Smart Work Contact presenta

Comunicare ed incrementare le vendite nel canale Farmacie

Smart Work Contact - Chi siamo

• Smart Work Contact è parte di Smart Work srl, società di consulenza di Milano che ha come missione lo sviluppo del business e delle vendite delle società (PMI, Medie Imprese e Canali distributivi, tra cui anche quello delle Farmacie).

• La divisione SWC si occupa delle operazioni di contatto (telemarketing ed e-mail marketing) di comunicazione (Pubblicità ed eventi).

• La nostra struttura organizzativa ci permette di creare dei Team di persone che seguono un progetto specifico e, se opportuno, scalare le soluzioni rendendole più potenti ed efficaci.

I servizi PRINCIPALI

Telemarketing & Tele Sales Commerciale

Ricerche, Sondaggi, Indagini

Web marketing

CRM & Database

• Appuntamenti• Vendite • Per Smart Work / Partner• Per clienti Finali

• Interviste• Reporting

• Email Mktg• Newsletter• DEM

• Microsite

• Qualificazione e fidelizzazione dei propri clienti

• Creazione di Database • Vendita di Database

I Servizi ACCESSORI

Presentazioni di alta efficacia

Formazione Commerciale

Formazione Personale di Contact /CRM

• Realizzazione delle presentazioni (Power Point, Filmati, Brochure) per la rete commerciale del cliente

• Formazione della rete commerciale• Formazione dei responsabili e

quadri intermedi

• Seminari sul contatto efficace• Tecniche di vendita a distanza• CRM & Utilizzo dei dati• Clima aziendale e miglioramento

delle performance individuali

L’opportunità

• Smart Work, con la sua divisione di Contatto e Comunicazione, vuole proporre alle FARMACIE:

• un nuovo modo di mantenere i rapporti con la propria clientela:

• Un nuovo modo di ampliare le occasioni di acquisto in farmacia

• Un nuovo modo di proporsi ai consumatori e pazienti.• Un nuovo modo di vivere gli spazi della farmacia e

consolidare la fiducia che lega il consumatore al canale.

Obiettivo principale : incrementare il “traffico” sul PdV

• EffettiA) acquisizione nuovi clienti B) aumento del venduto per

cliente C) acquisizione abitudini dei clienti D) comunicazione e "push" su

prodotti (Parafarmaco) di periodo.

E) migioramento dell'immagine della "Farmacia di Zona"

Dal prodott

o da banco a punto di consulenza

Come raggiungere il target

• Un’operazione di telemarketing verrà effettuata da personale addestrato.• Il target raggiunto saranno le famiglie nell’area della farmacie• Il messaggio sarà deciso dalla Farmacia-cliente e potrà comunicare:

– Un evento in Farmacia - Ricordare di fare dei controlli - Promozionare nuovi servizi e/o prodotti - quelle che desidera la farmacia

• Le famiglie, raggiunte dal giusto messaggio si recheranno in farmacia con puntualità e ben disposte dall’attenzione che la Farmacia dimostra nei loro confronti.

• La farmacia raggiungerà: 1) un aumento delle vendite 2) una maggiore frequenza d’acquisto 3) una fidelizzazione delle famiglie

Inizio campagna Invito delle Famiglie Incontro con le FamiglieVandite Fidelizzazione

Gli strumenti

Contact center

Istruzioni e testo di contatto

Database telefonico

Telefonate

Invito / comunicazione

Visita in farmacia

Le Fasi

1000 contatti = 3,8€/unit

1 mese di campagna

Ripetizione ogni 6 mesi

I numeri

Investimento per Campagna

• Smart Work ha realizzato un “format” di comunicazione trasparente, economico, velocemente implementabile

Le risorse:2 Telemarketer per 1 mese 1 coordinatore1 Account Canale farmacieMezzi: telefono - computer

Descrizione € Q.tàSet up Campagna (una tantum) € 450,0 1Database target consumatori da definire Contatti Telefonici € 3,8 1000

Concludendo

L’operazione è originale, concreta e con obiettivi di marketing raggiungibili.

Il Canale farmacie ha l’occasione di un potente sistema di fidelizzazione e sviluppo fatturato.

Le soluzioni di comunicazione sono semplici, scalabili e ripetibili nel tempo.

Gli investimenti sono modesti e già molto inferiori alla media di mercato.

Il team di risorse a disposizione della farmacia è in completo outsoucing.

I valori economici espressi sono gli unici che verranno fatturati, nessuna brutta sorpresa.

Contatti

Smart Work srlSocietà di capitali a socio unico.capitale sociale 25.000 € i.v.C.F., P.IVA n. 04226590968, Registro Imprese di Milano n. 04226590968

Sede Legale:Via Santa Marta, 12 20121 Milano T:+39.335.6637054 www.smartworkgroup.comarcidiacono@smartworkgroup.com

Rif: Partner contact

Smart Work è una società di Ricerca & Selezione autorizzata dal Min del Lavoro.Protocollo del 13/1/0015860 del 16/11/2010