Social Media e Online Newsmaking

SOCIAL NETWORK E NEWSMAKING

16 settembre 2010

Università Cattolica Sacro Cuore - Milano

Matteo Galli

!ickr.com/photos/44222307@N00/2184108489/venerdì 17 settembre 2010

PRESENTIAMOCICHI DOVRETE SOPPORTARE FINO ALLE 18?

(SE NON VI ADDORMENTERETE PRIMA...)

26 anniLaurea comunicazioned’impresaProject ManagerPro BloggerDigital Stategist (ecc...)

venerdì 17 settembre 2010

DI COSA PARLIAMO OGGI?

Menu

Antipasto

✴In principio: le persone

✴Social: una parola nuova

per un concetto vecchio

✴Diamo i numeri

Primi

✴Citizen Journalism:

l’audience crea contenuto

✴Un futuro tutto da

inventare

Secondi

Dessert

✴Al lavoro!

✴Come affrontare il

cambiamento?


IN PRINCIPIO: LE PERSONE

!ickr.com/photos/d_a_v_i_d_m_/244368383/


LE PERSONE CONVERSANO

!ickr.com/photos/polandeze/1206596658/


http://www.flickr.com/photos/polandeze/1206596658/

http://www.flickr.com/photos/polandeze/1206596658/

LE PERSONE CONDIVIDONO

!ickr.com/photos/kimncris/2507099421//venerdì 17 settembre 2010

LE PERSONE FANNO ESPERIENZE

!ickr.com/photos/divemasterking2000/2414396241/venerdì 17 settembre 2010

LE PERSONE SI FIDANO DI ALTRE PERSONE

!ickr.com/photos/cannonball_jane/120325556/venerdì 17 settembre 2010

Facebook e simili non c’entrano niente...

...l’uomo comunica da sempre!



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Antipasto




✴Diamo i numeri

Primi




inventare

Secondi

Dessert

✴Al lavoro!


cambiamento?


SOCIAL: UNA PAROLA NUOVA PER UN CONCETTO VECCHIO

!ic.kr/p/8ap45Jvenerdì 17 settembre 2010

Se sentite la parola SOCIAL a cosa pensate?



Facebook?



Facebook?Twitter?



Facebook?Twitter?

MySpace?



Facebook?Twitter?

MySpace?YouTube?



Facebook?Twitter?

MySpace?YouTube?

Flickr?venerdì 17 settembre 2010

Dunque i Social Network sono legati al concetto di Web 2.0?

No!venerdì 17 settembre 2010

L’uomo vive ogni giorno all’interno di diversi social

network, per tutta la sua vita.


QUESTO E’ UN SOCIAL NETWORK

http://genuinetourist.#les.wordpress.com/2009/01/04-16-08-xochitiotzin-dental-practice-in-market-blog.jpgvenerdì 17 settembre 2010


!ic.kr/p/7UKnmpgvenerdì 17 settembre 2010


!ic.kr/p/y6ZNAvenerdì 17 settembre 2010

Dove è internet?


Social NetworkVS

Social Mediavenerdì 17 settembre 2010

COSA E’ UN SOCIAL NETWORK?

!ic.kr/p/Yx4Jy

Una rete sociale (in inglese social network) consiste di un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari. Le reti sociali sono spesso usate come base di studi interculturali in

sociologia e in antropologia.

Wikipedia


COSA SONO I SOCIAL MEDIA?

!ic.kr/p/Yx4Jy

Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che gli utenti adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.

Wikipedia


BISOGNI & STRUMENTI


QUALI DIFFERENZE?

1 Social Network = persone Social Media = strumenti

!ic.kr/p/55YkTjvenerdì 17 settembre 2010

QUALI DIFFERENZE?

2 Social Network = focus sulle relazioni Social Media = focus sui contenuti

flic.kr/p/21aSaevenerdì 17 settembre 2010

QUALI DIFFERENZE?

3 Social Network = “Cosa”Social Media = “Come”

!ic.kr/p/6DCjqcvenerdì 17 settembre 2010

QUALI DIFFERENZE?

4 I Social Network esistono senza Social MediaI Social Media NON esistono senza Social Network



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Antipasto




✴Diamo i numeri

Primi




inventare

Secondi

Dessert

✴Al lavoro!


cambiamento?


DIAMO I NUMERIlic.kr/p/5BGUpv/55YkTj


bloghissimo.com/img2/facebook_img.jpg - dati Facebook - http://bit.ly/12oAN

Facebook = 500milioni di persone // Se fosse una nazione sarebbe la terza dopo Cina e India


!ic.kr/p/KnKpR - dati Facebook - http://bit.ly/12oAN

500 miliardi di minuti passati su Facebook ogni mese


!ic.kr/p/6Uyc2v - dati Facebook - http://bit.ly/12oAN

25 miliardi di contenuti (link, foto, video) condivisi ogni mese su Facebook


!ic.kr/p/42RoCF - Forrester Research - http://bit.ly/dsG91J

Ogni minuto su YouTube vengono caricati 24 ore di video...


!ic.kr/p/42RoCF - Forrester Research - http://bit.ly/dsG91J

...e ogni giorno si raggiungono le 2 miliardi di visualizzazioni


!ic.kr/p/591Ljy/p/42RoCF - Dati Flickr - http://bit.ly/6FgBJ

...Flickr può contare su un database di 4 miliardi di foto


!ic.kr/p/591Ljy/p/42RoCF - Dati: Mashable - http://bit.ly/aiTfEs

Un terzo delle donne dai 18-34 anni controlla Facebook appena sveglia...ancora prima di andare in bagno!


!ic.kr/p/NhJBA - Dati: Marketwire - http://bit.ly/aqDctI

Il 95% delle aziende americane usa LinkedIn per trovare nuovi dipendenti (59% Facebook // 43% Twitter)


!ic.kr/p/69cP9q - Dati: Royal Pingdom - http://bit.ly/5zIadJ

27 milioni di tweets ogni giorno su Twitter


nikebasketball.com - Dati: Mashable - http://bit.ly/9vKCaa

L’account Twitter di Lebron James in 7 ore ha raccolto 170.000 followers


“Social Media is about the people! Not about your business. Provide for the

people and the people will provide for you.”

Matt Goulart



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Antipasto




✴Diamo i numeri

Primi




inventare

Secondi

Dessert

✴Al lavoro!


cambiamento?


CITIZEN JOURNALISM: L’AUDIENCE CREA CONTENUTO

!ic.kr/p/9ThAZ/55YkTjvenerdì 17 settembre 2010

“The minute news hits the wires, it becomes a conversation. It’s just a

question of how high [the] volume [of] that conversation will become.”

Doug Frisbie, Toyota Motor Sales USA’s national social-media manager


COSA E’ IL CITIZEN JOURNALISM?

bit.ly/aK8DsEvenerdì 17 settembre 2010

http://bit.ly/aK8DsE



Una de#nizione

Il citizen journalism o open source journalism è il termine con cui si indica la nuova forma di giornalismo che vede la partecipazione attiva dei lettori, grazie alla natura interattiva dei nuovi media e alla possibilità di collaborazione tra moltitudini offerta da internet.

Wikipedia



Una previsione

Nel 1995, Nicholas Negroponte predisse che internet, un giorno, avrebbe messo i lettore in condizione di scegliere solo gli argomenti e le fonti di loro interesse

CI AVEVA VISTO LUNGO, EH?



Le differenze sono evidenti

Media 1.0 Media 2.0•Lettura•Consumatore passivo•One-to-many•Autocratici•Centralizzati•Informazione #ltrata

•Partecipazione•Consumatore attivo•Many-to-many•Democratici•Distribuiti•Accesso totale alle info

VS.


I TANTI NOMI DEL CITIZEN JOURNALSM

Networked journalism

Citizen Journalism realizzato attraverso l’uso dei social network, soprattutto i 140 caratteri di Twitter e gli status update di Facebook

Sintesi Tempo reale Oltre la censura



Grassroot reporting

I comuni cittadini intervengono attivamente nella stesura della notizie reperendo informazioni, scattando immagini e girando video

Tempestività Democrazia Accesso



Participatory journalism

Differente dal classico Citizen Journalism per la sua componente di creazione condivisa e distribuita della notizia. Legame forte con le testate mainstream

Max utilità Completezza Tempestività



Street journalism

Registrazione di contenuto multimediale che le persone producono. Le testate tradizionale mettono a disposizione lo spazio per la raccolta e la visualizzazione del materiale inviato.

Contributo Copertura Tecnologia



Open Source journalism

Notizie redatte e sviluppate solitamente da una comunità molto esperta di un argomento speci#co, sfruttando la competenza di molti per innalzare il prodotto editoriale #nale

Competenza Interesse Collaborazione


GLI UNDICI LIVELLI DELCITIZEN JOURNALISM

Tratto da: bit.ly/E7dyPvenerdì 17 settembre 2010




Tratto da: bit.ly/E7dyP

1 Apertura ai commenti dei lettori






12

Apertura ai commenti dei lettoriCittadino reporter aggiuntivo






12

3


Open Source reporting






12

34


Open Source reportingBloghouse dei cittadini






12

34

5



Blog di trasparenza






12

34

56



Blog di trasparenza

Stand - alone CJ: editoriale






12

34

56

7



Blog di trasparenza

Stand - alone CJ: editorialeStand - alone CJ: libera






12

34

56

78



Blog di trasparenza


Doppia versione: Online / Cartacea






12

34

56

78

9



Blog di trasparenza


Doppia versione: Online / CartaceaGiornalismo professionale / CJ






12

34

56

78

910



Blog di trasparenza



Redazione equamente condivisa






12

34

56

78

910

11



Blog di trasparenza



Redazione equamente condivisa Wiki-Journalism






12

34

56

78

910

11



Blog di trasparenza



Redazione equamente condivisa Wiki-Journalism

+ Persone

+ Redazione





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Antipasto




✴Diamo i numeri

Primi




inventare

Secondi

Dessert

✴Al lavoro!


cambiamento?


UN FUTURO TUTTO DA INVENTARE

!ic.kr/p/M7hVs/55YkTjvenerdì 17 settembre 2010

“It remains as unclear in 2010 as ever how to monetize the growing audience. [...]

The year past proved important for social media establishing themselves as a part of the media ecosystem. The power here

had less to do with reporting than serving as a place for people to quickly come together around an issue that they feel

passionately about to share concerns, pass along information, offer #nancial contributions and in several cases bring about

change. ”

The State of the News Media 2010stateofthemedia.org


I DATI NON SONO RASSICURANTI

-40

-30

-20

-10

0-31,5 -26,6 -16,9 -10,6

1985 - 20092000 - 2009

2006 - 20092008 - 2009

Diffusione carta stampata USA (in %)

Forte perdita

Dati: The state of the news media 2010venerdì 17 settembre 2010

I DATI NON SONO RASSICURANTI

Dati: “Newsonomics”, Ken Doctor, feb 2010

56.400

40.000

20002009

Numero di giornalisti

- 16.000 6,0

4,4

20002009

Investimenti in contenuti (in miliardi di $)

- 1,6


COSA E’ CAMBIATO?

!ic.kr/p/tS1twwordpress.comvenerdì 17 settembre 2010

http://newinfotechs3.wordpress.com/


COSA E’ CAMBIATO?

newinfotechs3.wordpress.com

Prima




COSA E’ CAMBIATO?

newinfotechs3.wordpress.com

Dopo





!ic.kr/p/48oVDQess.com

Perché si (anda)va in edicola?

IL GIORNALE PERDE CENTRALITA’




!ic.kr/p/MTccC



Interpretazione dei fatti




!ic.kr/p/aUskV




Aggiornamento sulla vita locale, necrologio, notizie #nanziarie, eventi




!ic.kr/p/4T5q4




Aggiornamento sulla vita locale, necrologio, notizie #nanziarie, eventi

Senso di appartenenza




!ic.kr/p/4T5q4



Il giornale era centro di una rete di relazioni sociali.

Che stanno svanendo




Tratto da: bit.ly/cYZS08

Come è cambiata la lettura?

LA NOTIZIA COME MERCE DI SCAMBIO SOCIALE

Giovani

consumatori

digitali (18-34

anni) in Usa, UK e

India

No differenze nazionali

Multipiattaforma


Troppe informazioni

“NewsFatigue”



Come è cambiata la lettura?

LA NOTIZIA COME MERCE DI SCAMBIO SOCIALE


Giovani

consumatori

digitali (18-34

anni) in Usa, UK e

India

Considerano più importante l’HuffingtonPost del New York Times

Non leggono i quotidiani ma blog, satira, Facebook

“Ognuno ha la sua personal news organization”(John Zogby, “The Way We’ll be”)



ATOMI DI INFORMAZIONE

No differenze nazionali Cambia l’approccio alle news

Le news come la musica: giovani interessati a un brano, non a tutto il cd. Alla notizia, alla #rma, non al giornale.

La #ne del modello tradizionale (e complesso) di giornale

“Unità atomiche di informazione”(Marissa Mayer, Google)

Giovani

consumatori

digitali (18-34

anni) in Usa, UK e

India



FACEBOOK VS NEWSPAPER

No differenze nazionali Cambia l’investimento del proprio tempo

116 milioni di utenti unici negli USA.

7 ore al mese

20 minuti al mese

12 minuti al mese





116 milioni di utenti unici negli USA.

7 ore al mese

20 minuti al mese

12 minuti al mese

IN A

UMENTO IN CALO

IN CALO





GLI UTENTI DEDICANO A FACEBOOK 40 VOLTE PIU’ TEMPO CHE AL LORO GIORNALE



L’EDICOLA SCENDE IN PIAZZA

No differenze nazionali I luoghi di fruizione sono cambiati

44% dei lettori di news usano i social

media per scambiare notizie


Tratto da: bit.ly/cYZS08 Photo by !ic.kr/p/3iSDWL


No differenze nazionali I diffusori dell’informazione sono cambiati


Tratto da: bit.ly/cYZS08 Photo by: !ic.kr/p/hjK7j


No differenze nazionali Le persone vedono nelle persone fonti attendibili





Colleghi e amici diventano #ltri per:





Scambiare news






Scambiare news

Veri#carle






Scambiare news

Veri#carle

Commentarle




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Antipasto




✴Diamo i numeri

Primi




inventare

Secondi

Dessert

✴Al lavoro!


cambiamento?


COME AFFRONTARE IL CAMBIAMENTO?

!ic.kr/p/5v25bjvenerdì 17 settembre 2010


LA MAGGIOR PARTE DELLE PERSONE VIVE LA VITA ONLINE SUI SOCIAL MEDIA


Se le persone non vanno (più) alle news

...le news vanno alle persone!





Ma come fare?





Ma come fare?

Serve una guida!


6 MODI DI UTILIZZARE I SOCIAL MEDIA PER SALVARE L’EDITORIA


Tratto da: slidesha.re/dBbwrevenerdì 17 settembre 2010

http://slidesha.re/dBbwre




1 Condividere il contenuto






1 Condividere il contenuto 2 Curare la

conversazione







conversazione

3 Coinvolgere il pubblico







conversazione

3 Coinvolgere il pubblico 4 Promuovere la

propria presenza







conversazione


propria presenza

5 Personalizzare l’esperienza







conversazione


propria presenza

5 Personalizzare l’esperienza 6 Tenere traccia

delle attività




1 - CONDIVIDERE IL CONTENUTO

No differenze nazionali Diversi#care gli aggiornamenti






[Es del NYT]






Ci sono a disposizione tante opzioni:

Le persone reagiscono in modo differente a seconda del contenuto.




!ic.kr/p/3TVkBe


No differenze nazionali Non esagerare


http://flic.kr/p/3TVkBe




Frequenza: immaginarsi le esigenze di chi legge

!ic.kr/p/3TVkBevenerdì 17 settembre 2010






Lunghezza dei post: brevi lanci e il resto nel link







Lunghezza dei post: brevi lanci e il resto nel link

Tempestività: essere sempre i primi a diffondere




2 - CURARE LA CONVERSAZIONE

No differenze nazionali Dare importanza anche a contributi di altri utenti

Sfruttare le liste e le modalità di diffusione per essere sempre tracciabili




3 - COINVOLGERE IL PUBBLICO

No differenze nazionali Chiedere, Rispondere, Reagire

La testata è una VOCE e, in quanto tale, PARLA.

Relazione a due vie, non azione ad una via




4 - PROMUOVERE LA PROPRIA PRESENZA

No differenze nazionali Sul sito: bottoni e links






Mettere in contatto chi scrive con chi legge






Dare la possibilità di condividere le informazioni all’interno delle proprie reti sociali





No differenze nazionali Sul sito: widget

Il sito diventa un aggregatore di attività sociali.





No differenze nazionali Sul sito: widget





No differenze nazionali Sul sito: micrositi satellite

Dare visibilità ai temi caldi sui social proponendo una selezione di liste da seguire.





No differenze nazionali Sul sito: micrositi satellite

Rendere nota la propria attività sui canali sociali.





No differenze nazionali Integrazione con il canale mobile

Usare il cellulare come altro canale di diffusione per l’attività sui social media





No differenze nazionali ADV su mobile

Piani#cazione pubblicitaria con i riferimenti a canali social della testata.





No differenze nazionali e-Mail

Riferimenti alle proprie presenze social attraverso comunicazioni periodiche.




5 - PERSONALIZZARE L’ESPERIENZA

No differenze nazionali Curare i propri canali, non lasciare l’aspetto di default

Contestualizzare ogni canale




5 - ANALIZZARE TUTTE LE ATTIVITA’

No differenze nazionali Decidere basandosi sulle evidenze...

QUALE tipologia di contenuti riscuote più interesse?

QUALE è la piattaforma social più coerente con le nostre attività?

QUALI sono le condizioni più performanti? giorno della settimana | lunghezza del post | tipologia del post





No differenze nazionali ...sfruttando i tools gratuiti delle piattaforme





No differenze nazionali Possibilità avanzate di tracking

Affidarsi a strumenti di gestione integrata della presenza social

Associare gli strumenti di monitoraggio agli analytics del sito

Sviluppare una proprio pannello di controllo grazie alle API fornite dalle piattaforme di pubblicazione





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Antipasto




✴Diamo i numeri

Primi




inventare

Secondi

Dessert

✴Al lavoro!


cambiamento?


AL LAVORO!!ic.kr/p/M7hVs/55YkTj



LE NEWS PRENDONO VITA FUORI DAL SITO DEL GIORNALE

No differenze nazionali Quali canali scegliere per diffondere le news?




No differenze nazionali Facebook/ Perché sceglierlo?

•500 milioni di utenti•usato come motore di ricerca•altissimo tempo di permanenza•punto di riferimento delle generazioni più giovani•la condivisione è attività strutturale del social networks•permette di creare la pagina ufficiale della testata



No differenze nazionali Facebook/ Cosa pubblicare?

•titolo e abstract della news•tab con contenuto personalizzato (iniziative, promo per fans, collaterali)•fotogallery•video •iniziative esclusive



No differenze nazionali Facebook/ Come gestire il rapporto con il pubblico?

•non solo pubblicazione automatica delle news ma entry contributi pensati per il canale•non è AUDIENCE, è CONVERSAZIONE•non censurare ma moderare



No differenze nazionali Facebook/ Tips

•landing page per link da siti esterni•utilizzo di applicazioni che permettano un’ulteriore interazione con i lettori (sondaggi, Q&A)•avere un piano editoriale preciso•coltivare la community•scegliere solo contenuti adatti al registro e alla piattaforma



No differenze nazionali Facebook/Operatività

•Logo: meglio quadrato•Impostare le note•Creare una fotogallery•Caricare un video•Implementare una pagina custom



No differenze nazionali Facebook/ Esempi

The New York Time





BBC World News





Wall Street Journal





Il sole 24 ORE





ABC News




No differenze nazionali Twitter/ Perché sceglierlo?

•modalità veloce per rilanciare i titoli delle news•generazione passaparola attraverso i Re-Tweet•link forte con i contenuti pubblicati su sito•utile per breaking-news•sviluppo di una micro-testata




No differenze nazionali Twitter/ Cosa pubblicare?

•titoli delle top news•aggiornamenti in tempo reale in caso di breaking-news•update di pubblicazioni su altri canali (YouTube, Facebook, Flickr, ...)•messaggi teaser su novità interne alla testata•titoli post degli opinionisti




No differenze nazionali Twitter/ Come gestire il rapporto con il pubblico?

•comunicazione univoca inevitabile•canale alternativo a quello tradizionale, non sfrutta la peculiarità della comunicazione•tantissimi follower (lettori), pochi following (componenti redazione)




No differenze nazionali Twitter/ Tips

•personalizzazione del canale•creazione di liste basate su argomenti•gestione dei canali twitter come alternativa social al feed RSS•automatizzare la pubblicazione grazie a software che consentano anche la post-pubblicazione (piano editoriale)




No differenze nazionali Twitter/ Operatività

•inserire un logo•arricchire con una descrizione del canale•scegliere un background tra quelli disponibili•creare un background custom




No differenze nazionali Twitter/ Esempi

The New York Time




No differenze nazionali Twitter/ Esempi

The Guardian




No differenze nazionali YouTube/ Perché sceglierlo?

•top of mind delle piattaforme video•video contenuto molto condiviso•aumento dell’awareness grazie alla riconoscibilità del brand•sfruttare la ricerca libera dei contenuti




No differenze nazionali YouTube/ Cosa pubblicare?

•edizioni news•servizi esclusivi per il web•iniziative UCG•spot e promo•interviste•format (analisi politica, economica, sportiva)




No differenze nazionali YouTube/ Come gestire il rapporto con il pubblico?

•poco contatto diretto•analisi delle visite rispetto ai contenuti per ottimizzare le pubblicazioni future•analisi dei commenti per scouting di consigli ed idee




No differenze nazionali YouTube/ Tips

•customizzare il canale con i colori della testata•disporre i moduli a disposizione in modo da favorire la cross-navigazione•schedulare le pubblicazioni di alcuni contenuti come in un palinsesto televisivo•YouTube edition




No differenze nazionali YouTube/ Operatività

•scegliere un logo fisso o l’ultimo video•personalizzare i colori•decidere il layout•caricare i video•attribuire le descrizioni•dichiarare i luoghi•inserire tag coerenti




No differenze nazionali YouTube/ Esempi

The New York Times





CBS News





AlJazeera




No differenze nazionali Flickr/ Perché sceglierlo?

•top of mind delle piattaforme foto•possibilità di condivisione delle immagini e di commento delle stesse•aumento dell’awareness grazie alla riconoscibilità del brand•sfruttare la ricerca libera dei contenuti




No differenze nazionali Flickr/ Cosa pubblicare?

•servizi completi che non trovano spazio sul sito•reportage fotografici•vita della redazione•eventi offline




No differenze nazionali Flickr/ Come gestire il rapporto con il pubblico?

•poco contatto diretto•analisi delle visite rispetto ai contenuti per ottimizzare le pubblicazioni future•analisi dei commenti per scouting di consigli ed idee•dare spazio alle foto del pubblico




No differenze nazionali Flickr/ Tips

•fornire descrizioni complete e coerenti per facilitare l’ottimizzazione SEO•prevedere contenuti esclusivi per il canale e non riproposizione di quelli del sito




No differenze nazionali Flickr/ Operatività

•curare i titoli•curare le descrizioni•scegliere le tag•creare set a seconda delle categorie•promuovere i gruppi per accogliere le foto degli utenti




No differenze nazionali Flickr/ Esempi

The New York Times




No differenze nazionali Flickr/ Esempi

BBC WorldService




No differenze nazionali FourSquare/ Perché sceglierlo?

•è un gioco, quindi coinvolgente•sfrutta la connessione tra testata e territorio•permette un contatto continuo tra testata e utente•modo alternativo per fare informazione•partnership tra giornale e brand locali




No differenze nazionali FourSquare/ Cosa pubblicare?

•news locali legati ai luoghi di un territorio•consigli su cose da fare, da provare e da vedere




No differenze nazionali FourSquare/ Come gestire il rapporto con il pubblico?

•rapporto indiretto attraverso le indicazioni e le sfide lanciate•analisi delle preferenze degli utenti•raccolta di feedback utili al miglioramento del servizio




No differenze nazionali FourSquare/ Esempi

The WallStreet Journal




No differenze nazionali FourSquare/ Esempi

Metro News



GRAZIE!

No differenze nazionali Domande?

[email protected]/matteogalli

Skype: mdotg83gTalk: mr.matteogalli


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

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