Smau Torino 2014: E-commerce vincente: dall’idea di business al web marketing operativo
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Daniele RutiglianoL'AUTORE
Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso l'Università degli
Studi di Bari, è titolare della web agency Aproweb, www.aproweb.it.
Nel biennio 2009-2010 è stato Consigliere nazionale dell'associazione Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a Milano ed
autore della rubrica “Web” della rivista "L'Impresa di Comunicazione", pubblicata
dalla stessa Unicom.
Esperto di New Media, Usabilità, Accessibilità e Web Marketing, è referente regionale per la Puglia per l'IWA, nonché docente di web marketing presso
diverse scuole di formazione e tutor dell'Osservatorio per il cambiamento della
comunicazione di Unicom.
Dal 2011 è relatore per Smau nelle tappe di Bari, Roma, Padova, Bologna,
Torino, Napoli e Milano.
Email: [email protected] - Facebook: /rutiglianodaniele - Twitter: @darutigliano – Linkedin: /rutiglianodaniele
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IL TUO PARERE E' IMPORTANTE
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L'INDICE
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L'ecommerce oggi è multicanaleI = informarsi C = confrontare S = scegliere
1. I CONCETTI CHIAVE
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L'ecommerce oggi è multicanaleI = informarsi C = confrontare S = scegliere
1. I CONCETTI CHIAVE
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La coda lunga
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I prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare una
quota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il punto
vendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet.
1. I CONCETTI CHIAVE
Il drop shipping
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1. I CONCETTI CHIAVE
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Giorni per un acquisto
1. I CONCETTI CHIAVE
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La canalizzazione multicanale
1. I CONCETTI CHIAVE
2. L'idea
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Link interessanti con ricerche di mercato:● www.osservatori.net ● www.casaleggio.it● www.consorzionetcomm.it ● www.ecommerce-europe.eu● www.contactlab.com ● www.slideshare.net
2. L'IDEA
Trend di mercato
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2. L'IDEA
Google Trends
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3. Il Business Plan
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Il caso Amazon.
Nel 1994 Bezos valutò i seguenti aspetti prima di vendere libri:● costi di spedizione contenuti● nessun tipo di contraffazione● poca concorrenza● opportunità di sconto● velocità e facilità di accesso alle scorte● presenza di database
3. IL BUSINESS PLAN
Analisi di settore
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3. IL BUSINESS PLAN
I corrieri
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Il brand
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Copyright: BeatriceFerrari.com
3. IL BUSINESS PLAN
3. IL BUSINESS PLAN
Il brand
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3. IL BUSINESS PLAN
Il brand
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3. IL BUSINESS PLAN
Il brand
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3. IL BUSINESS PLAN
Il brand
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3. IL BUSINESS PLAN
La piattaforma web
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Le piattaforme web più diffuse.
3. IL BUSINESS PLAN
Definire le KPI
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Indicatori di performance più misurati:● Soddisfazione del cliente: 59%
● Scontrino medio: 50%
● Conversioni: 48%
3. IL BUSINESS PLAN
Tassi di conversione
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Tassi di conversione per settore:
3. IL BUSINESS PLAN
Budget per il web marketing
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4. La partenza
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4. LA PARTENZA
E-commerce diretto VS indiretto
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Commercio elettronico diretto
Commercio elettronico indiretto
Vendita tramite download
Vendita tramite i canali tradizionali
4. LA PARTENZA
Iter burocratico
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Prima di avviare un e-commerce:● Attivazione PEC● Apertura Partita IVA● Presentazione modulo SCIA (Segnalazione Certificata Inizio
Attività) al Comune● Presentazione modello COM6BIS al Comune● Apertura posizione al Registro delle Imprese
4. LA PARTENZA
Registrare il dominio
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Evitare domini complicati, lunghi e di difficile comprensione come:
4. LA PARTENZA
Creare il logo
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I colori più diffusi nei loghi del web:
5. Il sito web
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5. IL SITO WEB
Obblighi di Legge (alcuni)
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● Ragione sociale, nel sito e in calce alle email
● Sede legale, nel sito e in calce alle email
● Telefono, nel sito e in calce alle email
● E-mail● PEC nella home page
● Codice Fiscale, nel sito e in calce alle email
● Partita IVA nella home page e nelle email
● Iscrizione al REA (per le società), nel sito e in calce alle email
● Iscrizione al Registro delle Imprese (per le società) nel sito e in calce alle email
● Capitale sociale effettivamente versato (per le società), nel sito e in calce alle email
5. IL SITO WEB
Architettura delle Informazioni
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5. IL SITO WEB
Progettare il wireframe
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5. IL SITO WEB
Progettare il wireframe
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5. IL SITO WEB
Progettare un sito web semplice
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La pagina prodotto5. IL SITO WEB
5. IL SITO WEB
La pagina prodotto
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5. IL SITO WEB
Usare il giusto linguaggio
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… anche se non è sempre possibile5. IL SITO WEB
5. IL SITO WEB
Inserire più fotografie
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5. IL SITO WEB
Curare i dettagli
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6. Il web marketing operativo
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6. IL WEB MARKETING
Usare l'email marketing
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6. IL WEB MARKETING
Usare l'email marketing
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7. Le attività post vendita
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7. LE ATTIVITA' POST VENDITA
Servizio clienti
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Il caso Amazon.
Max 4 squilli Max 48 ore
E-commerce vincente
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DANIELE RUTIGLIANO
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