IAT 2.0

Progetto per l’innovazione degli uffici di informazione ed accoglienza turistica IAT

La Sperimentazione Web 2.0

e - Iat Lazise Ottobre 2010

e - Iat Blog – Social Media

–Video Marketing Webinar –

Webcasting –TV Streaming*

Follower & Connection

Diffusione Virale Platea Globale Nuovi Trend Diffusione Mobile* Sviluppo App*

6 Dicembre 2012SSPA Caserta CORSO INNOVAZIONE TURISMO - Omero Mariani

Dr. Omero Mariani 3e - IAT ...

E, almeno, i seguenti trendsprima e dopo internet 2.0

Siti web vetrina statici Informazione Verti-cale (azienda –

cliente) Turista Passivo Turista Reale Passaparola (amici e parenti) Price oriented

Siti relazionali social Informazione Oriz-zontale (word of

mouth) Turista Attivo/reporter Turista Navigatore Social Web Air Mkt Price compared

Prima Dopo

OBIETTIVI

Lo IAT 2.0 quale narratore ed animatore della destinazione mediante video live

Ideazione e realizzazione di una intelligence dell’informazione ed accoglienza turistica, in chiave strategica per la destinazione

Info e Booking un’endiadi da costruire Info e Web 2.0 insieme per una migliore

reputazione Video live streaming full HD e diffusione

web e satellitare

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8 IMPERATIVI

Migliorare l’Immagine della Destinazione mediante live cam

Maggiore diffusione nei Media on e off line Incremento Visibilità della Marca della

Destinazione Incremento della Domanda e dei Flussi Destagionalizzazione Incremento della reputazione della

destinazione Incremento del Sentiment verso la

destinazione Fidelizzazione e Gadgets

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Migliorare l’Immagine della Destinazione mediante live cam

Maggiore diffusione nei Media on e off line Incremento Visibilità della Marca della

Destinazione Incremento della Domanda e dei Flussi Destagionalizzazione Incremento della reputazione della

destinazione Incremento del Sentiment verso la

destinazione Fidelizzazione e Gadgets

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CA

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DELLE

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RM

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E Cascata delle Marmore – Notturno -

6 Dicembre 2012

LUOGO SIMBOLICO DELLE DESTINAZIONE PRESCELTO

6 PASSI VERSO L’INNOVAZIONE Realizzazione di un DMS Sistema di Gestione

della Destinazione integrato Interfaccia PMS e GDS e sistemi booking

maggiormente diffusi Realizzazione di una sistema multimediale

integrato Live per diffusione di brevi panorami o TV streaming e Broadcasting

Installazione sistemi multimediali di informazioni e booking h 24: terminal

Ideazione di gadget elettronici e app che replichino i contenuti attivi

Realizzazione di una e-card

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Piano di Marketing e Comunicazione

Dopo la fase di implementazione sarà realizzato un piano di marketing per il lancio e un piano di comunicazione per sostenere lo start-up dei sistemi innovativi, con azioni precise sulla diffusione del web e dei palinsesti TV satellite tramite acquisti di pacchetti di broadcasting e livestreaming

6 Dicembre 2012

FORMAZIONE PERSONALE

L’IMPLEMENTAZIONE DELLA TECNOLOGIA PRESSUPONE UNA COSTANTE AFFIANCAMENTO E FORMAZIONE DEL PERSONALE PER L’USO DELLA TECNOLOGIA SIN DALLA FASE DI IMPLEMENTAZIONE

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MONTIORAGGIO E FEEDBACK

LA FASE DI LANCIO CONSENTE DI RICEVERE FEEDBACK DA PARTE DEL MERCATO CHE CONSENTIRANNO SUCCESSIVE AZIONI DI MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI E DEI PRODOTTI SECONDO IL PRINCIPIO DEL MIGLIORAMENTO CONTINUO

IL DIFFERENZIALE DEI FLUSSI DEI SERVIZI DI BOOKING COSENTIRANNO DI FISSARE DEI PARAMETRI DI SUCCESSO QUALE INDICATORI DI PERFORMANCE

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