Cambia prospettiva con il nostro marketing

ogni nostro cliente è unico

come assicurare alla mia azienda una crescita continuativa?

Rispondere periodicamente ad esse significa rimanere concentrati sulla soddisfazione dei bisogni dei clienti, evi-tando che le vendite comincino a diminuire.

Trovare una risposta a queste domande è più semplice rivolgendosi ai consulenti di StudioCentro Marketing, che ti aiuta-no a sviluppare il marketing più adatto in ter-mini strategici e operativi.

Un’operazione calibrata attentamente grazie a una preparazione in direzione azien-dale che permette di conoscere con chiarezza quali effetti abbiano sull’azienda determinate scelte di marketing.

Non si tratta di domande accademiche.

in quale mercato opero realmente?

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Rispondere periodicamente ad esse significa rimanere concentrati sulla soddisfazione dei bisogni dei clienti, evi-tando che le vendite comincino a diminuire.

Trovare una risposta a queste domande è più semplice rivolgendosi ai consulenti di StudioCentro Marketing, che ti aiuta-no a sviluppare il marketing più adatto in ter-mini strategici e operativi.

Un’operazione calibrata attentamente grazie a una preparazione in direzione azien-dale che permette di conoscere con chiarezza quali effetti abbiano sull’azienda determinate scelte di marketing.

a quali esigenze dei clienti assolve il mio prodotto/servizio?

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Cosa facciamo per la tua azienda

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Il nostro intervento viene sempre modulato e per-sonalizzato secondo le esigenze della tua azienda, comprendendo a seconda dei casi:

ricerche quantitative e qualitative che “scovano” le informazioni realmente utili;

un piano strategico-operativo che inter-preti gli sviluppi del mercato e consenta alla tua azienda di procedere con sicurezza;

un supporto attraverso servizi integrati di marketing;

un progetto di comunicazione integrata che crea un ambiente favorevole ai tuoi obiet-tivi, permettendoti di trasmettere un messaggio efficace e coerente in ogni strumento di contatto con i clienti.

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Mettere a fuoco lo scenarioPotenzialità di mercato, concorrenza, soddisfazione della clientela sono dei puzzle incompleti? Un panorama offuscato da forti nebbie?StudioCentro Marketing ti aiuta a trovare i pezzi mancanti e a dissipare ogni foschia, fornendoti quelle informazioni che trasformano le incertez-ze in opportunità.

Non ci limitiamo a rilevare dati e a individuarne le reciproche relazioni, ma a interpretarli in relazione al contesto dell’azienda, dando consigli sulla strategia commerciale più opportuna. Potrai così tradurre in imme-diato vantaggio il valore della conoscenza prodotta.Fase Definizione delle linee guida

Individuazione del problema

Informazioni che si vogliono ottenere

Valutazione dell’investimento necessario

Scelta del tipo di ricerca più idoneo

Metodologia di svolgimento

Fase di stretta collaborazione

Fase Realizzazione operativa

Realizzazione del questionario o della traccia

Campionamento

Realizzazione interviste / Focus group

Elaborazione del database

Analisi

Sviluppo operativo dello studio

Fase Report finale

Rapporto finale

Presentazione ai responsabili e alla direzione dell’azienda

Conclusioni

Consigli

Una consulenza che aggiunge valore alla risposta presentata

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Una rotta sicura per i tuoi obiettivi

Non si diventa – o non si resta – aziende di successo imitando le rivali, ma differenziando la propria offerta, dando vita a un nuovo modo di strin-gere relazioni, vendere, comunicare.

Obiettivi raggiungibili attraverso una strategia che interpreti al meglio “il campo di battaglia e le forze dell’avversario”, concentrando le ri-sorse aziendali nelle azioni che contano.

Alcuni esempi di un nostro possibile intervento: Ridefinire la strategia di prezzo. Riposizionare il prodotto-servizio. Migliorare ed eventualmente ristrutturare la rete vendita. Approntare piani di sviluppo dell’azienda nel breve, medio e lungo termine. Determinare il target di clienti per un nuovo prodotto.

risultati

mercato strategia marketing mix

comprensione del mercato e dell’ambiente esterno

definizione della strategia di marketing

segmentazione posizionamento

prodotto-serviziomarcaprezzocanalifront-line e venditacomunicazione integrata

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Più incisività alle tue iniziative commerciali

Puoi dare forza alle tue iniziative di marketing grazie a stru-menti e soluzioni flessibili, frutto di 25 anni di consulenza.

Programma di Lead generationSistema completo che consente di identificare clienti potenziali e di seguire il loro progresso sino alla conclusione della vendita.

GeomarketingIndividua la migliore localizzazione dei punti vendita, dei di-stributori o dei tuoi rivenditori. Risultato: vendere di più con minori spese.

Direct marketingDinamizza le vendite comunicando direttamente ai clienti, attuali o potenziali, che la tua azienda è sempre presente e at-tenta alle loro esigenze.

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comunicazioneintegrata

comunicazione pianificata

communication mix

comunicazioneindiretta

mercato-targetmessaggi eimmagine

unitari

prodotto-serviziobrandprezzocanalifront-line

pubblicitàpromozione venditedirect marketing e CRMpubbliche relazionisponsorizzazioni

passaparola fra clientipassaparola con non-clienti

comunicazione nel prodotto servizio

marketing mix

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Per valorizzare immagine e percezione dell’azienda e dei suoi prodotti/servizi occorre una comunicazione accattivante, credibile e coerente.

Ai clienti servono informazioni capaci di accrescere la consapevolezza dell’offerta globale dell’azienda, argomentazioni utili che aumentino il loro in-teresse e il loro coinvolgimento.

Concretezza, realismo e creatività sono gli ingredienti di ogni nostro progetto.

Comunicare con professionalità ed entusiasmo

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customer magazine, newsletter, house organ

Spiegare, informare, incuriosire sono tutte azioni che precedono una buona vendita, ma che, soprattutto, fanno “opinione”, promuovendo un’im-magine positiva.Il cliente riserverà a voi una “corsia preferenzia-le”. In questo modo la segnalazione di un nuovo prodot-to o di una promozione non sarà accolta con fastidio, ma come un servizio esclusivo e dovuto.

Customer magazine e newsletter sviluppano una re-lazione diretta, utile e piacevole. Clienti o rivenditori sentono di scegliere - insieme al pro-dotto - un “mondo di valori”, una consulenza pregiata, dove si imparano cose utili e si ricevono risposte puntuali a problemi reali.

ufficio stampa

Acquisisci credibilità e promuovi un’immagine posi-tiva attraverso la “voce della stampa”.

StudioCentro Marketing costruisce e sviluppa re-lazioni con i media del settore veicolando notizie mirate e funzionali sia alle esigenze dei giornalisti che agli obiettivi dell’azienda. Notizie che verranno utilizza-te dalle redazioni perché ritenute interessanti per il pub-blico di riferimento.

Potrai quindi offrire un’informazione più completa e precisa, rispetto alla tradizionale pubblicità, aumen-tando il prestigio della tua azienda e l’influenza sul mercato di riferimento.

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web design

Il web è un importante strumento di comunicazione, capace di dar vita ad un rapporto più “caldo” e per-sonalizzato con i propri clienti.Ogni nostro progetto è curato in ogni particolare – dalla grafica ai contenuti, all’ottimizzazione nei motori di ri-cerca – per offrire al navigatore ciò che cerca.

Avrai quindi un sito “vincente”: nell’attirare l’attenzione dei navigatori; nel coinvolgere il loro interesse; nel raggiungere nuove opportunità commerciali.

immagine coordinata, editoria aziendale, campagne pubblicitarie

Trasmettere personalità e carattere sin dal pri-mo contatto è basilare per posizionare l’azienda e i suoi prodotti, trasmetterne l’unicità.

La nostra esperienza porta a strumenti di comunicazione capaci di presentare la tua attività, i tuoi valori, la tua offerta in modo professionale ed empatico, creando interesse e memoria nelle menti dei tuoi interlo-cutori, fidelizzandoli.

Studiamo e realizziamo loghi, brochure, depliant, docu-mentazione tecnica, manuali, cataloghi, pagine pubblici-tarie efficaci nel presentare le qualità distintive della tua azienda, costruendo uno stile originale e inconfon-dibile.

statistiche sito

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Come vanno le vendite?

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La forza vendita è il motore che fa “girare” l’azienda, lo stru-mento che più di altri concorre a dare vantaggio competitivo, soprattutto nel campo delle vendite BtoB. La rete di vendita, infatti, è il reparto che “produ-ce ordini”, senza i quali l’azienda non avrebbe motivo di operare.

StudioCentro Marketing ti mette a disposizione strumenti con cui analizzare in profondità l’efficacia della forza vendita, utilizzando parametri utili a for-mulare le future strategie com-merciali. Misurarne le presta-zioni permette di migliorare i processi di vendita, pianificare l’azione e decidere quale inter-vento va preferito per cor-reggere eventuali lacune e incrementare le presta-zioni del singolo venditore o dell’intera squadra.

Desideri una forza vendita più produttiva?

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Definire l’efficienza dell’ attività di vendita con Metroven

Carenze

Fatturato medio per cliente insoddisfacente

Numero limitato di clienti

Ridotto numero di clienti nuovi

Possibili diagnosi

• Altonumerodiclientimarginali• Nonsfruttamentodell’interolistino• Altonumerodivisitenegative

• Prodottie/oprezzinoninteressanti• Capacitàepreparazionevenditore• Risorse(tempodelvenditore)

• Ricercanonsistematicadinuoviclienti• Risorse(tempo)delvenditore

Azioni da considerare

• Acquisireclientipiùimportanti• Migliorarel’addestramentodeivenditori

• Migliorarelaselezionedeivenditori

• Addestramentodelvenditore• Azioniperprimocontattoconnuoviclienti• Selezionevenditori

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Una rete di vendita opera in modo efficiente quando perse-gue gli obiettivi di fatturato, tenendo conto delle diret-tive strategiche indicate dalla direzione commerciale. Spesso però i venditori vengono lasciati a “briglia sciolta”, liberi di organizzare la loro attività di vendita senza tener conto di tali indicazioni.

Il sistema Metroven di StudioCentro Marketing aiuta la direzione commerciale a determinare quando l’attività di vendita si sviluppa in modo adeguato, ovvero: quando le vendite diventano redditive; qual è l’esatto mix di prodotti da proporre sul mercato; quale segmento di mercato richiede più attenzione da

parte dell’azienda; quali clienti in portafoglio sono importanti per il futuro

dell’azienda; gli obiettivi in termini di mantenimento della clientela.

Con Metroven diventa facile analizzare e controllare sistematicamente l’attività dei venditori. La cadenza regolare delle analisi è importante per valutare ed eventualmente correggere con rapidità le inefficienze, migliorando i risultati dell’azienda.

Definire l’efficienza dell’ attività di vendita con Metroven

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alto

medio

basso

Mappa portafoglio dell’azienda

bassamediaalta

“Amiciimportanti”

“Importantima

poco amici”

“Piccoli amici” “Marginali”

Da valutaresecondo i casi

pote

nzi

ale

di a

cquis

to d

ei c

lienti

quota cliente aziendale

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Per chi vende trovare nuovi clienti rappresenta un in-vestimento in risorse fisiche ed economiche non indif-ferenti. Quando si è concentrati ad acquisire più clienti possibile in breve tempo, si tende a investire in azioni promozionali, che mettono in secondo piano il cliente ideale per l’azienda.L’azione di vendita così può risultare efficace nel breve pe-riodo, ma inefficiente sotto il profilo della fidelizzazione.

Con Metroven e gli altri strumenti messi a punto dalla nostra società puoi analizzare il portafoglio clienti della tua azienda evidenziandone le peculiarità; identificando le caratteristiche dei clienti e la loro

potenzialità d’acquisto.

Lo scopo è individuare il cliente “tipo”, premessa basilare alla ricerca di potenziali clienti che rimangano fedeli. Il mix del portafoglio clienti, infatti, dev’essere frutto di clienti acquisiti, ma anche di fidelizzazione. L’analisi pertanto viene condotta con particolare at-tenzione ai risultati ottenuti in termini di reten-tion della clientela.

Chi sono i tuoi clienti? Quanti sono? Lo rimarranno?

1818

1919

La struttura di ogni organizzazione deve riflettere la strategia aziendale ed essere strettamente collegata alle mete che si devono raggiungere. Questo è ancor più vero per la forza vendita che rappresenta il braccio operativo dell’azienda nel mercato.

La nostra esperienza e il nostro know-how si affiancheranno alla tua società per aiutarti a prendere le decisioni necessarie alla costruzione o riorganizzazione della forza vendita.

Qual è il valore che il cliente cerca nella rete vendita?

Quale ruolo e quali traguardi vengono assegnati alla forza vendita?

Quanti venditori servono per ottenere la voluta copertura del territorio, assicurando i volumi di vendita e il livello di servizio pianificati?

Quale struttura dare alla forza vendita?

Che tipo(qualificazioneecaratteristiche)di venditori?

Reclutamento e selezione dei venditori.

Addestramento e formazione.

Come organizzarela forza vendita

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sistemi di vendita logici e operativi

stimoli

coaching

affiancamento

coscienza della continua necessità di migliorarsi

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Competitività e valore attraverso le persone

Poter contare su una rete vendita competente e capace rappresenta un vantaggio competitivo che fa crescere

l’azienda tutta. È importante quindi fornire degli stimoli perché le persone impegnate nella

vendita prendano coscienza della continua ne-cessità di migliorarsi, offrendo percorsi coerenti

e condivisi, percorsi che siano riconosciuti come concreta opportunità professionale e umana.

StudioCentro Marketing è in grado di progettare e condurre percorsi di formazione e coaching capaci di trasmettere sistemi di vendita logici e operativi, caratterizzati da processi innovativi e calibrati sul mer-cato di riferimento, permettendo così di raggiungere i risultati cercati.

I nostri consulenti non si limitano a esporre concetti, ma affiancano le persone in formazione durante l’applicazione delle metodologie illustrate, ren-dendole protagoniste del loro processo di apprendimento e crescita.

coscienza della continua necessità di migliorarsi

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clicca sull’attività a cui sei interessato www.studiocentromarketing.it

marketing strategico

marketing operativo

geomarketing

ricerche di mercato

giornalismo aziendale

immagine aziendale coordinata

organizzazione reti vendita

analisi vendite e performance

processi di vendita

coaching

formazione

siti web

customer

documentazione

servizi di marketing

magazine

aziendale

Marketing

Comunicazione

Vendite

“La gestione della forza vendita. Come ottenere di più dall’attività di vendita”, a cura di Vladimiro Barocco, Edizioni FrancoAngeli, 2009

“Pianificare per il successo. La vostra guida per preparare il piano marketing”, di Vladimiro Barocco, Edizioni StudioCentro Marketing, 2007

“Voglio uno showroom di successo. La gestione di uno show room di serramenti”, a cura di Vladimiro Barocco, Edizioni Edithink, 2005

“Marketing Comunicazione Vendite. Leve per lo sviluppo dell’impresa di serramenti”, di Vladimiro Barocco, Edizioni Edithink, 2005.

“Pillole di Marketing & Management”, di Vladimiro Barocco, Edizioni Edithink, 1999.

Per chiedere informazioni e ordinare i nostri libri, inviare una mail a info@studiocentromarketing.it

Il nostro approccio consiste nell’individuare caso per caso la strategia e le soluzioni più adeguate alla situazione dell’azienda, attraverso l’uso di modelli e stru-menti collaudati.La conoscenza e l’esperienza maturate attraverso l’integrazione delle tre principali aree di at-tività - marketing, vendite e comunicazione - ci permettono di offrire risposte uniche, così come unico è ogni nostro cliente.Per saperne di più contattaci. info@studiocentromarketing.it telefono 0444.512733 fax 0444.512420

StudioCentro Marketing è uno staff di consulenti che da 25 anni è presente sul mercato per: contribuire al successo delle aziende clienti; affiancare le aziende nel percorso di sviluppo e crescita

rispetto alle nuove opportunità offerte dal mercato; fornire servizi specialistici nelle aree marketing, comunicazione e vendite.

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L’essere consulenti fa la nostra differenza

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