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COVID-19

Soluzioni per affrontare la crisi e ripartire Aprile 2020

PwC

Indice

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2 3 4Analisi degli impatti

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Il nostro supporto

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La Fase 2

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Annex: Azioni concrete e servizi offerti

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Analisi degli impatti

PwC

L'epidemia causata dal virus COVID-19 è stata dichiarata emergenza sanitaria a livello globale da parte dell’OMS, causando impatti devastanti sulla vita delle persone, delle famiglie e delle comunità.

Nel corso del continuo sviluppo di una strategia di risposta da parte delle istituzioni internazionali, siamo consapevoli delle importanti sfide che si prospettano dinanzi alle imprese e le organizzazioni, per le quali è necessaria una risposta immediata ed efficace.

Stiamo lavorando a stretto contatto con le organizzazioni a livello globale per far sì che le imprese siano preparate e pronte a rispondere rapidamente alla crisi, mettendo a disposizione l’esperienza maturata da PwC nel lavoro svolto con aziende, organismi governativi e regolatori, ONG e organizzazioni internazionali in tutto il mondo al fine di contrastare alcuni dei focolai più pericolosi degli ultimi anni (tra cui Ebola, MERS, SARS e influenza aviaria).

Epidemia COVID-19Problematiche più comuni per le aziende

Risorse umane Supply chain Liquidità

Operations Mobilità Regolamenti

Proteggere la salute e il benessere dei dipendenti, in particolar modo per chi vive nei territori più a rischio

Dirottamenti, ritardi, dispute e impatto diretto sui clienti

Può generare problematiche legate alla generazione di liquidità e al rispetto dei requisiti di stabilità finanziaria

Meno flessibilità nelle funzioni, infrastrutture e servizi strategici, rischio geografico e problemi logistici

Restrizioni o chiusure in alcune aree geografiche, con impatto sul business e sui consumi retail in generale

Problematiche legate alla compliance vengono acutizzate in determinati settori

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PwC

Perdita stimata PIL italiano il 2,6% al 15%, con media al 7,3%Ufficio Studi PwC (19 Aprile 2020)

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Il nostro supporto

PwC

Affrontare la crisi COVID-19 | Come può aiutarti PwC

• Assistenza amministrativa, legale e fiscale• Azzeramento burocrazia• Gestione delle problematiche relative al personale • Incentivi e agevolazioni disponibili

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• Procedure per monitoraggio incassi e pagamenti• Liquidità necessaria per superare la crisi• Predisposizione di modelli basati su scenari• Analisi del portafoglio crediti

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• Definizione di un piano di intervento• Gestione rapporti con fornitori e clienti• Ristrutturazione operativa e finanziaria• Analisi della domanda e innovazione canali di vendita

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• Procedure per monitoraggio e gestione dei rischi• Assistenza nel dialogo con il sistema finanziario• Definizione strategia di comunicazione• Rispetto di norme e regolamenti

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Assistenza a 360° su tutti gli adempimenti burocratici

Identificazione aree di intervento e

obiettivi

Supporto nella gestione della

liquidità

Rapporti con gli stakeholder e gestione dei rischi

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PwC

Supporto al management

• Assistenza amministrativa, legale, fiscale (azzeramento burocrazia)

• Affiancamento del management aziendale

• Eventuale nomina di una o più figure professionali preposte alla gestione dell’emergenza (e.g. Chief RestructuringOfficer)

• Monitoraggio e gestione dei rischi operativi, finanziari, legali, fiscali

Salute e sicurezza del personale e terze parti

• Gestione problematiche relative al personale

• Individuazione dei rischi di salute e sicurezza e degli opportuni presidi

• Studio e implementazione di soluzioni tecnologiche per il lavoro a distanza

• Implementazione di software per facilitare smart working e e-learning

• Aumento della sicurezza dei dipendenti e diminuzione delle inefficienze legate alla situazione congiunturale

• Gestione delle trattative sindacali per il raggiungimento degli obiettivi prefissati

Ristrutturazione finanziaria

• Predisposizione di un piano di cassa realistico

• Analisi della situazione debitoria in congiunzione con valutazione della liquidità prospettica

• Dialogo con gli istituti di credito e eventuale rinegoziazione delle condizioni e/o delle scadenze contrattuali

• Valutazione della posizione creditizia dell’impresa per facilitare il dialogo con i creditori

• Accesso a fondi e sovvenzioni governative

• Implementazione di strumenti per la composizione della crisi

Supply chain

• Ottimizzazione del livello di servizio verso i clienti tramite un supporto operativo e strategico (pianificazione della domanda, gestione del magazzino)

• Riduzione dei rischi di discontinuità della fornitura, attraverso il monitoraggio e gestione del parco fornitori e la ricerca di fonti alternative

• Rinegoziazionecondizioni di fornitura e scadenze

• Assistenza legale nell’analisi dei contratti in essere (e.g. clausole di forza maggiore)

Piano industriale

• Supporto in tutte le fasi di definizione di un piano industriale realistico in grado di fattorizzare la congiuntura economica negativa e garantire la continuità aziendale

• Valutazione di possibili interventi in tutte le aree di interesse (marketing, catena del valore, gestione finanziaria e operativa, digitalizzazione, sfruttamento di incentivi e sovvenzioni governative, risorse umane, comunicazione con stakeholder).

Le aree di intervento

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PwC

Un intervento immediato: la gestione dello stress di liquidità

OBIETTIVO IMMEDIATO : elaborare un business plan incentrato sulla gestione del flusso di cassa nel breve termine

COSA • Identificazione dei dati disponibili e mappatura dei processi• Impostazione e condivisione delle assunzioni di base• Costruzione di un modello finanziario dinamico basato su scenari

CHI• Affiancamento del management aziendale tramite task force di PwC• Task force: un consulente direzionale, un esperto di pianificazione

finanziaria, un avvocato ed un esperto in materia fiscale e giuslavorista

PERCHE’• Identificare e prevenire disruption sia in ambito operativo che

finanziario• Valutare la liquidità necessaria alla società nei vari scenari, al fine di

poter garantire la propria continuità aziendale

QUANDO• Il prima possibile, per evitare shock di lungo periodo

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COME• Riunioni in videoconference tra il management e la task force PwC• Il team di PwC predisporrà un’analisi del piano di cassa predisposto

dalla società.

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PwC

La pianificazione finanziaria come guida e garanzia del processo

L’analisi della situazione finanziaria a breve rappresenta un termometro del livello di crisi e permette di rispondere alle seguenti domande:

C’è una situazione di crisi di liquidità immediata? E’ necessaria un’immissione di liquidità nel breve termine per assicurare la prosecuzione del business?

Ci troviamo in uno scenario di crisi o in uno scenario di sviluppo con tensione finaziaria?

Quale area del business assorbe più liquidità?

La società ha problemi di capitale circolante? Ci sono delle aree di miglioramento da questo punto di vista?

Quali leve possono essere utilizzate per affontare momenti di tensione finanziaria?

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Visibilità finanziaria come strumento per identificare la reale situazione della società e per scegliere il percorso di risanamento / ristrutturazione più idoneo

La gestione corretta della tesoreria in una situazione di difficoltà deve aiutare l’azienda a sostenere le scelte e gli impegni presi e garantire la continuità operativa («gestione per cassa»)

Indispensabile una gestione che tenga sempre conto dei possibili imprevisti e che preveda in anticipo delle possibili azioni correttive a compensazione di tali imprevisti

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La Fase 2

PwC

Fase 2 – dalla crisi al new normal

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La gestione corretta della crisi non è altro che il prerequisito di una ripartenza ordinata e «COVID-19 compliant. La complessità della «Fase 2» richiede un significativo sforzo in termini di direzione e coordinamento.

Organizzazione & Persone

Sales Supply Chain / Operations

Facility Management

Finance Risk Management

Smartworking

Revisionedegli spazi (in coordinamento col Facility Mngt)

Dotazioni disicurezza

Revisione policy e procedure HR

Revisione policyviaggi

Comunicazione

Nuove esigenze e canali di training

Relazioni sindacali

Riorganizzazionedegli spazi

Revisione delle procedure di accesso ai siti

Verifica dei protocolli di sicurezza

Prodotti per igienizzazione

Sanificazionedegli spazi

Revisione dei processi di vendita edigitalizzazione

Potenziamento canalee-commerce

Riorganizzazione degli spazi di vendita

Gestione della sicurezza dei Clienti

Liquidità

Monitoring costi

Revisione fonti di finanziamento

Tracking dei costiper la sicurezza

Gestione stock DPI

Analisi degli scenari e impatti per il Business

Layout processi di fabbrica

Riorganizzazione attività di magazzino / centri di distribuzione

Sicurezza nella gestione delle merci

Revisione dellasupply chain edei processi diplanning

Gestione dei sindacati e coordinamento

Valutazionerischio professionale e contenziosi

Valutazione rischioperativi

Valutazione rischidi compliance

Approfondimento:le azioni concrete e i servizi offerti da PwC esempio di strategia aziendale

PwC

Affrontare la crisi COVID-19 | Le azioni concrete (1/3)

Protezione dipendenti e terzi e pianificazione forza lavoro• Implementare approcci (e.g. politiche,

procedure) per gestire i rischi connessi agli scenari identificati, oltre che per rispondere ai requisiti regolamentari, in particolare per la SSL

• Implementare un sistema efficace di profiling e tracking del personale (e.g. viaggi per motivi lavorativi e/o personali, distacco, nazionalità e provenienza)

• Identificare i progetti critici per la continuità aziendale e implementare piani per ridurre i rischi connessi alla tutela delle risorse umane

• Stabilire contratti di lavoro flessibili (rivedendo le politiche di assunzione e gestione delle risorse umane) e assicurarsi di avere l’infrastruttura tecnologica necessaria al loro funzionamento

• Impostare un processo continuativo di monitoraggio ed adeguamento a fronte di leggi e regolamenti che impattano l’organizzazione del lavoro e la mobilità della forza lavoro

Risorse Umane

Mantenimento della continuità aziendale e protezione della supply chain• Monitorare l’andamento delle restrizioni (e.g.

di natura legale o regolamentare) che possono impattare i fornitori chiave

• Predisporre un assessment del rischio operativo legato alla mancata fornitura e prevedere impatti sulle funzioni critiche

• Analizzare i rischi connessi a tutti i fornitori, considerando l’utilizzo di tool avanzati (i.e., machine learning) al fine di identificare le aree da presidiare

• Valutare strategie per ottenere forniture alternative, anche dal punto di vista economico-finanziario (e.g. impatto sui costi operativi)

• Stabilire una strategia di comunicazione condivisa per i fornitori chiave

• Analizzare i rischi connessi alla fornitura alla luce degli scenari identificati

Operations, supply chain

Assicurare trasparenza a dipendenti e stakeholders• Mappare gli stakeholder interni ed esterni

per pianificare la comunicazione (e.g. dipendenti, clienti, fornitori, organismi regolamentari, sindacati)

• Definire una strategia comunicativa chiara e condivisa per proteggere la reputazione aziendale e mantenere alto il livello di fiducia

• Implementare flussi informativi con cadenza regolare al fine di fornire aggiornamenti e guide operative ai propri dipendenti

• Allineare la strategia comunicativa con la cultura aziendale, adattando le best practice in considerazione delle caratteristiche dell’impresa e della situazione contingente

Comunicazione

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PwC

Affrontare la crisi COVID-19 | Le azioni concrete (2/3)

Ottenere insights di qualità e comprendere l’esposizione ai rischi• Ottenere dati puntuali e dettagliati per

supportare le decisioni strategiche più importanti

• Assicurarsi di avere il tempo e gli skills necessari per analizzare i dati disponibili al fine di prendere decisioni per affrontare la situazione di crisi

• Identificare nuove fonti di dati che potrebbero essere necessari per affrontare la crisi, automatizzandone la raccolta il più rapidamente possibile

• Unire i dataset disponibili per ottenere nuove informazioni utili

• Implementare politiche efficaci per gestire dati sensibili in maniera responsabile

• Predisporre modelli in grado di fornire risposte concrete per affrontare la situazione di crisi

• Monitorare indicatori della crisi d’impresa D. Lgs. 14/2019

Focus sui dati

Bilanciare customer care e priorità commerciali• Aggiornare la strategia di pianificazione della

domanda, rivedendo le ipotesi sul comportamento della clientela

• Stabilire una strategia comunicativa coerenteverso i clienti

• Estendere ai propri clienti i piani legati a salute e sicurezza

• Rideterminare il proprio posizionamento competitivo alla luce dello scenario attuale, identificando sia rischi che opportunità

• Valutare la possibilità di innovare i propri canali di vendita (e.g., stabilire canale di vendita online)

• Predisporre un piano industriale coerente con la situazione congiunturale e con i nuovi obiettivi del business

Vendite e ricavi

Assicurare resilienza e continuità aziendale• Valutare una ristrutturazione finanziaria e/o

operativa al fine di proteggere il valore• Aggiornare la pianificazione del circolante e

le previsioni finanziarie• Identificare le leve contrattuali a proprio favore

in qualità di cliente, e quelle a proprio sfavore in qualità di fornitore

• Identificare le leve contrattuali a disposizione per sospendere, terminare o cambiare le modalità di fornitura (e.g. clausole di forza maggiore)

• Ottenere o ottimizzare l’accesso a linee di credito di emergenza

• Valutare gli impatti fiscali e regolatori di una possibile rilocalizzazione delle risorse produttive

• Rivedere le politiche assicurative• Ottimizzare l’infrastruttura tecnologica per

supportare l’accesso remoto massivo e assicurare protezione da attacchi esterni

Head Office

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PwC

Affrontare la crisi COVID-19 | Le azioni concrete (3/3)

Garantire la stabilità finanziaria monitorando la liquidità disponibile• Predisporre un budget di cassa realistico relativo

ai prossimi 3/6 mesi• Identificare possibili tensioni finanziarie (e.g.

mancato rispetto di covenant)• Stimare la liquidità necessaria per garantire la

continuità del business• Implementare un controllo giornaliero di incassi e

pagamenti• Valutare la necessità di ristrutturare il debito

finanziario e/o vs. fornitori o sospendere pagamenti

• Attivare eventuali garanzie pubbliche dei finanziamenti richiesti / ottenuti

• Analizzare i crediti outstanding e comprendere i rischi connessi alla mancata riscossione

• Valutare opportunità di rimpatrio di fondi di gruppo localizzati presso controllate

Finanza e Tesoreria

Rispetto dei requisiti giuslavoristici nella gestione della crisi• Valutare il rispetto dei requisiti

giuslavoristici nel contesto delle nuove politiche organizzative adottate per le risorse umane durante il periodo di crisi

• Garantire la privacy dei propri dipendenti anche nel contesto delle rinnovate politiche di salute e sicurezza

• Valutare i possibili incentivi governativi a disposizione per mitigare l’impatto della situazione attuale in termini di costo del lavoro o adottare soluzione aziendali che lo permettano qualora gli incentivi governativi vengano a cessare o non siano sufficienti

• Implementare un’infrastruttura amministrativa e di payroll efficiente, adeguata a fronteggiare il carico di lavoro attuale

HR – Focus diritto del lavoro

Mitigare gli impatti fiscali sfruttando le opportunità fornite alle imprese• Valutare il possesso dei requisiti per la

proroga delle scadenze fiscali• Mappare ispezioni, verifiche e contenziosi

tributari e valutare la possibilità di ottenere la proroga delle scadenze

• Verificare il possesso dei requisiti per convertire perdite fiscali in crediti d’imposta e smobilizzare eventuali crediti fiscali

• Ottenere crediti d’imposta in relazione alle spese sostenute per la disinfezione dei locali produttivi e per affitto di negozi e botteghe

• Valutare i benefici relativi alla possibilità di approvare i bilanci entro 180 giorni

• Valutare esclusione ISA e disapplicazionenorme società di comodo

• Valutare l’impatto su eventuali procedure fiscali bilaterali (i.e. APA / ruling) e/o su policy interne relative all’area tax (i.e., politiche di transfer pricing e assunzione rischi)

Gestione degli aspetti fiscali

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PwC

Possiamo lavorare con voi per affrontare le sfide che connesse alla crisi COVID-19

Risorse umane

Risposta e gestione della crisi

• Implementazione di una struttura di risposta alla crisi con ruoli e responsabilità chiave• Sviluppo di scenari ragionevoli e probabili e valutazione dei loro potenziali impatti per supportare la pianificazione strategica e contrastare la crisi• Competenze specialistiche in tutti i campi d’interesse aziendale• Nomina di un CRO (Chief Restructuring Officer) per la gestione dell’emergenza COVID-19, consentendo all’imprenditore di focalizzarsi sulla continuità del business

• Capire gli impatti e sviluppare opzioni per supportare, spostare o evacuare le risorse umane, analizzare i profili dei dipendenti e sviluppare strategie basate su dati certi

• Rivedere le politiche relative alle risorse umane per allinearle ai requisiti locali (i.e. diritto a ricevere stipendio continuativo durante la quarantena), adeguando l’approccio alla gestione delle risorse umane seguendo l’evoluzione normativa e dei rischi SSL.

Comunicazione e strategia • Sviluppare rapidamente una strategia di comunicazione e un

approccio per mantenere alti i livelli di fiducia e la reputazione aziendale

• Affiancamento al management aziendale nel dialogo e nella negoziazione con i principali stakeholder (clienti, fornitori, istituti di credito, Agenzia delle Entrate, enti territoriali e governativi)

Vendite e ricavi• Ripensare la strategia di vendita per gestire i nuovi comportamenti

dei consumatori e l’ambiente competitivo (rischi e opportunità)• Definire le azioni prioritarie per proteggere le relazioni con i clienti e

gli interessi commerciali• Modellare il cambiamento nei comportamenti dei clienti

Supply chain e catena del valore

• Predisporre una valutazione del rischio operativo e pianificare le azioni da intraprendere per minimizzare l’impatto della crisi COVID-19 sulle funzioni critiche del business

• Comprendere rischi e impatti legati al COVID-19, incluso l’analisi dei fornitori terzi

Focus sui dati• Identificare i dati necessari e sviluppare protocolli per l’estrazione, la

preparazione e l’analisi dei dati Modellare l’impatto dei vari scenari a livello di singola azienda e di settore

• Implementazione di procedure per monitorare e gestire i rischi in tutte le aree rilevanti (operativa, finanziaria, legale, fiscale, risorse umane)

Supporto all’imprenditore • Tesoreria, Finanza, Fiscale: ottimizzazione fonti di finanziamento,

ristrutturazione debito, previsioni di cash flow. • Legale, IT, commerciale, coperture assicurative: rivedere coperture

assicurative in essere, infrastruttura IT, clausole contrattuali (e.g. forza maggiore)

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• Supporto nell’analisi in tempo reale della performance dei fornitori e nella individuazione dei rischi di discontinuità di fornitura

• Potenziale sinergia con le attività di planning legate alle altre aree operative

• Controllo e presidio della Supply Chain in ottica di gestione/mitigazione dei rischi di discontinuità di fornitura

• Supporto hands-on con un ruolo operativo (ad-interim management) focalizzato sulla ricerca e gestione di fonti alternative e/o sulla gestione delle emergenze operative

• Supporto operativo anche durante il processo di negoziazione con fonti alternative di approvvigionamento

• Supporto operativo nell’analisi della domanda per cliente/canale/prodotto in collaborazione con i clienti, di modo da anticipare i potenziali rischi e massimizzare il livello di servizio

• Supporto operativo, attraverso strumenti dedicati, nelle attività di pianificazione delle scorte

• Adattamento di processo e strumenti S&OP ad un ambiente caratterizzato da elevata imprevedibilità, fornendo coordinamento nei meeting operativi

• Supervisione dei progetti attraverso il monitoraggio dell’implementazione delle azioni mitiganti e il tracciamento dei risultati ottenuti

• Supporto hands-on con un ruolo di coordinamento(ad-interim management) delle attività S&OP a supporto della gestione dell’emergenza (crisi e fase di ripresa)

• Supporto in attività analitiche di monitoraggio e controllo della capacità produttiva

• Supporto nello sviluppo e gestione di strategie e/o piani di comunicazione per gestire i rapporti con i sindacati

• Pianificazione del fabbisogno di manodopera, controllo giornaliero delle produzioni, tenendo conto dei vincoli di capacità e di distanza nelle postazioni di lavoro

• Supporto nella definizione di un piano d’azione per gestire l’emergenza, incluso piani di dettaglio di cross-training e/o di rotazione tra le postazioni (es. turnistica ad-hoc)

• Supporto hands-on nella esecuzione di Contingency Plans (es. esternalizzazione di parte della produzione, aumento dell’impiego di risorse interinali, etc.)

Produzione e manifattura

Approvvigionamento(DPO/Livello di servizio)

Vendite e domanda(Inventario/Livello di servizio)

Come può aiutarti PwC? | La gestione operativa (1/2)

PwC

Come può aiutarti PwC? | La gestione operativa (2/2)

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• Setup di una «torre di controllo» per la programmazione e controllo della capacità di trasporto a breve e medio termine, con un controllo giornaliero del flusso di spedizione

• Monitoraggio, tramite analisi dei dati, delle prestazioni dei vari fornitori di servizi di trasporto

• Controllo giornaliero della situazione dei trasporti (es. eventuali rallentamenti e/o blocchi in alcune zone/città e/o paesi) e di eventuali vincoli legati all’emergenza COVID-19

• Supporto hands-on nella identificazione di nuovi fornitori, di nuove modalità di trasporto e nel confronto delle tariffe per tratta

• Supporto operativo anche nella fase di negoziazione delle tariffe su nuovi fornitori e/o esistenti

• Monitoraggio e controllo, tramite analisi dei dati, di produttività e capacità operative reali (considerando vincoli di distanza/disposizione)

• Supporto nell’organizzazione delle attività operative di magazzino (struttura turni e suddivisione del lavoro)

• Pianificazione del fabbisogno di manodopera e controllo giornaliero delle attività operative di magazzino e spedizioni

• Supporto hands-on nella definizione di un piano d’azione per gestire l’emergenza (es. interinali, esternalizzazione parziale del magazzino)

• Eventuale supporto nello sviluppo e gestione di strategie e/o piani di comunicazione per gestire i rapporti con i sindacati

• Definizione di un processo condiviso per la programmazione e controllo avanzamento delle attività di sviluppo prodotti, dalla preventivazione alla prototipazione / pre-serie / produzione

• Gestione, tramite un ruolo di ad-interim management, degli incontri inter-funzionali per lo sviluppo prodotti, gestendo le priorità in funzione delle risorse R&D disponibili e di eventuali altri vincoli

• Facilitazione delle attività di ricerca nuovi materiali in sinergia con le attività dell’ufficio acquisti

• Supporto nella identificazione di soluzioni alternative in caso di vincoli di capacità produttiva R&D e nella conseguente esecuzione di contingency plans (es. esternalizzazione di parte delle attività di sviluppo prodotto)

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