Progetto fun card_viola_vii

Progetto Fun Card Viola

Progetto Fun Card Viola (in VIOLA)

Michele Spinetta


Chi e Dove

Interventi

Minacce Opportunità Esigenze Bisogni

La Fun Card

I vantaggi

La società e lo stadio

Nuove Logiche

Conclusioni

Le istituzioni

Tutti i tifosi

Viola

Chi: I principali “soggetti”

La società Partner

della Fiorentina

La Fiorentina

(la società)


Dove: I luoghi

Lo stadio Artemio Franchi di Firenze Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


Interventi: sicurezza agli stadi

A partire dal 2005

Misure per la prevenzione e la repressione di fenomeni di violenza connessi a competizioni calcistiche

Biglietto Nominativo

Interveti

allo stadio

Tessera

del tifoso

2010

Orgoglio viola

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


Interventi: la tessera del tifoso (primi problemi)

alcuni dei risultati

incluse le

azioni legali

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


La tessera del tifoso: minacce o opportunità

16/11/2011

Fiorentina, Mencucci: "La tessera del tifoso non serve a niente".

“Quando nacque la tessera pensavamo che fosse uno strumento che dovesse unire le tifoserie invece ha creato solo lotte e divieti assurdi. La tessera del tifoso è uno strumento che ad oggi mi sembra assurdo ma per adesso dobbiamo rispettarla perché è obbligatoria”

Incontro ''Trasferte libere? La passione ferita dei tifosi nel calcio di oggi''

Sandro Mencucci

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

ConclusioniFonti: http://www.tuttomercatoweb.com/?action=read&id=399957



15/06/2012

Tribunale di Firenze: LA TESSERA DEL TIFOSO “ORGOGLIO VIOLA” E’ PIENAMENTE LEGITTIMA.

“La questione della tessera del tifoso è stata spesso utilizzata in modo strumentale per creare polemiche ma oggi siamo contenti che il Tribunale abbia ufficialmente riconosciuto la correttezza dell’operato della nostra società”

Sandro Mencucci

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni

La tessera è ad un Punto di Arrivo.No, è ad un Nuovo Punto di Partenza!



Fonti: http://ricerca.gelocal.it/repubblica/archivio/repubblica/2012/09/22/quattro-carte-fedelta-testa-cosa-si-fa.html

Se da una parte

Dall’altra

“Ogni giorno il 90 per cento degli italiani fa acquisti con le carte fedeltà ….”

Cristina Zildiani, direttrice dell' Osservatorio dell' Università di Parma

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


Le Esigenze, le Opportunità e i Bisogni

Molteplici opportunità, non tutte “esplorate”

1) Ottemperare alle normative

2) Iniziative Commerciali

Esigenze Iniziali

(Istituzioni)

Opportunità (Fiorentina e

Partner, i.e. le banche )

Bisogni del tifoso

(Benefici)

????

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


Le Opportunità e i Bisogni: Le carte fedeltà

Fonti: http://ricerca.gelocal.it/repubblica/archivio/repubblica/2012/09/22/quattro-carte-fedelta-testa-cosa-si-fa.html

http://www.fidelity-card.net/fidelizzazione/regole-per-un-efficace-programma-di-fidelizzazione.html

“Efficaci sono anche le iniziative per fidelizzare i clienti: l' Esselunga, per esempio, ai titolari dà un vantaggio palese ….”Cristina Zildiani, direttrice dell' Osservatorio dell' Università di Parma

“Di fondamentale importanza,è la creazione di un piano di comunicazione omogeneo verso il cliente finale, che metta continuamente in evidenza i numerosi vantaggi e benefici che derivano dal progetto di fidelizzazione adottato”

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni

http://ricerca.gelocal.it/repubblica/archivio/repubblica/2012/09/22/quattro-carte-fedelta-testa-cosa-si-fa.html

http://www.fidelity-card.net/fidelizzazione/regole-per-un-efficace-programma-di-fidelizzazione.html


Le Opportunità e i Bisogni: il caso FIDATY

e possibilità di scelta (sempre da Esselunga)

1°

2°

3° una sola carta,

un problema?Fonti: http://ricerca.gelocal.it/repubblica/archivio/repubblica/2012/09/22/quattro-carte-fedelta-testa-cosa-si-fa.html

In teoria

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni



Le opportunità: una visione “allargata”

1) Esigenze iniziali

Ottemperare alle recenti normative

2) Iniziative Commerciali

3) Iniziative di Marketing

4)Iniziative Benefiche

5) In generale la base per molteplici

Iniziative a favore del tifoso

Esigenze Iniziali

(Istituzioni)

Opportunità (Fiorentina e

Partner )

Bisogni,Benefici per il tifoso

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


Le Opportunità e i Bisogni: Le carte e lo stadio

“OGNUNO usa due o tre tessere ma ne possiede di più e stimiamo che il fenomeno sia in crescita: con il potere di acquisto ridotto le famiglie sono più attente ai vantaggi delle card ….”

Cristina Zildiani, direttrice dell' Osservatorio dell' Università di Parma

Fonti: http://ricerca.gelocal.it/repubblica/archivio/repubblica/2012/09/22/quattro-carte-fedelta-testa-cosa-si-fa.htmlhttp://www2.coldiretti.it/News/Pagine/795---13-Ottobre-2012.aspx

“ Crisi: Coldiretti, cambia weekend.

1 su 3 taglia shopping, 21% le cene. Niente gite e viaggi per il 16%, ma resiste la partita allo stadio …. ….. si classifica all’ultimo posto con appena il 2 per cento la tradizionale partita, alla quale gli italiani sembra non intendano proprio rinunciare”.

Fonte: www.coldiretti.it

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni

http://ricerca.gelocal.it/repubblica/archivio/repubblica/2012/09/22/quattro-carte-fedelta-testa-cosa-si-fa.html

http://www2.coldiretti.it/News/Pagine/795---13-Ottobre-2012.aspx



• Grande possibilità “4w situation”: implementare un sistema affidabile che garantisca opportunità per tutti i soggetti

• L’Introduzione per i tifosi della “Fun Card”:

•In viola Fun cardNr.: xxxxxx1

•Sr. Valentina Nanni

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


Primo passo: la carta del tifoso

• Oggi - L’anonimo spettatore è diventato il signor o la signora “Rossi” che fornisce i suoi dati, ad esempio, per ottenere la carta del tifoso.

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


Passi successivi: Introduzione della Fun Card

• Futuro: la signora “Valentina Nanni” titolare di una Fun Card (Fidelity card) acquista grazie alla card non solo gli abbonamenti, i biglietti, ma più in generale ha la possibilità di usufruire di servizi offerti dalla società o da partner, e di godere di una serie di benefici e vantaggi

• Alcuni riservati ai soli titolari della Fun Card



Un nuovo

“Simbolo”

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni

ms, 11/16/2012

Fun card, come un simbolo del legame tra i fun e la Fiorentina


I Vantaggi per tutti i soggetti

• Creazione di un elemento distintivo e simbolico

• “Responsabilizzazione” della propria tifoseria e gestione attività particolari (i.e. striscioni allo stadio)

• Base per possibili iniziative con i Viola Club

• Iniziative vs i più giovani

• Iniziative di fidelizzazione

e soprattutto …………

La Fiorentina

(la società)

Valentina

Nanni

• Maggior snellezza e semplicità nell’acquistare e ricevere i tagliandi di ingresso

• Semplificazione nelle modalità di accesso e fruizione dello stadio

• Iniziative benefiche

• accedere a nuovi strumenti, servizi, iniziative e benefici (sconti ed offerte dedicate)

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


I vantaggi per tutti soggetti (la Fiorentina II)

……… perfetto con in VIOLA Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


I vantaggi per tutti soggetti (la Fiorentina III)

……… consente di arrivare alla “Conoscenza dei Fan” come elemento strategico

Al fine di costruire una banca dati strutturata della tifoseria su cui poter implementare molteplici iniziative ed attività

Valore intrinseco e strategico della “Conoscenza del Fan” in un’ottica di sviluppo di piattaforme future di erogazione di servizi anche nei confronti di co-marketer e partner commerciali

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


I vantaggi per tutti soggetti (la Fiorentina IV)

….. La “conoscenza dei fan” come la base per

Iniziative di direct marketing, iniziative commerciali come targeted merchandising o di qualsiasi altra tipologia di attività di “relazione”

che consenta di passare da un marketing tradizionale ad un “marketing relazionale”

… a partire da un utilizzo ancora “migliore” dello stadio Artemio Franchi: la tessera, la nuova chiave per la “casa” dei tifosi

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni

ms, 11/16/2012

La fun card come la chiave di casa, quando entro la devo usare


La Fiorentina e lo stadio Artemio Franchi

Capienza dichiarata dello stadio circa 46.300 posti *

Campionato serie A: 19 partite in casa

Percentuale Abbonati

Percentuale potenzialiBiglietti Tifosi Ospiti

Circa 600.000 potenziali tagliandi nell’arco di una Stagione di serie A

Circa 12.000 Abbonati

* Posti a sedere 46.389

Fonti: Federcalcio, Dati Interni

26%5%

68%

Percentuale potenzialiBiglietti Tifosi

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


La Fiorentina e lo stadio A. Franchi: Gli Abbonati

Lo “zoccolo duro della tifoseria”

Abbonati Campionato Serie A

Circa 12.000 Abbonati

Percentuale Abbonati

Circa 12.0000** potenziali clienti di:

• Altre Partite, coppe, ed iniziative• Contenuti o Merchandising• Altri Eventi

Fonti: Federcalcio, Dati Interni, ** Dati Nielsen 2008

A partire dalle opportunità

offerte da una fidelizzazione

su più dimensioni

** Cifra arrotondata

Fan della Viola2,0** milioni

26%

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


La Fiorentina e lo stadio A. Franchi: la casa dei tifosi

“ Gli stadi devono diventare un luogo dove è piacevole andare. Per questo riportare le famiglie a vedere le partite è un passo importante.“

Pietro Folena, ex presidente della Commissione Cultura della Camera

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


La Fiorentina e lo stadio A. Franchi: Gli spettatori

Gli spettatori Paganti Potenziale di vendita dei biglietti per i propri tifosi: Circa 600.000 tagliandi nel corso di una stagione di serie A

Potenziali clienti di:

• Abbonamenti totali / parziali• Altre Partite di campionato, coppe • Contenuti o Merchandising• Altri eventi / servizi

Media biglietti venduti per incontro: circa 12.600

Media biglietti Invenduti per incontro: circa 19.000

Extra capacitàovvero:Potenziale e Opportunità di ulteriore sfruttamento

Circa 360.000 tagliandi invenduti

Fonti: Federcalcio, www.stadiapostcards.com, ** Dati Nielsen 2008,

Fan della Viola2,0** milioni

27%

41%

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


Nuove logiche: Gli Stadi come aerei ….

“ ….Queste dinamiche, che potrebbero inizialmente sembrare complicate, risulteranno con il tempo e con l'abitudine semplici e familiari, così come siamo abituati a fornire i nostri dati quando acquistiamo, ad esempio, un biglietto aereo ….”

Dirigenza del Calcio Catania, in merito alla nuova normativa sulla sicurezza

Fonti: http://calciocatania.blog.dada.net/post/288617/INFO+DECRETO+PISANU

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni

http://calciocatania.blog.dada.net/post/288617/INFO+DECRETO+PISANU




Nuove logiche: Le società come i vettori

…..ma da settori industriali come quello dell’aviazione civile, o dei trasporti ferroviari, si possono “importare” anche altri concetti oltre alle metodologie di controllo

… a partire dalle nuove modalità di vendita ed erogazione dei biglietti e servizi al fine di ottimizzare le risorse scarse (lo spazio negli apparecchi o treni, come i posti nello stadio)

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


Con Nuovi Servizi e Nuove Opportunità

Alcuni possibili Servizi / Opportunità

1) Nuove modalità di proporre ed acquistare i “biglietti”

2) Nuove modalità nel ricevere i “biglietti”

Acceso a InternetAcceso a InternetAcceso a InternetAcceso a InternetInternet Tablet

Biglietto Elettronico Telefonia mobile

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


Conclusioni: la Fun Card come “simbolo”

Ma questi sono solo alcuni esempi di potenziali applicazioni legate alla Fun Card uno strumento fondamentale, un simbolo per rinsaldare e/o creare un legame ancora più stretto con la propria tifoseria

La base su cui poter costruire altri anni di successi per la Fiorentina e i propri tifosi

……



Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni

ms, 11/16/2012

simbolo o fil rouge


Conclusioni: la card come “simbolo”

La card come simbolo materiale, un “fil rouge” che unisce ed unirà i tifosi e la società, in un contesto che rimane unico, perché …

“Il calcio è l'ultima rappresentazione sacra del nostro tempo. È rito nel fondo, anche se è evasione. Mentre altre rappresentazioni sacre, persino la messa, sono in declino, il calcio è l'unica rimastaci.”

Pier Paolo Pasolini

Chi e Dove

Interventi


La Fun Card

I vantaggi


Nuove Logiche

Conclusioni


Grazie

in bocca al lupo

Progetto fun card_viola_vii

Documents

Transcript of Progetto fun card_viola_vii