-PC

Creazione, trattamento, raccolta dati

per questionarie reporting

Strumenti e tecnologie d’acquisizione dei dati

Sistemi integrati per la gestione delle base dati dei questionari

Strumenti di analisi statistica e di reportong

Page 4

Pagina 11

Pagina 10

Pagina 9

Pagina 8

Pagina 7

Pagina 6

Pagina 5

Pagina 13

Pagina 12

Nell’universo delle nuove tecnologie per sondaggi & reporting

Benvenuti

Che siate Marketing Advisor o Direttore delle Vendite, Direttore delle Risorse

Umane o Responsabile della formazione, Supervisore del Prodotto o Responsabile

Qualità, questa guida è fatta per voi.

Vi farà scoprire i prodotti che al giorno d’oggi permetono di ottenere i migliori

risultati nel campo della raccolta e dell’analisi dei dati.

Affianco a ETHNOS, il numero 1 dei software per l’elaborazione dei questionari,

scoprirete una gamma completa di strumenti stupefacenti che vi permetteranno di

sfruttare le tecnologie più avanzate per accedere e analizzare tutte le informazioni

necessarie in maniera rapida ed efficace.

APPLICAZIONI

Marketing Risorse Umane

Formazione

Qualità

Sondaggi di soddisfazione Sondaggi interni

Analisi del prodotto Valutazione dell’ambiente sociale

Studi di notorietà Audit delle comunicazione interna

Creazione e gestione dei panels Test attitudinali

Gestione dei reclami Valutazioni individuali

Analisi statistica degli indicatori Analisi statistica del registro del

commerciali personale

Analisi qualitativa dei documenti

commerciali

Studio preliminare dei bisogni

Valutazione a caldo delle azioni

Audits di conformità Misura a freddo dell’efficienza

Diagnostica dei fornitori Test QCM per il controllo delle

Rapporti automatici d’audit e di conoscenze acquisite

controllo Supporto statistico per i dati relativi

Barometri e tabelle di marcia alla formazione

Pagina 3

STATISPARAMETRIZZAZIONE TRATTAMENTORACCOLTA REPORTING

Raccogliete e analizzate facilmente i datiche vi occorrono grazie al numero 1 fra i softwareper la creazione e il trattamento dei questionari

ETHNOS

INCHIEPagina 4

ETHNOS è composto da 3 moduli ottenuti grazie al programma, ma Inserimento delle che permettono di gestire le anche da caselle di testo dedicate risposte

diverse tappe da seguire per a commenti e oggetti provenienti Tutto è stato previsto per

realizzare un sondoaggio: da altri programmi (trattamento acce le ra re la racco l ta e

testi, fogli di calcolo, programmi l’inserimento delle risposte: il Parametrizzazione

di grafica e disegno...).modulo di selezione offre del questionarioun’interfaccia rapida e facile da Po t r e t e an che impo s t a r e

Questo modulo permette di usare attraverso la tastiera o il rapidamente dei sondaggi ad hoc

comporre un questiornario e realizzare dei veri e propri

inserendo semplicemente le barometri e tabelle di marcia.

domande sotto forma di etichette. I rapporti creati con ETHNOS Tali domande possono essere di sono di tipo dinamico: se i valori ogni tipo: aperte, chiuse semplici dei dati cambiano (una nuova o multiple, ordinate, numeriche, ondata mensile, popolazione date, ore, valori calcolati...differente...), i risultati vengono

F u n z i o n i e s t r e m a m e n t e ricalcolati automaticamente.mouse a partire da questionari

per formant i acce le rano e cartacei. Qualunque risultato ottenuto con semplificano il lavoro (biblioteca

ETHNOS potrà essere esportato Sarà anche possibile creare dei integrata di alcune centinaia di negli abituali programmi di questionari salvabili su dischetti e domande, copia e spostamento trattamento testi o fogli elettronici.quindi inviarli, nella quantità immediato delle domande...).

desiderata, a ricercatori o Una volta terminato il questiona-

intervistati. I destinatari potranno rio, ETHNOS lo impagina e lo

utilizzare lo stesso supporto per stampa in un formato di qualità

rispondere direttamente, senza (impaginazione personalizzabile

bisogno di disporre di ETHNOS!che può essere esportata, se

necessario, in un qualunque Analisi statistica programma per il trattamento di e reportingtesti). Una volta che i dati sono stati

inseriti, disporrete di un incredibile

potenziale di analisi e di

presentazione dei risultati.

ETHNOS rappresenta, infatti, il

solo software dedicato ai

s o n d a g g i c h e p e r m e t t a

l’impaginazione dei rapporti finali

con qualità professionale. Tali

rapporti possono non solo essere

composti da tabelle e grafici

ETHNOS è il più completo e evoluto

fra i software per la creazione e il

trattamento dei sondaggi. Si

distingue per la sua eccezionale

ergonomia e per la sua completezza

delle funzioni. Si tratta dell’unico

software che permetta di gestire in

maniera integrata ed efficace ogni

fase dell’inchiesta, dalla redazione

del quesionario e la sua impagina-

zione fino all’ottenimento del

rapporto finale formattato secondo

una presentazione professionale di

qualità.

Grazie alla sua performance, alla

sua enorme facilità di utilizzo,

ETHNOS ha già conquistato milioni

di utenti in Francia e nel Mondo

intero.

ETHNOS è utilizzato per realizzare

facilmente e rapidamente ogni tipo di

inchiesta: sondaggi per la misura

della soddisfazione, studi di

marketing, diagnostica della qualità,

valutazione della formazione,

inchieste interne sull’ambiente

sociale o la comunicazione...

STAT'Mania è un software statistico di soddisfazione con calcolo automatico

nuova generazione, facile e semplice dell’impatto a partire dai soli criteri

da uti lizza re come se fo sse un relativi alla soddisfazione), o la ricerca

programma per il trattamento di testi. de i cr it er i di sodd ifaz ione più

significativi. Tale funzione vi permetterà

di incrociare fra di loro tutte le variabili

in qualche secondo e di identificare

immediatamente le coppie che STAT'Mania permette a qualunque

mostrano la più elevata dipendenza.utente di applicare facilmente i metodi

di analisi statistica più avanzati ai

propri dati e di ottenere dei risultati

sotto forma di tabelle e grafici di qualità STAT'Mania permette di ottenere ogni

superiore. tipo di analisi relativo al trattamento

Le funzioni di STAT 'Mania s i delle inchieste:

incorporano nel modulo di trattamento

di ETHNOS e utilizzano la stessa

interfaccia performante e facile da

usare.

STAT'Mania integra svariati metodi di

analisi statistica assolutamente

i nnova t i v i come l ’ ana l i s i d i

soddisfazione (matrice importanza-

I metodi di analisi avanzata finalmente alla portata di tutti

Una grande varietà di strumenti di analisi

Esplorazione intelligente dei dati

Regressione semplice o multipla,w

Analisi della varianza,w

Analisi automatica incrociata delle w

tabelle,

Altri numerosi test parametrici e non w

parametrici su una o più variabili.

ACP (Analisi dei componenti w

principali),

AFC (Analisi fattoriale delle w

corrispondenze),

ACM (Analisi delle corrispondenze w

multiple),

Tipologia per il metodo K-means e w

delle dinamiche semplici,

Classificazioni gerarchiche w

ascendenti o discendenti,

L a v e r s i o n e s t a n d a r d d i

STAT’Mania richiede la licenza

completa di ETHNOS.

La versione DM (Data-Mining) è

ind ipendente e in tegra le

funzionalità del modulo di

trattamento di ETHNOS. Entrambe

le versioni supportano il formato di

ETHNOS e anche altri tipi di

formati per potervi applicare ogni

sorta di analisi avanzata: tabelle

Excel, base di dati in formato

Access, Dbase o Paradox, files in

formato ASCII fisso o delimitato.

TISTICHEANALISI AVANZATASTATISTICA

Pagina 5

STAT'Mania

Esplorate i dati, identificate gli elementi più pertinenti e le correlazioni nascoste grazieall’ausilio dei più avanzati metodi statistici

STERef. ETHWS ETHNOS per Windows una sola postazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.595 €TE

Ref. ETHWSR3 ETHNOS per Windows versione rete - kit 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.500 €TE

Ref. ETHWSR5 ETHNOS per Windows versione rete - kit 5 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.250 €TE

Ref. STATM-1 STAT’Mania una sola postazione (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.150 €TE

Ref. STATM-3 STAT’Mania versione rete - kit 3 postazioni (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . 2.450 €TE

Ref. STATM-5 STAT’Mania versione rete - kit 5 postazioni (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . 3.750 €TE

Ref. STATDM-1 STAT’Mania versione DM (Data Mining) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.850 €TE

Ref. STATDM-3 STAT’Mania versione DM versione rete - kit 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.650 €TE

Ref. STATDM-5 STAT’Mania versione DM versione rete - kit 5postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.850 €TE

Tariffe per ETHNOS e STAT’Mania

INTACCESSO AIDINAMICO DATI

WEB Reports inaugura una nuova categoria di strumenti che si situano a metà strada fra i programmi CRM (utilizzati per la raccolta personale dei

dati) e i programmi di Datawarehouse (i quali si concentrano essenzialmente sulle base di dati della società), il tutto attraverso delle interfacce

direttamente accssibili sul web o Intranet.

Pubblicate e consultate i risultati in tempo realecon il primo strumento di accesso dinamicoai dati delle inchieste su Internet e Intranet

WEB reports

DATI

L'obiettivo di WEB Reports è quello di licenza. Una licenza è sufficiente per poter

permettere di aver accesso, attraverso creare tanti siti di consultazione quanti ne

Internet e Intranet, a delle tabelle di marcia sono necessari, direttamente sulla rete A partire d’un semplice link su Internet o

avanzate per la consultazione dei sondaggi in Intranet della società o sul proprio sito web.Intranet, gli utenti finali vengono guidati

corso, dei sondaggi già effettuati e delle cifre attraverso un’applicazione che può

della società (finanziarie, commerciali, rappesentare graficamente la struttura della

ecc...). Con WEB Reports, la realizzazione di società.

un sito di consultazione dinamica su Internet Una volta identificati, sarà possibile accedere

o Intranet non richiede nessuna conoscenza direttamente e in tutta sicurezza alle funzioni WEB Reports permette di realizzare l’analisi,

specifica di sviluppo Web, HTML o di che vi riguardano, visualizzando o attraverso ETHNOS, dei dati provenienti da

programmazione. WEB Reports consente a stampando rapporti o tabelle e applicando in Excel, Access e da ogni altro tipo di base dati

coloro che si occupano dello studio dei dati in maniera dinamica filtri e criteri di selezione ai (via ODBC) o ancora dei dati raccolti grazie

seno alla società di mettere a disposizione su quali avete accesso. al sistema CATI (Catiopée), lettura ottica

Internet dei valori grezzi, dei questionari, dei (OMR Manager), CAPI (PocketCAPI) e

reports, dei criteri di selezione e di renderli ovviamente dal web o da Intranet (NET

accessibili a utenti specifici individuati sulla Survey).

WEB Reports consente di visualizzare via web base del loro codice di accesso.Le tabelle di marcia possono includere ogni

o Intranet delle tabelle di marcia ricche di elemento statico (immagini gif, jpeg, ...) o

informazioni sotto forma di pagine de report dinamico (tabelle, reports, grafici, commen-

includendo tabelle e grafici (del tipo ti...).

ETHNOS). Tali tabelle di marcia dinamiche

vengono ricalcolate automaticamente sulla

base dei dati aggiornati e in funzione dei WEB Reports può essere utilizzato nell’ambito criteri di selezione applicati. Se i valori dei di un barometro di qualità, di un barometro di dati cambiano, le tabelle si aggiornano di soddisfazione, per la raccolta di informazioni conseguenza. (budget, negozio, settore, prodotto, ...) e

offre un grande potenziale di valore

aggiunto.WEB Reports viene venduto sotto forma di

Accesso rapido e sicuro a dati e analisi

Integrazione perfetta con programmi per il trattamento di testi e fogli elettronici

Tabelle di marcia illustrate e ricche di contenuti

Un enorme valore aggiunto

Autonomia totale

Pagina 6

ERNET

NET Survey è

un eccezionale

strumento che

p e r m e t t e l a

c r e a z i o n e d i

questionari semplici o

complessi e di trasformarli, grazie ad un

semplice click, in formato HTML per la loro

diffusione su Internet e Intranet.

NET Survey è, al giorno d’oggi, l’unico NET Survey è stato sviluppato pensando software in grado di gestire le tecnologie innanzitutto all’utente finale che vuole esistenti per i sondaggi in rete:creare e diffondere facilmente i propri

questionari via Internet o Intranet senza

dover necessariamente conoscere l’insieme

delle tecnologie che stanno alla base.

NET Survey integra numerosi meccanismi e

funzioni automatiche per far sì che l’utente

possa concentrarsi innanzitutto sul

contenuto del questionario: generazione w

automatica del modello di un questionario a

partire dalle domande inserite e che l’utente

potrà successivamente personalizzare; w

gestione della diffusione dei questionari e

della loro installazione su un server;

recupero e consolidamento automatico

delle risposte...

Un supporto per tutte le tecnologie disponibili

Grande facilità di utilizzo

(trasferimento che avviene grazie alla

tecnologia File Transfer Protocol in

maniera completamente trasparente per

il progettista). Tali questionari sono

accessibili tramite Internet o Intranet e

vengono riempiti in tempo reale sul Generazione di questionari HTML che w

server; ciò permette di godere di possono essere inviati via email ai

un'elevata interattività e di un livello di rispondenti o essere salvati all'interno di

manipolazione del questionario un sito. Le risposte verranno rinviate

(suddivisione in pagine, creazione di presso il progettista dell'indagine e

link, compilazione del questionario in saranno consolidate e integrate

più momenti...). direttamente da NET Survey in una base

Generazione dei questionari scaricabili di risposte nel formato ETHNOS, con la

sulla postazione del rispondente in possibilità di esportazione in diversi

formato JAVA. Questa soluzione formati (fra cui Excel).

consente di far funzionare il questionario Generazione di questionari pilotati da

sul computer del rispondente attraverso programmi CGI per i quali NET Survey

un'interfaccia ottimale e simile a quella si occupa della creazione automatica e

del modulo di immissione di ETHNOS.del salvataggio sul server remoto

Raccogliete facilmente e in tempo reale i dati relativi alleopinioni di clienti, collaboratori o partner situati dall’altraparte del mondo o semplicemente in fondo al corridoio.

NET SurveyNET Sur vey per mette i noltre la ETHNOS potranno essere trattati composizione diretta dei questionari. immediatamente e sarà possibile creare Consente anche il recupero di un tabelle e grafici per illustrare i risultati. Le questionario creato con ETHNOS e la analisi dei dati ricorrenti verranno sua esportazione in formato HTML. automatizzati grazie alle selezioni

pianificate di ETHNOS.I dati recuperati e salvati in formato

QUESTIONARI INTRANETINTERNET

Pagina 7

Tariffe per WEB Reports e de NET Survey

Ref. WR-FR WEB Reports - Licenza per una sola postazione - Applicazioni illimitate . . . . . . . . 9.200 €TE

Ref. WR-FRSUP WEB Reports - Licenza supplementare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.800 €TE

Ref. NS-ME NET Survey - versione ENTREPRISE (limitata a 5.000 rispondenti per sondaggio) . 3.000 €TE

Ref. NS-VO NET Survey - versione OPEN (illimitata) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.500 €TE

Ref. NS-ME3 NET Survey - versione ENTREPRISE - rete 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.300 €TE

Ref. NS-VO3 NET Survey - versione OPEN - rete 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.750 €TE

La lettura ottica dei documenti rappresenta una desiderato di copie.

tecnologia nota e confermata che permette la Ovviamente, per un numero molto elevato di

realizzazione di notevoli economie in termini di copie, sarà necessario rivolgersi ad una

tempo. fotocopisteria specializzata.

Ciononostante, il suo utilizzo era una volta 2. Lettura Ottica

complesso e destinato a delle applicazioni Al momento della stampa OMR Manager genera

particolarmente pesanti. Per facilitare l'accesso di in maniera trasparente per l'utente un program-

tale tecnologia a qualunque tipo di utente, SOFT ma di guida del lettore per il documento in

CONCEPT ha sviluppato una soluzione questione.

innovativa, OMR Manager.

Grazie al file di guida, il modulo di lettura Questo programma, unico nel suo genere,

permette di gestire l'acquisizione dei dati in modo consente di gestire facilmente e in maniera

facile e piacevole. Non appena i documenti sono autonoma tutte le tappe relative al processo di

stati impostati, basta inserirli nel lettore ottico, lettura ottica, dalla creazione di un documento

scegliere il nome del questionario e quindi di alla sua lettura "intelligente" e all'analisi

cliccare sul pulsante "Inizio Lettura".immediata dei dati grazie a ETHNOS.

I documenti iniziano a entrare a velocità elevata OMR Manager è composto da due moduli:

nel lettore (fra 1.000 e 5.000 documenti per

1. Creazione del documento ora!) per finire nel recipiente in uscita. Le risposte

Questo modulo consen te la redazione , vengono visualizzate sullo schermo ogni volta

l'impaginazione e quindi la stampa dei che un documento viene analizzato.

questionari. È possibile modificare un questiona- OMR Manager realizza anche un controllo di

rio già creato con ETHNOS oppure scrivere coerenza in tempo reale dei dati letti (per es,

direttamente un nuovo questionario. doppio riempimento di una casella). Nel caso in

L'utente potrà immettere le proprie risposte, cui un questionario sia stato compilato in

inserire immagini, delle stringhe di testo, ecc. maniera errata, il lettore rifiuta il documento e

Sarà sufficiente richiedere l'impostazione della segnala immediatamente l'errore sullo schermo.

pagi na affi nché OMR Mana ger mode lli In questo caso, l'utente potrà quindi intervenire

rapidamente un documento di elevata qualità direttamente correggendo l'errore tramite la

rispettando tutte le norme di lettura ottica. tastiera.

L'utente potrà quindi personalizzare tale modello I documenti letti sono salvati direttamente nel

e intervenire su qualunque elemento del formato ETHNOS permettendo così di ottenere i

documento con il semplice uso del mouse e risultati non appena la lettura ha avuto termine

modificarne a piacimento il contenuto. (totalmente o parzialmente). Un tale livello di

integrazione è senza precedenti e permette di Infine, il documento ottenuto (che può essere

poter prevedere numerose nuove applicazioni.composto da più pagine) potrà essere stampato

(in modalità fronte o fronte-retro) nel numero

OMR Managerversion SCANScanner e lettori ottici vengono spesso

confusi sebbene si tratti di strumenti molto

differenti riguardo la performance e gli

obiettivi:

I lettori ottici sono delle mcchine in grado w

di un leggere molto rapidamente (1.000

pagine/ora per i modelli di base e fino a

7.000 per i modelli fronte-retro più

evoluti). Vengono lette esclusivamente le

caselle desiderate, le quali vengono

controllate e inviate al computer (meno di

1 Kb per pagina).

Gli scanner in compenso leggono l’intero w

contenuto della pagina e inviano

un’immagine (> 100 Kb). Il computer la

deve analizzare comportando un ritardo di

diversi secondi per ciascuna pagina.

Tuttavia, uno scanner è in grado di leggere

delle zone manoscritte o disegnate.

Nonostante la differenza nella performance

nella lettura dei questionari, può essere più

interessante utilizzare uno scanner piuttosto

che un lettore ottico sia per ragioni

economiche, sia a causa della necessità di

prendere in considerazione anche le zone

manoscritte.

È per questo che OMR Manager dispone di

un opzione SCAN che consente di utilizzare

qualunque tipo di scanner compatibile Twain

o Isis.

Le zone di testo manoscritte vengono

registrate sotto forma di immagini e

possono essere modificate a tastiera in

un secondo momento.

LETTURA DEIAUTOMATICA QUESTIONARI

OMR Manager

Grazie a OMR Manager, non è più necessario selezionare manualmentele risposte dei questionari. Permette inoltre di ottenere i risultati nel piùbreve tempo possibile e consente una rapida copertura dell’investimento.

URA OTTI

OMR Manager è disponibile in

francese, inglese

e tedesco (interfaccia e menu).

Permette di gestire le versioni di

uno stesso questionario nel

numero desiderato di lingue.

Pagina 8

CatiopéePreparazione dello scenario

Supervisione

Preparazione della campagna

Trattamento e rapporto

Svolgimento delle chiamate

dalla postazione (composizione via modem o

manuale).Viene effettuato grazie all’ausilio del modulo di

parametrizzazione di ETHNOS che permette di

creare differenti scenari per chiamate, semplici o Viene effettuata sulla postazione AMMINISTRATORE.

sofisticati (senza pari sul mercato). Sarà possibile Tutti gli elementi necessari all’inchiesta vengono

definire con facilità i collegamenti condizionali, le forniti in tempo reale: durata delle connessioni,

quote dinamiche, le rotazioni, i campi di una base per fo rmance de l le ch iamate , inc iden t i ,

dati da recuperare, etc.appuntamenti.

In ogni momento è possibile stampare le tabelle

corrispondenti per un periodo predefinito e/o per un Viene realizzata in modalità assistita sotto il profilo

particolare teleoperatore. L’amministratore può AMMINISTRATORE. Essa permette di indicare lo

interagire direttamente sulla base dati delle chiamate scenario da utilizzare, la base dati degli individui da

(aggiungere dei files, ...) e sugli appuntamenti presi contattare, l’eventuale quota su tale base, le

(eliminazione, modificazione, ...).domande corrispondenti al risultato positivo,

negativo o neutro, i teleoperatori autorizzati ad

Entrambi godono dell’efficienza del miglior accedere alla campagna, ...

strumento presente sul mercato: ETHNOS. I dati delle

chiamate possono venire elaborati in ogni momento

Il SERVER pianifica e gestisce il processo. Ogni e analizzati nel modulo di trattamento di ETHNOS, il

teleoperatore lancia il proprio modulo di selezione quale offre una vasta gamma di analisi statistiche

CATI e si identifica; il server gli attribuisce lo scenario dalle più semplici a quelle più avanzate e presentate

corrispondente e quindi si occupa, poco a poco, di sotto forma di tabelle o grafici sofisticati. È possibile

fornire i numeri di telefono della base dati (sulla base applicare ai dati delle tabelle di selezione e dei

delle quote e degli appuntamenti fissati). rapporti predefiniti per automatizzare la raccolta

Il numero può essere composto automaticamente dal regolare dei dati e aggiornare i risultati della

server (collegamento CATI) oppure direttamente campagna.

SONDAGGI CATITELEFONICI

Pagina 9

Tariffe proporzionalmente

meno care per le postazioni

normali a partire da 30

licenze e sulle postazioni

amministratore a partire da

3 licenze. Contattateci per

ulteriori informazioni.

Gestite finalmente in maniera semplice e efficace ogni tappa dellarealizzazione di sondaggi telefonici, dalla creazione dello scenariodelle chiamate alla produzione di rapporti e risultati in tempo reale.

CATIOPEE inaugura una nuova generazione

di soluzioni CATI (Computer Assisted

Telephone Interview) grazie all'impiego delle

tecnologie più innovative (client/server, 32

bits, oggetti) e all'integrazione di potenti

strumenti di creazione, di analisi e di

presentazione.

Tale integrazione permette di ridurre

notevolmente i costi di gestione di un centro

chiamate. La realizzazione di un piccolo call

center (da 5 fino a 20 postazioni in rete) può

essere effettuata in una giornata.

La possibilità di evoluzione verso alcune

centinaia di postazioni sarà garantita grazie

all'interazione con i sistemi evoluti di

gestione automatica delle chiamate

(collegamento CTI).

Secondo lo stesso principio, sarà

potenzialmente possibile concepire dei

questionari (o prevedere scenari differenti),

distribuire in maniera dinamica le chiamate

verso altre postazioni, monitorare

l'evoluzione delle inchieste, applicare in ogni

momento qulunque tipo di analisi (dal

semplice conteggio alle statistiche più

avanzate) e ottenere un layout professionale

per la presentazione dei risultati includendo

tabelle, grafici ed eventuali commenti.

CA

Ref. OMRWFR OMR Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.750 €TE

Ref. OMRWFS OMR Manager versione SCAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.750 €TE

Ref. AX930R Lettore ottico AXIOME 930 Fronte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.945 €TE

Ref. AX930RV Lettore ottico AXIOME 930 Fronte-retro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.275 €TE

Ref. AX985R Lettore ottico AXIOME 980 Fronte-retro automatico + cassetto per questionari rifiutati . . 14.990 €TE

Ref. CAN3060 Scanner CANON DR-3060 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.880 €TE

Ref. CATI-SK Kit base Catiopée: Server + Amministratore CATI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.500 €TE

Ref. CATI-E1 Postazione CATI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500 €TE

Ref. CATI-A1 Postazione amministratore supplementare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 750 €TE

Ref. PM-E1 Postazione CATI + PM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 750 €TE

Tariffe per OMR Manager e Catiopée

SONDAGGI TERRENOSUL CAPI

Ethnos permette di creare ogni tipo di

Una modalità di risposta non è prevista? Non questionario su PC e di trasferirlo verso un

c'è nessun bisogno di rallentare o interrom-PDA alla velocità del cavo di trasmissione

pere l'intervista. Tramite la penna, sarà fornito di serie dal costruttore. La memoria

possibile creare istantaneamente una nuova disponibile sul computer non rappresenta in

risposta che farà parte della gamma delle nessun caso un limite al numero di domande

risposte possibili alla domanda. A meno che né alla complessità del questionario.

si voglia interrompere l'arricchimento come La batteria, con una autonomia che varia fra

può essere inevitabile per alcuni tipi di le 6 e le 8 ore, consente di lavorare per mezze

domande.giornate poiché la ricarica viene effettuata in

una trentina di minuti.

Al termine della giornata o della campagna, i

questionari completati vengono semplice-L'interfaccia è interamente adatta allo

mente indirizzati verso un PC che consoliderà strumento: semplice, naturale, con un solo Desiderio di equipaggiare la vostra rete con l'insieme dei risultati. Si può addirittura gesto della penna l'intervistatore seleziona uno strumento leggero, maneggevole, equipaggiare il PDA con un modem al fine di una risposta o passa da una domanda efficiente, che sostituisca il supporto consentire una trasmissione ancora più all'altra. Pocket CAPI gestisce ogni tipo di cartaceo, che permetta una migliore qualità diretta fra il luogo dove si trova il palmare e il domanda, permette l'inserimento di per i sondaggi e consenta l'automatizzazione computer che raccoglie i risultati. In questo immagini, consente di creare delle quote dell'analisi dei risultati? modo la creazione di questionari e il relativo personali per intervistatore e di controllare

recupero dei dati può avvenire a distanza, se Con Pocket CAPI e un palmare (dall'inglese con continuità la coerenza delle risposte

si dispone di un semplice PC dotato di un PDA Personal Digital Organizer) entrate nel inserite. Globalmente, Pocket CAPI permette

programma per la posta elettronica.nuovo mondo della raccolta dei dati sul una migliore relazione con l'intervistato e

terreno. Un'équipe dotata di palmare con Pocket consente di ottenere una più alta efficienza

CAPI è circa 3 volte più veloce di una che dell'intervista.

utilizza il formato cartaceo. Pocket CAPI

assicura il livello ideale di automatizzazione e

di ergonomia integrando l'insieme dei Per accelerare l'intervista ponendo le sole

processi dalla creazione dei questionari domande correlate al profilo dell'intervistato,

all'ottenimento finale dei grafici dei risultati.Pocket CAPI gestisce i filtri condizionali

all'interno del questionario. I rischi di errore

vengono così ridotti durante l'intero processo

e quindi la qualità del lavoro aumenta.

Generazione au tomati ca Possibilità di arricchimento dell’interfaccia portatile delle risposte nel momento

dell’immissione

Facile recupero dei dati immessi sul palmareLa semplicità dell’interfaccia

ne facilita l’utilizzo

G e s t i o n e d e i f i l t r i condizionaliCAPI, tariffe proporzionalmente meno care

per le postazioni a partire dalla 30esima.

Contattateci per ulteriori informazioni.

Riducete il supporto cartaceo, tempi di inchiesta e dielaborazione raccogliendo dati e opinioni direttamente sulcampo grazie alla nuova generazione di palmari.

Pocket CAPI

TERRENOPagina 10

INTERATTIVITÀ

RIUNIONIINTERATTIVE

Pagina 11

Tariffe per Pocket CAPI e InterACT

Ref. CAPI-SK KIT base CAPI : 5 licenze per la raccolta dati (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . 1.000 €TE

Ref. PCAPI-E2 Raccolta dati CAPI da 6 a 10 postazioni (prezzo per postazione) . . . . . . . . . . . . 100 €TE

Ref. INTV20 InterACT versione 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.450 €TE

Ref. INTV50 InterACT versione 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.950 €TE

Ref. INTV100 InterACT versione 250 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.650 €TE

Ref. INT2K20 Kit InterACT 20 + 20 telecomandi di voto + stazione di ricezione . . . . . . . . . . 7.500 €TE

InterACTPropr io come OMR Manager ha apre delle prospettive mai esplorate

rivoluzionato il mercato della lettura prima d’ora (es: far votare un gruppo di

ottica, InterACT segna la svolta di quello individui rispetto a temi che sono appena

delle riunioni interattive. stati proposti o a domande suscitate,...).

InterACT sfrutta in maniera intensiva la

multimedialità: le domande vengono I sistemi di voto interattivo attraverso i

associate a suoni e immagini, sequenze telecomandi sono già da qualche anno

v i d e o , p r e s e n t a z i o n i e s t e r n e utilizzati per far votare un gruppo di tali riunioni doveva essere affidata a (Powerpoint...), richiami ad altri individui sulla base delle domande degli specialisti.programmi (EAO...).proiettate sullo schermo.

InterACT permette di visualizzare in Tali sistemi hanno sempre richiesto una

tempo reale i risultati semplici delle minuziosa preparazione del loro Grazie a InterACT l’utente dispone di vo taz ion i , i r iu l ta t i incroc ia t i , contenuto, senza alcuna possibilità di uno strumento che gli permette di creare comparati,... Consente inoltre di aggiunta eventuale delle domande. molto facilmente una presentazione ponderare il voto per i diversi Inoltre le risposte raccolte potevano i n t e r a t t i v a e q u i n d i g u i d a r e individui e di gestire le risposte essere difficilmente elaborate e semplicemente la successione delle considerate come corrette analizzate a posteriori. In mancanza di domande e la raccolta delle risposte. Le (tests).una vera e propria soluzione che domande possono essere anche inserite

integrasse il sistema congiunto di prima o durante la riunione, cosa che

telecomando e software la gestione di

Tecnologia confermata

Semplificazione della preparazione

Vero strumento di animazione delle riunioni e della gestione del voto nelle

assemblee, InterAct può essere anche utilizzato durante delle formazioni

(supporto all’animazione, raccolta delle aspettative o delle opinioni, valutazioni a

caldo, test, esami,...) e nel campo del Marketing (Focus Groups, sondaggi

interattivi con possibilità di porre domande impreviste...).

Applicazioni multiple

InterACT supporta numerosi modelli di telecomandi per il voto presenti sul mercato. I telcomandi possono essere acquistati o noleggiati secondo la necessità.

Intervistate un gruppo formato da 5 fino a 5.000 individui in pochi secondigrazie alla tecnologia fornita dai telecomandi di voto interattivi e grazieal primo programma integrato di gestione delle riunioni interattive.

PANELS

PANEL Manager è stato concepito per Grazie alla potente struttura della base trasparente diversi software specializzati:

rispondere ai bisogni, che siano essi dati e la flessibilità del salvataggio nel Microsoft Word per la stampa delle w

semplici o complessi, di coloro che formato standard di ETHNOS, PANEL lettere e documenti personalizzati,

desiderano costituire e gestire dei panels Manager offre un’ergonomia e una OMR Manager per la stampa di w

esterni (consumatori, negozi,...) o interni potenzialità senza pari. Il programma questionari e formulari personalizzati e

(personale, candidati,...). permette, per esempio, di definire per la gestione trasparente del

facilmente le query effettuando una processo di lettura ottica dei questiona-

selezione degli individui presenti nel ri rinviati (inserimento nel lettore e

panel sulla base di criteri soggettivi (età, quindi avvio della lettura con un PANEL Manager permette di: professione, possesso di tale prodotto,...) semplice click),

gestire la vita del panel (aggiunta, oppure sulla base di criteri relativi alla w Catiopée per la generazione delle w

soppressione, aggoirnamenti rapidi), partecipazione (è stato già intervistato campagne CATI sugli individui presenti

prendere in considerazione il flusso di una volta, ha rinviato l’ultimo questiona-w nel panel,

informazioni entranti occasionali o rio, previsto tale azione, ...). NET Survey per la generazione delle w

regolari (rinvio dei coupon, richieste, La versione PRO permette anche di campagne CAWI per gli individui

reclami,...), effettuare delle query sulla base delle presenti nel panel,

condurre delle azioni su una parte o w risposte fornite ai differenti questionari ETH NOS e STAT' Man ia per la w

sull’insieme del panel (invio di lettere, (es: ha risposto di aver acquistato tale realizzazione automatica di rapporti

dei questionari + gestione dei rinvii, prodotto,...). statistici periodici.

chiamate telefoniche, invio di omaggi

in corrispondenza degli anniversari,

inviti a manifestazioni,...).PANEL Manager supporta in maniera

Copertura unica e funzio-

nale

Ambiente di lavoro integrato

Importate in pochi click una lista di individui presente in una tabella o un SGBD. Potete anche

connettere PANEL Manager ad una base esterna (versione PRO) o creare una nuova base dati di

ogni taglia definendone la struttura all’interno di ETHNOS (campi, tipi...).

Personalizzate lo schermo per adattare i termini utilizzati nella vostra lingua. Mantenete le sole

funzioni utili nel vostro campo di azione.

Ecco fatto, il panel può adesso entrare in funzione. Adesso potete:

Aggiungere, modificare o eliminare facilmente degli individui presenti nel panel (selezione con w

Ethnos integrata),

Selezionare degli individui presenti nel panel sulla base di differenti criteri o per sorteggio w

aleatorio,

Applicare determinate azioni a tale selezione,w

Stampare, per ciascuno degli individui selezionati e presenti nel panel, dei documenti Word e w

dei questionari OMR Manager personalizzati.

Ogni operazione è realizzabile in maniera semplice attraverso un’interfaccia assolutamente

familiare.

Realizzate facilmente un panel

GESTIONE PANELSDEI

PANEL Manager

PANEL Manager versione PRO è in grado diconnettersi sulla vostra base dati esistente.Parametrizzazioni specifiche su preventivo.

Create e gestite facilmente le base dati dei clienti,collabortatori e individui compresi nel panel. Monitorate intempo reale l’evoluzione delle loro opinioni, gusti, apprezzamenti,...

Pagina 12

TEST

TEST SystemTEST System rappresenta un sistema semplice e

performante che permette di realizzare facilmente

ogni tipo di test di valutazione, gestirne il livello di

riuscita, correggere immediatamente le valutaizoni e

monitorare nel corso del tempo i risultati degli allievi.

TEST System si interfaccia con ogni altra tecnologia

proposta da SOFT CONCEPT per consentire la

riuscita dei test:

Ciascuna di tali possibilità è accessibile in maniera

chiara ed efficace grazie a degli aiuti visivi e grazie

agli automatismi che la rendono facilmente

comprendibile anche agli utenti che non

dispongono di alcuna esperienza nel campo delle

base dati.

Il modulo ELEVE permette agli allievi di avere un

accesso individuale ai test o agli esami che hanno

sostenuto.

Controllato attraverso una parola d’ordine, tale

accesso permette di seguire il progresso di ogni

allievo: bilbioteche accedute, risultati ottenuti;

tempo trascorso,...

Il modulo MAITRE è riservato ai gestori della Per essere immediatamente accessibile a qualunque

valutazione (servizio formazione, formatori, utente il modulo ELEVE offre una soluzione

insegnanti,...). Il modulo permette loro: trasparente e non richiede il dominio di nessuna

conoscenza tecnica particolare. Ogni funzione

disponibile in un determinato momento viene

indicata in chiaro sullo schermo (icona e testo

esplicativo).

Test multi-supporto

Il modulo ELEVE

Il modulo MAITRE

w

w

w

w

w

ai test (accesso individuale o legato

all’appartenenza ad un gruppo o ad un modulo

del corso),

di completare le risposte degli allievi nel caso in w

cui non siano state selezionate direttamente sullo

schermo (integrazione attraverso la lettura ottica,

inserimento manuale, recupero di dischetti,...),

di visualizzare diversi livelli di risultati (per w

allievo, per test, per gruppo,...),

direttamente sullo schermo (postazioni

autonome o in rete),

su supporto cartaceo tradizionale (questionari da

riempire in seguito),

su supporto cartaceo leggibile otticamente con

uno scanner o con un lettore ottico tradizionale

(con OMR Manager),

su internet o intranet (con NET Survey),

in una riunione interattiva con domande

visualizzate sullo schermo nella quale gli allievi

rispondono grazie all’utilizzo di telecomandi di

voto individuali (con InterACT).

di installare le bibliotece dei test,w

di creare degli esami selezionando delle w

domande nelle biblioteche,

di gestire una lista di allievi che hanno accesso w

VALUTAZIONE CONOSCENZEDELLE

Pagina 13

Tariffe per PANEL Manager e TEST System

Ref. PMW1-S1 PANEL Manager versione Standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.150 €TE

Ref. PMW1-S2 PANEL Manager versione Standard - postazione supplementare . . . . . . . . . . . . . . . . . 800 €TE

Ref. PMW1-PR1 PANEL Manager versione PRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 .850 €TE

Ref. PMW1-PR2 PANEL Manager versione PRO - postazione supplementare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.550 €TE

Ref. TSTM1 TEST System (include 1 licenza MAITRE e un numero illimitato di licenze ELEVE) . . . . 2.210 €TE

Automatizzate la gestione dei test di valutazione attitudinali o relativialle competenze. Organizzate, gestite e utilizzate le bibliotechedi domande organizzate per temi, compiti, livelli...

T E S T S y s t e m è d e s t i n a t o

principalmente a 3 tipi di pubblico

differenti:

Oltre a disporre di una vasta

gamma di funzioni senza precedenti

nel campo della valutazione, TEST

System offre una grande facilità

d’accesso e di utilizzo.

TEST System integra in maniera

trasparente il supporto di ogni tipo

d i e l emen t o mu l t imed i a l e

incorporato nelle domande: video,

suoni, immagini, richiami ad altri

programmi (EAO, programmi di

presentazione...).

i servizi formazione nelle società w

e le amministrazioni,

gli organismi di formazione w

professionale,

gli istituti d’insegnamento (ad w

ogni livello).

I PACCHETTI

AETHNOS + Kit base Catiopée (Server & Amministratore) +Licenza di selezione CATI per 10 postazioni

Questo pacchetto permette di costituire e gestire una cellula

CATI formata da 10 postazioni. Potrete:

creare dei questionari con ETHNOS,w

legarli a delle base dati di chiamate e procedere w

all’elaborazione,

monitorare l’attività della chiamata attraverso il modulo w

amministratore,

elaborare, analizzare e presentare i risultati con ETHNOS.w

Ref : PACKCATI2A

Sistema CATI 10 postazioni

BETHNOS + NET Survey versione entreprise

10.095 TE€8.580 TE€

Ref : PACKNS2B

Sondaggi Internet/Intranet

5.595 TE€

4.865 TE€

CD

Ref : PACKLO2C

Lettura ottica & analisi

Questo pacchetto permette:

di creare un questionario don ETHNOS,w

di impaginarlo in modo da renderlo compatibile con la w

lettura ottica e stamparlo con OMR Manager,

di leggere i questionari stampati fronte grazie al lettore w

ottico con OMR Manager (1.200 documenti/ora),

di elaborare, analizzare e presentare i risultati con w

ETHNOS.

ETHNOS + OMR Manager + Lettore ottico Axiome 930 Fronte

11.290 TE€10.050 TE€

Questo pacchetto permette di realizzare le stesse operazio-

ni del pacchetto C. La differenza risiede nel supporto di

lettura (consigliato per dei volumi inferiori) che assicura

una velocità di lettura elevata di 40 pagine/minuto in

modalità fronte-retro.

Inoltre questa soluzione permette di prendere in considera-

zione le zone di testo e salvarle per un’elaborazione

differita.

ETHNOS + OMR Manager versione scan + Scanner Canon DR-3060

Ref : PACKSC2D

Lettura scanner & analisi

9.225 TE€

8.195 TE€

Questo pacchetto permette di realizzare in maniera

autonoma dei sondaggi su Internet o Intranet. Potrete:

creare ogni tipo di questionario,w

pubblicarlo su un sito (in HTML o CGI) o diffondere dei w

formulari via email a destinatari definiti,

ottenere le risposte direttamente nel formato ETHNOS per w

l’elaborazione.

Pagina 14

Pagina 15

INFORMAZIONI VERSIONI DI VALUTAZIONE

DOCUMENTAZIONE

DIMOSTRAZIONI

Non esitate a contattarci al +33(0)1.44.545.545 per ogni tipo di È possibile richiedere una versione di valutazione di ETHNOS al

precisione sui prodotti e i servizi presenti in questo catalogo. prezzo unitario di 65 Euro tasse escluse (versione completa

Sono possibili dei preventivi su richiesta. limitata nel numero di individui gestibili, nella stampa e/o

salvataggio). Il prezzo è deducibile dal prezzo del prodotto finale in caso di acquisto.

È possibile ottenere delle schede prodotto dettagliate

r ichiedendole per fax o attraverso i l nostro si to

www.soft-concept.com o per telefono al +33(0)1.44.545.545. Richiedete le date delle prossime dimostrazioni dei nostri prodotti

a Parigi, Lione o nella vostra città al +33(0)1.44.545.545.

INFORMAZIONI & DOCUMENTAZIONE

ASSISTENZA GRATUITA

GARANZIA

MANUTENZIONE

FORMAZIONE

SITO WEB

CONCEPT si impegna a inviare una risposta personalizzata via

email nel più breve tempo possibile. In più, gli utenti possono SOFT CONCEPT offre utenti un’assistenza telefonica gratuita e consultare sul sito la lista delle FAQ.illimitata sulla versione corrente. Tale assistenza è assicurata da

degli specialisti che conoscono perfettamente ogni prodotto e il

suo ambito di utilizzo abituale (applicazioni, domande I prodotti consegnati da SOFT CONCEPT sono garantiti durante frequenti,...).un periodo di 3 mesi contro ogni difetto di fabbricazione o

imballaggio (CD-Rom, documentazione e scatola). Nel caso di

ricezione di un prodotto che presenti un difetto di qualunque tipo Gli utenti che lo desiderano possono sottoscrivere un contratto di contattate SOFT CONCEPT per un cambio nel più breve tempo manutenzione nel momento dell’acquisto del prodotto o, al più possibile.tardi, entro i 15 giorni seguenti. Tale contratto consente di disporre

di 6 servizi di assistenza estesa fra cui la fornitura gratuita di tutti gli

aggiornamenti e nuove versioni dei prodotti. Il compenso annuale SOFT CONCEPT garantisce delle formazioni per ciascuno dei è del 15% del prezzo di listino dei prodotti interessati.propri prodotti nei propri locali o presso i clienti.

Per ottenere il planning delle formazioni inter-societarie o per Gli utenti dei programmi SOFT CONCEPT beneficiano sul sito prendere un appuntamento per una formazione in loco www.soft-concept.com della possibilità di indirizzare ogni tipo di contattateci al +33(0)1.44.545.545.richiesta tecnica in francese, inglese, tedesco e italiano. SOFT

SERVIZI AGLI UTENTI

SERVIZI COMPLEMENTARI

SERVIZI

SOFT CONCEPT garantisce a tutti i clienti differenti tipi di

prestazioni legate all’utilizzo dei propri prodotti (oltre alla Possiamo garantire la battitura dei dati, la lettura ottica o la

formazione sui propri programmi).scannerizzazione dei questionari. Vogliate gentilmente contattarci

prima di stampare e diffondere il questionario definitivo al fine di

potervi aiutare a ottimizzarne la presentazione in vista di È possibi le impaginare e stampare i vostr i quest ionari

un’elaborazione rapida. Al termine della battitura o cartacei per l ’elaborazione manuale o ott ica:dell’acquisizione automatica dei dati possiamo fornirvi un file di

su diversi supporti (differenti formati, colori, grammatura,...),wdati nel formato ETHNOS (che potrete elaborare con la vostra

stampa laser o stampa offset (a colori), con o senza w copia) o direttamente la stampa dei risultati che ci chiederete (in numerazione o personalizzazione (apposizione di nomi, bianco e nero o a colori, su supporto cartaceo o su lucido).indirizzi, codici a barre,...).

Disponiamo di procedure innovative per la rilegatura dei Potete consultarci anche per ottimizzare le creazione e questionari composti da più pagine e per la fornitura di formulari l’elaborazione dei questionari. Vi assistiamo per ogni tipo di speciali (con autoadesivi o parti staccabili...).operazione particolare (fusione di studi, trasferimento di dati,

analisi dei dati,...).

Possiamo garantire la gestione degli invii dei questionari e/o di

quelli ricevuti in busta normale o buste T (forniti dai clienti o

Possiamo ospitare i vostri sondaggi sul nostro sito. L’accesso al stampati con i nostri mezzi). L’apertura delle buste e il riscontro dei

vostro questionario può essere libero o protetto da una password questionari rinviati possono ugualmente essere previsti.

da trasmettere a coloro che sono chiamati a rispondere. Le

risposte raccolte vi saranno inviate nel formato ETHNOS.

ELABORAZIONE DEI DATI

IMPAGINAZIONE / STAMPA

ANALISI & RAPPORTO

GESTIONE DEGLI INVII

SONDAGGI INTERNET

ETHNOS, STAT'Mania, OMR Manager, NET Survey, WEB Reports, PANEL Manager, InterACT, Catiopée, Pocket CAPI et TEST System sono marchi depositati di SOFT CONCEPT. Gli altri marchi citati appartengono ai loro specifici detentori.

Le informazioni e i prezzi contenuti nel presente documento vengono forniti sotto riserva di errori tipografici e sono suscettibili di modificazione senza preavviso.

Aéroport Saint Exupery - Aérospatiale - Afnor - Agence Wallonne des Télécommunications - Air France - Air Liquide - Alcatel

Business Systems - Allium Compu'Train - Anpe - Antea - Apec - Atral - Auchan (France, Italie, Russie) - Autogrill - Autoroutes

Paris Rhin-Rhône - Autoroutes Paris-Nord - Aventis - Axa Conseil - Axa Gie - Axa Gito - Banques populaires Assurances -

Banque Scalbert Dupont - Bayard Presse - Bayer Cropscience - Bayer Diagnostics - BHV - BMG France - Caisse des Dépôts -

Caisses d'Epargne - Caisse de Retraite des Notaires - Cap Sesa Formation - Carglass - Carlson Wagon-lit Travel - Carrefour

S2P - Casino - CCI - CEA - Cegos - Cencep - Centre d'Etudes Nucléaires de Grenoble - Cereq - CETE Apave - CFDT - CFPB -

Chambres des Métiers - Citroën - CNESS - Cofinoga - Compagnie des Alpes - Conso CHD - Groupe Compass (Allemagne,

Argentine, Autriche, Belgique, Chine, Espagne, France, Grande-Bretagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse, Maroc,

Mexique, Turquie, Vénézuéla...) - Contours - Cour d'appel de Douai - Crédit Agricole - Crédit du Nord - Crédit Lyonnais -

Crédit Mutuel - Cristal d'Arques - Customer Link - Dassault Aviation - Dekra-Veritas Automobiles - Deloitte & Touche Tohmatsu -

Diamant Boart - EDF-GDF - Edhec Lille & Nice - Eficiens - Elco Brandt - ENST Bretagne - Epson France - Eurest France -

Eurocontrol - Evian - Fédération des Chasseurs de Dordogne - Force Plus - Formatick - Fromageries BEL - General Motors -

Générale Sucrière - Grolier Interactive (Club Internet) - Groupama - Fédération Nationale de la Mutualité Française -

Française des Jeux - France Telecom - Gamex - GMV Conseil - GSI Transport - IDG communication - IFCAM - Immobilière 3F -

Insa de Lyon - Insa de Rennes - Institut Français du Pétrôle - Institut de Veille Sanitaire - INSEE - INTEFP - Irisbus - ISS - Janssen -

JT International - KeyData - Kookaï - Kuoni - La Française des Jeux - La Poste - Laboratoires Abbott - Laboratoires Glaxo -

Laboratoires Lilly - Léon Fargues - L’Oréal - Magotteaux - Menuiseries Lapeyre - Mediatec - Nestor & Nelson - Newman -

Phone-Marketing - Le Printemps - Locamion - M6 Web - Mack Trucks - Mafpen - Marine Nationale - Market Audit - MBK -

Michelin - Millipore - Ministère des Affaires Sociales - Ministère de la Culture - Ministère de l’Education Nationale - Ministère de

l’Intérieur - Mutuelle des Caisses d'Epargne - Mutuelle des Motards - NCR France - Nestlé Suisse - Newcase - OPAC - Pernod-

Ricard - Pierre Fabre-Cosmétiques - Potain - Price Waterhouse Coopers - Prolabo / Merck - Préfecture d’Ile de France -

Promodès - PTT/DGP - Qualistat - Radiall - Radio NRJ - Radio RTL2 - RATP - Renault VI - Ricoh - Rhodia - Rhône-Poulenc - Royal

Canin - Sagem - Sapeur Pompiers du Gard - Savour Club - SB Alliance (Bongrain) - SCRL - Secodip - Sepcom - Service de

Navigation - Sextant Avionique - SGS Consumer - Siemens - SIRIF - SLTC (Keolis) - SNCF - Snecma Services - Sodexho - Sollac -

Spontex - STAS - Steelcase Strafor - Sunergia - Système U - Téléperformance - Thomson CE - Tissus Boussac - Tixis Technologies

- Toponline - Tryom - UDAF - Universités (Lyon I, Liège...) - UTC - Valentine - Valéo - Véolia - Visual - Wanadoo - Yacast France ...

Timbro del distributore

SOFT CONCEPT - Immeuble 6ème Avenue - 71, cours Albert Thomas - 69447 Lyon Cedex 03 Tél : +33(0)4.78.54.64.00 - Fax : +33(0)4.72.33.19.91-

SurveySTORE SOFT CONCEPT - 66, rue de Rivoli - 75004 Paris

Tél : +33(0)1.44.545.545 - Fax : +33(0)1.44.545.540 -

www.soft-concept.com

www.surveystore.info

REFER

EN

TI