RISCHI PSICOSOCIALI STRESS LAVORO-CORRELATO · possono causare un danno psicologico, sociale o...
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RISCHI PSICOSOCIALI STRESS LAVORO-CORRELATO Dott. Ing eu Carlo Antonucci
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RISCHI PSICOSOCIALI
STRESS LAVORO-CORRELATO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lrsquoinsieme delle variabili organizzative
gestionali ambientali e relazionali che
possono causare un danno psicologico
sociale o fisico alle persone e
determinare effetti negativi in termini di
efficienza e di immagine a livello
organizzativo economico sociale e
ambientale
I RISCHI PSICOSOCIALI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I rischi che hanno origine da situazioni stressanti in
ambito lavorativo fanno parte della piugrave ampia categoria
dei rischi di natura ergonomica e per tipo di
conseguenze cui possono portare vengono classificati
allrsquointerno dei rischi psicosociali
Nonostante si possa affermare che lrsquoesperienza dello
stress ha senza dubbio una matrice individuale in
quanto dipende dalla capacitagrave delle singole persone di
far fronte agli stimoli prodotti dal lavoro e alle eventuali
forme di disagio che ne derivano la letteratura e la
normativa (europea e nazionale) concordano nel dare
unrsquoimportanza determinante allrsquoambiente di lavoro e
ancor piugrave allrsquoorganizzazione del lavoro e al suo
contenuto specifico
RISCHI PSICOSOCIALI - AMBIENTE DI LAVORO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RIFERIMENTI NORMATIVI
bull Commissione delle Comunitagrave Europee (Bruxelles
11032002 ldquoAdattarsi alle trasformazioni del lavoro e
della societagraveuna nuova strategia comunitaria per la
salute e la sicurezza 2002 -2006rdquo
bull Commissione delle Comunitagrave Europee (Bruxelles
21022007) ldquoMigliorare la qualitagrave e la produttivitagrave sul
luogo di lavoro una nuova strategia comunitaria 2007 ndash
2012 per la salute e la sicurezza sul luogo di lavorordquo
bullComunicazione della Commissione delle Comunitagrave
europee Migliorare la salute mentale della popolazione
Bruxelles 1410 2005
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RIFERIMENTI NORMATIVI
bullCircolare INAIL n71 del 17 dicembre 2003
ldquoDisturbi psichici della costrittivitagrave organizzativa
sul lavoro Rischio tutelato e diagnosi di malattia
professionalerdquo
bull Direttiva del Ministero della Funzione Pubblica
sulle misure finalizzate al miglioramento del
benessere organizzativo nelle pubbliche
amministrazioni
bull D Lgs 81 2008 art 15 28 37
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
FRANCIA Allarme suicidio insegnanti Centro di
Salute Mentale della Mutua Generale dellrsquoEducazione
Nazionale (MGEN) dove uno psichiatra segue ogni
anno 300 professori ltltIl 50 dei docenti in carico
soffre di problemi di adattamento con manifestazioni
depressive e il 10 di sindrome post-traumatica da
stress legato a violenzagtgt[1] Il Sole 24 Ore Sanitagrave Ndeg
152007 del 17-23 aprile 2007
GERMANIA Il pensionamento anticipato per motivi di salute
degli insegnanti egrave dovuto per lo piugrave a malattie mentali Vi egrave
unevidentissima differenza a sfavore della donna Misure
dintervento e prevenzione si devono concentrare particolarmente
sulla psicopatologia sul posto di lavoro prendendo in seria
considerazione la differenza di genere dei lavoratori 2006 Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
GIAPPONE Negli insegnanti la di disturbi
psichici nelle assenze per malattia egrave passata
dal 36 al 546 IN dieci anni (95-04) Ken -Inoue
2007
ITALIA hellip a Milano i 23 degli accertamenti
medici tra gli insegnanti presentano una
diagnosi psichiatrica In EUROPA nel 2008 la
prevalenza di disturbi psicotici egrave del 26
mentre egrave dellrsquo11 per depressione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Confronto insegnanti verso altre categorie
professionali
INSEGNANTI
5079
4921
patologia
psichiatrica
altre patologie
IMPIEGATI
3497
6503
patologia
psichiatrica
altre patologie
PERSONALE SANITARIO
2652
7348
patologia
psichiatrica
altre patologie
OPERATORI
1571
8429
patologia
psichiatrica
altre patologie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Il rischio di patologia psichiatrica negli insegnanti rispetto alle altre 3 categorie (impiegati operatori personale sanitario) egrave indipendente da etagrave sesso Inoltre tra gli insegnanti lrsquoincidenza delle patologie psichiatriche egrave molto simile ai diversi livelli drsquoinsegnamento materna 455 elementare 519 media 522 superiore 460
Ulteriori evidenze emerse
Dott Ing eu Carlo Antonucci
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti donne
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti uomini
Confronto insegnanti Maschi - Femmine
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
498
376
169
283
0
10
20
30
40
50
60
Pe
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INSEGNANTI IMPIEGATI OPERATORI
MANUALI
SANITARI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lrsquoinsieme delle variabili organizzative
gestionali ambientali e relazionali che
possono causare un danno psicologico
sociale o fisico alle persone e
determinare effetti negativi in termini di
efficienza e di immagine a livello
organizzativo economico sociale e
ambientale
I RISCHI PSICOSOCIALI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I rischi che hanno origine da situazioni stressanti in
ambito lavorativo fanno parte della piugrave ampia categoria
dei rischi di natura ergonomica e per tipo di
conseguenze cui possono portare vengono classificati
allrsquointerno dei rischi psicosociali
Nonostante si possa affermare che lrsquoesperienza dello
stress ha senza dubbio una matrice individuale in
quanto dipende dalla capacitagrave delle singole persone di
far fronte agli stimoli prodotti dal lavoro e alle eventuali
forme di disagio che ne derivano la letteratura e la
normativa (europea e nazionale) concordano nel dare
unrsquoimportanza determinante allrsquoambiente di lavoro e
ancor piugrave allrsquoorganizzazione del lavoro e al suo
contenuto specifico
RISCHI PSICOSOCIALI - AMBIENTE DI LAVORO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RIFERIMENTI NORMATIVI
bull Commissione delle Comunitagrave Europee (Bruxelles
11032002 ldquoAdattarsi alle trasformazioni del lavoro e
della societagraveuna nuova strategia comunitaria per la
salute e la sicurezza 2002 -2006rdquo
bull Commissione delle Comunitagrave Europee (Bruxelles
21022007) ldquoMigliorare la qualitagrave e la produttivitagrave sul
luogo di lavoro una nuova strategia comunitaria 2007 ndash
2012 per la salute e la sicurezza sul luogo di lavorordquo
bullComunicazione della Commissione delle Comunitagrave
europee Migliorare la salute mentale della popolazione
Bruxelles 1410 2005
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RIFERIMENTI NORMATIVI
bullCircolare INAIL n71 del 17 dicembre 2003
ldquoDisturbi psichici della costrittivitagrave organizzativa
sul lavoro Rischio tutelato e diagnosi di malattia
professionalerdquo
bull Direttiva del Ministero della Funzione Pubblica
sulle misure finalizzate al miglioramento del
benessere organizzativo nelle pubbliche
amministrazioni
bull D Lgs 81 2008 art 15 28 37
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
FRANCIA Allarme suicidio insegnanti Centro di
Salute Mentale della Mutua Generale dellrsquoEducazione
Nazionale (MGEN) dove uno psichiatra segue ogni
anno 300 professori ltltIl 50 dei docenti in carico
soffre di problemi di adattamento con manifestazioni
depressive e il 10 di sindrome post-traumatica da
stress legato a violenzagtgt[1] Il Sole 24 Ore Sanitagrave Ndeg
152007 del 17-23 aprile 2007
GERMANIA Il pensionamento anticipato per motivi di salute
degli insegnanti egrave dovuto per lo piugrave a malattie mentali Vi egrave
unevidentissima differenza a sfavore della donna Misure
dintervento e prevenzione si devono concentrare particolarmente
sulla psicopatologia sul posto di lavoro prendendo in seria
considerazione la differenza di genere dei lavoratori 2006 Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
GIAPPONE Negli insegnanti la di disturbi
psichici nelle assenze per malattia egrave passata
dal 36 al 546 IN dieci anni (95-04) Ken -Inoue
2007
ITALIA hellip a Milano i 23 degli accertamenti
medici tra gli insegnanti presentano una
diagnosi psichiatrica In EUROPA nel 2008 la
prevalenza di disturbi psicotici egrave del 26
mentre egrave dellrsquo11 per depressione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Confronto insegnanti verso altre categorie
professionali
INSEGNANTI
5079
4921
patologia
psichiatrica
altre patologie
IMPIEGATI
3497
6503
patologia
psichiatrica
altre patologie
PERSONALE SANITARIO
2652
7348
patologia
psichiatrica
altre patologie
OPERATORI
1571
8429
patologia
psichiatrica
altre patologie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Il rischio di patologia psichiatrica negli insegnanti rispetto alle altre 3 categorie (impiegati operatori personale sanitario) egrave indipendente da etagrave sesso Inoltre tra gli insegnanti lrsquoincidenza delle patologie psichiatriche egrave molto simile ai diversi livelli drsquoinsegnamento materna 455 elementare 519 media 522 superiore 460
Ulteriori evidenze emerse
Dott Ing eu Carlo Antonucci
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti donne
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti uomini
Confronto insegnanti Maschi - Femmine
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
498
376
169
283
0
10
20
30
40
50
60
Pe
rce
ntu
ale
INSEGNANTI IMPIEGATI OPERATORI
MANUALI
SANITARI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
I rischi che hanno origine da situazioni stressanti in
ambito lavorativo fanno parte della piugrave ampia categoria
dei rischi di natura ergonomica e per tipo di
conseguenze cui possono portare vengono classificati
allrsquointerno dei rischi psicosociali
Nonostante si possa affermare che lrsquoesperienza dello
stress ha senza dubbio una matrice individuale in
quanto dipende dalla capacitagrave delle singole persone di
far fronte agli stimoli prodotti dal lavoro e alle eventuali
forme di disagio che ne derivano la letteratura e la
normativa (europea e nazionale) concordano nel dare
unrsquoimportanza determinante allrsquoambiente di lavoro e
ancor piugrave allrsquoorganizzazione del lavoro e al suo
contenuto specifico
RISCHI PSICOSOCIALI - AMBIENTE DI LAVORO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RIFERIMENTI NORMATIVI
bull Commissione delle Comunitagrave Europee (Bruxelles
11032002 ldquoAdattarsi alle trasformazioni del lavoro e
della societagraveuna nuova strategia comunitaria per la
salute e la sicurezza 2002 -2006rdquo
bull Commissione delle Comunitagrave Europee (Bruxelles
21022007) ldquoMigliorare la qualitagrave e la produttivitagrave sul
luogo di lavoro una nuova strategia comunitaria 2007 ndash
2012 per la salute e la sicurezza sul luogo di lavorordquo
bullComunicazione della Commissione delle Comunitagrave
europee Migliorare la salute mentale della popolazione
Bruxelles 1410 2005
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RIFERIMENTI NORMATIVI
bullCircolare INAIL n71 del 17 dicembre 2003
ldquoDisturbi psichici della costrittivitagrave organizzativa
sul lavoro Rischio tutelato e diagnosi di malattia
professionalerdquo
bull Direttiva del Ministero della Funzione Pubblica
sulle misure finalizzate al miglioramento del
benessere organizzativo nelle pubbliche
amministrazioni
bull D Lgs 81 2008 art 15 28 37
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
FRANCIA Allarme suicidio insegnanti Centro di
Salute Mentale della Mutua Generale dellrsquoEducazione
Nazionale (MGEN) dove uno psichiatra segue ogni
anno 300 professori ltltIl 50 dei docenti in carico
soffre di problemi di adattamento con manifestazioni
depressive e il 10 di sindrome post-traumatica da
stress legato a violenzagtgt[1] Il Sole 24 Ore Sanitagrave Ndeg
152007 del 17-23 aprile 2007
GERMANIA Il pensionamento anticipato per motivi di salute
degli insegnanti egrave dovuto per lo piugrave a malattie mentali Vi egrave
unevidentissima differenza a sfavore della donna Misure
dintervento e prevenzione si devono concentrare particolarmente
sulla psicopatologia sul posto di lavoro prendendo in seria
considerazione la differenza di genere dei lavoratori 2006 Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
GIAPPONE Negli insegnanti la di disturbi
psichici nelle assenze per malattia egrave passata
dal 36 al 546 IN dieci anni (95-04) Ken -Inoue
2007
ITALIA hellip a Milano i 23 degli accertamenti
medici tra gli insegnanti presentano una
diagnosi psichiatrica In EUROPA nel 2008 la
prevalenza di disturbi psicotici egrave del 26
mentre egrave dellrsquo11 per depressione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Confronto insegnanti verso altre categorie
professionali
INSEGNANTI
5079
4921
patologia
psichiatrica
altre patologie
IMPIEGATI
3497
6503
patologia
psichiatrica
altre patologie
PERSONALE SANITARIO
2652
7348
patologia
psichiatrica
altre patologie
OPERATORI
1571
8429
patologia
psichiatrica
altre patologie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Il rischio di patologia psichiatrica negli insegnanti rispetto alle altre 3 categorie (impiegati operatori personale sanitario) egrave indipendente da etagrave sesso Inoltre tra gli insegnanti lrsquoincidenza delle patologie psichiatriche egrave molto simile ai diversi livelli drsquoinsegnamento materna 455 elementare 519 media 522 superiore 460
Ulteriori evidenze emerse
Dott Ing eu Carlo Antonucci
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti donne
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti uomini
Confronto insegnanti Maschi - Femmine
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
498
376
169
283
0
10
20
30
40
50
60
Pe
rce
ntu
ale
INSEGNANTI IMPIEGATI OPERATORI
MANUALI
SANITARI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
RIFERIMENTI NORMATIVI
bull Commissione delle Comunitagrave Europee (Bruxelles
11032002 ldquoAdattarsi alle trasformazioni del lavoro e
della societagraveuna nuova strategia comunitaria per la
salute e la sicurezza 2002 -2006rdquo
bull Commissione delle Comunitagrave Europee (Bruxelles
21022007) ldquoMigliorare la qualitagrave e la produttivitagrave sul
luogo di lavoro una nuova strategia comunitaria 2007 ndash
2012 per la salute e la sicurezza sul luogo di lavorordquo
bullComunicazione della Commissione delle Comunitagrave
europee Migliorare la salute mentale della popolazione
Bruxelles 1410 2005
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RIFERIMENTI NORMATIVI
bullCircolare INAIL n71 del 17 dicembre 2003
ldquoDisturbi psichici della costrittivitagrave organizzativa
sul lavoro Rischio tutelato e diagnosi di malattia
professionalerdquo
bull Direttiva del Ministero della Funzione Pubblica
sulle misure finalizzate al miglioramento del
benessere organizzativo nelle pubbliche
amministrazioni
bull D Lgs 81 2008 art 15 28 37
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
FRANCIA Allarme suicidio insegnanti Centro di
Salute Mentale della Mutua Generale dellrsquoEducazione
Nazionale (MGEN) dove uno psichiatra segue ogni
anno 300 professori ltltIl 50 dei docenti in carico
soffre di problemi di adattamento con manifestazioni
depressive e il 10 di sindrome post-traumatica da
stress legato a violenzagtgt[1] Il Sole 24 Ore Sanitagrave Ndeg
152007 del 17-23 aprile 2007
GERMANIA Il pensionamento anticipato per motivi di salute
degli insegnanti egrave dovuto per lo piugrave a malattie mentali Vi egrave
unevidentissima differenza a sfavore della donna Misure
dintervento e prevenzione si devono concentrare particolarmente
sulla psicopatologia sul posto di lavoro prendendo in seria
considerazione la differenza di genere dei lavoratori 2006 Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
GIAPPONE Negli insegnanti la di disturbi
psichici nelle assenze per malattia egrave passata
dal 36 al 546 IN dieci anni (95-04) Ken -Inoue
2007
ITALIA hellip a Milano i 23 degli accertamenti
medici tra gli insegnanti presentano una
diagnosi psichiatrica In EUROPA nel 2008 la
prevalenza di disturbi psicotici egrave del 26
mentre egrave dellrsquo11 per depressione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Confronto insegnanti verso altre categorie
professionali
INSEGNANTI
5079
4921
patologia
psichiatrica
altre patologie
IMPIEGATI
3497
6503
patologia
psichiatrica
altre patologie
PERSONALE SANITARIO
2652
7348
patologia
psichiatrica
altre patologie
OPERATORI
1571
8429
patologia
psichiatrica
altre patologie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Il rischio di patologia psichiatrica negli insegnanti rispetto alle altre 3 categorie (impiegati operatori personale sanitario) egrave indipendente da etagrave sesso Inoltre tra gli insegnanti lrsquoincidenza delle patologie psichiatriche egrave molto simile ai diversi livelli drsquoinsegnamento materna 455 elementare 519 media 522 superiore 460
Ulteriori evidenze emerse
Dott Ing eu Carlo Antonucci
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti donne
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti uomini
Confronto insegnanti Maschi - Femmine
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
498
376
169
283
0
10
20
30
40
50
60
Pe
rce
ntu
ale
INSEGNANTI IMPIEGATI OPERATORI
MANUALI
SANITARI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
RIFERIMENTI NORMATIVI
bullCircolare INAIL n71 del 17 dicembre 2003
ldquoDisturbi psichici della costrittivitagrave organizzativa
sul lavoro Rischio tutelato e diagnosi di malattia
professionalerdquo
bull Direttiva del Ministero della Funzione Pubblica
sulle misure finalizzate al miglioramento del
benessere organizzativo nelle pubbliche
amministrazioni
bull D Lgs 81 2008 art 15 28 37
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
FRANCIA Allarme suicidio insegnanti Centro di
Salute Mentale della Mutua Generale dellrsquoEducazione
Nazionale (MGEN) dove uno psichiatra segue ogni
anno 300 professori ltltIl 50 dei docenti in carico
soffre di problemi di adattamento con manifestazioni
depressive e il 10 di sindrome post-traumatica da
stress legato a violenzagtgt[1] Il Sole 24 Ore Sanitagrave Ndeg
152007 del 17-23 aprile 2007
GERMANIA Il pensionamento anticipato per motivi di salute
degli insegnanti egrave dovuto per lo piugrave a malattie mentali Vi egrave
unevidentissima differenza a sfavore della donna Misure
dintervento e prevenzione si devono concentrare particolarmente
sulla psicopatologia sul posto di lavoro prendendo in seria
considerazione la differenza di genere dei lavoratori 2006 Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
GIAPPONE Negli insegnanti la di disturbi
psichici nelle assenze per malattia egrave passata
dal 36 al 546 IN dieci anni (95-04) Ken -Inoue
2007
ITALIA hellip a Milano i 23 degli accertamenti
medici tra gli insegnanti presentano una
diagnosi psichiatrica In EUROPA nel 2008 la
prevalenza di disturbi psicotici egrave del 26
mentre egrave dellrsquo11 per depressione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Confronto insegnanti verso altre categorie
professionali
INSEGNANTI
5079
4921
patologia
psichiatrica
altre patologie
IMPIEGATI
3497
6503
patologia
psichiatrica
altre patologie
PERSONALE SANITARIO
2652
7348
patologia
psichiatrica
altre patologie
OPERATORI
1571
8429
patologia
psichiatrica
altre patologie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Il rischio di patologia psichiatrica negli insegnanti rispetto alle altre 3 categorie (impiegati operatori personale sanitario) egrave indipendente da etagrave sesso Inoltre tra gli insegnanti lrsquoincidenza delle patologie psichiatriche egrave molto simile ai diversi livelli drsquoinsegnamento materna 455 elementare 519 media 522 superiore 460
Ulteriori evidenze emerse
Dott Ing eu Carlo Antonucci
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti donne
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti uomini
Confronto insegnanti Maschi - Femmine
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
498
376
169
283
0
10
20
30
40
50
60
Pe
rce
ntu
ale
INSEGNANTI IMPIEGATI OPERATORI
MANUALI
SANITARI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
FRANCIA Allarme suicidio insegnanti Centro di
Salute Mentale della Mutua Generale dellrsquoEducazione
Nazionale (MGEN) dove uno psichiatra segue ogni
anno 300 professori ltltIl 50 dei docenti in carico
soffre di problemi di adattamento con manifestazioni
depressive e il 10 di sindrome post-traumatica da
stress legato a violenzagtgt[1] Il Sole 24 Ore Sanitagrave Ndeg
152007 del 17-23 aprile 2007
GERMANIA Il pensionamento anticipato per motivi di salute
degli insegnanti egrave dovuto per lo piugrave a malattie mentali Vi egrave
unevidentissima differenza a sfavore della donna Misure
dintervento e prevenzione si devono concentrare particolarmente
sulla psicopatologia sul posto di lavoro prendendo in seria
considerazione la differenza di genere dei lavoratori 2006 Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
GIAPPONE Negli insegnanti la di disturbi
psichici nelle assenze per malattia egrave passata
dal 36 al 546 IN dieci anni (95-04) Ken -Inoue
2007
ITALIA hellip a Milano i 23 degli accertamenti
medici tra gli insegnanti presentano una
diagnosi psichiatrica In EUROPA nel 2008 la
prevalenza di disturbi psicotici egrave del 26
mentre egrave dellrsquo11 per depressione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Confronto insegnanti verso altre categorie
professionali
INSEGNANTI
5079
4921
patologia
psichiatrica
altre patologie
IMPIEGATI
3497
6503
patologia
psichiatrica
altre patologie
PERSONALE SANITARIO
2652
7348
patologia
psichiatrica
altre patologie
OPERATORI
1571
8429
patologia
psichiatrica
altre patologie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Il rischio di patologia psichiatrica negli insegnanti rispetto alle altre 3 categorie (impiegati operatori personale sanitario) egrave indipendente da etagrave sesso Inoltre tra gli insegnanti lrsquoincidenza delle patologie psichiatriche egrave molto simile ai diversi livelli drsquoinsegnamento materna 455 elementare 519 media 522 superiore 460
Ulteriori evidenze emerse
Dott Ing eu Carlo Antonucci
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti donne
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti uomini
Confronto insegnanti Maschi - Femmine
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
498
376
169
283
0
10
20
30
40
50
60
Pe
rce
ntu
ale
INSEGNANTI IMPIEGATI OPERATORI
MANUALI
SANITARI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Insegnanti un allarme internazionale
GIAPPONE Negli insegnanti la di disturbi
psichici nelle assenze per malattia egrave passata
dal 36 al 546 IN dieci anni (95-04) Ken -Inoue
2007
ITALIA hellip a Milano i 23 degli accertamenti
medici tra gli insegnanti presentano una
diagnosi psichiatrica In EUROPA nel 2008 la
prevalenza di disturbi psicotici egrave del 26
mentre egrave dellrsquo11 per depressione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Confronto insegnanti verso altre categorie
professionali
INSEGNANTI
5079
4921
patologia
psichiatrica
altre patologie
IMPIEGATI
3497
6503
patologia
psichiatrica
altre patologie
PERSONALE SANITARIO
2652
7348
patologia
psichiatrica
altre patologie
OPERATORI
1571
8429
patologia
psichiatrica
altre patologie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Il rischio di patologia psichiatrica negli insegnanti rispetto alle altre 3 categorie (impiegati operatori personale sanitario) egrave indipendente da etagrave sesso Inoltre tra gli insegnanti lrsquoincidenza delle patologie psichiatriche egrave molto simile ai diversi livelli drsquoinsegnamento materna 455 elementare 519 media 522 superiore 460
Ulteriori evidenze emerse
Dott Ing eu Carlo Antonucci
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti donne
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti uomini
Confronto insegnanti Maschi - Femmine
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
498
376
169
283
0
10
20
30
40
50
60
Pe
rce
ntu
ale
INSEGNANTI IMPIEGATI OPERATORI
MANUALI
SANITARI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
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Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
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RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
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CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
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LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Confronto insegnanti verso altre categorie
professionali
INSEGNANTI
5079
4921
patologia
psichiatrica
altre patologie
IMPIEGATI
3497
6503
patologia
psichiatrica
altre patologie
PERSONALE SANITARIO
2652
7348
patologia
psichiatrica
altre patologie
OPERATORI
1571
8429
patologia
psichiatrica
altre patologie
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Il rischio di patologia psichiatrica negli insegnanti rispetto alle altre 3 categorie (impiegati operatori personale sanitario) egrave indipendente da etagrave sesso Inoltre tra gli insegnanti lrsquoincidenza delle patologie psichiatriche egrave molto simile ai diversi livelli drsquoinsegnamento materna 455 elementare 519 media 522 superiore 460
Ulteriori evidenze emerse
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patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti donne
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti uomini
Confronto insegnanti Maschi - Femmine
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
498
376
169
283
0
10
20
30
40
50
60
Pe
rce
ntu
ale
INSEGNANTI IMPIEGATI OPERATORI
MANUALI
SANITARI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
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Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Il rischio di patologia psichiatrica negli insegnanti rispetto alle altre 3 categorie (impiegati operatori personale sanitario) egrave indipendente da etagrave sesso Inoltre tra gli insegnanti lrsquoincidenza delle patologie psichiatriche egrave molto simile ai diversi livelli drsquoinsegnamento materna 455 elementare 519 media 522 superiore 460
Ulteriori evidenze emerse
Dott Ing eu Carlo Antonucci
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti donne
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti uomini
Confronto insegnanti Maschi - Femmine
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
498
376
169
283
0
10
20
30
40
50
60
Pe
rce
ntu
ale
INSEGNANTI IMPIEGATI OPERATORI
MANUALI
SANITARI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti donne
patologie
psichiatriche
altre patologie
Insegnanti uomini
Confronto insegnanti Maschi - Femmine
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
498
376
169
283
0
10
20
30
40
50
60
Pe
rce
ntu
ale
INSEGNANTI IMPIEGATI OPERATORI
MANUALI
SANITARI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
498
376
169
283
0
10
20
30
40
50
60
Pe
rce
ntu
ale
INSEGNANTI IMPIEGATI OPERATORI
MANUALI
SANITARI
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Patologia psichiatrica e previdenza
262
445
208
289
487
243
419
559
331 333
569
267
0
10
20
30
40
50
60
Perc
en
tual
e
1992-1994 1995-1997 1998-2000 2001-2003
Psicopatie iscritti INPDAP
Psicopatie insegnanti
Psicopatie altre categorie
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Etagrave alla visita secondo il livello
drsquoinsegnamento
4498
4747
4869
5075
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
materna element media inf media sup
Etagrave media degli insegnanti visitati in sede medico-
legale suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Anzianitagrave di servizio alla visita di accertamento
2188
2388
229
2311
205
21
215
22
225
23
235
24
materna element media inf media sup
Anni di servizio (al momento della prima visita)
degli insegnanti visitati in sede medico-legale
suddivisi per livello di scuola
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Societagrave scolarizzazione di massa tv politica sullrsquo
handicap informatizzazione studenti extracomunitari
(03 nel rsquo97 3 nel 2003 6 nel 2013) di 133 nazioni
Famiglia da ldquonormativardquo ad ldquoaffettivardquo asse genitore-
figlio delega educativa f monoparentali allargate etc
figlio unico e ldquofratellanzardquo narcisismo genitoriale
modelli tv genitore-amico stili educativi multiplihellip
Scuola livellamento ruoli (lsquo68) lavoro in eacutequipe
riforma pensioni gestione manageriale adolescenti
nevrotici
Salute medicalizzazione del disagio (studio CISL 1979)
Il cambiamento dello scenario
madre padre insegnante
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente stimata da colleghi e alunni (non ho
mai capito percheacute) Di tanto in tanto vengo colpita da
accessi di ansia e disperazione Ciograve si associa a
uninsicurezza diffusa Mi macero nel senso di colpa e
nella vergogna Dovrei correggere molti compiti ma non
riesco a lavorare La mia vita familiare egrave compromessa
dal mio disagio Langoscia mi paralizza e mi ha tolto
anche la fame La mia vita sociale e personale egrave
ridottissima la maggior parte del mio tempo libero e delle
mie energie egrave assorbita da unaffannosa preparazione
delle lezioni da una maniacale correzione dei compiti dal
rimuginio assillante sulle vicende scolastiche trascorse e
venture Ho paurahellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Non ho piugrave la forza di muovermi La mia casa egrave
un disastro indumenti scarpe piatti
rigorosamente esposti e penzolanti dai mobili in
ogni luogo borse che sostano in terra
allrsquoingresso da giorni I miei figli sembrano avere
i miei stessi problemihellip Dopo il lavoro vivo in
clausura da anni mi barrico in casa non apro a
nessuno e spesso non rispondo al telefonohellip
Manie sensi di colpa tempo libero
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono sempre stata tranquilla e soddisfatta Per
motivi di famiglia ho dovuto cambiare istituto e
cittagrave Mi trovo in piena crisi ho enormi difficoltagrave
di concentrazione e mi dimentico spesso
argomenti che invece conosco bene Le lezioni
in classe sono diventate una tortura per non
parlare della correzione dei compiti Sono sempre
stanca e ho limpressione di non farcelahellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sento stanchezza rassegnazione senso di colpa
inadeguatezza paura indecisione paralisi A scuola NON
sto bene Il problema egrave che io NON mi riconosco Faccio
una fatica bestiale ad affrontare la giornata muoio di
sonno dormirei sempre ho il pianto facile i nervi mi
ballano letteralmente e mi sento in affanno sempre in
eterno Sto aspettando con trepidazione che arrivi la data
dei trasferimenti e penso di cercare di andarmene a costo
di tornare alle medie Ma nessuno mi capisce Vedo che mi
si guarda in modo incuriosito e sembra che la mia
difficoltagrave sia una grossa lagna A scuola faccio fatica a
condividere quello che sento E quel che egrave peggio egrave che mi
sento intimorita dai miei alunnihellip
Prostrazione stato confusionale chimere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip Sono una docente di scienze matematiche ed
insegno da 21 anni Dopo la prima gravidanza
ho sofferto di attacchi di panico e certamente la
mia professione logorante non migliora le mie
condizioni Soprattutto sento in me un certo
disagio (o paura) del giudizio altrui nei confronti
della mia persona Questo mi porta a dare
sempre il meglio a voler essere sempre perfetta
a voler avere sempre tutto sotto controllo cerco
sempre lapprovazione altrui Vorrei sapere se gli
attacchi di panico possono divenire anche
invalidantihellip
Ormoni e carattere
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Ormoni e carattere
helliphellip Sto prendendo in considerazione le dimissioni dal
servizio percheacute mi sento inadeguata e quando penso al
mio lavoro (anche durante le ferie estive) iniziano le
palpitazioni i sudori freddi e non dormo Non ci sono
stati episodi particolari i miei colleghi non sanno di
questa mia battaglia interiore esteriormente sono
limmagine della serenitagrave Incarichi e mansioni mi
sembrano sempre piugrave pesanti come se non fossi in grado
di svolgerli I miei familiari insistono percheacute non lasci il
mio posto (conquistato con sacrificio) e io mi sento in
gabbia Ho pensato di andarmene da casa lasciando
persino le mie figlie Non ho mai preso psicofarmaci e
non vorrei nemmeno iniziare
Penso che lasciando il lavoro potrei dedicarmi con
serenitagrave alla famiglia hellip Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
ldquosi riferisce alla capacitagrave di unrsquoorganizzazione di promuovere e di mantenere il piugrave alto grado di benessere fisicopsicologico
e sociale dei lavoratori
in ogni tipo di occupazionerdquo
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Le caratteristiche
Assenza di conflitti
Chiara indicazione ruoli
Valorizzazione
Ascolto
Circolaritagrave informazioni
Senso di appartenenza
equitagrave
motivazione
utilitagrave
sicurezza
relazioni interpersonali
apertura allrsquoinnovazione
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Il clima organizzativo egrave definito come lrsquoinsieme di elementi
opinioni sentimenti percezioni dei membri che colgono la qualitagrave
dellrsquoambiente del gruppo la sua ldquoatmosferardquo
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Elementi utili ad identificare
il clima
bull Sostegno
bull Calore
bull Riconoscimento dei ruoli
bull Apertura
Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
SOSTEGNO esprime la percezione da
parte degli individui di poter ricevere
aiuto in caso di bisogno Esprime una
cultura basata sullrsquoaffiliazione
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
CALORE descrive la qualitagrave della relazione e
la distanza interpersonale tra i membri del gruppo Esprime la percezione di unrsquoatmosfera amichevole nella quale egrave possibile mantenere contemporaneamente lrsquoattenzione sul compito
e sulle relazioni interpersonali (hellipcrsquoegrave tempo per la chiacchiera e la battuta che
sdrammatizza) In un gruppo freddo e formale i membri agiscono solo in ragione ldquodel
dovererdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
RICONOSCIMENTO DEI RUOLI segnala il livello di percezione e accettazione delle
differenze individuali Segnala inoltre il livello di equilibrio raggiunto dalla gestione del
conflitto Lo scarso riconoscimento dei ruoli crea un clima fatto di sentimenti di
indifferenza di basso coinvolgimento di partecipazione formale Segnali che
evidenziano un clima cosigrave strutturato sono assenze ritardi lamentele
Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
APERTURA lrsquoapertura egrave la percezione e il vissuto relativo alla possibilitagrave di esprimere
nel gruppo le proprie idee senza fraintendimenti o censure La mancanza di
apertura crea un clima difensivo e incoerente rispetto agli scopi del lavoro di gruppo In un clima di chiusura i membri hanno paura di sbagliare di esporsi di
essere valutati
Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
1 - CrsquoErsquo IL GIUSTO SOSTEGNO E CALORE
2- I RUOLI SONO RICONOSCIUTI ATTRAVERSO LA
VALORIZZAZIONE DELLE CAPACITArsquo DEI MEMBRI
3 - LA COMUNICAZIONE Ersquo APERTA FRANCA E
TRASPARENTE E FORNISCE FEEDBACK CHIARI E
ACCETTABILI SUI COMPORTAMENTI E SUI
RISULTATI
IL CLIMA Ersquo BUONO QUANDO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI BENESSERE
Speranza di cambiamento Soddisfazione
Voglia di andare al
lavoro
Percezione di successo dellrsquoorganizzazione
Voglia di impegnarsi
Soddisfazione per le relazioni
Elevato coinvolgimento
Sensazione di far parte di
un team Rapporto tra vita
lavorativa e privata
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
comportamentali
Desiderio di
cambiare lavoro assenteismo
Sentimento di inutilitagrave
Confusione organizzativa
Risentimento verso
lrsquoorganizzazione Insofferenza andare al lavoro
Sentimento di non
coinvolgimento
Lentezza nella
performance
Alto livello di pettegolezzo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
INDICATORI DI MALESSERE
psicosomatici
Asma e difficoltagrave respiratorie
Mal di testa e difficoltagrave di
concentrazione
Dolori muscolari e
articolari
Senso eccessivo di affaticamento
Difficoltagrave ad addormentarsi
insonnia Mal di stomaco gastrite
Senso di depressione
Nervosismo irrequietezza
ansia
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLE MISURE FINALIZZATE AL MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ( 24032004 )
La Direttiva individua A) Le motivazioni per lrsquoadozione di misure
finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo
B) le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo
C) gli strumenti per lrsquoattuazione della direttiva
SEGUE hellip
DISCIPLINA NORMATIVA
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordo europeo stress
e prevenzione nazionale
bull Lrsquo8 ottobre 2004 a Bruxelles bull LrsquoItalia lo ha recepito 4 anni dopo (9608)
Le condizioni di salute e la sicurezza sul lavoro sono nozioni correlate anche per i rischi psichici
Le vittime da stress nellrsquoUE sono 40 milioni
20 miliardi i costi per la collettivitagrave e le giornate perse
bull Art 28 comma 1-bis dlgvo 9 aprile 2008 n 81
(valutazione dei rischi Obbligo)
Crsquoegrave uno strumento normativo che non va sottovalutato
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Accordi di clima
bull Strumenti bilaterali che presuppongono
la condivisione e la stipulazione di
intese per identificare atti e
comportamenti idonei a scongiurare
fenomeni di malessere e buone pratiche
da seguire per migliorare il clima
aziendale
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI PSICOSOCIALI
Sono quelli che scaturiscono allrsquointerno di un
ambiente di lavoro tra lrsquoassetto organizzativo
esistente e la personalitagrave del lavoratore
FATICA MENTALE
STRESS
BURN-OUT
MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
RISCHI EMERGENTI
Sono quelli che si stanno evidenziando in questi
ultimi tempi e che lrsquoAgenzia Europea per la Salute e la
Sicurezza sul Lavoro ha individuato come rischi
riconducibili a due grandi categorie
INSICUREZZA INSTABILITArsquo E PRECARIETArsquo LAVORO
IMPEGNO LAVORATIVO ASSAI ELEVATO E SCARSA
INCONCILIABILITArsquo DI TALE IMPEGNO CON
LA VITA SOCIALE
Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
TIPOLOGIA DI RISCHI EMERGENTI
CONTRATTI PRECARI IN AMBITO LAVORO INSTABILE
MAGGIORE VULNERABILITArsquo LAVORATORI
FORZA LAVORO CHE INVECCHIA
INTENSIFICAZIONE DEL LAVORO
OUTSOURCING Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Lo stress lavorativo
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Il fenomeno dello STRESS lavorativo viene
generalmente definito come
ldquoinsieme di reazioni emotive cognitive
comportamentali e fisiologiche ad aspetti
avversi e nocivi del contenuto
dellrsquoorganizzazione e dellrsquoambiente di
lavoro Si manifesta come uno stato
caratterizzato da elevati livelli di
eccitazione e ansia spesso accompagnati
da senso di inadeguatezzardquo Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
PERCEZIONE delle proprie CAPACITArsquo
DISEQUILIBRIO
STRESS
DOMANDA PERCEPITA
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS EUSTRESS DISTRESS
bull Stress significa stringere
1^ fase risposta drsquoallarme La persona ha un cedimento e accusa difficoltagrave a reagire adeguatamente
2^ fase resistenza Adattamento alla situazione critica e ricerca equilibrio
3^ fase esaurimento Collasso difese attivate
SEGUE hellip
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Valutazione soggettiva situazione se il soggetto
ritiene di poter fronteggiare
lrsquoagente che causa lo stress questo si abbasseragrave
o si trasformeragrave addirittura
in euforia cioegrave EUSTRESS
vale a dire stress benefico o positivo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
DISTRESS
Se manca la sicurezza lo stress
aumenta producendo conseguenze piugrave
intense convertendosi in distress con
conseguenze anche a livello fisico
Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
RESPONSABILITArsquo
bull Cassazione 1 settembre 1997 N 8267
Il datore di lavoro egrave responsabile
quando lo stato di salute del
lavoratore sia stato compromesso
da un impegno eccessivo sul
lavoro a sua volta ricollegabile
allrsquoinsufficiente nro di dipendenti
Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL PERICOLO
CONTESTO DI LAVORO
cultura e funzione organizzativa
scarsa comunicazione bassi livelli di sostegno per
la risoluzione dei problemi e la crescita personale
mancanza di definizione di obiettivi aziendali
ruolo nellrsquoorganizzazione ambiguitagrave del ruolo e conflitti di ruolo responsabilitagrave
di persone
sviluppo di carriera
stagnazione e incertezza della carriera promozione
al di sopra e al di sotto bassa retribuzione
precarietagrave del posto di lavoro basso valore sociale
del lavoro
autonomia decisionalecontrollo
scarsa partecipazione al processo decisionale
mancanza di controllo sul lavoro (il controllo
particolarmente in forma di partecipazione egrave anche
un contesto e un piugrave vasto problema aziendale)
rapporti interpersonali sul
lavoro
isolamento sociale e fisico rapporti scadenti con i
superiori conflitto interpersonale mancanza di
sostegno sociale
interfaccia casa-lavoro esigenze conflittuali di lavoro e di casa scarso
sostegno a casa problemi di doppia carriera
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
CATEGORIA CONDIZIONI CHE DETERMINANO IL
PERICOLO
CONTENUTO DEL LAVORO
ambiente di lavoro e attrezzatura
di lavoro
problemi riguardanti lrsquoinaffidabilitagrave la
disponibilitagrave lrsquoidoneitagrave e la manutenzione o
riparazione di attrezzature e impianti
progettazione dei compiti
mancanza di varietagrave o cicli di lavoro brevi lavoro
frammentario o privo di significato sottoutilizzo
di abilitagrave alta incertezza
carico di lavoro ritmo di lavoro
carico di lavoro eccessivo o scarso mancanza di
controllo sui ritmi alti livelli di pressione
temporale
orario di lavoro lavoro a turni orari di lavoro non flessibili orari
imprevedibili orari lunghi e impossibili
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Inerente al lavoro
Ruolo nellrsquoorganizzazione
Evoluzione delle carriere
Clima e struttura organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
SINTOMI INDIVIDUALI
bull Aumento pressione sanguigna
bull Stato di depressione
bull Bere in modo eccessivo
bull Insoddisfazione prof
bull Aspirazioni ridotte ecc
SINTOMI ORGANIZZATIVI
bull Alto assenteismo
presenzialismo
bull Elevato turn over
bull Difficoltagrave relazioni az
bull Scarso controlli di qualitagrave
bull Alta conflittualitagrave ecc
SOMATICHE
bull Disturbi cardiocircolatori
bull Salute mentale
bullPatologie muscoloscheletriche
bullPatologia gastrointestinali
ecc
ORGANIZZATIVE
bull Scioperi prolungati
bullInfortuni
bull Performance scarsa ecc
FONTI DI STRESS SINTOMI DI STRESS MALATTIE
rapporto di lavoro
Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
I FENOMENI STRESS CORRELATI
BURN OUT MOBBING
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellip La mia situazione professionale si egrave rovesciata a
causa di dispetti del mio dirigente che si rifiuta di
considerarmi come persona Sentendomi sola e
abbandonata mi sono rivolta al mio sindacato Ho
proceduto con due vertenze sindacali entrambe
vittoriose ma il mio disagio egrave tanto Tutti sanno che
sono dalla parte del giusto ma mi evitano Non ho piugrave
incarichi Ora ho bisogno di aiuto cosa devo fare
hellip Per 15 anni lesperienza lavorativa egrave stata serena
poi a partire dal 1998 ho subito una serie di lamentele
che hanno condotto a 4 visite ispettive 3 trasferimenti
dufficio per incompatibilitagrave ambientale 11avvertimenti
scritti 2 censure A mia volta ho promosso contenziosi
di varia natura amministrativi civili penali contabili
sindacali hellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNon ce la facevo piugrave a sopportare le umiliazioni e il
mobbing da parte dei dirigenti (ho girato tantissime
scuole) ma ora mi sento sconfitta Non riesco a reagire
e penso al bene delle mie figlie Cosa devo fare Sono
disperata Ho paura di morire sulla strada percheacute la
testa non mi accompagna piugravehellip
hellipComincio ad intravedere atteggiamenti da parte di
dirigenti e colleghi di mobbing Mi sento tagliata fuori
Forse sto impazzendo Non ho possibilitagrave di
spostarmi ma sento che dopo 15 anni di permanenza
nella stessa scuola un cambiamento per me sarebbe
assai salutare Sono smarrita e angosciatahellip
ldquoMobbingrdquo ldquopersecuzionirdquo vertenze
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipDa 3 anni subisco torti dal DS che ha
scatenato contro di me lintero Collegio
Docenti Contesto i diritti mancati mancanza di
accesso ai verbali e non concessione dei diritti
allo studio (150 ore) decurtazioni varie allo
stipendio e progetti tolti visite alla CMV Non
sono bastati 23 giorni di sciopero della fame
una serie di esposti al Direttore USR Sto per
andare a fare denunce in procura I sindacati
non si sono attivati Un centro anti-mobbing
non ha fatto niente
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
hellipNel 1985 quando ero in servizio presso la scuola
media ho avuto un esaurimento con tentativo di
suicidio Ad oggi non ho preso neppure un giorno di
congedo per motivi psichiatrici nonostante il ricovero
Nessuno sa della mia situazione Gli alunni sono
scontenti non riesco piugrave a stabilire con loro un
rapporto Mi isolo e rifuggo la compagnia degli altri
percheacute mi sento inferiore Lrsquounica cosa che so fare egrave
bere sin dalla mattina e stordirmi con alcool senza
preparare la lezione e inventando poi a scuola i
concetti da spiegare Ho il terrore di rimanere da sola e
consideri che non sono sposata neacute ho figli Anche gli
amici mi hanno mollato percheacute non sono divertente e
anzi sono negativa
Dirigenti tra ldquomobbingrdquo e DMP
Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
BURN OUT
ldquoErsquo una sindrome di esaurimento emotivo spersonalizzazione e
riduzione delle capacitagrave personali che puograve presentarsi in soggetti
che per professione si occupano della genterdquo
ldquoErsquo una reazione alla tensione emotiva cronica creata dal
contatto continuo con altri esseri umani in particolare quando si
hanno problemi o motivi di sofferenzardquo (Maslach)
Alienazione
Distacco
Basse prestazioni
Ridotta responsabilitagrave Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
MANCATO INTERVENTO
SINDACATI
DIRIGENZA
NON SAPERE COME
MANCATO RITORNO
ESPOSIZIONE
COSTI
IMPEGNO
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Caso emblematico di manifesta illogicitagrave
Giudizio CMV
ldquoSoggetto idoneo alle
mansioni di insegnante purcheacute
lrsquoattivitagrave non si svolga in
condizioni di rilevante stress e
conflittualitagraverdquo
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti conflittuali con colleghe dirigente alunni e loro genitori
middot Aggressivitagrave verbale e minacce nei confronti di colleghe e ATA
middot Provocazione delegittimazione e minacce a colleghi DS
middot Svolgere le lezioni con le tapparelle abbassate ldquopercheacute mi spianordquo
middot Manie di persecuzione
middot Assunzione di atteggiamenti impropri nel relazionarsi con bimbo disabile
middot Incapacitagrave a giustificare (per iscritto) i propri atteggiamenti se non con ldquorisposte verbali beffarde ed inconcludentirdquo
middot Insulti frasi e parole sconvenienti (ldquoscioccantirdquo) con i bambini
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
middot Comportamenti intrusivi con le famiglie attraverso telefonate a casa e biglietti
middot Millantato credito di conoscenze al fine di minacciare lrsquointerlocutore
middot Malessere e paura indotti negli alunni (con episodi di pianto fuga degli stessi ed enuresi notturna e diurna)
middot Manipolazione dei bambini per gettare discredito sulle colleghe e sulla scuola
middot Negazione ostinata e pervicace di tutti gli accadimenti
middot Necessitagrave dellrsquointervento delle Forze dellrsquoOrdine in due occasioni
Un TSO 12 trasferimenti varie sanzioni (1deg nellrsquo87) 5 visite in CMV rifiutate
Nubile isolata dalla famiglia
Un caso nella scuola elementare
Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
STRESS LAVORO-CORRELATO
e TU 81
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 28 D Lgs 8108 ldquohellipla valutazione di tutti i rischi da
stress lavoro correlato sono anche quelli connessi alle
differenze di genere ed etagravehellipdal 1deg Agosto 2010
(CCPSSL)
Art 6 c 8 m-quater D Lgs 10609 ldquoelaborare le
indicazioni necessarie alla valutazione del rischio dello
stress lavoro correlato
Art 15 comma 1 lettere n o p q D Lgs 8108 per il
DL vi sono anche ldquohellip i doveri di adeguata formazione e
informazione in orario di lavoro sui rischi specifici cui
il lavoratore egrave esposto in base allrsquoattivitagrave svoltahelliprdquo
Art 17 comma 1 i rischi e contromisure devono
essere riportati nel DVR
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art 20 comma 2 lettera h tra gli obblighi dei lavoratori rientra la
partecipazione ai programmi di formazione organizzati da DL sui
rischi (sanzioni art 59 D Lgs 10609)
Art 31 comma 3-4 il DL puogravedeve avvalersi di persone esterne in
possesso delle adeguate conoscenze professionali con specifici
requisiti
Art 18 36 e 37 DL provvede affincheacute ciascun lavoratore riceva
sul luogo di lavoro adeguata periodica formazione su rischi
specifici noncheacute su dirittidoveri lavoratore
Art 37 il RLS ha diritto a una formazione specifica e
allrsquoaggiornamento periodico
Art 37 comma 4 la formazione deve avvenire in occasione della
costituzione del rapporto di lavoro di trasferimento o del
cambiamento di mansioni
Il dirigente e il D Lgs 8108
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art1 ldquoI datori di lavoro (DS) attivano gli opportuni
interventi e promuovono ogni idonea iniziativa di
informazione e formazionerdquo
Art2 ldquoI DS possono svolgere direttamente compito
RSPP (solo se personale non superiore alle 200 unitagrave)
o possono designare gli addetti al servizio medesimo
(personale interno) Se in gruppo gli istituti possono
stipulare convenzione con esperto esterno al fine di
integrare lrsquoazione di prevenzione e protezionerdquo
Art3 ldquoIl DS provvede alla redazione del DVR con il
RSPPrdquo
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Art5 c2 ldquoIn caso di grave ed immediato pregiudizio il
DS - sentito il RSPP ndash adotta ogni misura idonea a
contenere o eliminare lo stato di pregiudiziordquo
Art6 c1 ldquoLrsquoAmmne scolastica forma e aggiorna i DS
che a loro volta attuano la formazione dei lavoratori ai
sensi dellrsquoart 22 del DLvo 62694rdquo
Art6 c2 ldquoIniziative di formazione informazione
addestramento del personale sono effettuate drsquointesa
con enti istituzionalmente preposti a sicurezza lavoro
Il DS di fronte al DM 38298
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
tasso di fugaattrazione della scuola (andamento
iscrizioni negli AS)
turnover dei docenti (nuovi arrivi e trasferimenti)
numero delle lettereverbalizzazioni di reclamo dei
genitori
numero delle lettere di reclamosollecitazione degli
studenti
numero di incidenti avvenuti nella scuola durante
lrsquoAS (vigilanza)
rapporto tra docenti precari e docenti di ruolo
valutazione del rischio biologico oggettivo (sesso
etagrave puerperio)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Potenziali indicatori di stress nella scuola
numero alunni per classe
numero alunni difficili (segnalati dai servizi sociali)
e con sostegno
distribuzione vs concentrazione degli incarichi tra
i docenti
numero problemi relazionali segnalati nei verbali
dei Consigli di Classe
numero programmi didattici non ultimati o in
ritardo
numero di assenze visite ispettive visite mediche
in CMV (ATA inclusi)
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Cause che impediscono
la rimozione del malessere - Le soluzioni non dipendono solo dalle
norme o dai contratti neacute si possono demandare solo al giudice del lavoro
- I rappresentanti dei lavoratori e quelli della sicurezza
non sanno come fare cosa fare o hellip lo sanno troppo bene
- La scarsa attitudine a formalizzare questi problemi ldquonero su biancordquo
- Non egrave una rivendicazione economica e quindi egrave ldquoscarsamente attraenterdquo
- Gli interessi da tutelare sono hellip diversi o altri
- Il dirigente
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
AGENTI MALATTIE
DISFUNZIONI
DELLrsquoORGANIZZAZIONE DEL
LAVORO MALATTIE PSICHICHE
E PSICOSOMATICHE
(costrittivitagrave organizzative (deg))
MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DISTURBO DELLADATTAMENTO
CRONICO (con ansia depressione reazione mista alterazione della condotta eo della emotivitagrave
disturbi somatoformi) ----------------------------------------------- DISTURBO POST-TRAUMATICO CRONICO DA STRESS
Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
LISTA II
GRUPPO 7 - MALATTIE PSICHICHE E PSICOSOMATICHE DA
DISFUNZIONI DELLORGANIZZAZIONE DEL LAVORO (deg)
1048577 marginalizzazione dalla attivitagrave lavorativa svuotamento delle
mansioni mancata assegnazione dei compiti lavorativi con inattivitagrave
forzata mancata assegnazione
1048577 prolungata attribuzione di compiti dequalificanti o con eccessiva
frammentazione esecutiva rispetto al profilo professionale posseduto
1048577 prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione ad eventuali condizioni di handicap psico-fisici 1048577 impedimento sistematico e strutturale allrsquoaccesso a notizie
1048577 inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni inerenti
lrsquoordinaria attivitagrave di lavoro
1048577 esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative formative
di riqualificazione e aggiornamento professionale
1048577 esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
1048577 altre assimilabili Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
La strada da fare hellip
FINE Dott Ing eu Carlo Antonucci
