(Allegato 1)

1

SCHEDA PROGETTO PER L’IMPIEGO DI VOLONTARI IN

SERVIZIO CIVILE IN ITALIA

ENTE

1) Ente proponente il progetto:

COMUNE DI BERGAMO 2) Codice di accreditamento:

3) Albo e Classe di iscrizione:

CARATTERISTICHE PROGETTO

4) Titolo del progetto:

Bibliotec@mica 5) Settore ed area di intervento del progetto con relativa codifica (vedi allegato 3):

Settore: Patrimonio artistico e culturale Area Principale: Cura e Conservazione Biblioteche D01

6) Descrizione del contesto territoriale e/o settoriale entro il quale si realizza il

progetto con riferimento a situazioni definite, rappresentate mediante indicatori

misurabili:

COMUNE DI BERGAMO

SISTEMA BIBLIOTECARIO URBANO BIBLIOTECA CIVICA ANTONIO TIRABOSCHI

a) Contesto territoriale Il Sistema bibliotecario urbano opera nell’ambito territoriale del Comune di Bergamo, al servizio di tutti i cittadini, nel quadro delle funzioni attribuite al Comune per:

� diffondere la cultura e l’informazione con criteri di imparzialità e pluralismo; � favorire la crescita culturale e civile della popolazione, sostenendo le attività di educazione

permanente;

III

NZ00322

ALBO REGIONALE LOMBARDIA

2

� contribuire all’attuazione del diritto allo studio, anche promuovendo la collaborazione con le scuole di ogni ordine e grado, con le forze sociali e con le associazioni culturali;

� garantire la custodia, l’integrità e il godimento pubblico del materiale bibliografico e audio-visivo, dei documenti e degli oggetti di valore storico e culturale facenti parte del proprio pa-trimonio;

� assicurare il reperimento, l’acquisizione, la tutela e il godimento pubblico delle opere mano-scritte e a stampa, nonché dei documenti di interesse locale e degli stampati depositati per obbligo di legge;

� adottare le iniziative atte a diffondere la conoscenza della storia e delle tradizioni locali; � coordinare le risorse informative e documentarie presenti sul territorio, anche attraverso la

convenzione con biblioteche di enti di varia titolarità; � cooperare all’attuazione del Servizio Bibliotecario Nazionale (d’ora in avanti SBN), anche

attraverso il polo di cooperazione promosso dalla Regione Lombardia. Pertanto il Sistema bibliotecario urbano provvede alla gestione, incremento, catalogazione e valorizza-zione del patrimonio librario; eroga servizi quali consultazioni in sede, prestiti a domicilio e interbi-bliotecari nell’ambito territoriale di riferimento e nazionali, consulenza e ricerche bibliografiche, con-sultazione e riproduzione di libri e periodici ed offre spazi attrezzati per la lettura e lo studio. Nell’ambito delle attività del Sistema bibliotecario urbano vengono proposte attività culturali fra le quali: visite guidate, attività di promozione alla lettura, presentazione di libri, mostre e conferenze su tematiche legate all’attività bibliografica. Il Servizio Bibliotecario Urbano si articola nei seguenti livelli di servizio:

� 1 centro di catalogazione, quale servizio tecnico del sistema, assicura:

- l’acquisizione e catalogazione centralizzata dei materiali per tutte le biblioteche del si-stema;

- il collegamento con gli organi tecnici della Provincia e della Regione; - la consulenza biblioteconomica per le biblioteche del sistema bibliotecario integrato

� 1 biblioteca centrale; � 7 sette biblioteche circoscrizionali; � le biblioteche convenzionate

La biblioteca “Antonio Tiraboschi” è la biblioteca Centro Sistema e sede degli uffici di Dire-zione del Sistema Bibliotecario Urbano.

Ha funzioni di acquisizione e conservazione del patrimonio bibliografico ed audiovisivo di informa-zione generale corrente, che mette a disposizione della pubblica lettura in sezioni a scaffale aperto per ragazzi e adulti. Ha inoltre funzioni di acquisizione e conservazione del patrimonio bibliografico e do-cumentario di carattere prevalentemente tecnico scientifico, del quale assicura il prestito e la consulta-zione. È titolare del servizio di prestito interbibliotecario nazionale e internazionale. Cura l’acquisizione, la conservazione e la trascrizione dei documenti sonori e visivi di interesse locale mediante la sezione specialistica dell’Archivio della Cultura di Base. La Biblioteca civica “A. Tiraboschi” ha sede in un edificio di recente costruzione, progettato dall’Arch. Mario Botta e inaugurato nel 2004. La superficie aperta al pubblico è di 2500 mq, distribui-ta su cinque piani, con 500 posti a sedere. La biblioteca dispone di un apposito spazio, collocato in un edificio adiacente di recente ristrutturato, destinato ad accogliere le molteplici iniziative culturali pro-grammate e di un magazzino distaccato presso l’edificio della Biblioteca circoscrizionale “C. Caver-sazzi” che raccoglie l’archivio dei periodici e dei documenti sonori. Il patrimonio documentario è col-locato per lo più a scaffale aperto su 2.100 lineari di scaffali e in parte nel magazzino interrato dell’edificio che dispone di 1.800 metri lineari di scaffali. Al piano terra si trovano gli uffici ammini-strativi, la sala di consultazione, il servizio di fotoriproduzione, la sezione speciale dedicata alle opere su Bergamo, la sala periodici, il banco prestito e reference. Al primo piano si trovano un ampio spazio dedicato ai bambini e ai ragazzi e la sezione fonovideoteca con i materiali multimediali, i libri di ci-

3

nema e musica. Al secondo piano le opere di narrativa italiana, straniera e in lingua, al terzo e al quar-to piano la saggistica. Su tutti i piani sono attive 50 postazioni abilitate all’accesso ad internet, banche dati locali e remote, cataloghi in linea, sono inoltre disponibili due postazioni per persone diversamen-te abili e per ipovedenti. L’intera struttura è concepita come uno spazio aperto e informale, dove l’utente può muoversi liberamente, leggere, ascoltare, musica, collegarsi alla rete, consultare e preleva-re documenti registrando il prestito a qualsiasi piano, ricevere adeguata assistenza e reference biblio-grafico da personale qualificato. Il patrimonio documentario della biblioteca è composito per i mate-riali e per i contenuti: l’utente può infatti accedere alla conoscenza e all’informazione attraverso il li-bro e attraverso altri media come i periodici, gli audiovisivi, le banche dati e internet. In alcuni casi il patrimonio della biblioteca è stato digitalizzato per consentire la consultazione da parte degli utenti, senza comprometterne l’adeguata conservazione. Facendo riferimento ai dati statistici relativi all’anno 2007, è possibile delineare un quadro complessi-vo della realtà gestionale del servizio erogato dalla Biblioteca civica “A. Tiraboschi”:

� l’apertura al pubblico è pari a 3.298 ore, distribuite su 302 giorni, con i seguenti orari:

- dalle 8,30 alle 19,00 lunedì, martedì, mercoledì, venerdì - dalle 8,30 alle 22,30 giovedì - dalle 8,30 alle 18,00 sabato

� il patrimonio complessivo del Sistema bibliotecario urbano di Bergamo è rappresentato da

307.107 documenti, mentre la Biblioteca civica “A. Tiraboschi” dispone di un patrimonio pari a 170.778 documenti;

� in biblioteca sono disponibili 380 periodici correnti e 720 periodici cessati. L’utente può ri-chiederne la consultazione ed eventualmente la riproduzione in fotocopia, nell’osservanza delle norme in materia di tutela del diritto d’autore;

� sono liberamente consultabili banche dati locali e remote; � il patrimonio multimediale è costituito da 7.376 supporti multimediali; � i nuovi utenti iscritti al prestito del Sistema bibliotecario urbano nel 2007 sono stati 4.024,

dei quali 2.686 della Biblioteca Tiraboschi; � 1.078 utenti hanno richiesto l’iscrizione ai servizi multimediali, per un totale di 23.619 ac-

cessi, pari a 18.486 ore di connessione; � le accessioni librarie sono state 11.478, delle quali 9.396 in formato multimediale; � i prestiti sono stati pari a 119.561, di cui 53.598 di materiale multimediale; � sono stati effettuati 2.011 prestiti interbibliotecari e 780 prestiti interbibliotecari nazionali; � sono stati effettuati 490 prestiti didattici alla scuole che ne hanno fatto richiesta; � le attività culturali e di promozione alla lettura rivolte all’utenza adulta sono state 105 ed

hanno avuto un riscontro pari a 6.497 partecipanti adulti e 2.240 ragazzi, mentre le classi in visita sono state 451.

Le condizioni qui sopra illustrate comporteranno un inevitabile trend di costante crescita della doman-da nei confronti dei servizi all’utenza, in particolare, anche dei servizi informativi, bibliotecari, cultu-rali e del tempo libero (anche a livello di coordinamento e condivisione dei servizi a livello di sistema bibliotecario).

Il presente progetto ha come finalità:

� il miglioramento della puntualità e tempestività di risposta dei servizi informativi e bibliote-cari nei confronti dei fabbisogni culturali ed informativi dell’utenza, anche mediante l’attivazione di servizi a distanza che permettano agli utenti di usufruire delle funzioni di prenotazione dei documenti e di reference anche in modalità on-line,

� l’ampliamento della fruizione dei servizi bibliotecari a fasce svantaggiate della popolazione; � l’accessibilità del patrimonio documentario in formati digitali; � l’implementazione di attività gestionali e promozionali coordinate con le biblioteche circo-

scrizionali.

4

b) Contesto settoriale

Servizi attualmente presenti sul territorio

SERVIZIO DESCRIZIONE DEI SERVIZI SPECIFICA PER SEDE DI ATTUAZIONE

Utenza 0/14 anni � Sezione ragazzi Collocata al primo piano della biblioteca, dispone di un ampio spazio corredato

da contenitori e scaffali di altezza idonea, in cui sono predisposti i libri di narra-tiva e saggistica, oltre ai documenti multimediali per ragazzi (VHS e DVD). I ragazzi e i loro genitori possono usufruire di uno spazio riservato alla lettura dei bambini più piccoli, arredato con idonei componenti, e di un’ampia sala di lettura per la consultazione e lo studio. La sezione ragazzi dispone di due terminali per l’accesso ad Internet e un terminale per la consultazione dei cataloghi i linea.

� Attività di promozione alla lettura

15 incontri di promozione alla lettura rivolti agli utenti della biblioteca ragazzi ai quali hanno partecipato 230 ragazzi con le famiglie, 451 visite per le scolare-sche durante l’anno scolastico, per un totale di 2.240 alunni coinvolti periodiche esposizioni bibliografiche, anche di carattere tematico (carnevale, na-tale, le vacanze, le feste della mamma e del papà, i diritti dell’infanzia, olocausto ecc.)

� Collaborazioni con I-stituti scolastici

le scuole rappresentano l’interlocutore primario delle attività della sezione ragaz-zi. Vengono coinvolte direttamente le scolaresche sia in fase di proposizione che di promozione delle varie iniziative. Ad uso dei docenti vengono predisposte, anche su richiesta, bibliografie tematiche e ragionate a sostegno delle attività di ricerca scolastica, disponibili su supporto cartaceo e sul sito web del Comune di Bergamo. Viene inoltre assicurato un servizio di prestito didattico agli istituti scolastici che lo richiedano.

Utenza biblioteca � Consultazione Il patrimonio documentario posseduto è principalmente collocato a scaffale aper-

to con libera consultazione, pertanto non è numericamente quantificabile. � Prestiti Prestiti totali 119.561 � Prestito interbibliote-

cario 2.011 prestiti interbibliotecari urbani e 780 prestiti interbibliotecari nazionali.

� Emeroteca 380 periodici correnti, 720 periodici cessati. I periodici, conservati in un apposito deposito sono catalogati e disponibili per la consultazione. Al piano terra della biblioteca c’è la sala periodici, con circa 50 posti a sedere, nella quale sono collo-cati in appositi espositori e raccoglitori i periodici correnti, cui gli utenti possono liberamente accedere in modo ininterrotto durante l’ orario di apertura giornalie-ro.

� Servizio referen-ce/consulenza biblio-grafica

La presenza di personale professionalmente qualificato al quale viene garantita un’adeguata formazione in ingresso e un continuo aggiornamento in itinere, assi-curando un servizio di assistenza personale all’utente di elevata qualità

� Stampe Il Sistema bibliotecario urbano pubblica dal 1982 “I quaderni dell’Archivio della cultura di base”, periodico informativo rivolto a studiosi, ricercatori, insegnanti, biblioteche, scuole, centri d’iniziativa culturale locali per diffondere e far cono-scere le forme espressive e comunicative – tradizionali e contemporanee – della cultura popolare e di base nella provincia di Bergamo. La Biblioteca redige inol-tre pubblicazioni di sintesi relative a particolari eventi e bibliografiche tematiche.

� Archivio storico La biblioteca conserva l’Archivio della cultura di base di Bergamo: significativa raccolta etnografica sugli usi e sulla tradizione bergamasca, costituita da supporti sonori diversi. La raccolta è stata catalogata dall’Archivio etnografico di storia e studi sociali della Regione Lombardia, che ha provveduto alla digitalizzazione dell’intero fondo, ora disponibile per la consultazione su CD Audio.

� Sezione locale La biblioteca dispone di una sezione differenziata dedicata alle opere concernenti Bergamo e la sua provincia, collocate a scaffale aperto.

� Fotocopie La biblioteca offre un servizio di riproduzione del materiale librario e cartaceo in osservanza della vigente normativa in merito alla tutela del diritto d’autore.

� Terza età La lettura e l’informazione sono una risorsa culturale per tutti i cittadini, tuttavia non sempre tali risorse risultano facilmente accessibili ad alcune fasce d’utenza. La biblioteca promuove servizi a distanza, dedicato agli anziani come il prestito a domicilio e la collaborazione con la divisione Servizi alla persona del Comune di Bergamo e con i Centri per la terza età del territorio urbano per la promozione alla lettura nella terza età.

Settore multimediale � Utilizzo pc In biblioteca sono disponibili complessivamente 50 terminali, una postazione per

persone diversamente abili e una postazione destinata a disabili visivi. Sono con-

5

sentiti agli utenti il libero utilizzo del software Office e la stampa degli elaborati. Sono disponibili su tutti i piani terminali per la consultazione delle banche dati e per le ricerche catalografiche.

� Internet

L’accesso ad internet è consentito previa iscrizione ai servizi multimediali da par-te dei richiedenti, i minori possono accedere previo consenso dei genitori. 1.078 utenti hanno richiesto l’iscrizione ai servizi multimediali, per un totale di 23.619 accessi, pari a 18.486 ore di connessione.

� Mediateca

Al primo piano della biblioteca si trova il servizio di fonovideoteca dove gli uten-ti possono accedere al prestito dei documenti multimediali della biblioteca che possiede 7.376 audiovisivi, oltre ad un sezione di audiolibri e CDROM.

� Digitalizzazione do-cumenti sonori

La biblioteca possiede 6.198 documenti sonori in dischi vinilici caratterizzati dall’eterogeneità dei contenuti musicali: musica classica, jazz, rock e pop, musi-ca popolare italiana, world music, musica leggera italiana. La raccolta testimonia ampiamente la cultura musicale europea dei secoli passati nonché lo sviluppo di nuovi grandi filoni della musica del Novecento. Tale patrimonio non è fruibile dagli utenti a causa dell’obsolescenza e della fragilità dei supporti, perciò è stato avviato un progetto di digitalizzazione finalizzato alla conservazione e valorizza-zione del patrimonio documentario posseduto dalla biblioteca, garantendo la frui-bilità da parte della comunità degli utenti di documenti sonori. Allo stato attuale sono stati digitalizzati 400 dischi in vinile ed è stata realizzata una banca dati de-scrittiva degli stessi, grazie all’attuazione del progetto condotto dai volontari in servizio civile del 2006/2007; il formato digitale è stato riprodotto in CD audio per consentirne la fruizione da parte degli utenti.

Promozione di iniziative culturali � Collaborazioni con

Associazioni Alcune associazioni propongono le proprie attività in biblioteca, disponendo di strumentazioni e materiali adeguati, nonché dell’assistenza di personale qualifica-to.

� Organizzazione corsi Vengono proposti corsi di lettura per genitori, corsi di aggiornamento per adulti e docenti.

� Visite guidate In occasione dell’annuale Open day delle biblioteche lombarde vengono effettua-te visite guidate da parte di personale qualificato.

� Conferenze La biblioteca propone ai propri utenti una fitta programmazione di conferenze e incontri didattici. Agli incontri programmati nel 2007 hanno partecipato 6.497 utenti complessivamente.

� Pubblicazioni Ogni evento proposto in biblioteca viene adeguatamente promosso mediante la stampa locandine, pieghevoli e segnalibri, si realizzano in proprio circa 100 pro-getti tipografici per la stampa del materiale informativo, mentre la stampa è affi-data al centro stampa comunale.

� Concorsi letterari La biblioteca collabora con il PREMIO BERGAMO fornendo spazi per gli incontri con l’autore, incaricandosi della distribuzione dei libri alla giuria popolare e svolgendo un’attività di coordinamento delle biblioteche circoscrizionali per la partecipazione dei giurati e per la raccolta dei voti della giuria popolare. La bi-blioteca ha ospitato 4 incontri con gli autori partecipanti al Premio Bergamo con la presenza di 437 uditori.

� Rassegne cinemato-grafiche

In collaborazione con l’associazioni culturali e circoli di videoamatori sono state proposte 3 rassegne di cortometraggi e documentari che hanno coinvolto 112 par-tecipanti.

� Mostre bibliografiche

Vengono realizzate a cadenza mensile mostre bibliografiche per bambini e per adulti allo scopo di promuovere particolari generi letterari o di approfondire la conoscenze culturale. Il numero di visitatori non è quantificabile.

c) Analisi dei bisogni

L’Annuario demografico del Comune di Bergamo al 01-01-2008 evidenzia un regolare incremento demografico unitamente all’evoluzione del tessuto sociale in ragione della crescita costante del nume-ro di cittadini stranieri e dell’invecchiamento della popolazione urbana. Tale assetto demografico o-rienta la domanda di servizi informativi, culturali e per il tempo libero della cittadinanza. Le interrela-zioni sociali e culturali favoriscono l’integrazione e la convivenza civile offrendo occasioni e spazi di scambio e di crescita, contenendo l’insorgere di situazioni di conflitto e di disagio sociale. Poiché la fascia dei minori è in costante crescita, alla richiesta di servizi dedicati ai bambini e ragazzi, che vanno dalla promozione del libro/della lettura alla creazione di contesti ludico-creativi, corrisponde la realiz-zazione di servizi bibliotecari espressamente rivolti a questa fascia d’età: ogni biblioteca del Sistema bibliotecario dispone di uno spazio ragazzi idoneamente attrezzato e supportato da personale qualifica-

6

to, vengono inoltre realizzate molteplici iniziative rivolte alle famiglie e alle scuole. Particolare ri-guardo è posto ai bisogni formativi e culturali dei cittadini stranieri che trovano nelle biblioteche citta-dine la possibilità di accedere liberamente a molteplici servizi informativi e di disporre di un patrimo-nio documentario in lingua e in formati non esclusivamente cartacei. Buona parte del tessuto demogra-fico urbano è costituita da cittadini anziani, che rappresentano una larga fascia dell’utenza potenziale del sistema bibliotecario di Bergamo, pertanto i servizi erogati dovranno sempre più orientarsi verso il soddisfacimento di bisogni culturali e informativi della terza età, anche mediante modalità di eroga-zione di servizi ad personam, che consentano di abbattere le difficoltà di accesso diretto al servizio bi-bliotecario. Indubbiamente in questo quadro, la presenza dei volontari consente, potenziando numericamente e qualitativamente la presenza di personale, di offrire un adeguato soddisfacimento dei bisogni, anche inespressi dell’utenza. Alla luce dell’incremento della domanda si rende inoltre necessario provvedere ad un’intelligente e variegata gestione delle raccolte (selezione, incremento, revisione), che comporta una crescita esponenziale in termini di forze lavoro. La razionalizzazione degli interventi a livello eco-nomico è accompagnata dalla ricchezza propositiva e progettuale: grazie alla pluralità degli addetti sia presso la biblioteca centro sistema che operanti nel sistema bibliotecario viene garantito l’apporto po-sitivo delle peculiarità personali e professionali dei diversi attori.

7) Obiettivi del progetto:

Obiettivi generali Gli obiettivi generali che si intendono perseguire attraverso questo progetto sono l’incremento, il mi-glioramento della fruibilità e l’accrescimento delle attività finora svolte nell'ambito del settore cultura-le negli enti sopra descritti, affiancando al personale tecnico in servizio, giovani interessati ad acquisi-re una formazione specifica nella gestione di una biblioteca e/o nell'organizzazione di eventi culturali. Verrà posta particolare attenzione nello svolgimento dei servizi a livello sistemico in modo da suppor-tare uno sviluppo organico dell’offerta con riferimento alla zona territoriale di appartenenza. In sintesi: OBIETTIVI INDICATORI

Promozione alla lettura dei più giovani Incremento percentuale dei prestiti agli utenti di età 0/14 anni

Aumento utenza biblioteca Aumento percentuale numero utenti

Favorire l’utilizzo autonomo della biblioteca da parte degli utenti

Predisposizione di materiale informativo e di una segnaletica scritta in modo “amichevole”

Incremento patrimonio documentale

Acquisto annuale di 250 volumi ogni 1000 abitanti (come da standard internazionale IFLA)

Fornire assistenza professionalmente qualificata e spe-cializzata rispetto alle diverse tipologie di utenti e servizi

Presenza costante di PIU’ operatori

Focalizzare i progetti su specifiche fasce di utenza Definizione periodica di progetti specifici

Promuovere occasioni di incontro e stimolo culturale per la comunità di riferimento

Numero di eventi culturali organizzati (mostre, concerti, confe-renze, laboratori…)

Fornire supporto alle attività bibliotecarie e culturali del sistema bibliotecario

Numero di eventi culturali organizzati, numero di acquisti di materiali effettuati, (mostre, concerti, conferenze, laboratori…), mantenimento e aggiornamento delle informazioni sul sito inter-net

7

Obiettivi verso i volontari

Obiettivi specifici relativi al ritorno formativo del volontario:

� sviluppo della capacità di interagire, progettare e promuovere iniziative con le diverse istituzioni che si occupano di formazione (prime fra tutte le scuole e famiglie, ma anche l’Oratorio e le so-cietà sportive, così come le altre realtà locali a livello di sistema bibliotecario);

� sviluppo della capacità di attuare e gestire le iniziative elaborate di cui al punto precedente; � acquisizione dell’abilità di conduzione e gestione del reference (capacità di interagire con

l’utente per definirne i relativi bisogni); � apprendimento delle modalità di conduzione di una ricerca bibliografica e del corretto utilizzo

dei diversi strumenti a disposizione; � conoscenza dei principali software di gestione del servizio e delle modalità di interrogazione

dei principali OPAC (On-line Pubblic Access Catalogue); � conoscenza di strumenti e di software per la digitalizzazione dei documenti � apprendimento dei principi base di catalogazione e classificazione del patrimonio librario, delle

modalità di organizzazione di una biblioteca in generale e della sezione ragazzi in particolare; � conoscenza delle principali case editrici e collane specializzate nelle pubblicazioni per ragazzi. � conoscenze e competenze necessarie per lavorare nel mondo dell’editoria per bambini e ragazzi

e nelle biblioteche per l’infanzia. � una significativa esperienza in campo pedagogico (bambini e adulto di riferimento).

Il raggiungimento di tali obiettivi sarà misurato attraverso il grado di competenza e sicurezza nello svolgere i propri compiti che il volontario dimostrerà di possedere al termine del servizio. Rilevante sarà anche la motivazione a proseguire in attività professionali nel medesimo settore o in attività di vo-lontariato.

Obiettivi specifici e indicatori di raggiungimento

Obiettivi Azioni Indicatori

Utenza 0/14 anni Incrementare l'uso del servizio da parte dell'utenza 0/14 anni

produzione di materiale informativo Aumento del 5% dell’iscrizione al ser-vizio degli utenti di questa fascia

Favorire un utilizzo autonomo della biblioteca da parte di bambini e ragazzi e degli adulti di riferimento

creazione di percorsi di ricerca e di aree specifiche per le diverse esigenze e fa-sce d'età

Riduzione del 10% delle richieste di reference di 1° livello

Attività di promozione della lettura attraverso specifiche iniziative per le varie tipologie d’utenza, in particolare per i bambini e i giovani

Attivazione di percorsi di: - letture animate; - incontri con gli autori - organizzazione di attività

con le scuole (dalle materne alle scuole medie) finalizzate alla conoscenza della biblio-teca e dei suoi servizi

- coinvolgimento dei genitori e delle famiglie

Incremento dell’utenza di almeno il 40%

Favorire l'accesso in biblioteca di bambini o ragazzi con disabilità

- Individuazione dei bisogni e affiancamento dell'operatore al bambino in difficoltà, durante le attività

Integrazione dei bambini portatori di handicap o con difficoltà relazionali nelle attività proposte dalle biblioteche

Potenziamento utenza adulta Favorire la crescita culturale individua-le e collettiva, riconoscere il diritto dei cittadini all’informazione ed alla do-cumentazione, allo scopo di promuove-re lo sviluppo della personalità e la consapevole partecipazione alla vita associata

Attività di primo orientamento ai servi-zi della biblioteca e dei suoi spazi

L’indicatore principale sarà l’incremento del numero dell’utenza della biblioteca, delle consultazioni e dei prestiti

Promuovere la conoscenza delle inizia- Predisposizione del materiale cartaceo Valutazione attraverso l’interfaccia

8

tive promosse dalla Biblioteca e da altri soggetti presenti sul territorio

inerente le iniziative promosse dalla biblioteca

predisposta dell’incremento della par-tecipazione agli eventi

Predisporre degli strumenti cartacei e/o su supporto elettronico che rendano più facilmente fruibile il patrimonio libra-rio e più efficace lo sfruttamento del suo potenziale informativo

Ricognizione per settori del patrimonio librario e realizzazione di un database con aggiornamento costante, da realiz-zarsi anche con la somministrazione di test e questionari per la rilevazione del-la fruizione dei servizi e dei fabbisogni informativi e culturali dell’utenza.

Valutazione statistica attraverso il sup-porto di programmi informatici dell’utilizzo sia delle liste predisposte sia dell’incremento del prestito effet-tuato nei settori interessati

Predisporre scaffali tematici su argo-menti specifici in occasione di eventi di particolare rilievo coinvolgendo a tale riguardo scuole, associazioni o gruppi locali e promuovendo incontri. A tale riguardo possono essere predisposti strumenti cartacei ad hoc (es. bibliogra-fie)

Calendarizzazione degli eventi Contatto con le associazioni e i gruppi Ricognizione del patrimonio librario interessato Realizzazione di un database che per-metta la compilazione di liste e biblio-grafie

Valutazione statistica attraverso il sup-porto di programmi informatici dell’utilizzo sia delle liste predisposte sia dell’incremento del prestito effet-tuato nei settori interessati

Promozione del servizio bibliotecario nella terza età

Prestito a domicilio, prestito collettivo presso i Centri per la terza età, iniziati-ve culturali dedicate

Incremento percentuale dei prestiti agli utenti di oltre 60 anni

Acquisizione di capacità relazionali e gestionali afferenti al servizio bibliote-cario nel suo complesso

Numero di attività realizzate, numero di prestiti, numero di accessi ai servizi multimediali

Sviluppo settore multimediale Favorire un percorso di orientamento ai linguaggi informatici

Attività di supporto alla creazione di un data-base dedicato al materiale multi-mediale (vhs, dvd, cd-rom) nonché al-l'attività finalizzata al servizio di virtual

reference desk con l'evidenziazione di siti dedicati alla lettura, agli scrittori, ai blog e ai festival letterari Potenziamento della cultura visiva Orientamento alla cultura musicale Impostazione, controllo e sostegno del-la comunicazione multimediale

Aumento del 5% della consultazione delle raccolte particolari (archivio sto-rico,miscellanea,prodotti scolasti-ci,fotografie,video, CD, internet)

Attivare delle iniziative di formazione all’utenza all’uso degli strumenti di ricerca bibliografica, con particolare riguardo per quella fascia di utenza (minori, adulti e anziani) meno incline all’uso di strumenti informatici

Promuovere incontri ad hoc in fasce orarie definite e stendere una guida car-tacea da rendere disponibile presso le postazioni disponibili all’utenza

Valutazione statistica attraverso il sup-porto di programmi informatici dell’incremento di utilizzo delle posta-zioni da parte dell’utenza interessata

Incrementare la disponibilità del patri-monio documentario della biblioteca attualmente non consultabile a causa della tipologia del formato, mediante la digitalizzazione

Proseguire il progetto di digitalizzazio-ne dei documenti sonori vinilici, realiz-zando supporti idonei alla consultazio-ne e al prestito. Digitalizzare gli indici dei periodici per fornire agli utenti una possibilità più ampia di ricerca specia-lizzata.

Numero di documenti digitalizzati

acquisizione di capacità specifiche nell’utilizzo dell’ hardware e del sof-tware relativo alla digitalizzazione

numero di documenti digitalizzati

Promozione di iniziative culturali Indagine e mappatura di tutte le istitu-zioni, gruppi e associazioni presenti sul territorio

Contatto diretto con i soggetti interessa-ti Predisposizione di un database che con-tenga tutte le informazioni essenziali aggiornate

Incremento numero contatti con asso-ciazionismo e istituzioni culturali

Promuovere in accordo con le associa- Collaborazione con le associazioni e i Valutazione statistica attraverso il sup-

9

zioni e i gruppi presenti sul territorio la stesura di un calendario mensile delle iniziative che funga da risorsa infor-mativa e da strumento di armonizza-zione degli eventi programmati sul ter-ritorio

gruppi e definizione di un mezzo di comunicazione rapido ed efficace (es. e-mail) per la trasmissione delle infor-mazioni Stesura contestuale di calendari cartacei e distribuzione

porto di programmi informatici dell’incremento del numero dei parte-cipanti alle manifestazioni

Collaborazione attiva nell'organizza-zione e nella gestione di manifestazioni culturali in tutte le loro fasi

Contatti con Associazioni culturali, or-ganizzazione e promozione degli eventi

Numero delle attività in collaborazione con enti o istituzioni esterne Numero attività svolte quali mostre, visite guidate, concerti, cineforum, cor-si, ecc..

8) Descrizione del progetto e tipologia dell’intervento che definisca dal punto di vista sia

qualitativo che quantitativo le modalità di impiego delle risorse umane con particola-

re riferimento al ruolo dei volontari in servizio civile:

8.1 Piani di attuazione previsti per il raggiungimento degli obiettivi

Il presente progetto intende favorire la crescita culturale individuale e collettiva con il riconoscimento del diritto dei cittadini all’informazione ed alla documentazione, allo scopo di promuovere lo sviluppo della personalità e la consapevole partecipazione alla vita associata. Il progetto è finalizzato a migliorare la capacità di risposta a bisogni che tendono a manifestarsi con sempre maggiore evidenza e diffusione, rafforzando in modo particolare l’ambito dell’assistenza e dell’istruzione agli utenti che sempre di più determina, prima ancora che la ricchezza delle collezioni possedute, il successo di un servizio bibliotecario. L’inserimento dei volontari nel sistema lavorativo dei servizi bibliotecari richiede adeguata attenzione allo sviluppo e al rafforzamento delle conoscenze e delle abilità necessarie. È quindi previsto un co-stante confronto con il personale della biblioteca di inserimento dedicato ai servizi diretti al pubblico, unitamente all’articolazione di uno specifico piano di formazione accompagnato dalla contestuale e progressiva messa in atto delle competenze acquisite. Il progetto si svilupperà principalmente attraverso le seguenti azioni:

1. Utenza 0/14 anni si propone di avvicinare l’utenza composta da bambini e ragazzi in età pre-scolare e scolastica attraverso la programmazione delle attività di animazione alla lettura e promozione del libro, insieme ai referenti del progetto ed ai bibliotecari; l’organizzazione di letture in classe e di visite alle biblioteche, in collaborazione con le scuole materne e con le scuole elementari (contatti con le scuole, condivisione degli obiettivi con il collegio docenti, individuazione di un insegnante referente, scelta delle classi, definizione orari, spazi e modali-tà); organizzazione di campagne di prestito al di fuori degli spazi delle biblioteche, come il prestito di libri nei parchi pubblici, attività di collaborazione con le ludoteche e con i centri ri-creativi estivi; organizzazione di attività di promozione alla lettura presso la biblioteca, per bambini di tutte le età, a cadenza settimanale; promozione di attività di promozione alla lettura condivisa con la famiglia; attraverso l'organizzazione di serate di formazione, coinvolgimento di genitori e nonni per l'organizzazione di letture animate in biblioteca. Per favorire la familia-rità, anche tattile, con il libro saranno organizzati laboratori di creazione del libro, invenzione collettiva o individuale di una storia, realizzazione grafica e rilegatura del libro, giochi e attivi-tà varie legati al libro, alla narrazione, alla lettura, rivolti a bambini di tutte le età. Inoltre sarà necessario individuare i bambini e i ragazzi che abbiano bisogni individuali (ad es. portatori d'handicap) per favorire un avvicinamento amichevole all’istituto bibliotecario e più in gene-rale alla lettura.

10

2. Aumento utenza biblioteca mira ad attivare procedure standard di informazione che aumen-tino il ricorso da parte della cittadinanza ai servizi proposti, attraverso l’aggiornamento della mailing list e la sua gestione, la progettazione di locandine e manifesti e la loro affissione e di-stribuzione; inoltre è necessario realizzare sia in formato digitale che cartaceo bibliografie te-matiche (circa 15 all’anno) sulla base delle indicazioni fornite: questo presuppone l’apprendimento di conoscenze sull’immagine e l’impostazione grafica, realizzare la quantità di copie richieste, provvedere alla loro diffusione. Rientra in questo ambito l’espletamento delle diverse attività inerenti la gestione dei documen-ti e del prestito si effettueranno le attività previste per la circolazione del patrimonio documen-tario: cartellinatura dei documenti in ingresso, prestito, restituzione, predisposizione dei solle-citi. I volontari avranno occasione di confrontarsi direttamente con le peculiarità del servizio bi-bliotecario mediante la realizzazione di servizi di reference e di promozione alla lettura dedi-cati a determinate fasce d’utenza e a particolari sezioni delle raccolte favoriranno l’accesso da parte della generalità dell’utenza alla biblioteca, promuovendo in particolare il reference di primo livello, la presenza di un operatore su tutti i piani della biblioteca per facilitarne la frui-zione. Il supporto dei volontari sarà incisivo per la realizzazione di progetti realizzati dai bi-bliotecari dipendenti, volti ad avviare servizi di reference e prestito a distanza anche mediante modalità on-line.

3. Sviluppo settore multimediale, presuppone la conoscenza dei principali ambienti e applicati-vi informatici: prerequisiti fondamentali per elaborare un piano di alfabetizzazione, promuo-verlo sul territorio, gestire gli incontri, fungere da intermediario attivo fra utenti, attrezzature e software, realizzare brevi dispense da consegnare agli utenti, monitorare e gestire l’uso di In-ternet, far firmare la dichiarazione per l’accesso ai servizi multimediali. Inoltre occorre saper individuare e selezionare il materiale sonoro per la digitalizzazione, descriverlo secondo alcu-ne regole indicate, inserire i dati nel database in uso. Per la digitalizzazione dei documenti so-nori e dei periodici saranno utilizzati dispositivi e software idonei che i volontari dovranno conoscere e utilizzare. Indirizzare al prestito del materiale multimediale (quindi conoscerlo), ricollocarlo e riordinarlo, promuoverlo attraverso mostre a tema, monitorare l’affluenza. L’aspetto tecnico ha la sua rilevanza: controllare settimanalmente la buona efficienza dei PC, delle stampanti e altre attrezzature, essere in grado di rispondere a domande semplici sull’uso dei PC, password e applicativi installati.

4. Promozione di iniziative culturali, arricchire la proposta culturale della biblioteca con inizia-

tive che incentivino la partecipazione della cittadinanza alla proposta di eventi e manifestazio-ni. Sarà necessario sostenere e ampliare la rete di contatti, al fine di creare sinergie forti tra bi-blioteca, enti pubblici (scuole) e associazioni presenti sul territorio. La biblioteca si proporrà come referente logistico del Sistema bibliotecario urbano per l’organizzazione di conferenze, dibattiti, eventi, elaborando un calendario delle manifestazioni, curando l’aspetto pubblicitario e distributivo, la scelta del target dei destinatari selezionati sulla base delle caratteristiche degli eventi, allestendo i locali che ospiteranno gli incontri culturali, assistere eventualmente agli in-tervenuti durante le manifestazioni.

Nel seguente diagramma di Gantt si evidenziano i tempi percentualmente dedicati alle di-verse azioni, compresi la formazione, il monitoraggio e la verifica ex post, impostati sol-tanto al fine di evidenziare la sequenza che si ritiene più opportuna per le diverse attività, in cui ciascuna colonna corrisponde a un mese. Le diverse azioni sono pensate in modo da svilupparsi e sostenersi progressivamente e reciprocamente, fino a giungere agli obiettivi più specifici. Visto il periodo di tempo intercorrente tra la presentazione del progetto e la sua attuazione (circa 12 mesi), tale tabella non può che avere un carattere generale defi-nendo la tempistica del progetto per azioni su base mensile, che decorreranno dalla data di avvio del progetto.

11

Azioni Du

rata

(O

re)

% d

i com

ple

ta-

me

nto

Ore

rim

an

en

ti

ott-09

nov-09

dic-09

gen-10

feb-10

mar-10

apr-10

mag-10

giu-10

lug-10

ago-10

set-10

5600 100% 0

1.1 Formazione generale 140 3% 5460

1.2 Formazione specifica 300 5% 5160

1.3 Utenza 0/14 1500 27% 3660

1.4 Incremento utenza 1500 27% 2160

1.5 Servizi multimediali 1500 27% 660

1.6 Attività culturali 580 10% 80

1.7 Monitoraggio 60 1% 20

1.8 Verifica ex post 20 0% 0

8.2 Complesso delle attività previste per la realizzazione dei piani di attuazione 8.3 Risorse umane complessive necessarie per l’espletamento delle attività previste, speci-

ficando se volontari o dipendenti a qualunque titolo dell’ente.

8.4 Ruolo ed attività previste per i volontari nell’ambito del progetto

Nello specifico possiamo definire i seguenti piani di attuazione, specifici per sede di attuazione, in cui verranno impiegati i volontari in servizio civile.

SERVIZIO

Obiettivi Attività

del volontario

Risorse umane

coinvolte

Tempi di attuazio-

ne

Utenza 0/14 anni

• Sezione ragazzi

• Attività di pro-mozione alla let-tura

• Collaborazioni con Istituti sco-lastici

- Incrementare l'uso del servizio da parte dell'utenza

0/14 anni - Favorire un utilizzo

autonomo della biblioteca da parte di bambini e ra-gazzi e degli adul-ti di riferimento

- Attività di promozione della lettura attraverso specifiche inizia-tive per le varie tipologie d’utenza, in parti-colare per i bam-bini e i giovani

- Favorire l'accesso in biblioteca di bambini o ragazzi disabili

• iscrizione degli utenti

• assegnazione in prestito e cancel-lazione dei mate-riali restituiti

• richieste in entrata e uscita di prestiti interbibliotecari

• solleciti telefonici e invio solleciti cartacei

• prenotazioni di materiali e avviso disponibilità

• riordino e risiste-mazione a scaffale dei materiali

• supporto operati-vo alla predispo-sizione e diffusio-ne del materiale pubblicitario delle attività di promo-zione

• organizzazione e gestione di letture animate con fre-

1 assistente biblio-teca ragazzi a tempo pieno dipendente di ruolo 1 assistente biblio-teca ragazzi a tempo parziale dipendente di ruolo

per le attività stret-tamente biblioteca-rie la cadenza è quo-tidiana e il tempo di attuazione annuale per le attività di promozione vengo-no programmati tre pacchetti annuali autunno/inverno, primavera, estate con una periodicità, in definitiva, qua-drimestrale per cia-scun lotto

12

SERVIZIO

Obiettivi Attività

del volontario

Risorse umane

coinvolte

Tempi di attuazio-

ne

quenza libera e per scolaresche

• supporto alla cre-azione di biblio-grafie e alla espo-sizione di mostre bibliografiche

• assistenza perso-nale agli utenti privati e alle scuo-le per ausilio alle attività di ricerca

• organizzazione e gestione spazi e materiali per labo-ratori

• attività di suppor-to alla realizza-zione dei progetti di sistema indiriz-zate alla fascia di utenza in oggetto

Utenza biblioteca

• Consultazione

• Prestiti

• Prestito interbi-bliotecario

• Emeroteca

• Servizio refe-rence/consulenza bibliografica

• Stampe

• Archivio storico

• Sezione locale

• Fotocopie

- Favorire la crescita culturale indivi-duale e collettiva, riconosce il diritto dei cittadini all’informazione ed alla documen-tazione, allo sco-po di promuovere lo sviluppo della personalità e la consapevole par-tecipazione alla vita associata

- Promuovere la conoscenza delle iniziative promos-se dalla Biblioteca e da altri soggetti presenti sul terri-torio avvalendosi anche della co-municazione via web

- Predisporre degli strumenti cartacei e/o su supporto elettronico (es. li-ste di volumi sud-divisi per generi narrativi) che ren-dano più facil-mente fruibile il patrimonio libra-rio e più efficace lo sfruttamento del suo potenziale informativo

- Predisporre scaffali

oltre alle attività strettamente biblio-teconomiche già elencate per la fa-scia 0/14 anni:

• realizzare stampe e fotocopie a fa-vore degli utenti richiedenti

• supporto alle operazioni con-nesse all’iter del libro, dei perio-dici e dei mate-riali audiovisivi e multimediali (ordini, controllo bolle e fatture, etichettatura, ri-copertura con carta plastificata, esposizione negli scaffali novità ecc.)

• collaborazione alle attività di se-lezione e prepa-razione dei libri scartati

• inserimento delle variazioni ge-stionali in data base per quanto concerne lo stato dei materiali (personalizza-zioni di colloca-zione, scarto, se-zione locale, in-ventario)

• operazioni in-ventariali setto-

1 bibliotecario adul-ti dipendente di ruo-lo 4 assistenti bibliote-ca adulti dipendenti di ruolo

per le attività stret-tamente biblioteca-rie la cadenza è quo-tidiana e il tempo di attuazione annuale

13

SERVIZIO

Obiettivi Attività

del volontario

Risorse umane

coinvolte

Tempi di attuazio-

ne

tematici su argo-menti specifici in occasione di e-venti di particola-re rilievo coinvol-gendo a tale ri-guardo scuole, as-sociazioni o grup-pi locali e pro-muovendo incon-tri. A tale riguar-do possono essere approntati stru-menti cartacei ad hoc (es. bibliogra-fie).

riali e /o generali • attività di mante-

nimento e con-servazione dei materiali dal punto di vista bi-bliologico con riparazione dei materiali, spolve-ratura e pulizia dei ripiani e dei materiali

Settore multimediale

• Utilizzo pc

• Internet • Mediate-

ca

- Favorire un percorso di orien-tamento ai lin-guaggi informatici

- Attivare delle

iniziative di for-mazione all’utenza all’uso degli strumenti di ricerca bibliogra-fica, con partico-lare riguardo per quella fascia di utenza (minori, adulti e anziani) meno incline all’uso di stru-menti informatici

• iscrivere i nuovi utenti alla media-teca controllando i requisiti e rila-sciando la tessera

• assegnare la po-stazione all’utente per l’uso personale e la navigazione controllando che l’utilizzo sia ef-fettuato con ri-spetto del rego-lamento

• seguire l’iter de-gli audiovisivi, compreso il trat-tamento dei me-dia, la digitaliz-zazione dei sup-porti analogici

• aiutare gli utenti nell’utilizzo dei mezzi informati-ci con particolare attenzione nei confronti dei di-sabili visivi)

• riordinare e con-trollare le colle-zioni della me-diateca

3 assistenti di bi-blioteca a tempo pieno dipendenti di ruolo

per le attività stret-tamente biblioteca-rie la cadenza è quo-tidiana e il tempo di attuazione annuale

Promozione di iniziative culturali • Collabo-

razioni con As-sociazio-ni

• Organiz-zazione corsi

• Visite guidate

• Confe-renze

• Pubblica-zioni

- Indagine e mappatura di tutte le istituzioni, gruppi e associa-zioni presenti sul territorio

- Promuovere in accordo con le as-sociazioni e i gruppi presenti sul territorio la stesura di un ca-lendario mensile delle iniziative

• offrire supporto a tutte le attività finalizzate al raggiungimento degli obiettivi con particolare riguardo alle fasi di pubblicizza-zione e presidio delle iniziative

• piccole attività di riordino e man-tenimento di lo-cali, sedi, attrez-

1 assistente a tempo pieno dipendente di ruolo

la cadenza è setti-manale e il tempo di attuazione an-nuale

14

SERVIZIO

Obiettivi Attività

del volontario

Risorse umane

coinvolte

Tempi di attuazio-

ne

• Concorsi letterari

• Mostre • Spettaco-

li musi-cali

• Rassegne cinema-tografi-che

• Rassegne teatrali

che funga da ri-sorsa informativa e da strumento di armonizzazione degli eventi pro-grammati sul ter-ritorio

- Collaborazione attiva nell'orga-nizzazione e nella gestione di mani-festazioni cultura-li in tutte le loro fasi

zature e arredi

Risorse umane coinvolte nel progetto:

si segnala la prevalenza di personale dipendente dell’ente.

9) Numero dei volontari da impiegare nel progetto:

10) Numero posti con vitto e alloggio:

11) Numero posti senza vitto e alloggio: 12) Numero posti con solo vitto

13) Numero ore di servizio settimanali dei volontari, ovvero monte ore annuo:

14) Giorni di servizio a settimana dei volontari (minimo 5, massimo 6) :

15) Eventuali particolari obblighi dei volontari durante il periodo di servizio:

� Garantire una flessibilità oraria

� Disponibilità a prestare servizio nei giorni festivi

� Disponibilità a partecipare a manifestazioni nei giorni festivi e/o ad incontri e riu-

nioni serali

� Disponibilità a lavorare con rientri pomeridiani e serali

� Disponibilità alla guida di automezzi r/o motoveicoli dell’ente o messi a disposi-

zione dell’ente

� Disponibilità all’accompagnamento degli utenti a mezzo auto o furgone

4

0

4

0

1440 ore annue al netto giornate permesso e con un minimo di 12 ore set-timanali di servizio

5

15

� Disponibilità a lavorare nelle sedi periferiche (biblioteche circoscrizionali)

� Obbligo di timbratura del cartellino e firma del foglio presenze

� Obbligo di una presenza responsabile e puntuale

� Obbligo di indossare un cartellino di riconoscimento

� Rispetto degli orari concordati e della programmazione oraria fissa e defi-

nita in accordo nel colloquio di selezione e all’inizio del servizio al fine di

garantire le turnazioni previste

16

CARATTERISTICHE ORGANIZZATIVE

16) Sede/i di attuazione del progetto ed Operatori Locali di Progetto:

Nominativi degli Operatori Locali di Progetto

N. Sede di attuazio-ne del progetto

Comune Indirizzo

Cod. i-

dent. se-

de

N.

vol.

per

sede Cognome e nome Data di nascita C.F.

1 COMUNE DI BER-GAMO

BERGA-MO (BG)

VIA SAN BER-NARDINO 74

59019 4 Boni, Laura 02/08/1962 BNOLRA62M43E738A

2 Ciccarelli, Laura 29/11/1968 CCCLRA68S69A794Y

17

17) Altre figure impiegate nel Progetto

TUTOR

RESP. LOCALI ENTE ACC.

N.

Sede di attua-zione del pro-

getto

Comu-

ne Indirizzo

Cod.

ident.

sede

N.

vol.

per

sede Cognome

e nome

Data di

nascita

C.F. Cognome

e nome

Data di

nascita C.F.

1 Comune di Bergamo

Bergamo Via S.Bernardino, 74 59019

4 Negrinotti

Mariangiola 24.02.50 NGRMNG0B64A794F Fiorina Marta

29.10.69 FRNMRT69R69A246Q

18

18) Eventuali attività di promozione e sensibilizzazione del servizio civile nazionale:

Per la promozione di questo progetto di Servizio Civile Nazionale è in programma la

realizzazione di una campagna di comunicazione e di una serie di interventi di sensibi-lizzazione sul tema proposto per una durata complessiva di 30 ore. E’ certamente solo grazie ad una mirata e qualificata iniziativa di comunicazione al target giovanile che si può accreditare l’offerta di servizio civile che il Comune offre, sia nei con-fronti di chi non è per nulla informato o per nulla interessato alla proposta – e va quindi conquistato – sia verso chi sensibile al tema deve orientarsi circa la proposta operativa cui aderire. A costui/costei va presentato al meglio il progetto perché possa farsene un’idea completa. Sulla base della pluriennale esperienza condotta negli anni scorsi, la campagna di comuni-cazione sempre più si deve caratterizzare come un’attività permanente il cui obiettivo è far sapere ai giovani che il Comune di Bergamo è ente interessato e protagonista del SCN e con il quale ci si può pertanto relazionarsi anche al di fuori dei periodi di promozione legati ai bandi. Tale campagna si svolge durante tutto il corso dell’anno e seppur meno “pesante” ha un aspetto continuativo utile a far conoscere e promuovere il Servizio Civile volontario e rendere più facile il reperimento di volontari negli anni successivi. Gli strumenti adottati a questo riguardo sono:

- pagina sui siti internet del Comune e dell’Ufficio Giovani - presenza di materiali informativi all’Urp ed a Spaziopoi - presenza di totem permanente allo Spazio Giovani

La fase legata temporalmente al periodo di promozione dei bandi consisterà in vere e mira-te campagne di comunicazione che utilizzeranno tutti gli strumenti informativi disponibili o attivabili:

- depliant inviato a domicilio a tutti i giovani in età utile residenti in Comune (circa 12.000 giovani) inviata a nome del Sindaco per la presentazione dei progetti e l’invito a presentare domanda;

- comunicazione attraverso la Giovani card (recapito individuale a circa 11.000 gio-vani nel Comune di Bergamo e a quelli dei Comuni della “Grande Bergamo” coin-volti nell’iniziativa).

- locandine e manifesti distribuiti su tutto il territorio cittadino, con particolar riguar-do alle scuole superiori, ai centri di aggregazione giovanile, alle biblioteche, agli oratori, ai bar ed ai luoghi di passaggio del target di nostro interesse

- promozione sul giornale bimestrale dell’Amministrazione “Bergamo Cit-tà&Cittadini”

- partecipazione ad eventi particolari (Festa delle scuole, Feste del volontariato…) con stand e banchetti

- partecipazione ad incontri organizzati da comuni, scuole, CAG - organizzazione di iniziative di informazione in collaborazione con l’Università de-

gli studi di Bergamo - open day sui progetti comunali presso Spazio Giovani - disponibilità a fornire informazioni sia direttamente, che via e-mail o telefono - collaborazione con lo Spazio Regione per la produzione e la diffusione di materiale

informativo; - sollecitazione verso gli organi di informazione (televisioni, radio, giornali) per la

pubblicazione di articoli e per la messa in onda di trasmissione televisive e radiofo-niche sulle esperienze di servizio civile già condotte (conferenze stampa, comunica-ti stampa, interviste, partecipazione a programmi…)

Grande importanza verrà inoltre data alla comunicazione tramite gli strumenti multimediali in possesso del Comune di Bergamo. Sul sito internet del Comune verrà data costante noti-

19

zia dello stato di attuazione dei bandi e verrà tenuta aggiornata la sezione dedicata al SCN in cui verranno pubblicati tutte le informazioni utili. Inoltre verrà fatta promozione utiliz-zando i monitor multimediali, le newsletter e gli sms. La novità del 2009 sarà l’utilizzo dei nuovi canali on line, quali per esempio social network, Facebook e Youtube molto diffusi fra la popolazione giovanile. Infine verrà realizzato un video di promozione che sarà pub-blicato on line.

19) Eventuali autonomi criteri e modalità di selezione dei volontari:

Nessuno – Selezione secondo Determ.Unsc del 30-5-2002

20) Ricorso a sistemi di selezione verificati in sede di accreditamento (eventuale indicazione

dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio):

NO 21) Piano di monitoraggio interno per la valutazione dei risultati del progetto:

Il presente progetto sarà sottoposto al sistema di monitoraggio accreditato da Associazione Mosaico, ente accreditato alla prima classe dell’Albo provvisorio nazionale per il Servizio Civile. Si allega copia del suddetto sistema.

22) Ricorso a sistemi di monitoraggio verificati in sede di accreditamento (eventuale indicazio-

ne dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio):

SI ASSOCIAZIONE MOSAICO cod- NZ00455 23) Eventuali requisiti richiesti ai candidati per la partecipazione al progetto oltre quelli richie-

sti dalla legge 6 marzo 2001, n. 64:

È preferibile che il volontario abbia:

� un titolo di laurea conseguito o in fase di conseguimento in ambito socia-

le/educativo/umanistico

� competenze informatiche di base (Office, Internet, posta elettronica)

� patente auto e disponibilità a guidare mezzi comunali � conoscenze di base della lingua inglese e/o francese � precedenti esperienze in ambito bibliotecario � precedenti esperienze in attività di volontariato

� interessi per l’area bibliotecario/culturale

� puntualità, tempestività e precisione nello svolgimento delle mansioni

� attitudine ai rapporti interpersonali e con il pubblico

� disponibilità alla flessibilità e ai cambiamenti organizzativi e spiccata creatività

nella soluzione di problemi.

È necessario che il volontario abbia:

� un diploma di scuola media superiore

20

24) Eventuali risorse finanziarie aggiuntive destinate in modo specifico alla realizzazione del

progetto:

Descrizione dei costi Costi (in Euro)

personale 65.000,00 ufficio/computer ed altri beni strumentali di proprietà del comune (linee telefoniche, inter-net)

8.000,00

materiale cancelleria 3.000,00 * rimborso dovuto ai volontari 2.500,00 beni e servizi strumentali a progetti specifici del sistema bibliotecario

6.500,00

Totale 85.000,00

* si ricorda che a tutti i volontari in servizio civile in località diverse da quella di residenza vengono rimborsate

le spese di trasporto per un importo massimo pari a quello sostenuto per trasporti effettuati con mezzi pubblici

25) Eventuali copromotori e partners del progetto con la specifica del ruolo concreto rivestito

dagli stessi all’interno del progetto:

Comune/Ente Partner/ copromotore

In cosa collabora?

COMUNE DI BERGAMO

UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI BERGAMO

- Promozione e sensibilizza-zione servizio civile volon-tario

- Collaborazione per le fun-zioni di tutoraggio di volon-tari, iscritti nei corsi di lau-rea.

Vedi accordo allegato

26) Risorse tecniche e strumentali necessarie per l’attuazione del progetto:

LOCALI

� Locali per attività amministrative

� Locali per incontri formativi,

� Locali comunali

� Spazi per laboratori

� Spazi per riunioni e conferenze

� Sede della biblioteca su 2.500 mq

ATTREZZATURE LUDICHE E SPECIALISTICHE

� Materiale di facile consumo

� Materiali per l’organizzazione di laboratori didattici/ludico e ricreativo

� Lavagna, sedie, tavoli

� Lavagna luminosa

� Videoproiettori e proiettore

� Postazioni di lavoro dotate di personal computer

� Fotocopiatrici � Videoregistratori e relativi apparecchi TV, lettori DVD

21

� Macchina fotografica digitale

� Programma gestionale biblioteche SBN

� Catalogo on-line dei beni librari e documentari del Servizio bibliotecario nazio-

nale

� Sito internet del Comune

� Sito internet del Sistema bibliotecario urbano

ATTREZZATURE PER POSIZIONE SEGRETERIA/INFO

� Postazioni di servizio per la gestione dei prestiti

� Linee telefoniche

� 4 postazioni di lavoro con personal computer e stampanti

� Altre attrezzature informatiche (hardware e software)

� Collegamento Internet tramite linea ADSL

� Telefono e fax

CARATTERISTICHE DELLE CONOSCENZE ACQUISIBILI

27) Eventuali crediti formativi riconosciuti:

Il Comune di Bergamo ha stipulato con l’Università degli Studi di Bergamo un’intesa in tema di servizio civile volontario (v.allegato). I crediti formativi riconoscibili agli studenti dell’Università di Bergamo possono giungere sino ad un massimo di 10 (v.allegato) Dato che la convenzione prevede che il periodo di servizio civile è riconosciuto valido come tirocinio, con conseguente attribuzione di crediti formativi , il dettaglio della con-venzioni viene sviluppato nel successivo punto della scheda progetto

28) Eventuali tirocini riconosciuti:

Come accennato nel punto precedente, Il Comune di Bergamo ha in corso una convenzione con l’Università degli Studi di Bergamo, al fine del riconoscimento del servizio civile vo-lontario come tirocinio, con conseguente attribuzione di crediti formativi. In particolare l’accordo con l’Università degli Studi di Bergamo stabilisce che l’Università si impegna a “riconoscere, agli studenti eventualmente ingaggiati in progetti del Comu-

ne di Bergamo per lo svolgimento del servizio civile volontario, che tale periodo di ser-vizio civile volontario sarà riconosciuto valido quale tirocinio nei corsi di laurea che lo prevedano”.

Si segnala in particolare che la convenzione con l’Università degli Studi di Bergamo è integrata da apposita intesa sottoscritta dal Rettore e dal Sindaco del Comune di Berga-mo.

Si allega copia della convenzione e dell’intesa.

22

29) Competenze e professionalità acquisibili dai volontari durante l’espletamento del servizio,

certificabili e validi ai fini del curriculum vitae:

Il Volontario in servizio civile presso la presente sede di attuazione di progetto al termine dell’anno di servizio avrà acquisito competenze e capacità professionali nei seguenti campi e settori: gestione della biblioteca, promozione della lettura, archivia-zione, biblioteconomia.

Il Comune di Bergamo in collaborazione con l’Università di Bergamo fornirà ai volontari una dichiarazione di fine servizio con specificate le competenze acqui-site e precisamente:

� le mansioni svolte; � le particolari caratteristiche umane e professionali che il volontario ha dimostrato

nel corso del servizio anche in termini di interpretazione delle richieste degli utenti e di qualificazione dei rapporti umani e sociali.

inoltre verranno descritte le capacità acquisite in termini di:

� conoscenza della struttura e organizzazione dell’Ente; � ascolto dei bisogni degli utenti; � operare in gruppo; � apprendimento dei sistemi di collocazione dei materiali documentari; � trattamento fisico dei documenti connesso all’iter del libro; � procedure di iscrizione degli utenti, di assegnazione di libri in prestito, di effettua-

zione di solleciti librari; � collaborazione alla formazione di liste bibliografiche su richiesta o connesse alla

promozione; � collaborazione alla soluzione di richieste informative attraverso reference di primo

livello; � supporto alla programmazione e alla realizzazione di attività promozionali del li-

bro e della lettura per ragazzi e per adulti; � conoscenza del software gestionale in uso; � conoscenza della strumentazione e dei software per la digitalizzazione dei docu-

menti; � della dichiarazione redatta dal responsabile del progetto si terrà in dovuto conto

nei punteggi riservati al curriculum vitae per le varie forme di assunzione del co-mune di BERGAMO.

� le conoscenze acquisite e la pratica svolta in una realtà evoluta e che presenta mol-teplici sfaccettature di intervento, qualificheranno il volontario in termini di skills spendibili in realtà similari e anche meno sviluppate al di là dei contenuti della mera dichiarazione.

Al termine dell’anno di servizio civile il Comune di Bergamo realizzerà un modulo

formativo in collaborazione con l’Università di Bergamo, sulla base dell’accordo stipulato con l’Università di Bergamo di cui si allega copia.

Formazione generale dei volontari 30) Sede di realizzazione:

Presso Associazione Mosaico, via Scuri, 1 - Bergamo

23

31) Modalità di attuazione:

La formazione generale è effettuata dall’ Associazione Mosaico, ente accreditato di prima classe (NZ00455). Le classi saranno composte da un numero massimo di 25 partecipanti. Si allega copia della lettera di accettazione incarico rilasciata da Associazione Mosaico.

32) Ricorso a sistemi di formazione verificati in sede di accreditamento ed eventuale indicazio-

ne dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio:

SI ASSOCIAZIONE MOSAICO – cod. NZ00455 33) Tecniche e metodologie di realizzazione previste:

Metodologia: Il gruppo di formazione di Associazione Mosaico nasce per fornire la forma-zione agli obiettori di coscienza ed è nel 2002 che inizia a confrontarsi con la nuova realtà del SCV e ad elaborare una proposta formativa rivolta a volontarie in Servizio Civile. Da quella prima esperienza ad oggi l’evoluzione e la rielaborazione della formazione è stata continua al fine di meglio rispondere da un lato, agli obiettivi del servizio civile indicati nel-la legge 64/01, dall’altro alle esigenze dei giovani che fanno la scelta di impegnarsi per un anno in attività di utilità sociale. Obiettivo primario del nostro ciclo formativo è dunque quello di poter fornire conoscenze, competenze e strumenti che i volontari in SCN possano sfruttare per aumentare la qualità e la consapevolezza nello svolgimento del proprio compito. Inoltre si vuole dare l’opportunità di aprire spazi di riflessione sul senso della volontarietà e dell’ impegno lavorativo all’interno della società e della comunità in cui il volontario/cittadino è inserito. Oltre alla trasmissione di contenuti e valori importanti, gli obiettivi principali trasversali a tutti gli argomenti della formazione che abbiamo individuato sono in sintesi i seguenti: � favorire un buon clima di gruppo; � creare condizioni favorevoli al confronto e allo scambio; � favorire la consapevolezza della pluralità dei progetti di SCV attraverso l’esperienze di

altri; � fornire degli spazi di discussione su tematiche attuali, su temi sociali che coinvolgono

tutti al fine di sviluppare interesse e accrescere nei giovani la partecipazione attiva alla vita della società.

La metodologia adottata nella formazione è di tipo misto, con particolare prevalenza asse-gnata alle tecniche di partecipazione attiva attraverso l’utilizzo di: brainstorming, giochi di ruolo, discussione aperte, momenti di autovalutazione, simulazioni, problem solving, ecc. Particolare importanza inoltre viene riconosciuta al lavoro di gruppo, attraverso il quale si favorisce la socializzazione e si offre a ciascun partecipante maggiori possibilità di espres-sione. L’elaborazione dei moduli formativi è stata guidata dalla consapevolezza che le tematiche trattate nella formazione generale del SC, quali la relazione tra identità e diversità, il concet-to di gruppo e delle sue dinamiche, il significato di cittadinanza attiva o la gestione dei con-flitti, sono argomenti di cui tutti hanno pre-conoscenze, convincimenti e opinioni, è quindi importante che i momenti formativi offrano innanzitutto un clima favorevole al confronto e allo scambio, alla messa in gioco dei partecipanti al fine di permettere a ciascuno di espri-

24

mere il proprio punto di vista e le proprie opinioni esplicitandole innanzitutto a se stessi. Un tale clima di lavoro va costruito poco per volta, esso infatti presuppone fiducia e soprat-tutto sicurezza di trovarsi in un ambiente nel quale il giudizio sia nei limiti del possibile so-speso. Il formatore è dunque chiamato a svolgere il delicato compito di moderatore e facilitatore del dialogo maturo tra individui. Egli pertanto è il primo che nel trattare le varie argomenta-zioni deve riuscire a mantenere un atteggiamento imparziale e aperto in grado di accogliere le opinioni di tutti. Grazie all’esperienza accumulata nell’anno 2007 con sistemi di formazione e-learning ap-plicati alla formazione specifica, si è deciso di implementare la formazione generale con un modulo di 6 ore somministrato con apposita piattaforma.

34) Contenuti della formazione:

Contenuti: Modulo 1 (4 ore): Accoglienza e primi approcci al Servizio Civile Nazionale Modulo 2 (4 ore): I protagonisti del Servizio Civile tra identità e diversità Modulo 3 (5 ore): Dal gruppo al lavoro di gruppo Modulo 4 (4 ore): Progettare nel sociale Modulo 5 (4 ore): Senso di appartenenza e abilità sociale Modulo 6 (5 ore): La gestione dei conflitti Modulo 7 (5 ore): Elementi di Protezione Civile – difesa dei cittadini e dei territori Modulo 8 (4 ore): Cittadinanza attiva e responsabile Modulo 9 (6 ore con metodologia e-learning): Difesa non armata e nonviolenta

35) Durata:

Durata complessiva: 41 ore, strutturate in nove incontri

Formazione specifica (relativa al singolo progetto) dei volontari

36) Sede di realizzazione:

Presso le singole sedi di attuazione del progetto indicate al punto 16

37) Modalità di attuazione:

La formazione specifica è effettuata in proprio, con il ricorso a personale dell'ente in posses-so di competenze, titoli ed esperienze specifiche, come evidenziato nei punti successivi. I formatori specifici sono affiancati dai formatori generali di Associazione Mosaico, dichiara-ti in sede di accreditamento, al fine di garantire la continuità del sistema formativo nel suo complesso e per una coerenza nelle metodologie e negli approcci cognitivi scelti

25

38) Nominativo/i e dati anagrafici del/i formatore/i:

Nome e cognome Nato/a a Data di nascita

Angelini, Carolina Gazzaniga (BG) 18/09/1972 Boni, Laura Lumezzane (BS) 02/08/1962 Nesossi, Giorgio Bergamo (BG) 08/12/1962 Silvia Dell’Orto Legnano (MI) 30/09/1961 Magni Renato Bergamo 18/07/1962

39) Competenze specifiche del/i formatore/i:

Nome e Cognome Professione Titolo di studio

Angelini, Carolina Operatore Unità Operativa Area Anziani esperta rilevazione biso-gni e progetti lavoro in rete

Laurea Vedi CV allegato

Boni, Laura Assistente di biblioteca Laurea Vedi CV Allegato

Nesossi, Giorgio Assistente di biblioteca Laurea Vedi CV Allegato

Silvia Dell’Orto Coordinatrice Unità Operativa Migrazioni

Laurea Vedi CV allegato

Magni Renato Responsabile area giovani per l’Istituzione servizi alla Perso na esperto in politiche giovanili e progettazione sociale

Laurea Vedi CV allegato

Si segnala che entrambi i formatori specifici sono in possesso di laurea attinente alle attivi-tà previste nonché esperienza pluriennale nel settore (vedi curriculum vitae allegato)

40) Tecniche e metodologie di realizzazione previste:

Il formatore opererà nelle seguenti tre fasi:

FASE ACCOGLIENZA Metodologia: colloqui individuali con il formatore, approfondimenti individuali, let-tura di documentazione, materiale informativo e normativa di riferimento, consulta-zione di una bibliografia essenziale, lezioni teoriche frontali con approfondimenti specifici riguardo al servizio di riferimento. FASE ACCOMPAGNAMENTO CONFRONTO E SOSTEGNO Metodologia: colloqui individuali con il formatore, gruppi di lavoro e di discussione, simulazioni, role playing, osservazione delle attività sul campo, esercitazioni prati-che, partecipazione alle riunioni di equipe di programmazione e verifica degli inter-venti, partecipazione a seminari e corsi. FASE DI VERIFICA Metodologia: incontri di verifica in itinere sia individuali sia con gli operatori e con gli utenti che operano con il/la volontario/a, verifiche costanti sia sull’apprendimento che sulle attività svolte

41) Contenuti della formazione:

Nel corso della formazione verranno approfondite le seguenti tematiche:

� La struttura e le competenze dell’Amministrazione Comunale;

� La scoperta e la conoscenza del territorio della città;

� Il lavoro in team;

26

� Il rapporto con l’utenza;

� L’ascolto dei bisogni;

� Il lavoro con il territorio, il lavoro di rete;

� L’approccio interculturale dei servizi;

� La sicurezza sul lavoro

� Conoscenza del Sistema bibliotecario urbano

� Ruolo e servizi della biblioteca di pubblica lettura

� Concetti base di biblioteconomia e diritto degli enti locali

� Introduzione all’utilizzo del software di gestione del servizio

� Nozioni di reference dalla gestione dell’utente e delle sue esigenze al reperimento

dell’informazione

� Le risorse documentarie ausiliarie, l’emeroteca, gli audiovisivi, gli strumenti mul-

timediali, Internet, sistemi di registrazione delle riviste dei libri e dei documenti

audiovisivi e multimediali.

� Conoscenza dei principali siti di interesse bibliografico e loro utilizzo

� Inventariazione e collocazione dei periodici

� La digitalizzazione del posseduto e l'accesso alle risorse remote: nuove modalità

di fornitura dei servizi bibliotecari.

� Hardware e software per la digitalizzazione di documenti sonori, immagini e testi.

� Riproduzione e restauro di documenti audio: criteri e modalità.

� La normativa sul diritto d'autore in materia di prestito e riproduzione di docu-

menti sonori

42) Durata:

75 ore

Altri elementi della formazione

43) Modalità di monitoraggio del piano di formazione (generale e specifica) predisposto:

Il monitoraggio della formazione generale e specifica è dichiarato nel sistema di formazione presentato all'atto della richiesta di accreditamento di Associazione Mosaico. Il momento di verifica finale verrà fatto su due livelli, il primo riguarderà la valutazione del percorso che le ragazze hanno svolto nell'anno di SCN, come hanno vissuto l'esperienza, i rapporti umani, le competenze acquisite; il secondo livello sarà il giudizio delle volontarie sulla formazione svolta dal nostro ente. Questa seconda parte verrà gestita con questionari di valutazione (somministrati dal responsabile della formazione) e da un gruppo di lavoro con discussione aperta. Sono previsti inoltre momenti di verifica in tutto il percorso con le modalità prece-denti.

Bergamo, 29 ottobre 2008 Il Progettista Dott. Ferruccio Bresciani Il Responsabile del Servizio civile nazionale Dott. Giovanni Thiella