Fondazione Besso di Roma

PROMUOVERE UNA COMUNICAZIONE EFFICACE

Riconoscere e potenziare il proprio stile comunicativo e relazionale; caratteristiche e applicazione di alcune strategie comunicative e relazionali nel processo di insegnamento/apprendimento con gli alunni con Disturbi del Comportamento quali «l’ascolto attivo», «il messaggio io», «il metodo

senza perdenti», ecc..

dott.ssa Fabiola TrojaniPsicologa, Psicoterapeuta, Psicologa Giuridica

METODO INTEGRATO

EDUCAZIONE SOCIO- AFFETTIVA

LA PSICOLOGIA SCOLASTICA

propone un

Per migliorare nello studente le capacità di comprensione dei propri

vissuti, sentimenti e stili di apprendimento vengono utilizzate

strategie comunicative come «l’ascolto attivo» e il «messaggio Io»,

che mirano a sviluppare la capacità di entrare in contatto e riconoscere

le proprie emozioni e la «capacità metacognitiva» di riflettere,

monitorare e modificare il proprio stile di apprendimento.

METODO INTEGRATO

L’utilizzo dell’Ascolto Attivo e del Messaggio Io significa…

centrare l’attenzione sulla nostrasensazione più che sul giudiziosull’alunno.

Esempio: «sono preoccupato perché consegni sempreper ultimo il compito» piuttosto che «sbrigati, seisempre l’ultimo a consegnare il compito!»

L’utilizzo dell’Ascolto Attivo e del Messaggio Io significa…

riequilibrare lo «stile attributivo»dell’alunno: gli alunni tendono, infatti, adattribuire i successi scolastici a fattori esternie gli insuccessi alle proprie difficoltà.

Esempio: di fronte ad un voto positivo sottolineare l’importanzadell’impegno e spronare l’alunno a riflettere in maniera «metacognitiva»sull’efficacia del metodo di studio utilizzato.

ASCOLTO ATTIVO

E’ una tecnica che offre la possibilità di entrare in comunicazione empatica con l’altra

persona.

E’ un tipo di comunicazione che evita tutti quei comportamenti che costituiscono

barriere comunicative.

BARRIERE DELLA COMUNICAZIONE

ORDINARE

AVVERTIRE, MINACCIARE

ESORTARE, MORALEGGIARE

CONSIGLIARE, SUGGERIRE SOLUZIONI

PERSUADERE CON ARGOMENTAZIONI LOGICHE

GIUDICARE ,CRITICARE

COMPLIMENTARE, APPROVARE - quando i

complimenti non sono meritati

UMILIARE, RIDICOLIZZARE

INTERPRETARE

INFORMARSI

SCHIVARE, DEVIARE, BEFFARSI

FASI DELL’ASCOLTO ATTIVO

ASCOLTO PASSIVO: ascoltare senza interrompere

MESSAGGI DI ACCOGLIMENTO: verbali o non verbali

ASCOLTO ATTIVO (FEED-BACK): riformulazione

INVITI CALOROSI: inviti ad approfondire senza giudizi

Le microtecniche dell’Ascolto Attivo

Osservare e ascoltare l’emozione che passa, oltre il

contenuto

Dare tempo e segnali di assenso e di

incoraggiamento

Fare domande aperte

UN ESEMPIO…

Alunno: «Sono stanco di andare a scuola! Odio i compitie le lezioni!»

“Tanto lo sai che devi andarci perché c’è l’obbligo scolastico!”

“Ti rendi conto che non imparerai mai niente con questo atteggiamento negativo?”

“Mi sembra di aver capito che ultimamente sei stanco di andare a scuola. Come mai? Che succede?”

Messaggio Ioo comunicazione in prima persona

e’ una modalità di comunicazione assertiva che permette di esprimere critiche in

modo costruttivo invece di :

RIDICOLIZZARE

UMILIARE RIMPROVERARE

COLPEVOLIZZARE

IL MESSAGGIO IO

Descrive il comportamento

Descrive lo stato d’animo dell’adulto in messaggi in prima persona

Descrive le conseguenze concrete

Offre opportunità e alternative

FASI DEL MESSAGGIO IO

Descrizione del comportamento:

“quando tu fai …”

Descrizione dello stato d’animo

“io mi sento …”

Descrizione delle conseguenze concrete

“perché …”

MESSAGGIO TUInsegnante: “sei il solito disordinato! Rimetti subito a posto i libri!!!”

MESSAGGIO IOInsegnante: “quando lasci i libri in disordine io mi arrabbio perché poi faccio fatica a ritrovare quelli che mi servono. Potresti rimetterli a posto?”

Esempio:

Carlo non rimette a posto i libri che consulta

STILE COMUNICATIVO

Con gli alunni che presentano un Disturbo del Comportamento è

necessario adottare uno stile comunicativo quanto più possibile

ASSERTIVO.

STILE COMUNICATIVO

STILE AGGRESSIVO: io vinco/tu perdi

STILE PASSIVO: tu vinci/io perdo («darle tutte vinte»)

STILE ASSERTIVO: io vinco/tu vinci

ASSERTIVITA’ E GESTIONE DEI CONFLITTI

Ascolto Attivo, Messaggio Io ed Assertività sono

fondamentali per promuovere una comunicazione

efficace con e tra gli alunni e per gestire i conflitti

all’interno della classe.

CONFLITTO

SINTOMO, CAMPANELLO D’ALLARME, ESPRESSIONE DI UN DISAGIO.

LA DEFINIZIONE DI CONFLITTO

Psicologia Scolastica

stima

rispetto

autonomia

comprensione

Dietro ogni conflitto ci sono bisogni non soddisfatti:

PSICOLOGIA SCOLASTICA

PSICOLOGIA SCOLASTICA

Il conflitto va tirato fuori, esplicitato,

compreso ed elaborato.

LA GESTIONE DEL CONFLITTO

Promuove le «life skills», ossia le abilità cognitive, emotive e relazionali che

consentono agli alunni di operare con competenza sia sul piano individuale che su

quello sociale.

Potenziare la comunicazione efficace

Potenziare l’autostima

Potenziare l’assertività

Potenziare le abilità di «problem solving»

IL METODO SENZA PERDENTI

E’ una tecnica cooperativa per gestire i conflitti, sia tra insegnante e alunno, che tra due o più alunni, fino a

coinvolgere l’intero gruppo classe.

E’ una tecnica che permette di non lasciare “vincitori e vinti”.

Il metodo senza perdenti si svolge in sei fasi:

1. individuare il problema

2. proporre le possibili soluzioni

3. valutare le varie soluzioni

4. individuare la soluzione migliore

5. stabilire in che modo attuare la soluzione prescelta

6. accertarsi che la soluzione prescelta abbia effettivamente risolto il problema.

IL METODO SENZA PERDENTI

Rapporto tra i componenti del gruppo classe

Circle time

CIRCLE TIME

un piccolo gruppo di discussione su unargomento o problema in cui l’adulto hail compito di “facilitare” la discussionesenza nessuna funzione autoritaria, conl’obiettivo primario di creare un climacollaborativo e amichevole fra i ragazzi.

Il circle time promuove

conoscenza reciproca più approfondita

senso di appartenenza

sviluppo di rapporti interpersonali più gratificanti

coesione di gruppo

scambio di opinioni su argomenti

Il circle time, da un punto di vista tecnico, richiede:

La disposizione delle sedie in circolo: fondamentale

per garantire una comunicazione realmente

circolare

Criterio per decidere quale argomento sarà trattato

La durata della discussione: di circa 50 minuti

Rispetto di regole ( rispettare il turno di parola,

accettare il punto di vista dell’altro, rimanere nel

cerchio ecc.)

Bibliografia

Relazioni affettive. I sentimenti nel conflitto e nella mediazione, Ritagrazia Ardone e Claudia Chiarolanza, 2007, Il Mulino

Mediare i conflitti a scuola. Presupposti teorici e intervento psicosociale, Ritagrazia Ardone, 2003, Carocci Editore

I conflitti a scuola. La mediazione pedagogico-didattica, Elisabetta Nigris, 2002, Bruno Mondadori