R o m e o B r o g l i a - A s s e s s o r e a i S e r v i z i T e l e m a t i c i

Provincia di Parma

I l P i a n o d i e - g o v e r n m e n t d e l l a P r o v i n c i a d i P a r m a : l e t e c n o l o g i e c o m e p e n s i e r o s t r a t e g i c o a l s e r v i z i o d e l t e r r i t o r i o

P a r m a, 2 0 m a r z o 2 0 0 3

F a v o r i r e n u o v e d i n a m i c h e d i s v i l u p p o e r i e q u i l i b r i o t e r r i t o r i a l e v a l o r i z z a n d o l e p o t e n z i a l i t à d e l t e r r i t o r i o

Infrastrutture

Tecnologiche

Sviluppo economico

locale

Formazione

Innovazione della P.A.

Formazione generalizzata dei dipendenti della P.A. - Le Biblioteche per la formazione telematica pubblica dei cittadini - Decentramento virtuale dell’offerta formativa - Telematica per le scuole e gli insegnanti - Il Laboratorio per la formazione a distanza - Firma digitale per la P.A.- Application Service Provider (ASP) per la PA provinciale - Il Sistema Informativo Territoriale di Parma - Sperimentazione e diffusione della Carta d’Identità Elettronica - Osservatorio e gestione acquisti ICT per la pubblica amministrazione locale - Sportello Unico per le Imprese - Sportello informativo integrato prestazioni e servizi socio-sanitari-assistenziali - Polo Parma del Sistema Bibliotecario Nazionale - Sportello Unico ambientale - Portale Parma per il Turismo - Sportello unificato agricoltura - Sportello unificato trasporti - Portale Parma su Internet

Formazione generalizzata dei dipendenti della P.A. - Le Biblioteche per la formazione telematica pubblica dei cittadini - Decentramento virtuale dell’offerta formativa - Telematica per le scuole e gli insegnanti - Il Laboratorio per la formazione a distanza - Firma digitale per la P.A.- Application Service Provider (ASP) per la PA provinciale - Il Sistema Informativo Territoriale di Parma - Sperimentazione e diffusione della Carta d’Identità Elettronica - Osservatorio e gestione acquisti ICT per la pubblica amministrazione locale - Sportello Unico per le Imprese - Sportello informativo integrato prestazioni e servizi socio-sanitari-assistenziali - Polo Parma del Sistema Bibliotecario Nazionale - Sportello Unico ambientale - Portale Parma per il Turismo - Sportello unificato agricoltura - Sportello unificato trasporti - Portale Parma su Internet

Il Piano di e-Government locale

Strumenti di monitoraggio e verifica del Piano Telematico Provinciale

• Azione di Benchmarking dei servizi Pubblici on-line

• Individuazione strumenti

• Verifica e Riprogettazionecontinua

di monitoraggio singoli progetti

Perché fare Benchmarking

• Comparare la situazione di Parma con altri contesti territoriali (locali ma anche nazionali)

• Comparare fra loro performance di diverse aree della provincia

• Osservare l’evoluzione dello sviluppo telematico nel territorio

• Valutare l’impatto del Piano Telematico nel tempo

Le attività di Benchmarking in Provincia di Parma

Diffusione di Internet nelle famiglie Diffusione dei Punti d’Accesso Pubblico ad Internet (PIAP) Diffusione di Internet nelle scuole Grado di interattività on line dei servizi pubblici erogati dalla

P.A. locale

1° Report sullo sviluppo telematico in Provincia di Parma

Benchmarking servizi pubblici on line:linee d’indagine

• Presenza on line della PA locale (Provincia, Comuni, Comunità Montane etc.), ad es.:

quanti hanno un sito web istituzionale?

• Livello dell’offerta dei siti, ad es.: quanto sono ricchi d’informazioni?

• Livello di interattività per gli utenti dei servizi erogati, ad es.:

se un cittadino deve richiedere la carta d’identità, quanto può fare via web senza recarsi in Comune?

• Utilizzo dei siti esaminati da parte degli utenti, ad es.: quali sono le pagine del sito web più visitate?

Strumenti di monitoraggio e verifica del Piano Telematico Provinciale

Azione di Benchmarking

Azione di Project

Management

Verifica e riprogettazione

continua