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CartadeiServiziASILONIDO LO SCARABOCCHIO

COMUNEDIMOZZANICA

SocietàCooperativaSociale

CONSERVIZIODIPOSTSCUOLA

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qui crescere è di casa

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1 LACARTADEISERVIZI PAG.4

2 LACOOPERATIVA PAG.5

3 ILPROGETTO:VALORIEORIENTAMENTI PAG.7

4 LAQUALITÀDELSERVIZIO PAG.9

5 L’ORGANIZZAZIONEDELSERVIZIO PAG.11

6 LEATTIVITÀ PAG.13

7 ILPERSONALE PAG.16

8 LADIETAEL’IGIENE PAG.17

9 GLISPAZI,GLIAMBIENTIELASICUREZZA PAG.18

10 LACOLLABORAZIOECONISERVIZIDELTERRITORIO PAG.20

11 LAVALUTAZIONEDELSERVIZIO PAG.21

CARTADEISERVIZI

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La Carta dei Servizi rappresenta uno strumento di dialogo tra la Cooperativa che eroga ilservizioegliutentideiservizi,conloscopoprecisodi:

a) tutelareildirittodegliutenti/clientib) tutelarel’immaginedellaCooperativadescrivendochiaramenteiservizioffertic) promuovere la partecipazione attiva degli utenti/clienti al fine di migliorare l’offerta

delleprestazionisulpianoqualitativoequantitativoLa Carta illustra in dettaglio quali caratteristiche e livelli (o standard) di qualitàcontraddistinguonoconcretamenteiservizieconqualimodalitàgliutentipossonocontribuireafarsìchetalistandardsianorispettati.Inquestomodosiesplicitanogliobiettivi,siverificaesimigliora laqualitàdel servizioe laCarta diventauno strumentoper lapartecipazioneattiva,informata e consapevole della Cooperativa, del personale, dei clienti, della committenzapubblica,degliutentiedellelorofamiglie.QuestaCartadei Servizièun importante strumentoper il dialogoe la collaborazione con lafamigliaperché:•• esplicitaqualisonoivaloridiriferimentoel’ideadiqualitàdelservizio•• presentacontrasparenzailfunzionamentodell’organizzazione•• descrivelediverseproposteperibambiniepergliadulti•• metteinevidenzagliaspettiqualitativie/olepeculiaritàdelservizio•• indicalemodalitàconlequali lefamigliepossonopartecipareeconcorrereamigliorarela

qualitàdelservizio.

LACARTADEISERVIZI

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CascinaParadisoFA,èunaCooperativaSocialechesioccupadibambini,adolescentiefamiglie. Le nostre equipe sono formate da psicologi, assistenti sociali, pedagogisti ededucatori professionali che lavorano al sostegno della famiglia e non intervengono insostituzione della stessa. La Cooperativa intende la famiglia come primo luogodell’umanizzazione della persona e come luogo privilegiato per la costruzione dell’identitàdellepersone.

LaCooperativaSocialeCascinaParadisoFAsipropone“dipromuovereconognimezzo,ispirandosi ai principi cristiani, l’educazione globale dei minori a rischio; di prevenire ildisadattamentoe ladevianza;disensibilizzarepersoneestruttureaibisognipsico–socialideiminori privi di idonee cure familiari”, riaffermando a fondamento delle proprie attività lacentralitàdellapersonanelpienorispettodellediversitàindividuali,l’accoglienza,lafamiglia,latuteladeiminoriedellelorofamiglie.

Cascina Paradiso FA è parte del gruppo FA Famiglie e Accoglienza, costituito dalConsorzioFAedaaltredueCooperativeSociali(FiliIntrecciatiFAeFAMille).ÈunaCooperativaSociale a r. l. di tipo A e come tale si occupa di servizi alla persona; in particolare operanell’ambitodellatutelaedellaprevenzioneper iminori.Operatutelaattraversol’accoglienzadeiminori in piccole comunità residenziali e in famiglie.Opera prevenzione gestendo serviziterritoriali rivolti ai minori e alle loro famiglie. Gli interventi sono strutturati su progettiindividualizzatie/o territoriali.Attualmente IlConsorzioe leCooperativeassociate impieganopiùdi80operatorisuddivisisucirca20unitàoperative.

•• Comunitàalloggioediprontointerventoperminorienucleimonoparentali•• Serviziditutoringedisostegnoalricongiungimentofamiliare•• SupportoalleFamiglieTerapeutiche•• ServizioAffidoProfessionale•• Serviziperlaprimainfanzia“SpaziGioco”eAsiliNido•• Counsellingesostegnoallagenitorialità•• Formazione,sensibilizzazionesulterritorio•• “SpaziCompiti”

“Vedereinsiemeilmondo:promuoveretutti,educaretanti,accoglierealcuni”

LACOOPERATIVA

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Crediamochesia importanteoffrireunserviziodiAsiloNidoapertoetrasparenteche,per larealizzazione del proprio progetto educativo, sceglie di attivare, sostenere e favorirel’integrazioneeloscambiotraidiversiprotagonisti:bambini,genitoriededucatori.Siamo convinti che, per favorire un sano ed armonico sviluppo del bambino, tutte le figurepreposteallasuaeducazionedebbanocollaboraresinergicamente,supportandosiedagendoinunsistemaformativointegrato.LaFamigliarientraquindiapienotitoloinquestosistema,nonsolocomefruitorediunserviziorivolto ai propri figli, ma come soggetto attivo e collaborante nella "cura" esercitata daglieducatoridelNido.IprotagonistidelNidosonopernoiibambini,igenitorieglieducatoriIbambini:L’immagine del bambino è quella di un individuo attivo e competente, dotato di capacitàinterattive,socialiecognitivefindallanascita.Lafamiglia:Imprescindibileefondamentalepuntodipartenzaoltrechecontinuoecostanteriferimento.Siparte dalla consapevolezza che gli interventi educativi saranno tanto più efficaci quantoproduttiviquantopiùvièilcoinvolgimentodellafamiglia.Glieducatori:Ilgruppodilavoroècostituitononsolodaglieducatori,madatuttoilpersonaledelMicroNido(coordinatrice e ausiliaria) che, nella specificità delle rispettive professionalità, collaboranocollegialmentealbenesseredeipiccoliutenti.

ILPROGETTODELNIDO:VALORIEORIENTAMENTI

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La metodologia adottata prevede che l’educatore dell’Asilo Nido abbia nei confronti delbambinounruolodi:• accoglienza,consapevoledell’individualitàesingolaritàdiciascunbambino,tenendocontochequest’ultimoarrivaalNidoconilpropriobagagliodiesperienzerelazionaliedaffettive,conabitudinieritmiacquisitiinfamiglia;• presenza rassicurante, che sa quando intervenire in maniera anche direttiva o aspettarel’iniziativadelbambinopersostenerla, indirizzarla, finalizzarlaal rapportoedallaconoscenzadellarealtà;• “contenitoreemotivo”,chesisintonizzaconilregistroemotivodelbambinoattraversounatteggiamento empatico, assume su di sé le emozioni del bambino, per rispecchiarle erestituirgliele in modo che possa crescere nel confronto, nella comprensione enell’accettazionediqueste;• organizzatorediopportunità,capaceditrasformarelacuriositàdeibambini in interesse,dicreare “situazioni” aiutando i bambini ad integrare e ad ordinare le molteplici sensazioniprovenientidaesperienzeecontestidiversi;• osservatore partecipante, che non entra direttamente nel gioco dei bambini, ma si offrecomeesempio imitabile,mantenendounatteggiamentodiattenzione,dicomunicazioneedidisponibilità;• Promotoredella“didatticadeiprocessi”,dalmomentocheibambiniduranteilloropercorsoall’AsiloNidosonoaccompagnatinelfareesperienze,nonnelprodurredeirisultati.Il ruolo dell’adulto è essenzialmente legato alla messa in atto di strategie educative ed allapredisposizione di esperienze che aiutino il bambino ad organizzare la propria identità. Ilbambinoèilprotagonistael’arteficediquestoprocesso,mentrel’educatoresvolgeun“ruolotutoriale”,nonchédaregista,nellastrutturazionedellesueesperienze.

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I genitori che affidano i propri figli al Nido desiderano che i bambini possano sentirsi bene,sicuri,protetti“comeacasa”e,nellostessotempo,chesperimentinoproposteinteressantiesirelazioninoconaltribambiniealtriadulti.Il nostro Nido offre l’intimità di un ambiente famigliare, nella quale il bambino può vivererelazioniprivilegiatee,contemporaneamente,halapossibilitàdigoderediopportunitàdigiocoediincontroconleeducatrici,conaltribambini.Gli aspetti qualificanti che contraddistinguono l’offerta del nostro Nido possono essereriassuntiinalcuneparole-chiave:competenza,accoglienza,sicurezzaeaffidabilità.Lacompetenzaeducativa,fruttodiunasolidaesperienzaacquisitaneltempoegarantitadallacuradellaprofessionalitàdeglioperatori,èunadellecondizioniindispensabiliperrealizzareunprogettoeducativocoerentecon l’ideadibambinoprotagonistadellapropriaesperienza,dastimare,checipuòinsegnare.Il bambinoe la famiglia vengonoaccolti alNido conun’attenzionepersonalizzata grazie allacuradellarelazione,deiparticolarieaun’organizzazionecheconsentenelrapportoquotidianoditenerecontoilpiùpossibiledellecaratteristicheedelledomandediciascuno.Glispaziinterniedesternisonoampiesicuri.Gliambientisonoraccoltiepensatiperfavorireilbenessereel’espressionedellepotenzialitàdelbambinoeperaccoglierel’adulto.L’affidabilitàdeiservizinonèsolodeisingolioperatori,maè l’esitodiunaseriediattenzioniquotidiane:alpersonale,agliambienti,alprogettoeducativoeorganizzativo.

IlsistemadigestioneperlaqualitàdeiservizidellaCooperativaècertificatosecondolaNormaUNIENISO9001:2008

LAQUALITÀDELSERVIZIO

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Fattoridiqualità Indicatore

1 Garanziadellaregolareerogazionedelservizio

a Aperturagiornalieradelservizioagliorariindicatib Risoluzionedeldisservizioinerenteagliimpianti

tecnologicientro4oredallasegnalazionedell’eventoc Aperturadelservizioper47settimaneannue

2 Garanziadelservizioeducativo

a Progettazioneeducativadigruppo,conindividuazioneobiettivieducativi,azioni,tempisticheeresponsabilità

3 Frequenzaregolarediincontriconlefamiglie

a Assembleadiinizioannoconigenitorideibimbialprimoinserimento

b Incontriindividualiconigenitori

4 Garanziadell’inserimento a Colloquioinserimentotraeducatricediriferimento,Coordinatriceegenitore

b Strumentidiosservazioneperciascunbimbonelprimoannodiinserimento

c Elaborazionedelprofiloperciascunbimbonelprimoannodiinserimento

5 Passaggiodiinformazionitraoperatorirelativamenteaibimbi

a Frequenzabisettimanaledelleriunionidiequipedelpersonaleeducativo

b Presenzadistrumentiformalizzatiperlacomunicazioneinterna

6 Garanziadell’igienepersonaledelbambino

a 3cambigiornalieriperilbambinochefrequentailservizioperunminimodi8ore

7 GaranziadelMenu a Attivazionedellapersonalizzazionedelladietaperallergieointolleranze

b Rispettodelmenudibaseprogrammato

8 Garanziadellacompetenzaedaggiornamentodeglioperatori

a 20oremedieannuediformazioneesupervisioneperognipostodieducatoreprevistoinpiantaorganica

9 Ascoltodell'utenzaeinformazione

a Soddisfazionedell'utenzarilevatoattraversoquestionarioannuale

b Strumentispecificiperlesegnalazionieireclamic Definizionedelcalendariodelnidoentroi40giorni

precedentil’avviodelserviziod Informazioneall’utenzatramiteilNidoincasodi

chiusuranonprevistadacalendario(esclusiicasidiscioperoediforzamaggiore)

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AsiloNido“LoScarabocchio”ViaXXVAprile43

MozzanicaTel.+390363828228

e-mail:segreteria@consorziofa.itResponsabileArea:Ersiliajamoletti

L’organizzazioneflessibilegarantiscelecondizioninecessarieperlarealizzazionedelprogettoeducativoedèattentaa coniugare leesigenzeorganizzativedelle famiglie con ibisognie lerichiestedeibambini.Ricettivitàerapportonumericooperatori/bambiniL’AsiloNidoèautorizzatoadaccogliere30bambini.I bambini sono suddivisi per fascia d’età con 3 educatrici di riferimento e 1 ASA. Il rapportomedioèdiunoperatoreogni7bambiniEtàd’ingressoL’etàd’ingressoprevistaperleggeèdaitremesi.ModalitàdiaccessoeiscrizioniLe iscrizionisi ricevonoentro ilmarzodiogni anno,nei seguenti orari:dal lunedì al venerdìdalle ore 8.00 alle ore 13.00. E’ possibile iscriversi in altre fasce orarie previo contattotelefonico.SonoaperteleiscrizioninelletresettimanesuccessiveallagiornatadiOpenDay.E’possibileinoltreiscriversidurantetuttoilcorsodell’anno.L’ammissione all’Asilo Nido avviene presentando domanda al Nido. La possibilità di accessosenza distinzione di “diversa abilità, religione, nazionalità, etnia” che la normativa regionalechiedediesplicitare,èdasempregarantitadainostriNidi.IlfattocheilbambinosiaresidentenelComunediMozzanicacostituiscetitolopreferenzialeper l’inserimento ingraduatoria.C’è inoltre lapossibilitàdiaccogliere le iscrizionidibambini

L’ORGANIZZAZIONEDELSERVIZIO

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residenti fuoriMozzanica (viè inoltreunaconvenzioneattivatacon ilComunediFornovo) inbasealladisponibilitàdiposti.ListadiattesaPer l’iscrizionealNidoèpossibilechevengastilatauna listad’attesa incasodiesuberodelledomande rispetto ai posti disponibili; si consiglia pertanto di chiedere informazioni pressol’Asilo Nido. I criteri inserimento nella lista d’attesa, oltre alla priorità accordata ai bambiniresidentiaMozzanica,sonoilmesediiniziofrequenzael’ordinediiscrizione.IniziodellafrequenzaLachiamataperl’iniziodellafrequenzaavviene:-seguendol’ordinedellagraduatoria-inrelazionealladisponibilitàdipostineigruppiinfunzionedell’etàdeibambiniCalendariod’aperturaefasceorariedifrequenzaIlNidoèaperto47settimaneannuedallaprimasettimanadisettembreafineluglio;lechiusureperNatale,PasquaealtrefestivitàsonoprogrammatedalcalendariodelNidocomunicatoadinizioanno.L’apertura del servizio è di cinque giorni alla settimana, da lunedì a venerdì, dalle 7.30 alle16.30.Nell’arcodiquestotempod’aperturalafamigliapuòsceglieretradiversefasceorarie:• tempopieno(45ore/sett.)7.30/09.30-16.30

possibilitàfinoalle18.00maggiorazionedel25%sullarettadovuta• part-timemattino(30ore/sett.)07.30/09.30-12.30/13.30• part-timepomeriggio(25ore/sett.)13.00-17.30/18.00

conattivazioneperminimo3iscritti(comprensivianchedellerichiestedelprolungamentoedimodulioraridifferenti)

• part-timeverticale(3giorni/sett.fulltimeper27ore/sett.)07.30/09.30-16.30• part-timealternatoascelta(mattinoopomeriggio5giorni/setti.per28ore/sett.)

07.30/09.30–12.30/13.30oppure13.00–17.30/18.00• frequenzaridottapart-timemattino(3giorni/sett.per18ore/sett.)07.30/09.30-12.30/13.30• frequenzaleggera(5giorni/sett.per20ore/sett.esclusoilpasto)07.30/09.30-11.00/11.30ÈpossibileilcambiodelmoduloorariopresentandodomandaallaCooperativa.LarichiestaperIltempoprolungatofinoalleore18.00vienegarantitoalraggiungimentodiunnumerominimodi3adesioni.CostidifrequenzaPer i residentinelComunediMozzanicaeneiComuniconvenzionati (Fornovo) la rettavieneapplicatautilizzandolefasceISEE.Ainonresidentivieneapplicatalafasciamassima.FasciaISEE/frequenza FULLTIME PARTTIMEMATTINO PARTTIMEPOMERIGGIO

finoa€15.000 €292,00 €175,00 €117,00

da€15.001a€20.000 €375,00 €225,00 €150,00

da€20.001a€25.001 €458,00 €275,00 €183,00

oltrei€25.001 €500,00 €300,00 €200,00

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NUOVIMODULIORARIFASCIA

ISEE/FREQUENZAPART-TIME

VERTICALEPART-TIME

ALTERNATOFREQUENZA

RIDOTTAFREQUENZA

LEGGERA

finoad€20.000 €320,00 €320,00 €220,00 €220,00

oltre€20.000 €350,00 €350,00 €250,00 €250,00Alcostodellarettasiaggiungeilcostodelbuonopastodi€4,00*perognigiornodifrequenzaatempopienoedi€3,80*per ilpart-time. Ilcostodellasingolamerendaper ilpart-timedelpomeriggioèdi€0,20*(*alcostovieneaggiuntal’ivaal4%).Sonoprevistediversemodalitàperilversamentodellaretta.Ilcostoperipannolinièinclusonellaretta.ServiziodiPostScuolaLaCooperativaCascinaParadisoFA incollaborazionecon laScuoladell’InfanziadiMozzanicapromuovono, nei locali dell’Asilo Nido, il servizio di Post Scuola. Il servizio è pensato persostenere quelle famiglie che, per esigenze lavorative, hanno la necessità di posticipare,rispettoall’orarioscolastico,lapermanenzadeiproprifigliascuola.IlserviziodiPostScuolaèunservizioeducativoesocialecheaccoglieibambinifrequentantilascuola dell’Infanzia di Mozzanica. Il servizio è gestito dallo stesso personale dell’asilo cheproponenelpropriolavoroeducativoglistessivalorielastessaqualitàdelnidostesso.Ildirittoallafrequenzaègarantito inconcomitanzacon leaperturedellaScuoladell’Infanzia.L’orariodiaperturaèdalle16:00alle18:00Larettadi60euromensilièfissaevacorrispostatrimestralmenteviabonificobancario.Dovràesserecorrispostaindipendentementedallapresenzeedaigiornidichiusuradelservizio.TuteladellaprivacyI dati personali delle famigliee le immaginideibambini sono tutelati nel rispettodalla leggesullaprivacyD.Lgs.196/03.VaccinazioniIn seguito all’introduzione del decreto legge 73/2017 “disposizioni urgenti in materia di prevenzione vaccinale” convertito in legge L 119 del 31/07/2017, all’atto dell’iscrizione il genitore dovrà presentare una dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà nella quale vengono indicati i vaccini obbligatori che sono stati eseguiti, oppure l’esonero o l’omissione certificate da documentazione medica da allegare. Al documento andrà allegata copia del libretto vaccinale, che dovrà essere ripresentata ad ogni anno educativo di frequenza.

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OgnibambinoalNidovieneaccoltocomepersona,conlesuecaratteristicheeparticolarità.IlNido si preoccupa di potenziare queste caratteristiche con un rapporto il più possibileindividualizzatonelrispettodeiritmiedellespecificitàdiognuno.InserimentoeambientamentoL’ambientamentodelbambinoall’AsiloNidosipresentacomeunmomentodelicatopertuttelepersonechenesonocoinvolte:ilbambino,ilgenitoreel’educatore.E’necessarioporreun’attenzioneparticolareaquestomomento,checuriinmododettagliatoogniaspettoalfinedicreareunlegame,uncontinuum,trafamigliaeNido.Nellospecificol’interventodeinostrioperatorineiconfrontidelbambinoèrivoltoa:• Favorireundistaccogradualedallafiguradiriferimentoprimaria(ilgenitore)• Favorire la graduale esplorazione e conoscenza dello spazio e dei materiali di gioco

attraversolamediazionedelgenitore• Favorirelarelazioneconleeducatrici• FavorirelarelazioneconicoetaneiL’interventodeinostrioperatorineiconfrontideigenitorièrivoltoa:• Favorireildistaccogradualedalpropriobambino• Permettere la conoscenza degli educatori che accompagneranno il bambino nel suo

percorsoall’AsiloNido• PermetterelaconoscenzadelMicroNidoedellasuaorganizzazione• Favorire la conoscenza reciproca tra i genitori, durante i distacchi ed in uno spazio

appositamenteallestitoecoordinatodalcoordinatore,nelqualecondividereesperienzeepreoccupazionilegateallafasedeldistacco

Strumenti: 1) l’Assemblea di inizio anno per i genitori dei nuovi iscritti, durante la qualevengonopresentati ilNido, lasuaorganizzazionee leattività2) ilcolloquioper l’inserimento,grazie al quale è possibile la creazione di un legame di fiducia tra genitori e operatori 3) ilquestionario per la raccolta dei dati e delle informazioni significative sul bambino 4) laprocedura dell’inserimento, che prevede tempi emodalità per i “vecchi” e per i “nuovi”, lapresenza della figura familiare e la gradualità dell’inserimento, un’accurata predisposizionedeglispazielasceltadeimaterialidigioco.

LEATTIVITÀ

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LagiornataalNidodalle7.30 accoglienzaegiocolibero9.30 spuntinoabasedifruttadalle9.45alle10.00 igienedalle10.00alle11.00 giochieattivitàprogrammateconsuddivisioneingruppiper

fasciad’etàeriposoperipiùpiccolidalle11.00 alle11.30 igiene 11.30 pranzodalle12.30alle13.00 igiene,possibilitàdigiocoliberoeuscitaperilpart-timedalle13.00alle15.00 sonnodalle15.00alle15.30 igienedalle15.30alle16.00 merendaegiocoliberodalle16.00alle18.00 giocolibero,ricongiungimentoconlefamiglieeuscitaIritualiSonodefiniti“rituali”queimomentinellavitadell’AsiloNidochesiripetonopiùvoltedurantelagiornata, come ad esempio il cambio, il pasto, l’addormentamento. I rituali Scandiscono conregolaritàeprevedibilità iltempodelNido,sonorassicurantiper ilbambino,poichéglidannostabilità e continuità rispetto al fluire degli eventi, costituisconomomenti di attenzione individualizzata educatore–bambino,favorendolarelazione,ilrapportodifiduciaedildialogoverbaleenon verbale, concorrono al raggiungimento dell’autonomia, unadelle finalità principali del progetto educativo individuale,rappresentanounasortadi termometrorispettoallostatopsico–fisicodelbambino.PropostedigiocoAll’interno del contesto del Nido il gioco riveste un’importanzafondamentale nella creazione delle relazioni e dellacomunicazione:trabambinietrabambinieeducatori.Leattivitàpossonoesserelibereostrutturate.Le attività libere sono quelle in cui non viene fatta una precisaproposta e dove l’educatore assume un ruolo di regia: predispone l’ambiente, facilita lerelazioni e le comunicazioni tra bambini, favorisce e sostiene la libera espressività e l’attivitàesplorativadeibambini.Leattivitàstrutturate,sonopropostedigiocoperunpiccologruppodibambiniinbaseall’etàeallecompetenzegiàsviluppate.Ogniattivitàopropostadigioco,chesialiberaochesiastrutturata,promuovel’acquisizionedialcunecompetenzeelosviluppoelasperimentazionenell’ambitodiareedisviluppo:areadelmovimento,areadellacomunicazioneedellinguaggio,areadellasensorialità,dellapercezioneedellalogica,areadellaidentitàedellarelazione.Strumenti:giochidimanipolazione,attivitàdipitturaedisegno,giochiconsuoniecolori,odorie sapori, percorsi tattili e pannelli sensoriali, il cestino dei tesori, lettura e animazione diraccontiefavole,giochisimboliciediruolo,giochidirilassamento…

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LeproposteperigenitoriFondamentaleèfavorirelacorresponsabilitàel’alleanzaeducativatraservizioefamigliaperaiutareilbambinoasentireilfilochelegalediverseesperienzechefaacasaealNido.Insiemeallafamiglia,findaiprimigiorni,siavviaunacollaborazioneutileacostruiremodalitàdiletturaecomprensionedelbambinoedelproprioesseregenitoriededucatori.I genitori rappresentano interlocutori capaci di allargare il sapere del Nido rendendolo unserviziosempreincontattoconlerealicaratteristichedellefamiglieedelcontestosociale.Aiutati e sollecitati da un continuo lavoro di formazione, gli operatori sono particolarmenteattentiaporsi inunaposizioned’ascolto, raccogliendoquotidianamente le richiestediretteeindirettechelefamiglieesprimonorispettoall’utilizzodelservizio.Leeducatrici sonoattentea coglieregli interrogativi vissutidaigenitori riconoscendoli comeparti significative del loro lavoro. La cura della costruzione del progetto educativo per ognisingolo bambino si concretizza attraverso lo scambio quotidiano e la proposta di colloquiindividuali.•• Sonoprogrammatidue/trecolloquiindividualiall’annoesurichiestaLa ricchezza dell’incontro con altre famiglie è una delle opportunità che il Nido proponericonoscendonelraccontoenelconfrontotragenitorieeducatrici lapossibilitàdiscoprire leproprie risorse e capacità di genitori. Il Nido può essere, infatti, un luogo in cui ricercare unsupporto sia grazie al confronto con altri adulti che mettendo a disposizione la propriaesperienzadigenitori.•• Vengonopropostiaigenitorialmenodueincontriall’annoLe feste e le occasioni di incontro sono momenti che favoriscono, nell’informalità, laconoscenzatrafamigliefacilitandolapossibilecostruzionediunaretedirelazionitraloro.•• Vengonoorganizzateduefesteall’anno(inoccasionedelNataleeaGiugno)

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Siamoconsapevolichelacompetenzael’affidabilitàdeglioperatorirappresentaunfattorediqualità fondamentale per le famiglie. Per questo la nostra organizzazioneè particolarmenteattenta a garantire la costante formazione del personale e gli ambiti di lavoro (incontri digruppo,equipe,…)checonsentonodisviluppareedivalorizzarelecompetenzerelazionalieeducative,lacapacitàdiattenzioneallacuradeiparticolaridapartedeglioperatori.LaCoordinatricedelNidoèpresentecomeriferimentosiaperglieducatoricheperlafamigliasu questioni che riguardano sia gli aspetti educativi sia gli aspetti organizzativi (richieste,informazioni, …). Vi è, inoltre una Responsabile di tutti i servizi alla prima infanzia dellaCooperativa,cheassicurailpresidiopedagogicoegestionaledituttal’Area.NelNidosonopresenti3Educatricie1Ausiliaria.Tutteleeducatricihannounaformazionedibasespecificaeun’esperienzanell’ambitodeiserviziperlaprimainfanzia.Per leeducatrici ilgruppodi lavoroè il luogodelconfrontoedellarielaborazionediquantoavvienenell’attivitàquotidiana.Sostenutodaunaformazionepermanente,illavorodelgruppoeducativodiventamomentocentraleperlaprogettazionedellavoro.Ogni educatrice ha a disposizione alcune ore mensili di lavoro per gli incontri d’equipe, laprogettazioneeducativaelerelazioniconlefamiglie.Le sostituzioni del personale assente sono garantite in giornata in relazione al numero dibambinipresenti.Il personale amministrativo che si occupa ditutti gli aspetti riguardanti la gestione delservizio e delle rette opera presso la sededellaCooperativaCascinaParadisoFA,ViaCascinaParadison°1824050Bariano(BG)Tel.0363/960613Fax0363/941118.

ILPERSONALE

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Il benessere del bambino al Nido passa anche dalla cura dell’alimentazione e dell’igiene,entrambi aspetti molto importanti per i genitori, ai quali la Cooperativa dedica moltaattenzione.IlNidodisponediunserviziodicatering,chegarantisceun’altaqualitàdelladietaalimentare,concordataeverificatacongliufficicompetentidell’ASL.•• Incasodinecessitàdocumentataèpossibilelapersonalizzazionedelladieta•• Ilmenùèesposto.Eventualipiccolevariazionivengonocomunicateingiornata•• C’èlapossibilitàdirichiedereilcambiodidieta,incasodinecessità,nellagiornatastessaIlpersonaleausiliariogarantiscelamassimacuradell’aspettoigienico.•• L’organizzazione delle pulizie è pensata nel rispetto dei tempi dei bambini senza

interferenzenellepropostedigiocoinun’otticadicollaborazionetrapersonaleausiliarioeeducativo

LADIETAEL’IGIENE

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Lo spazio e le proposte che in esso vengono create sono importanti per il processo diformazionedell’identitàdelbambino.Ilbambinopuressendounsoggettoattivoeportatorefin dalla nascita di una serie di competenze ha la possibilità di crescere, evolversi, creare lapropria identitàsepostoinrelazioneconpersoneecontestichetengonoinconsiderazioneilsuo benessere. L’organizzazione di uno spazio all’interno di un servizio di Nido non puòpertantoprescinderedalporsicomeobiettivoprincipaleilbenesseredicolorochevi“abitano”perlamaggiorpartedellagiornataeinunperiododellavitacosìdelicato:ibambini.L’organizzazionedellospaziodiunNidodàunprecisomessaggioeducativoeoriental’agireeducativo stesso. Il pensiero e l’organizzazione dello spazio deve pertanto essere parteintegrantedelprogettoeducativoetenere inconsiderazione ibisognideibambini.Lospaziodevequindiessere: • Riconoscibile• Flessibile• Coerentenell’organizzazionedelleproposteludiche• Attentoallesovrastimolazionisensoriali• Personalizzato• Sicuro,protettivomaconunaspintaall’autonomia• AccessibileTaleattenzionesiconcretizzaall’internodelNidoconlastrutturazionedellospazioperangolidiinteresse,peribambinidai3ai18mesieperibambinidai18ai36mesi.Lospaziodei“piccoli”Lospaziodeipiccoli-medi,proprioperlagiovaneetàdeibambinipresenti,èsicuramenteunodei più delicati, dovendo esso coniugare il bisogno di intimità, calore e accoglienza con ilbisognodiesplorazione.Èattrezzatoconlacestaconicubielepallemorbidedidiversicolori,dimensioni e materiali, il cesto con sonagli e materiale sonoro, il cesto con le bottigliettesensorialichefavorisconoiltatto,lavistael’udito,ilpannellosensoriale/diconoscenza,lacestaconmateriali ludiciperlasuzione, lacestaconglispecchietti, ilcestinodeitesori, lacestadeilibritattili,l’angolomorbidoconlospecchio,ilmobileprimipassi.

GLISPAZI,GLIAMBIENTIELASICUREZZA

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Lospaziodei“grandi”Il bambino di questa età è in grado di esprimersi in modo più complesso, consolidando leproprieconoscenze.Nellorospaziosonostateattivateleseguentiproposteeducative:

§ Spaziperilmovimento§ Angolodelgiocosimbolico§ Angolomorbidoedellalettura§ Angolodegliincastriedellecostruzioni§ AngolodellaTana

GlispazidelleroutineLazonabagno è dotatadi lavandini e specchi ad altezzabambino. E’ lo spaziodedicato allacura del bambino ma anche lo spazio dove il bambino può giocare con un materialeaffascinante: l’acqua; è quindi importante attrezzarlo di tutti quegli oggetti per il gioco conl’acqua:vaschette,imbuti,bottigliette……Lazonabagnoèallestitaconilfasciatoio.Lazonasonnositrovainunadelleduesezionichevieneutilizzatainmodopolifunzionale.Ognibambino ha il proprio materassino/lettino……con i propri oggetti transizionali, le luci sonosoffuse… una serie di attenzioni che sono state pensate per consentire ai bambini diabbandonarsialdelicatomomentodelriposo.Lazonaingressoèallestitacon:§§ Armadiettipersonaliperibambinifacilmenteidentificabiligrazieallafotografia§§ Unabachecaperlecomunicazioniperigenitori§§ Unamensolaconlibriadisposizionedegliadulticheriguardanol’educazioneelarelazione

conibambini§§ IlpannelloconletaschepersonalideibambinidoveriporrelecomunicazioniperigenitoriLa zona pranzo è uno spazio polifunzionale, una per ogni sezione. Vengono utilizzati piatti,posateebicchierinondiplasticacheavvicinanomoltoalladimensionedi casae favorisconol’autonomiadelbambino.Ilgiardino,curatoeattrezzatoperilgioco,offrelapossibilitànellabellastagionedigoderedipiacevolimomentidigiocoall’aperto.La sicurezza dei bambini e del personale è garantita dalrispetto degli standard previsti dalla normativa e inparticolare dall’applicazione della normativa D.Lgs. 81/08e106/09,oltrechedaun’attentamanutenzione.•• Ilpersonalepartecipaacorsidiformazioneperilprimo

soccorsoe rispettoalpianodi evacuazione in casodiemergenzaeaicorsiHACCP.

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I servizi con cui il Nido collabora per lapromozione e la tutela di una cultura per l’infanziasono: i servizi per la prima infanzia del territorio, i servizi sociali e i servizi specialistici. ConquestiimportantiinterlocutoriinostriNididatempolavoranoinreteperoffrireallefamiglielapossibilitàdipercepireunlegamechelevedealcentrodiunprogettocomunetraiservizi.Sonoprevistiperiodicimomentidi incontroal finedicondivideregliobiettivie lemodalitàdiconduzionedelservizioconilComunediMozzanica.LaCooperativapartecipaallavorodeiTavolidistrettualideiserviziperlaprimainfanzia,ambitostabilediconfrontoescambiochehal’obiettivodimigliorare/monitorarelaqualitàdeiservizidelterritorioedisostenereunacomuneprogettualitàcosìdarispondereinmodoadeguatoaibisognidellefamigliedelterritorio.IlNidopromuoveleseguentiiniziative:- Opendaydell’AsiloNido,alqualesonoinvitatitutti icittadinielefamiglieinteressateper

conoscereilNidoeraccogliereeventualiinformazioni- Festadell’Infanziae/oiniziativeperl’infanzia- Collaborazioneconlabibliotecacomunale- MomentidicontinuitàeraccordoconlaScuoladell’Infanziaperibambinidell’ultimoanno

delNido

LACOLLABORAZIONECONISERVIZIDELTERRITORIO

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TuttiglielementidelSistemadiGestioneper laqualitàdelservizioerogatosonosottopostiaverifica,concadenzaalmenoannualeopiùfrequentementeseritenutonecessario.La Direzione effettua, almeno annualmente, una revisione delle modalità di esecuzione deiprocessiprimariinatto,alloscopodiverificarnel’adeguatezzael’efficacia;aquestoscopohadefinito una serie di indicatori atti a monitorare e misurare i propri processi. Tali indicatoriconsentono di stabilire gli obiettivi della Qualità, di tenere sotto controllo e verificare lemodalità di erogazione dei servizi e valutarne l’adeguatezza e l’efficacia e quindi definire leeventualimodificheperilcontinuomiglioramentodelsistemastesso.Lavalutazionedellasoddisfazionedegliutenti/clientièperseguitainmodosistematicoattraversola raccolta di dati ed informazioni scambiati con gli stessi durante l’intero ciclo di vita: dalladefinizionedell’offertaallafornituradelserviziofinoallacessazione.Il coinvolgimento e la partecipazione delle famiglie sono ritenuti essenziali: i risultati deiquestionaridisoddisfazione,irilievielepropostedeigenitorivengonoutilizzatiperindividuareleazionimigliorative.AnnualmenteilNidoproponeaigenitorilacompilazionedelquestionariodigradimentocheconsentedirilevarelasoddisfazionedellefamiglierispettoatuttigliaspetticheriguardanol’offertadelservizio. Irisultatidellavalutazionevengonoelaboratierestituitiannualmente al Comune. In qualsiasi momento i genitori possono esprimere i propri rilievicriticiedeventualiproposterivolgendosiallacoordinatrice,alleeducatrici.GliutentieifamiliaridegliutentideiServizipossono,individualmenteoinformaassociata,faresegnalazioniperilmancatorispettodegliimpegniprevistidallapresenteCartadeiServizi,fareproposteinmeritoaqualsiasialtroproblemaodisfunzioneedaresuggerimentiritenutiutiliperilmiglioramentodellaqualità.PressoilResponsabiledelServizioesottolasuaresponsabilitàèdisponibileunmoduloperlesegnalazionieireclami.È stato predisposto un questionario per la valutazione della soddisfazione dei clienti, che verràdistribuito dal Coordinatore del Servizio al termine di ogni anno educativo; il questionario puòessereritiratoanchepressolasededelserviziostessoopressol’AssessoratodeiServiziSociali.IquestionaricompilatisarannoraccoltidalComitatodigestione, ilqualeneredigeràunasintesicheverràcomunicataall’AssociazioneConsumatoriterritorialmentecompetente.

LAVALUTAZIONEDELSERVIZIO

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SCHEDA RECLAMI alla c.a Responsabile del Servizio

Amministrazione Comunale Mozzanica Associazione Consumatori

Data

Reclamo: (segnalazione)

Al reclamo verrà data risposta scritta entro 30 gg lavorativi da parte del responsabile del Servizio. in caso di risposta non esaustiva o non soddisfacente chi ha esposto il reclamo può rivolgersi all’Associazione consumatori territorialmente competente.

Firma

recapito telefonico

mail

Valutazione Note

Data

Il Resp.

Asilo Nido Lo Scarabocchio

L’iniziativa è promossa dal Comune di Mozzanica

in collaborazione con Cooperativa Cascina Paradiso FA

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SCHEDA SODDISFAZIONE CLIENTE

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA QUALITA’ PERCEPITA DALLE FAMIGLIE CHE USUFRUISCONO DEL SERVIZIO DI ASILO NIDO

Cari genitori, giunti al termine di questo anno educativo riteniamo utile proporvi un breve questionario per conoscere i vostri pareri e consigli a noi preziosi per verificare l’esperienza. Vi chiediamo quindi gentilmente di compilare il questionario di seguito riportato.

giudizi

Scarso Insuf Suffic Discr Buono

A1 Progetto fondativo educativo di base A2 Riscontro con proposte educative concrete A3 Attività specifica dell'educatore

A4 Ruolo ed attività specifica del coordinatore

B1 Modalità di inserimento del bambino B2 Accompagnamento nella 1° fase di inserimento B3 Assistenza in generale del bambino B4 Informazioni sul bambino ai familiari in itinere

C1 Organizzazione complessiva della giornata C2 Orari, tempi e periodi di apertura dell'asilo

D1 Grado utilità del servizio rilevato sui Vs figli D2 Grado utilità del servizio per Voi genitori/famiglia D3 Rapporti con educatore e coordinatore D4 Rapporti con Direzione

E1 Ambienti/Spazi

E2 Materiali didattici e non

E3 Servizio mensa

F Soddisfazione Complessiva del Servizio reso

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1. Dove o da chi avete saputo dell’esistenza del Nido? ! Amici ! Volantino e/o locandina informativa ! Comune ! Altro 2. Avete osservato dei cambiamenti nel comportamento dei vostri bambini da quando

frequentano il Nido? Quali? (es. sviluppo di competenze e capacitò relazionali…) ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 3. Quando ha deciso di partecipare a questa esperienza quali aspettative aveva? Sono state corrisposte? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4. Ha suggerimenti da darci per migliorare il nostro lavoro? …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 6. Complessivamente quale giudizio date dell’esperienza? ….…………………………………………………………………………………………………...……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Data di compilazione________________ Asilo Nido La Chiocciola

L’iniziativa è promossa dal Comune di Romano di Lombardia

in collaborazione con Cooperativa Cascina Paradiso FA e Cooperativa CAF

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CartaServiziAsiloNidoLoScarabocchioaggiornataSettembre2017

validitàfinoaSettembre2018

“Unbambinopuòinsegnaresempretrecoseadunadulto:aesserecontentosenzamotivo,aesseresempreoccupatoconqualchecosaeapretendereconognisuaforzaquellochedesidera”

PauloCoelho

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AsiloNido Lo Scarabocchio viaXXVAprile43-24050Mozzanica(BG)

CascinaParadisoFASocietàCooperativaSocialeviaCascinaParadiso1824050BarianoBG

CF/PIVA03856400167REABG-414273IscrizioneAlboCoop.Soc.n°A223183

telefono0363.960613fax0363.941118mailinfo@cascinaparadisofa.it

www.consorziofa.it

CascinaParadisoFAeConsorzioFAaderisconoa

CascinaParadisoFAeConsorzioFAsonocertificati