GUIDA A SERV IZ I ,PUBBL I CAZ ION I

E SED I AD I CONSUM

ADICONSUM, associazione difesa consumatori e ambientepromossa dalla cisl

Via Lancisi 25 - 00161 RomaTel.: 064417021 fax: 0644170230Sito Internet: www.adiconsum.ite-mail: adiconsum@adiconsum.it

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Vieni con l’Adiconsum...

Il presente volumetto intende fornire in modo semplice e sinteticouno spaccato dell’Adiconsum, dei suoi servizi, delle pubblicazioni edelle sedi e sportelli presenti sul territorio ai quali il consumatore puòrivolgersi per informazioni e assistenza.

Vengono riportati anche i moduli per favorire l’adesione o larichiesta di pubblicazioni e/o abbonamenti.

Vengono indicati per grandi linee i contenuti della banca dati e delsito internet, nonché le principali Guide dei diritti del consumatore.

Il consiglio più semplice per consultare questa guida è quello disfogliarla per rendersi conto di tutto ciò che l’Adiconsum può offrire alconsumatore in termini di informazione, servizi, assistenza.

In conclusione, quindi, un invito:

“Vieni con noi in Adiconsum”

Paolo Landi(Segr. gen. Adiconsum)

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Direttore: Paolo Landi • Direttore Responsabile: Francesco Casula • Redazione edAmministrazione: Adiconsum, Via Lancisi 25 - 00161 ROMA • Reg. Tribunale diRoma: n. 350 del 9.06.88 • Sped. abb. post. comma 20/c art.2 L.662/96 - Filialedi Roma • Stampa: Arti Grafiche S. Lorenzo srl, via dei Reti 36, Roma • Finito distampare in giugno 2000

SommarioStruttura e Servizi• La Sede nazionale ................................................................. 4• Gli Organismi........................................................................ 5• I Congressi nazionali ............................................................. 5• La Segreteria ........................................................................ 5• I Dipartimenti ...................................................................... 6• Il Servizio di consulenza ........................................................ 7• Aprire un nuovo sportello ...................................................... 8

Pubblicazioni• Guide del Consumatore .......................................................... 9• Pieghevoli informativi ..........................................................10• “Test noi consumatori”, periodico settimanale

di informazione e studi su consumi, servizi, ambiente .............. 11• Adifinanza, mensile di documentazione finanziaria-bancaria ..... 11• Consumi & diritti, mensile di documentazione

giuridica e sentenze .............................................................11• internet: www.adiconsum.it ..................................................12• Adibank: banca dati su consumi e servizi ................................13• Adibank giuridica: banca dati giuridica sul consumo ................ 13

Moduli e formulari• Iscriversi all’Adiconsum.........................................................14• Abbonarsi alle pubblicazioni e ai servizi Adiconsum .................14• Richiesta di adesione ............................................................15• Richiesta di abbonamento .....................................................16• Tariffario Rc auto .................................................................17• Calcolo del costo di un mutuo................................................ 18• Richiesta di invio pubblicazioni e Banca dati ...........................19

Indirizzi• Sedi e sportelli Adiconsum regionali e territoriali .................... 20• Indirizzi authority ............................................................... 23• Sistema Servizi Cisl ..............................................................24

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La Sede nazionale

struttura e servizi

Adiconsum nazionaleVia Lancisi, 25 - 00161 Roma

tel. 06 4417021fax 06 44170230

e-mail:adiconsum@adiconsum.it

internet:www.adiconsum.it

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Gli OrganismiLo Statuto Adiconsum prevede 5 organismi eletti per la partecipa-

zione e la gestione dell’associazione sia per le strutture territoriali cheper quelle nazionali.• Segretario generale• Comitato di segreteria• Comitato esecutivo• Consiglio nazionale• Congresso nazionale

Il Congresso è convocato ogni 4 anni. Definisce le politiche edelegge il Consiglio nazionale. A sua volta il Consiglio nazionale eleggeil Segretario generale, la Segreteria e il Comitato esecutivo.

I Congressi nazionali1990 Assemblea costitutiva Adiconsum

“La difesa del consumatore nell’Europa degli anni ‘90”

1992 1° Congresso nazionale“Mercato unico: sicurezza dei prodotti, qualità dei servizi”

1996 2° Congresso nazionale“Qualità dei servizi. Europa vincolo o risorsa”

2000 3° Congresso nazionale“Globalizzazione: benefici e rischi. Informazione,regole e strutture a tutela del consumatore”

La SegreteriaLa Segreteria nazionale è l’organo di indirizzo e gestione dell’asso-

ciazione. E’ eletta dal Consiglio nazionale. Ogni mandato dura 4 anni.

struttura e servizi

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I DipartimentiLa tutela del consumatore copre problematiche a 360° . E’ quindi

indispensabile disporre di una struttura operativa con adeguatespecializzazioni nei vari settori. Per queste ragioni l’Adiconsum si èstrutturata in Dipartimenti con relativi responsabili e collaboratori.

struttura e servizi

SETTORE RESPONSABILE COLLABORATORI

Finanziario e bancario Fabio Picciolini Ranieri Razzante, Francesco Iorio,Stefano Cascino

Assicurativo Fabrizio Premuti Alessandro Rucco, PietroCruciani, Antonella Scano

Energia, ambiente, agricoltura Pieraldo isolani

Trasporti, poste Antonio Bosco Enzo Calcagnie telecomunicazioni

Tv digitale Mauro Vergari

Commercio elettronico, Laura Galliinternet, progetti europei

Alimentazione Claudio Lucchetta Laura Galli

Servizio di informazione Massimo Giliberti Giovanni Lazzerie consulenza Giancarlo Zorzer

Comitato Vittime della strada Francesco Saladini

Centro giuridico Paola Moreschini Cristina Castiello,(coordinamento) Domenico Formichelli,

Cristiano Iurilli,Alessandro Palmigiano,

Antonella Scano

Prevenzione usura Donata Monti Vittorio Sammarco, Fabio Picciolini(presidente) Fausto Nucci, Florido Costantini

Maurizio Fiasco, Emiliano Ermini,Francesco Iorio

Ufficio stampa

Rapporti con la stampa Vittorio Sammarco Valeria Lai

Settimanale di di informazione Valeria lai Claudio Lucchetta

Internet Laura Galli

Guide del consumatore Vittorio Sammarco Claudio Lucchetta

Ufficio di Segreteria Laura Ricci Massimo PennacchiniTeresa Amicuzi Norberto Frati

Amministrazione e tesseramento Paola Montanari

Ufficio organizzativo Antonio Bosco(rapporti con sportelli territoriali)

Servizio di consulenzaPresso l’Adiconsum nazionale è funzionante un servizio di informa-

zione telefonica specializzata per i vari settori.La consulenza personale ed individuale è svolta presso le sedi territo-

riali e regionali (vedi Capitolo “Sedi territoriali”).

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struttura e servizi

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Aprire un nuovo sportelloObiettivo dell’associazione è ampliare le sedi degli sportelli sul terri-

torio . Questo può essere realizzato presso le sedi Cisl, le rappresentan-ze sindacali aziendali, i Comitati di Quartiere, gli oratori e le associa-zioni no-profit.

Cosa si richiede?• Disponibilità e adeguata professionalità di un volontario per svolge-

re il servizio di informazione e consulenza;in termini gratuiti• Uno spazio per gestire i rapporti con il pubblico e poter rendere il

servizio alcuni giorni alla settimana;• Un computer collegato on line per ricevere l’agenzia settimanale di

informazione, le note e i comunicati stampa e per avere accesso alleinformazioni del sito internet Adiconsum.

Cosa fornisce l’Adiconsum?• una preparazione di base attraverso corsi

nazionali e regionali;• l’invio in costo deposito di un cer-

to numero di guide e brochure;• la disponibilità della banca

dati Adibank e Adibankgiuridica;

• l’invio per e-mail della do-cumentazione prodottadall’associazione nazionale.

A chi rispondelo sportello?Al responsabile e/o regio-

nale dell’Adiconsum. Ogni spor-tello è impegnato a promuoverele adesioni all’associazione.

struttura e servizi

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Guide del consumatoreL’Adiconsum realizza nel corso di ogni anno mediamente 6-8 numeri

della “Guida del Consumatore” su tematiche di particolare attualità conuna tiratura che va dalle 10.000 alle 100.000 copie a seconda del tema.

Responsabile: Vittorio Sammarco

pubblicazioni

Guide di prossima pubblicazione

Inquinamento elettromagnetico •Tv digitale •

Manuale giuridico: i diritti del consumatore •Come accendere un mutuo per l’acquisto della casa •

Alcune guide già pubblicate

• Rc auto• Noi e l’euro• Sicurezza e risparmio in casa• Rapporto Fisco-cittadino. Istruzioni per l’uso• Dall’euro all’Europa dei cittadini• Per non sovraindebitarsi• Filo diretto con l’avvocato• Conoscere gli alimenti• Salute e sicurezza a tavola• Guida al risarcimento del danno alla persona• Energia dal sole

pubblicazioni

Pieghevoli informativiI pieghevoli informativi sono miniguide di “istruzioni per l’uso” che

affrontano i problemi più frequenti di tutela del consumatore con indi-cazioni, consigli, riferimenti legislativi, fac-simile di lettere, ecc.

Alcuni pieghevoli già pubblicati• Risparmiare sulle polizze Rc auto• Multe... Cosa fare?• Come scegliere un mutuo• Credito al consumo• L’euro, la tua moneta• Cartelle pazze! Come difendersi dal fisco• Usura: prevenzione e repressione• La fissazione del tasso usurario: il Teg• Occhio... al risparmio! L’energia solare• Occhio... ai pericoli nascosti! Bambini in casa• Uso degli elettrodomestici. Occhio... al consumo!• La tv digitale• Il decalogo del consumatore ecologico

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pubblicazioni

“Test noi consumatori”periodico settimanale di informazionee studi su consumi, servizi, ambiente

Test noi consumatori è una agenzia di informazione e documenta-zione settimanale inviata alle sedi e agli sportelli Adiconsum, ad ope-ratori ed esperti che operano nelle istituzioni e ai giornalisti.

• Agenzia settimanale “Test noi consumatori”Riporta informazioni legate alle attività e alle ini-

ziative sul consumo realizzate dall’associazione, notee documenti sui vari problemi del consumo, con-fronti e accordi con le imprese e le istituzioni ita-liane ed europee, note e comunicati stampa.

Responsabile: Valeria Lai

• Adifinanza (mensile)E’ un’agenzia di documentazione sul

settore bancario-finanziario e sull’euro.Responsabile: Fabio Picciolini

• Consumi e diritti (mensile)E’ un’agenzia di documentazione giuridica su sen-

tenze, leggi, schede giuridiche, rivolta ai quadri del-l’associazione e agli operatori del settore, realizzatadal centro giuridico Adiconsum.

Responsabile: Cristiano Iurilli

Come ricevere o visionare le agenzieCosto abbonamento postale o abbonamento via e-mail: £ 70.000L’agenzia è visionabile su internet www.adiconsum.it e sul sistema infor-matico Cisl “First class”.

pubblicazioni

Internet: www.adiconsum.itIl sito internet Adiconsum

dispone di un’ampia documen-tazione sull’attività dei varisettori (note, comunicatistampa, ecc.)

Responsabile:Laura Galli

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• clausole vessatorie• credito al consumo• garanzie• intermediazione immobiliare• vendite fuori dei locali• multe• multiproprietà• responsabilità del medico

• usura• commercio elettronico• contratti di viaggio• vettore aereo• sicurezza dei prodotti• responsabilità del produttore• pubblicità ingannevole• mutui

Adibank: banca datisu consumo e servizi

Per facilitare il lavoro di informazione e consulenza nelle sedi e spor-telli territoriali Adiconsum ha realizzato una banca dati sul consumo eservizi che dispone di alcune centinaia di schede di informazione econsulenza. Le schede sono formulate per fornire al consumatore sug-gerimenti, consigli, istruzioni, riferimenti legislativi per un’autotutela.

La banca dati è disponibile su cd-rom e floppy disc.I settori principali della banca dati sono:Adiconsum, assicurazioni, fisco, commercio e forme di vendita,

prodotti e servizi, credito e risparmio, usura, casa e condominio,cittadino e pubblica amministrazione, servizi pubblici, sicurezza erisparmio energetico nelle abitazioni, istituzioni europee, indi-rizzi utili, accesso alla giustizia, diritti del malato, alimentazione,vacanze e tempo libero…

Costo per il singolo consumatore: £ 50.000Costo per le imprese: £ 250.000

Adibank giuridicaBanca dati su cd rivolta ad esperti (operatori, avvocati, giuristi),

contiene schede giuridiche di documentazione sui principali argomentidi tutela del consumatore. Attualmente:

pubblicazioni

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modelli e formulari

Iscriversi all’AdiconsumE’ possibile iscriversi anche on-line.Le adesioni all’Adiconsum possono essere sia individuali che collet-

tive (in convenzione)L’adesione consiste nella sottoscrizione di un modulo e nel paga-

mento di un contributo associativo.

Per adesioni individuali• £ 50.000 (iscritti Cisl £ 25.000)• Adesione + abbonamento “Guida del consumatore” £ 65.000 (iscritti

Cisl £ 40.000)

Per adesioni collettive occorre prendere contatti con l’ufficio orga-nizzativo Adiconsum per discutere e concordare le modalità.

Per adesioni tramite internet: www.adiconsum.it

Il contributo per l’adesione deve essere versatosul c/c postale 64675002 intestato a:

Adiconsum - Via Lancisi 25 - 00161 Roma

Abbonarsi alle pubblicazionie ai servizi Adiconsum• Abbonamento postale alla “Guida del consumatore”: £ 25.000

(iscritti Cisl £ 15.000)• Abbonamento postale all’agenzia settimanale “Test noi consuma-

tori” e ai mensili “Adifinanza” e “Consumi & diritti”: £ 70.000• Abbonamento via e-mail per l’agenzia settimanale “Test noi consu-

matori” e i mensili “Adifinanza” e “Consumi & diritti”: £ 70.000

Il versamento può essere effettuato tramite c/c postale 64675002intestato a: Adiconsum Via Lancisi 25 - 00161 Roma

Per abbonamenti tramite internet: www.adiconsum.it

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modelli e formulari

Richiesta di adesioneAdiconsum nazionaleUfficio organizzativo

Via Lancisi 25 00161 RomaTel. 06 4417021 fax 06 44170230e-mail: adiconsum@adiconsum.it

Il sottoscritto...................................................................... chiededi associarsi all’Adiconsum e di accettare i fini statutari della stessa.

Data....................In fede

Firma..........................

Si allega la ricevuta di versamento di £........................su c/c postale n. 64675002 intestato ad Adiconsum, Via Lancisi25 - 00161 Romasu c/c bancario n. 1392 S. Paolo IMI - ABI 01025 - CAB 03240

relativo a:

Adesione AdiconsumAbbonamento agenzia settimanaleAbbonamento Guida del consumatore

Indirizzo a cui inviare le pubblicazioniNome e cognome.......................................................................Via..........................................................................n...............Città.................................................................cap..................e-mail......................................................................................

N.B. In base alla L. 675/95 sulla Tutela dei dati personali, l’Adiconsum siimpegna ad utilizzare i dati unicamente ai fini dei rapporti associativi.

modelli e formulari

Richiesta di abbonamentoAdiconsum nazionaleUfficio organizzativo

Via Lancisi 25 00161 RomaTel. 06 4417021 fax 06 44170230e-mail: adiconsum@adiconsum.it

Il sottoscritto chiede l’abbonamento annuale alle pubblicazioni Adi-consum di cui in specifico:

Guida del consumatore £ ......................Agenzia settimanale Test noi consumatori,Adifinanza e Consumi e diritti(per posta) £ ......................(per e-mail) £ ......................CD Adibank, informazione su consumi e servizi £ ......................CD Adibank giuridica £ ......................

Totale £ ......................

Si allega la ricevuta di versamento di £........................ sul c/c po-stale 64675002.

Indirizzo a cui inviare le pubblicazioniNome e cognome.......................................................................Via..........................................................................n...............Città.................................................................cap..................e-mail......................................................................................

N.B. In base alla L. 675/95 sulla Tutela dei dati personali, l’Adiconsum siimpegna ad utilizzare i dati unicamente ai fini dei rapporti associativi.

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Tariffario Rc autoDa alcuni anni l’Adiconsum realizza per le assicurazioni rc auto un tarif-

fario personalizzato che permette di confrontare i costi praticati dalle va-rie compagnie.

A cosa serve?A verificare se il costodella propria polizza èil più conveniente e,nel caso in cui non losia, negoziarlo con lapropria compagniaper ridurlo.

Come funziona?E’ necessario inserirei propri dati personalie quelli del veicolo inuna scheda da inviareper fax o e-mail. Unprogramma informati-co elabora i dati e for-nisce un elenco dellecompagnie con i rela-tivi costo.

Quanto costail servizio?Questo servizio è for-nito ad un costo diadesione di £ 15.000 che include anche la Guida del consumatore “Rc auto”.

Cosa fare per riceverlo?Basta compilare il modulo sopra riportato e allegare la ricevuta del versamentopostale.

DATI DEL PROPRIETARIO DEL VEICOLOCittà di residenzaProvincia CAPEtà(anni) Sesso M FProfessioneConiugato Sì NoCon figli di età compresa fra 18 e 25 anni Sì No

DATI DEL VEICOLOCavalli Fiscali Diesel Sì NoAnni del veicolo n.ABS Sì No Airbag Sì No

CARATTERISTICHE DELLA POLIZZA ASSICURATIVAClasse Bonus-Malus per la quale si desidera calcolare iltariffarioClasse di provenienzaMassimale assicurato (milioni di lire)

RECAPITO AL QUALE SI DESIDERA RICEVERELA GUIDA E IL TARIFFARIO

Nome, cognome e indirizzo completo

Numero di Fax

modelli e formulari

Calcolo del costo di un mutuoIl servizio finanziario Adiconsum può calcolare il costo totale di un

mutuo.

Cosa occorre• copia del pagamento dell’ultima cartella del mutuo• modulo predisposto dall’Adiconsum (di seguito riportato)

La documentazione deve essere inviata all’Adiconsum nazionale uni-tamente alla ricevuta del versamento di £ 15.000.

Analogo servizio può essere richiesto anche alle sedi teritoriali

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Indirizzo a cui inviare la rispostaNome e cognome.......................................................................Via..........................................................................n...............Città.................................................................cap..................e-mail......................................................................................

N.B. In base alla L. 675/95 sulla Tutela dei dati personali, l’Adiconsum siimpegna ad utilizzare i dati unicamente ai fini dei rapporti associativi.

DATI NECESSARI PER IL CALCOLO DELL’IMPORTO DELLA RATAE DEL COSTO TOTALE DEL MUTUO

• Capitale originario ................................

• Tasso di interesse ..................................

• Durata (anni) .......................................

• Numero rate annue (2, 3, 4 o 6) .............

, %

modelli e formulari

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Richiesta di invio pubblicazionie banca dati

Adiconsum nazionale-Ufficio organizzativo

Via Lancisi 25 00161 Roma

Tel. 06 4417021 • fax 06 44170230 • e-mail: adiconsum@adiconsum.it

Il sottoscritto richiede che siano inviate per posta le guide del consumatore, al

prezzo di £ 10.000 cadauna (inclusa la spedizione), e/o la Banca dati Adibank, al

prezzo di £. 50.000 (250.000 per le imprese), inclusa la spedizione, come sottoindicato.

Guide del consumatore copie e n° costo

.................................... ................. £ ......................................

.................................... ................. £ ......................................

.................................... ................. £ ......................................

.................................... ................. £ ......................................

Banca dati Adibank £ ......................................

Totale £ ......................................

Data

In fede

Firma............

Si allega la ricevuta di versamento di £........................ sul c/c postale 64675002.

Indirizzo a cui inviare le pubblicazioniNome e cognome.......................................................................

Via..........................................................................n...............

Città.................................................................cap..................

e-mail......................................................................................

N.B. In base alla L. 675/95 sulla Tutela dei dati personali, l’Adiconsum si impegna ad

utilizzare i dati unicamente ai fini dei rapporti associativi

modelli e formulari

indirizzi

Sedi e sportelli Adiconsumregionali e territoriali

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VALLE D’AOSTAAOSTA - ST. M. DE CORLEANS, 57 - 11100 AOSTATel 0165230777 - Fax 0165368308 - Indirizzo e-mail:adiconsum.vda@libero.it

PIEMONTETORINO Regionale - VIA VOLTURNO, 11 - 10120 TORINO- Tel 0116604750 - Fax 0116603575

TORINO Territoriale - VIA BERTRANDI, 1e - 10120TORINO - Tel 0115613666 - Fax 011546258

VERCELLI - VIA PAGGI, 1 - 13100 VERCELLITel 0161255026 - Fax 0161215105 - Indirizzo e-mail:adiconsum-vercelli@cisl.it

CUNEO - VIALE ANGELI, 11 - 12100 CUNEO - Tel0171696294 - Fax 0171697108

ALBA - VIA PARUZZA, 7 - 12151 ALBA (cn) - Tel0173362596 - Fax 0173442076

ASTI - VIA XX SETTEMBRE, 10 - 14100 ASTI - Tel0141590349 - Fax 0141590349

IVREA - VIA ARDUINO, 97 - 10015 IVREA - Tel012544932 - Fax 012540411

NOVARA - VIA DEI CACCIA, 7b - 28100 NOVARA - Tel032135740 - Fax 0321399184 - Indirizzo e-mail:brustiam@tin.it

VERBANIA - VIA BELGIO, 4 - 28922 VERBANIA - Tel0323507011 Fax 0323507011

BIELLA- VIA GARIBALDI, 8 - 13900 BIELLATel 01533326 - Fax 01520735 - Indirizzo e-mail:adiconsum_biella @hotmail.com - INTERNET:adiconsum_biella freeweb.org

ALESSANDRIA - VIA PARMA 36 - 15100 ALESSANDRIA- Tel 0131253132 - Fax 0131253132

LOMBARDIAMILANO Regionale - Viale F. Testi 42 - 20099 SESTOSAN GIOVANNI - Tel 0224426292

MILANO Territoriale - VIA TADINO, 23 - 20124 MILANO- Tel 0220525335 - Fax 0220525336

BUSTO ARSIZIO - VIA CAIROLI, 7 - 21052 BUSTOARSIZIO (va) - Tel 0331679768 - Fax 0331321891

BERGAMO - VIA CARNOVALI, 88a - 24126 BERGAMO -Tel 035324580 - Fax 035324113

BRESCIA - VIA ZADEI, 64 – 25123 BRESCIA - Tel0303700805 - 0303700815 - Fax 030393521

COMO - VIA BRAMBILLA, 24 - 22100 COMO - Tel031296210 - Fax 031301110

VARESE - VIA B. LUINI, 5 - 21100 VARESE - Tel0332283654 - Fax 0332240579

PAVIA - VIA ROLLA, 3 - 27100 PAVIA - Tel 0382538180- Fax 0382302756

SONDRIO - VIA BONFANDINI, 1 - 23100 SONDRIO - Tel0342512554 - Fax 0342219305

MONZA - VIA DANTE 17/A - 20052 MONZA - Tel0392399260 - Fax 0392300756

LECCO - VIA BESONDA, 11 - 22053 LECCO - Tel0341275555 - Fax 0341275575

CREMONA - VIA Dante, 121 - 26100 CREMONA - Tel0372413426 - Fax 0372457968

MAGENTA - VIA 4 GIUGNO, 54 - 20013 MAGENTA - Tel0297298391 - Fax 029793451

DARFO BOARIO TERME - VIA A. LORENZETTI, 15 -25047 DARFO BOARIO TERME - Tel 0364531506 - Fax0364534910

LODI - VIA GAFFURIO, 22 – 26900 LODI - Tel037159101 - Fax 0371425586

MANTOVA - VIA CAVOUR, 58 - 46100 MANTOVA - Tel0376365900 - Fax 0376224617

TRENTINO ALTO ADIGETRENTO Regionale - CORSO 3 NOVEMBRE, 8 - 38100TRENTO - Tel 0461231724 - Fax 0461231065

BRUNICO - VIA STEGONA, 6 - 39031 BRUNICOTel 0474553355 - Fax 0474550785

VENETOMESTRE Regionale - VIA PIAVE, 7 - 30171 MESTRE - Tel0415330875 - Fax 041982596

VICENZA - STRADELLA PIANCOLI, 5 - 36100 VICENZA -Tel 0444228731 - Fax 0444547361 - Indirizzo e-mail:adiconsum@vicenza.cisl.it

BELLUNO - VIA FELTRE, 25 - 32100 BELLUNO - Tel 0437212819 - Fax 0437 940968

TREVISO - VIA CACCIATORI DEL SILE, 24 - 31100TREVISO - Tel 0422575822 - Fax 0422410653

VENEZIA MESTRE - VIA CA’ MARCELLO, 10 - 30172VENEZIA MESTRE - Tel 0412905908 - Fax 0415315545

PADOVA - VIA DEL CARMINE, 3 - 35137 PADOVA - Tel0498220676 - Fax 0498220600

ROVIGO - VIA SILVESTRI, 9 - 45100 ROVIGO - Tel042525811 - Fax 0425204227

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indirizzi

PORTOGRUARO - VIA SPALTI, 56 - 30026 PORTOGRUARO- Tel 042171309 - Fax 0421285147 - E-mail:ust@cislvo.net

VERONA - LUNGADIGE GALTAROSSA, 22 - 37100VERONA - Tel 045809611 - Fax 0458096043

FRIULI VENEZIA GIULIAUDINE Regionale - VIA T. CICONI, 16 – 33100 UDINE -Tel 0432246411 - Fax 0432246420

PORDENONE - VIA SAN VALENTINO, 30 - 33170PORDENONE - Tel 0434 549911 - Fax 0434 45085

GEMONA DEL FRIULI - VIA ROMA, 32 - 33013 GEMONADEL FRIULI - Tel 0432980892 - Fax 0433971206

TRIESTE - PIAZZA DALMAZIA, 1 – 34132 TRIESTE - Tel0406791311- Fax 0406791311

GORIZIA - VIA MANZONI, 5 - 34170 GORIZIATel 0481533321- Fax 0481531666

MONFALCONE - VIA ROMA, 45 - 34074 MONFALCONE -Tel 0481791338- Fax 0481791338

LIGURIAGENOVA Regionale - PIAZZA CAMPETTO, 1/6A - 16123GENOVA - Tel 0102470537 - Fax 0102475630

SAVONA - GALLERIA ASCHERO, 3 - 17100 SAVONA - Tel019840041 - Fax 019809494

IMPERIA - VIA DE GENEYS, 8/1 - 18100 IMPERIA - Tel0183720100 - Fax 0183275216

LA SPEZIA - VIA DEL CARMINE, 7 - 19121 LA SPEZIA -Tel 0187770507 - Fax 0187734583

CHIAVARI - PIAZZA ROMA, 36 - 16043 CHIAVARITel 0185325332 - Fax 0185306588

EMILIA ROMAGNABOLOGNA Regionale - VIA MILAZZO, 16 - 40121BOLOGNA - Tel 051256865- Fax 0514210320

BOLOGNA Territoriale - VIA MILAZZO, 19/F - 40121BOLOGNA - Tel 0516391722- Fax 0516391835

FERRARA - PIAZZA ENRICO TOTI, 5 - 44100 FERRARA -Tel 0532789811 - Fax 0532771644

RAVENNA - VIA F. NEGRI, 22 - 48100 RAVENNA - Tel054439777 - Fax 054434160

FAENZA - PIAZZA XI FEBBRAIO, 4 - 48018 FAENZA - Tel054621906 - Fax 054621924

CESENA - VIA R. SERRA, 15 - 47023 CESENA - Tel054721813 - Fax 0547611220

PIACENZA - VIA MALCHIODA, 1 - 29100 PIACENZA -Tel 0523456075 - Fax 0523453964

FORLI’ - PIAZZA DEL CARMINE, 20 - 47100 FORLI’ - Tel0543454511 - Fax 0543454541

REGGIO EMILIA - VIA DEI MILLE, 6/4 - 42100 REGGIOEMILIA - Tel 0522457969 - Fax 0522440086

MODENA - VIA RAINUSSO, 56/58 - 41100 MODENA - Tel059890897 - Fax 059828173

IMOLA - VIA F.LLI BANDIERA, 32 - 40026 IMOLA - Tel054232051 - Fax 054230293

RIMINI - VIA CADUTI DI MARZABOTTO, 30 - 47900RIMINI - Tel 0541777710 - Fax 0541774109

TOSCANAFIRENZE Regionale - VIA RICASOLI, 28 - 50122FIRENZE - Tel 055216180 - Fax 055216180

LIVORNO - VIA GOLDONI, 73 - 57125 LIVORNO - Tel0586899782 - Fax 0586882093

AREZZO - VIA MARCO POLO, 27 - 52100 AREZZO - Tel0575355672 - Fax 057524867

GROSSETO - VIA DELLA PACE, 132 - 58126 GROSSETO -Tel 056424539 - Fax 056424436

LUCCA - VIA DELLA FRATTA, 36 - 55100 LUCCA - Tel0583465111 - Fax 058348490

MASSA - PIAZZA MERCURIO, 25A - 54100 MASSA - Tel058541772 - Fax 058545460

CARRARA - VIA CECI, 11 - 54033 CARRARA - Tel058574087 - Fax 058574037

PIOMBINO - VIA SAN FRANCESCO, 67 - 57025 PIOMBINO- Tel 0565220136 - Fax 0565220104

PISA - VIA VESPUCCI, 5 - 56125 PISA - Tel 050518237 -Fax 050518264

PISTOIA - VIA MATTEOTTI, 37 - PISTOIA - Tel057333149 - Fax 057333155

PRATO - VIA PALLACORDA, 5 59100 PRATO - Tel0574699104 - Fax 057421076

MARCHEMACERATA Regionale - VIA SANTA MARIA DELLAPORTA, 43 - 62100 MACERATA - Tel 0733 232486 - Fax0733 233764

ANCONA - VIA FIORINI, 23 - 60100 ANCONA - Tel0712814398 - Fax 0712814398

PESARO - VIA PORTA RIMINI, 13 - 61100 PESARO - Tel0721370104 - Fax 072130212

ASCOLI PICENO - CORSO VITTORIO EMANUELE, 2 -63100 ASCOLI PICENO - Tel 0736251437 - Fax0736251767

FERMO - VIA SAN ALESSANDRO, 3 - 63023 FERMO - Tel0734622624

CIVITANOVA MARCHE - PIAZZALE ROSSELLI - 62012CIVITANOVA MARCHE - Tel 0733770062 - Fax0733770062

FANO - VIA GARIBALDI, 69 - 61032 FANO - Tel0721805151 - Fax 0721803767

22

indirizzi

LECCE - VIALE DELLA LIBERTA’, 79 - 73100 LECCE - Tel0832391444 - Fax 0832391815

BRINDISI - VIA PALMIRO TOGLIATTI, 78 - 72100BRINDISI - Tel 0831583468 - Fax 0831583469

FOGGIA - VIA TRENTO, 42 - 71100 FOGGIA - Tel0881772049 - Fax 0881771681

BASILICATAMATERA Regionale - VIA DON MINZONI, 10 - 75100MATERA - Tel 0835330538 - Fax 0835336091

POTENZA - VIA BEATO BONAVENTURA, 21 - 85100POTENZA - Tel 0971411892 - Fax 097124831

CALABRIACIRO’ MARINA Regionale - VIA CROTONE - 88811 CIRO’MARINA - Tel 0962371192 - Fax 0962371192

CROTONE - VIA ROMA, 41 - 88900 CROTONE - Tel0962902403 - Fax 0962908498

SICILIAPALERMO Regionale - VIA DEGLI ORTI, 4 - 90143PALERMO - Tel 091307761 – Fax 091487592

PALERMO Territoriale - VIA DEGLI ORTI, 4 - 90143PALERMO - Tel 091307761 - Fax 091307761

CATANIA - VIA CROCIFERI, 55 - 95124 CATANIA - Tel095313587 - Fax 095320696

CALTANISSETTA - VIA CANONICO PULCI, 9/17 - 93100CALTANISSETTA - Tel 093421220 - Fax 093420177

AGRIGENTO - VIA STATALE 115 VILLAGGIO MOSE’ 92100AGRIGENTO - Tel 0922608569 – Fax 0922608208

MESSINA - VIA CAMPO VETTOVAGLIE 301/B - Tel090675408 – Fax 090679291

TRAPANI - PIAZZA CIACCIO MONTALTO 27 - Tel092321895 – Fax 092321182

SARDEGNACAGLIARI Regionale - VIA ANCONA, 1 - 09125CAGLIARI - Tel 07034901 - Fax 070304873

CAGLIARI - VIA ANCONA, 11 - 09125 CAGLIARI - Tel0703490212 - Fax 070301492

ORISTANO - PIAZZA ROMA GALLERIA PORCELLA -09170 ORISTANO - Tel 078371198 - Fax 078371907 -Indirizzo e-mail: adiconsum.or@tiscalinet.it

SASSARI - VIA IV NOVEMBRE, 53 - 07100 SASSARI - Tel079270420 - Fax 079276482

NUORO - VIA VITTORIO EMANUELE, 34 - 08100 NUORO- Tel 078430049 - Tel 0784230008

TORTOLI’ - VIA G. DELEDDA – 08048 TORTOLI’ - Tel0782624115 – Fax 0782624115

UMBRIAPERUGIA Regionale - VIA CAMPO DI MARTE, 4/n5 -06124 PERUGIA - Tel 075506741 - Fax 0755003310

LAZIOROMA Regionale - VIA LANCISI, 25 - 00161 ROMA - Tel0644251170 - Fax 0644251171

FORMIA - VIA VIRGILIO, 17bis - 04023 FORMIA (lt) -Tel 0771772500 - Fax 0771772500

GAETA - VIA MONTE GRAPPA 2 - 04024 GAETA (lt) - Tel0771466408 - Fax 0771466408

RIETI - VIALE FASSINI, 20 - 02100 RIETI - Tel0746297999 - Fax 0746270750

FROSINONE - VIA CASILINA NORD, 70 - 03100FROSINONE - Tel 0775270719 - Fax 0775872372

GROTTAFERRATA - PIAZZA BELLINI, 19 - 00046GROTTAFERRATA (rm) - Tel 069410110 - Fax069410110

VITERBO - STRADA TEVERINA, 7 - 01100 VITERBO - Tel0761270701 - Fax 0761390877

LATINA - VIA TIBERIO, 30 - 04100 LATINA - Tel0773660429 - Fax 0773480026

ABRUZZOPESCARA Regionale - CORSO VITTORIO EMANUELE, 56 -65121 PESCARA - Tel 085299114 - Fax 085389190

PESCARA Territoriale - CORSO VITTORIO EMANUELE, 56- 65121 PESCARA - Tel 085 299114 - Fax 085 389190

L’AQUILA - VIA CAMPONESCHI, 15 - 67100 L’AQUILA -Tel 08624842210 - Fax 08624842201

MOLISECAMPOBASSO Regionale - VIA GARIBALDI, 39 - 86100CAMPOBASSO - Tel 08449571 - Fax 087460624

CAMPOBASSO - VIA GARIBALDI, 39 - 86100CAMPOBASSO - Tel 087449571 - Fax 087460624

ISERNIA - VIA GORIZIA 23 - 86170 ISERNIA - Tel08653676 - Fax 0865411094 - E-mail:gazzanni@box4.tin.it

CAMPANIANAPOLI Regionale - VIA MEDINA, 5 - 80133 NAPOLI -Tel 0815515120 - Fax 0815514395

CASERTA - VIA FERRARECCE 83 – 81100 CASERTA - Tel0823328242 - Fax 0823355204

SALERNO - VIA ZARA, 6 – 84100 SALERN0 - Tel089225365 - Fax 089239244

PUGLIABARI Regionale - VIA CARULLI, 62 – 70121 BARI - Tel0805246355 – Fax 0805247550

TARANTO - VIA REGINA ELENA,4 - 74100 TARANTO -Tel 0994532570 – Fax 0994594551

Indirizzi delle authorityAutorità di garanzia Consob (Commissione nazionale per le società e la borsa) • Presidente: LuigiSpaventa • Competenze: controllo e regolamentazione dei mercati finanziari; opera in parallelo con laBanca d’Italia ed è supervisionata dal Ministero del Tesoro • Attività internazionale: rapporti di coope-razione internazionale con le principali autorità estere con funzioni simili • Anno di istituzione: 1974(L. 216/74) • Composizione: organo collegiale composto da: 1 presidente e 4 commissari • Sede diRoma: Via Isonzo, 19/D-E - 00198 Roma - tel. 06 84771 - fax 06 8417707 • Sede di Milano: Via dellaPosta, 8/10 - 20123 Milano - tel. 02 724201 - fax 02 89010696 • Sito internet: www.consob.it • E-mail:consob@consob.it

Banca d’Italia (Autorità garante della concorrenza per il settore del credito) • Governatore: AntonioFazio • Competenze: è la banca centrale italiana; oggi esercita le funzioni: di emissione; di vigilanzacreditizia e finanziaria; di supervisione dei mercati; di tutela della concorrenza sul mercato di credito; dianalisi, ricerca e studio in materia economica e istituzionale; congiuntamente con la Banca centraleeuropea, di sorveglianza sui sistemi di pagamenti. Nel campo della politica economica, esercita ancheattività di alta consulenza per gli organi costituzionali. Svolge inoltre il servizio di tesoreria dello Stato• Attività internazionale: costituisce, insieme con le altre banche centrali nazionali dei paesi dell’UE econ la Banca centrale europea, il Sistema europeo di banche centrali. In tale ambito concorre a definiregli indirizzi e le scelte di politica monetaria per l’intera area dell’euro; ne cura, secondo il principio disussidiarietà, la realizzazione sui mercati monetari e finanziari del Paese • Anno di istituzione: nascesotto forma di società per azioni nel 1893; dal 1936 è un istituto di diritto pubblico • Sede: ViaNazionale 91 - 00184 Roma - tel. 06 47921 • Sito internet: www.bancaditalia.it

Aipa (Autorità per l’informatica nella pubblica amministrazione) • Presidente: Guido Rey • Competen-ze: pianificazione, progettazione e gestione dei sistemi informativi negli uffici pubblici • Attivitàinternazionale: insieme ai paesi membri del G7 e dell’UE svolge funzioni che vanno dall’inventariomondiale degli studi su società d’informazione alle biblioteche elettroniche, dalle applicazioni universa-li nel campo della salute al mercato globale per piccole e medie imprese • Anno di istituzione: 1993(D.Lgs. 39/93) • Composizione: organo collegiale composto da: 1 presidente e 4 membri • Sede: ViaSolferino, 15 - 00185 Roma - tel. 06 852641 - fax 06 85264311 • Sito internet: www.aipa.it • E-mail:relazioni.esterne@aipa.it

Antitrust (Autorità garante della concorrenza e del mercato) • Presidente: Giuseppe Tesauro • Compe-tenze: vigilanza sulle intese restrittive della concorrenza e sugli abusi di posizione dominante • Attivi-tà internazionale: scambio di informazioni con le altre Authority dell’Unione europea e degli StatiUniti • Anno di istituzione: 1990 (L. 287/90) • Composizione: organo collegiale composto da: 1presidente e 4 componenti nominati dai presidenti della Camera e del Senato. Durata della carica: 7 anninon prorogabili • Sede: Via Liguria, 26 - 00185 Roma - tel. 06 481621 - fax 06 48162256 • Sito internet:www.agcm.it • E-mail: antitrust@agcm.it

Isvap (Istituto vigilanza sulle assicurazioni private e di interesse collettivo) • Presidente: GiovanniMenghetti • Competenze: vigilanza sulle imprese assicurative, compresi agenti e mediatori • Attivitàinternazionale: collaborazione con gli organi di controllo degli altri paesi dell’UE • Anno di istituzio-ne: 1982 • Sede: Via Vittoria Colonna, 39 - 00193 Roma - tel. 06 361921 - fax 06 3227361 • Sitointernet: www.isvap.it

Autorità per le garanzie nelle telecomunicazioni • Presidente: Enzo Cheli • Competenze: elabora-zione e approvazione del piano delle frequenze radio e tv; vigilanza sulle concentrazioni di rete e dirisorse; tenuta del registro nazionale di stampa, radio e tv • Composizione: organo collegiale compostoda: 1 presidente e 8 commissari (4 della maggioranza e 4 dell’opposizione) • Anno di istituzione: 1997(L. 239/97) • Sede: Centro direzionale: Isola B5 - Torre Francesco - 80143 Napoli - tel. 0817507111 - fax081 7507616 • Sito internet: www.comune.napoli.IT/agcom • Sede di rappresentanza di Roma: Viadei Crociferi, 19 - 00187 Roma - tel. 06 6920991 - fax 06 69209926 • Sito internet: www.comune.roma.IT/agcom

indirizzi

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indirizzi

Sistema servizi CislNell’ambito del sistema organizzativo della Cisl presso le sedi Cisl gli

associati Adiconsum possono usufruire di ulteriori servizi legati al la-voro, alla casa, alla pensione, calcolo dichiarazione 730, 740, ecc.

24

Garante per la protezione dei dati personali (privacy) • Presidente: Stefano Rodotà • Competenze:vigilanza sulla gestione e la custodia dei dati personali • Anno di istituzione: 1996 • Composizione:organo collegiale composto da: 1 presidente e tre commissari • Sede: Largo Teatro Valle, 6 - 00186 Roma(sede provvisoria) - tel. 06 681861 - fax 06 6818669

Autorità per l’energia elettrica e il gas • Presidente: Pippo Ranci • Competenze: controllo sullemodalità di accesso ai servizi, determinazione e aggiornamento delle tariffe • Anno di istituzione:1995 (L. 481/95) • Composizione: organo collegiale composto da: 1 presidente e 2 commissari • Sededi Milano: Piazza Cavour, 5 - 20121 Milano - tel 02 655651 - fax 02 29014219 oppure 02 65565222 •Sito internet: www.autorita.energia.it • e-mail: milano@autorita.energia.it • Sede di Roma: Via deiCrociferi, 19 - 00187 Roma - tel. 06 6979141 - fax 06 69791444 • Sito internet: www.autorita.energia.it• e-mail: Roma@autorita.energia.it

N.B. I numeri di telefono riportati sono quelli relativi ai centralini delle authority. Prima di inviare un faxè bene telefonare e chiedere se, a seconda dell’argomento, sono stati predisposti diversi numeri di fax.Identico discorso vale se si vuole inviare una “e-mail”.

ETSI (turismo)VIALE REGINA MARGHERITA, 83/D00161 ROMA (RM)Tel.: 06/85357370 - 06/85357353

SICET (casa e territorio)VIA C. CATTANEO 2300185 ROMA (RM)Tel.: 06/4958701 - 06/4958736

ANOLF (immigrazione)VIA LIVENZA 300198 ROMA (RM)Tel.: 06/8473313

CAAF (servizio fiscale)VIALE REGINA MARGHERITA, 83/D00198 ROMA (RM)Tel.: 06/8411627 - 06/8548230

INAS (previdenza sociale)VIALE REG.MARGHERITA 83/D00198 ROMA (RM)Tel.: 06/844381

CENASCA (cooperazione)VIA PO 10200198 ROMA (RM)Tel.: 06/8412226

IAL (formazione professionale)VIA TRIONFALE 10100136 ROMA (RM)Tel.: 06/399551