Social & Content: il mix vincente per una PR di successo

Social & Content: il mix vincente

per una Digital PR di successo

Settimana della Formazione 2015Social Media Marketing17 aprile 2015

2.for @ale_morgese @VecchioLuca #7formazione

Piacere!Alessandra Morgese Online PR Specialist

• Social Media Strategy e Digital PR @BizUpMedia • Founder di opinioni-master.it • Esperienza in redazioni giornalistiche online

[email protected]://it.linkedin.com/in/alessandramorgese @ale_morgese

http://opinioni-master.it/

mailto:[email protected]

http://it.linkedin.com/in/alessandramorgese




Digital PR

SocialContentDigital PR

Nella definizione di un’efficace strategia di Digital PR, le variabili di cui dobbiamo tener conto sono due: il contenuto e l’amplificazione social.


•Brand audit•Individuazione del target

•Scouting degli Influencer

Target dei contenuti

•Strategia e ideazione•Sviluppo•Ottimizzazione

Sviluppo dei contenuti

•Outreach•Social Promotion •Follow-up

Promozione dei contenuti

•KPI monitoring•Analisi dei risultati (quantitativi & qualitativi)

Monitoring & Reporting

Di cosa parleremoAnalizzeremo il processo che, dall’analisi del brand e del mercato di riferimento, porta all’ideazione e allo sviluppo di un prodotto creativo appetibile non solo per magazine e blog, ma anche per i canali social.


Il nostro viaggio sarà rischiarato da una Beatrice dei tempi moderni:

la Guida al Turismo Accessibile realizzata da Venere.com(turismoaccessibile.venere.com)

Lasciamoci guidare!

http://www.turismoaccessibile.venere.com/

Introduzione

Content

Social amplification

Monitoraggio


Content is King

C’era una volta un re...


(Jonathan Perelman, BuzzFeed)

...e una regina…


Senza una distribuzione studiata e corretta, pretendere che tutti leggano quello che abbiamo prodotto è come cercare di instaurare un dialogo in una discoteca: IMPOSSIBILE!

...che odiava le discoteche


Ogni giorno in 1 minuto vengono condivisi in tutto il mondo:

3,2 milioni di contenuti

433.000 tweet

67.000 foto

3.400 pins

306 ore di videoFonti:http://visual.ly/what-happens-facebook-minutehttp://www.techspartan.co.uk/features/internet-minute-2013-vs-2014-infographic

Un po’ di numeri…

http://visual.ly/what-happens-facebook-minute

http://visual.ly/what-happens-facebook-minute

http://www.techspartan.co.uk/features/internet-minute-2013-vs-2014-infographic





WOMOutreachCanale

amplificazione

Canale pubblicazion

eContenuto

OWNED EARNED

BLOGSOCIAL ePARTNER

PARTNERMAILSOCIAL BUZZPRODOTTO

Il processo di distribuzione

Introduzione

Content Strategy

Social Strategy


Come districarsi nel mare magnum dei contenuti che affollano la rete per evitare di passare inosservati e distinguerci dalla massa?

Il web è come un oceano…


Le nostre gambe e le nostre braccia coincidono con le cosiddette “5 W”:

…per restare a galla dobbiamo nuotare!

• Gli obiettivi che intendiamo raggiungere con il nostro contenuto

Why

• Il contenuto che elaboreremo

What

• Il pubblico cui indirizzeremo questo contenuto

Who

• I canali a cui affideremo la diffusione del messaggio

Where

• Il timing dell’iniziativa

When


Incrementare la visibilità online di un brand

Promuovere nuovi prodotti, servizi, iniziative o eventi

SEO: acquisire link spontanei e naturali verso il sito di un brand

Migliorare la brand reputation

Alimentare il word-of-mouth e guadagnare raccomandazioni positive

Instaurare o rafforzare un rapporto di fiducia con il pubblico di riferimento

Why: possibili obiettivi


Gli obiettivi nella nostra caseDall’attività di Auditing interno effettuata per il cliente Venere.com è emersa volontà di raggiungere i seguenti obiettivi:

Ottenere traffico qualificato verso il sito Venere.com

Migliorare i posizionamenti organici di Venere.com sui motori di ricerca

Acquisire visibilità presso il target di riferimento

Migliorare il trust del dominio Venere.com

Accrescere la visibilità del brand e generare traffico qualificato verso il sito Venere.com dai social network


What: la content strategyQuali caratteristiche dovrebbe avere un contenuto per smuovere il target, creare engagement sui social network e generare passaparola positivo intorno al brand?

Unico

Originale al 100%

Dati di prima mano

Esperienza personale

Stile riconoscibile

Utile

Argomento specifico

Interessante per il pubblico

User-friendly

Immagini

Link

Statistiche

Tabelle

Formattazione del testo


Ascolto

In fase di kick-off ha un ruolo fondamentale l’ascolto:

comprendere i valori fondamentali del cliente, i suoi interlocutori (es. business vs. consumer) e il tono che preferisce usare


Concept

Analisi degli obiettivi, del target e delle esigenze del cliente, unite a una buona dose di creatività e attenzione a trend e bisogni:

ecco com’è nata l’idea creativa di una GUIDA AL TURISMO ACCESSIBILE PER PERSONE DIVERSAMENTE ABILI


Elaborata l’idea del contenuto che andremo a proporre a giornalisti, blogger e influencer è importante porci alcune domande:

È rilevante per il pubblico cui ci rivolgiamo?

È una notizia vera o mera pubblicità?

Rispecchia i valori del brand

che stiamo promuovendo?

Noi pubblicheremmo questa storia?

Validazione dell’idea


Formati e usi tipiciComunicato• Lanciare un

evento• Illustrare una

campagna• Rendere nota

un’iniziativa

Infografica• Illustrare dati

interessanti• Diffondere

un’indagine statistica

• Raccontare un processo

Video• Mostrare

l’evoluzione di un fenomeno

White paper• Fornire dati

approfonditi• Illustrare studi

di settori

Guide• Fornire

informazioni utili

• Illustrare processi step-by-step

Format


Nello sviluppo del contenuto creativo per Venere.com abbiamo optato per il formato della guida utile, più adatto a raccogliere e veicolare una così grande quantità di informazioni dettagliate.

Il processo che abbiamo seguito per l’elaborazione è stato il seguente:

Definizione della struttura

• Introduzione•Sezioni teamtiche•Sotto-sezioni•Contenuti extra

Reperimento di materiali utili

•Siti pubblici•Normative•Associazioni•Documenti•Pubblicazioni cartacee

Partnership di settore:

•Lega del Filo d’Oro

Redazione della guida

What: il nostro contenuto


Ed ecco qui il risultato!Introduzione

Tabella

Contenuti

Banner


What: content optimizationOttimizzare un contenuto è come decorare un albero di Natale: UN’ARTE! Occorre prestare attenzione sia alla stesura del codice HTML, sia alla gestione tematica delle informazioni che alla loro chiarezza, all’espressione formale e allo stile del contenuto, in maniera ragionata per il target


What: Content Optimization

INTRODUZIONE:

Navigazione diretta per sezione

CONTENUTO:

Fruibilità della guida anche offline e accessibilità in versione audio alle persone con disabilità visive



BANNER:

Prenotazione diretta

BANNER:

Selezione utile di 100 strutture alberghiere accessibili


CONTENUTO:

Uso di grassetti e collegamenti ipertestuali

Creazione di un indice della pagina tramite l’utilizzo di ancore interne



What: Content OptimizationACCESSIBILITÀ:

Validazione del codice html del mini-sito http://turismoaccessibile.venere.com tramite il Markup Validation Service del W3C, così da garantire piena compatibilità con le tecnologie di accesso al Web per non vedenti.

http://turismoaccessibile.venere.com/


Who: il targetDefiniti gli obiettivi ed elaborato il contenuto, il terzo passo da compiere nell’ambito della nostra content strategy è l’individuazione di influencer, siti e blog in target a cui affidare la condivisione del contenuto.

A chi parleremo?

X V


Who: gli influencer.Chi sono gli influencer

• Persone/siti specializzati nel produrre contenuti su un determinato settore/argomento che vengono condivisi e ripresi dagli altri utenti;

• Persone/siti con un grande seguito sul web;

• Persone/siti capaci di influenzare le opinioni degli altri e orientare il sentimento generale intorno a un tema/brand;

• Persone/siti che godono di autorevolezza e popolarità nel loro settore di competenza


Il target di Venere.com

Siti e blog su disabilità e temi sociali

Siti e blog di viaggi e vacanze

Siti e blog di news con sezioni viaggi

Siti e blog di news generaliste


Where: la distribuzioneLa distribuzione è un processo che si dipana attraverso una serie di passaggi da cui è impossibile prescindere:

Pianificazione• Tempi e modalità

di distribuzione del contenuto

Composizione del messaggio• Personalizzato• Valorizzare il

target• Presentare

l’iniziativa

Outreach• Personalizzato• Strutturato• Multi-canale:

• Personale• Mail• Social


Passo la parola a Luca…


Ciao

Luca Vecchio…di cosa mi occupo?Digital PR e Social media @BizUpMedia

• 4 anni @BizUp settori: Travel, Gambling, Automotive, News, Fashion, Mobile, Education, E-commerce, iGaming

• 3 anni di esperienza in progetti Webmarketing, Content, Social Media @Populis, @Tuttogratis, @Time&Mind, …

[email protected]

@vecchioluca

https://it.linkedin.com/in/lucavecchio

Introduzione

Content Strategy

Social Strategy

/Social PR: alla ricerca del mix perfetto/PR: press kit vs media kit/Social PR: caratteristiche/Setup: content e prodotto/Partner: scelta strategica/Monitoraggio: come farlo gratis/Report e risultati: caso Venere.com


Social = Viral?

Progetto virale? Individua il tuo target e … lasciati stupire.A volte funziona, altre no: se non fosse così si chiamerebbe matematica e non Digital PR.


Digital PR: Content & Social << MIX >>

PR? CONTENT E SOCIAL: il mix PERFETTO.


Content: dalle PR 1.0 alle Digital (Social) PR

• Fornire Valore > Contenuto multimedia• Aumentare Condivisione > Social• Content CS+ > interazione + Storytelling

Pre

ss K

it

Comunicato Stampa

Materiale fotografico

Materiale video

Brochure Med

ia K

it

C.S. PLUS (link)

Materiale fotografico

Video youtube

Contenuti embeddabili

App

Minisito

Guide scaricabili online

Materiale interattivo SOCI

AL F

RIEN

DLY


Caratteristiche del contenuto

• Fornire Valore > Contenuto multimedia• Aumentare Condivisione > Social• Content CS+ > interazione + Storytelling

• Contenuto multi-formato (testo/audio/video/foto)

• Adattabile alle piattaforme (es. codici embed)Fornire valore aggiunto

• Social Plugin• Modulo di sharing automatico• Hashtag

Essere facilmente Condivisibile Social

• Interattivo (quiz, infografica interattiva, app)• Racconta una storiaCoinvolgere


SETUP: content e prodotto

SE

TUP

Con

tent

Target

Messaggio

Notizia/curiosità

Link

Hashtag

(Collaborazione Esperto - Guest)

SE

TUP

Pro

dotto

Codice embed

Social button

Messaggi di condivisione

Contatti


Esempio 1 : guida / mini-sito

A

BA. Sharing:

evidente e post ottimizzati

B. Partnership:Consente di amplificare il progetto su social non proprietari


Partner: valore aggiunto per la PRC

onte

nt Esperti di settore

Celebrità Del

iver

y

influencer attivo sul tema

Blog/testata di settore

Agenzia stampa

Garantisce materiale extra/esclusivo oggetto PR

Fornisce maggiore autorevolezza Aumenta la portata della delivery

Aumenta portata e visibilità della campagna

Aumenta le conversazioni sul tema Fornisce autorevolezza alla delivery e PR


Partner guida al turismo accessibileC

onte

nt


Partner guida al turismo accessibileD

eliv

ery


Influencer: come individuarli. Tool free

http://keyhole.co/


Influencer: tool freeFollowerwonk.com Twitter.com


Influencer: tool freeGoogle + MAIL/Linkedin

Mail disponibile online

Contatto linkedin (NO SPAM solo primo contatto)

Mail redazione/redattore


Monitoraggio• Configurazione alert automatici• Monitoraggio delle pubblicazioni e citazioni in tutti i canali digitali (news,

…)• Monitoraggio delle SERP • Monitoraggio Immagini (es. infografica)• Monitoraggio Social (tool free o pay)


Dove monitoriamo

PR

Search

Engine

Social Media

Forum


Cosa utilizziamo

L’attività di monitoraggio online può essere svolta con attività di ricerca manuale o tramite tool integrati nelle piattaforme social o esterni:

• Su profili social dei siti che hanno pubblicato.

• Su Google – LINK OPERATORI VARI tramite operatore [site: facebook.com]

• Su Facebook - LINK

• Su Twitter - twitter.com/search-advanced hashtag o kw


Tool per social monitoring• Topsy [topsy.com]

motore di ricerca che indicizza tweet, foto, video e influencer

• Talkwalker [talkwalker.com]software di monitoraggio versione free/pay

• Sharedcount [sharedcount.com]fornisce metriche social per ogni pubblicazione (like, share, comm, tweet, +1,..) – free con bulk upload per utente registrato

• Digimind [digimind.com]software di web e social media analytics che permette di monitorare in tempo reale i temi più discussi sui social network e online, di misurare la performance di un determinato contenuto sul web (monitorare kw, hashtag, brand, sentiment, …)


Risultati: i numeri

100 pubblicazioni su siti di news, viaggi e sociale

88 link a Venere.com, di cui 82 follow

3.760 interazioni social tra post, like, share, comm., tweet, +1

+ Retweet e share di utenti privati non tracciabili


Pubblicazioni di rilievo/1


Pubblicazioni di rilievo/2


Condivisioni Social: notizie generaliste


Condivisioni Social: viaggi


Condivisioni Social: sociale

bizup s.r.l.address: via del commercio 36 – rome (italy)phone: +39 06 45554500mail: [email protected]: www.bizupmedia.comP.IVA/VAT: IT11517471006

Grazie!

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