Sintesi delle attività del progettoFiliera web

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1- GLI ATTORI DEL PROGETTO1- GLI ATTORI DEL PROGETTO“Filiera web”“Filiera web”

FEDERCARTOLAI

IQS – Innovazione, Qualità, Servizi

RIVENDITORI AL PUBBLICO

DISTRIBUTORI E GROSSISTI

PRODUTTORI

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2 - Finalità2 - Finalità

Dare un nuovo impulso alla Filiera della Cartoleria e Cartolibreria per aumentare le vendite nei negozi tradizionali del settore mediante un “progetto chiavi in mano” (*) modulare ed integrabile, scalabile nel tempo, coordinato dall’Organismo operativo della Federcartolai

“I.Q.S. scarl – Innovazione, Qualità, Servizi”

e realizzato con la sinergia di tutti i soggetti della Filiera(*) Il progetto è pronto e diverrà operativo da Gennaio 2008

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3- OBIETTIVI3- OBIETTIVI

1. g

2. organizzare iniziative di “Marketing collettivo” utili per aiutare lo sviluppo delle Cartolibrerie tradizionali anche nel “nuovo mercato

1. colmare il vuoto informativo, pubblicitario e promozionale esistente nell’attuale sistema di Filiera per far conoscere ai Consumatori le proposte della produzione tramite i media tradizionali ed i canali multimediali innovativi:

• Internet

• Giornale on line

• Videocomunicazione

• CRM

1. g

2. o3. informare i Consumatori, tramite il web, sulle novità della produzione in vendita nei

negozi indicandone il prezzo al pubblico e l’indirizzo dei Rivenditori “Punti Fiducia” dove acquistarli

4. informare i Rivenditori sugli indirizzi dei Distributori territoriali dove potersi rifornire dei prodotti pubblicizzati da rivendere tramite www.cartoleriaitalia.it

5. dare ai Consumatori la possibilità di acquistare anche direttamente on line fornendo la certezza della garanzia dell’acquisto e del servizio post vendita tramite il Rivenditore prescelto come “Punto fiducia” per l’acquisto

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4.4.11- CARATTERISTICHE DEL PROGETTO - CARATTERISTICHE DEL PROGETTO

1. Grande visibilità continuativa sul web tramite: • i motori di ricerca più diffusi Google, Yahoo, Kartoo, MSN • i portali tematici che ospitano i siti dei Rivenditori e Fornitori,

senza dover pagare alcun costo di posizionamento sui motori di ricerca

2. costi contenuti, accessibili a tutte le Aziende Fornitrici

3. iniziative di marketing collettivo basate sul “passaparola” che i Rivenditori fanno ai propri clienti con locandine esposte al pubblico e volantini da distribuire alla clientela stampabili dal computer:

es. “Scuolakit” – “Regala un sorriso … in cartoleria”

4. pubblicizzazione delle iniziative ai clienti consumatori tramite sistemi di comunicazione tradizionale: C.R.M., news letter, e-mail, SMS, fax

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4.4.22- CARATTERISTICHE DEL PROGETTO- CARATTERISTICHE DEL PROGETTO

5. test territoriali per i Fornitori sia informativi che di vendita tramite i Rivenditori “Opinion Leader” selezionati, specialisti nei rispettivi settori

6. vantaggi economici per i Rivenditori che partecipano ai progetti e condizioni di particolare favore per gli Associati Confcommercio ed ai Rivenditori “Opinion Leader”

7. attività orientate ai consumatori finali che, acquistando nei negozi dei Rivenditori tradizionali, fanno aumentare le vendite a tutti i soggetti della Filiera.

In sintesi si avvia una nuova forma Filiera, la Filiera web, che parte dal Rivenditore e sale fino al Fornitore ma che crea sinergia e si integra con quella tradizionale, che opera al contrario.

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5.5.11- STRUMENTI PER ATTUARE IL - STRUMENTI PER ATTUARE IL PROGETTO – il webPROGETTO – il web

1. Sito web www.novitacartoleria.it, il portale dedicato solo ai Fornitori Primari (*)• è il punto di riferimento costante con i Clienti consumatori per informarli sulle Novità delle

produzione e gli indirizzi dei Rivenditori dove acquistarle • è collegato al vasto network di portali tematici identificativi delle varie specializzazioni della cartoleria:

forniture, scrittura, cancelleria, oggettistica, cartotecnica, stagionale, feste, ecc.

2. “Pagine visibilità” statiche, multifunzioni, personalizzate anche con indirizzo URL. Sono utili a tutti, anche a chi già ha il sito web

3. “Sito fai da te” personalizzato e autogestibile, utile per chi non ha il sito web

Le “pagine visibilità” ed il “sito fai da te” concesse in uso ai Rivenditori :• sono collegate h24/24 ore ai portali tematici ed alle pagine delle Novità della Produzione di

www.novitacartoleria.it • fanno conoscere ai clienti degli stessi Rivenditori i prodotti in vendita o vendibili nel negozio• sono utili ai Rivenditori per essere loro stessi informati sulle Novità della Produzione da inserire

nell’assortimento merceologico• consentono di realizzare e pubblicare autonomamente Pubblicità propria e/o di Terzi, presentare

Novità offrire Promozioni e, soprattutto, servono per avere visibilità sul web.

(*) Produttori – Distributori esclusivi – Importatori – Franchisor - Catene commerciali - Artigiani

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55.1.1-.1.1- STRUMENTI PER ATTUARE IL STRUMENTI PER ATTUARE IL PROGETTO – il webPROGETTO – il web

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55.2-.2- STRUMENTI PER ATTUARE IL STRUMENTI PER ATTUARE IL PROGETTO – il webPROGETTO – il web

4. Network di Portali tematici - oltre 600 portali, di cui circa 60 della cartolibreria

I portali della Cartolibreria, indicati su www.cartolerieonline.it:• risultano molto visibili sul web perché hanno denominazioni identificative delle

tipologie merceologiche ricercate dai navigatori internauti• ospitano i siti dei Rivenditori, le “pagine visibilità” o i “siti fai da te” personalizzati• sono collegati al “Market place” centrale dove i Fornitori pubblicano i loro prodotti e

servizi, con prezzi al pubblico, indicando i Rivenditori “Punto Fiducia” dove acquistarli• consentono di realizzare campagne di marketing collettivo: www.prodottiscuola.it

per lo “Scuola Kit” e www.regalaunsorriso.it per “Regala un sorriso … in cartoleria”

• Il portale www.novitacartoleria.it è dedicato solo ai Fornitori per la presentazione delle Novità ai consumatori ed ai Rivenditori

5. Piattaforma di commercio elettronico • “sito fai da te” collegato al Market place centrale di Commercio Elettronico, per

consentire ad ogni Rivenditore partecipante di:– pubblicare sul web il catalogo illustrativo ed informativo per avviare la trattativa on line, da

concludere con la vendita nel negozio, oppure:– realizzare e concludere le vendite sul web, ricevendone il pagamento direttamente on line.

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5.5.33- STRUMENTI PER ATTUARE IL - STRUMENTI PER ATTUARE IL PROGETTO – il negozioPROGETTO – il negozio

6. ”Sistema di C.R.M.” per creare un filo diretto con i Consumatori e tra i soggetti della Filiera.

7. T.I.P. – Terminale Internet Pubblico: uno strumento innovativo che fa realizzare al Rivenditore guadagni integrativi, con i servizi telematici e la Sub-Affiliazione web.

8. Palinsesto Internet-TV con Videoposter informativo, pubblicitario e promozionale dei prodotti e servizi - esposto al pubblico nei negozi dei Rivenditori - utile ai Fornitori sia per promuovere le vendite ai consumatori sia per informare gli stessi Rivenditori delle Novità della Produzione.Sullo stesso Palinsesto i Rivenditori avranno uno spazio per pubblicare anche pagine pubblicitarie della loro attività o di altre aziende di loro interesse.

9. Corner “La Cartoleria nel 3°millennio” installato nelle cartolibrerie aderenti: è una scaffalatura componibile di minimo ingombro (mt. 1,20 x 1,20) attrezzata per esporre prodotti da vendere e per fornire servizi a valore aggiunto tramite: il T.I.P., il Videoposter-TV ed altre eventuali attrezzature (terminale per vendita biglietti e Giochi autorizzati: Lotto, Lotterie ed altro)

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6.6.11 - COME SI REALIZZA IL PROGETTO - COME SI REALIZZA IL PROGETTO

Il progetto si realizza con attività integrabili e scalabili nel tempo:

1. inserimento gratuito dei Rivenditori al pubblico sul “Mercatino di www.tuttapubblicita.it”, collegato anche al network dei portali tematici

2. “pagina visibilità” personalizzata, senza indirizzo URL, che non ha bisogno di alcuna attività operativa

3. “pagine visibilità” multiattività, statiche e personalizzate con indirizzo URL; possono anche essere autogestite dall’utente

4. “sito fai da te” autogestibile per pubblicare autonomamente nuovi prodotti e promozioni, senza limitazioni, visibile sul web perché collegato ai portali tematici della Cartolibreria:

• per i Fornitori è registrato con il nome della marca trattata riconoscibile dai consumatori

• per i Rivenditori è registrato con il nome o l’insegna dell’azienda

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6.6.22- COME SI REALIZZA IL PROGETTO - COME SI REALIZZA IL PROGETTO

5. Visibilità delle aziende con banner personalizzato + pagina pubblicitaria/promozionale pubblicati sui portali tematici, con link al sito aziendale (ove esistente)

• Per i Fornitori: www.novitacartoleria.it • Per i Rivenditori: altri portali correlati alla tipologia di prodotti:

www.prodotticartotecnici.it – www.strumentiscrittura.it – www.bigliettiauguri.it www.prodotticonsumabili.it – www.articolicancelleria.it – www.festeericorrenze.itecc. ecc. (oltre 60 portali)

6. Videocomunicazionepresenza delle pubblicità di Fornitori e Rivenditori nel palinsesto pubblicitario visibile dai consumatori tramite i “videoposter” esposti al pubblico nei negozi

7. CRM: sistema per creare un filo diretto con i consumatori e tra i soggetti della Filiera

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7- SOGGETTI OPERATIVI nella 7- SOGGETTI OPERATIVI nella “FILIERA WEB”“FILIERA WEB”

• a- Fornitori Primari• b1- Rivenditori al pubblico• b2- Rivenditori “Punto Fiducia”• b3- Rivenditori “Opinion Leader”• c- Distributori territoriali (Grossisti)

• d- Agenti di commercio• e- Promoters telelavoratori (lavoro autonomo)

• f- IQS scrl – Organismo Operativo promosso dalla Federcartolai

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8.8.11 - LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA - LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA FILIERA WEB IN DETTAGLIOFILIERA WEB IN DETTAGLIO

A- Fornitori Primari:1. usufruiscono della collaborazione di:

• Rivenditori “Opinion Leader” per fare indagini di marketing territoriale, per ottimizzare l’offerta dei loro prodotti

• Rivenditori “Punto Fiducia” per l’assistenza vendita ai clienti dei prodotti pubblicizzati on line

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8.8.22- LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA - LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA FILIERA WEB IN DETTAGLIOFILIERA WEB IN DETTAGLIO

A. I Fornitori

informano i Clienti consumatori sui loro prodotti, servizi e novità in vendita nei negozi tramite:

• il portale tematico www.novitacartoleria.it • le pagine promozionali tematiche: ufficio, scrittura, cartotecnica, scuola,

fantasia, informatica, ecc. collegate alle “pagine visibilità” o ai “siti fai da te” dei Rivenditori partecipanti

• i Videoposter-Tv installati nei negozi• il C.R.M.• il “passaparola” creato dai Rivenditori ai loro clienti con:

– volantini stampabili dal computer, da distribuire alla clientela– locandine stampabili dal computer, da esporre nel negozio– pagine informative di www.novitacartoleria.it collegate ai siti dei

Rivenditori • il web con i portali tematici del network • altri mezzi pubblicitari tradizionali

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8.8.33- LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA - LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA FILIERA WEB IN DETTAGLIOFILIERA WEB IN DETTAGLIO

A. I Fornitori

informano i Rivenditori al pubblico tramite:• il portale tematico www.novitacartoleria.it• le pagine promozionali tematiche collegate alle “pagine visibilità” o al “sito fai da

te” dello stesso Rivenditore• i Videoposter-Tv installati nei negozi• il C.R.M. con invio di SMS – Fax – Email – News letter autogestibili• gli agenti di vendita • i Distributori territoriali (Grossisti) registrati

nell’area riservata di www.cartoleriaitalia.it • le riviste specializzate di settore• le Fiere di settore

informano i Distributori territoriali (Grossisti) tramite:• il portale tematico www.novitacartoleria.it • il C.R.M. con invio di SMS – Fax – Email – News letter autogestibili• gli agenti di vendita • le riviste specializzate• le Fiere di settore

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8.8.44- LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA - LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA FILIERA WEB IN DETTAGLIOFILIERA WEB IN DETTAGLIO

B - Rivenditori tradizionali avranno in concessione d’uso:

• le “pagine visibilità” o il “sito fai da te” personalizzato per:– avere visibilità web– fare pubblicità in proprio o per terzi (ricavandone profitto)

– pubblicare Promozioni per portare nuovi clienti nel negozio

– presentare Novità, Esclusività, Ultimi arrivi– fare commercio elettronico– diventare “Sub Affiliati web per avere guadagni

integrativi

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8.8.55- LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA - LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA FILIERA WEB IN DETTAGLIOFILIERA WEB IN DETTAGLIO

C. Rivenditore “Punto Fiducia”:

• sono Rivenditori scelti dai clienti internauti tra quelli segnalati dai Fornitori sia per acquistare nel negozio sia per acquistare on line i prodotti pubblicizzati sul Marketplace

• assumono il ruolo di “garante delle vendite” degli stessi clienti che li hanno scelti sul web

• sulle vendite on line guadagnano una commissione anche se i prodotti non transitano nel negozio perché ” forniscono l’eventuale assistenza post vendita ai clienti che li hanno scelti quale “Punto Fiducia”

D. Rivenditore “Opinion Leader”:• sono Rivenditori che concedono la disponibilità per fare micro-indagini

territoriali rispondendo a questionari richiesti dai Fornitori e che, a fronte di questa disponibilità:• entrano a far parte di un circuito commerciale di Rivenditori selezionati• vengono a conoscenza prima di altri di prodotti novità o di iniziative commerciali• usufruiscono di condizioni di particolare favore sulle attività utili per aumentare le

vendite• possono acquistare in anteprima prodotti esclusivi per differenziarsi sul territorio

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8.8.66- LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA - LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA FILIERA WEB IN DETTAGLIOFILIERA WEB IN DETTAGLIO

E. Distributori territoriali: sono il ponte di collegamento tra i Fornitori Primari ed i Rivenditori al pubblico perché consentono a questi ultimi il rifornimento rapido dei prodotti venduti.

F. Agenti di Commercio: assumono il ruolo di “Assistenti dei Rivenditori” per informarli sulle iniziative in fase di realizzazione ed orientarli sugli acquisti dei prodotti delle Ditte rappresentate che partecipano ai progetti promossi per le “Cartolerie del 3° millennio”

G. Promoters telelavoratori: sono una nuova figura di lavoratori autonomi che operano da remoto - senza vincolo di orario – quali “Tutors dei Rivenditori” per gestire in loro vece le “pagine visibilità” o il “sito fai da te” e per:

• pubblicizzare i prodotti e promuoverne le vendite• portare nuovi clienti nel negozio• realizzare attività di E-commerce• partecipare ad iniziative con “Gruppi di vendita”• predisporre e-mail o news letters da inviare ai clienti.

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9.9.11 L’OPERATIVITA’ di IQS scrl L’OPERATIVITA’ di IQS scrl Innovazione, Qualità, Servizi Innovazione, Qualità, Servizi

“IQS” scrl - Innovazione, Qualità, Servizi è l’organismo patrocinato dalla Federcartolai che, con il suo marchio di qualità opera nell’interesse delle Cartolerie e Cartolibrerie italiane

1. Svolge principalmente attività di B2C orientate al consumatore finale e finalizzate a sviluppare le vendite nei negozi tradizionali, in collaborazione con i soggetti della Filiera, operando come segue:

a. gestisce i portali delle Cartolibrerie: www.novitacartoleria.it www.cartoleriaitalia.it – www.cartolerieonline.it e tutti i portali tematici dei settori indicati precedentemente, utili per instaurare i rapporti con i clienti internauti

b. realizza iniziative di “web marketing” e “marketing collettivo” per lo sviluppo delle attività di Cartoleria e Cartolibreria

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9.9.22 - L’OPERATIVITA’ di IQS scrl - L’OPERATIVITA’ di IQS scrl Innovazione, Qualità, ServiziInnovazione, Qualità, Servizi

2. “IQS” fornisce ai Rivenditori:

a. le “pagine visibilità” multifunzioni personalizzate, oppure:

b. il “sito fai da te” personalizzato autogestibile collegato ai portali tematici del network , utili per:

• avere visibilità sul web• fare pubblicità dell’azienda ed anche per terzi (a pagamento)

• offrire promozioni con i coupons “clicca, stampa, compra” che i clienti stampano dal computer per fare acquisti nel negozio

• presentare Novità, Esclusività, ultimi arrivi• realizzare attività di Commercio Elettronico• creare un filo diretto con i clienti tramite il CRM con E-mail – News

letter – SMS – Fax

• diventare “Sub-Affiliato web” per avere guadagni integrativi

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9.9.33- L’OPERATIVITA’ di IQS scrl - L’OPERATIVITA’ di IQS scrl Innovazione, Qualità, ServiziInnovazione, Qualità, Servizi

3. “IQS” offre ai soggetti della Filiera:– opportunità di partecipazione alle iniziative di Marketing collettivo– attrezzature e servizi innovativi per attivare nel negozio il Corner della “Cartoleria

nel 3° millennio”– convenzioni vantaggiose con Fornitori, Professionisti ed Enti anche per avere

finanziamenti agevolati, servizi di logistica ed altro– corsi di addestramento ed aggiornamento alle nuove tecnologie aziendali– Servizi di assistenza e consulenza aziendale

4. “IQS” contatta i Fornitori Primari interessati a promuovere le vendite dei prodotti/servizi tramite il canale tradizionale per sollecitarne :

• la pubblicità dei prodotti su www.novitacartoleria.it per farli conoscere ai clienti consumatori i indicando i Rivenditori dove acquistarli

• la sinergia con i Distributori territoriali per la distribuzione ai Rivenditori dei prodotti pubblicizzati

• la partecipazione alle iniziative di marketing collettivo programmate

5. “IQS” consente ai Rivenditori, tramite l’area riservata di www.cartoleriaitalia.it, di individuare i Distributori territoriali (Grossisti) convenzionati con i Fornitori dove rifornirsi dei prodotti o servizi dagli stessi pubblicizzati.

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Si ringrazianoSi ringraziano

Federazione Nazionale Cartolai

Cartoleria Italia

HappyNetwok

Contatti: Enrico Cacciatori

“IQS” scrl - Innovazione, Qualità, Servizi Piazza G. G. Belli, 2 – 00154 RomaTel. 06.5866640 - Fax: 06.5812750Email: info@iqs-italia.it