Scopri l'Opportunità Herbalife -...

L'obiettivo di questo volume è guidarti mentre muovi i primi passi nella tua avventura come Membro Herbalife, fornendoti le informazioni, le tecniche e il supporto necessari per raggiungere i tuoi obiettivi.

Libro 1

Scopri l'Opportunità Herbalife

1 INDICE

Gli standard d’eccellenza Herbalife a tutela del consumatore.

Herbalife è in continua crescita ed è per noi motivo d'orgoglio poter offrire ai nostri clienti e Membri le garanzie Gold Standard per la tutela del consumatore.

Garanzie Gold Standard:

✓ Bassi costi di avviamento

✓ Garanzia soddisfatti o rimborsati

✓ Informazioni chiare sull'opportunità commerciale

✓ Conferma scritta di presa visione delle Garanzie

✓ Chiare Linee guida sui prodotti e l'attività

È importante che le Garanzie Gold Standard diventino parte integrante della tua attività e del tuo rapporto quotidiano con i clienti per salvaguardare te stesso e il marchio Herbalife negli anni a venire.

Per saperne di più sulle Garanzie Gold Standard come strumento di tutela per te e i tuoi clienti, vai su Herbalife.it.

SEZIONE 1

03 Benvenuto

SEZIONE 2

11 Trovare le persone ed aiutarle ad ottenere gli obiettivi prefissati

SEZIONE 3

20 Offrire valore aggiunto e creare un rapporto di fiducia

SEZIONE 4

37 Trovare nuovi Membri

SEZIONE 5

46 Conoscere il Piano di Vendita e Marketing

SEZIONE 6

65 Strumenti e risorse per l'attività

SEZIONE 7

70 Le domande ricorrenti

SEZIONE 8

72 Glossario

02

1BENVENUTO

Congratulazioni

Caro Membro Herbalife,

Congratulazioni per aver scelto di entrare a far parte di un gruppo di persone impegnate a cambiare la vita delle persone. Migliaia di persone come te sparse in tutto il mondo hanno ottenuto risultati personali con i prodotti Herbalife® prima di decidere di intraprendere un'attività di successo seguendo una vita sana e attiva e facendo conoscere la propria storia. Puoi riuscirci anche tu.

Questo libro ti guiderà alla scoperta dell'opportunità Herbalife, un'opportunità aperta a chiunque, al di là di estrazione sociale, titolo di studio o esperienza lavorativa. Puoi decidere se impegnarti part time o a tempo pieno e adattare l'attività Herbalife al tuo stile di vita. Con la dedizione, il duro lavoro e il sostegno degli altri Membri, puoi farcela.

Ecco alcune motivazioni per le quali questo è un momento perfetto per entrare a far parte di Herbalife...

I nostri Membri · Sono a fianco dei loro clienti, danno supporto, li motivano e forniscono loro un servizio di assistenza di prim'ordine, guidandoli nel loro viaggio verso una vita sana e attiva. · Organizzano attività per promuovere la forma fisica e l'interazione sociale. · Operano con onestà ed integrità e rappresentano in ogni momento il marchio Herbalife. Herbalife offre ai Membri strumenti e formazione in materia di etica e integrità.

I nostri prodotti · I nostri prodotti nutrizionali sono formulati scientificamente e vengono realizzati secondo gli standard normativi più rigidi del mondo. · Herbalife è numero 1 al mondo nella categoria dei frullati sostituti del pasto*. · Le formulazioni dei nostri prodotti vengono migliorate nel tempo per rispondere alle esigenze del mercato e per stare al passo con i progressi delle scienze nutrizionali.

La nostra comunità · Siamo Partner Nutrizionale del campione di calcio Cristiano Ronaldo e di oltre 190 tra atleti, squadre ed eventi sportivi nel mondo. · Sosteniamo la Herbalife Family Foundation (HFF) e i suoi programmi Casa Herbalife per portare la buona nutrizione all'infanzia.

Il futuro di Herbalife si prospetta fantastico, ma se in qualunque momento dovessi pensare che questa opportunità non fa per te, grazie alle nostre Garanzie Gold Standard potrai restituire e vederti completamente rimborsati i prodotti acquistati, purché siano integri e in condizioni idonee alla vendita.

Herbalife cresce, ma l'essenza è rimasta quella del 1980: un grande spirito di squadra e la volontà di offrire un'opportunità per tutti. E siamo solo agli inizi!

Michael O. Johnson

Michael O. JohnsonPresidente e CEO

*Euromonitor International Limited; categoria dei sostituti del pasto nel mondo, 31,2% del mercato GBO, tutti i canali di vendita; Packaged Food 15ed; valore vendite al dettaglio al prezzo di vendita.

31%Herbalife è la scelta

numero 1 per i sostituti del pasto a livello mondiale.

03

1 HERBALIFE NEGLI ANNI

FATTURATO EVENDITE AL DETTAGLIO

1980

1

100

1

4

7

10

MILIONI DI DOLLARI

MILIARDI DI DOLLARI

MARK HUGHES (1956-2000), FONDATORE DI HERBALIFE E PRIMO MEMBRO, DÀ VITA A HERBALIFE.

MICHAEL O. JOHNSON ARRIVA IN HERBALIFE COME CHIEF EXECUTIVE OFFICER.

2003

HERBALIFE È SPONSOR DELLA SQUADRA DI CALCIO DEL LOS ANGELES GALAXY.

2007

MARK HUGHES ISTITUISCE LA HERBALIFE FAMILY FOUNDATION.

1994

Dal 1980 Herbalife cambia la vita delle persone

1980

1989 19951984 1990 1992 1993 1994 1996 1998 1999 2000

04

1HERBALIFE NEGLI ANNI

2002 2010

CRONISTORIA HERBALIFE

2014

LANCIO DI FORMULA 1 FREE E INTRODUZIONE DI GUSTI STAGIONALI DEI FRULLATI

FORMULA 1.

2010

2009

2012-2014

HERBALIFE È QUOTATA ALLA BORSA DI NEW YORK (NYSE) CON IL SIMBOLO "HLF."

LANCIO IN EMEA DELLA PRIMA FORMULA 1 IN BARRETTA.

HERBALIFE INAUGURA STABILIMENTI ALL'AVANGUARDIA INNOVAZIONE E

PRODUZIONE A CHANGSHA, IN CINA, E A WINSTON-SALEM, NEGLI STATI UNITI.

HERBALIFE INIZIA LA COLLABORAZIONE CON

CRISTIANO RONALDO.

2004

2013

2011

LANCIO DI HERBALIFE SKIN®.

2014

2003 2007 2011 2012 2013

LANCIO DELLA LINEA HERBALIFE24®.

2001 2008

05

1

L'opportunità come Membro Herbalife

LA TUA OPPORTUNITÀ

Riflettere sul cammino compiuto finora con Herbalife ti aiuterà ad attrarre altri clienti. Tutto sta nel condividere la tua esperienza Herbalife con gli altri.

✓ Hai usato i prodotti e ti hanno conquistato. ✓ I risultati sono ottimi: aspetto e forma fisica fantastici. ✓ Hai cambiato stile di vita iniziando a fare più esercizio fisico e sei

parte di un gruppo di persone che condividono il tuo approccio.La tua scelta di una vita sana e attiva con Herbalife ha dato i suoi frutti e quindi è normale che inizi a pensare di aiutare gli altri a fare come te. Quante persone hanno voluto sapere il segreto di questa tua trasformazione? Quanti ti hanno fatto domande su Herbalife? Queste persone sono tuoi clienti potenziali, sono curiose e interessate a quello che hai da dire.

Rifletti un momento su come hai fatto ad arrivare dove sei oggi:

Che stile di vita e che abitudini avevi prima di Herbalife? Chi ti ha fatto conoscere i prodotti? Quali sono stati i risultati? Chi hai conosciuto durante questo percorso? Che sostegno hai ricevuto finora dal tuo Membro Herbalife?

È sufficiente rispondere a queste domande, raccontare la storia del tuo successo e la tua esperienza Herbalife per suscitare interesse negli altri. Semplice, no? Nulla è più efficace di una testimonianza diretta. E questo è uno dei modi più semplici per avviare la tua attività Herbalife.

Il successo con l'opportunità Herbalife si basa sul supporto motivazionale e sul servizio di assistenza che

dai ai clienti per ottenere dei risultati. Tutto inizia da te e dal tuo cambiamento personale. Ovviamente i primi ad incuriosirsi ed a volerne sapere di più sui tuoi cambiamenti saranno amici e familiari.

Herbalife è un'azienda internazionale impegnata ad aiutare le persone a cambiare la propria vita e ad intraprendere uno stile di vita sano e attivo. Non siamo una delle tante diete alla moda. Herbalife è una scelta di vita.

Abbracciando Herbalife, ti impegni a fare la differenza nella tua vita e in quella degli altri promuovendo i vantaggi di una vita sana e attiva.

Non è necessario avere esperienza nelle vendite. Penseremo noi alla tua formazione e a fornirti gli strumenti; inoltre, avrai accanto il tuo Sponsor e altri Membri Herbalife che con le loro storie ti aiuteranno a capire come svolgere l'attività.

06

1LA TUA OPPORTUNITÀ

Il segreto del tuo successo Herbalife sta nel valore che saprai portare come Membro Herbalife.

Un Membro Herbalife è nelle condizioni di offrire ai clienti molto più di un semplice canale per acquistare i prodotti: quello che puoi offrire è il valore aggiunto di un rapporto interpersonale, del supporto motivazionale e della tua esperienza sul campo.

Mantieni i contatti con ogni cliente e impara a conoscerli, a scoprire i loro obiettivi, le cose che amano, le difficoltà che incontrano, ecc. Negozi e supermercati non possono dare questo servizio di qualità e tu hai l'opportunità di farti avanti e offrire assistenza e sostegno personalizzati ogni giorno grazie ai materiali informativi Herbalife. Mantenendo contatti regolari con i tuoi clienti, puoi seguire i loro progressi e, se necessario, aiutarli ad adattare la scelta dei prodotti alle loro esigenze.

Un'altra chiave per il successo, e anche uno degli aspetti più belli dell'essere cliente e Membro Herbalife, è la socializzazione. Le attività e gli eventi Herbalife non solo creano un contesto ottimale per socializzare con persone con obiettivi simili fra loro, ma sono un'occasione per stare insieme e premiare i risultati dei clienti.

Le ricerche dimostrano che, se si ha il sostegno degli altri, diventa più facile raggiungere i propri obiettivi e rispettare i piani per una vita sana e attiva.*

Il tuo successo dipende dal tuo impegno.

Decidi dove vuoi arrivare con l'opportunità Herbalife e adattala in funzione dei tuoi obiettivi e del tuo stile di vita.

Stabilisci in che misura vuoi essere coinvolto e non tarderai a notare i tuoi progressi. Domandati:

• Vuoi solo goderti i prodotti e continuare il tuo percorso di una vita sana e attiva?

• Oppure desideri anche aiutare amici e familiari a seguire una vita sana e attiva?

• Vorresti condividere con più persone possibile l'opportunità Herbalife attraverso un impegno part time o anche a tempo pieno?

Questo libro è la guida che ti aiuterà a trarre il massimo dalla tua esperienza Herbalife.

Col tempo esigenze e obiettivi potrebbero cambiare. A intervalli regolari, chiediti come ti trovi e parla con il tuo Sponsor e con altri Membri: ci sono passati anche loro e sono una formidabile fonte di conoscenza.

E allora, iniziamo!

Ricorda: Più semini, più raccogli.

*Huff, C (2004). Teaming up to drop pounds. American Psychological Association, 35(1), 56.

07

1

La filosofia Herbalife sulla nutrizioneLa Filosofia Herbalife sulla Nutrizione si basa su una nutrizione equilibrata, una vita sana e attiva e l'uso di alcuni prodotti scelti in base alle proprie esigenze con il supporto di un Personal Coach del Benessere, il tuo Membro Herbalife. Questa filosofia sta aiutando a cambiare le abitudini nutrizionali del mondo, persona dopo persona.

La nutrizione equilibrata consiste nel consumare un mix bilanciato di proteine, carboidrati, grassi buoni e altri nutrienti, molti dei quali sono contenuti nei prodotti Herbalife®, formulati scientificamente. Una vita sana e attiva è fatta di esercizio regolare, riposo, idratazione e soluzioni nutrizionali personalizzate in base alle proprie esigenze.

Herbalife non ti chiede di eliminare una categoria di alimenti o di cambiare radicalmente l'apporto calorico da un giorno all'altro. La buona nutrizione consiste nel trovare il giusto equilibrio. Il tuo Personal Coach del Benessere Herbalife ti illustrerà i principi fondamentali di una buona alimentazione e come i prodotti Herbalife possono costituire un modo semplice ed efficace per aiutarti a raggiungere le tue esigenze nutrizionali quotidiane.

Crediamo nell'importanza del sostegno degli altri per realizzare i nostri obiettivi personali. Come Personal Coach del Benessere, i Membri Herbalife sono sempre disponibili a guidare e sostenere i propri clienti. Il Membro Herbalife aiuta il cliente a scegliere una soluzione personalizzata adatta ai propri obiettivi, segue i risultati e festeggia i successi, grandi o piccoli che siano!

LA NOSTRA FILOSOFIA SULLA NUTRIZIONE

OMEGA-3

MENOGRASSISATURI

FIBRE25g

di PROTEINEda cibo e integratori

30%

di GRASSIda cibo e integratori

fino a

30%

da cibo e integratoridi CARBOIDRATI40%

RIPOSO

L'ALIMENTAZIONEEQUILIBRATA DI HERBALIFE

ESERCIZIOFISICO

IDRATAZIONEfino a

NUTRIZIONE BILANCIATA

SOLUZIONI PERSONALIZZATE

STILE DI VITA SANO E ATTIVO

08

1IL VALORE AGGIUNTO DI UN MEMBRO

GIUSTO ATTEGGIAMENTO

IL VALORE AGGIUNTO DI UN MEMBRO

Il valore unico di un Membro Herbalife

Uno dei primi modi per offrire valore aggiunto ai clienti è diventare un prodotto dei prodotti e raggiungere il massimo della forma, il tuo obiettivo Level 10, usando i prodotti con costanza. Quando ottieni risultati con i prodotti e gli altri notano il tuo cambiamento, sei in grado di parlare per esperienza diretta, di condividere le cose che hai imparato durante il tuo percorso. Quando parli di ciò che hai vissuto personalmente e il cliente vede i tuoi risultati con i suoi occhi, la tua credibilità aumenta.

Il rapporto personale con il cliente e la vendita diretta dei prodotti fanno parte del valore aggiunto che puoi offrire come Membro Herbalife e rappresentano un vantaggio determinante sulla concorrenza. Il cliente che va al supermercato e sceglie da solo i prodotti non sempre ottiene i migliori risultati. Acquistando i prodotti da uno scaffale, non si può avere un'idea chiara di come funzionano. Inoltre i metodi tradizionali di vendita non prevedono il sostegno, l'incoraggiamento e l'assistenza che la vendita diretta può assicurare in modo continuativo.

Per questo, nella tua qualità di Membro Herbalife che offre valore aggiunto, supporto per il cliente e un servizio di prim'ordine, puoi contribuire a rendere i tuoi clienti soddisfatti e interessati a Herbalife.

Alcune componenti sono fondamentali per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi Level 10. Stai al fianco dei tuoi clienti e aiutali a vivere in modo sano e attivo attraverso una alimentazione equilibrata, il giusto esercizio e i prodotti adatti alle loro esigenze. Fungere da personal coach per il cliente significa anche motivarlo e aiutarlo a perseverare nel cammino verso la migliore forma fisica possibile. Ricorda che è fondamentale anche coinvolgerlo in attività di gruppo. Ovviamente è anche necessario che il cliente si impegni a fare la sua parte ed a mantenere il giusto approccio. Con questa formula è molto più probabile che il cliente ottenga i cambiamenti che desidera e raggiunga il suo obiettivo.

Dieta sana Giusto esercizio

Prodotti sani

Personal Coach

Comunità

RAGGIUNGERE E MANTENERE

L'OBIETTIVO

09

1 SUPPORTO MOTIVAZIONALE

La vendita diretta è un metodo collaudato, remunerativo e personalmente gratificante per sviluppare la tua attività.

La vendita diretta è un metodo diffuso: in Europa ci sono 9 milioni di operatori, 4 milioni dei quali svolgono questo lavoro a tempo pieno. Il settore è guidato dalla Direct Selling Association, impegnata a garantire i più elevati standard di etica commerciale e di servizio ai clienti. Herbalife è orgogliosa di essere membro attivo di molte associazioni di categoria della vendita diretta in tutto il mondo.

I prodotti Herbalife non vengono venduti in esercizi al dettaglio tradizionali, ma esclusivamente attraverso i Membri Herbalife. Questo significa che non abbiamo intermediari.

Herbalife protagonista del settore

Herbalife è affiliata e collabora attivamente con un gran numero di organizzazioni del settore, tra cui la Federazione mondiale delle associazioni di vendita diretta (WFDSA), l'Associazione europea della vendita diretta (Seldia) e più di 50 associazioni nazionali del settore, tra cui Avedisco (Associazione Vendite Dirette Servizio Consumatori). È fra i membri fondatori e costante promotrice della Alleanza internazionale delle associazioni di integratori alimentari (IADSA). In Italia è associata all'Associazione Italiana Industrie Prodotti Alimentari (AIIPA). Fa parte inoltre di associazioni di produttori di integratori alimentari nell'Ue e nel mondo.

CATENA DI DISTRIBUZIONE TRADIZIONALE

CATENA DI DISTRIBUZIONE DELLA VENDITA DIRETTAPRODUTTORE CONSUMATORE

FINALE

MEMBRO HERBALIFE

GROSSISTA NEGOZIANTE

I vantaggi del modello della vendita diretta

10

2

Trovare le persone ed aiutarle ad ottenere gli obiettivi prefissati

In questa sezione apprenderai alcuni concetti chiave dell'attività che ti aiuteranno a trovare altre persone e ad aiutarle a ottenere grandi risultati. Questo è un elemento fondamentale per costruire e mantenere una base clienti solida e sostenibile.

Nuovo cliente

Cliente fidelizzato Membro

2 TROVARE LE PERSONE ED AIUTARLE A RAGGIUNGERE I LORO OBIETTIVI

Il Ciclo del cliente

Di solito un potenziale cliente viene invitato ad un'iniziativa Herbalife da un Membro Herbalife, fa una Valutazione del Benessere e un'analisi della composizione corporea. Successivamente gli vengono presentati i prodotti e, con l'aiuto del suo Membro Herbalife, conosce la Filosofia Herbalife sulla Nutrizione e decide di seguirla.

Una volta cliente, in breve tempo inizia a vedere che, migliorando il proprio stile di vita, le soluzioni Herbalife danno risultati, si instaura un buon rapporto con il Membro Herbalife, impara nuove cose ed entra a far parte di un gruppo.

Di lì a poco il cliente diventa un cliente fidelizzato grazie ai risultati ottenuti e ai tanti complimenti che riceve da amici e familiari! In questa fase il cliente sente il desiderio di condividere il suo successo con gli altri e spesso indirizza amici e familiari al suo Personal Coach del Benessere o addirittura considera l'idea di diventare a sua volta Membro Herbalife.

La condivisione dell'esperienza Herbalife con gli altri è il primo passo verso la creazione di un proprio gruppo di clienti creato con il passaparola tra parenti e amici. A questo punto il cliente fidelizzato decide di diventare Membro Herbalife e inizia a guadagnare con un impegno part time. Nel momento in cui il Membro raggiunge la qualifica di Supervisore nel Piano di vendita e Marketing Herbalife, probabilmente ha sviluppato una solida organizzazione di clienti fidelizzato e Membri.

Condurre l'attività Herbalife significa seguire questo approccio con i tuoi clienti, destando il loro interesse e creando un rapporto di fiducia attraverso un servizio di assistenza di prim'ordine. Sviluppare una solida base clienti aumenta le potenzialità di guadagno.

Il Ciclo del cliente rappresenta il percorso che compie una persona che si avvicina a Herbalife.

Probabilmente anche a te è accaduto lo stesso. Prova a ricordare come hai conosciuto Herbalife e la naturalezza con cui si è sviluppata la tua storia, fino al punto dove sei oggi.

Ecco un percorso-tipo:

Nuovo cliente


12

2TROVARE LE PERSONE ED AIUTARLE A RAGGIUNGERE I LORO OBIETTIVI

Vuoi perdere peso? Chiedimi come!

A proposito

di...Usa, Indossa, Parla è la filosofia

commerciale che ci ha lasciato Mark Hughes, fondatore e primo Membro

Herbalife (1956-2000), che cominciò ad usare questo principio con grande successo nel 1980 per promuovere

Herbalife e l'opportunità commerciale.

Concetto semplice ed efficace, USA, INDOSSA, PARLA è usato dai Membri Herbalife da più di 35 anni e resta tutt'oggi uno dei modi migliori per attrarre e coinvolgere i nuovi clienti.

I metodi che userai per vendere i prodotti Herbalife® possono funzionare insieme e alla loro base c'è sempre l'Usa, Indossa, Parla. Iniziare è incredibilmente semplice e facile:

Usa i prodotti ogni giorno seguendo una vita sana e attiva; usali quando partecipi a iniziative Herbalife o quando sei in giro con gli amici. Gli altri si accorgono quando usi i prodotti e incarni il marchio che rappresenti. Quando abbracci la filosofia Herbalife usando i prodotti e seguendo una vita sana e attiva fatta di esercizio fisico e socializzazione, ottieni risultati.

Indossa ovunque le spille e l'abbigliamento Herbalife. Aiuta a dare riconoscibilità al marchio e alla tua attività e induce gli altri a farti delle domande.

Parla con tutti. Condividi la tua storia personale e i risultati che hai ottenuto attraverso una vita sana e attiva. I social media possono essere il luogo in cui avviare una conversazione.

Usa i prodotti con regolarità e conduci una

vita sana e attiva. USA INDOSSA

Parla con tutti e racconta la tua storia.

PARLAVUOI PERDERE PESO?

CHIEDIMI COME!

USA, INDOSSA, PARLA

13


USA

Quando parliamo di “usare” nell'ambito del concetto ”Usa, Indossa, Parla”, intendiamo qualcosa di più del semplice uso dei prodotti. 'Usare' significa abbracciare nella sua interezza la filosofia di uno stile di vita sano e attivo.

Significa usare i prodotti, fare esercizio regolarmente ed adottare uno stile di vita sano a 360°. Usando i prodotti otterrai dei risultati e raggiungerai la forma desiderata, il tuo obiettivo Level 10.

Dopo che avrai usato i prodotti e ottenuto il tuo risultato, gli altri se ne accorgeranno e per te sarà più facile aiutarli a realizzare il loro obiettivo Level 10.

• Le persone saranno sorprese dai tuoi cambiamenti e vorranno sapere come hai fatto.

• Il tuo stato di forma fisica trasmetterà fiducia nei prodotti e nel tuo stile di vita, rendendo molto più facile per te diffondere la filosofia di una vita sana e attiva.

• Diventerai un ‘prodotto dei prodotti’. Tutti si accorgeranno del cambiamento e ti chiederanno come hai fatto.

• Potrai parlare con cognizione di causa dei prodotti e saprai rispondere a domande e obiezioni.

10 passi per raggiungere il Level 10, il tuo meglio:

6Maggiore attenzione alla nutrizione

1 Esercizio fisico regolare

72 Mangiare sano

Riposo e recupero

83 Il potere delle proteine

Integrazione nutrizionale

94 Attenzione ai grassi

Fiducia in te stesso

105 Idratazione Ispirare gli altri

Per maggiori informazioni su ogni passo, vedi il materiale ufficiale contenuto nell'Herbalife Member Pack.

14


Avere una bella storia con i prodotti è fondamentale e sarà uno dei tuoi strumenti di vendita più efficaci; per questo è importante fare le cose per bene!

Rendi più incisiva la tua storia con delle foto di come eri prima: oltre a documentare la storia dei tuoi risultati e il cambiamento che hai ottenuto con una vita sana e attiva e i prodotti Herbalife®, le foto sono una grande pubblicità per la tua attività.

Creare la tua storia di successo con i prodotti:

1. Racconta cosa facevi prima. Per esempio: cosa mangiavi e quanto esercizio fisico facevi prima di conoscere Herbalife?

2. Parla di come stai adesso e di come è migliorata la tua vita.

3. Spiega sempre come hai cambiato le tue abitudini alimentari e la tua attività fisica e cita i prodotti che usi.

4. Sia in caso di testimonianza scritta che verbale, ricordati di usare sempre il disclaimer per le storie di perdita/controllo del peso.

• Più proteine ad ogni pasto

• Diminuito il grasso corporeo

• Aumentata la massa muscolare

OGGI

Prima...

• Affamata anche dopo i pasti, voglia di dolci

• Troppi stravizi in vacanza

• Un debole per burro d’arachidi e cioccolata

Questi risultati non vanno considerati tipici. I risultati variano da persona a persona. Tempi e quantità della perdita di peso variano in base al metabolismo individuale, allo stile di vita ed all’esercizio fisico.

Ecco come sono arrivata al successo:• Allenamento con i pesi 5 volte a settimana

• Attività fisica 3 volte la settimana con un gruppo di persone che mi aiutano a non mollare

• Ho usato Rebuild Strength e Hydrate Herbalife24 dopo l'allenamento

• Sostituito cioccolato e burro con una Barretta alle proteine Herbalife

• Bevo almeno 2 litri d'acqua al giorno con Aloe Concentrato

• Pesce o tacchino a cena, Formula 1 e Formula 3 Integratore Proteico in Polvere due volte al giorno per un maggiore apporto di proteine

"Ho più massa magra e non sono mai stata meglio"

Profilo

Nome: Hannah Edmonson

Nazione: Regno Unito

Nuova taglia: 40

Scrivi una storia breve e senza divagare.

Consigli utili:

✓

Trasmetti la tua emozione a chi ti legge.

Includi i cambiamenti della composizione corporea, come percentuale di grasso corporeo o di massa magra. È un modo ottimo per dimostrare i risultati positivi.

✓

Crea una storia di successo per ogni categoria di prodotti: ti aiuterà a promuovere un'ampia gamma di prodotti con maggiore facilità!

✓

✓

A

proposito di...I risultati non si limitano alla sola perdita di peso: puoi usare le foto per mostrare

cambiamenti di forma fisica, composizione corporea

e benessere generale.

Prima di realizzare la tua storia, consulta su Myherbalife le Linee guida per le testimonianze.

15


INDOSSA

Indossa il marchio, diventa il marchio ovunque vai

Indossando l'abbigliamento Herbalife, una spilla o gli accessori, incarni all'istante lo spirito del marchio. Indossare il marchio Herbalife è il modo più semplice per promuovere e far crescere la tua attività all'interno della tua comunità.

Passa all'azione: Ordina le spille, i capi d'abbigliamento e gli accessori Herbalife su MyHerbalife.it, e inizia ad indossare il marchio.

A proposito

di... Le spille sono eccezionali, perché attirano subito l'attenzione senza grandi sforzi. Con una spilla ti fai notare subito. Tocca la spilla e stabilisci un contatto visivo per

avviare una conversazione.

VUOI PERDERE

PESO?

CHIEDIMI COME!

16


Scoprirai che indossare il marchio accende l'interesse.

“Cosa c'è in quello shaker? La vedo spesso con lo shaker”.

“Non potrei farne a meno, mi ha aiutato a (aggiungi il tuo risultato personale) e lo bevo ogni giorno.

Mi venga a trovare e le spiegherò di cosa si tratta”.

"Come puoi aiutarmi a perdere peso?"

“Vendiamo il frullato sostituto del pasto numero 1 al mondo* che ha aiutato centinaia di persone a seguire una buona nutrizione e a realizzare gli obiettivi forma fisica.

Le piacerebbe saperne di più?"

VUOI PERDERE PESO?CHIEDIMI COME!

Se vedi qualcuno che guarda la tua spilla:

“Herbalife ha trasformato completamente la mia vita, mi ha aiutato a (parla del risultato o del cambiamento migliore). Le interessa saperne di più del nostro Kit di Prova?

“Herbalife fa anche prodotti per la pelle?”

“Sì. Abbiamo una linea formidabile che include prodotti per i quali test clinici dimostrano che si ottengono risultati in soli 7 giorni**. Funziona davvero. Venga domani e porti un'amica.

Le farò un trattamento gratuito del viso, così si rende conto di quello che dico”.

Spille, abbigliamento e accessori Herbalife spesso attirano l'attenzione. È un sistema facile per attirare l'attenzione e avviare una conversazione.

Se vedi qualcuno che osserva la tua spilla, significa che è incuriosito o interessato: approfittane per avviare una conversazione. Non aspettare che sia lui a parlare per primo, a farti una domanda.

Tieni pronte due o tre frasi da dire, adatte alla spilla che indossi e al contesto in cui ti trovi. Qualche esempio:

“Ma che cos'è Herbalife? La vedo dappertutto!”

“Herbalife aiuta a trovare la migliore forma fisica! È fantastico! Venga nella mia location: questa settimana ci sarà un incontro

introduttivo”.

*Fonte: Euromonitor International Limited; categoria dei sostituti del pasto, 31,2% del mercato GBO, tutti i canali di vendita; Packaged Food 15ed; vendite al dettaglio al prezzo al dettaglio. **Risultati riferibili a Siero Riduttore Rughe, Crema Notte Rigenerante, Crema Giorno Idratante, Crema Idratante Fattore di Protezione SPF 30, Crema Contorno Occhi Idratante e Gel Contorno Occhi Rassodante.

Se vedi qualcuno che guarda la tua spilla:

“Aiutiamo le persone a fare scelte sane e a mettersi in forma. Vorrebbe fare una Valutazione del Benessere e un'analisi della composizione

corporea gratis?"

17

2 TROVARE LE PERSONE E SUPPORTARLE NEL RAGGIUNGIMENTO DEI LORO OBIETTIVI

PARLA

Quando parli con gli altri, parli con clienti potenziali e il tuo obiettivo deve essere invitarli a una tua iniziativa.

Scopo ultimo di parlare con le persone è suscitare interesse, invogliarle a saperne di più; in questo modo saranno più disposte ad accettare un invito ad una tua iniziativa, dove potrai spiegare più dettagliatamente l'offerta Herbalife.

In linea di massima hai 15 secondi di tempo per coinvolgere un possibile cliente. Al di là se lo conosci o meno, ricorda le due cose da fare quando avvicini qualcuno: ascoltarlo e invitarlo.

1. Ascoltare: osserva il tuo interlocutore, scopri a cosa è interessato e come puoi aiutarlo.

2. Invitare: invitalo a qualsiasi attività/evento che organizzi, ad esempio uno Shake Party o una Valutazione del Benessere.

CONSIGLIOFatti dare il numero

di cellulare e il giorno prima

invia un SMS per ricordare loro

l'evento.

Comincia con le persone che conosci, la tua Cerchia d'Influenza.

Chiunque incontri è un cliente potenziale, quindi è importante che parli con più persone che puoi. Tuttavia, agli inizi dell'attività le persone più facili da avvicinare sono quelle che conosci, come amici, familiari e colleghi. Questa è chiamata la tua Cerchia d’Influenza.

Perché? Perché ti conoscono, fra di voi esiste già un rapporto di familiarità e di fiducia.

Affronta queste conversazioni come se volessi invitarle a una festa o a una rimpatriata. Non lasciarti prendere dallo stress! In fin dei conti, è facile coinvolgere un amico o amica in un ambiente cordiale come uno Shake Party.

Da dove iniziare? Uno dei modi più facili per cominciare a parlare è contattare le persone per telefono, e-mail o Facebook. Puoi contattare qualsiasi conoscente con un clic di mouse: non è mai stato così semplice tenersi in contatto.

CONSIGLIO“Visita la mia

pagina Facebook” è un modo

semplice e facile per invitare le

persone a vedere cosa fai e che cosa

offri.Qualcuno potrebbe dirti no

Parlando con le persone, ce ne sarà sempre qualcuna che non mostrerà alcun interesse. Non sprecare troppo tempo con loro; dedicalo piuttosto a quelle che rappresentano il tuo mercato di riferimento, ossia le persone aperte e interessate. Scoprirai che sono quelle di gran lunga più numerose.

Quando qualcuno ti dice no, ricorda che non sta rifiutando te come persona: semplicemente non è ancora pronto ad abbracciare uno stile di vita sano e attivo.

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2TROVARE LE PERSONE E AIUTARLE A RAGGIUNGERE I LORO OBIETTIVI 2TROVARE LE PERSONE E AIUTARLE A

RAGGIUNGERE I LORO OBIETTIVI

Domande dei clienti

CONSIGLIOPremia i tuoi clienti

con un piccolo omaggio quando raggiungono un

importante obiettivo nutrizionale o di forma fisica. È un gesto che ricorderanno.

Puoi acquistare tanti articoli utili con il

marchio Herbalife su MyHerbalife.it

Ci sono alcune situazioni piuttosto comuni in cui potrebbe essere necessario aiutare il cliente. Eccone qualcuna:

1. Dopo un allenamento non fa un pasto bilanciato ad alto contenuto proteico

Quando si comincia a fare attività fisica, l'appetito aumenta. Se il cliente non sta attento o non si organizza, potrebbe aumentare il consumo di cibi già pronti, spesso ricchi di carboidrati semplici e calorie. Incoraggialo a fare un pasto ricco di proteine dopo l'allenamento e di preparare in anticipo degli spuntini sani da mangiare quando ha fame. L'importante è che, quando ha voglia di mangiare, abbia a disposizione delle scelte sane e con poche calorie. In questi casi l'ideale sono frutta, verdura o gli snack proteici Herbalife.

2. Salta i pasti o mangia in modo inadeguato

Saltare i pasti significa privare l'organismo di nutrienti vitali e può rallentare il metabolismo. Questo può impoverire l'alimentazione e indurre a non usare correttamente i prodotti consigliati.

È importante che i clienti seguano una dieta sana ed equilibrata con una gran varietà di verdure di diversi colori, carboidrati complessi e un apporto proteico magro come tacchino, pollo, pesce o tofu.

I morsi della fame o i languori di stomaco possono essere causati dai pasti saltati, dal non preparare i frullati secondo le istruzioni o da un apporto carente di proteine o di fibre. Le fibre possono essere assunte attraverso spuntini a base di frutta e/o con gli integratori di fibre Herbalife.

3. Non assume abbastanza proteine con regolarità

Un adeguato apporto di proteine è una componente fondamentale delle soluzioni nutrizionali Herbalife. Molti si sorprendono quando scoprono quante proteine bisognerebbe assumere! Mettili al corrente dei benefici delle proteine e sulla quantità che dovrebbero assumerne quotidianamente (consigliamo un consumo di 1 g per kg di peso corporeo* oppure è possibile stabilire il proprio fattore proteico attraverso il calcolatore del fabbisogno proteico disponibile su Herbalife.it). Le proteine vanno assunte ad ogni pasto, non solo una o due volte al giorno. Il piano alimentare con cinque piccoli pasti giornalieri assicura un apporto di proteine ad ogni pasto ed è utile per controllare quante proteine si sono assunte durante la giornata.

4. Non assume abbastanza carboidrati

Può capitare che un cliente limiti il consumo di carboidrati con l'intento di controllare il peso. I carboidrati però sono la principale fonte di energia dell'organismo per le attività fisiche e mentali quotidiane e se vengono tolti dalla dieta, il metabolismo può diventare più lento.

La cosa importante è che il cliente consumi il giusto tipo di carboidrati. I carboidrati "buoni" sono quelli meno lavorati, presenti ad esempio in frutta, verdura, fagioli e cereali integrali.

I carboidrati "cattivi" sono quelli molto lavorati, presenti in zuccheri, pasticcini, pasta non integrale, pane di farina bianca, cereali e cracker, che hanno ben poco da offrire all'organismo, a parte le calorie.

5. Idratazione inadeguata

Bere abbastanza acqua è vitale per il benessere. L'acqua regola la temperatura corporea, ci permette di respirare, è essenziale per la digestione e l'evacuazione, favorisce i movimenti del corpo, per dirne solo qualcuna. La raccomandazione è di bere 8-10 bicchieri d'acqua al giorno, ma quando si fa attività fisica o si sta in situazioni in cui la temperatura è alta, è necessario bere di più perché si suda di più.

Chiedi ai clienti di prendere nota dei liquidi che assumono ogni giorno, non solo della quantità, ma anche del tipo di liquido, perché in alcuni casi possono contenere calorie extra.

6. Programma di esercizi poco variato

Un programma di attività fisica poco diversificato non aiuta a bruciare i grassi o lo sviluppo della massa muscolare. Per esempio, se al cliente piace correre e fa sempre 5 km 3 volte la settimana, senza però fare nessun allenamento della forza o di resistenza muscolare, i muscoli si abituano a essere usati solo per la corsa senza acquistare forza e massa. Maggiore è la massa muscolare, più si bruciano calorie, anche a riposo.

* Gli atleti o chi pratica regolarmente esercizi ad alta intensità hanno un fabbisogno proteico maggiore rispetto agli altri.

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3

Herbalife dispone di una serie di Metodi di Lavoro divertenti ed efficaci, ideati appositamente per aiutarti a trovare nuovi clienti e a mantenerli. Uno degli obiettivi principali di ogni Metodo di Lavoro è dare valore aggiunto e aiutare i clienti a raggiungere risultati, creando così le condizioni per un rapporto di fiducia.

Nuovo cliente


Offrire valore aggiunto e creare un rapporto di fiducia

3SVILUPPARE UN FLUSSO CLIENTI

Invitala a uno Shake Party, a un Beauty Party o a un'attività adatta alle sue esigenze.

Quando viene all'evento:

• Fatti trovare preparato. Accertati di sapere a quale iniziativa l'hai invitata.

• Sii professionale. Tieni a portata di mano un biglietto da visita o un volantino sul quale sono riportati i tuoi numeri e indirizzi.

• Mostra sicurezza e sii convincente quando fai l'invito.

Iniziative di fitness Shake Party Beauty Party Percorso Benessere Location

2 Invita

1 Ascolta, Valuta e Parla

Parlando con il tuo potenziale cliente, è importante ascoltarlo per supportalo.

• Ricorda che hai circa 15 secondi di tempo per coinvolgere un possibile cliente. Non tutti saranno interessati, perciò è importante inquadrare bene la persona in modo da adeguare il contenuto della conversazione.

• Quando avvii una conversazione, mostra apprezzamento per il suo aspetto, falle un complimento.

Fai una presentazione sulla Colazione Equilibrata

3 Fai una presentazione e offri valore aggiunto

Qualunque sia l'evento al quale hai invitato il cliente, fai in modo di dare valore aggiunto.

• Dopo la presentazione, fai una Valutazione del Benessere o illustra la Colazione Equilibrata. Queste presentazioni contengono informazioni utili per chiunque, al di là degli obiettivi personali, e sono un ottimo sistema per fornire un servizio a valore aggiunto.

• Poi fai una Valutazione del benessere completa con analisi della composizione corporea. Ad ogni auto-misurazione, spiega perché è un indicatore importante del benessere e l'importanza di verificare i progressi.

• Ricordati anche di offrire incontri motivazionali e assistenza.

4 Assistenza al cliente e fidelizzazione

Concentrati sul cliente, sui suoi obiettivi e come puoi fornirgli supporto. In poco tempo vedrai che il tempo investito sarà ripagato. Quando vedono dei risultati, i clienti vogliono restare con te e portare amici e familiari, la loro Cerchia d'Influenza.

Tutte le iniziative che organizzi hanno un duplice scopo: sostenere e aiutare il cliente nell'ottenere risultati e contribuire a formare una comunità di persone affini che si sostengono a vicenda.

Dopo avere fornito valore aggiunto con le presentazioni, la Valutazione del Benessere e l'analisi della composizione corporea, supporta il cliente nella scelta della soluzione nutrizionale più in linea con il suo obiettivo. Questo potrebbe portare a una vendita, ma ricorda che questa non è l'unico scopo. Devi fornire valore aggiunto e offrire un servizio impeccabile prima di illustrare i prodotti che il cliente andrà a scegliere.

Sviluppa un flusso clienti in quattro fasi

Abbiamo illustrato il concetto Usa, Indossa, Parla e come possa servire a trovare clienti. Adesso vediamo come dall'Usa, Indossa, Parla si arriva ai Metodi di Lavoro che userai per vendere i prodotti Herbalife® ai clienti.

Quando parli con le persone, il tuo obiettivo è conoscerle e invitarle ad una tua iniziativa o incontro.

Chiedi sempre nuovi nomi. I clienti soddisfatti dei prodotti e del tuo servizio troveranno naturale raccomandare i prodotti e il marchio Herbalife. Questo ti consente di raggiungere la sua rete di amici e familiari (ma prima ottieni il loro consenso): parla con loro e il ciclo ricomincia...

Per esempio: Se organizzi un Percorso Benessere, potresti avviare la conversazione così:

"Mi sembra che lei vorrebbe fare più attenzione alla sua alimentazione, mi sbaglio?"

A questo punto, invita la persona a venire a una tua iniziativa, come il Percorso Benessere.

"Perché non viene martedì sera?"

Dopo una breve presentazione dell'azienda, offri valore aggiunto con una presentazione sulla Colazione Equilibrata o una Valutazione del Benessere con analisi della composizione corporea.

Mantieni i contatti per sapere come va e, se ha acquistato dei prodotti, come ci si trova.

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3 OFFRIRE VALORE AGGIUNTO E CREARE UN RAPPORTO DI FIDUCIA

Invitare un cliente potenziale alle tue iniziative significa metterlo in contatto con persone che la pensano come lui, offrirgli una rete di relazioni e, grazie al tuo valore aggiunto, aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi. Nelle pagine che seguono vengono illustrati alcuni approcci e Metodi di Lavoro che molti Membri Herbalife trovano utili.

Ci sono attività di base e attività intermedie. Non devi farle tutte: scegli quelle adatte a te e ai tuoi obiettivi commerciali.

I Metodi di Lavoro sono attività divertenti ed efficaci, appositamente ideate per aiutarti a trovare e mantenere i clienti.

➡ I Kit Prova sono una grande occasione per parlare di buona nutrizione ed esercizio fisico e ribadire valore e benefici di una vita sana e attiva.

➡ Chiedi ai tuoi clienti regolari di invitare degli amici. Offriti di dare loro una mano a condurre uno Shake Party con campioni gratuiti: un'occasione per conversare di buona nutrizione in un'atmosfera allegra e rilassata.

Kit Prova Prodotto

Che cos'è?

Il Kit Prova Prodotto è un modo facile e conveniente per fare conoscere i prodotti Herbalife. Consente al cliente di provare per qualche giorno alcuni prodotti senza dovere acquistare subito le confezioni intere.

Come può aiutare a trovare nuovi clienti e dare valore aggiunto:

Il Kit Prova è un perfetto 'apri-porta' il cui scopo è indurre il cliente a scoprire e acquistare le confezioni intere. Le porzioni sono sufficienti a consentire al nuovo cliente di assaggiare il prodotto, sentire il sapore e vedere gli effetti. In questo modo può fare una valutazione senza il timore di spendere molti soldi per prodotti che ancora non sa se vorrà usare.

Dopo la prova, invitalo a una presentazione o a una Valutazione del benessere con analisi della composizione corporea.

Il Kit Prova viene incontro alle esigenze dei Membri per quanto riguarda due aspetti importanti:

1. Prezzo: il Kit Prova Prodotto ha un costo contenuto e quindi è più appetibile per i nuovi clienti che vogliono provare i prodotti Herbalife prima di comprare le confezioni intere.

2. Motivazione: Grazie al prezzo contenuto, il Kit Prova Prodotto risulta più facile da vendere e può dare ai Membri maggiore sicurezza nelle vendite.

2 Invita1 Ascolta, valuta e parla



Attività di base

Kit Prova ProdottoCod. 0389

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3OFFRIRE VALORE AGGIUNTO E CREARE UN RAPPORTO DI FIDUCIA

Come può aiutare a trovare nuovi clienti e dare valore aggiunto:La Colazione Equilibrata ti porta a comprendere gli errori più comuni che una persona fa riguardo alla colazione. La presentazione sottolinea l'importanza di fare le scelte giuste e spiega in che modo le scelte "non sane" influiscono sulla nutrizione ogni giorno, anche sul lungo periodo.

Forte di queste informazioni, puoi non solo informare il potenziale cliente, ma anche presentare con facilità i benefici di una Colazione Equilibrata con la consapevolezza che potrà cambiare in meglio la sua vita. Queste sono alcune proprietà principali illustrate nella presentazione:

• Una colazione adeguata aiuta a mantenere in equilibrio i livelli di energia ed evitare l'andamento altalenante degli zuccheri.

• La colazione determina l'umore della giornata e aiuta a migliorare la concentrazione.

• Una buona colazione può aiutare a controllare il peso.

• Una colazione equilibrata apporta nutrienti essenziali.

• Fare colazione può aiutarti a rinunciare a spuntini poco sani a metà mattina.

➡ Avvia la conversazione! “Cosa hai mangiato stamattina a colazione?”

➡ Presenta il concetto di Colazione Equilibrata per informare e ispirare il potenziale cliente. Scarica i materiali Colazione Equilibrata, con la presentazione e il volantino, anche in vendita, da MyHerbalife.it

Colazione Equilibrata

Che cos'è?La Colazione Equilibrata è un un modo ottimo per iniziare una conversazione con il cliente potenziale facendogli una semplice domanda: Cosa hai mangiato a colazione?

La Colazione Equilibrata è un approccio che puoi usare per far riflettere i potenziali clienti sull'importanza di una vita attiva e sul perché fare una sana colazione sia così importante per il benessere.

"Cosa hai mangiato a colazione?" è una semplice domanda che può aiutarti a valutare rapidamente le abitudini del cliente potenziale.

Risposta 1. "Non ho fatto colazione! Non ho mai tempo".

Replica: "Lo sai che saltare la colazione ti può spingere a fare spuntini poco sani a metà mattina? Può anche provocare difficoltà di concentrazione e picchi d'appetito nel corso della giornata".

Risposta 2. "Ho preso caffè e cornetto al bar prima di andare al lavoro".

Replica: "Lo sai che una colazione ricca di zuccheri semplici e carboidrati può provocare picchi di energia nel corso della giornata? Inoltre cornetto e caffè mancano dei nutrienti e dell'energia di cui corpo e mente hanno bisogno al mattino".

Cosa dovrebbe contenere una colazione equilibrata? Una colazione con un apporto nutrizionale equilibrato rilascia energia lentamente e favorisce il controllo del peso riducendo il desiderio di spuntini. Inoltre fornisce all’organismo nutrienti essenziali e un rilascio lento e graduale di energia. Herbalife offre una Colazione Equilibrata deliziosa che può cambiare le tue abitudini alimentari e migliorare la nutrizione.

La Colazione Equilibrata Herbalife è composta da:

• Aloe concentrato alle erbe • Infuso a base di erbe • Frullato Formula 1

Attività di base




* Se paragonato ai casi in cui la colazione viene saltata o ad una colazione che non contiene proteine di qualità, carboidrati (basso IG fruttosio) e acidi grassi essenziali (omega 6 acido linoleico).

Live

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Inzio mattinata Tarda mattinata

Rilascio di energia graduale e bilanciato*

• L'assunzione della Colazione Equilibrata Herbalife contribuisce ad un miglior controllo delle calorie durante il giorno.

• Una colazione equilibrata aiuta anche a raggiungere l'assunzione giornaliera di macronutrienti come evidenziato nella Filosofia Herbalife sulla Nutrzione.

Purslow et al. Apporto di energia a colazione e variazione del peso: Studio prospettico di 6.764 uomini e donne di mezza. Am. J. Epidemiol. (2008) 167 (2): 188-192. Cho et al. L’Effetto della Tipologia di Colazione sull’Apporto Giornaliero di Energia e l’Indice di Massa Corporea: Risultati del terzo National Health and Nutrition Examination Survey (NHANES III). Journal of American College of Nutrition. (2003) 22 (4). CE. (2013). REGOLAMENTO DELLA COMMISSIONE (UE) N. 536/2013 del 11 giugno 2013 che modifica il regolamento (UE) n 432/2012 che definisce un elenco di indicazioni sulla salute consentite su alimenti diverse da quelle che si riferiscono alla riduzione del rischio di malattia e allo sviluppo e alla salute dei bambini. Fruttosio. EFSA 2011; 9 (6): 2223. CE. (2012). REGOLAMENTO DELLA COMMISSIONE (UE) N. 432/2012 del 16 maggio 2012, che definisce un elenco di indicazioni sulla salute consentite su alimenti, diverse da quelle che si riferiscono alla riduzione del rischio di malattia e allo sviluppo e alla salute dei bambini. Sostituto del pasto per il controllo del peso. EFSA 2010; 8 (2): 1466. EFSA. (2011). PARERE SCIENTIFICO Parere scientifico sulla fondatezza delle indicazioni sulla salute relative alla caffeina e all’aumento delle prestazioni fisiche durante l'esercizio ad alta intensità di breve durata (ID 737, 1486, 1489), nonché all’aumento delle prestazioni di resistenza. Food and Nutrition Board, Istituto di medicina (IOM) valori di riferimento dietetici per energia, carboidrati, fibre, grassi, acidi grassi, colesterolo, proteine e aminoacidi; National Academies Press: Washington, 2005; Pp 1331.

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A

proposito di...La Valutazione del Benessere

attraverso semplici domande e informazioni aiuta la persona a

conoscere meglio le proprie abitudini e il proprio stato

di benessere.

➡ Presentare la Filosofia Herbalife sulla Nutrizione è perfetto per informare il cliente potenziale e rendere più chiara la Valutazione del Benessere.

➡ Cattura l'interesse del cliente potenziale: “Ti sei mai chiesto/a come migliorare le tue abitudini alimentari?

➡ Puoi invitare un cliente potenziale a una Valutazione del Benessere in qualsiasi momento, specie se al primo incontro ha poco tempo.

Valutazione del Benessere

Una Presentazione sulla Filosofia Herbalife sulla Nutrizione è perfetta se fatta a clienti potenziali (e nuovi) prima della Valutazione del Benessere. Ti aiuta a consolidare il rapporto con loro fornendo informazioni nutrizionali che forse non conoscevano e spiegando come potresti aiutarli a raggiungere i loro obiettivi attraverso la buona nutrizione e una vita sana e attiva. Puoi scaricare la presentazione della Filosofia Herbalife sulla Nutrizione da MyHerbalife.it o chiedere al tuo Sponsor la presentazione più adatta alle tue esigenze.

Che cos'è una Valutazione del Benessere?

La Valutazione del Benessere aiuta il potenziale cliente, attraverso una serie di domande sulle sue abitudini alimentari, a conoscere il suo benessere generale fornendogli anche indicazioni sull'indice di massa corporea e fabbisogno proteico. Attraverso queste informazioni il cliente può individuare ambiti di miglioramento e una soluzione Herbalife personalizzata una volta definiti gli obiettivi.

Un'altra buona idea è fare una presentazione della Filosofia Herbalife sulla Nutrizione.

La Valutazione del Benessere ti aiuta a:

• Approcciare i clienti potenziali con una presentazione coinvolgente e interessante.

• Condurre una conversazione articolata e completa che aiuta il cliente potenziale a individuare le proprie esigenze. Questo ti aiuta a stabilire un rapporto e proporre una soluzione personalizzata.

• Condividere con il potenziale cliente informazioni generali sul benessere e presentare la soluzione Herbalife.

• Eseguire un'analisi della composizione corporea.

• Ottenere nuovi nominativi dai clienti che hanno fatto la Valutazione.

Attività di base




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Che cos'è uno Shake Party?

Uno Shake Party fornisce un contesto più ‘personale’ (in genere a casa del nuovo cliente) per parlare di buona nutrizione ed esercizio fisico, fare una presentazione sulla Colazione Equilibrata e far assaggiare frullati e barrette Formula 1. È un metodo eccezionale per illustrare ai clienti potenziali le proprietà del frullato Formula 1, dal gusto delizioso alla rapidità e semplicità della preparazione!

Grazie al clima rilassato e informale, è più facile ottenere nuovi nominativi della Cerchia d'Influenza del nuovo cliente.


• Li aiuta a conoscere meglio i prodotti nell'ambiente rassicurante della propria casa.

• Fai una presentazione sulla Colazione Equilibrata seguita da una breve Valutazione del Benessere e invitali a fissare un altro appuntamento la settimana successiva per una Valutazione completa con analisi della composizione corporea.

Shake Party

CONSIGLIORicorda di

chiedere nuovi nominativi ai partecipanti!

➡ Gli Shake Party sono una grande occasione per parlare di buona nutrizione ed esercizio fisico e ribadire valore e benefici di una vita sana e attiva.

➡ Chiedi ai tuoi clienti regolari di invitare degli amici e offriti di aiutarli a organizzare uno Shake Party con campioni gratuiti e la possibilità di parlare di buona nutrizione in un clima allegro e rilassato.

➡ Invita i clienti potenziali a un incontro successivo per una presentazione sulla Colazione Equilibrata e una Valutazione Benessere con analisi della composizione corporea.

Attività di base




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Inaugurazione attività

Che cos'è una Inaugurazione dell'attività?

Quando diventi Membro Herbalife, fare una Inaugurazione dell'attività è un ottimo sistema per spargere la voce e promuovere la tua nuova attività. Ti dà l'opportunità di invitare amici, familiari e conoscenti e far gustare loro un delizioso frullato, conoscere Herbalife e spiegare come puoi aiutarli a realizzare i loro obiettivi nutrizionali e di stile di vita. In genere le Inaugurazioni dell'attività vengono organizzati con l'aiuto dello Sponsor nella sua location o a casa tua.

Durante il party, lo Sponsor ti assiste nelle tue prime Valutazioni del Benessere. Le Inaugurazioni dell'attività servono a farti fare un po' di pratica, a familiarizzare con questo tipo di attività e acquisire la sicurezza necessaria per condurre gli Shake Party. Essi tuttavia sono anche un'opportunità per trasformare i clienti potenziali in clienti effettivi.

➡ Le Inaugurazioni dell'attività sono una grande occasione per parlare di buona nutrizione ed esercizio fisico e ribadire valore e benefici di una vita sana e attiva.

➡ Invita il cliente potenziale a fare una Valutazione del Benessere con analisi della composizione corporea.

CONSIGLIORicorda di chiedere nuovi nominativi ai

partecipanti!


Le Inaugurazioni dell'attività ti aiutano a stabilire un rapporto con i clienti potenziali fornendo informazioni nutrizionali che forse non conoscevano e illustrando i prodotti Herbalife.

Le Inaugurazioni attività:

• Aiutano i clienti potenziali a conoscere i prodotti e a provarli.

• Ti danno la grande opportunità di fare una breve Valutazione del Benessere e fissare un nuovo appuntamento entro il mese per fare una Valutazione completa con analisi della composizione corporea.

Attività di base




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Che cos'è un Beauty Party?

Come lo Shake Party, anche il Beauty Party è estremamente efficace, perché offre a clienti vecchi e nuovi un servizio prezioso e gratuito, consentendoti di presentare i prodotti Herbalife in un clima informale.


• Offrire un trattamento del viso gratuito è ottimo per stimolare l'interesse di clienti effettivi e potenziali, amici e familiari per i prodotti Herbalife di cura della pelle.

• Una volta che hai acquisito maggiori conoscenze su cura della pelle, nutrizione ed Herbalife, puoi mettere a frutto regolarmente questa competenza.

• Chiedi nuovi nominativi. I tuoi ospiti saranno sicuramente impressionati dal Party. Chiedi il nome di persone che potrebbero gradire il trattamento gratuito del viso.

• Il Beauty Party aiuta a generare vendite. Approfitta dell'interesse del momento per mostrare i prodotti più indicati.

• Puoi anche invitare i clienti potenziali a una Valutazione Benessere della Pelle. In questo modo puoi aiutare il cliente a stabile il tipo di pelle e scegliere l'assortimento di prodotti più adatto. Puoi trovare la Valutazione Benessere della pelle su Myherbalife.it.

➡ I Beauty Party offrono una grande opportunità per parlare dei benefici di una buona nutrizione della pelle.

➡ Puoi invitare i clienti potenziali a una Valutazione Benessere della Pelle o addirittura farne una durante il Beauty Party.

Riscopri una pelle sana e bella

CONSIGLIOGli strumenti Herbalife

per la cura della pelle ti aiuteranno ad avere un'immagine professionale. Gli

strumenti sono acquistabili su MyHerbalife.it.

Attività di base




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Attività sportive per uno stile di vita sano e attivo

Che cosa sono?

Queste iniziative (dette anche Fit Club, Fit Camp o Fit Challenge a seconda del Paese e della normativa vigente) uniscono insieme tre componenti: buona nutrizione, esercizio fisico e socializzazione.

Aiutano a fidelizzare i clienti, perché alle persone piace fare attività con chi condivide i loro obiettivi nella loro comunità.

La cosa fondamentale è fare in modo che siano attività divertenti e aggreganti. E' possibile migliorare la forma fisica attraverso attività molto semplici (corsa, bicicletta, stretching, camminata, giochi con la palla), quindi assicurati che siano attività semplici e, se hai dei dubbi, chiedi consiglio.


• Al termine dell'attività puoi invitare i partecipanti a conoscere meglio Herbalife. È una grande occasione per sensibilizzarli sull'importanza della buona nutrizione e dell'esercizio fisico. Puoi anche invitare i vecchi clienti e gli altri Membri a condividere la propria esperienza con i nuovi partecipanti. I risultati ottenuti da altri e la passione per Herbalife e i prodotti convinceranno tanti clienti potenziali a diventare clienti effettivi.

• Dopo l'attività, puoi anche condurre una presentazione sulla Colazione Equilibrata per conoscere meglio abitudini e stile di vita dei partecipanti. Invitali a un incontro successivo per una Valutazione completa con analisi della composizione corporea.

• Un consiglio importante è provare a far venire gente nuova ogni settimana, raccogliendo nuovi nominativi, cercando nella tua Cerchia d'Influenza o semplicemente distribuendo inviti e volantini, sempre nel rispetto delle regole sul marchio. Più persone nuove trovi, più entusiasmo generi intorno a te.

CONSIGLIORicorda di


➡ Le attività sportive sono una grande occasione per illustrare i benefici della buona nutrizione e dell'esercizio.

➡ Queste iniziative sono particolarmente indicate per fornire valore aggiunto e instaurare un rapporto di fiducia con i clienti. Sono di grande aiuto per rafforzare il rapporto con i clienti perché offrono un ambito collaborativo e anche un'occasione per vedersi con regolarità; questo ti permette di seguire i progressi dei partecipanti, premiare i traguardi raggiunti e creare una comunità partecipe di persone che condividono gli stessi interessi.

HERBALIFE ACTIVE

Organizzare incontri diversi è un ottimo sistema per attirare nuovi clienti.

Puoi creare degli eventi all'insegna dell' Herbalife Level 10. Level 10 offre alle persone la possibilità di raggiungere il proprio obiettivo di benessere, qualunque esso sia.

Puoi fornire ai partecipanti:

• Valutazione del benessere con analisi della composizione corporea.

• Incontri periodici per fornirgli supporto motivazionale.

• Informazioni generali su nutrizione ed esercizio.

• La socializzazione aiuta le persone a restare motivate e concentrate tutti i giorni e ad impegnarsi di più.

Attività intermedia




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Percorso Benessere

Che cos'è un Percorso Benessere?

È un percorso di 12 settimane basato su benessere ed informazioni nutrizionali per un gruppo di partecipanti con analoghi obiettivi di benessere. Il lavoro in gruppo motiva e offre un'esperienza ricca e gradevole.

È un'eccellente attività per instaurare un bel rapporto con i partecipanti e generare il senso di aggregazione. Sarai sorpreso dal supporto che i partecipanti troveranno nel gruppo.


• Ti dà l'opportunità di mettere insieme un gruppo di persone accomunate da obiettivi simili. Inoltre puoi trattare un tema nutrizionale alla settimana e con l'occasione fare riferimento a specifici prodotti Herbalife.

• Durante il Percorso i partecipanti conosceranno meglio i prodotti e ne apprezzeranno le proprietà, consolidando il loro rapporto con te ed Herbalife.

• Utilizza i materiali ufficiali che l'Azienda ti mette a disposizione elaborati da esperti nutrizionisti come Presentazioni e video.

CONSIGLIOLe iniziative

come il Percorso Benessere

sono perfette per sviluppare

un'attività fondata su una solida base di clienti

soddisfatti.

➡ Invita un cliente potenziale al Percorso Benessere, un'iniziativa divertente ed efficace.

➡ Presenta la Filosofia Herbalife sulla Nutrizione e il meccanismo del Percorso Benessere.

➡ Il Percorso Benessere è un modo estremamente efficace per stabilire un rapporto positivo con i clienti. E' di grande aiuto per rafforzare il rapporto di fiducia con i clienti perché offre un ambito collaborativo e anche un'occasione per vedersi con regolarità; questo ti permette di seguire i progressi dei partecipanti, premiare i traguardi raggiunti e creare una comunità partecipe di persone che condividono gli stessi interessi.





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➡ Le Location sono particolarmente indicate per fornire valore aggiunto e instaurare un rapporto positivo con i clienti. Sono di grande aiuto per rafforzare il rapporto di fiducia con i clienti perché offrono un ambito collaborativo e anche un'occasione per vedersi con regolarità; questo ti permette di seguire i progressi dei partecipanti, premiare i traguardi raggiunti e creare una comunità partecipe di persone che condividono gli stessi interessi.

Che cosa sono?

Le location sono dei locali residenziali e non in cui i Membri possono decidere di organizzare delle iniziative di aggregazione sociale per condividere i benefici dei prodotti Herbalife promuovendo l'importanza della buona nutrizione e di uno stile di vita sano e attivo.

Come possono aiutare a trovare nuovi clienti e dare valore aggiunto:Al di là dei Metodi di Lavoro che usi, avere un ambiente professionale e rilassato in cui parlare dei prodotti e provarli, fare presentazioni e Valutazioni del Benessere o discutere dell'opportunità commerciale può essere un modo per coltivare le relazioni personali.

Location

Alcuni Membri organizzano momenti di aggregazione sociale, riunendo persone in locali residenziali e non, come Shake Party, Valutazioni Benessere, Beauty Party etc.

Puoi gestire la location da solo o condividerla con altri Membri Herbalife della tua zona.

Se sei solo agli inizi, però, non affrettarti ad aprire subito una Location; meglio affittare una sala, in modo da concentrarti sull'attività e sull'assistenza al cliente. Se decidi di aprire una Location, come Membro Herbalife sta a te decidere la modalità con cui farlo; è importante ricordare che il Membro Herbalife è responsabile che l’uso di un locale e le attività in esso svolte siano conformi alle disposizioni vigenti.

Quella che segue è una panoramica sui Metodi di Lavoro che possono essere condotti in una Location.

È importante che i locali prescelti non siano locali aperti al pubblico, non rechino alcuna insegna all’esterno e non venga richiesto alcun contributo per l’ingresso.

All'interno della location non è consentito vendere prodotti o porzioni di prodotto; è invece ammessa la campionatura gratuita di prodotti Herbalife.

Non può essere richiesto alcun contributo per l’ingresso.

Puoi trovare maggiori dettagli in merito nell'Informativa " L'attività Herbalife e i locali in cui si svolge" scaricabile dal MyHerbalife - sezione Il Mio ufficio- documenti e procedure.





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➡ I Nutrition Club sono particolarmente indicati per fornire valore aggiunto e instaurare un rapporto positivo con i clienti. Sono di grande aiuto per rafforzare il rapporto di fiducia con i clienti perché offrono un ambito collaborativo e anche un'occasione per vedersi con regolarità; questo ti permette di seguire i progressi dei partecipanti, premiare i traguardi raggiunti e creare una comunità partecipe di persone che condividono gli stessi interessi.

Che cos'è un Nutrition Club?I Nutrition Club sono luoghi in cui persone accomunate dagli stessi obiettivi si incontrano regolarmente e condividono i propri progressi e risultati nutrizionali.

Il Nutrition Club è un luogo in cui puoi informare i tuoi clienti sull'importanza di una nutrizione adeguata e dell'esercizio ai fini di un benessere ottimale.

I Nutrition Club ti consentono anche di far conoscere i prodotti Herbalife e sviluppare la tua base di clienti.

Ricorda che clienti effettivi e potenziali possono frequentare i Nutrition Club solo su invito personale.

Come può aiutare a trovare nuovi clienti e dare valore aggiunto:Esperienza di comunità – I clienti potenziali possono familiarizzare con i prodotti Herbalife in un clima socievole, permettendoti di creare e consolidare il rapporto personale che è l'anima della vendita diretta.

CONSIGLIORicorda di


Nutrition Club In alcuni Paesi, nel rispetto della normativa vigente, si sono sviluppati i Nutrition Club.


Non tutti i metodi di lavoro a cui si fa riferimento nel presente documento sono applicabili al mercato Italia.

Per qualunque dubbio o domanda in merito ai metodi di lavoro approvati da Herbalife in Italia si faccia riferimento al dipartimento Member Service.




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➡ Usa gli Stand Promozionali per parlare di Herbalife con più persone che puoi in un breve intervallo di tempo.

➡ Invita i tuoi clienti potenziali a una presentazione con Valutazione del Benessere, compresa analisi della composizione corporea.

➡ Ricordati di verificare di operare nel pieno rispetto delle leggi e regolamenti vigenti nonchè delle regole Herbalife.

Stand Promozionali

Che cos'è uno Stand Promozionale?

Lo Stand Promozionale è un'installazione temporanea ad un evento locale che serve a far conoscere la tua attività ai partecipanti.

Gli Stand Promozionali sono efficaci perché sono interattivi e ti consentono di parlare di Herbalife a un gran numero di clienti potenziali in un breve periodo di tempo. Oltre a creare opportunità di vendita e aiutare le persone a condurre una vita sana e attiva, dai visibilità al marchio, alla tua attività e all’opportunità commerciale Herbalife.


Gli Stand Promozionali sono una piattaforma ideale per offrire inviti per Valutazioni del Benessere gratuite (v. pag. 24) e un campione* gratuito di un sostituto del pasto (Formula 1 frullato). Poi, per mantenere i contatti dopo l’evento promozionale, invita le persone interessate a venire nel tuo ufficio o a un Percorse Benessere o Shake Party per un assaggio. Qui puoi avere l'opportunità di fare una presentazione Colazione Equilibrata, seguita, se la persona è interessata, da una Valutazione completa con analisi della composizione corporea.

CONSIGLIONon servono

dei grandi eventi per allestire uno Stand

Promozionale; ad es., puoi allestire un piccolo stand

alla partita di calcio di tuo figlio

del sabato!

*La distribuzione di campioni deve avvenire nel rispetto delle leggi vigenti e delle Regole Herbalife. Herbalife offre campioni prova ufficiali che sono perfetti per gli Stand Promozionali.





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L'idea è di invitare tutti i tuoi clienti una volta al mese per festeggiare gli obiettivi raggiunti, consegnare dei piccoli premi per i progressi compiuti e condividere storie di successi.

➡ La Festa Cliente è particolarmente indicata per fornire valore aggiunto e instaurare un rapporto positivo con i clienti. È di grande aiuto per rafforzare il rapporto di fiducia con i clienti perché offre un ambito collaborativo e anche un'occasione per vedersi con regolarità; questo ti permette di seguire i progressi dei partecipanti, premiare i traguardi raggiunti e creare una comunità partecipe di persone che condividono gli stessi interessi.

Feste Cliente

Sviluppare l'attività aiutando gli altri

Il successo dei tuoi clienti è il mezzo migliore per far crescere la tua attività. Più sono i clienti che aiuti ad ottenere risultati, maggiore è il numero di persone che desiderano condividere il proprio successo con gli altri. Chiedi sempre ai clienti potenziali e nuovi di portare un amico o un'amica oppure, se distribuisci cartoline invito o moduli di valutazione, lascia sempre uno spazio in cui la persona possa scrivere il nome di conoscenti che potrebbero essere interessati.

Abbiamo visto dei Metodi di Lavoro utilissimi per lo sviluppo della tua attività. Le Feste Cliente sono un altro ottimo sistema.

Puoi chiedere ai tuoi clienti di portare qualche amico/familiare con cui condividere progressi e successi. In questo modo entri in contatto con gruppi completamente nuovi di clienti potenziali. Non solo: questi clienti potenziali saranno più ben disposti nei tuoi confronti e tenderanno a mostrare maggior interesse per la tua attività e i prodotti Herbalife perché hanno visto con i loro occhi i risultati che si possono ottenere, la rete di supporto che puoi offrire e le attenzioni che possono ricevere.

Questa può essere l'occasione perfetta per fare brevi Valutazioni del Benessere con i nuovi clienti potenziali, offrire un assaggio dei nostri deliziosi prodotti e invitare chi è interessato ad una Valutazione completa.

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Sviluppare una solida base clienti

I clienti fidelizzati sono una delle risorse più importanti. Dovresti dedicare la maggior parte del tuo tempo ai clienti effettivi in modo da trasformarli in clienti fidelizzati. Perché? Perché i clienti fidelizzati:

• Ti garantiscono regolarità degli ordini.

• Ti forniscono spontaneamente nuovi nominativi.

• Diventano una pubblicità della tua attività.

Nelle pagine seguenti potrai leggere alcuni preziosi consigli su come trasformare i clienti in clienti fidelizzati. Imparerai come offrire un'esperienza eccezionale al cliente e questo ti aiuterà a creare una base sostenibile di clienti.

Vediamo meglio come funziona:I clienti sono preziosi e dovresti dedicare più tempo ai tuoi clienti effettivi piuttosto che cercare di trovarne di nuovi. I clienti possono dimenticarsi di te se non sei presente e non ti fai sentire.

Il servizio impeccabile e l'esperienza che offri sono le componenti che faranno innamorare il cliente dei prodotti e del marchio e lo spingeranno a tornare da te. Perché? Perché quando il cliente usa i prodotti e conduce una vita sana e attiva, comincia a vedere i risultati e si avvicina al suo obiettivo personale. Quando i risultati arrivano, capisci che le cose funzionano e non pensi di cambiare qualcosa in ciò che fai, giusto?

Perciò, quando un cliente raggiunge un traguardo importante nel suo cammino, ricordati di festeggiare insieme a lui e di incoraggiarlo. Ecco alcuni modi per farlo:

• Premialo al termine dell'attività di gruppo con una piccola cerimonia o dichiarandolo ‘personaggio del giorno’. Riservagli un trattamento / presentazione da VIP.

• Ricorda le sue ricorrenze personali (es. gli auguri di buon compleanno).

• Fai in modo che si senta parte di una comunità di persone che hanno gli stessi suoi interessi.

3 TRASFORMARE I CLIENTI IN CLIENTI FIDELIZZATI

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Supporto del gruppo ed informazione:

Assistenza personale:

Risultati:

Premi e riconoscimenti:

Premiare e celebrare i clienti è semplice e può anche non costarti nulla. Una telefonata di ringraziamento per un nominativo dato o per invitarlo a darti una mano al prossimo evento può significare molto. Oppure, perché non gli mandi insieme al nuovo ordine un Catalogo Prodotti da regalare a qualche nuovo cliente potenziale?

Quando i clienti cominciano a vedere i risultati, apprezzano i prodotti, si fidano e si sentono sicuri e seguiti. A quel punto per loro diventa naturale parlare della loro esperienza Herbalife con gli altri e questo per te significa una base clienti solida. Questo è anche il momento giusto per chiedere nuovi nominativi e se c'è qualche interesse per l'Opportunità Herbalife.

Creare un clima coeso e solidale con i clienti non solo permette loro di divertirsi e conoscere persone con gli stessi obiettivi, ma aiuta anche ad ottenere risultati. Ricorda anche di sensibilizzare i clienti riguardo a uno stile di vita sano e attivo, adattando il tuo messaggio ai loro obiettivi e al loro stato attuale.

Seguire il cliente è

fondamentale. Prenditi cura di lui garantendo un servizio di assistenza impeccabile. Aiutare il cliente a raggiungere i suoi obiettivi e assisterlo è alla base di un rapporto solido e proficuo.

3TRASFORMARE I CLIENTI IN CLIENTI FIDELIZZATI

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Sostenere e seguire i propri clienti è importante. Non solo aiuta questi ultimi a raggiungere i loro obiettivi, ma concorre a creare una base di clienti fidelizzati grazie alla quale puoi avanzare nel Piano di vendita e Marketing.

Non importa se un cliente acquista un prodotto ogni due mesi o un assortimento completo ogni due settimane: ognuno di loro merita un servizio di prima qualità. Trattarli con rispetto e premura è uno dei modi migliori per:

• Aiutare i clienti ad ottenere buoni risultati.

• Consolidare sempre più il vostro rapporto.

• Incoraggiarli a riordinare i prodotti e trasformarli in clienti fidelizzati.

• Indurli a raccomandare i prodotti agli altri.

Ricorda di curare i seguenti aspetti nelle attività di supporto e assistenza dei clienti:

1. Sensibilizza i clienti sul concetto di buona nutrizione e sulle esigenze dell'organismo.

2. Assicurati che non saltino i pasti.

3. Ricordagli l'importanza di assumere proteine sufficienti per il loro fabbisogno corporeo e i loro obiettivi.

4. Parla dei benefici dei grassi buoni e dell'importanza di consumarne una quantità sufficiente ogni giorno.

5. Verifica che curino adeguatamente l'idratazione.

6. Ricordagli di fare esercizio fisico con regolarità.

7. Assicurati che dedichino tempo al riposo e al recupero.

8. Ispirali a raggiungere i loro obiettivi.

Il supporto e l'assistenza che fornisci ai tuoi clienti devono essere commisurati a loro e ai loro obiettivi.

Lo scopo ultimo è aiutare il cliente a raggiungere il proprio personale Level 10.

Ricorda: In quanto Membro Herbalife, sei nella condizione unica di dare valore aggiunto ai tuoi clienti, qualcosa che non avrebbero mai acquistando dei normali prodotti in un negozio.

Dare sostegno al cliente ne favorisce la fidelizzazione

E cerca sempre di:Ascoltare e conoscere i tuoi clienti e formare una solida base di clienti soddisfatti.

1. Impara a conoscere i tuoi clienti, in modo da personalizzare la loro esperienza

2. Chiamali per nome e falli sentire importanti.

3. Premia la loro fedeltà. Se ti va, fai loro un piccolo regalo per i successi ottenuti.

4. Crea una comunità di clienti: può essere un gruppo che si incontra personalmente.

3 TRASFORMARE I CLIENTI POTENZIALI IN CLIENTI

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Il reclutamento di un nuovo Membro rappresenta il primo passo nella tua scalata al Piano Vendite e Marketing. Acquisendo nuovi Membri costruisci la tua ‘downline’, che ti aiuterà a raccogliere maggiori successi con Herbalife.

Nuovo cliente


Trovare nuovi Membri

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A

proposito di...Non sono solo i clienti

soddisfatti che possono diventare Membri...

L'Opportunità Herbalife è interessante per

chiunque!

Il reclutamento di un nuovo Membro rappresenta un passo importante nello sviluppo della tua attività Herbalife. Con i nuovi Membri costruisci una squadra (chiamata 'downline'), che ti aiuterà a raggiungere maggiori successi con la tua attività Herbalife.

Nello sviluppare la tua downline (ossia Membri sponsorizzati da te in quanto Membro), cominci a vedere i benefici economici della tua attività grazie a dei guadagni aggiuntivi, come quelli su vendite indirette. A pagina 47 parliamo dei diversi tipi di guadagno.

I clienti fidelizzati spesso diventano Membri Herbalife

I tuoi clienti più affezionati sono il miglior punto di partenza per sviluppare una downline. Hanno ottenuto risultati, amano i prodotti e il marchio e, partecipando alle tue iniziative, sanno come svolgi l'attività. Per loro, quindi, diventare Membri è un passaggio semplice e naturale.

Parla con loro dei vantaggi di un Membro Herbalife:

• Prezzi esclusivi per i Membri.

• Possibilità di rivolgersi direttamente a Herbalife per l'acquisto dei prodotti o per chiarire qualsiasi eventuale dubbio.

• Accesso 24/7 a MyHerbalife.it per ordinare prodotti, accedere a strumenti e materiali per la formazione e amministrare l'attività.

• Accesso a eventi per i Membri* e anteprima di lanci di nuovi prodotti e aggiornamenti.

Quando sono pronti a fare il grande passo, un'altra buona idea è chiedere motivazioni e obiettivi:

• Vogliono diventare Membri Herbalife per usufruire dei prezzi ridotti?

• Vogliono guadagnare quel tanto che basta per recuperare il costo dei loro prodotti seguendo quattro o cinque clienti regolari (che acquistano circa 500 PV)?

• Desiderano un'entrata da un'attività part time?

• Intendono svolgere la loro attività a tempo pieno, formare una vasta base di clienti, usufruire di ulteriori sconti e avanzare lungo il Piano di vendita e Marketing con l'obiettivo di arrivare a un reddito di tutto rispetto?

Conoscendo gli obiettivi da ‘Membro’ del cliente, puoi adeguare di conseguenza il tuo sostegno. Per esempio, se il cliente vuole solo usufruire degli sconti riservati ai Membri, puoi aiutarlo a compilare la domanda e limitarti a dare qualche consiglio, quando e se necessario. In futuro potrebbe decidere di sviluppare l'attività Herbalife, quindi è bene rimanere sempre in contatto.

Se il tuo Membro Herbalife desidera guadagnare giusto quel tanto per recuperare il costo dei prodotti acquistati assistendo quattro o cinque clienti regolari (generando vendite pari a circa 500 PV), avrà bisogno di una formazione adeguata. È qui che svolgi l'importantissimo ruolo di Sponsor che guida e sostiene il nuovo Membro fornendogli tutti gli strumenti e la formazione di cui ha bisogno per raggiungere i suoi obiettivi.

Perché dovrei trovare nuovi Membri?

* Potrebbe essere necessaria la qualifica.

TROVARE NUOVI MEMBRI 4

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TROVARE NUOVI MEMBRI

Come si diventa Membri?

Ci sono due modi per diventare Membri:

1. Online - è il modo più semplice e veloce.

Clicca sul link 'Diventa subito Incaricato alla Vendita Herbalife' nella pagina principale di MyHerbalife.it per compilare immediatamente la Richiesta Herbalife. Questo attiverà anche la spedizione dell'Herbalife Member Pack (HMP), che contiene tutta la documentazione sull'Opportunità Herbalife più un barattolo di Formula 1 Sostituto del pasto.

MyHerbalife.it è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

2. Ordina un Herbalife Member Pack

Quando un tuo cliente è pronto a diventare Membro, puoi ordinare un HMP e, consegnarglielo immediatamente. Il cliente deve solo riempire il modulo di Richiesta. Contenuto all'interno e spedirlo a Herbalife per la registrazione.

Herbalife Member Pack Cod. 5451

Le Garanzie Gold Standard Herbalife a tutela del consumatore.

Nel compilare la Richiesta Herbalife, il cliente è tenuto a dichiarare di avere preso visione delle Garanzie Gold Standard. Questo è anche un buon momento per ricordare i bassi costi di avviamento e la garanzia soddisfatti o rimborsati.

Bassi costi iniziali

Non è richiesto un quantitativo minimo di ordini ed è prevista una spesa esigua per l'acquisto dell'Herbalife Member Pack. Nessun obbligo di acquisto di materiali di vendita per iniziare o per avere successo in Herbalife.

Garanzia per il rimborso

Garanzia di 90 giorni con rimborso totale del costo dell’Herbalife Member Pack in caso di recesso dal contratto come Membro Herbalife dovuto a qualsiasi motivo. E' garantito il rimborso del 100% del costo dei prodotti resi in caso di recesso dal contratto per qualsiasi motivo.

Immagini e puro scopo illustrativo

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Il nuovo membro seguirà il tuo esempio e quello dei tuoi leader di upline. Dai il miglior esempio che puoi per vedere duplicati i tuoi sforzi e il tuo impegno!

Come per i clienti, è importante che ti renda facilmente reperibile anche per i nuovi Membri, specie durante il primo mese. Probabilmente avranno mille domande da farti, quindi sii sempre pronto a dare loro consigli e assistenza.

1. Aiuta il nuovo Membro a raggiungere il suo prossimo obiettivo Level 10

Quando un tuo nuovo Membro raggiunge il suo obiettivo di forma fisica Level 10, è il momento di pianificare il successivo con lui, come ad esempio, partecipare a una corsa di 5Km oppure migliorare il proprio stato fisico. Qualunque cosa sia, lavora insieme a lui per realizzarlo.

2. Aiuta i nuovi Membri a definire degli obiettivi per l'attività

Il primo obiettivo potrebbe essere trovare cinque nuovi clienti. Una volta raggiunto, si sentiranno incoraggiati a fissarne uno un po' più ambizioso.

Il tuo ruolo di Sponsor

Aiutali a conoscere la tua rete locale di supporto

Non importa se sono diventati Membri per avere uno sconto sui prodotti o per intraprendere un'attività a tempo pieno: quello che conta è che tutti sappiano di avere a disposizione un sistema che li guida, li supporta e li sostiene.

Se hanno voglia di mettersi subito al lavoro, consiglia la partecipazione a un Success Training Seminar (STS) o a un Business Building Seminar (BBS) nella loro zona: questi seminari sono importanti per imparare, stringere rapporti e socializzare con altri Membri della loro zona. Il senso di appartenenza a una comunità è parte integrante dell'attività di un Membro e questi eventi mensili hanno un valore inestimabile per i tuoi Membri, attuali e nuovi.

TROVARE NUOVI MEMBRI 4

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SEGUIRE I TUOI NUOVI MEMBRI

Seguire i tuoi nuovi Membri

È una bella sensazione quella che si prova quando si recluta il primo Membro. Cominci a sentirti sempre più coinvolto dal tuo impegno con l'opportunità Herbalife. Stai cominciando a creare la tua downline e, appena diventerai Senior Consultant, comincerai a ricevere, oltre agli sconti, anche le commissioni* sugli ordini dei tuoi Membri. Il tempo che dedicherai alla formazione di ogni nuovo Membro sarà molto importante, perché il loro successo ti aiuterà a crescere e raggiungere i tuoi obiettivi.

Aiutare i nuovi Membri ad iniziareLe basi

• Aiutali a compilare la Richiesta per diventare Membro, assicurandoti che la spediscano insieme al modulo di presa visione delle Garanzie Gold Standard.

• Insegna loro come si compila un Modulo d'Ordine e gli altri moduli che dovranno compilare regolarmente.

• Fai in modo che leggano le regole contenute nell'HMP; le Norme e Regole sono importanti per tutti i nuovi Membri affinché svolgano l'attività in modo etico e nel rispetto delle regole Herbalife.

• Assicurati che utilizzino i prodotti nella maniera più adeguata alle loro esigenze e imparino a conoscere tutta la gamma di prodotti Herbalife sfogliando insieme il Catalogo Prodotti.

• Aiutali a organizzare eventi presso la loro abitazione (es. Shake Party, Beauty Party) per far conoscere i prodotti a potenziali clienti.

• Spiega loro i primi gradini del Piano di Vendita e Marketing, illustrando i benefici riservati ai Senior Consultant, ai Success Builder e ai Supervisori.

• Organizza riunioni di gruppo con regolarità. Riceveranno consigli da altri Membri della tua organizzazione e capiranno di far parte di una grande squadra.

• Comunica spesso con loro, formali, motivali e aiutali nelle loro presentazioni.

Qualche regola da ricordare

Garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimborsati:

Se per qualsiasi motivo un cliente non trovasse di suo gradimento uno qualsiasi dei prodotti Herbalife, ha la possibilità di chiederne il rimborso, al proprio Membro, entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Il Membro dovrà offrire al cliente l’apertura di un credito corrispondente per l’acquisto di altri prodotti Herbalife o il rimborso completo del prezzo d’acquisto.

È bene anche ricordare ai nuovi Membri che è vietato vendere prodotti Herbalife su eBay o siti analoghi. Il contatto diretto è il punto di forza dei Membri.

Limite sul primo ordine:

Il Programma Primo Ordine prevede che il primo ordine di prodotti di un Membro non superi 1.100 Punti Volume (PV) e che nei 10 giorni successivi non siano superati 3.999 Punti Volume (con un massimo di 1.100 Punti Volume di uso personale).

L'obiettivo della Regola è aiutare i nuovi Membri a maturare esperienza con i prodotti e con la vendita e di scoraggiare un'eccessiva esposizione economica quando non si ha ancora sufficiente esperienza.

*Per ricevere i pagamenti è richiesto l'invio di adeguata documentazione (es. coordinate bancarie); i pagamenti vengono effettuati per importi non inferiori a una soglia prestabilita.

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4 SPIEGA, MOSTRA, PROVA, FAI

Spiega, Mostra, Prova, Fai

Come per un genitore con il proprio figlio, il principio "Spiegare, Mostrare, Provare, Fare" è ottimo per aiutare i nuovi Membri a muovere i primi passi e prepararli al successo.

Spiega ai nuovi Membri come funziona l'Usa, Indossa, Parla, il flusso dei clienti e come si fa una presentazione Benessere. Illustra tutto il processo in modo comprensibile. Poi...

Mostra loro come integrare questi metodi nelle loro attività quotidiane; invitali agli incontri sui Metodi di Lavoro affinché vedano come si fa. Dopo tocca a loro...

Provare da soli, sempre con te vicino. Aiutali a scegliere il Metodo di Lavoro e le attività che trovano più congeniali e interessanti. Infine, acquisita una sufficiente sicurezza, lasciali...

Fare da soli. Aiutali a fare questo passo incoraggiandoli, sostenendoli e mettendo a disposizione la tua esperienza nell'attività Herbalife.

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2TROVARE LE PERSONE ED AIUTARLE A RAGGIUNGERE I LORO OBIETTIVI 4TRASFORMARE I CLIENTI IN CLIENTI FEDELI 4SPIEGA, MOSTRA, PROVA, FAI

Prepara i tuoi Membri al successo Applicando questo sistema con i tuoi Membri, soprattutto nei primi tre mesi di attività, li aiuterai ad evitare errori che forse tu hai fatto e a familiarizzare più rapidamente con le tecniche di vendita e con l'assistenza ai clienti. Questo è un esempio di come potresti applicare il principio Spiega, Mostra, Prova, Fai:

Spiega

Spiega al Membro come si fa un invito a una Valutazione Benessere, illustrandogli l'intero processo: la presentazione di 15 secondi e l'uso della spilla, come si fa una Valutazione del Benessere e un'analisi della composizione corporea, come illustrare la soluzione personalizzata più adatta alle esigenze del cliente. Dai suggerimenti su come concludere la vendita e, cosa più importante, come fornire un servizio di prima qualità dopo la vendita, con contatti settimanali e un calendario di rinnovo degli ordini. Questa è la teoria che presto dovranno mettere in pratica.

Mostra

Durante il primo mese il nuovo Membro potrà essere aiutato a capire come funziona il ciclo della vendita. Fagli vedere come si fa, invitalo a venire con te per un giorno quando fai attività di vendita o di assistenza e digli di osservare bene. Deve vedere come avvicini qualcuno che non conosci per invitarlo ad una Valutazione del Benessere. Digli di prendere appunti e assicurati che sia pronto prima di provare a farlo da solo. Non affrettare questa fase, perché è cruciale per fare sentire il nuovo Membro sicuro e a proprio agio.

Userai il principio Spiega, Mostra, Prova, Fai sempre di più man mano che crescerai come leader e insegnerai ai tuoi nuovi Membri tecniche come gli Shake Party e come affrontare le loro prime testimonianze per raccontare la storia del proprio successo. In queste occasioni, stai vicino ai Membri della tua downline. Ricorda che tutto quello che imparano proviene da te, quindi il loro modo di rapportarsi con i clienti o i Membri sarà lo stesso che hai avuto tu con loro.

Prova

Fai fare al Membro una prova con te e invitalo a continuare a fare pratica con amici e familiari, sempre con te presente a controllare come se la cava. Preparati a dare parecchi consigli: è del tutto normale fare degli errori in questa fase.

Fai

Quando senti che è il momento, lascia che cominci a fare da solo senza te accanto. Incoraggialo, fate altre prove insieme, mostra di avere fiducia in lui. A volte serve qualche tentativo prima che il nuovo Membro si senta completamente a proprio agio. Sii sempre disponibile nel caso senta il bisogno di parlare; ascolta e rispondi a tutte le sue domande. Se necessario, fate ancora qualche prova insieme. Dopo qualche tentativo, di solito quando concludono il primo ordine i nuovi Membri diventano completamente autonomi.

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Creare un'organizzazione di successo richiede duro lavoro e dedizione, ma non è complicato come potrebbe sembrare. In sostanza, si tratta di creare un'organizzazione di clienti e Membri.

Per aiutarti, ti ricordiamo quattro punti principali per costruire un'organizzazione nel modo giusto:

Crescita intelligente e in profondità

1. Sviluppare Cerchie d'Influenza

Quando tre o quattro clienti di prima linea (tuoi personali) hanno deciso di diventare Membri, aiutali soprattutto a sviluppare la propria Cerchia d'Influenza. Insegna loro a duplicare quello che hai fatto. Per esempio, incoraggiali a organizzare party (Shake Party o Beauty Party) a casa di un cliente con regolarità. I party sono uno dei migliori sistemi per sviluppare una Cerchia d'Influenza perché creano un clima intimo e informale.

Nel momento in cui i tuoi nuovi Membri faranno altrettanto con i loro tre o quattro clienti di prima linea, la tua downline comincerà a svilupparsi in profondità e poggerà su una solida base di clienti.

2. Seguire i tuoi nuovi Membri – Questo è vitale per il successo della tua attività. Segui il principio Spiega, Mostra, Prova, Fai a pagina 42. È importante accompagnarli passo passo nei primi mesi, aiutarli a trovare quattro clienti dalla loro Cerchia d'Influenza e diventare Senior Consultant. Raggiungere con il tuo aiuto e il tuo sostegno la qualifica di Senior Consultant per loro significa la possibilità di recuperare il costo dei prodotti che usano personalmente e anche aumentare la loro fiducia in te come Sponsor di upline.

3. Premiare e promuovere i nuovi Membri - Per ottenere il massimo dai nuovi Membri e mantenerli motivati è fondamentale riconoscere ogni volta i loro successi e premiarli. Quando un nuovo Membro trova il suo primo cliente, fallo sentire una star. Al raggiungimento della qualifica di Senior Consultant, consegnagli un attestato e dedicagli un applauso in uno dei tuoi incontri o ad un evento locale.

4. Dedicare la maggior parte del tempo ai Membri effettivi - Per raggiungere il successo dovresti dedicare gran parte del tuo tempo alla crescita dei Membri effettivi. Aiutali a maturare, a duplicare, ad affermarsi. Porterà dei vantaggi anche a te.

4 SVILUPPARE L'ORGANIZZAZIONE

Ricorda, la tua Cerchia d'Influenza è rappresentata dalle persone che già conosci, come amici, familiari e colleghi di lavoro.

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4SVILUPPARE L'ORGANIZZAZIONE

1. Nella tua Cerchia d'Influenza ci saranno alcuni clienti che sono interessati a diventare Membri e altri che vorranno rimanere clienti.

Tu

Cliente interessato a diventare Membro

Cliente

2. Aiuta i clienti interessati a diventare Membri a sviluppare la propria Cerchia d'Influenza.

3. Il tuo Membro di prima linea poi potrà aiutare i propri clienti di prima linea a sviluppare la rispettiva Cerchia d'Influenza.

4. Applicando i principi riportati in questa pagina e nella precedente, la tua organizzazione risulterà composta da una base di clienti sviluppata in profondità e creata attraverso diversi Metodi di Lavoro.

Utilizzando metodi e iniziative diversi, estendi il tuo raggio d'azione a gruppi differenti di persone; in questo modo allarghi la tua rete di contatti e favorisci la crescita dell'attività.

Tu Cliente diventato Membro

Cliente interessato a diventare Membro

Cliente non ancora interessato a diventare Membro

LEGENDA

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Il Piano di Vendita e Marketing Herbalife offre molte opportunità di guadagno ed altri riconoscimenti. Ad ogni prodotto Herbalife è assegnato un valore in Punti Volume. Quando tu o la tua downline ordinate dei prodotti, accumulate Punti Volume, che servono ai fini di qualifiche e benefici. I Punti Volume accumulati ti consentono di avanzare lungo il Piano di Vendita e Marketing e accedere ad altri livelli di guadagno.

Conoscere il Piano di Vendita e Marketing

Nuovo cliente


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PIANO DI VENDITA E MARKETING

1. Guadagno su vendite dirette:

In qualità di Membro Herbalife puoi acquistare con uno sconto dal 25% al 50%. Con l’aumentare del tuo Volume, questa percentuale aumenterà fino ad un massimo del 50%, raggiungibile quando ti qualifichi Supervisore. Puoi realizzare un guadagno immediato che va dal 25% al 50% quando vendi i prodotti Herbalife ai clienti al prezzo al pubblico consigliato. La differenza fra il prezzo pagato a Herbalife e il prezzo di vendita al dettaglio equivale al tuo guadagno su vendite dirette.

2. Guadagno su vendite indirette: (Commissioni)

Oltre al guadagno diretto, come Membro Herbalife puoi anche avere un guadagno indiretto sui prodotti ordinati dalla tua downline (i Membri che hai sponsorizzato). Esso è la differenza fra la tua percentuale di guadagno e quella cui ha diritto la tua downline. Puoi cominciare a realizzare guadagni su vendite indirette una volta che diventi Senior Consultant.

GUADAGNO SU VENDITE DIRETTEdal 25% al 50%

01GUADAGNO SU VENDITE INDIRETTEFino al 25%

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BONUSdal 2 al 7% sul volume di Organizzazione

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FONTI DIGUADAGNO

ROYALTY OVERRIDESFino al 5% su 3 livelli dell'Organizzazione

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Forse ti sorprenderà, ma le vendite ai clienti non sono le uniche entrate per un Membro. Ci sono anche altri modi per realizzare guadagni...

3. Royalty Overrides:

Quando sei Supervisore e hai dei Supervisori Pienamente Qualificati o in Qualifica nei primi tre livelli di downline, puoi ricevere Assegni Royalty Overrides dall’1% al 5% del tuo Volume di Organizzazione.

4. Bonus:

Una volta qualificato al TAB Team, puoi ricevere un bonus dal 2% al 7% sull’intero Volume della tua organizzazione di downline, a condizione che rispetti determinati requisiti.

Puoi trovare una guida dettagliata sulle diverse modalità di guadagno nel documento Piano di Vendita e Marketing incluso nell'Herbalife Member Pack e pubblicato online su MyHerbalife.com.

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Piano di Vendita e Marketing: da Membro a Supervisore e oltre

Punti di Volume

Membro

Success Builder

Senior Consultant

Qualified Producer

Quando intraprendi il tuo viaggio Herbalife, ricorda sempre di fare un passo alla volta. Insieme al tuo Sponsor fissa obiettivi raggiungibili che ti aiutino a salire al gradino successivo, facendo sempre in modo di sviluppare la tua attività in modo sostenibile.

Alle pagine 55-63 la descrizione dei vari livelli del Piano di Vendita e Marketing Herbalife. Ogni livello prevede specifiche qualifiche e relativi vantaggi che hanno lo scopo di premiare gli sforzi del Membro e di promuoverne il successo.

Come qualificarsi Acquista L'Herbalife Member Pack e completa il Contratto Herbalife

Vantaggi 25%- 42% sconto (o 25% - 42% sulle potenziali vendite dirette)

Come qualificarsi 500 Punti Volume o più in 1 mese

Vantaggi 35%- 42% Guadagno sulle potenziali Vendite Dirette 7% o 17% Guadagno sulle Vendite Indirette

Come qualificarsi 1.000 Punti Volume Personalmente Acquistati in un unico ordine al 42% di sconto su questo ordine e su tutti i successivi nello stesso mese

Vantaggi 42% Guadagno sulle potenziali Vendite Dirette 7% - 17% Guadagno sulle Vendite Indirette

Come qualificarsi Accumulare 2.500 Punti Volume da 1 a 3 mesi di cui almeno 1.000 di Punti Volume Personalmente Acquistato (PPV)

Vantaggi 42% Guadagno sulle potenziali Vendite Dirette 7% - 17% Guadagno sulle Vendite Indirette

Come qualificarsi 4.000 Punti Volume (PV) in 1 mese con almeno 1.000 Punti di Volume Libero, oppure 4.000 (PV) in 2 mesi (con almeno 1.000 Punti di Volume libero) oppure 4.000 PV tra 3 e 12 mesi, con almeno 2.000 PPV

Vantaggi 50% Guadagno sulle potenziali Vendite Dirette 8% - 25% Guadagno sulle Vendite Indirette Fino al 5% di Royalty

Come qualificarsi 2.500 Punti Volume (PV) per ciascuno dei 4 mesi consecutivi oppure 10.000 PV al 50% in 1 mese oppure 500 Punti Royalty in 1 mese.

Vantaggi 50% Guadagno sulle potenziali Vendite Dirette 8% - 25% Guadagno sulle Vendite Indirette Fino al 5% di Royalty

ScontoSconto su tutti gli acquisti di prodotti a partire da questo livello

Guadagno su vendite indiretteGuadagno su vendite indirette da questo livello.

RoyaltyAssegni Royalty a partire da questo livello.

5 PIANO DI VENDITA E MARKETING

Livello promozionale Supervisore Attivo

World Team

Livello promozionale World Team Attivo.

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Come qualificarsi 1.000 Punti Royalty per 3 mesi consecutivi

Vantaggi 50% sulle potenziali Vendite dirette 8-25% sulle Vendite Indirette Fino al 5% di Royalty più 2% di Production Bonus Qualifiche per speciali vacanze ed eventi di Training


Vantaggi 50% sulle potenziali Vendite dirette 8-25% sulle Vendite Indirette Fino al 5% di Royalty più 2% di Production Bonus Qualifiche per speciali vacanze ed eventi di Training


Vantaggi 50% sulle potenziali Vendite dirette 8-25% sulle Vendite Indirette Fino al 5% di Royalty più 2% o 4% di Production Bonus Qualifiche per speciali vacanze ed eventi di Training


Vantaggi 50% sulle potenziali Vendite dirette 8-25% sulle Vendite Indirette Fino al 5% di Royalty più 2% o 4% di Production Bonus Qualifiche per speciali vacanze ed eventi di Training


Vantaggi 50% sulle potenziali Vendite dirette 8-25% sulle Vendite Indirette Fino al 5% di Royalty dal 2% al 6% di Production Bonus Qualifiche per speciali vacanze ed eventi di Training

President’s Team

Founder's Circle

Global ExpansionTeam (GET)

GET 2500

Millionaire Team 7500Millionaire

Team

Chairman's Club

TAB TeamTop Achievers Business Team A partire da questo livello

Per maggiori dettagli sul Piano di Vendita e Marketing, parla con il tuo Sponsor o visita MyHerbalife.it

5PIANO DI VENDITA E MARKETING

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126 SVOLGERE L'ATTIVITÀ CON INTEGRITÀ

Lo sappiamo, non stai nella pelle per cominciare e mettere in pratica tutto quello che hai imparato, ma prima di farlo è importante che familiarizzi con alcune Regole di Condotta. In Herbalife ci pregiamo di operare con onestà e integrità e questo è possibile solo con il tuo impegno a svolgere la tua attività secondo le regole.

Le Regole di Condotta sono state pensate per la TUA tutela. Esse rappresentano il codice etico e gli standard ai quali tutti i Membri Herbalife devono attenersi.

Dedica un po' di tempo a studiare le seguenti regole e poi fai il quiz per verificare quanto hai imparato!

Affermazioni, dichiarazioni e testimonianze sui prodotti:

• Devono essere lecite, veritiere e non fuorvianti.

• Devono avere un ragionevole riscontro nei fatti, riscontro che va documentato per iscritto prima della pubblicazione o divulgazione.

• Devono essere conformi alle affermazioni e dichiarazioni contenute nelle pubblicazioni ufficiali Herbalife in circolazione o nelle etichette dei prodotti Herbalife presenti sul mercato.

• Devono sempre essere accompagnate dalle avvertenze prescritte per legge.

Affermazioni sul controllo del peso Le seguenti affermazioni non possono essere usate nella regione EMEA:

• Fare intendere che il mancato uso dei prodotti Herbalife potrebbe avere ripercussioni sulla salute.

• Fare riferimento a tempi e quantità della perdita di peso.

• Fare riferimento a raccomandazioni da parte di medici o professionisti della sanità.

Nel trattare il tema del controllo del peso:• Devi fare riferimento alla soluzione Herbalife per il controllo

del peso nell'ambito di una vita sana e attiva, senza attribuire determinati risultati a un prodotto specifico.

Tutte le dichiarazioni in materia di controllo del peso, comprese le testimonianze, devono essere accompagnate dalla seguente avvertenza:

“Tutte le affermazioni relative al controllo del peso sono riferite alla soluzione Herbalife per il controllo del peso, che comprende, tra le altre cose, una dieta bilanciata, esercizio fisico regolare, un adeguato apporto di liquidi, un’integrazione nutrizionale, se necessaria, e adeguati tempi di riposo. I risultati variano da persona a persona”.

I riferimenti a individui con un peso eccessivo (clinicamente obesi) devono essere accompagnati dalla dichiarazione che il controllo del peso è stato conseguito sotto il controllo diretto di un medico.

Ogni giorno in cui lavorate per sviluppare la vostra attività in modo etico... ogni volta che offrite una splendida esperienza Herbalife... ogni cliente e Membro Herbalife a lungo termine che riuscite a formare, voi rendete Herbalife più forte. Michael O. Johnson Presidente e CEO Herbalife

Operare con onestà e integrità


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6SVOLGERE L'ATTIVITÀ CON INTEGRITÀ

I Membri Herbalife sono tenuti a trattare i propri clienti in modo etico e corretto. Nel presentare i prodotti Herbalife ai tuoi clienti:

• Dì chi sei e che prodotti vendi.

• Fornisci informazioni esatte e veritiere su prezzo, qualità, durata, quantità e disponibilità dei prodotti/servizi che offri.

• Fornisci una ricevuta scritta chiara e dettagliata.

• Presentati come Membro Herbalife.

• Prima dell'acquisto, dai indicazioni sull'uso dei prodotti Herbalife e rimanda il cliente all'etichetta dei prodotti che sono consultabili online.

• Illustra le Garanzie Gold Standard Herbalife.

• Illustra la garanzia Herbalife di 30 giorni 'soddisfatti o rimborsati' e come si cancella un ordine, nel caso il cliente desiderasse farlo.

• Rispetta la privacy del cliente chiamandolo negli orari a lui più comodi.

• Rispetta il diritto del cliente a terminare una telefonata di vendita.

• Conserva i prodotti in un luogo fresco e asciutto.

• Non lasciare i prodotti esposti alla luce diretta del sole o in luoghi caldi, come il bagagliaio dell'auto, ecc.

• Assicurati sempre che i prodotti arrivino ai clienti con puntualità e in buone condizioni.

eBay altri siti di vendite all'asta:Vendita all'asta di prodotti Herbalife

Le vendite all’asta e su siti di vendite all'asta indeboliscono quel rapporto personale che i Membri devono instaurare con i loro clienti e danneggiano il marchio Herbalife e l’immagine che Herbalife intende trasmettere con i suoi prodotti. Di conseguenza, i Membri non possono (direttamente o indirettamente attraverso intermediari o mezzi tecnici), offrire o consentire l’offerta di prodotti Herbalife sollecitando o ricevendo offerte di acquisto all’asta. Questo divieto comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'atto di sollecitare o ricevere offerte per prodotti Herbalife su internet attraverso siti commerciali di vendite all'asta, il mercato online delle vendite all'asta o altrimenti. Inoltre, i siti commerciali di vendite all'asta o i mercati online di vendite all'asta e qualsiasi altro sito che, a giudizio di Herbalife è incentrato sulle vendite all'asta, sono canali di vendita vietati anche se le proposte di vendita sono a prezzo fisso.

Proposta d'Ordine:All'atto di vendita, i Membri Herbalife sono tenuti per legge a consegnare al cliente una Proposta d'ordine. I moduli possono essere scaricati gratuitamente da MyHerbalife - Il mio Ufficio - Documenti e Procedure.

Buone pratiche di vendita

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Il testo integrale aggiornato delle Regole di Condotta è consultabile su MyHerbalife.com5151

126 SVOLGERE L'ATTIVITÀ CON INTEGRITÀ

Sei pronto a verificare la tua preparazione? Fai il quiz!

1. A vendita conclusa, il Membro Herbalife è tenuto a fornire a tutti i clienti un Proposta d'ordine ufficiale compilato.

2. Un membro Herbalife non deve effettuare alcuna dichiarazione verbale o scritta relativa a proprietà mediche, terapeutiche o curative dei prodotti Herbalife.

3. I Membri Herbalife devono fare in modo che i prodotti non vengano conservati alla luce diretta del sole o in luoghi molto caldi.

4. Affermazioni, dichiarazioni e testimonianze devono essere conformi alle affermazioni e dichiarazioni contenute nelle pubblicazioni ufficiali Herbalife in circolazione o nelle etichette dei prodotti Herbalife presenti sul mercato.

5. Ai Membri Herbalife è consentito affiggere targhe o segnaletica all'esterno della propria location, a condizione che non siano di formato superiore all'A3.

6. I prodotti Herbalife sono accompagnati da una garanzia di 15 giorni 'soddisfatti o rimborsati' per il cliente.

7. eBay e altri siti analoghi di vendite all'asta sono canali consentiti per la vendita dei prodotti Herbalife.

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6SVOLGERE L'ATTIVITÀ CON INTEGRITÀ

Com'è andata?

7 su 7 Complimenti! Ottima preparazione. Puoi passare senz'altro alla prossima sezione del volume per conoscere più a fondo ogni singolo livello del Piano di Vendita e Marketing e alcuni dei formidabili strumenti e risorse disponibili che possono aiutarti a sviluppare un'attività sostenibile e di successo con onestà e integrità. Fai riferimento alle Regole di Condotta (che trovi all'interno dell'HMP e online su MyHerbalife.com) o contatta il tuo rappresentante del Member Business Practices & Compliance. Grazie per la collaborazione nella tutela del marchio Herbalife.

3-6 su 7 Non male, ma forse dovresti perfezionare la preparazione sulle Regole di Condotta (che trovi all'interno dell'HMP e online su MyHerbalife.com) prima di intraprendere la tua attività Herbalife. Grazie per la collaborazione nella tutela del marchio Herbalife.

1-3 su 7 Ops! Probabilmente devi studiare ancora un po' prima di passare alla prossima sezione del libro. Accertati di avere una buona preparazione sulle Regole di Condotta (che trovi all'interno dell'HMP e online su MyHerbalife.com) prima di intraprendere la tua attività Herbalife. Grazie per la collaborazione nella tutela del marchio Herbalife.

IMPORTANTE! Le regole riportate in questa sezione sono solo degli estratti e non sostituiscono la versione completa, perciò ti invitiamo a familiarizzare con tutte le principali regole, linee guida e pratiche incluse nelle Regole di Condotta.

Le regole sull'attività si basano sui seguenti principi e standard:

1. Tutela dei clienti, dei Membri e dell'azienda

2. Requisiti commerciali e giuridici

3. Sane pratiche commerciali

4. Pubblicità e marchio

5. Vendite dirette e tutela del rapporto Membro-Cliente

6. Marketing multilivello e tutela dello Sponsor

7. Tutela dell'imprenditore

In caso di domande su questi temi, non esitare a contattare il tuo rappresentante del Member Business Practices & Compliance.

Grazie per la collaborazione nella tutela del marchio Herbalife.

RISPOSTE:

1. Vero, 2. Vero, 3. Vero, 4. Vero, 5. Falso, 6. Falso, 7. Falso.


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Avanzare nel Piano di Vendita e Marketing

Raggiungere il primo obiettivoCome nuovo Membro Herbalife, forse punti ad arrivare al livello di Supervisore e oltre, ma il tuo primo obiettivo deve essere quello di Senior Consultant. È importante che fin dal primo giorno tu costruisca la tua attività su solidi principi: avere cura dei clienti e fornire loro un servizio di assistenza di prim'ordine, mantenere una base forte di clienti e ordini regolari, preparare i tuoi Membri al successo.

Fai un passo alla volta e stabilisci obiettivi piccoli ma raggiungibili. Il tuo Sponsor deve essere la prima persona con cui parlare per stilare un piano che ti aiuti a raggiungere il prossimo livello.

Queste sono le componenti di un tipico percorso verso il Senior Consultant:

• Frequentare la tua struttura locale di supporto.

• Partecipare alle iniziative del tuo Sponsor.

• Partecipare agli eventi Herbalife nazionali e internazionali.

• Incontrare regolarmente il tuo Sponsor per analizzare le tue metriche e modificare il tuo approccio, se necessario.


CONSIGLIOLe persone con cui

socializzi e con cui parli influiscono su di te e su

quello che fai, perciò è bene circondarsi di altri Membri Herbalife

positivi e motivanti che possono aiutarti a crescere e prosperare.

Frequentando regolarmente gli eventi Herbalife e

imponendoti di parlare con persone che non conosci, acquisterai

più sicurezza e questo è importantissimo,

perché la crescita della tua attività dipende

molto dal dialogo con gli altri e dalle relazioni

interpersonali!

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I tre livelli 'Pre-Supervisore'...

Senior Consultant 35 - 42% di sconto sui prodotti7% o 17% di guadagno su vendite indirette

Chi è un Senior Consultant?

Senior Consultant è il primo gradino che incontri una volta diventato Membro ed è il livello nel quale un Membro Herbalife comincia a creare le proprie downline e fa i primi passi per sviluppare un'organizzazione!

Come ci si qualifica e sconto sui prodotti:

• Raggiungi 500 Punti Volume in 1 mese di Volume e ti qualifichi a uno sconto del 35%.

o

• Raggiungi 2000 Punti Volume in 1 mese di Volume e ti qualifichi a uno sconto del 42%.

• Raggiunti 2000 Punti Volume, puoi effettuare questo ordine e quelli della parte restante del Mese di Volume con uno sconto del 42%. A partire dal 1° del mese di Volume successivo, il tuo sconto minimo sarà del 35%.

Come Senior Consultant hai diritto a ricevere:

• 35% di guadagno sulle vendite ai tuoi clienti al prezzo al pubblico consigliato.

• 7% o 17% di guadagno su vendite indirette (Commissioni).

Puoi guadagnare Commissioni sui prodotti acquistati dai tuoi Membri di downline. Il tuo guadagno è la differenza tra il tuo sconto sui prodotti e lo sconto del tuo Membro di downline (es. come Senior Consultant hai uno sconto del 35%; se un Membro di downline ha il 25%, tu hai un guadagno (Commissione) del 10% sui suoi acquisti di prodotti).

Quanti clienti servono per raggiungere questo livello?A titolo esempliFrullato Formula 1, e hai cinque clienti, ognuno dei quali acquista 2 confezioni di Formula 1, 1 di Infuso a Base di Erbe e 1 di Aloe Concentrato alle Erbe, più i prodotti che usi personalmente, puoi raggiungere 500 PV e diventare Senior Consultant in un mese.

RICORDA: Lavora con il tuo Sponsor - Il tuo Sponsor è una persona esperta che può aiutarti a definire e raggiungere i tuoi obiettivi. Più frequenti sono i vostri contatti, meno errori di percorso farai e più rapidamente avanzerai verso gli obiettivi che hai fissato.

I Punti Volume si possono accumulare sia con gli ordini che fai direttamente a Herbalife, che prendono il nome di Volume Personalmente Acquistato, sia con ordini fatti a Herbalife dai tuoi Membri di downline, che si chiama Volume di Downline. Entrambi i tipi di volume possono essere usati per la qualifica a Senior Consultant con sconto del 35% o del 42%.


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PIANO DI VENDITA E MARKETING5Success Builder 42% di sconto sui prodotti 7% - 17% di guadagno su vendite indirette

Chi è un Success Builder?

Il Success Builder è un gradino sopra a quello di Senior Consultant. A questo livello un Membro si concentra sulla downline che ha creato e inizia a sviluppare sul serio la sua organizzazione. Ma non ha solo la sua downline diretta: i suoi Membri probabilmente cominciano a creare a loro volta le loro organizzazioni.


• 1000 Punti Volume Personalmente Acquistati in un unico ordine per avere il 42% di sconto su questo ordine e su quelli successivi dello stesso Mese di Volume. A partire dal 1° del mese di Volume successivo, il tuo sconto minimo sarà del 35%.

Come Success Builder hai diritto a ricevere:

• 35% - 42% di guadagno sulle vendite ai tuoi clienti al prezzo al pubblico consigliato.


Puoi guadagnare Commissioni sui prodotti acquistati dai tuoi Membri di downline. Il tuo guadagno è la differenza tra il tuo sconto sui prodotti e lo sconto del tuo Membro di downline (es. come Success Builder hai uno sconto del 42%; se un Membro di downline ha il 25%, tu hai un guadagno (Commissione) del 17% sui suoi acquisti di prodotti).

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PIANO DI VENDITA E MARKETING 5Qualified Producer 42% di sconto sui prodotti 7% - 17% di guadagno su vendite indirette


• Accumula 2500 Punti Volume da 1 a 3 mesi, 1000 dei quali Personalmente Acquistati, per avere il 42% di sconto sugli ordini effettuati nel mese successivo alla qualifica.

Diventerai automaticamente Qualified Producer il 1° del mese successivo a quello in cui è stato raggiunto il volume di qualifica.

Quella di Qualified Producer è una qualifica annuale, ossia per essere mantenuta deve essere raggiunta ogni anno.

Come Qualified Producer hai diritto a ricevere:



Puoi guadagnare Commissioni sui prodotti acquistati dai tuoi Membri di downline. Il tuo guadagno è la differenza tra il tuo sconto sui prodotti e lo sconto del tuo Membro di downline (es. come Qualified Producer hai uno sconto del 42%; se un Membro di downline ha il 35%, tu hai un guadagno (Commissione) del 7% sui suoi acquisti di prodotti).

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PIANO DI VENDITA E MARKETING5Supervisore 50% di sconto sui prodotti 8–25% di guadagno su vendite indirette Fino al 5% di Royalty In più, accesso a eventi di formazione e bonus speciali e la possibilità di qualificarsi a promozioni, come le vacanze.


• 4000 PV in 1 mese, almeno 1000 dei quali Liberi

O

• 4000 PV in 2 mesi consecutivi, almeno 1000 dei quali Liberi

O

• 4000 PV da 3 a 12 mesi, almeno 2000 dei quali Personalmente Acquistati.

Una volta raggiunti i Punti Volume richiesti per la qualifica a Supervisore, sarai Supervisore in Qualifica fino al 1° del mese successivo, quando diventerai Supervisore Pienamente Qualificato. Come Supervisore in Qualifica hai diritto a uno sconto temporaneo del 50% per la parte restante del Mese di Volume nel quale hai raggiunto i Punti Volume necessari alla qualifica.

Come Supervisore hai diritto a ricevere:


• 8-25% di guadagno su vendite indirette (Commissione)

Puoi guadagnare Commissioni sui prodotti acquistati dai tuoi Membri di downline. Il tuo guadagno è la differenza tra il tuo sconto sui prodotti e lo sconto del tuo Membro di downline (es. hai uno sconto del 50%; se in downline hai un Senior Consultant con il 35% di sconto, tu hai un guadagno (Commissione) del 15% sui suoi acquisti di prodotti).

• Fino al 5% di Royalty

Quando sei Supervisore e hai dei Supervisori Pienamente Qualificati o in Qualifica nei primi tre livelli di downline, puoi ricevere Assegni Royalty dall’1% al 5% del tuo Volume di Organizzazione.

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PIANO DI VENDITA E MARKETING

Ricorda: Tutti i Supervisori devono riqualificarsi ogni anno tra il 1° febbraio e il 31 gennaio se vogliono mantenere lo sconto del 50% e la possibilità di guadagnare Assegni Royalty. Per maggiori informazioni, visita MyHerbalife.com o parla con il tuo Sponsor.

I vantaggi del Supervisore

Quello di Supervisore è un gradino importante nel Piano di Vendita e Marketing, perché assegna lo sconto massimo sui prodotti, l'opportunità di guadagnare Royalty e partecipare a eventi e sessioni formative speciali.Quando cominci ad avere clienti fedeli e a lungo termine e a sviluppare la tua downline, datti come obiettivo la Promozione Supervisore Attivo.

Promozione Supervisore Attivo La Promozione Supervisore Attivo è un modo perfetto per dare slancio alla tua organizzazione e raggiungere i tuoi obiettivi commerciali. È anche un modo per vedere riconosciuti i tuoi sforzi, l'impegno e le qualità di leader.

Come ci si qualifica:

• Raggiungi 2500 Punti Volume Totali (VT) in 3 mesi consecutivi.

Cosa ricevi:

Un'esclusiva spilla Supervisore Attivo con certificato - stai costruendo un'organizzazione forte e sostenibile. Puoi ricevere ulteriori riconoscimenti e opportunità promozionali formando Supervisori Attivi nella tua organizzazione. Per maggiori informazioni, visita MyHerbalife.com.

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World Team Il primo passo verso una posizione di leadership...La qualifica al World Team è un passo importante nella tua attività Herbalife: è la rampa di lancio per approdare al TAB Team.


Come Supervisore Pienamente Qualificato o in Qualifica,

• Raggiungi 2500 Punti Volume Totali al mese per 4 mesi consecutivi

O

• Raggiungi 10.000 Punti Volume Totali in un Mese di Volume dopo essere diventato Supervisore In Qualifica o Pienamente Qualificato

O

• 500 Punti Royalty in 1 Mese di Volume.

Cosa ricevi:

• 50% di guadagno su vendite dirette

• 8-25% di guadagno su vendite indirette

• fino al 5% di Royalty

• Un kit del World Team contenente un certificato personalizzato del World Team, una spilla del World Team e un'agenda Herbalife.

World Team Attivo Livello promozionale


In un periodo di 6 mesi consecutivi,

• Raggiungi 2500 Punti Volume Totali (PVT) per quattro mesi consecutivi

e

• 10.000 PVT in un Mese di Volume

e

• 500 Punti Royalty in un Mese di Volume.

Cosa ricevi:

Un'esclusiva spilla World Team Attivo con certificato; chi si qualifica per la prima volta e non fa parte del TAB Team riceve anche un bonus speciale di $500 (in valuta locale)


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G.E.T. Team (Global Expansion Team)


• Raggiungi 1000 Punti Royalty al mese per 3 mesi consecutivi

Cosa ricevi:

• Spilla e certificato del G.E.T.

• Tutti i vantaggi di un Supervisore

Inoltre avrai la possibilità di:

• Percepire un Bonus di Produzione del TAB Team sul tuo volume di organizzazione.

• Qualificarti a vacanze ed eventi di formazione.

• Partecipare ad esclusive sessioni di formazione.

• Partecipare a speciali conferenze telefoniche.

G.E.T. Team 2500


• Raggiungi 2500 Punti Royalty al mese per 3 mesi consecutivi

Cosa ricevi:• Spilla e certificato del G.E.T. 2500

• Tutti i vantaggi del Global Expansion Team.

TAB Team (Top Achievers Business Team) I Supervisori hanno l’opportunità di accedere alla parte più alta del Piano di Vendita e Marketing, il Top Achievers Business (TAB) Team. Il TAB Team si compone di tre livelli:

• Global Expansion Team (G.E.T)

• Millionaire Team

• President’s Team

Cosa ricevi:

Come TAB Team, hai diritto a ricevere Bonus di Produzione dal 2% al 7% sull’intero Volume della tua organizzazione di downline.

Vacanze ed eventi di formazione

Premi, riconoscimenti e formazione sono elementi centrali per Herbalife. Come TAB Team puoi qualificarti a eventi speciali di vacanza e formazione (quando offerti) che sono utili e divertenti e vengono organizzati in magnifiche località di tutto il mondo.

Bonus annuali

Un bonus rappresentato da una percentuale sulle vendite mondiali di Herbalife viene ripartito ogni anno fra i President’s Team come riconoscimento per il loro contributo essenziale nell'incrementare le vendite dei prodotti Herbalife.


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Millionaire Team


• Raggiungi 4000 Punti Royalty al mese per 3 mesi consecutivi.

Cosa ricevi:

• Spilla e certificato del Millionaire Team.

• Tutti i vantaggi di un Supervisore


• Percepire un Bonus di Produzione del TAB Team in base al tuo livello di qualifica.


• Sviluppare le tue capacità di formazione e partecipare attivamente a sessioni internazionali di formazione.


Millionaire Team 7500


• Raggiungi 7500 Punti Royalty al mese per 3 mesi consecutivi.

Cosa ricevi:

• Spilla e certificato del Millionaire Team 7500.

• Tutti i vantaggi del Millionaire Team


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Per i livelli superiori al President's Team e per maggiori dettagli sul Piano di Vendita e Marketing Herbalife, visita MyHerbalife.it.

President’s Team


• Raggiungi 10.000 Punti Royalty al mese per 3 mesi consecutivi.

Cosa ricevi:

• Guadagnare un Bonus di Produzione dal 2% al 6%

• Spilla e prestigiosa targa del President’s Team.

• Tutti i benefici di un Supervisore.


• Percepire un Bonus di Produzione del TAB Team in base al tuo livello di qualifica.


• Partecipare attivamente come leader a sessioni internazionali di formazione.



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In qualità di Membro Herbalife, hai molte opportunità di partecipare ad incontri ed eventi di enorme utilità e coinvolgenti che offrono formazione di livello avanzato oltre ad un prezioso sistema di supporto.

Questi incontri sono un'occasione fantastica per ampliare le tue conoscenze e trarre insegnamento dal successo di altri Membri Herbalife. Controlla i prossimi eventi e vacanze su EMEA.HerbalifeEvents.com. Inoltre, non mancare ai grandi eventi nazionali come l'Italian Summit e il Leadership Development Weekend per training d'eccezione e novità.

*Puoi trovare tutte le informazioni sulle qualifiche su emea.herbalifeevents.com.

Herbalife ExtravaganzaOgni anno i Membri di tutta la regione EMEA si ritrovano per un lungo weekend di ispirazione, formazione su prodotti e attività, riconoscimenti e tantissimo divertimento. Se c'è un evento annuale da non perdere, questo è l'Extravaganza. L'Extravaganza Herbalife è un'esperienza da fare vivere ai tuoi nuovi Membri: ti garantiamo che ne trarrete tanta energia e tante idee per far crescere l'attività.

HerbalifeExtravaganza.com

VacanzeOgni anno hai la possibilità di qualificarti a una fantastica Vacanza Herbalife*. Sarai in compagnia di colleghi Membri di tutta la regione per un soggiorno esclusivo in una splendida località dove potrai rilassarti e divertirti. I Membri che partecipano dicono immancabilmente che è stata la loro vacanza più bella dell'anno!

EMEA.HerbalifeEvents.com

EVENTI E VACANZE5

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STRUMENTI E RISORSE PER L'ATTIVITA'

Rich BlackC30, M30, Y30,

Colour and Logo lockupsPantone 368c (100%)C65, M0, Y100, K0

Herbalife Independent Distributor H24 Car Wrap

Mini Cooper - used for illustrative purposes only.Design can be applied to any vehicle.

Membro Herbalife

Independent Herbalife Member

Area InformativaL'Area Informativa è la sezione in cui cercare risorse e materiali per promuovere la tua attività e darle un tono professionale; contiene anche informazioni per approfondire le conoscenze e affinare le tecniche. Troverai:

• Tutto quello che bisogna sapere sui prodotti e su come possono aiutare te e i tuoi clienti.

• Informazioni sui vari Metodi di Lavoro e su come usarli per far crescere l'attività.

• Le versioni più recenti di Linee Guida e Regole di condotta Herbalife.

• Elementi essenziali per il business: Acquisisci tecniche e conoscenze per gestire un'attività di successo.

• Centro Risorse: Scegli e scarica GRATUITAMENTE materiali come volantini, poster, biglietti da visita, presentazioni, Roll-up e loghi. Tutto è stato pensato per aiutarti a sviluppare l'attività, mantenerla sempre aggiornata e conforme alle regole.

BizWorksBizWorks è il tuo 'sportello unico' per monitorare la tua attività: andamento delle vendite, attività della downline, gestione del tempo, comunicazioni con il tuo gruppo, generazione di grafici e report.

Inoltre, grazie all'app per dispositivi mobili, con BizWorks hai sempre la tua attività nel palmo della mano. Per saperne di più e abbonarti:

m.MyHerbalife.com/bzw/

Herbalife è costantemente impegnata a fornire ai propri Membri una gamma completa di strumenti e risorse per ogni aspetto dell'attività Herbalife.

Strumenti e risorse si trovano su MyHerbalife.it e sono accessibili 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno.

Proof No: B Date: 10/07/14

Title: IHM Business Card_IT

Membro HerbalifeMario Rossi

t 000 000 0000 / f 000 000 0000

[email protected]

Il mio indirizzo

Città,Codice postale

www.indirizzoSitoPersonale.com

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Centro di Formazione Herbalife – Formazione onlineIl Centro di Formazione offre corsi di formazione interattivi e coinvolgenti, con un quiz per verificare la tua preparazione e certificati scaricabili per riconoscere i tuoi successi. I moduli di formazione sono approvati da Herbalife e servono a garantire che ricevi le informazioni più accurate sui vari argomenti quali Prodotti, Piano di vendite e Marketing e come Proteggere la tua attività svolgendola in modo etico. Con il Centro di Formazione puoi apprendere al ritmo a te più consono e acquisire la sicurezza necessaria per avanzare nel Piano di Vendite e Marketing e raggiungere i tuoi obiettivi.

it.MyHerbalife.com/Training/Courses

Libreria VideoLa videoteca Herbalife contiene una vasta scelta di video per: clienti, promozione, formazione sui prodotti, Metodi di Lavoro, guide pratiche, sponsorizzazioni, eventi e tanto altro ancora! Puoi vedere tutti i canali su:

Video.Herbalife.com

Nutrition for a better life.

Social Media Scarica una serie di materiali per i social media da usare nella tua pagina. Troverai anche indicazioni sulle pratiche migliori e utili guide per aiutarti a sfruttare al massimo i social media nella tua attività Herbalife.

Visita l'Area Informativa su it.MyHerbalife.com

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STRUMENTI E RISORSE PER L'ATTIVITA'6

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Calendario delle AttivitàOrganizza tutti i tuoi impegni con l'utile Calendario online delle attività. Che lavori part time o a tempo pieno, il Calendario delle Attività può aiutarti a gestire tutte le tue attività di Membro. Può essere sincronizzato con il calendario di Outlook o con iCal.

Trovi questo fantastico strumento su:

MyHerbalife.it/myactivitycalendar.

CONSIGLIOQuando contatti un nuovo nominativo, devi dirgli chi

ti ha fatto il suo nome e spiegare brevemente i benefici che quella persona ha tratto da

Herbalife. Se invece hai avuto il nome da un partecipante a uno Shake Party o altro evento, racconta quanto vi siete divertiti all'incontro. Poi proponi al nuovo contatto di prendere un appuntamento per fare una Valutazione del

Benessere gratuita.

Ricorda: Quando avvii la tua attività di vendita con un buon servizio di assistenza, metti le basi per un

rapporto duraturo con il cliente. Abbiamo visto che i clienti soddisfatti dei prodotti e/o dei guadagni tornano

regolarmente, parlano con gli amici dei prodotti e dell'opportunità commerciale e si mostrano interessati

anche alla vendita!

Catalogo ProdottiAssicurati sempre di avere l'edizione più recente del Catalogo Prodotti. Ideale come omaggio ai nuovi clienti con il loro primo ordine di prodotti, affinché conoscano l'intera gamma di prodotti.

cod. 6240 Consultabile online su: HerbalifeProductBrochure.com

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Seguire i progressi dei clientiAssicura ai tuoi clienti un'esperienza Herbalife piena e gratificante usando questo profilo per seguire i loro progressi. È un semplice modulo che il cliente può portare sempre con se agli appuntamenti per tenere traccia dei miglioramenti.

Per instaurare un bel rapporto con i clienti, prendi nota di: dati come occupazione, obiettivo Level 10, stile di vita e abitudini alimentari, prodotti indicati, prodotti preferiti, orario migliore per chiamare, storico degli ordini, ecc.

Puoi scaricare il modello Profilo Cliente su MyHerbalife.it.

*Riceverai una copia gratuita del Today Magazine negli ordini del primo mese del trimestre e fino ad esaurimento scorte.

STRUMENTI E RISORSE PER L'ATTIVITA' 6

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127 STRUMENTI E RISORSE

Misura il tuo successo

Tenere sotto controllo i dati statistici fondamentali è importante per sviluppare un’attività sana. Su MyHerbalife.it, nell'Area Informativa, puoi trovare una serie di moduli con cui controllare giorno per giorno l’andamento della tua attività e apportare le modifiche necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi mensili.

Tenere nota dei dati della tua attività e analizzare cosa funziona e cosa no ti aiuta ad avanzare in modo efficace nel Piano di Vendita e Marketing (maggiori dettagli a pagina 46). Se non conosci l’andamento della tua attività, può diventare più difficile sapere quali sono gli aspetti da migliorare.

Incoraggia anche i tuoi Membri a fare altrettanto.Potrai non solo aiutarli a migliorare il loro rendimento, ma anche farti un’idea di come stanno andando, premiare i loro successi e suggerire eventuali cambiamenti.

Come si fa?Puoi controllare le tue metriche in diversi modi:

• Su carta, come faceva Mark Hughes, Fondatore di Herbalife e primo Membro (1956-2000). Scarica da MyHerbalife.it i moduli qui riprodotti

• Puoi usare una lavagna o un pannello

• Sul cellulare, al computer, con l'iPad/tablet

• Prova anche con Google Docs. Non importa come lo fai, basta che lo fai!

Cosa misurare?Ci sono diversi aspetti della tua attività che puoi misurare. Intanto puoi cominciare con questi:

• Volume Personale

• Volume di Organizzazione

• Persone che vengono agli eventi

• Attività giornaliere:

- Quante persone hai invitato

- Quante persone sono venute

- Herbalife Member Pack venduti

- Quanti diventano clienti

Parla con la tua upline, lo sponsor e segui il loro esempio.

CONSIGLI

Ecco alcuni consigli per fare delle buone analisi:

• Scarica i moduli da MyHerbalife.it.

• Provali per qualche mese – noti differenze nella tua produttività?

• Segui una disciplina – sii sincero con te stesso.

• Sii costante – compilali ogni giorno, settimana o mese, come richiesto.

• Intervieni se necessario – cambia le cose che non funzionano, rafforza quelle che funzionano.

• Tieni d’occhio pochi parametri chiave: controllare l’andamento della tua attività sarà molto più semplice.

• Controlla e gestisci le spese.

STRUMENTI E RISORSE PER L'ATTIVITA'6

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7STRUMENTI E RISORSE

Distributore Indipendente

Tetto200 PV – Uso Personale

Stanza C400 PV – Nuovo Distributore

Stanza D500 PV 35% - Senior Consultant

Stanza E500 PV 42% - QP e Success Builder

Stanza B400 PV – Cliente Abituale

La Mia Casa(Da compilare mensilmente)

Totale

Totale

Totale

TotaleTotale

Stanza A400 PV – Nuovo cliente

PV

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Guadagno

Guadagno

Guadagno

Mese:

Nome:

Proof No: C Date: 17/09/13Title: Herbalife - Guages and Training Tools Combined - A4 ID: HL-Guages and Training Tools_IT

IT

La Casetta

Questo modulo è utile per fare un’analisi generale della tua attività e per renderla equilibrata. Quanto tempo passi in ogni stanza? Quali aree potresti migliorare?

Report delle vendite mensili

Riempilo ogni giorno per controllare in modo semplice e rapido le tue vendite giornaliere. È bello verificare l’efficacia dei diversi Metodi di Lavoro che usi.

Numero giornaliero di inviti a incontri/eventi e numero di partecipanti

Questo modulo ti aiuta a capire quanti inviti in media devi fare per trovare nuovi Membri. Riempilo ogni giorno: alla fine del mese puoi vedere con chiarezza quanti inviti in media devi fare in media per trovare un nuovo Membro.

Report dei guadagni totali mensili

Questi dati ti aiutano a vedere come vengono generate le tue entrate e anche la crescita dell’attività. Aggiornalo ogni mese, inserendo tutte le tue fonti di guadagno.

Report mensile costi e guadagni

Compilalo ogni mese. Questi dati sono importanti perché ti dicono quali sono le tue spese mensili; ricorda di annotare quanto spendi ogni giorno in modo da avere un quadro realistico della situazione alla fine del mese.

Numero giornaliero di inviti, presentazioni, nuovi nominativi

Questo modulo ti aiuta a capire quanti inviti in media devi fare per trovare nuovi clienti. Riempilo ogni giorno: alla fine del mese puoi vedere con chiarezza quanti inviti in media devi fare in media per trovare un nuovo cliente.

Entra in azione!• Partecipa a più incontri che puoi organizzati dal tuo

Sponsor sui Metodi di Lavoro per apprendere e acquisire la sicurezza necessaria.

• Stabilisci i tuoi obiettivi.

• Organizza una Inaugurazione attività o uno/Shake Party per far sapere ad amici e familiari della tua nuova attività Herbalife.

• Usa i social media – Inizia a creare la tua comunità online. È un sistema ottimo per attirare clienti potenziali e consolidare il rapporto con i clienti che già hai e magari trasformarli in clienti fedeli e Membri.

• Segui i tuoi clienti – scegli adesso un modo per monitorare i tuoi clienti. Ti aiuterà a fornire un migliore SERVIZIO DI ASSISTENZA.

• Chiedi nuovi nominativi ai tuoi clienti.

• Scarica i moduli di rilevamento da MyHerbalife.it per monitorare lo stato della tua attività.

STRUMENTI E RISORSE PER L'ATTIVITA' 6

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128 LE DOMANDE RICORRENTI LE DOMANDE RICORRENTI

Durante lo svolgimento dell'attività avrai sicuramente molti dubbi e domande! Per aiutarti a trovare subito una risposta, abbiamo fatto una selezione delle domande che i Membri ci rivolgono più di frequente.

GUADAGNI

Quando e come ricevo i miei guadagni?

Herbalife ti pagherà ciò che hai guadagnato al termine del mese di volume in corso. I guadagni su vendite indirette e gli Assegni Royalty saranno pagati il giorno 15 e il Bonus di Produzione il giorno 20 del mese successivo. Per ricevere i pagamenti in modo rapido e semplice, devi comunicare a Herbalife le tue coordinate bancarie compilando e inviando i moduli Domiciliazione Bancaria e Richiesta di accredito Compensi esteri. Se questi servizi sono attivi nel tuo Paese, i guadagni ti saranno accreditati direttamente sul conto mediante bonifico. In caso contrario, i guadagni ti saranno corrisposti a mezzo assegno.

Come si ricevono i guadagni?

Per i guadagni realizzati sul territorio nazionale, devi compilare il modulo Domiciliazione Bancaria. Puoi scaricare il modulo da MyHerbalife: “Il mio ufficio” – Documenti e procedure" - "Documenti" – “Moduli e informazioni sull'attività”

Per i guadagni realizzati all'estero, i Membri devono compilare il modulo scaricabile da MyHerbalife.com: “Il mio ufficio” – “Mio profilo” – “Iscrizione IFT”. Fatto questo, non occorre riempire il modulo IFT e mandarlo a Herbalife.

Quale documentazione devo presentare per ricevere i miei guadagni nazionali?

Ormai tutti i pagamenti vengono effettuati mediante bonifico, non spediamo più assegni, quindi devi comunicarci le tue coordinate bancarie con il Modulo di Domiciliazione Bancaria e l'autorizzazione alla auto-fatturazione.

Come faccio a ricevere i miei guadagni?

Devi inviare a Herbalife le tue coordinate bancarie e il Modulo Domiciliazione Bancaria via email o per posta.

QUESTIONI LEGALI

Devo registrare la mia attività presso le autorità competenti?

I Membri Herbalife sono lavoratori autonomi. Spetta a loro informarsi se occorre registrare la propria attività; inoltre sono tenuti a osservare le leggi vigenti e a versare le tasse relative all'attività Herbalife. Consulta le Regole di Condotta. Puoi anche scaricare queste informazioni su MyHerbalife.com / Il mio ufficio / Documenti e procedure / Documenti

I Membri devono avere la partita Iva per percepire i loro guadagni da Herbalife?

Dipende dalle leggi vigenti.

Qual è l'età minima per diventare Membro?

Per diventare Incaricato/Membro Herbalife in Italia e per condurre la propria attività, il Richiedente deve avere almeno 18 anni di età. I requisiti minimi di età variano da Paese a Paese. Per conoscere quelli di altri Paesi, contatta i Servizi per i Membri.

ORDINI

È possibile vedere a che punto è il mio ordine?

Herbalife offre una funzione di tracciabilità che ti permette di seguire passo dopo passo il tuo ordine. Per accedere a questa funzione, entra in MyHerbalife.com. Vai su Il mio account e report / I miei ordini e scegli l'ordine da tracciare. Nei dettagli dell'ordine c'è il link della funzione di tracciabilità in cui vedere lo stato dell'ordine in quel momento.

Posso ordinare i prodotti da un altro Paese e farmeli spedire a casa?

I prodotti Herbalife vengono sviluppati e realizzati per ogni singolo Paese in base alle leggi ivi vigenti. Come stabilito dalle Regole Herbalife sull'Esportazione, è consentito ordinare un quantitativo ragionevole di prodotti in un altro Paese se destinati all'uso personale o dei familiari più stretti, a condizione che vengano ritirati personalmente e non vengano rivenduti. Per maggiori informazioni, vedi le Regole Herbalife sull'Esportazione, che puoi scaricare da MyHerbalife.com nella sezione Il mio ufficio / Documenti e procedure / Procedure.

È possibile cambiare un ordine?

Purtroppo non è possibile modificare un ordine dopo che è stato pagato e trasmesso al magazzino. La nostra procedura d’ordine è computerizzata: una volta completato, l’ordine non può essere corretto o modificato in alcun modo. Di conseguenza, qualunque metodo tu decida di usare, prepara l’ordine in anticipo in modo che sia evaso correttamente e in tempi rapidi.

Sto cercando di pagare un ordine online con la carta di credito, ma ricevo un messaggio di errore.

Probabilmente puoi risolvere il problema andando nella pagina dove sono salvati gli estremi della tua carta di credito e cancellare le carte di credito che sono scadute. Se ci sono carte che ancora usi, assegna ad ognuna di esse un nome diverso (intestatario sempre tu, nome della carta diverso).

Ho pagato il mio ordine alcuni giorni fa mediante bonifico, ma non risulta ancora pagato. Come mai?

Hai inserito il numero dell'ordine? Nel campo del messaggio per il destinatario devi inserire il numero dell'ordine e nient'altro, nessun testo né il tuo ID di Membro; forse è per questo che il numero dell'ordine non compare quando arriva al nostro conto bancario (lo so, è scritto anche nel testo di conferma, ma molti non lo fanno lo stesso).

Ho ordinato dei prodotti 2 mesi fa, ma uno shaker era rotto. Posso cambiarlo/averne uno nuovo?

Se quando ricevi un prodotto c'è qualcosa che non va, devi contattarci subito. Se noti un difetto solo al momento di aprire il prodotto, conservalo e contattaci.

Come si effettua un ordine?

I Membri devono acquistare i prodotti Herbalife® solo direttamente da Herbalife. Prima di effettuare l’ordine direttamente da Herbalife, assicurati di avere tutti i dati di cui avrai bisogno. Puoi effettuare gli ordini presso Herbalife per telefono o online attraverso MyHerbalife.com

Quanto occorre perché l'ordine sia accettato e in quanto tempo mi arriverà?

Gli ordini verranno spediti al più tardi il giorno lavorativo successivo, al ricevimento da parte di Herbalife del relativo pagamento. Riceverai l'ordine entro 24-48 ore; 72 ore per le zone più remote, usando il servizio di consegna Herbalife.

Ho pagato il mio ordine. Come posso vedere a che punto è?

Puoi controllare i dati e lo stato del tuo ordine su MyHerbalife.com. Seleziona il menu I miei ordini nella sezione Account e report, dove potrai vedere tutti i dati dell'ordine. Se completi il pagamento prima delle 17:30, la spedizione verrà effettuata quel giorno stesso e l'ordine ti arriverà in 24-48 ore lavorative. Tuttavia i tempi possono variare da periodo a periodo, specie intorno alla fine del mese, quando le spedizioni possono subire dei ritardi.

PAGAMENTI E RIMBORSI

Garanzia soddisfatti o rimborsati

I Clienti hanno 30 giorni per annullare i loro ordini ed essere interamente rimborsati. I 30 giorni iniziano dalla data in cui il cliente riceve i prodotti.

Il Membro rimborserà il denaro al cliente e trasmetterà a Herbalife quanto segue:

1. Modulo di richiesta di rimborso del cliente (lo trovi su MyHerbalife.com “Il mio ufficio” – "Documenti e procedure" - "Documenti" – “Modulo di richiesta di rimborso del cliente”)

2. Ricevuta

3. La porzione non usata di prodotto o le etichette originali o i contenitori vuoti.

Quanto sopra va spedito al seguente indirizzo:

Herbalife Italia S.p.A. Via Cornalia 7/9 20152 - Milano

Herbalife non rimborsa le spese postali.

Al ricevimento di quanto sopra, ti spediremo i prodotti in sostituzione.

Per ulteriori dettagli, vedi la Politica di rimborso consumatori nelle Regole di Condotta e la Garanzia soddisfatti o rimborsati.

Posso ricevere il rimborso dell'Herbalife Member Pack acquistato?

Sì. Nel caso in cui decidessi di recedere dal contratto di Membro entro 90 giorni dall'accettazione del medesimo da parte di Herbalife, hai diritto al pieno rimborso del prezzo pagato.

Che cos'è la Quota Annuale

Herbalife acconsente a fornire ai Membri il servizio di gestione informatizzata a fronte del pagamento di una Quota Annuale ("Quota"). Tali servizi informatizzati si limitano al mantenimento delle percentuali di sconto, della struttura delle linee e del livello di qualifica.

È responsabilità del Membro provvedere al pagamento annuale di questa Quota alla data in cui è stata presentata la richiesta originaria.

Per l'ammontare della Quota, rimandiamo al listino vigente al momento del pagamento.

LE DOMANDE RICORRENTI7

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7LE DOMANDE RICORRENTI

Perché devo pagare la Quota Annuale? La mia attività è stata annullata per il mancato rinnovo. Ora però vorrei pagare le Quote che non ho versato. Con quale qualifica e percentuale di sconto verrò reintegrato?

Herbalife fornisce ai Membri il servizio di gestione informatizzata a fronte del pagamento di una Quota Annuale ("Quota"). Tali servizi informatizzati si limitano al mantenimento delle percentuali di sconto, della struttura delle linee e del livello di qualifica. Al ricevimento del pagamento delle Quote non versate, sarai reintegrato con la percentuale di sconto che avevi al momento della cancellazione, (es. se eri un Membro al 25% o se eri un Senior Consultant al 35%). Per quanto concerne le qualifiche da Success Builder o Qualified Producer, il pagamento della quota è un requisito essenziale.

Devo modificare le mie coordinate bancarie. Potete inserire direttamente voi i cambiamenti?

No, per modificare le tue coordinate bancarie è necessaria la tua firma, quindi devi scrivere e firmare una dichiarazione e inviarcela per posta, o in alternativa via e-mail o via fax mandandoci la scansione della tua dichiarazione.

Se vi mando oggi (data XXX) le mie coordinate bancarie, quando riceverò il pagamento?

C'è una data prestabilita per i pagamenti, il 15 di ogni mese (il termine può slittare di un paio di giorni se cade in un fine settimana). Ma le coordinate bancarie devono necessariamente pervenire entro e non oltre il 5 dello stesso mese, altrimenti, il pagamento slitterà al 15 del mese successivo.

Quali sono le modalità di pagamento degli ordini

Puoi pagare l'ordine nei seguenti modi:

• Con bonifico bancario

• Con carte di credito (Visa, MasterCard, Maestro, CartaSì, Visa Electron, PostPay)

Inoltre solo presso il Centro Vendite di Milano e l'HEC di Roma:

• Assegno circolare

• Bancomat/Bancoposta

• Assegno di c/c (se Supervisori Pienamente Qualificati da almeno 30 giorni)

• Contanti (fino a €999.99)

Per ulteriore assistenza o chiarimenti, contatta il Dipartimento Member Services al n° 06.5230.4444

PRODOTTI

Dove trovo maggiori informazioni su prodotti e ingredienti?

Puoi trovare maggiori informazioni nel Catalogo prodotti (Cod. 6240) e nella homepage di Myherbalife.it.

Perché c'è il sucralosio nei vostri prodotti?

In alcuni gusti di Formula 1 usiamo dei dolcificanti come il sucralosio, che migliorano il sapore senza aumentare le calorie.

Perché usate coloranti e aromi artificiali, parabeni, carragenina e gomma di guar?

Determinati aromi e coloranti naturali non sono stabili come quelli artificiali. Di conseguenza, spesso è necessario usare questi ultimi per garantire la qualità fisica e la stabilità dei nostri prodotti. Tutti gli ingredienti coloranti e aromatizzanti usati nei nostri prodotti sono assolutamente conformi con le disposizioni di legge e sono ritenuti sicuri nella forma in cui sono presenti nei nostri prodotti.

I bambini possono usare i prodotti Herbalife®?

I prodotti Herbalife sono concepiti per gli adulti e pertanto ne sconsigliamo l'uso ai minori di 18 anni.

Quanti frullati al giorno posso prendere?

Per controllare il peso puoi consumare fino a 2 frullati al giorno, a colazione e pranzo, e fare una cena equilibrata, insieme ad un'attività fisica regolare e nell'ambito di una vita sana e attiva.

Per il mantenimento del peso, puoi sostituire un pasto al giorno.

Posso aggiungere frutta o altri ingredienti al frullato Formula 1?

Le informazioni generali sui prodotti sono pubblicate nell'edizione più recente del Catalogo Prodotti. Per informazioni dettagliate sugli ingredienti dei prodotti, controlla l'etichetta della confezione del prodotto. Vi sono riportati tutti gli ingredienti e i valori nutrizionali.

Posso preparare il frullato con l'acqua invece che con il latte?

I frullati Formula 1 sono sostituti del pasto che vanno preparati con latte parzialmente scremato, non con acqua, al fine di mantenere i valori nutrizionali indicati in etichetta.

Protein Drink Mix (PDM) è stato concepito come frullato ad elevato apporto calorico da preparare con acqua, ma non è classificato come sostituto del pasto.

PUNTI VOLUME

Cosa sono i Punti Volume?

Ad ogni prodotto Herbalife è assegnato un valore in Punti Volume che è equivalente in tutti i Paesi. Ordinando i prodotti, accumuli un credito pari all’ammontare dei Punti Volume assegnati ai prodotti ordinati. Questi Punti Volume accumulati diventano la tua produzione e servono ai fini delle qualifiche e dell’acquisizione di privilegi.

Punti Volume Personalmente Acquistati (PPV): Il volume che hai acquistato direttamente da Herbalife utilizzando il tuo codice identificativo Herbalife.

Punti Volume Personali (PV): Da Supervisore, il Volume Personale è rappresentato dai tuoi ordini più quelli dei tuoi Membri di downline con sconto dal 25% al 42%).

Punti Volume di Gruppo (GV): Da Supervisore, il Volume di Gruppo è il volume acquistato dal tuo Supervisore in Qualifica con sconto temporaneo del 50%.

Punti Volume Totali (TV): Il Volume Totale è la somma combinata del Volume Personale di un Supervisore e del Volume di Gruppo.

Punti Volume di Downline (DLV): Da non Supervisore, il Volume di Downline è rappresentato dal volume dei tuoi Membri di downline che hanno uno sconto dal 25% al 42%.

Che differenza c'è tra la Base di calcolo sconto e i Punti Volume?

La Base di calcolo sconto viene assegnata a ciascun prodotto per il calcolo degli sconti. I Punti Volume vengono assegnati a ciascun prodotto ai fini delle qualifiche e per determinare il livello dei Membri nel Piano di Vendita e Marketing.

Questo mese ho già effettuato un ordine di 600 PV e vorrei farne un altro di 400 PV per arrivare a un totale di 1000 PV. Con quest'ultimo ordine ho diritto allo sconto del 42%. È così?

No, per avere il 42% devi effettuare un unico ordine di almeno 1000 PV o accumulare almeno 2000 PV in un mese. Una volta che hai accumulato 2000 PV, in quel mese hai diritto ad effettuare gli ordini con uno sconto del 42%.

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128 GLOSSARIO

Supervisore attivo: Un Supervisore Pienamente Qualificato che ha soddisfatto tutti i requisiti per diventare Supervisore Attivo. Chi si qualifica per la prima volta riceve un'esclusiva spilla Supervisore Attivo Herbalife e un Certificato in riconoscimento del lavoro svolto.

BizWorks: Una potente suite di strumenti online creata dai Membri per i Membri: per aiutarti a sviluppare e organizzare la tua attività online e sfruttare al meglio il tuo tempo nella vita reale. BizWorks è una funzione di MyHerbalife.com ed è accessibile da MyHerbalife.com 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, anche su dispositivi mobili.

Metodi di Lavoro: Attività giornaliere dei Membri per promuovere vendita, reclutamento e fidelizzazione.

Programma Casa Herbalife: Casa Herbalife, il programma di punta della HFF, è stato introdotto nel 2005 per dare supporto a organizzazioni benefiche già impegnate a favore dei bambini meno fortunati. Il programma, che prende il nome dall'orfanotrofio che Mark Hughes, Fondatore e primo Membro Herbalife (1956 - 2000), e la HFF costruirono in Brasile nel 1998, è presente in tutto il mondo e aiuta a portare una nutrizione adeguata ai bambini in più di 120 località di sei continenti. Per le ultime novità, visita visita la Sala Stampa su Herbalife.it o HerbalifeFamilyFoundation.org.

Cerchia d'Influenza: Le persone che conosci, come familiari, amici e colleghi, che potresti contattare come clienti potenziali.

Commissione: La differenza fra il prezzo scontato pagato dallo Sponsor e il prezzo pagato dai suoi Membri di downline. Nota anche come guadagno su vendite indirette.

Cliente: Chiunque non sia un Membro Herbalife e acquisti i prodotti Herbalife® al prezzo al dettaglio.

Downline: Tutti i Membri sponsorizzati personalmente da te più i Membri da essi sponsorizzati.

Base di calcolo sconto: Valore assegnato ad un prodotto, in valuta locale, sul quale vengono calcolati gli sconti.

Membro di Primo Livello / Linea: Tutti i Membri che sponsorizzi personalmente costituiscono il tuo Primo Livello / Linea.

Supervisore Pienamente Qualificato: Un Membro che ha soddisfatto tutti i requisiti di qualifica e ha quindi diritto a tutti i privilegi di un Supervisore.

Garanzie Gold Standard: Garanzie Herbalife che assicurano standard qualitativi superiori a quelli in uso nel settore in materia di tutela del consumatore . Puoi leggere il testo completo su Herbalife.com o nel Contratto Herbalife.

HBN – Herbalife Broadband Network (nota anche come Libreria Video): L'unità Herbalife di produzione e distribuzione video online.

Herbalife Family Foundation (HFF): Istituita nel 1994 da Mark Hughes, Fondatore e primo Membro Herbalife (1956-2000), la HFF è un'organizzazione no-profit impegnata a migliorare la vita dei bambini aiutando organizzazioni benefiche a fornire una sana nutrizione all'infanzia bisognosa. Inoltre, la HFF partecipa alle campagne di aiuti alle popolazioni colpite da grandi calamità naturali in tutto il mondo. Nel 2005 la HFF ha introdotto il Programma Casa Herbalife. Oggi la HFF sostiene più di 120 programmi Casa Herbalife in oltre 50 nazioni, assistendo ogni giorno più di 100.000 bambini. La HFF è sostenuta da Membri e dipendenti Herbalife e relativi amici e familiari.

Premio Umanitario HFF: Istituito nel 2007, il Premio Umanitario Herbalife della Family Foundation premia i Membri Herbalife che hanno interpretato in modo esemplare spirito e missione della Fondazione e, attraverso un impegno e una dedizione straordinari sul versante sociale, hanno dato un contributo significativo per cambiare la vita delle persone. Il destinatario del premio viene annunciato ogni anno all’evento Herbalife Honors.

HMP: Herbalife Member Pack.

Membro Herbalife: Chiunque acquisti un Herbalife Member Pack (HMP) e presenti a Herbalife una Richiesta valida e completa che viene accettata da Herbalife.

L.A. Live: Il luogo in cui si trova la sede centrale di Herbalife a Los Angeles.

Level 10: Realizzare il massimo a livello personale, qualunque cosa sia.

Linea di sponsorizzazione: Tutti i Membri che appartengono ad una unica linea di sponsorizzazione.

Bonus di Produzione: Un bonus dal 2% al 7% sul Volume dell’intera organizzazione di downline che viene corrisposto ai membri del TAB Team aventi diritto.

Guadagno su vendite dirette: La differenza fra il prezzo scontato di un prodotto pagato da un Membro e il prezzo al dettaglio pagato dal cliente.

Guadagno su vendite indirette: La differenza fra il prezzo scontato pagato dallo Sponsor e il prezzo pagato dai suoi Membri di downline. Noto anche come Commissione.

Mese di qualifica: Il mese in cui un Membro raggiunge i requisiti richiesti per una determinata qualifica.

Assegni Royalty: Un pagamento mensile che va dall’1% al 5% riservato ai Supervisori Pienamente Qualificati sull'attività di vendita dei loro tre livelli di Supervisori attivi di downline.

Punti Royalty: Usati a fini di qualifica, sono la somma del Volume dell’organizzazione di un Supervisore moltiplicata per la percentuale dei suoi guadagni di royalty.

Piano Vendite e Marketing (noto anche come Piano di Marketing): La struttura di compensi e avanzamenti per i Membri Herbalife.

Sponsor: Un Membro che porta una nuova persona in Herbalife.

Upline, Organizzazione di: Il tuo Sponsor, lo Sponsor del tuo Sponsor, ecc.

Volume Impegnato: Il Volume usato dalla tua downline ai fini della qualifica a Supervisore.

Volume Personalmente Acquistato: Il volume di ordini acquistati direttamente da Herbalife utilizzando il tuo codice identificativo di membro.

Volume Libero: Il Volume non usato dalla tua downline ai fini della qualifica a Supervisore.

Punto Volume: Un valore in punti, uguale per ogni Paese, assegnato ad ogni prodotto Herbalife.

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Ordina come vuoi, quando vuoi!

Il modo più semplice di ordinare è online su MyHerbalife.com.

Se vuoi parlare con qualcuno, rivolgiti ai nostri operatori del Member Services, che saranno lieti di rispondere a ogni tua domanda!

Online / MobileMyHerbalife.it m.myherbalife.com

Telefono+39 06 5230 4444

Posta [email protected]

• Tieni a portata di mano il tuo codice di identificazione.

• Specifica la modalità di consegna e l’indirizzo di consegna (compreso il codice postale).

• Tieni pronti i dati della carta di credito (se la usi per il pagamento).

• Tieni pronte carta e penna per annotare il numero dell’ordine e altri dati.

Consigli per risparmiare tempo quando ordini:

Per idee, consigli e tutte le ultime novità sul mondo Herbalife, visita le nostre pagine sui social media. Tra l'altro, i post vivaci e coinvolgenti che pubblichiamo sono una risorsa preziosa e affidabile da condividere sulla tua pagina.

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©2015 Herbalife Italia Spa, Viale Città d’Europa 819 – 00144 Roma. Luglio 2015. Cod. 603119-IT-00

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