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IL PORTALE WEB

VIAGGIAREINPUGLIA.IT

Assessorato al Turismo e Industria alberghiera della Regione Puglia

2VIAGGIAREINPUGLIA.IT

Sistema di Servizi, disponibile da febbraio 2007,finalizzato a rappresentare lo strumento dicomunicazione e di promozione del settore turistico ea costituire il network regionale del Turismo

Infrastruttura tecnologica e di servizi funzionaleall’evoluzione verso un Sistema InformativoRegionale per il Turismo

3TARGET DI UTENZA

Turisti nazionali ed internazionali segmentatiin funzione della tipologia di domanda

Enti e istituzioni, pubbliche e private, prepostealla promozione turistica

Operatori del settore

4VIAGGIAREINPUGLIA.IT

5VIAGGIAREINPUGLIA.IT

4 viste:

http://www.viaggiareinpuglia.it – il portale dei turisti

http://mobile.viaggiareinpuglia.it – il portale dei turisti “nomadi”

Puglia T-GOV – il canale tematico sulla Televisione DigitaleTerrestre

http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it – il portale deglioperatori, della P.A. e degli enti regionali e locali, primo passoverso la costituzione del Network Regionale del Turismo edell’Osservatorio del territorio

6IL PORTALE DEI TURISTI

7SERVIZI PER TURISTI - http://www.viaggiareinpuglia.it

Rappresentazione completa e approfondita dell’offerta turistica, coninformazioni storiche, architettoniche, paesaggistiche, d’attualità,corredate dalla proposta di: servizi contestualizzati al tipo di attrattore (associazioni, centri sportivi,

stabilimenti balneari, noleggio bici, ecc),

servizi contestualizzati al territorio (strutture ricettive, ristoranti, pro-loco, ecc,)

attrazioni turistiche limitrofe (visita anche per la promozione di territori minori);

Navigazione per territori, province, aree tematiche, periodi dell’anno(mesi), mappe cartografiche

Navigazione e contenuti multilingue: italiano, inglese e tedesco

Conformità agli standard del Consorzio W3C e alle principali indicazionidella Legge Stanca

8SERVIZI PER TURISTI - http://www.viaggiareinpuglia.it

• 9 canali tematici (arte e architettura, storia e cultura, luoghi dello spirito,natura e paesaggio, enogastronomia, artigianato, il nostro mare, sport ebenessere, convegni e congressi);

• 700 schede di dettaglio relative ad attrattori turistici territoriali, tradotte ininglese e tedesco, scaricabili in formato pdf per una consultazione più“tradizionale”, inviabili via e-mail e localizzabili sul portale cartografico;

• oltre 5.000 unità informative sui servizi turistici, tra cui 3.146 schede distrutture ricettive;

• itinerari provinciali o interprovinciali, georeferenziati sul PortaleCartografico, per scoprire la Puglia tutto l’anno a piedi, in bici, in moto, inauto, col fuoristrada, in barca;

• proposte di viaggio per il week-end raggruppate in base al mese piùindicato per massimizzarne la fruizione;

• eventi e notizie aggiornate quotidianamente dalla redazione

9SERVIZI PER TURISTI - http://www.viaggiareinpuglia.it

• Modulo per consentire ai Turisti di registrarsi e profilarsi;• Strumenti di comunicazione per gestire il contatto con il turista

(CRM collaborativo):– newsletter,– SMS su news ed eventi filtrati in base alle aree tematiche

di interesse,– MMS contenenti la mappa cartografica dell’area di

interesse– Servizio “Comunica con noi” per interagire con i soggetti

coinvolti nella valorizzazione del territorio, per ottenereinformazioni funzionali a garantirne i diritti, per segnalarelamentele e suggerimenti

– Concorsi fotografici• Servizio meteo e previsione mari• Motore di ricerca avanzato

10SERVIZI PER TURISTI – portale cartografico

11SERVIZI PER TURISTI – portale cartografico

Portale cartografico della Regione Puglia, integrato con il Sistema Informativo Territoriale della Regione.

Rappresentazione su mappe cartografiche (foto aeree e stradarioregionale) di tutti i Punti di Interesse gestiti dal Portale

Strumenti e funzionalità avanzati, quali:– ricerche di prossimità spaziale e temporale, – costruzione di percorsi, – generazione di documenti pdf contenenti le informazioni dei percorsi– fruizione delle mappe attraverso dispositivi mobili,– integrazione dei Punti di Interesse e degli itinerari con software tipo

Tom Tom per la successiva consultazione attraverso il proprio navigatore satellitare,

– visualizzazione 3D, GeoRSS, Bookmark e GeoBlog

12IL PORTALE DEI TURISTI MOBILI -http://mobile.viaggiareinpuglia.it

13SERVIZI PER TURISTI MOBILI -http://mobile.viaggiareinpuglia.it

Fruizione di contenuti e servizi attraverso dispositivi mobili,laddove i turisti ne hanno realmente bisogno

Versione appositamente pensata per il mondo mobile, cherisponde alle esigenze degli utenti “nomadi”, alle ragioni che lispingono ad accedere all’informazione mediante i propri telefonicellulari

• Architettura dell’informazione e interfaccia utente ottimizzatespecificatamente per una consultazione “nomade”

14ALTRI SERVIZI PER TURISTI MOBILI

Fruizione di contenuti e servizi attraverso Punti Informativi Self-Service

27 totem informativi dislocati nelle città e nei luoghi turistici piùsignificativi della Regione, per la consultazione in modo totalmentegratuito del portale istituzionale del turismo pugliesewww.viaggiareinpuglia.it

• Aeroporti, uffici IAT, Musei tra le principali sedi scelte anche attraverso un sondaggio on-line

15IL PORTALE DEI TURISTI IN TV - Puglia T-GOV

16SERVIZI PER TURISTI in TV

Fruizione di contenuti e servizi attraverso il Digitale Terrestre,nell’ambito del sistema Puglia T-Gov

• Conversione in Televisione Digitale Terrestre di news, eventi, quando vuoi, numeri utili, meteo

• on-air su 3 emittenti: La7 Più Servizi, Tn7, Tn8

17IL NETWORK REGIONALE: http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it

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L’Area operatori è suddivisa in una sezione pubblica ed in una riservata.

Nella sezione pubblica sono presentate le seguenti tipologie di informazioni:

avvisi e comunicazioni Assessorato e comunicati stampa: informazionidirettamente aggiornate dall’Assessorato al Turismo e Industria Alberghiera;

bandi e gare: pubblicazione di bandi e gare dell’Assessorato; piani e programmi: pubblicazione di piani strategici e programmi dell’Assessorato; documenti e modulistica: pubblicazione e download modulistica di interesse per gli

operatori; albi ed elenchi: pubblicazione degli albi e degli elenchi (es. elenchi esperti); osservatorio turistico regionale: pubblicazione di report e statistiche; pagine utili sul turismo: database di strutture ricettive e di enti/servizi; normativa: pubblicazione e download testi di legge sul turismo; fiere ed eventi: informazioni sulle principali manifestazioni turistiche; finanziamenti alle imprese: informazioni sui finanziamenti alle imprese; materiali promozionali: download materiali promozionali

SERVIZI PUBBLICI PER IL NETWORK REGIONALE –http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it

19SERVIZI RISERVATI PER LA REGIONE –http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it

analisi dei flussi turistici e della capacità ricettiva e gestionedegli adempimenti ISTAT, a supporto dell’OsservatorioTuristico Regionale

gestione della banca dati delle informazioni finalizzate asupportare il processo decisionale degli operatori, quali bandi digare, piani di Promozione e Programmazione turistica,modulistica, albi, normativa in materia turistica, fiere ed eventi,dossier di analisi statistica, ecc

Gestione della banca dati degli operatori

gestione del servizio “Comunica con noi” per l’ascolto deiTuristi

20SERVIZI RISERVATI PER APT e IAT –http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it

rilevazione e analisi dei flussi turistici e della capacità ricettivaattraverso l’inserimento dei dati mensili relativi ai flussi dellestrutture ricettive, la generazione di report statistici con datidefinitivi e parziali (per le proiezioni), la gestione delle schedeinformative delle strutture ricettive

gestione della sezione APT presente nel portale turistico,comprendente descrizione delle attività e anagrafica,pubblicazione di materiale promozionale ed eventi, modulo per larichiesta di informazioni

21SERVIZI RISERVATI PER ENTI TERRITORIALI –http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it

servizio per la segnalazione on-line, attraversomodulo strutturato, di eventi e news

accesso al Servizio di Redazione Distribuita perl’aggiornamento dei contenuti

22SERVIZI RISERVATI PER OPERATORI –http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it

rilevazione e analisi dei flussi turistici e dellacapacità ricettiva attraverso l’inserimento dei datigiornalieri relativi ai propri flussi turistici, lagenerazione di report statistici, la gestione dellapropria scheda informativa (in fase di attivazione)

servizio per la per la compilazione dei questionarirelativi alla accessibilità (al momento solostabilimenti balneari)

23SERVIZI RISERVATI PER LA REDAZIONE –http://www.operatori.viaggiareinpuglia.it

gestione delle schede di dettaglio degli attrattori e degli eventi,ciascuna con le caratteristiche proprie della tipologia diappartenenza;

gestione delle banche dati dei servizi turistici, quali stabilimentibalneari, agenzie di viaggio, uffici di accoglienza turistica, pro-loco, centri sportivi, ristoranti, ecc;

gestione dei servizi di comunicazione, per l’invio di newsletter,SMS e MMS

gestione dei servizi cartografici

24IL PROGETTO DEL SISTEMA VIAGGIAREINPUGLIA.IT

Progetto “Portale telematico Interregionale di Promozione Turistica”

Ambito normativo: Legge 135 del 29 Marzo 2001 - “Riforma della legislazione nazionale del Turismo”

Realizzato da un gruppo di lavoro interdisciplinare che ha definito un sistemadi gestione dei contenuti e di pubblicazione delle informazioni modulare, aperto eorientato ad un modello di fruizione “user centered”

Gestito da una redazione ubicata presso la sede dell’Assessorato al Turismoe Industria Alberghiera (redazione@viaggiareinpuglia.it)

in un anno la Puglia è riuscita a posizionarsi tra i portali di promozione turisticaregionale, affermando il proprio brand puglia per tutte le stagioni

25L’ EVOLUZIONE Il Sistema Informativo Regionale per il Turismo

Obiettivi:

• ampliare ulteriormente i servizi del Portale attraverso ilpotenziamento dell’infrastruttura tecnologica e di servizio per unpiù sistematico supporto ai processi di comunicazione,promozione, commercializzazione e fruizione del settoreturistico,

• estendere l’area di Back-end, funzionale a migliorare leinterazioni tra l’Assessorato e il territorio e a supportare ledecisioni politiche e strategiche per la realizzazione di interventiefficaci volti ad elevare l’attrattività turistica della regione.

26PROSSIMI INTERVENTI – 1/3

• adozione di un modello di redazione diffusa, ed in particolare:coinvolgimento di Comuni, Proloco e operatori per la pubblicazione deicontenuti e degli eventi e invito alla partecipazione degli altri attori delterritorio per l’aggiornamento delle informazioni dinamiche;

evoluzione del portale verso il Web 2.0: adozione degli strumenti finalizzatia far partecipare gli utenti in modo diretto e interattivo (modello “usergenerated content”): blog, forum, sondaggi on line, ecc.;

realizzazione di contenuti multimediali per arricchire la base informativadel portale: video digitali, foto digitali ad alta risoluzione, audioguide, ecc.

gestione dell’interazione con utenti turisti registrati che potranno proporre iloro video amatoriali (es. YouTube);

27PROSSIMI INTERVENTI – 2/3

aggiornamento della Guida Pratica del PortaleTuristico Elenco completo di ristoranti, locali notturni, società congressuali, ecc.;

Vetrina di tutti i pubblici esercizi, con indicazione delle tipicità;

Elenco di esercizi commerciali, con indicazione degli orari di apertura;

aggiornamento delle viste del Portale Turistico Spazio dedicato alle ProLoco per valorizzare la “Puglia nascosta”

“Vetrina dei territori” con video promozionali, filmati amatoriali, foto,ecc., forniti dai Comuni

Rappresentazione su mappa degli “itinerari del vino”

Strillo della redazione (notizie flash)

28PROSSIMI INTERVENTI – 3/3

realizzazione di un “social network” di tutti gli operatori, finalizzatoa incrementare le opportunità, la visibilità delle proprie idee einiziative e le relazioni professionali;

evoluzione del “Sistema per la rilevazione e analisi dei flussituristici”, funzionale alle attività dell’Osservatorio TuristicoRegionale, attraverso: l’integrazione con il sistema elettronico per l’invio delle comunicazioni alle

autorità di pubblica sicurezza dell’arrivo di persone alloggiate in strutturericettive,

l’integrazione con i principali sistemi gestionali utilizzati dalle strutture ricettive,

l’ampliamento delle funzionalità di reportistica,