Apache Hadoop: Introduzione all’architettura ed approcci applicativi
Pubblicità e informazione (per avvocati) Limiti e ambiti applicativi
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PUBBLICITÀ E INFORMAZIONE. LIMITI E AMBITI APPLICATIVI
Perugia 29 aprile 2016
Fondazione Forense Perugia
MILAN LONDON
AMSTERDAM PARIS
NEW YORK
in alliance with
Cominciamo dalla koinè
• Pubblicità L’insieme di tutti i mezzi e modi usati allo scopo di segnalare l’esistenza e far conoscere le caratteristiche di prodotti, servizi, prestazioni di vario genere predisponendo i messaggi ritenuti più idonei per il tipo di mercato verso cui sono indirizzati
• Informazione Atto dell’informare o dell’informarsi, nel senso di dare o ricevere notizia
Fonte: dizionario Treccani online
Io preferisco “comunicazione”
• La reputazione è il principale valore in una attività di servizio e fiduciaria come quella forense
• La reputazione non si pubblicizza, ma si può
comunicare
• La pubblicità intesa come promozione del prodotto, è utile solo marginalmente per l’avvocato
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CheloStudiosiagrande,medioomonopersonalenonconta.
L’immagineèilnostrobiglie:odavisita,nonvalasciataalcaso
Ilnome,il“brand”,illogo,possibilmentecura?professionalmente
Chi siamo
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Cosa facciamo
Laconcorrenzasivinceconlaqualità
Ilnostroclientepotenzialedevesaperecosasappiamo
farebeneperpoterciscegliere
Il passaparola
• È comune opinione che la migliore pubblicità per un avvocato sia il passaparola.
È vero! • La reputazione non si pubblicizza, ma si comunica,
meglio se gli altri la comunicano per noi
• La comunicazione è spontanea quando il cliente è soddisfatto
• Il cliente è soddisfatto quando l’assistenza è di qualità
Trip Law Advisor
• Perché NO allora a:
• recensioni (reference)
• lista delle esperienze (track record)
• classifiche (ranking)
• promozioni
?
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dal Web non si prescinde
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neanche per la scelta di un servizio
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Il Caso AmicaCard
• Il Coa di Verbania aveva chiesto un parere prima di emettere sanzione verso un iscritto che aveva aderito alla piattaforma online AmicaCard, pubblicando un annuncio come questo:
Il parere del CNF
• Col parere 48/2012 il Cnf sosteneva che si trattasse di “accaparramento di clientela” (’art. 37 Cod. Deont.)
• poiché AMICA CARD fosse un intermediario
La Sanzione di AGCM
• AGCM sostenne invece che si trattasse di«intesa restrittiva della concorrenza» e sanzionò il CNF
• Il CNF propose ricorso al TAR Lazio che diede ragione all’Autorità ma ridusse la sanzione
• Il CNF non ha ottemperato alla condanna comunicando agli iscritti che queste forme di pubblicità sono consentite
• L’AGCM ha nuovamente sanzionato il CNF
Il caso AGCM /CNF
• Nell’ ottobre 2014 AGCM, in esito al parere emesso dal CNF nel caso AMICA CARD sanzionava il CNF per quasi
1 milione di Euro
• Nel novembre 2015, a seguito di ricorso, la multa veniva
ridotta a poco più di 500 mila Euro dal TAR Lazio
• Lo scorso 10 febbraio 2016 AGCOM multava nuovamente il CNF per circa
1 milione di Euro per non aver ottemperato
Art 35 Cod Deontologico
• Con l’abrogazione dei commi 9 e 10 e la novella del
comma 1 si è eliminato ogni riferimento al Web
• Il comma 7 prevede ancora il divieto di fare il nome del
cliente anche se con il suo permesso
• il comma 11 fa ancora riferimento a “dignità e decoro”
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“IL” sito
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non “un” sito
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adattabile (responsive)
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I SOCIAL NETWORK
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I SOCIAL NETWORK Si perché:
• danno accesso alle informazioni in tempo reale (notizie, sentenze, pubblicazioni in G.U. ecc.)
• permettono la condivisione e diffusione dei nostri contenuti a costo zero (informazione e, indirettamente, “promozione”)
• consentono il monitoraggio dei trend dei nostri settori di riferimento, prospective clients, concorrenti
• aiutano l’indicizzazione (nostra e del nostro sito) sui motori di ricerca e dunque reperibilità diretta e l’attrazione della domanda latente
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