RISORSE E ATTIVITA DELLA BIBLIOTECA SCIENTIFICA: UTILITA E LIMITI luglio 2003 Centro di Riferimento...

RISORSE E ATTIVITA’ DELLA BIBLIOTECA SCIENTIFICA:

UTILITA’ E LIMITI

luglio 2003 Centro di Riferimento Oncologico Aviano

Biblioteca Scientifica CRO -

Luglio 2003

Lettera di presentazione del questionarioluglio 2003

CROA V I A N O

C E N T R O D I R I F E R I M E N T O O N C O L O G I C OI S T I T U T O N A Z I O N A L E T U M O R I - A V I A N O -

I s t i t u t o d i r i c o v e r o e c u r a a c a r a t t e r e s c i e n t i f i c o d i d i r i t t o p u b b l i c o ( D . I . 3 1 / 0 7 / 9 0 )

3 3 0 8 1 - A v i a n o ( P N ) - I t a l yV i a P e d e m o n t a n a O c c . l e , 1 2C . F . - P . I V A 0 0 6 2 3 3 4 0 9 3 2T e l . 0 4 3 4 / 6 5 9 1 1 1F a x 0 4 3 4 / 6 5 2 1 8 2c r o a v i a n o @ c r o . i t

B i b l i o t e c a – D i r e z i o n e S c i e n t i f i c a A v i a n o , 0 9 / 0 7 / 2 0 0 3

P r o t . 8 3 4 / B S

A t u t t o i l P e r s o n a l e c l i n i c o , d i R i c e r c a , T e c n i c o , A m m i n i s t r a t i v o

A l D i r e t t o r e S a n i t a r i o

A l S e g r e t a r i o G e n e r a l e

e , p . c . A l C o m m i s s a r i o S t r a o r d i n a r i o

S E D E

O g g e t t o : S o n d a g g i o s u “ R i s o r s e e A t t i v i t à d e l l a B i b l i o t e c a S c i e n t i f i c a : u t i l i t à e l i m i t i ”

C o g l i e n d o l ’ o c c a s i o n e d i u n q u e s t i o n a r i o d i v a l u t a z i o n e s u l l e b a n c h e d a t i d a u n a n n o c o n d i v i s ea l i v e l l o r e g i o n a l e – b a n c h e d a t i d e l l a m e d i c i n a b a s a t a s u l l ’ e v i d e n z a e i n f e r m i e r i s t i c h e –c o m m i s s i o n a t o c i d a l l ’ A g e n z i a r e g i o n a l e d e l l a S a n i t à , a b b i a m o p e n s a t o d i a l l a r g a r e i l c a m p o er e a l i z z a r e u n a p i c c o l a i n d a g i n e g e n e r a l e f r a g l i a p p a r t e n e n t i a l n o s t r o I s t i t u t o p e r c o n o s c e r e i l l o r op a r e r e s u “ R i s o r s e e A t t i v i t à d e l l a B i b l i o t e c a S c i e n t i f i c a : u t i l i t à e l i m i t i ” .R i p r e n d e c o s ì u n a t r a d i z i o n e a l l a r i l e v a z i o n e d e l l e o p i n i o n i d e g l i u t e n t i q u a s i c o n g e n i t a a l l a n o s t r aB i b l i o t e c a : l a p r i m a i n d a g i n e d i q u e s t o g e n e r e è s t a t a e f f e t t u a t a n e l 1 9 8 6 , a 2 a n n i c i r c a d a l l ’ a p e r t u r ad e l l a s t e s s a e d e l C R O , l a s e c o n d a n e l 1 9 9 6 , p r i m a d e l l ’ a v v e n t o d i I n t e r n e t i n I s t i t u t o .D a l l ’ e l a b o r a z i o n e d e i d a t i , c i a s p e t t i a m o c o n c r e t e i n d i c a z i o n i p e r c o n c e n t r a r e g l i s f o r z i n e l l e d i r e z i o n ir i t e n u t e d i m a g g i o r i n t e r e s s e p e r l a m a g g i o r p a r t e d e l l e p e r s o n e .

L e c h i e d i a m o c o r t e s e m e n t e q u i n d i d i d e d i c a r e p o c h i m i n u t i d e l S u o t e m p o a l l a c o m p i l a z i o n e d e l b r e v eq u e s t i o n a r i o d i v a l u t a z i o n e a l l e g a t o . L e S u e r i s p o s t e s a r a n n o m o l t o p r e z i o s e p e r a v e r e e l e m e n t i u t i l i a do r i e n t a r e i n o s t r i s f o r z i n e l l e d i r e z i o n i d e s i d e r a t e .I l q u e s t i o n a r i o è a n o n i m o . S i p r e g a d i r e s t i t u i r l o c o m p i l a t o e n t r o e n o n o l t r e i l 1 6 l u g l i o 2 0 0 3 ( oc o m u n q u e a l r i e n t r o d a l l e f e r i e e s t i v e 2 0 0 3 ) p o n e n d o l o n e l l ’ a p p o s i t a u r n a c o l l o c a t a a l l ’ i n g r e s s o d e l l aB i b l i o t e c a o r i s p e d e n d o l o v i a e - m a i l ( i t r u c c o l o @ c r o . i t , o p p u r e , l c i o l f i @ c r o . i t ) .

I r i s u l t a t i d e l l ’ i n d a g i n e s a r a n n o c o m u n i c a t i i n o c c a s i o n e d i u n “ S e m i n a r i o d i O n c o l o g i a ” e c o n a l t r im e z z i c h e i n d i v i d u e r e m o . V i r i n g r a z i a m o m o l t o d i a i u t a r c i a o f f r i r V i u n s e r v i z i o m i g l i o r e .

I l D i r e t t o r e S c i e n t i f i c o L a B i b l i o t e c a S c i e n t i f i c a


Luglio 2003

Indagine di tipo generale non specifica Questionario di circa 15 items a risposte chiuse

per indagare su circa 10 diversi argomenti relativi a: risorse informative disponibili servizi della biblioteca: qualità percepita

distribuito a 400 persone in servizio

su 596 dello staff CRO (67,11%) attraverso: referenti di dipartimento, segretarie di

reparto, e-mail… Periodo: luglio-agosto 2003 Campione:136 persone, pari al 34%, rappresentativo

delle varie categorie di personale in modo non omogeneo molti altri feed back informali.

INDAGINE SU “RISORSE E ATTIVITÁ DELLA BIBLIOTECA SCIENTIFICA: UTILITÀ E LIMITI”, luglio 2003


Luglio 2003

1. raccogliere pareri su risorse, prodotti e servizi offerti dalla Biblioteca

2. ottenere concrete indicazioni per concentrare gli sforzi nelle direzioni ritenute di maggior interesse per la maggior parte degli utenti reali e potenziali

3. informare lo staff dell’Istituto, non solo i ricercatori, su ciò che la biblioteca ha, fa e può fare per soddisfare le esigenze informative di tutto il personale, i pazienti e familiari, gli studenti ecc…

Obiettivo dell’indagine:


Luglio 2003

La tradizione alla rilevazione delle opinioni degli utenti è congenita alla nostra Biblioteca

1. prima indagine sulle esigenze degli utenti effettuata nel 1986

2. seconda nel 1996, prima dell’avvento di Internet in Istituto

3. indagini sistematiche sull’utilizzo delle riviste ogni 3 anni

4. verifiche annuali sull’utilizzo delle riviste

Tradizione alla rilevazione delle opinioni degli utenti


Luglio 2003

ITEMS DEL QUESTIONARIO

A. Dati anagrafici del campione

B. Parere sulle riviste della Biblioteca

C. Servizio di Richiesta e Fornitura Articoli

D. Servizio di Ricerche Bibliografiche

E. Parere sui Corsi di Istruzione

F. Banche Dati: conoscenza e utilità

H. Parere sulla Biblioteca per i Pazienti


Luglio 2003

ITEMS DEL QUESTIONARIO

I. Segnaletica, Locali, Attrezzature

L. Progetti e prodotti della Biblioteca: conoscenza/desiderio di saperne di più

M. Progetti e prodotti della Biblioteca: conoscenza/desiderio di saperne di più


Luglio 2003

Personale dipendente CROal memento della distribuzione del questionario: 596 soggetti

Universo: circa 400 soggettiCampione: 136 soggetti, di cui:

1. Medici 26%2. Biologi, Chimici, Farmacisti, CTF ecc.. 22%3. Amministrativi Dirigenti 2%4 Amministrativi Comparto 10%5. Psicologi 6%6. I nfermieri 9%7. Caposala/ DAI / Posizioni organizzative 2%8. Tecnici e Tecnici Sanitari 15%9. OTA e I nfermieri Generici 0%10. Altro 7%NR 0.73%


Luglio 2003

I l CampioneMaschi 31% - Femmine 67% - NR 2%

Personale inservizio al CRO

Campione

Freq.Tot 597

Perc.100%

Freq.Tot 136

Perc.23%

1. Medici 97 16 35 262. Biologi, Chimici,Farmacisti, CTF ecc..

28 5 30 22

3. Amm. Dirigenti 6 1 3 24 Amm. Comparto 48 8 14 105. Psicologi 2 0.33 8 66. I nfermieri 161 27 12 97. Caposala/ DAI / Posizioniorganizzative

8 0.67 3 2

8. Tecnici 91 15 20 159. OTA 82 14 0 010. Altro 74 13 10 8


Luglio 2003

A3- Rapporto di lavoro del personale coinvolto nell’indagine

di RUOLO 74%

NON di RUOLO 24%

NR 2%


Luglio 2003

A4-Anzianità lavorativa del personale coinvolto nell’indagine

Anni di anzianitàlavorativa

Anni di anzianitàlavorativa al CRO

< = 5 anni 7% 23%da 6 a 10 anni 10% 19%da 11 a 15 anni 15% 21%> = 16 anni 28% 14%NR 37% 20%R ambigua 3% 3%


Luglio 2003

Nelle prossime tabelle verranno presentati solo i dati più rilevanti

Le voci che non vengono presentate sono quelle in cui il campione si è così comportato:- non ha risposto- ha risposto in modo ambiguo- ha introdotto altre opzioni

Presentazione dei dati


Luglio 2003

…OPPUREla percentuale di risposta era meno

significativa di quella presentata

E’ possibile chiedere di prendere visione dell’intera

analisi dei dati presso la Biblioteca Scientifica

Presentazione dei dati


Luglio 2003

B1- Esprima il Suo parere sulle riviste della Biblioteca del CRO esul loro utilizzo:

1. Complessivamente utili2. Complessivamente utili e accessibili (sia su carta che

online)Si 71%

3. Troppi titoli solo online: alcuni dovrebbero continuareanche su carta

4. Online adeguati ma l’accesso è diffi coltoso e f arraginoso No 40%5. I nutili doppioni f ra riviste istituzionali e su f ondi Non so 61%6. Ci sono poche riviste tecnico-amministrative Non so 63%7. La quantità e qualità di riviste è adeguata al ruolo di Centro

di Rif erimento in Oncologia a livello regionale e nazionaleSi 53%

8. Le riviste tecnico-amministrative sono suffi cienti ma pocof ruibili

Non so 66%

9. Mancano alcune riviste f ondamentali della mia area(indicare)

NR 65%

10. Sono inutili i seguenti titoli della mia area (indicare) NR 85%11. Altro (specifi care suggerimenti, pareri e critiche) NR 88%

Si 85%

No 47%


Luglio 2003

B2- Esprima il Suo parere sui libri della Bibliotecae sul loro utilizzo:

1. Rispondono alle necessità della nostra area d’interesse Si 45%2. Sono eccessivamente datati No e Non so 29%3. Non serve aggiornare i libri della Biblioteca: sono

suffi cienti gli acquisti su f ondi dei progetti di ricerca4. Manca la possibilità di poter consultare il catalogo dei

libri da computerSi 49%

5. Ci vorrebbe un comitato per suggerire i nuovi libri daacquistare e/ o da scartare in quanto non aggiornati*

Si 46%

6. Sarebbe utile poter conoscere quali libri su f ondi diricerca sono stati acquistati dai Responsabili di progettidell’I stituto

Si 60%

7. Sarebbe interessante poter accedere anche ai testiamministrativi e di organizzazione sanitaria,management ecc.

Si 55%

8. Non sapevo che si potessero ordinare nuovi libri pertutti

Si 38%

9. Sarebbe utile avere un elenco delle nuove acquisizioni (ex Bollettino )

Si 76%

10. Altro (specifi care osservazioni, suggerimenti ecritiche)

CV 89%

No 57%


Luglio 2003

B3- Esprima il suo parere sul servizio di prestito libri

Pessimo Discreto Buono Ottimo

1. Servizio di Prestito libri 0% 13% 15%

2. Servizio di Prestito riviste (soloeccezioni)

4% 13% 15%

3. “Consegna” libri ai reparti (tipomanuali di consultazione)

1% 15% 11%

4. “Consegna” libri amministrativiagli Uffi ci amministrativi

1% 8% 3%

5. Altro (specifi care….) Solo il 3% del campione ha annotato le sueopinioni

17 %

31 %

39 %

52 %


Luglio 2003

C1- SERVIZIO DI RICHIESTA E FORNITURA ARTICOLI(Document Delivery)

Conoscoe utilizzo

Conoscoma non utilizzo

Nonconosco

1. Richiesta articoli nonposseduti a Bibliotecheesterne

13% 21%

2. Fornitura articoli aBiblioteche o utenti esterni

16% 33%

3. Servizio di intermediazione=richiesta articoli e libri acentri esterni per conto diutenti esterni al CRO(medici, studenti, ecc…)

15% 29%

4. Prestito I nterbibliotecario:richiesta libri a bibliotecheesterne

15% 30%

61 %

47 %

49 %

44 %


Luglio 2003

C2- SERVIZIO DI RICHIESTA ARTICOLI e LIBRI ,qual è il suo parere:

Utilema tempi non

buoni

Utilee

soddisfacente

I nutile

1. Richiesta articoli nonposseduti dal CRO aBiblioteche esterne

18% 1%

2. Prestito I nterlibrario:richiesta libri nonposseduti dal CRO abiblioteche esterne

13% 8%

3. Altro (osservazioni,suggerimenti e critiche)

1% 1% 1%

51%

29 %


Luglio 2003

D1-SERVIZIO DI RICERCHE BIBLIOGRAFICHE E REFERENCE

Si No Non so

1. La biblioteca deve continuare a f are le ricerche pertutti gi interni che lo chiedono

49% 25% 18%

2. La biblioteca non deve assolutamente f are lericerche bibliografi che: sono tutti autosuffi cienti

19% 48% 24%

3. La biblioteca non deve f are le ricerchebibliografi che ma solo i corsi di istruzione all'usodelle banche dati

28% 40% 21%

4. La biblioteca deve continuare a dare aiuti, supportoe indicazioni su richiesta

88% 1% 7%

5. La biblioteca deve solo f are le ricerchebibliografi che per gli esterni che pagano

12% 52% 26%

6. Fare le ricerche bibliografi che è uno dei compitiistituzionali della biblioteca

38% 18% 34%

7. La biblioteca deve rispondere alle richiesteinf ormative solo degli operatori non di pazienti ef amiliari

9% 70% 13%


Luglio 2003

E1-CORSI DI ISTRUZIONE ALL’USO DI BASI DATI E PROGRAMMI

Si No

1. Hai mai f requentato corsi di istruzione all'usodelle basi dati biomediche in biblioteca?

24% 71%

2. Hai mai f requentato corsi di istruzione all'usodelle basi giuridiche in biblioteca?

7% 90%

3. Hai mai f requentato corsi sulle banche datif armacologiche in biblioteca?

6% 91%

4. Hai mai f requentato corsi di inf ormatica inbiblioteca?

43% 53%

5. Hai mai f requentato corsi di gestione dellabibliografi a?

16% 80%

6. Corsi così organizzati non servono a niente… 10% 57%

7. I corsi che ho f requentato sono serviti amigliorare la mia attività

47% 12%

8. La biblioteca deve continuare a tenere i corsi 87% 2%


Luglio 2003

F1-BANCHE DATI SPECIALISTICHE, di quali di queste lei è a conoscenza…

PUBMED Conosco e utilizzo 54%

Cochrane data base-EBM su OVI D Non conosco 49%

CI NAHL Non conosco 71%

Micromedex Non conosco 58%

Banca Dati sul Farmaco – Federf arma Non conosco 54%

Medscape… Non conosco 48%

Qualità e sicurezza, Diritto Comunitario, I l Fisco

Non conosco 68%

Prassi (circolari) / De Agostini Non conosco 67%

Leggi Regionali / De Agostini Non conosco 54%

NCI / PDQ ecc.. Non conosco 60%

Current Contents/ I SI Conosco ma non utilizzo 24%

Science Citation I ndex Conosco ma non utilizzo 21%

Leggi d’I talia/ De Agostini Non conosco 47%


Luglio 2003

H1-LA BIBLIOTECA PER I PAZIENTI DEL CRO

Conosco Conosco econdivido

Non conoscoe vorreiconoscere

Non conosco e non miinteressa

1. La Biblioteca per i Pazienti del CROha due aspetti:il Punto di I nf ormazione Oncologicail Bibliobus

22% 57% 14% 1%

2. La BP risponde con materiale inf ormativo solo a richieste spontanee di pazienti e f amiliari

27% 47% 6% 4%

3. I l Punto di I nf ormazione Oncologica è gestito in collaborazione Biblioteca-Area di psicologia

22% 45% 19% 5%

4. La BP si ispira ad esperienze internazionali

18% 34% 26% 7%


Luglio 2003

H2-LA BIBLIOTECA PER I PAZIENTI DEL CRO: PARERESi No No so

1. La BP dovrebbe rispondere alle richieste diinf ormazione sulla malattia con documentazione e modiadeguati

83% 6% 7%

2. Le inf ormazioni al paziente posso essere f ornite solo dalmedico

17% 68% 10%

3. La BP del CRO, in linea con esp. internazionali, svolge unruolo di mediazione tra l’inf ormazione e pazienti/ f amiliari

65% 3% 26%

4. I pazienti che ricorrono alla BP non sono statiadeguatamente inf ormati

10% 30% 52%

5. La BP non ha ragione di esistere in quanto altreorganizzazioni (es: Associazioni) producono e f ornisconomateriale inf ormativo ai pazienti

6% 74% 14%

6. Medici e inf ermieri dovrebbero essere coinvolti nellasupervisione dell’attività della BP

60% 8% 27%

7. I pazienti che ricorrono alla BP sono stati adeguatamenteinformati ma hanno bisogno di loro tempi e strumenti perf arsi una ragione della malattia

60% 4% 29%

8. Medici e inf ermieri dovrebbero inf ormare pazienti ef amiliari dell’esistenza della BP

88% 1% 6%


Luglio 2003

I1-SEGNALESTICA, LOCALI, ATTREZZATURE, REFERENCE E COMUNICAZIONI, esprima il suo parere

Pessimo Discreto Suff . Buono

1. I ndicazioni in biblioteca sulla collocazione del materiale

6% 35% 26% 25%

2. Comunicazione delle inf ormazioni eff ettuate dalla biblioteca

5% 20% 22% 39%

3. Supporto inf ormativo f ornito dal personale 1% 13% 12% 65%

4. Locali biblioteca: spazio, luminosità, ecc 17% 28% 34% 11%

5. Attrezzature della biblioteca: computers, scanner,stampanti, f otocopiatrici, ecc

7% 40% 19% 21%

6. Modalità di accesso alla biblioteca e regole di utilizzo

1% 18% 18% 49%

7. Supporto all’utilizzo di attrezzature e programmi

2% 18% 20% 39%


Luglio 2003

L1-PROGETTI E PRODOTTI COORDINATI DALLA BIBLIOTECA quale unità della Direzione Scientifica, di quale di questi progetti è a conoscenza?

Si No

1. Progetto “Umanizzare la salute: i libri, l’arte e le relazioni come supporto terapeutico” vincitore del Premio 5 stelle (Bologna 2002)

60% 29%

2. Prodotto “Banca Dati Oncologica per malati e f amiliari” su CD ROM realizzata con i proventi del Premio 5 stelle

49% 41%

3. Progetto “Azalea: Biblioteca digitale in oncologia per malati, f amiliari, cittadini e prof essionisti” di Alleanza contro il Cancro

43% 48%

4. Libretto “Caro GAS volevo dirti che….” Realizzato in collaborazione con la Biblioteca del Comune di Aviano

32% 59%

5. Progetto ministeriale “Bibliosan: consorzio Biblioteche I RCCS” 21% 71%

6. E’ interessato a maggiori inf ormazioni su questi progetti in un seminario apposito?

71% 15%


Luglio 2003

M1-PERCEZIONE DI BUDGET E VOLUME DI ATTIVITÀ DELLA BIBLIOTECA: una sola risposta per domanda

1. Quale pensa sia il budget approssimativo della biblioteca dell’ultimo anno, escluso il personale?

Non so 67%

2. Quale pensa sia il numero di articoli richiesti all’esterno per i nostri utenti interni nell’ultimo anno?

Non so 43%

3. Quale pensa sia il numero di biblioteche con le quali la nostra biblioteca collabora per questo servizio?

Non so 45%

3. Quale pensa sia il numero di studenti/ personale esterno al CRO che si sono rivolti alla Biblioteca per servizi vari nell’ultimo anno?

Non so 49%

5. Quale pensa sia il numero di articoli richiesti alla nostra Biblioteca dall’esterno nell’ultimo anno?

Non so 57%

4. Quale pensa sia il numero di richieste pervenute alla Biblioteca Pazienti nell’ultimo anno?

Non so 53%


Luglio 2003

M1-1 Quale pensa sia il budget approssimativo della biblioteca dell’ultimo anno, escluso il personale? …la risposta esatta è la n°1

1. Attorno ai 250.000€ 10%

2. Attorno ai 150.000€ 19%

3. Non so 67%


Luglio 2003

M1-2 Quale pensa sia il numero di articoli richiesti all’esterno per i nostri utenti interni nell’ultimo anno?…la risposta esatta è la n°3

1. Attorno ai 500 13%



4. Non so 43%


Luglio 2003

M1-3 Quale pensa sia il numero di biblioteche con le quali la nostra biblioteca collabora per questo servizio? …la risposta corretta è la n° 2

1. 50 circa 21%

2. Più di 100 24%

3. Circa 200 7%

4. Non so 45%


Luglio 2003

M1-4 Quale pensa sia il numero di studenti/personale esterno al CRO che si sono rivolti alla Biblioteca per servizi vari nell’ultimo anno?

1. 50 circa 7%

2. Più di 100 26%

3. Poco meno di 200 15%

4. Non so 49%


Luglio 2003

M1-5 Quale pensa sia il numero di articoli richiesti alla nostra Biblioteca dall’esterno nell’ultimo anno?…la risposta esatta è la n°3




4. Non so 57%


Luglio 2003

M1-6 Quale pensa sia il numero di richieste pervenute alla Biblioteca dai Pazienti nell’ultimo anno?…la risposta corretta è la n°2

1. Circa 100 10%

2. Circa 500 23%

3. Circa 1000 11%

4. Non so 53%


Luglio 2003

Grazie per la collaborazione!

La Biblioteca ringrazia per la collaborazione e invita a continuare a darci un riscontro delle varie iniziative…

...per aiutarci a fornire un servizio sempre più adeguato!

RISORSE E ATTIVITA DELLA BIBLIOTECA SCIENTIFICA: UTILITA E LIMITI luglio 2003 Centro di Riferimento...

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