Progetto Umanizzazione2 [modalit compatibilit ] · infermiere 21,4% (n=3) ota/oss 14,3% (n=2) altro...

IRCCS Centro S. Giovanni di Dio - Fatebenefratelli B rescia, Unità di Psichiatria

“Innovazione in salute mentale in Lombardia: “Innovazione in salute mentale in Lombardia: “Innovazione in salute mentale in Lombardia: “Innovazione in salute mentale in Lombardia: impatto sulla umanizzazione e sulla qualità delle cure”impatto sulla umanizzazione e sulla qualità delle cure”impatto sulla umanizzazione e sulla qualità delle cure”impatto sulla umanizzazione e sulla qualità delle cure”

risultati risultati risultati risultati ---- DSMDSMDSMDSMRESIDENZIALITÀ: OPERATORI



risultati risultati risultati risultati ---- DSMDSMDSMDSMAREA TERRITORIALE: OPERATORI



risultati risultati risultati risultati ---- DSMDSMDSMDSMAREA TERRITORIALE: UTENTI



risultati risultati risultati risultati ---- DSMDSMDSMDSMAREA TERRITORIALE: FAMILIARI

STRUTTURE RESIDENZIALI

LOMBARDE DEI

FATEBENEFRATELLI



Rilevazione dei dati

risultati risultati risultati risultati ---- FBFFBFFBFFBF



Contatto con il Servizio




Professione operatori


28,6% (N=4)INFERMIERE

21,4% (N=3)OTA/OSS

14,3% (N=2)ALTRO

7,1% (N=1)TECNICO DELLA RIABILITAZIONEPSICHIATRICA

14,3% (N=2)MEDICO

PSICHIATRA

14,3% (N=2)EDUCATORE

PROFESSIONALE

8,2% (N=11)ALTRO

23,9% (N=32)EDUCATORE

PROFESSIONALE

3,0% (N=4)TECNICO DELLA RIABILITAZIONEPSICHIATRICA

24,6% (N=33)INFERMIERE

26,1% (N=35)

OTA/OSS

4,5% (N=6)PSICOLOGO

9,7% (N=13)MEDICO

PSICHIATRA




criteri/obietti non attuati o attuati parzialmente e incostantemente

criteri/obiettivi discretamente realizzati

criteri/obiettivi realizzati in modo soddisfacente o completo ecostante

nessun cambiamento rilevante o conseguenze modeste e incostanti

alcune conseguenze positive rilevabili, in parte soddisfacenti

conseguenze discretamente positive o molto positive, abitualmente ocostantemente soddisfacenti

Attuazione dei principi

del PRSM

Impatto sulla qualità delle cure e

sull’umanizzazione degli interventi



risultati risultati risultati risultati ---- FBFFBFFBFFBFUO: OPERATORI



risultati risultati risultati risultati ---- FBFFBFFBFFBFRESIDENZIALITÀ: OPERATORI

risultati risultati risultati risultati ---- DSMDSMDSMDSM



risultati risultati risultati risultati ---- FBFFBFFBFFBFRESIDENZIALITÀ: UTENTI



risultati risultati risultati risultati ---- FBFFBFFBFFBFRESIDENZIALITÀ: FAMILIARI




1. COLLEGAMENTO-COLLABORAZIONE CON LA NEUROPSICHIATRIA DELL’INFANZIA E

DELL’ADOLESCENZA

2. COLLEGAMENTO-COLLABORAZIONE CON IL PRIVATO SOCIALE

3. COLLEGAMENTO-COLLABORAZIONE CON LE ASSOCIAZIONI DI FAMILIARI E/O VOLONTARI

4. AVVICINAMENTO ALLA CITTADINANZA E RIDUZIONE DELLO STIGMA

5. INIZIATIVE DI FORMAZIONE RIVOLTE AL PERSONALE SUI TEMI DELLA RELAZIONE CON IL

PAZIENTE

6. ATTIVITÀ DELL’ORGANISMO DI COORDINAMENTO PER LA SALUTE MENTALE

7. REGOLARE INCONTRO DELL’ORGANISMO DI COORDINAMENTO PER LA SALUTE MENTALE

I punti di forza secondo i direttori dei DSMI punti di forza secondo i direttori dei DSM




1. COLLEGAMENTO-COLLABORAZIONE CON IL SERVIZIO PER LE DIPENDENZE (SERT, NOA)

2. VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI

3. INFORMAZIONE RIVOLTA ALL’UTENTE ED AI FAMILIARI, COMPRESA LA PREPARAZIONE ED

AGGIORNAMENTO DI OPUSCOLI E ALTRO MATERIALE INFORMATIVO

Le aree di miglioramento secondo i direttori dei DSMLe aree di miglioramento secondo i direttori dei DSM

1. GESTIONE DELLA CONTENZIONE IN SPDC

2. ACCOGLIENZA DEGLI UTENTI

3. DEFINIZIONE DI UNA MICROEQUIPE DI RIFERIMENTO PER I PAZIENTI

INSERITI NEL PERCORSO TERRITORIALE DI “PRESA IN CARICO”

SPDC




I punti di forza secondo gli operatori dei DSMI punti di forza secondo gli operatori dei DSM

RESIDENZIALITÀ

AREA TERRITORIALE




1. FOLLOW-UP DEGLI UTENTI DIMESSI

2. INTEGRAZIONE CON LA NPI PER IL TRATTAMENTO DEI SOGGETTI IN ETÀ

GIOVANILE/ADOLESCENZIALE

3. TRATTAMENTO DEI DISTURBI NELLE AREE DI CONFINE (DIPENDENZE

PATOLOGICHE, RITARDO MENTALE E DISTURBI DELLO SVILUPPO IN ETÀ

ADULTA, DISTURBI PSICHICI NELL’ANZIANO)

Le aree di miglioramento secondo gli operatori dei DSMLe aree di miglioramento secondo gli operatori dei DSM

RESIDENZIALITÀ

AREA TERRITORIALE




DALL’ANALISI DELLE RISPOSTE DI UTENTI E FAMILIARI NON EMERGONO AREE IN CUI

L’ATTUAZIONE DEL PRSM ABBIA PRODOTTO IL MASSIMO IMPATTO, NÉ AREE IN CUI

L’ATTUAZIONE DEL PRSM ABBIA PRODOTTO IL MINIMO IMPATTO, MA TUTTE LE

RISPOSTE INDICANO LA PRESENZA DI ‘ALCUNE CONSEGUENZE POSITIVE’ SULLA

QUALITÀ DELL’ORGANIZZAZIONE E DELLE CURE E SULL’UMANIZZAZIONE DEGLI

INTERVENTI

Il punto di vista degli utenti dei CPS e dei loro familiari

Il punto di vista degli utenti dei CPS e dei loro familiari




1. INDIVIDUAZIONE DI UNOPERATORE DI RIFERIMENTO CON IL COMPITO DI

COORDINARE GLI INTERVENTI

2. ACCOGLIENZA DEGLI UTENTI

3. ACCORDI SULLA DIMISSIONE CON L’UTENTE, CON LA SUA FAMIGLIA E CON I

SERVIZI TERRITORIALI

RESIDENZIALITÀ

I punti di forza secondo gli operatori dei Fatebenefratelli

I punti di forza secondo gli operatori dei Fatebenefratelli




1. VALUTAZIONE E GESTIONE DELL’AGGRESSIVITÀ

2. GESTIONE DELLA CONTENZIONE

3. FOLLOW-UP DEGLI UTENTI DIMESSI

4. COLLABORAZIONE CON LE ASSOCIAZIONI DI FAMILIARI E DI

VOLONTARIATO

5. INSERIMENTO LAVORATIVO DEGLI UTENTI

Le aree di miglioramento secondo gli operatori dei Fatebenefratelli

Le aree di miglioramento secondo gli operatori dei Fatebenefratelli

RESIDENZIALITÀ

UNITÀ OSPEDALIERA




DALL’ANALISI DELLE RISPOSTE DI UTENTI E FAMILIARI NON EMERGONO

AREE IN CUI L’ATTUAZIONE DEL PRSM ABBIA PRODOTTO IL MASSIMO

IMPATTO, MA TUTTE LE RISPOSTE INDICANO LA PRESENZA DI ‘ALCUNE

CONSEGUENZE POSITIVE’ SULLA QUALITÀ DELL’ORGANIZZAZIONE E

DELLE CURE E SULL’UMANIZZAZIONE DEGLI INTERVENTI, AD ECCEZIONE

DELL’AREA: ‘PARTECIPAZIONE AD ASSOCIAZIONI DI FAMILIARI’ IN CUI I

FAMILIARI SEGNALANO LA PRODUZIONE DI CONSEGUENZE MODESTE E

INCOSTANTI

Il punto di vista di utenti e familiariIl punto di vista di utenti e familiari

RESIDENZIALITÀ(FAMILIARI)




39 RISPOSTE APERTE (29% UTENTI)

25 SUGGERIMENTI RIGUARDANTI LA PRATICA DEI SERVIZI

1. AIUTARE MAGGIORMENTE I PAZIENTI A REINTEGRARSI NELLA VITA SOCIALE COINVOLGENDOLI IN

PIÙ ATTIVITÀ (RIABILITATIVE, RISOCIALIZZANTI E DI SVAGO) (N=4)

2. FAVORIRE L'INSERIMENTO LAVORATIVO DEL PAZIENTE: AUMENTANDO I FONDI PER LE BORSE

LAVORO, PROMUOVENDO L'APPLICAZIONE DELLE LEGGI SUL DRITTO AL LAVORO E AIUTANDO

L'UTENTE A REINSERIRSI GRADUALMENTE NELL'ATTIVITÀ LAVORATIVA (N=4)

SUGGERIMENTI, COMMENTI E PROPOSTE DEGLI UTENTIArea territoriale

SUGGERIMENTI, COMMENTI E PROPOSTE DEGLI UTENTIArea territoriale

31 RISPOSTE APERTE (37% FAMILIARI)


1. NEI SERVIZI È NECESSARIO INCREMENTARE IL NUMERO DEGLI OPERATORI (PSICHIATRI, PSICOLOGI,

EDUCATORI) (N=3)

2. COINVOLGERE DI PIÙ LA FAMIGLIA NEI PROGETTI RIABILITATIVI E FORNIRE MAGGIORI

INFORMAZIONI E AGGIORNAMENTI SULLA SALUTE DEL FAMILIARE (N=8)




CORRELAZIONI ρ DI SPEARMANSUGGERIMENTI, COMMENTI E PROPOSTE DEI FAMILIARI

Area territorialeSUGGERIMENTI, COMMENTI E PROPOSTE DEI FAMILIARI

Area territoriale

25 RISPOSTE APERTE (19% UTENTI)


PER AIUTARE MEGLIO I PAZIENTI A REINSERIRSI NELLA VITA SOCIALE È NECESSARIO COINVOLGERLI IN

PIÙ ATTIVITÀ (RIABILITATIVE, RISOCIALIZZANTI O DI SVAGO) (N=7)




SUGGERIMENTI, COMMENTI E PROPOSTE DEGLI UTENTIResidenzialità

SUGGERIMENTI, COMMENTI E PROPOSTE DEGLI UTENTIResidenzialità

4 RISPOSTE APERTE (22% FAMILIARI)


1. PRESTARE MAGGIORE ATTENZIONE AI CASI VALUTANDOLI SINGOLARMENTE E SOGGETTIVAMENTE

(N=3)

2. INCREMENTARE NEI SERVIZI IL NUMERO DEGLI OPERATORI SPECIALIZZATI (N=2)




SUGGERIMENTI, COMMENTI E PROPOSTE DEI FAMILIARIResidenzialità

SUGGERIMENTI, COMMENTI E PROPOSTE DEI FAMILIARIResidenzialità

NELLA MAGGIOR PARTE DEI CASI UTENTI E FAMILIARI NON HANNO COMMENTATO LE AREE

TRATTATE NEL QUESTIONARIO MA HANNO APPROFONDITO NUOVI TEMI:

1. NESSUN TEMA INDAGATO NEI QUESTIONARI È STATO COMMENTATO DA OLTRE IL 10% DEI

PAZIENTI

2. UN SOLO TEMA INDAGATO NEI QUESTIONARI È STATO COMMENTATO DA OLTRE IL 10% DEI

FAMILIARI, OSSIA L’AREA DI INDAGINE ‘COINVOLGIMENTO DEI FAMILIARI NEL PERCORSO DI

CURA’ (DSM - AREA TERRITORIALE) (MEDIA IMPATTO 3,12 1,3)

QUESTI DATI SEMBRANO RISPECCHIARE QUANTO EMERSO DAI QUESTIONARI, OSSIA UNA

GENERALE SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI E DEI FAMILIARI, CHE TENDE A DIMINUIRE NELL’AREA

‘PARTECIPAZIONE AD ASSOCIAZIONI DI FAMILIARI’ IN PARTICOLARE NELLE STRUTTURE

RESIDENZIALI DEI FATEBENEFRATELLI (MEDIA IMPATTO 2,17 1,5)



risultatirisultatirisultatirisultati

SUGGERIMENTI, COMMENTI E PROPOSTE DEI FAMILIARIOsservazioni

SUGGERIMENTI, COMMENTI E PROPOSTE DEI FAMILIARIOsservazioni




L’impatto dello stato di attuazione dei principi del PRSM nei DSM: il confronto tra punti di forza e aree di miglioramento


DIRETTORIDEI DSM

OPERATORIAREA

TERRITORIALE

COLLEGAMENTOCOLLABORAZIONE

CON LA NPI

PUNTO DI DISACCORDO:






PUNTO DI DISACCORDO:

I DIRETTORI DEI DIPARTIMENTI HANNO ASSEGNATO UN PUNTEGGIO MOLTO ALTO ALL’AREA‘COLLEGAMENTO-COLLABORAZIONE CON LA NEUROPSICHIATRIA DELL’INFANZIA E DELL’ADOLESCENZA’,MENTRE SECONDO GLI OPERATORI DELL’AREA TERRITORIALE L’IMPATTO DEI PRINCIPI DEL PRSM NELLASTESSA AREA È STATO MINIMO






DIRETTORIDEI DSM

OPERATORIAREA

TERRITORIALE

COLLABORAZIONE CON IL SERVIZIO

PER LE DIPENDENZE

PUNTI DI ACCORDO:

DIRETTORIDEI DSM

UTENTI E FAMILIARIAREA

TERRITORIALE

INFORMAZIONE RIVOLTA ALL’UTENTE

ED AI FAMILIARI






PUNTI DI ACCORDO:

1. I DIRETTORI DEI DIPARTIMENTI HANNO ASSEGNATO UN PUNTEGGIO MINIMO ALL’AREA‘INFORMAZIONE RIVOLTA ALL’UTENTE ED AI FAMILIARI, COMPRESA LA PREPARAZIONE EDAGGIORNAMENTO DI OPUSCOLI E ALTRO MATERIALE INFORMATIVO’, IN ACCORDO CON QUANTOESPRESSO DA UTENTI E FAMILIARI (SUGGERIMENTO: ‘coinvolgere di più la famiglia nei progettiriabilitativi e fornire maggiori informazioni e aggiornamenti sulla salute del familiare’)

2. LA ‘COLLABORAZIONE CON IL SERVIZIO PER LE DIPENDENZE (SERT, NOA)’ HA AVUTO UN IMPATTOMINIMO SULL’UMANIZZAZIONE E SULLA QUALITÀ DELLE CURE, SIA SECONDO I DIRETTORI CHESECONDO GLI OPERATORI DELL’AREA TERRITORIALE (AREA ‘TRATTAMENTO DEI DISTURBI NELLEAREE DI CONFINE (DIPENDENZE PATOLOGICHE, RITARDO MENTALE E DISTURBI DELLO SVILUPPO INETÀ ADULTA, DISTURBI PSICHICI NELL’ANZIANO)’)




L’impatto dello stato di attuazione dei principi del PRSM nelle Strutture dei Fatebenefratelli:

il confronto tra punti di forza e aree di miglioramento

L’impatto dello stato di attuazione dei principi del PRSM nelle Strutture dei Fatebenefratelli:

il confronto tra punti di forza e aree di miglioramento

UTENTI E FAMILIARI

RESIDENZIALITÀOPERATORI

RESIDENZIALITÀ

IL CONFRONTO TRA I PUNTI DI FORZA E LE AREE DI MIGLIORAMENTO NON HA EVIDENZIATO PUNTI DIACCORDO O DISACCORDO TRA LE OPINIONI DEGLI OPERATORI E LE OPINIONI DI UTENTI E FAMILIARI

GRAZIE PER L’ATTENZIONE

“Innovazione in salute mentale “Innovazione in salute mentale “Innovazione in salute mentale “Innovazione in salute mentale in Lombardia: impatto in Lombardia: impatto in Lombardia: impatto in Lombardia: impatto sulla umanizzazione sulla umanizzazione sulla umanizzazione sulla umanizzazione

e sulla qualità delle cure”e sulla qualità delle cure”e sulla qualità delle cure”e sulla qualità delle cure”

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