SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico
description
Transcript of SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico
![Page 2: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/2.jpg)
Riccardo Astolfi Responsabile Ricerca e Sviluppo Baule Volante
Fondatore del sito www.pastamadre.net
Esperto di prodotti biologici
![Page 3: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/3.jpg)
Rosario Toscano Responsabile dei servizi di consulenza web marketing per Mentine
![Page 4: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/4.jpg)
Nicola Bonora Progettista e co-fondatore di Mentine
![Page 6: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/6.jpg)
Comunicare il biologicoScenario.
Riccardo Astolfi
![Page 7: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/7.jpg)
C’è grossacrisi?
![Page 8: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/8.jpg)
Io credoin bio.+6,7% crescita mercato invalore (2013 vs 2012)
75% della crescita data danuovi consumatori
![Page 9: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/9.jpg)
Perché seiun esserespecialeIl 73% del mercato biovive fuori dalla gdo
![Page 10: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/10.jpg)
La biodiversitàdel consumatore bio
![Page 11: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/11.jpg)
Dal fricchettone…
![Page 12: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/12.jpg)
... al consumatore organicosalutistatrend followerinstagrammervegano/vegetarianomodaiolocuriosoecologistafedele
... io? noi? voi?
![Page 13: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/13.jpg)
I pilastri sono rimasti (ma è cambiato l’approccio)QualitàFilieraPrezzo
![Page 14: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/14.jpg)
Dal campo al tabletIl 41% degli acquisti sono fattiprima di entrare in negozio
![Page 15: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/15.jpg)
Chi semina informazioni raccoglie consumatoriil 46% dei consumatori si informa nei negoziil 24% sul web, il 16% via passaparola
... su dai, siete ancora importanti!
![Page 16: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/16.jpg)
Qua non sappiamo più quando stiamo andando su questa tera
![Page 17: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/17.jpg)
Comunicare il biologicoIdentità.
Nicola Bonora
![Page 18: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/18.jpg)
Il prodottoCaratteristiche nutritive,organolettiche,gastronomicheCaratteristiche produttivePrezzo
![Page 19: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/19.jpg)
Il produttoreDa oltre 30 anniCon la tale tecnicaLa tale superficieLe tali coltivazioni
![Page 20: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/20.jpg)
Il distributoreLa sua reteLa sua offertaI suo programmi
![Page 21: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/21.jpg)
Il consumatore“Quello che vuole mangiare sano”
![Page 22: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/22.jpg)
La filiera
![Page 23: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/23.jpg)
Il consumatore“Quello che vuole mangiare sano”
ValoriVisioniEsigenzeObiettivi
![Page 24: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/25.jpg)
“personas”
![Page 26: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/26.jpg)
End goalsObiettivo pratico, quotidiano.Voglio consumare prodotti saniper il mio benessere e quello dei famigliari.
![Page 27: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/27.jpg)
Experience goalsVoglio percepire chiaramente il valore del mio acquisto.Voglio sentire di contribuire a un progetto in cui ciascuno faccia la sua parte: io spendendo di più, tu distributore salvaguardando i produttori, tu produttore salvaguardando la terra.
![Page 28: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/28.jpg)
Life goalsVisione del mondoper come lo vorrei.Benessere per me e peri miei cari.Responsabilità: le mie azioni hannoeffetti sull’ambiente, sul mio contesto sociale, sulle generazioni a venire. “Io”, ma anche “noi”.
![Page 29: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/29.jpg)
La terraNon è una risorsa infinita.La dobbiamo conservare per le generazioni a venire.La vita di oggi ci ha separato dalrapporto con la terra.Voglio potere ristabilire una relazione,anche indiretta, con essa.
![Page 30: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/30.jpg)
Il produttoreHo una responsabilità, un impegno verso la terra e verso chi comprerà e consumerà i miei prodotti.Ho un progetto.Ho una storia da raccontare.Ho una visione del mondo.
![Page 31: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/31.jpg)
Il distributoreHo un progetto che non si ferma alla generazione dell’utile, del profitto.Faccio da ponte per sostenere chi produce e chi compra, sostenendo economicamente il produttore mettendolo in rapporto con il mercato.
![Page 32: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/32.jpg)
I progetti,le ideeDei consumatori.Dei produttori.Dei distributori.
![Page 33: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/33.jpg)
La relazioneConsumatore chiama terra.
![Page 34: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/34.jpg)
La filiera
![Page 35: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/35.jpg)
crescibio.it
![Page 36: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/36.jpg)
valorealimentare.it
![Page 37: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/37.jpg)
seminareilfuturo.it
![Page 38: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/38.jpg)
Zolle
![Page 39: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/39.jpg)
destinazioneumana.it
![Page 40: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/40.jpg)
L’identitàChi “fa bio” è parte di un sistema.
![Page 41: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/41.jpg)
Comunicare il biologico è entrare in sintonia con un(eco)sistema
![Page 42: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/42.jpg)
In pratica1) prendere coscienza2) definire obiettivi3) progettare per le persone4) misurare
![Page 43: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/43.jpg)
Prendere coscienza- il digitale è un asset strategico, è un canale, è infrastruttura - non sapere fare, ma sapere “comprare”- sapere giudicare- predisporsi al coinvolgimento
- (in)formarsi
![Page 44: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/44.jpg)
Definire obiettiviNO:- generici- soggettivi
![Page 45: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/45.jpg)
Definire obiettivi- Voglio più visite- Lo voglio più bello- È datato- Lo fanno tutti- Mi deve piacere- Deve piacere al mio capo
![Page 46: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/46.jpg)
“Voglio un sito come questo:”
![Page 47: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/48.jpg)
“Voglio una cosa semplice”
![Page 49: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/50.jpg)
Mi basta essere primo su Google per “cavolo”
![Page 51: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/51.jpg)
Obiettivi ok:- Concreti, Circoscritti, Misurabili- Direttamente correlati agli obiettivi di business- Perché lo faccio?- Come definisco “successo” per questo progetto?
![Page 52: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/52.jpg)
Obiettivi ok- aumentare le vendite del 25% nel mercato tedesco- incrementare le impression di banner del 30%- avere 5.000 iscritti profilati alla newsletter- ottenere 300 nuove lead commerciali nei primi 6 mesi- ridurre del 50% le chiamate al nostro call centre
![Page 53: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/53.jpg)
Obiettivi okNO assunzioniNO guess workNO gusto personale (sì branding)NO utente medioNO frettaNO novità a tutti i costi
![Page 54: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/54.jpg)
Progettare per le persone- chiamiamoli pure “utenti”- senza di loro, no sito, no app, no digital- senza di loro, no fatturato- senza di loro, no voi
![Page 55: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/55.jpg)
Introversione.
![Page 56: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/56.jpg)
“Tutti”.
chi sono i miei utenti?
![Page 57: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/57.jpg)
Misurare- strumenti di analisi degli accessi- ci dicono se il sito “funziona” rispetto agli obiettivi definiti- ci suggeriscono cosa fare per migliorare
- strumenti di analisi dell’usabilità- ci dicono come gli utenti usano realmente parti critiche dei nostri siti- ci rivelano verità a prova di designer
![Page 58: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/58.jpg)
Budget1/3 piattaforma1/3 contenuti e gestione1/3 promozione
(G. Diegoli - minimarketing.it)
![Page 59: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/59.jpg)
Sapere- Sapere cosa comprare- Sapere cosa chiedere- Sapere giudicare- Essere realisti- “La tecnologia è semplice” è un trabocchetto
![Page 60: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/60.jpg)
Saper fare- Gestione dei contenuti sui diversi canali - sito - e-mail - social- Analytics (Q.B.)
![Page 61: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/61.jpg)
Sapersi interrogare- Obiettivi- Utenti- Concorrenza- Contenuti- Brand, visual, valori- Web marketing
![Page 62: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/62.jpg)
Comunicare il biologicoStrategia e Marketing.
Rosario Toscano
![Page 63: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/63.jpg)
Comunicare il biologico
Strategia e strumenti
Rosario Toscano
www.mentine.net
![Page 64: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/64.jpg)
Strategia digitale
Definire i valori del nostro progetto/brand e decidere le modalità di divulgazione.
Decidere come stare al mondo (la rete).
www.mentine.net
![Page 65: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/65.jpg)
Strategia è utile soprattutto in una situazione di risorse scarse
![Page 66: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/66.jpg)
Cosa non è la strategia
• Avere una pagina facebook o qualunque account social (twitter, instagram)
• Creare un blog aziendale
• Fare quello che fa la concorrenza
• Prendere delle decisioni perché lo fanno i big (Apple, Amazon)
www.mentine.net
![Page 67: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/67.jpg)
Personas
L’utente tipo del nostro sito web.
Il fine è individuare le motivazioni della sua ricerca e i suoi obiettivi.
www.mentine.net
![Page 68: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/68.jpg)
Personas
A chi ci rivolgiamo?
– Quale bisogno andremo a risolvere
– Qual è il loro identikit
– Quali canali utilizza per informarsi
www.mentine.net
![Page 69: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/69.jpg)
Perché?
Sapere a chi ci stiamo rivolgendo ci aiuta a conoscere gli argomenti da
trattare.
![Page 70: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/70.jpg)
Obiettivi
![Page 71: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/71.jpg)
Cosa non è un obiettivo
Non è un obiettivo se non è misurabile; la buona notizia è che
tutti i progetti hanno degli obiettivi.
![Page 72: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/72.jpg)
Il valore degli obiettivi
Andranno individuati gli obiettivi e definiti i pesi specifici. I loro valori.
Anche se non è un sito e-commerce.
www.mentine.net
![Page 73: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/73.jpg)
Esempi chiari
• Vendere di più
• Ricevere più richieste
• +10% di iscritti alla newsletter
• +50% richieste di preventivo
• +20% vendita da e-mail marketing
www.mentine.net
![Page 74: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/74.jpg)
Caratteristiche
Obiettivi irraggiungibili?
– Manca il tempo
– Mancano le persone
– Mancano i soldi
Riformula gli obiettivi sulla base delle tue risorse disponibili, fino a trovare l’equilibrio.
www.mentine.net
![Page 75: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/75.jpg)
Strumenti
![Page 76: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/76.jpg)
Fare subito promozione senza acquistare pubblicità.
![Page 77: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/77.jpg)
Canali a disposizione, «gratis»
SEO Social media
marketing
Email marketing
www.mentine.net
![Page 78: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/78.jpg)
SEO
Search Engine Optimization
![Page 79: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/79.jpg)
Volendo semplificare
Citazioni
Contenuti
Codice HTML, CSS, JS
Architettura delle pagine del sito
www.mentine.net
![Page 80: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/80.jpg)
Architettura dell’informazione
La struttura logica del sito: la gerarchia di navigazione del sito web.
![Page 81: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/81.jpg)
Utile agli utenti: per compiere in tempi rapidi l’azione di interesse.
Utile ai motori di ricerca: per
leggere e indicizzare i contenuti del sito.
![Page 82: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/82.jpg)
Vantaggi di una buona architettura
www.mentine.net
![Page 83: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/83.jpg)
Vantaggi di una buona architettura
Limita la presenza di contenuti duplicati.
Pagine web del vostro sito che possono essere raggiunte da Url differenti (problema per i motori di ricerca).
www.mentine.net
![Page 84: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/84.jpg)
Vantaggi di una buona architettura
Permette ai motori di ricerca di contestualizzare i contenuti che legge (indicizzazione).
Se per un utente è facile navigare all’interno del sito, probabilmente sarà lo stesso anche per i motori di ricerca.
www.mentine.net
![Page 85: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/85.jpg)
Errori da evitare
• Menù del sito in Java Script, Ajax o Flash (!) Meglio HTML o CSS
• Esagerare con le categorie: meglio sottocategorie, al bisogno
• Gerarchia molto profonda: sarebbe meglio un sito sviluppato su due livelli, massimo tre
• Non prevedere dei link interni, soprattutto per le pagine più strategie del sito
www.mentine.net
![Page 86: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/86.jpg)
Codice HTML, CSS, JS
• Codice del sito validato W3C
• Tempi di risposta del server
• Caching del browser
• Compattazione del codice HTML, CSS e JS
• Codice Java Script e CSS dopo il contenuto
• Ottimizzazione peso immagini
www.mentine.net
![Page 87: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/87.jpg)
Prestazioni del sito incidono sulla visibilità sui motori di ricerca!
Fonte (2010): http://googlewebmastercentral.blogspot.it/2010/04/using-site-speed-in-web-search-ranking.html
![Page 88: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/88.jpg)
Perché la velocità di un sito è rilevante?
• Migliora (tantissimo) l’esperienza utente
• Fidelizza il visitatore nuovo
• Fa aumentare le visite brand
• Forte impatto sulle conversioni
• Rilevante considerando il traffico mobile
www.mentine.net
![Page 89: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/89.jpg)
Caso Amazon
Il ritardo di 1 secondo del caricamento delle pagine ha un
impatto di € 1.200.000.000 di perdite
http://www.fastcompany.com/1825005/how-one-second-could-cost-amazon-16-billion-sales
![Page 90: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/90.jpg)
Tools gratuiti per testare il tuo sito
• http://tools.pingdom.com/fpt/
• http://www.webpagetest.org/
• http://gtmetrix.com/
• https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
• http://yslow.org/
www.mentine.net
![Page 91: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/91.jpg)
Contenuto
Indispensabile per qualsiasi obiettivo.
![Page 92: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/92.jpg)
Contenuto
Serve per essere letto: soddisfare bisogni.
Deve essere usabile: il contenuto deve essere trovabile, chiaro, aggiornato, senza errori.
Scrivere per farsi trovare: fa raggiungere obiettivi.
www.mentine.net
![Page 93: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/93.jpg)
Da tenere a mente
• Utilizzate gli header di formattazione
(h1, h2, h3…)
• Un argomento principale (semantica) per pagina e pochi altri temi affini
• Ogni pagina del sito è una landing page: focus su un argomento e giusta priorità alle call to action.
www.mentine.net
![Page 94: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/94.jpg)
Citazioni
Link esterni verso il vostro sito
![Page 95: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/95.jpg)
Il segreto?
Alla base di tutto: contenuti unici. Oltre ai link da siti valgono (meno)
anche le citazioni da social
![Page 96: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/96.jpg)
5 cose da non fare
1. Dare priorità al bello e non al funzionale per l’utente (testi, link interni, menù affollati)
2. Non pensare a una architettura del sito
3. Non preoccuparsi degli errori lato server
4. Contenuti duplicati
5. Scambio link per aver visibilità
www.mentine.net
![Page 97: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/97.jpg)
Social Media Marketing
![Page 98: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/98.jpg)
Perché?
![Page 99: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/99.jpg)
Obiettivi?
![Page 100: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/100.jpg)
La riposta tutto non vale
Brand Lead Customer care
Conoscere il potenziale acquirente
Ascoltare Influenza e
unicità
www.mentine.net
![Page 101: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/101.jpg)
Analisi del contesto
Dove si parla di me, come, cosa si dice
![Page 102: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/102.jpg)
Ascolto
• Marchi
• Prodotti
• Competitors
• Keywords strategiche
• Tendenze
www.mentine.net
![Page 103: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/103.jpg)
Solo dopo, parlare
• Misurare i toni
• Diamo peso ai ritmi
• Le regole del «social network»
• Parliamo come delle persone
www.mentine.net
![Page 104: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/104.jpg)
I contenuti?
Content curation
Ideali e valori Offerte
Concorsi Divertimento Risoluzioni problemi
www.mentine.net
![Page 105: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/105.jpg)
Fare. Sbagliare. Migliorare.
![Page 106: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/106.jpg)
Traffico inbound
Visitatori nuovi.
![Page 107: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/107.jpg)
www.mentine.net
![Page 108: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/108.jpg)
Caratteristiche principali
Profili personali
Pagine Gruppi
Applicazioni Pubblicità
www.mentine.net
![Page 109: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/109.jpg)
Differenze
Profili Pagine
N° massimo di amici/like 5.000 Infinito
Messaggi privati Sì Sì (*)
Motori di ricerca Dipende Sì
Applicazioni No Sì
Statistiche No Sì
Conversazione Sì Sì
Adv No Sì
www.mentine.net
![Page 110: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/110.jpg)
Persona <> Business
Amministrazione Marketing Insight
www.mentine.net
![Page 111: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/111.jpg)
Visibilità su Facebook: EdgeRank
www.mentine.net
Visibilità
Time
Interactions
Affinity score
![Page 112: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/112.jpg)
«Solo il 16% 7% dei post organici viene visto dai fans della tua pagina»
Fonte: https://www.socialbakers.com/edgerankchecker/blog/2014/04/providing-stats-metrics-to-the-eat24-facebook-discussion/
![Page 113: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/113.jpg)
www.mentine.net
![Page 114: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/114.jpg)
Cosa possiamo fare?
Content curation Consigli tecnici Eventi
Notizie Visibilità a
contenuti realizzati sul sito/blog
Informazioni utili (es. ricerche)
Parlare dell’offerta in maniera indiretta
Far parlare i clienti già acquisiti di te
Raccontare l’azienda: staff,
storie, traguardi
www.mentine.net
![Page 115: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/115.jpg)
Funzionalità
Scrivi nel tempo Dal 30.03.12
Contenuto in evidenza
Sempre in alto
Messaggi privati Da utenti a
pagina
Tab più grandi evidenza
Pannello di amministrazione
Cronologia Moderare la
bacheca Traguardi
Foto
www.mentine.net
![Page 116: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/116.jpg)
Ottimizzazioni
• Tutte le informazioni
• Categoria e indirizzo
• Links al sito
• Titolo e descrizione nelle gallerie media
www.mentine.net
![Page 117: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/117.jpg)
3 considerazioni su Facebook
#1
www.mentine.net
![Page 118: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/118.jpg)
3 considerazioni su Facebook
#2
www.mentine.net
![Page 119: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/119.jpg)
3 considerazioni su Facebook
#3
www.mentine.net
![Page 120: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/120.jpg)
www.mentine.net
![Page 121: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/121.jpg)
«Social network»
Microblogging basato su messaggi da 140 caratteri.
![Page 122: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/122.jpg)
Perché?
• Rapporto con PR
• Filtro informazioni
• Diffusione contenuti
• Relazione diretta
• Risposte veloci
• Gestione crisi
www.mentine.net
![Page 123: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/123.jpg)
Caratteristiche
• Tempo reale
• Pubblico
• Stimola la serendipity
www.mentine.net
![Page 124: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/124.jpg)
Cose da sapere del profilo Twitter
www.mentine.net
![Page 125: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/125.jpg)
Vocabolario
• Tweet: 140 caratteri, con link, reply • Mention @account • RT e RT con citazione • TL (bacheca con elenco di tweet) • TT (tema di tendenza) • MT (tweet modificato) • DM (messaggio diretto) • # (hashtag: aggregare tweet per argomento) • Tendenze: gli argomenti più discusi • Lista (elenco di account twitter, privata o pubblica)
www.mentine.net
![Page 126: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/126.jpg)
Chi seguire?
• Chi parla di noi
• Chi usa certi #hashtag
• Chi commenta o RT
• Giornalisti
• Influencer
• Chi è nelle liste
www.mentine.net
![Page 127: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/127.jpg)
Consigli
• Essere se stessi
• «Pls RT»
• Non è una chat!
• Il testo deve essere anche «contenuto»
• Links
• Sei quello che scrivi, nel bene e nel male
• Non abusare con gli #hashtag
www.mentine.net
![Page 128: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/128.jpg)
www.mentine.net
![Page 129: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/129.jpg)
![Page 130: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/130.jpg)
Identikit
• Presente
• Testo
• Pubblico
• Sconosciuti
• Relazione interessi
• Passato
• Immagini
• Privato
• Amicizia
• Relazione sociale
www.mentine.net
![Page 131: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/131.jpg)
5 cose da non fare
1. non create account social senza prima esservi dati risposte (sincere) al perché sì?
2. un pagina facebook non è un altro profilo facebook
3. non rispondere ai commenti: soprattutto quelli critici
4. non parlate 9/10 di voi - non è pubblicità, ma conversazione
5. pubblicare senza pensare ai numeri
www.mentine.net
![Page 132: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/132.jpg)
Cassetta degli attrezzi
![Page 133: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/133.jpg)
Feed reader
www.mentine.net
![Page 134: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/134.jpg)
Hootsuite
Gestione social media multi account
![Page 135: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/135.jpg)
Google Alert
Monitorare prodotto, brand, concorrenza.
![Page 136: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/136.jpg)
Topsy
Analisi delle interazioni twitter nel tempo
![Page 137: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/137.jpg)
Buffer
Gestione social media multi account
![Page 138: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/138.jpg)
Canva
Visual design
![Page 139: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/139.jpg)
Bit.ly
Short URL con analytics
![Page 140: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/140.jpg)
Email Marketing
![Page 141: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/141.jpg)
Cosa offre il mercato
Promozioni o offerte
– DEM (Liste proprie o di terzi)
Newsletter o digest
– Relazione
Transazionali
– Comunicazioni basate su interazioni
www.mentine.net
![Page 142: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/142.jpg)
Promozioni o offerte
• nuovi prodotti o linee di prodotto
• sconti a disposizione
• codice sconto da applicare subito
• prodotti di interesse specifico per un segmento di clienti
VANTAGGI: mostrare un'offerta o una novità a un potenziale cliente aumenta le possibilità che acquisti
www.mentine.net
![Page 143: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/143.jpg)
Promozione o offerte
RISCHIO: annoiare, troppe promozioni, offerte di poco interesse (cancellazioni, disinteresse, spam)
Soluzione: rendere rilevante l'offerta in base a interessi, clic su link su campagne precedenti, un'offerta personalizzata in base agli acquisti precedenti, o pagine visualizzate sul sito.
www.mentine.net
![Page 144: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/144.jpg)
Newsletter e digest
• novità sul settore o l'azienda (far conoscere il contesto anche a chi ci segue)
• link ad articolo del proprio blog
• nuovi eventi
• risposte a domande tipiche
www.mentine.net
![Page 145: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/145.jpg)
Caratteristiche
• puoi condividere informazioni tanto diverse tra loro
• proposte differenti, quindi non un solo link
• struttura spesso simile, che non cambia nel tempo
• comunicazioni costanti nel tempo (ogni due settimane, ogni mese): utile ad abituare l’utente alle nostre comunicazioni
www.mentine.net
![Page 146: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/146.jpg)
Newsletter e digest
RISCHIO: troppe informazioni
Soluzione: segmentare per frequenza o argomento
www.mentine.net
![Page 147: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/147.jpg)
Curate ogni e-mail
Ogni genere di email verso clienti o potenziali clienti:
– tono di voce, lo stile di comunicazione, include il tuo logo, link al tuo sito
– rafforza la relazione con l'interlocutore
– maggiori sono i punti di interazione più rafforzi la relazione
Ogni e-mail è comunicazione di voi e forse anche un'opportunità di vendita.
www.mentine.net
![Page 148: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/148.jpg)
Strategia
Senza la quale anche migliaia di indirizzi e-mail potrebbe essere inutili
![Page 149: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/149.jpg)
Gli indirizzi e-mail?
• Perché e per quale fine?
• Come ottenerli?
• Come saranno utilizzati?
• Quali bisogni dovranno soddisfare?
www.mentine.net
![Page 150: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/150.jpg)
Piano editoriale
• Frequenza: pianificarla è utile anche per generare buoni contenuti
• Contenuti: prodotti in promozione, news, chi genera cosa?
• Stile: la coerenza è parte del brand
www.mentine.net
![Page 151: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/151.jpg)
LA TUA LISTA DI INDIRIZZI E-MAIL
www.mentine.net
![Page 152: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/152.jpg)
Tutto inizia da qui
• Quali dati raccogliere (un tasto dolente)
• Le condizioni privacy
• Double opt-in
• Quali strategie attuare (vantaggi?)
www.mentine.net
![Page 153: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/153.jpg)
Canali per costruire il data base
www.mentine.net
Elenchi pubblici
Liste acquistate
Search Marketing
Pubblicità
Telemarketing Co-
Registrazione
Offline
Affiliazioni
![Page 154: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/154.jpg)
Rischi
Email errate
Blacklist
Reputazione Diffide privacy
Indirizzi invalidi
www.mentine.net
![Page 155: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/155.jpg)
IL MESSAGGIO Dicevamo, comunicazione.
www.mentine.net
![Page 156: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/156.jpg)
Messaggio
• Facciamoci riconoscere: un nome e magari un volto di chi scrive.
• Oggetto: breve (35-50 caratteri), chiaro e attraente
• Contenuto: chiaro e sintetico. Pochi link, espliciti. Coerenza con oggetto e landing.
www.mentine.net
![Page 157: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/157.jpg)
LO STRUMENTO
www.mentine.net
![Page 158: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/158.jpg)
Carta d’identità
• CC, BCC, TO
• Server & Blacklist
• Dati, Segmentazione
• Autorisponditori
• A/B testing
www.mentine.net
![Page 159: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/159.jpg)
Strumento
• MailChimp
• Mailup
• Contactlab
• MagNews
• Getresponse
www.mentine.net
![Page 160: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/160.jpg)
5 cose da non fare
• Raccogliere indirizzi e-mail senza il consenso privacy
• Non interagire con gli iscritti, aspettando solo la prossima newsletter (mensile magari)
• Non ottimizzare le newsletter anche per il mobile
• Non gestire risposte, disiscrizioni e segnalazioni spam
• Inviare tutto a tutti
www.mentine.net
![Page 161: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/161.jpg)
Web analytics
![Page 162: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/162.jpg)
Web Analytics
La Web Analytics è l’attività di analisi che
consente di esaminare il traffico di un sito
con l’obiettivo di migliorare le performance
e l’interazione degli utenti con il web
www.mentine.net
![Page 163: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/163.jpg)
Web Analytics
Non puoi migliorare ciò che non puoi misurare
www.mentine.net
![Page 164: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/164.jpg)
Web Analytics: su cosa?
• Sito istituzionale o blog • Sito e-Commerce • Mini sito • Form • Landing page • (tutto)
www.mentine.net
![Page 165: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/165.jpg)
Web Analytics: fornisce informazioni
• Performance del sito desktop, mobile e tablet
• Cosa cercavano gli utenti e cosa hanno trovato (se hanno trovato), dentro al tuo sito web
• Qual è il percorso di navigazione più debole
• Qual è la fonte più rilevante? Altri siti, campagne banner o email?
• Le pagine di destinazione peggiori
www.mentine.net
![Page 166: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/166.jpg)
Approccio corretto
Obiettivi di business
Obiettivi concreti
KPI Traguardi
www.mentine.net
![Page 167: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/167.jpg)
Obiettivi di business
• Cosa pensiamo di ottenere dalla nostra presenza online? – Promozione di un prodotto in particolare
• Obiettivi di breve e medio periodo? – Aumentare il numero di clienti
• Aspettative o traguardi? – Abbassare i costi di adv online
www.mentine.net
![Page 168: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/168.jpg)
Obiettivi concreti
Fatti che ci permettono di raggiungere gli obiettivi generali di business. • Aumento richieste di contatto e download schede tecniche
• Migliorare il tasso di conversione
• Aumentare clic agli annunci pubblicitari
www.mentine.net
![Page 169: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/169.jpg)
KPI (Key Perfomance Indicators)
Indicatori, numeri, che ci fanno capire se stiamo raggiungendo i nostri obiettivi. • Numero di richieste e download unici scheda prodotto
• Tasso di conversione preventivo
• Aumentare il CTR sugli annunci CPC
www.mentine.net
![Page 170: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/170.jpg)
Traguardi
I valori che definiamo come soglia di soddisfazione, oltre la quale riteniamo di aver raggiunto il nostro obiettivo. • Aumentare le richieste del 15%/mese; 50 download unici
mese
• Aumentare il tasso di conversione +10%
• Aumentare il CTR sugli annunci CPC: dal 12% al 25%
www.mentine.net
![Page 171: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/171.jpg)
Ciclo perpetuo
Misurare
Analizzare Agire
www.mentine.net
![Page 172: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/172.jpg)
La piramide della felicità
Conversioni
Misurazione
Social media
marketing
Adv
Sito Web
Email Marketing
Strategia
Search
Contenuti
www.mentine.net
![Page 173: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/173.jpg)
Domande?
Parliamone
![Page 174: SANA 2014 - La Comunicazione Web del Biologico](https://reader034.fdocumenti.com/reader034/viewer/2022042607/5591d4ab1a28aba7658b47b4/html5/thumbnails/174.jpg)
Grazie!
www.mentine.net
@mentinet
www.mentine.net