SecuTix...Un’azienda che produce e distribuisce un software di Ticketing modello SaaS e White...

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SecuTix 360°La piattaforma di ticketing di nuova generazione.

Coinvolgete il vostro pubblico come mai prima d'ora

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AGENDA

Presentazione della società

Il nostro punto di vista rispetto al settore museale

Prossimi passi

SecuTix 360°una soluzione completa

Trend europei nel settore museale

3

Marc Merpillat

Business Development Lead dei Musei

[email protected]

CI PRESENTIAMO

Alessandra Sciolotto

Managing Director SecuTix Italia

[email protected]

Sport/StadiMusei/Patrimonio Live Entertainment Citta’/Market Place

Un’azienda che produce e distribuisce un software di Ticketing

modello SaaS e White Label, progettato per creare

Engagement con il pubblico

18 anni di esperienza nel

ticketing

>300 siti di clienti

gestiti in Europa

11 sedi 60 milioni di biglietti in

2019

130+ dipendentiSede a LosannaCompagnia privata

SECUTIX

2002 2004 2006 2008 2009 2013 2015 2016 2017 2018 2019

P R I N T @ H O M E

L’inizio di tutto.

RILASCIO di SecuTix 360º CRM INTEGRATO: SAM

IL LANCIO DI SecuTix

FRANCE, GERMANY

Una soluzione di biglietteria

rivoluzionaria2 Progetti pilota di BlockchainSecuTix Audience

Management.

Paleo e UEFA.

UK

Una soluzione di biglietteria

digitale al 100% per trasporti,

fiere e festival.

DACH US, ITALY, LATAM

1M BIGLIETTI

VENDUTI

4M BIGLIETTI

VENDUTI30M BIGLIETTI VENDUTI 140 CLIENTI

WIDGETS

300 Clienti e Istituzioni

LA STORIA AZIENDALE DI SECUTIXMilestones – sempre sulla cresta dell’onda

BI INTEGRATO: SDA

SecuTix Data AnalyTix.

Soluzione "All in One" che

combina ticketing, CRM e

marketing digitale.

Live Entertainment Competitions MuseumsCitiesTransport MarketplacesSports Clubs

SPAIN

© 2019 Confidenziale

2020

BENELUX

7

Musei : 42

Modello “museo” : 47

Gestire il vostro sistema di ticketing e il relativo know-how

Piattaforma multicanale e

integrata (CRM, boutique)

IL NOSTRO PUNTO DI VISTA RISPETTO ALLE

VOSTRE SFIDE STRATEGICHE

Avere il controllo del database e visibilità a 360° sull'attività

Copertura delle VOSTRE esigenze specifiche

Soluzione evolutiva

SOLUZIONE COMPLETA

Unique Customer

Identities (SSO)

CRM / FRM

Consolidamento dei

dati finanziari

BI Analisi Globale

Piattaforma Open

EngagementCore

Segmentazione, Campagne,BI Insights

TicketingCore

Catalogo, correlazioni,Abbonamenti,

Promozioni, Origine,Pagamenti, Biglietti

SecuTix

Controllo Accessi

Il tuo Controllo

Accessi

Mini-Sito con partner

Punti vendita esterni

Agenti / B2B

Distributori tradizionali

Integrazione con i social

Mobile Ticket

Marketplace

SecuTix

MarketplaceVendite locali

Le tue App

Il tuo Website

Web Sales

ePayment

Hotel & viaggi

Donazioni

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TICKETING

Fattori chiave:

➢ MULTICANALE E

MULTIFUNZIONALE

➢ RESPONSIVE web design e

multilingua

➢ CARRELLO UNICO (boutique,

biglietteria, prestazioni con

gestione IVA specifica per

tipologia)

➢ CREAZIONE OFFERTE

INTEGRATE E SEMPRE NUOVE in

linea con le aspettative dei

diversi target e grande

flessibilità

➢ AUMENTO DEI RICAVI grazie

all’aumento delle vendite online

e alla digital trasformation

STRUMENTO PER GESTIRE TUTTI GLI ASPETTI

COLLEGATI AL TICKETING

Bigliettocartaceo

RFIDM-ticketPassbook

E-ticket

TICKETING

Multi venue

Controlloaccessi tempo

reale

Location con postinumerati

/non numerati

Accesso a diverse aree

Misura dellafrequentazion

e

VIP Lounge

Multi-canale

Box office

Ticketvending

machines

Agenzie

Distributori

Call center

Mobile app

Web site

Multi Organism

Visualizzazione

condivisa deidati

Condivisionedel db clienti

Membership condivise

Canali di prevenditacondivisi

Pacchetti di prodotticondivisi

Multi prodotto

Vantaggi

Inviti

Combinazione delleofferte

Servizi (bar, parking...)

Merchandising

Prodotti di Loyalty

Prodottispecifici

per mercato

FLESSIBILITA MIGLIORATA : percorso cliente più efficiente

TICKETING



VISIONE OLISTICA DEL PUBBLICO FATTORI CHIAVE:

➢ CONOSCENZA A 360º DEL

PUBBLICO :

▪ CRM integrato - stessaergonomia del ticketing

▪ Database unico

▪ Realizza campagne di marketing mirate più efficaci

➢ AVERE CONTROLLO SUI DATI

▪ ROI delle campagneemail/SMS

➢ MIGLIORA LE TUE

INFORMAZIONI SUL MERCATO

▪ Secutix Data Analytics

ENGAGEMENT

ENGAGEMENT

Vendi le tue

proposte e i tuoi

servizi su tutti i

canali distributiviOffri il servizio ai tuoi

clienti tramite un call

center

Archivia e centralizza i

dati raccolti da ogni

interazione con i tuoi

clienti.

Segmenta e capisci

meglio i tuoi clienti e i

deiversi pattern

Identificare i migliori

clienti da conservare

e fidelizzare

Progetta nuovi prodotti

basati sugli interessi del tuo

pubblico

Automatizza le tue

campagne di

marketing

Misura il ROI

delle tue

campagne



SECUTIX 360°

Ticketing Engagement Platform

Il tuocontrolloaccessi

I tuoipartners

…

Logistica

Frodi Assicurazione

Optioni

Pagamentopartagiato

Pagamento

3D piani

HostingDonazioni

Il vostrosistema

informatico

Le app di terze parte

SecuTix integration hub

Distributori

Il tuosistema

contabile

PLATFORM

Il tuosito web

COLLABORARE CON PARTNER A VALORE AGGIUNTO

I trend e le best practices dei MUSEI EUROPEI

MUSEUMS

Branding

Outsourcing

Ricerca di soluzioni scalabili

Vendite Online/mobile

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➢ pressione finanziaria crescente (fondi pubblici, difficoltà ad aumentare il prezzo dei biglietti

➢ « competizione » tra musei (mostre, social media, tv on demand)

assunzione di specialisti del marketing per lavorare sulla strategia del valore (non solo sul logo)

pensano sempre più in termini di posizionamento e «consumer experience »

« vendita » del proprio brand/know how (mostre, uso del CRM, prodotti)

MoMA, Tate Group, V&A, Louvre

BRANDINGI musei stanno diventando sempre più consapevoli del valore del proprio « brand »

16

➢ Mancanza di risorse umane specifiche in alcuni settori (IT, advertising, social media) anche in musei publicci

➢ Migliore rapporto costo / qualità utilizzando un fornitore esterno

esternalizzazioni IT (software SaaS per contabilità, biglietteria, manutenzione hardware...)

BPO parziale (business process outsourcing) per sicurezza, personale di guardiania, visite guidate,

ristorazione o bookshop

Louvre Lens, Musée du Quai Branly, Musée Picasso, Collection Pinault

I musei ora esternalizzano parte della loro attività operativa

OUTSOURCING

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➢ diminuare la fila prima di entrare con «time-slots» e la garanzia un accesso prioritario

➢ prevendita = visibilità anticipata sui volumi attesi di visitatori (e adattare l’accoglienza)

➢ visibilità per tutte le offerte culturali (migliora il riempimento e il cross-selling) => aumento

del paniere

➢ più tempo per consigli / domande => soddisfazione del cliente

vendite media online/mobili : 20% (Réserve de Sigean from 12 to 71%)

Musée Picasso : aumentazione del riempiendo delle visite guidate (dal 40% al

90% nel 2015-riapertura)

allargare la base dati / elaborarazione d’una strategia digitale

La digitalizzazione diventa una necessità per i musei, così come accade in altri settori

VENDITE ONLINE/MOBILE

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➢ software diversi per individuali/B2B - CRM - Controllo accessi - Gestione boutique - Reporting

=> soluzione integrata

➢ le vostre esigenze funzionali cambiano

=> scalabilità necessaria

➢ efficienza operativa

=> l'integrazione è un must / solo una gara per tutto

➢ Interfaccia tra sistemi diversi = rischio

=> API-SaaS / manutenzione di tutte le funzionalità insieme

I musei non possono permettersi di utilizzare soluzioni diverse per diverse esigenze

SCALABILITA’ – SOLUZIONE DI TICKETING ALL-IN-ONE


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Grazie Mille

Alessandra SciolottoManaging Director SecuTix Italia

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