Stefano Cetti

Direttore Generale MM S.p.A.

22 ottobre 2015, Palazzo Turati

Smart Waterin the City of the future

Il rapporto tra Ente Regolatore e Società acquedottistiche:

l’esperienza italiana e di Milano

Smart Water in the city of the future22 ottobre 2015, Palazzo Turati Milano

MM: Storia ed Attività

•Il Comune di Milano affida alla nuova società Metropolitana Milanese (futura MM) una concessione trentennale per la costruzione e l'esercizio delle linee metropolitane

luglio 1955

•MM è nominata gestore del Servizio Idrico Integrato

giugno 2003•Sono costituite due nuove società: Metro Engineering S.r.l. e Napoli Metro Engineering S.r.l.

gennaio 2009

•La gestione delle case popolari del Comune di Milano è affidata a MM

dicembre 2014

Aree di Business:

Ingegneria della mobilità e delle infrastrutture

Gestione del Servizio Idrico Integrato della Città di Milano

Gestione del patrimonio di edilizia residenziale pubblica del Comune di Milano

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AcquaDal 2003 (12 anni)

IngegneriaDal 1955 (60 anni)

Servizi per infrastrutture e mobilità

Gestione del Servizio Idrico Integrato

Progettazione, Direzione Lavori, coordinamento della sicurezza in fase di esecuzione in:• Trasporto pubblico urbano ed

extraurbano MetropolitaneMetrotranvie e linee tranviarieStazioni e depositiFerrovie urbane

• Infrastrutture per la viabilità• Grandi Infrastrutture

EXPO 2015

• Acquedotto• Fognatura• Depurazione (da Dicembre 2014

gestione diretta depuratore San Rocco)

• Relazione con clienti, bollettazione, contact center

• Analisi di laboratorio

Le attività di MM

Oltre 1.000 dipendenti complessivamente

CasaDal 1 dicembre 2014

Gestione Del Patrimonio di Edilizia Residenziale Pubblica del

Comune di Milano

Gestione di 38.749 unità immobiliari svolgendo attività di:• Property ManagementGestione amministrativa Gestione contabileGestione della comunicazione e dei rapporti con l’utenza

• Facility managementGestione dei servizi e delle fornitureGestione tecnico–manutentiva degli immobili e impianti Servizio di reperibilità

• Sicurezza e Tutela del Patrimonio

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Engineering Experience for Water

MM gestisce l’intero ciclo del SII della Città Di Milano:

• Erogazione di acqua potabile e suo costante controllo• Raccolta, trattamento e depurazione di acque reflue• Gestione dei Clienti sull’intero processo di erogazione del servizio• Dall’ 11 Dicembre 2014 gestisce direttamente il depuratore di Milano San

Rocco.

MM S.p.a. è in grado di capitalizzare le sue competenze nella gestione degli asset in contesti complessi, attraverso l’ingegnerizzazione dei servizi e la valorizzazione degli assets, finalizzati ad uno sviluppo territoriale sostenibile.

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Highlights SII

Fonte Bilancio di Sostenibilità 2014 MM S.p.A.

Indicatori caratteristici 2014Revenue 130 mln €

Ambito territoriale di riferimento Comune di Milano

Clienti 50.000

Domanda complessiva 2.000.000 utenti

Acqua immessa in rete 221 mln m3/anno

Acqua fatturata 183 mln m3/anno

Perdite idriche 12%

Lunghezza reti acquedotto 2.400 km

Condotti fognari 1.450 km

Campionamenti acqua per le analisi 17.500

Copertura del servizio 100%

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I principali stakeholders di MMStakeholder Divisioni coinvolte Principali attori/strumenti di dialogo

Autorità di Controllo Partecipazione a Tavoli tecnici / Documenti consultazione

Azionista Consiglio d’AmministrazioneAssemblea degli AzionistiBilancio di Esercizio / Bilancio di Sostenibilità

Clienti/Utenti Carta dei Servizi / Sito internetBilancio di SostenibilitàServizio Clienti

Comitati di quartiere Incontri con i Comitati

Committenti Feedback di progetto

Comunità locali e collettività Sito internet / Eventi / Bilancio di Sostenibilità

Dipendenti Newsletter aziendale / intranet / Sito internet/Codice Etico / Formazione e Valutazione delle performance / Convention

Enti e Istituzioni Tavoli Tecnici

Finanziatori Bilancio di Esercizio / Bilancio di Sostenibilità

Fornitori e Appaltatori Codice Etico / Sito internet

Media Rassegna stampa / Comunicati stampa / Sito internet

Sindacati dei Dipendenti Incontri con i Sindacati

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AEEGSI

Ufficio D’AmbitoCittà di Milano/Città

Metropolitana

Cittadinanza

Comune di Milano

Fornitori

Città Metropolitana

Altri Gestori

Grossista

Verifica Piano d'Ambito e definizione

metodo tariffario

Definizione Piano d'Ambito e

definizione tariffa ATO comunale

Concessione uso reti e impianti SII, pagamento serviziidrici

Enti regolatori Stakeholder primari

Stakeholder primari

Altri Comuni

Altri Gestori SIIImprese

Gestione 2° linea depuratore Peschiera Borromeo

Erogazione servizi di acquedotto (es. Corsico) e

fognatura (es.Settimo)

Gestione depuratore di Nosedo

– Modello di business del Servizio Idrico Integrato di MM –

Il modello di business idrico è quello tipico del settore, inoltre include rapporti con altri gestori e fornitori del servizio di

depurazione

Inoltre ARPA, ASL

Gestione del Servizio Idrico Integrato

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SOGGETTO AMBITO DI RESPONSABILITÀ

AEEGSI - AUTORITÀ PER

L'ENERGIA ELETTRICA IL GAS ED

IL SISTEMA IDRICO

tariffa e articolazione tariffaria

trasparenza delle bollette

convenzioni e carta dei servizi tipo

verifica della corretta redazione dei Piani d’ambito

poteri sostitutivi e sanzionatori

monitoraggio della qualità del servizio

UFFICIO D’AMBITO CITTÀ DI

MILANO / CITTÁ

METROPOLITANA

pianificazione della gestione e degli investimenti (definizione del Piano d’ambito)

predisposizione del programma interventi

affidamento della gestione del Servizio Idrico Integrato

controllo dell’operato e resoconto annuale dei risultati al Ministero dell’ambiente e della tutela del territorio e del mare

determinazione della tariffa base

rilascio delle autorizzazioni per lo scarico in fognatura delle attività produttive

MM SPA

soggetto gestore del Servizio Idrico Integrato per l’Ato Città di Milano, affidatario del servizio dal 2003 al 2007 (prima convenzione) e dal 2008 al 2027 (seconda convenzione)

gestione del Servizio Idrico Integrato: captazione, potabilizzazione, controllo, distribuzione dell’acqua potabile, raccolta delle acque reflue, smaltimento, depurazione e restituzione all’ambiente

COMUNE DI MILANO ente responsabile del servizio e proprietario di reti e impianti per l’erogazione del Servizio

Idrico Integrato

Gli Stakeholders Istituzionali del SII

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SOGGETTO AMBITO DI RESPONSABILITÀ

ASL CITTÀ DI MILANO

- AZIENDA SANITARIA LOCALE

accertamento di idoneità dell’acqua destinata al consumo umano, sulla base di accurati controlli

invito al gestore a prendere provvedimenti nei casi in cui l’acqua in erogazione risulti non conforme alle prescrizioni qualitative stabilite dalle vigenti norme di legge

provvedimenti nel caso di mancata adozione di misure in risposta ad analisi sfavorevoli

ARPA LOMBARDIA - AZIENDA

REGIONALE PER L’AMBIENTE

supporto tecnico alle autorità amministrative e istruttoria per il rilascio di autorizzazioni allo scarico

su incarico dell’Asl, controllo della qualità delle acque in fase di captazione, nelle reti di adduzione e di distribuzione, nei potabilizzatori e nei depuratori

controlli ambientali e verifica del rispetto di limiti e di prescrizioni

monitoraggio ambientale dei corsi d’acqua: analisi chimico-fisiche e batteriologiche, indici di stato ecologico

CITTA' METROPOLITANA rilascio di autorizzazioni allo scarico in acque superficiali e sotterranee

GROSSISTA DEPURAZIONE gestione dell’impianto di depurazione di Milano Nosedo

controlli interni dell’efficacia della depurazione

ALTRI GESTORI gestione in convenzione dell’impianto di depurazione di Peschiera Borromeo, al servizio dei

quartieri orientali di Milano

Gli Stakeholders Istituzionali del SII

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Investimenti Gli investimenti previsti da Piano D’Ambito approvato il 19.03.2015 per il periodo 2014 – 2037 ammontano a circa 890 milioni di euro, di cui:

• 400 milioni di euro per l’acquedotto• 350 milioni di euro per la fognatura• 130 milioni di euro per la depurazione• 13 milioni di euro per altre attività.