Sint- Un sistema generatore di relazioni.
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Torino – 21 ottobre 2008
UN SISTEMA
DI RELAZIONIGENERATORE
Ad una festa con un gruppo di amici vedi una ragazza molto carina. Uno dei tuoi amici le si avvicina e le dice:"Quel tipo a letto è un drago..."
Questo è ADVERTISING
Ad una festa vedi una ragazza molto carina. Lei si avvicina e ti dice:"Ieri sera a letto sei stato veramente un drago!!!"
Questa è CUSTOMER SATISFACTION!
Ad una festa vedi una ragazza molto carina. La riconosci, ti avvicini, le rinfreschi la memoria e le dici:"Ti ricordi quanto sono un drago a letto?"
Questo è CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Customer satisfaction, ovvero meglio un cliente soddisfatto oggi che un nuovo cliente domani…
Dal 1984…
?!
…anche il modo di comunicare e di relazionarsi tra aziende e clienti.
E’ necessario cambiare il modello di approccio, puntando a costruire da subito un rapporto di fiducia sano e duraturo.
Questa è l’era della comunicazione integrata.
Tutto evolve……al 2008
…integrata e MULTICANALEdirect (one-to-one)
web (interattività e e-letter)
mobile (SMS promo)
telefonica (Contact Center)
web 2 (marketing 2.0)
Servizi Integrati per il Terziario
Un’offerta COMPLETA
marketing RELAZIONALE
EVENTmarketing
MOBILEmarketing
3 divisioni, una sola mission:
generare relazioni positive e costanti
Sint: dove crescono le relazioni
http://sint-blog.blogspot.com/