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Centro Direzionale Pietraviva / Via delle Querce 15/17Tel. +39 075 801 23 18

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Via delle Querce 15/17 06083 Bastia Umbra (PG) Italy /

Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01

[email protected] / Web www.hottimo.com / Social

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/ P.IVA 02171190545

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ZEROUNO Informatica Centro Direzionale Pietraviva / Via delle Querce 15/1706083 Bastia Umbra (PG) Italy / P.IVA 02171190545Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01 Email www.hottimo.com

hottimo.PMS

hottimo.PMS è la soluzione moduli completamente inteinformatica per processo produttivo rischi.

Metti i tuoi clienti e le loro esigenze al centro Applica le tecniche di Revenue Management al Potenzia i canali di vendita manager Gestisci tutti i tuoi centri di ricavo da un Beneficia del convergenza di tutte le informazioni nella stessa piattaforma gestionale

Una delle migliori carte da giocare per il successo dell’ospitalità moderna è la visione “guest-centric”hottimo.PMS è la soluzione di cui hai bisogno, grazie anche alle diverse funzionalità di CRM presenti nella piattaforma.

La scheda di prenotazione di risposte ai tuoi clienti. Sulla base di regole definibili dal management (durata prenotazione, giorni della settimana, giorni di anticipo, ecc…) è possibile definire uno o più segmenti di riferimento con le relative tariffe suggerite.

Il Monitor Tariffarionell’utilizzo. Da un’unica tariffaria, sia offline sia onlinechiudere tariffe, gestire dinamicamente le cancellation policy, aggiornare i prezzi e le disponibilità, allocare risorse nei tuoi (Sito Internet) grazie al

Potrai coordinaretua struttura ricettiva. Pensa infatti allo semplice prenotazione o una richiesta di un servizio.(Document Management Sflusso della corrispondenza

La convergenzadiverse discipline: marketing, CRM, social mediaGrazie alla tecnologia della vantaggio competitivo per l’hotelsoftware per pms, booking engine, channel manager, CRM, Social Media Marketing. Tutti i prodotti dgestionale hottimo.PMS(channel manager) automaticamente hottimo.POS (gestione

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Via delle Querce 15/17 P.IVA 02171190545

mail [email protected]

è la soluzione gestionale globale per la tua struttura moduli completamente integrati tra loro viene implementata

per la tua struttura alberghiera. hottimo.PMS si integra in tutte le fasi del processo produttivo aumentando il tuo revenue e riducendo

Metti i tuoi clienti e le loro esigenze al centro del tuo business

Applica le tecniche di Revenue Management al tuo hotel

otenzia i canali di vendita sul web con il booking on-line evoluto

Gestisci tutti i tuoi centri di ricavo da un’ unica interfaccia

Beneficia del vantaggio competitivo dato dall’integrazione della Suite e dalla convergenza di tutte le informazioni nella stessa piattaforma gestionale

Una delle migliori carte da giocare per il successo dell’ospitalità moderna è la visione . Se hai deciso di mettere il cliente al centro del tuo business, a soluzione di cui hai bisogno, grazie anche alle diverse funzionalità di

presenti nella piattaforma.

La scheda di prenotazione di hottimo.PMS è il punto di partenza per garanrisposte ai tuoi clienti. Sulla base di regole definibili dal management (durata prenotazione, giorni della settimana, giorni di anticipo, ecc…) è possibile definire uno o

di riferimento con le relative tariffe suggerite.

itor Tariffario ti sorprenderà per la velocità di esecuzionenell’utilizzo. Da un’unica interfaccia avrai il controllo totale di tutta la tua politica tariffaria, sia offline sia online, in ottica di Revenue Managementchiudere tariffe, gestire dinamicamente le cancellation policy, aggiornare i prezzi e le disponibilità, allocare risorse nei tuoi canali web indiretti (Portali, OTA ecc.) e diretti(Sito Internet) grazie al Channel Manager e Booking Engine integrabili al gestionale.

coordinare la Gestione Documentale, una delle criticità più importantitua struttura ricettiva. Pensa infatti allo scambio di e-mail che si produce per una semplice prenotazione o una richiesta di un servizio. Con il modulo(Document Management System) potrai gestire in modo automatizzatoflusso della corrispondenza con i tuoi clienti: il CRM in hotel inizia da qui

La convergenza è vitale nel business alberghiero e riguarda la condivisionediverse discipline: hotel management, revenue management, marketing, CRM, social media marketing.

tecnologia della Suite di gestionali hottimo è possibile petitivo per l’hotel, il quale può beneficiare del

software per pms, booking engine, channel manager, CRM, Social Media Tutti i prodotti di hottimo Suite sono infatti perfettamente integrabihottimo.PMS. Con hottimo.BOOKING (booking engine) e

(channel manager) la tua politica di revenue management è automaticamente sul web. Con hottimo.LEISURE (gestione Centro Benessere

(gestione bar, ristorazione), hottimo.CONGRESS&BANQUETING

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struttura ricettiva. Con i suoi grati tra loro viene implementata la migliore tecnologia

integra in tutte le fasi del riducendo i costi, i tempi ed i

del tuo business

line evoluto e con il channel

vantaggio competitivo dato dall’integrazione della Suite e dalla convergenza di tutte le informazioni nella stessa piattaforma gestionale

Una delle migliori carte da giocare per il successo dell’ospitalità moderna è la visione hai deciso di mettere il cliente al centro del tuo business,

a soluzione di cui hai bisogno, grazie anche alle diverse funzionalità di

è il punto di partenza per garantire le giuste risposte ai tuoi clienti. Sulla base di regole definibili dal management (durata prenotazione, giorni della settimana, giorni di anticipo, ecc…) è possibile definire uno o

i sorprenderà per la velocità di esecuzione e per la semplicità avrai il controllo totale di tutta la tua politica

Revenue Management. Potrai aprire e chiudere tariffe, gestire dinamicamente le cancellation policy, aggiornare i prezzi e le

indiretti (Portali, OTA ecc.) e diretti integrabili al gestionale.

una delle criticità più importanti per la che si produce per una il modulo hottimo.DMS

in modo automatizzato e senza errori il in hotel inizia da qui.

riguarda la condivisione dei dati di hotel management, revenue management, food & beverage, web

è possibile creare un reale può beneficiare della stessa piattaforma

software per pms, booking engine, channel manager, CRM, Social Media e Web perfettamente integrabili al

(booking engine) e hottimo.PORTALS la tua politica di revenue management è pubblicata

Centro Benessere e SPA), CONGRESS&BANQUETING (gestione

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banqueting, meeting, eventi)tempo reale e il

hottimo.PMS REVENUE MANAGEMENT

Il Revenue Managementrisorse che ha come odinamicamente la quantità ed il prezzo delle risorse stesse.

hottimo.PMS, nellaprocessi previsti dal

Funzioni di “dataanalizzare i comportamenti dei tuoi clienti creando specifici rappresentano la base di

L’algoritmo di riconoscimento dinamico dei comportamentirichiesta disponibilità e tariffe di individuare immediatamente il segmento di riferimento suggerendo le giuste

L’ottimizzazionein base alla quale la disponibilità di ciascuna classe tariffaria è posta uguale alla somma della disponibilità della classe in oggetto con quella delle disponibilità delle classi inferiori.

Il booking viene supportato dalla visualizzazione delle più importanti informazioni che insieme ad una buona preparazione ed empatia, consentono all’operatore di ottenere il massimo rendimento nel suggerimento delle soluzioni prospettate.

Infine il controllo dell’intero ciclo di Revenue Managementincrociando molteplici dati tra i quali: presenze per segmento, produzione per segmento, indici di no

Caratteristiche hottimo.PMS Quello che segue è un sunto delle più significative funzionalità breve descrizione delle stesse.

Grafica e planning

• Navigazione a schede – La navigazione a schede (in inglese “di più schermate contemporaneamente, mantenendo però il tutto all'interno di una sola finestra, in modo da semplificare la navigazione tra l'una e l'altra e di contemporaneamente.

• Planning evoluto (operativo) come la prenotazione o l’emissione del conto da una lista richiamabile con il tasto destro del mouse. Anche la prenotazione può essere effettuata a partirattraverso diverse modalità: prenotapossibile, con lo zoom, aumentare o diminuirne la visualizzazione.

• Planning evoluto (gestionale) sull’andamento della struttura:indisponibili, occupate, richieste in waitingOTA.

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banqueting, meeting, eventi) tutti i tuoi centri di ricavo potranno essere gestite il management avrà il quadro completo dell’andamento dell

EVENUE MANAGEMENT

Revenue Management è un processo di business per la gestione di un risorse che ha come obiettivo la massimizzazione dei ricavi controllando dinamicamente la quantità ed il prezzo delle risorse stesse.

nella versione RM, supporta il management nell’processi previsti dal Revenue Management.

Funzioni di “data-mining” consentono di elaborare una quantità notevole di dati per analizzare i comportamenti dei tuoi clienti creando specifici rappresentano la base di partenza per ogni decisione tariffaria.

itmo di riconoscimento dinamico dei comportamentirichiesta disponibilità e tariffe di individuare immediatamente il segmento di riferimento suggerendo le giuste soluzioni.

L’ottimizzazione della vendita viene eseguita seguendo la logica denominata in base alla quale la disponibilità di ciascuna classe tariffaria è posta uguale alla somma della disponibilità della classe in oggetto con quella delle disponibilità delle classi

viene supportato dalla visualizzazione delle più importanti informazioni che insieme ad una buona preparazione ed empatia, consentono all’operatore di ottenere il massimo rendimento nel suggerimento delle soluzioni prospettate.

rollo dell’intero ciclo di Revenue Managementincrociando molteplici dati tra i quali: presenze per segmento, produzione per segmento, indici di no-show, overbooking, oversale, regrets, denial

hottimo.PMS

Quello che segue è un sunto delle più significative funzionalità breve descrizione delle stesse.

La navigazione a schede (in inglese “tabbed browsingcontemporaneamente, mantenendo però il tutto all'interno di una sola finestra, in

modo da semplificare la navigazione tra l'una e l'altra e di visualizzare più informazioni

Planning evoluto (operativo) – Dal Planning è possibile accedere alle operazioni più importanti come la prenotazione o l’emissione del conto da una lista richiamabile con il tasto destro del

la prenotazione può essere effettuata a partire dalla visualizzazione grafica, attraverso diverse modalità: prenotazione veloce, richiesta disponibilità per periodopossibile, con lo zoom, aumentare o diminuirne la visualizzazione.

Planning evoluto (gestionale) – La parte inferiore del planning riporta le principali informazioni sull’andamento della struttura: disponibilità divisa per tipologia, risorse opzionate, confermate, indisponibili, occupate, richieste in waiting-list, allotment, indici statistici,

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potranno essere gestiti in andamento dell’azienda.

processo di business per la gestione di un dato numero di biettivo la massimizzazione dei ricavi controllando

supporta il management nell’attuazione di tutti i

mining” consentono di elaborare una quantità notevole di dati per analizzare i comportamenti dei tuoi clienti creando specifici segmenti, il quali

itmo di riconoscimento dinamico dei comportamenti consente in fase di richiesta disponibilità e tariffe di individuare immediatamente il segmento di

logica denominata nesting in base alla quale la disponibilità di ciascuna classe tariffaria è posta uguale alla somma della disponibilità della classe in oggetto con quella delle disponibilità delle classi

viene supportato dalla visualizzazione delle più importanti informazioni che insieme ad una buona preparazione ed empatia, consentono all’operatore di ottenere il massimo rendimento nel suggerimento delle soluzioni prospettate.

rollo dell’intero ciclo di Revenue Management viene analizzato incrociando molteplici dati tra i quali: presenze per segmento, produzione per

, denials, ecc…

Quello che segue è un sunto delle più significative funzionalità ed ove necessario una

tabbed browsing”) consente l’utilizzo contemporaneamente, mantenendo però il tutto all'interno di una sola finestra, in

visualizzare più informazioni

e alle operazioni più importanti come la prenotazione o l’emissione del conto da una lista richiamabile con il tasto destro del

e dalla visualizzazione grafica, zione veloce, richiesta disponibilità per periodo, ecc. E’

riporta le principali informazioni disponibilità divisa per tipologia, risorse opzionate, confermate,

statistici, risorse allocate a IDS,

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• Rack giornaliero – Visualizzarisorsa, con accesso diretto alla occupate, camere libere ecc.

• Multi Struttura – E’ possibile visualizzarcontemporaneamente

• Esportazione disponibilità del Planning

Prenotazioni

• Gestione operativa prenotazionipagamento dinamiche (half credit, full credit, ecc…) | risorse opzionate, confermate e occupate | lista arrivi | lista check in con gestione di No generici intestati al clienteabituale | visualizzazione automatica prenotazione con opzione scaduta | gestione overbooking per tipologia | gestione oversalevia email o fax dalla scheda

• Inserimento rapido anagrafica più significativi del cliente se questo risulta essere nuovo. In automatico viene salvata la schedanagrafica che può essere aggiornata e completata in un secondo momento.

• Storico cliente e prenotazioni in corso storico del cliente che sta effettuando la richiesta di soggiorno, con tutti i dati uun’eventuale proposta adeguata alle sue esigenze. Inoltre sono evidenziate le prenotazioni in corso per lo stesso cliente, per verificare velocemente eventuali richieste duplicate.

• Monitor tariffe e pacchetti camere) è possibile visualizzare immediatamente la griglia tariffaria suggerita dal sistema informatico. Insieme alle tariffe saranno disponibili anche i pacchetti che soddisfano i vincoli impostati con le relative descrizioni.

• Walk-in diretto – Nel caso di un walkfinestra consente di visualizzare tutte le camere pronte che soddisfano la data di partenza del cliente.

• Assegnazione camera – In fase di prvirtualmente.

• Waiting List – Se per una determinata richiesta hottimo.PMS non trova soluzioni valide, l’operatore può decidere di mettere la richiesta in lista d’attesa. Aprendo la schermata di verranno visualizzate tutte le richieste in lista di attesa con la differenziazione tra quelle che possono essere accettate e quelle senza disponibilità.

• Individuazione contratti – Sia per i privati, sia per le AdV in automatico il sistema rsono in essere contratti di allotment (vuotoall’operatore.

• Supplementi automatici – Supplementi come il terzo letto o la culla in camera vengono individuati ed addebitati automaticameuso singola” viene individuata automaticamente.

• Conti “shared” – E’ possibile separare i conti, già in fase di prenotazione.

• Gestione Gruppi - Funzioni veloci per impostazione prezzi, supplementi, riduzioni. Gestione delle gratuità, creazione file per compilazione ro

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Visualizzazione planimetrica del singolo giorno con i dati più significativi di ogni o alla scheda di prenotazione della camera.

occupate, camere libere ecc.

E’ possibile visualizzare e filtrare il planning per più strutture

Esportazione disponibilità - E’ possibile esportare un file di testo con la griglia della disponibilità

Gestione operativa prenotazioni - Singole e di gruppo | ospite, pagante, prenotantemento dinamiche (half credit, full credit, ecc…) | risorse opzionate, confermate e occupate |

con gestione di No Show e Oversale | acconti per generici intestati al cliente, caparre | Maschera ricerca prenotazione | gestione CC di cliente

automatica prenotazione con opzione scaduta | gestione overbooking per ologia | gestione oversale | invio e protocollazione automatica di preventivi, opzioni, conferme

di prenotazione con hottimo.DMS (modulo opzionale).

Inserimento rapido anagrafica – Dalla scheda prenotazione è possibile inserire direttamente i dati più significativi del cliente se questo risulta essere nuovo. In automatico viene salvata la schedanagrafica che può essere aggiornata e completata in un secondo momento.

Storico cliente e prenotazioni in corso – Dalla scheda prenotazione è possibile visualizzare lo storico del cliente che sta effettuando la richiesta di soggiorno, con tutti i dati uun’eventuale proposta adeguata alle sue esigenze. Inoltre sono evidenziate le prenotazioni in corso per lo stesso cliente, per verificare velocemente eventuali richieste duplicate.

Monitor tariffe e pacchetti – Con pochissimi dati (arrivo, numero notti ed eventualmcamere) è possibile visualizzare immediatamente la griglia tariffaria suggerita dal sistema informatico. Insieme alle tariffe saranno disponibili anche i pacchetti che soddisfano i vincoli

tive descrizioni.

Nel caso di un walk-in è possibile velocizzare la fase di finestra consente di visualizzare tutte le camere pronte che soddisfano la data di partenza del

In fase di prenotazione la risorsa può essere allocata sia fisicamente sia

Se per una determinata richiesta hottimo.PMS non trova soluzioni valide, l’operatore può decidere di mettere la richiesta in lista d’attesa. Aprendo la schermata di verranno visualizzate tutte le richieste in lista di attesa con la differenziazione tra quelle che possono essere accettate e quelle senza disponibilità.

Sia per i privati, sia per le AdV in automatico il sistema rssere contratti di allotment (vuoto per pieno o con release) o tariffe speciali suggerendole

Supplementi come il terzo letto o la culla in camera vengono individuati ed addebitati automaticamente. Anche la variazione del prezzo nel caso ad esempio di una “doppia uso singola” viene individuata automaticamente.

E’ possibile separare i conti, di due o più ospiti che condividono la stessa camera,

unzioni veloci per impostazione prezzi, supplementi, riduzioni. Gestione delle gratuità, creazione file per compilazione rooming list.

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ti più significativi di ogni Filtri su piani, camere

e e filtrare il planning per più strutture

E’ possibile esportare un file di testo con la griglia della disponibilità

pagante, prenotante | regole di mento dinamiche (half credit, full credit, ecc…) | risorse opzionate, confermate e occupate |

Show e Oversale | acconti per prenotazione, acconti enotazione | gestione CC di cliente

automatica prenotazione con opzione scaduta | gestione overbooking per | invio e protocollazione automatica di preventivi, opzioni, conferme

di prenotazione con hottimo.DMS (modulo opzionale).

Dalla scheda prenotazione è possibile inserire direttamente i dati più significativi del cliente se questo risulta essere nuovo. In automatico viene salvata la scheda anagrafica che può essere aggiornata e completata in un secondo momento.

Dalla scheda prenotazione è possibile visualizzare lo storico del cliente che sta effettuando la richiesta di soggiorno, con tutti i dati utili per formulare un’eventuale proposta adeguata alle sue esigenze. Inoltre sono evidenziate le prenotazioni in corso per lo stesso cliente, per verificare velocemente eventuali richieste duplicate.

(arrivo, numero notti ed eventualmente numero camere) è possibile visualizzare immediatamente la griglia tariffaria suggerita dal sistema informatico. Insieme alle tariffe saranno disponibili anche i pacchetti che soddisfano i vincoli

velocizzare la fase di check-in: una comoda finestra consente di visualizzare tutte le camere pronte che soddisfano la data di partenza del

enotazione la risorsa può essere allocata sia fisicamente sia

Se per una determinata richiesta hottimo.PMS non trova soluzioni valide, l’operatore può decidere di mettere la richiesta in lista d’attesa. Aprendo la schermata di “waiting list” verranno visualizzate tutte le richieste in lista di attesa con la differenziazione tra quelle che

Sia per i privati, sia per le AdV in automatico il sistema riconosce se ci per pieno o con release) o tariffe speciali suggerendole

Supplementi come il terzo letto o la culla in camera vengono individuati nte. Anche la variazione del prezzo nel caso ad esempio di una “doppia

di due o più ospiti che condividono la stessa camera,

unzioni veloci per impostazione prezzi, supplementi, riduzioni. Gestione delle

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• RPO/RPT - Gestione del Rifiuto per occupazione (RPO) e del Rifiuto per Tariffa (RPT) direttamente dalla maschera di prenotazione

• Pacchetti Turistici - hottimo permette la creazione di pacchetti turistici con la cui applicazione avviene in automatico in base a delle regole di applicazione precedentemente determinate. Ad esempio si può vinfant, ai giorni di anticipo prenotazione, ai week end o mid week, ai giorni della settimana, alla data specifica della prenotazione in caso di campagne promozionali ecc. Il pacchetto inoltrecomposto dai singoli articoli e/o servizicolazione, la cena degustazione, il massaggio, il cesto di frutta. In caso di prenotazione di un pacchetto, oltre al blocco della risorsa per il pernotto (cosingoli ordini di servizio vengono inoltrati ai repartiprenotazione del massaggio saranno informati sulla degustazioneche la bottiglia di vino inclusaperché il software la considererà

• Pacchetti Turistici “Gift Box”turistici. Oltre alle caratteristiche precedenti, gestisce dell’intermediario pagante fino alla fatturazione con imputazione della commissione, % scalare o meno in fattura.

• Risorse Comunicanti - Gsingolarmente, con stop automatico al verificarsi di una delle condizioni di vendita

PS

• Compilazione schede di P.S.• Invio telematico Schede P.S. • Invio telematico Modello IST• Compilazione rooming list per prenotazioni di gruppo• Privacy • Interfaccia con Scanner professionale per

opzionale)

Live-In

• Addebiti extra ad ospiti, con possibilità di separare gli extra addebitandoli singolarmente ai clienti che soggiornano nella stessa camera

• Addebiti a passanti su conto generico o specifico (nominativo)• Elenco clienti alloggiati (con filtro su prenotazione, risorsa, cliente, note ecc)• Registrazione messaggi per clienti• Prospetto per l’ordine di servizio dettagliato: colazione, pranzo, cena, note cucina

risorsa, servizi extra (es. degustazione, transfer, cesto di fruttaecc.) anche relativi alle prenotazioni del ristorante e ad eventi

• Storico addebiti da bar/ristorante, con possibilità

Housekeeping

• Foglio lavori – Il foglio lavoriassegnazione delle governanti a specifiche risorse, stato della partenza/arrivo, fermata) momento della giornata. Lo status delle camere sul planning è dinamico e si aggiorna con la Verifica Lavori.

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estione del Rifiuto per occupazione (RPO) e del Rifiuto per Tariffa (RPT) direttamente maschera di prenotazione.

hottimo permette la creazione di pacchetti turistici con la cui applicazione avviene in automatico in base a delle regole di applicazione precedentemente determinate. Ad esempio si può vincolare l’applicazione di una pacchetto al numero di bambini o

, ai giorni di anticipo prenotazione, ai week end o mid week, ai giorni della settimana, alla data specifica della prenotazione in caso di campagne promozionali ecc. Il pacchetto inoltre

articoli e/o servizi tramite una distinta base: ad esempiocolazione, la cena degustazione, il massaggio, il cesto di frutta. In caso di prenotazione di un pacchetto, oltre al blocco della risorsa per il pernotto (con il relativo trattamento previsto), i singoli ordini di servizio vengono inoltrati ai reparti. Al centro benessere l’operatore prenotazione del massaggio direttamente sul planning della SPA, gli operatori della sala ristorante

degustazione di prodotti tipici da preparare, o non ci si dovrà preoccupare che la bottiglia di vino inclusa nel pacchetto prenotato dal cliente venga addebitata al ristorante

il software la considererà già inclusa.

Box”- hottimo automatizza la gestione anche di questo tipo di pacchetti turistici. Oltre alle caratteristiche precedenti, gestisce tutto il processo, dell’intermediario pagante fino alla fatturazione con imputazione della commissione, %

Gestione delle risorse comunicanti, vendibili complessivamente o singolarmente, con stop automatico al verificarsi di una delle condizioni di vendita

ompilazione schede di P.S. con recupero dati anagrafici clienti abituali Invio telematico Schede P.S.

TAT C/59 per prenotazioni di gruppo, con importazione da file Excel

Interfaccia con Scanner professionale per l’acquisizione di documenti d’identità (

, con possibilità di separare gli extra addebitandoli singolarmente ai clienti che soggiornano nella stessa camera

su conto generico o specifico (nominativo) (con filtro su prenotazione, risorsa, cliente, note ecc)

egistrazione messaggi per clienti Prospetto per l’ordine di servizio dettagliato: colazione, pranzo, cena, note cucina

servizi extra (es. degustazione, transfer, cesto di frutta, noleggio attrezzature, cocktail anche relativi alle prenotazioni del ristorante e ad eventi come congressi,meeting, banchetti

Storico addebiti da bar/ristorante, con possibilità di apportare rettifiche alla comanda

Il foglio lavori governanti viene generato dinamicamente utilizzando i seguenti dati: assegnazione delle governanti a specifiche risorse, stato della risorsa (partenza

e mansionario. Il foglio lavori potrà essere generato in qualsiasi Lo status delle camere sul planning è dinamico e si aggiorna con la

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estione del Rifiuto per occupazione (RPO) e del Rifiuto per Tariffa (RPT) direttamente

hottimo permette la creazione di pacchetti turistici con un prezzo forfetario, la cui applicazione avviene in automatico in base a delle regole di applicazione precedentemente

o al numero di bambini o , ai giorni di anticipo prenotazione, ai week end o mid week, ai giorni della settimana, alla

data specifica della prenotazione in caso di campagne promozionali ecc. Il pacchetto inoltre è una distinta base: ad esempio il pernotto, la

colazione, la cena degustazione, il massaggio, il cesto di frutta. In caso di prenotazione di un n il relativo trattamento previsto), i

centro benessere l’operatore troverà la gli operatori della sala ristorante

o non ci si dovrà preoccupare addebitata al ristorante

hottimo automatizza la gestione anche di questo tipo di pacchetti tutto il processo, dalla definizione

dell’intermediario pagante fino alla fatturazione con imputazione della commissione, % o fissa, da

tione delle risorse comunicanti, vendibili complessivamente o singolarmente, con stop automatico al verificarsi di una delle condizioni di vendita.

, con importazione da file Excel

l’acquisizione di documenti d’identità (hardware

, con possibilità di separare gli extra addebitandoli singolarmente ai clienti

(con filtro su prenotazione, risorsa, cliente, note ecc)

Prospetto per l’ordine di servizio dettagliato: colazione, pranzo, cena, note cucina o sala, note , noleggio attrezzature, cocktail me congressi,meeting, banchetti

di apportare rettifiche alla comanda

viene generato dinamicamente utilizzando i seguenti dati: risorsa (partenza, arrivo,

e mansionario. Il foglio lavori potrà essere generato in qualsiasi Lo status delle camere sul planning è dinamico e si aggiorna con la

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• Mansionario – La scheda delle “operazioni governanti” permettedella governante assegnandone tempi di realizzazione diversificati dallo stato della risorsa e dalla tipologia della stessa. Una operazione può essere inoltre assegnata ad una sola risorsa e tutte le operazioni possono avere frequenze diverse

• Ottimizzazione delle attività lavorative attività per ogni governante (sia per turni, sia globalmente) con i relativi tempi previsti. Primdella generazione del foglio si potranno fare tutti i cambi necessari al fine di ottenere la massimizzazioni delle risorse lavorative a disposizione.

• Verifica lavori – Successivamente allo svolgimento delle varie mansioni le governanti potranno inserire i tempi effettivamente impiegati per ogni operazione se questi differiscono da quelli previsti indicandone anche il motivo. Il management avrà a disposizione il delta sempre aggiornato tra quanto previsto e quanto effettivamente impiegato.

• Prospetto governanti – Riepilogo per periodo, utile per pianificazione lavori o in caso di servizio in outsourcing.

Check-Out

• Gestione operativa check-Emissione conto manuale | Conti separati e raggrufiscali, fatture, note proforma, note di creditodifferita | Esportazione documenti in pdf

• Gestione “drag & drop” di conti multipli l’elenco dei conti aperti suddivisi per cliente. Si possono aprire più conti contemporaneamente semplicemente trascinando e rilasciando il conto nella parte destra della schermata. Una volta aperti i conti che interessano si potranno effettuare spostamenti e sempre con lo stesso metodo descritto sopra.

• Conti “shared” – In qualunque momento è possibilecondividono la stessa camera

• Regole di check-out – Vengono estesi i concetti di “evolute. Ad esempio una modalità potrebbe essere con le consumazioni del bar a carico del cliente.

• Regole di pagamento – Se l’emissione del conto avviene per un cliente con delle modalità di pagamento assegnate il sistema provvede a fare il resto: dalla compilazione dello scadenziario alla fatturazione dei sospesi. E’ inoltre previsto con importo pari o superiore a 1000collegate.

Back-office

• Gestione operativa accounting ricerca | Fatturazione dei sospesicancellazioni) | Riepilogo commissioni agenzie di viaggio e intermediari turistici (con emissione fattura o su estratto conto intermediario)su cassa con riepilogo e dettaglio anno.

• Chiusura giornaliera e cassa audit” è possibile gestire il Sia l’una che l’altra operazione generano molteplici report necessari all’accounting tra i quali:

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La scheda delle “operazioni governanti” permette di definire ogni singola mansione della governante assegnandone tempi di realizzazione diversificati dallo stato della risorsa e dalla tipologia della stessa. Una operazione può essere inoltre assegnata ad una sola risorsa e tutte le

ere frequenze diverse (ogni giorno, ogni settimana, ecc…)

Ottimizzazione delle attività lavorative – Il foglio lavori consente la visualizzazione di tutte le attività per ogni governante (sia per turni, sia globalmente) con i relativi tempi previsti. Primdella generazione del foglio si potranno fare tutti i cambi necessari al fine di ottenere la massimizzazioni delle risorse lavorative a disposizione.

Successivamente allo svolgimento delle varie mansioni le governanti potranno i tempi effettivamente impiegati per ogni operazione se questi differiscono da quelli

previsti indicandone anche il motivo. Il management avrà a disposizione il delta sempre aggiornato tra quanto previsto e quanto effettivamente impiegato.

epilogo per periodo, utile per pianificazione lavori o in caso di servizio in

-out: Lista partenze | Partenza cliente | Emissione conto automatica | Emissione conto manuale | Conti separati e raggruppati | Conto passanti | Emissione ricevute fiscali, fatture, note proforma, note di credito, proforma invoice | Gestione sospesdifferita | Esportazione documenti in pdf.

Gestione “drag & drop” di conti multipli – Nella schermata di gestione conti viene visualizzato l’elenco dei conti aperti suddivisi per cliente. Si possono aprire più conti contemporaneamente semplicemente trascinando e rilasciando il conto nella parte destra della schermata. Una volta

ti che interessano si potranno effettuare spostamenti e split di extra e/o trattamentisempre con lo stesso metodo descritto sopra.

In qualunque momento è possibile separare i conti di due o più ospiti che condividono la stessa camera.

Vengono estesi i concetti di “half-credit” e “full-creditevolute. Ad esempio una modalità potrebbe essere full-credit per il pernotto ed il ristorante ma con le consumazioni del bar a carico del cliente.

Se l’emissione del conto avviene per un cliente con delle modalità di pagamento assegnate il sistema provvede a fare il resto: dalla compilazione dello scadenziario alla

E’ inoltre previsto un warning dell’emissione dei documenti di pagamento con importo pari o superiore a 1000 Euro in contanti, considerando anche acconti e caparre

Gestione operativa accounting – Emissione documenti | Storico documenti emessi con filtri di Fatturazione dei sospesi | Scadenzario | Fatturazione delle penali (no show,

Riepilogo commissioni agenzie di viaggio e intermediari turistici (con emissione fattura o su estratto conto intermediario)| Report per Agenzia delle Entrate |

e dettaglio operazioni | Prima nota | Saldi | Corrispettivi | Chiusura di fine

Chiusura giornaliera e cassa – Oltre alla chiusura giornaliera, corrispondente al cosiddetto “night audit” è possibile gestire il cambio turno con singola gestione della cassa o con gestione multipla. Sia l’una che l’altra operazione generano molteplici report necessari

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di definire ogni singola mansione della governante assegnandone tempi di realizzazione diversificati dallo stato della risorsa e dalla tipologia della stessa. Una operazione può essere inoltre assegnata ad una sola risorsa e tutte le

(ogni giorno, ogni settimana, ecc…).

Il foglio lavori consente la visualizzazione di tutte le attività per ogni governante (sia per turni, sia globalmente) con i relativi tempi previsti. Prima della generazione del foglio si potranno fare tutti i cambi necessari al fine di ottenere la

Successivamente allo svolgimento delle varie mansioni le governanti potranno i tempi effettivamente impiegati per ogni operazione se questi differiscono da quelli

previsti indicandone anche il motivo. Il management avrà a disposizione il delta sempre aggiornato

epilogo per periodo, utile per pianificazione lavori o in caso di servizio in

Lista partenze | Partenza cliente | Emissione conto automatica | ppati | Conto passanti | Emissione ricevute

| Gestione sospesi | Fatturazione

Nella schermata di gestione conti viene visualizzato l’elenco dei conti aperti suddivisi per cliente. Si possono aprire più conti contemporaneamente semplicemente trascinando e rilasciando il conto nella parte destra della schermata. Una volta

di extra e/o trattamenti

di due o più ospiti che

credit” con modalità più per il pernotto ed il ristorante ma

Se l’emissione del conto avviene per un cliente con delle modalità di pagamento assegnate il sistema provvede a fare il resto: dalla compilazione dello scadenziario alla

dei documenti di pagamento Euro in contanti, considerando anche acconti e caparre

Storico documenti emessi con filtri di Fatturazione delle penali (no show,

Riepilogo commissioni agenzie di viaggio e intermediari turistici (con emissione ntrate | Gestione operazioni

| Saldi | Corrispettivi | Chiusura di fine

Oltre alla chiusura giornaliera, corrispondente al cosiddetto “night cambio turno con singola gestione della cassa o con gestione multipla.

Sia l’una che l’altra operazione generano molteplici report necessari al management ed

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- riepilogo documenti fiscali del giorno- movimenti di cassa - movimenti fuori cassa - riepilogo sconti / detrazioni- produzione extra - produzione trattamenti (con suddivisione per pernottamento,colazione, pranzo, cena)- produzione supplementi per camera / persona- main courante

• Acconti a scalare – Gli acconti e le cdi check-out. Oltre a questi strumenti finanziari è possibile gestire anche gli acconti a scalare: a fronte di un contratto con ditta, agenzia o privato, possiamo definire un acconto a cui si andraa scalare gli importi dei servizi resi di volta in volta.

• Allotment – hottimo.PMS consente la gestione dei contratti di allotment con diritto di release e vuoto per pieno. Oltre alle caratteristiche principali di tali contratti è possibile gestire una speciale per le richieste extra

• Esportazione documenti contabilità

Scheda cliente

• Multi-indirizzo – La scheda clienteL’accesso agli indirizzi avviene selezionando l’etichetta visiva del primo indirizzo.

• Privacy – La sezione della scheda relativa alla privacy consente di specificare per quali fini dati ilcliente ha dato il permesso di trattamento dati. I permessi così definiti permetteranno di automatizzare la gestione, ad esempio, delle lis

• Dati amministrativi – Oltre alla gestione dei dati necessari all’amministrazcliente, è possibile gestire anche le regole di pagamento che possono essere definite automatizzando totalmente la gestione dell’incasso.

• Dati commerciali – Per ogni soggetto anagrafico (individuali, ditte, agenzie, ecc…) è possibile assegnare un listino riservato o uno sconto che può essere determinato differenziando sia le categorie a cui applicarlo sia la percentuale. (Ad esempio 20% di sconto sul pernotto, 10% sulla ristorazione e nessuno sconto sul centro benessere)

• Indici di profilo – Per ogni soggetto anagrafico (individuali, ditte, agenzie, ecc…) vengono riportati numerosi dati storici e statistici come ad esempio lo storico dei prodotti extra venduti, la suddivisione delle presenze divise per giorni della settimanoccupate, le previsioni di incasso su prenotazioni, le prenotazioni e i servizi usufruiti al Centro Benessere ecc.

• Immagine – E’ possibile inserire una fotografia del cliente per un rapido riconoscimento alla Reception

• Mailing & SMS - Funzionalità legatae-mail e SMS personalizzati ad un singolo cliente oppure ad un gruppo di clienti con caratteristiche omogenee. L’invio di messaggi può essere effettuato seldeterminate caratteristiche: dati anagrafici (età, luogo di residenza, data di compleanno, sesso), fatturato in un determinato periodo temporale, frequenza d’acquisto, media acquisto per documento fiscale, acquisto di speL’invio dei messaggi SMS utilizza i protocolli internet senza quindi la necessità di doversi dotare di apparecchiature hardware esterne. Per i SMS è possibile inoltre differito, utilizzo di tutti i 160 caratteri con suddivisione automatica per messaggi più lunghi, personalizzazione dinamica del mittente, credito in esaurimento. Ricarica min. 1000

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riepilogo documenti fiscali del giorno

riepilogo sconti / detrazioni

produzione trattamenti (con suddivisione per pernottamento,colazione, pranzo, cena)produzione supplementi per camera / persona

Gli acconti e le caparre vengono gestiti automaticamentt. Oltre a questi strumenti finanziari è possibile gestire anche gli acconti a scalare: a

fronte di un contratto con ditta, agenzia o privato, possiamo definire un acconto a cui si andraa scalare gli importi dei servizi resi di volta in volta.

hottimo.PMS consente la gestione dei contratti di allotment con diritto di release e vuoto per pieno. Oltre alle caratteristiche principali di tali contratti è possibile gestire una speciale per le richieste extra-allotment e specifiche regole di pagamento per ogni tariffa.

– Prevista per eventuali interfacciamenti ai principali software di

La scheda cliente consente di inserire qualsiasi tipo di indirizzo per ogni cliente. L’accesso agli indirizzi avviene selezionando l’etichetta visiva del primo indirizzo.

La sezione della scheda relativa alla privacy consente di specificare per quali fini dati ilcliente ha dato il permesso di trattamento dati. I permessi così definiti permetteranno di automatizzare la gestione, ad esempio, delle liste di distribuzione per le news

Oltre alla gestione dei dati necessari all’amministrazcliente, è possibile gestire anche le regole di pagamento che possono essere definite automatizzando totalmente la gestione dell’incasso.

Per ogni soggetto anagrafico (individuali, ditte, agenzie, ecc…) è possibile ssegnare un listino riservato o uno sconto che può essere determinato differenziando sia le

categorie a cui applicarlo sia la percentuale. (Ad esempio 20% di sconto sul pernotto, 10% sulla ristorazione e nessuno sconto sul centro benessere)

Per ogni soggetto anagrafico (individuali, ditte, agenzie, ecc…) vengono riportati numerosi dati storici e statistici come ad esempio lo storico dei prodotti extra venduti, la suddivisione delle presenze divise per giorni della settimana, la tariffe utilizzate, le camere

ioni di incasso su prenotazioni, le prenotazioni e i servizi usufruiti al Centro

E’ possibile inserire una fotografia del cliente per un rapido riconoscimento alla

Funzionalità legata alle schede anagrafiche attraverso la quale mail e SMS personalizzati ad un singolo cliente oppure ad un gruppo di clienti con caratteristiche

L’invio di messaggi può essere effettuato selezionando una lista di clienti con determinate caratteristiche: dati anagrafici (età, luogo di residenza, data di compleanno, sesso), fatturato in un determinato periodo temporale, frequenza d’acquisto, media acquisto per documento fiscale, acquisto di specifici prodotti o categorie di prodotti, date del soggiornoL’invio dei messaggi SMS utilizza i protocolli internet senza quindi la necessità di doversi dotare di apparecchiature hardware esterne. Per i SMS è possibile inoltre modulare:

tilizzo di tutti i 160 caratteri con suddivisione automatica per messaggi più lunghi, ersonalizzazione dinamica del mittente, spedizione internazionale, notifica via e

Ricarica min. 1000 sms opzionale.

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produzione trattamenti (con suddivisione per pernottamento,colazione, pranzo, cena)

aparre vengono gestiti automaticamente dal sistema in fase t. Oltre a questi strumenti finanziari è possibile gestire anche gli acconti a scalare: a

fronte di un contratto con ditta, agenzia o privato, possiamo definire un acconto a cui si andranno

hottimo.PMS consente la gestione dei contratti di allotment con diritto di release e vuoto per pieno. Oltre alle caratteristiche principali di tali contratti è possibile gestire una tariffa

allotment e specifiche regole di pagamento per ogni tariffa.

Prevista per eventuali interfacciamenti ai principali software di

consente di inserire qualsiasi tipo di indirizzo per ogni cliente. L’accesso agli indirizzi avviene selezionando l’etichetta visiva del primo indirizzo.

La sezione della scheda relativa alla privacy consente di specificare per quali fini dati il cliente ha dato il permesso di trattamento dati. I permessi così definiti permetteranno di

te di distribuzione per le newsletter.

Oltre alla gestione dei dati necessari all’amministrazione commerciale del cliente, è possibile gestire anche le regole di pagamento che possono essere definite

Per ogni soggetto anagrafico (individuali, ditte, agenzie, ecc…) è possibile ssegnare un listino riservato o uno sconto che può essere determinato differenziando sia le

categorie a cui applicarlo sia la percentuale. (Ad esempio 20% di sconto sul pernotto, 10% sulla

Per ogni soggetto anagrafico (individuali, ditte, agenzie, ecc…) vengono riportati numerosi dati storici e statistici come ad esempio lo storico dei prodotti extra venduti, la

a, la tariffe utilizzate, le camere ioni di incasso su prenotazioni, le prenotazioni e i servizi usufruiti al Centro

E’ possibile inserire una fotografia del cliente per un rapido riconoscimento alla

attraverso la quale è possibile inviare mail e SMS personalizzati ad un singolo cliente oppure ad un gruppo di clienti con caratteristiche

ezionando una lista di clienti con determinate caratteristiche: dati anagrafici (età, luogo di residenza, data di compleanno, sesso), fatturato in un determinato periodo temporale, frequenza d’acquisto, media acquisto per

, date del soggiorno ecc. L’invio dei messaggi SMS utilizza i protocolli internet senza quindi la necessità di doversi dotare di

modulare: invio istantaneo o tilizzo di tutti i 160 caratteri con suddivisione automatica per messaggi più lunghi,

otifica via e-mail ed sms di

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Revenue Management

• Tariffe – Definizione del monte tariffario con “master” derivate con sconti a scalare, ordinamento settimanali, rate parity (imputazione di un’unica tariffa giornaliera per prenotazioni off line, booking engine, portali). Dtariffe riepilogativo.

• Monitor Tariffario – Griglia con calendario interattivo,

chiusura tariffe con disponibilità suddivisa per periodi, tipologia di camera, policy di cancellazione, allocazione web nei Portali e nella OTA. Attraverso il monitor dei prezzi delle tariffe attive e chiuse è possirisorse e i prezzi sui Portali, sulle OTA e sul proprio Sito Internet (solo in abbinamento a hottimo.PORTALS e hottimo.BOOKING).

• Cancellation Policy - Le Politiche di Cancellazione Consentono di gestire molteplici regole per la definizione di penali legate alla percentuale del prezzo ed alle notti della prenotazione. Le descrizioni possono essere inserite in diverse lingue per la pubblicazione sul booking engine hottimo.BOOKING)

• Overbooking – Cruscotto di controllo dell’overbooking suddiviso per tipologia di camere, RevPar, % Occupazione

• Supplementi e Riduzioni automaticicon impostazione di diverse regole parametrizzabili (adulti, bambini, tipologia camere, notti, trattamento ecc.).

• Blocco tipologie – E’ possibile bloccare la vendita di certe tipologie di camere al verificarsi di una o più condizioni. Il blocco può essere esteso o meno anche al booking engine (solo in abbinamento a hottimo.BOOKING).

Statistiche

• Analisi Produzione – Produzione Filtri per piano dei conti, categoria e articoli, anche con imposto netto IVA

• Daily Report YTD (Year to date) presenze (da registro PS), di diversi parametri di occupazionedei conti impostato. Il tutto effettuando il confronto con

• Analisi prenotazioni e Booking on File individuali, gruppi, tipo ospite, % occupazione, rooms rev., extra rev., average rate, revpar atteso, revpar ottenuto, % di scostamento revparinserimento prenotazione e utente

• Storico e Previsioni presenzegeografica, fasce di età (dinamiche)

• Analisi Piano dei Conti - segmenti, tipo guest, canali di prenotazione, con scorporo pacchetti e netto IVA

• Altre statistiche - Cancellazioni e No showtariffa/rifiuti per occupazione)Tariffe e pacchetti | Tipologia di camere

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efinizione del monte tariffario con descrizione, minimum stay, early booking, tariffe “master” derivate con sconti a scalare, ordinamento tariffario e BAR, stagioni ed eccezioni, tariffe

rity (imputazione di un’unica tariffa giornaliera per prenotazioni off line, Definizione del pricing trattamenti, supplementi, riduzioni e monitor

Griglia con calendario interattivo, giornaliero o periodico, per apertura e chiusura tariffe con disponibilità suddivisa per periodi, tipologia di camera, policy di cancellazione, allocazione web nei Portali e nella OTA. Attraverso il monitor dei prezzi delle tariffe attive e chiuse è possibile, in modo trasparente e senza ulteriori operazioni, allocare le risorse e i prezzi sui Portali, sulle OTA e sul proprio Sito Internet (solo in abbinamento a hottimo.PORTALS e hottimo.BOOKING).

Politiche di Cancellazione sono legate alle tariffe e/o alle stagionalità. Consentono di gestire molteplici regole per la definizione di penali legate alla percentuale del prezzo ed alle notti della prenotazione. Le descrizioni possono essere inserite in diverse lingue per

one sul booking engine del proprio Sito Internet (solo in abbinamento a

ruscotto di controllo dell’overbooking suddiviso per tipologia di camere, RevPar,

Supplementi e Riduzioni automatici – Definizione delle automaticità dei supplementi e riduzioni con impostazione di diverse regole parametrizzabili (adulti, bambini, tipologia camere, notti,

E’ possibile bloccare la vendita di certe tipologie di camere al verificarsi di una o più condizioni. Il blocco può essere esteso o meno anche al booking engine (solo in abbinamento

Produzione generale e per segmenti, canali, tipo guestFiltri per piano dei conti, categoria e articoli, anche con imposto netto IVA.

YTD (Year to date) - La statistica consente la visualizzazione giornaliera delle tro PS), di diversi parametri di occupazione e della produzione in base al piano

l tutto effettuando il confronto con il giorno/mese/anno precedente

e Booking on File (BOF) – Analisi in base a numerosi dati come: individuali, gruppi, tipo ospite, % occupazione, rooms rev., extra rev., average rate, revpar atteso, revpar ottenuto, % di scostamento revpar, anche con filtro per risorse/camere

zione e utente.

presenze e occupazione - Generale e per segmenti, canali, origine geografica, fasce di età (dinamiche), filtro per risorse/camere.

Fatturato analitico suddiviso tra i centri di ricavo e con filtri per segmenti, tipo guest, canali di prenotazione, con scorporo pacchetti e netto IVA

Cancellazioni e No show | Overbooking e Oversale tariffa/rifiuti per occupazione) | Analisi Addebiti: vendita articoli, indici, fatturato, grafici

Tipologia di camere (generale, per canale, per segmento)

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descrizione, minimum stay, early booking, tariffe e BAR, stagioni ed eccezioni, tariffe

rity (imputazione di un’unica tariffa giornaliera per prenotazioni off line, trattamenti, supplementi, riduzioni e monitor

giornaliero o periodico, per apertura e chiusura tariffe con disponibilità suddivisa per periodi, tipologia di camera, policy di cancellazione, allocazione web nei Portali e nella OTA. Attraverso il monitor dei prezzi delle

bile, in modo trasparente e senza ulteriori operazioni, allocare le risorse e i prezzi sui Portali, sulle OTA e sul proprio Sito Internet (solo in abbinamento a

legate alle tariffe e/o alle stagionalità. Consentono di gestire molteplici regole per la definizione di penali legate alla percentuale del prezzo ed alle notti della prenotazione. Le descrizioni possono essere inserite in diverse lingue per

(solo in abbinamento a

ruscotto di controllo dell’overbooking suddiviso per tipologia di camere, RevPar,

Definizione delle automaticità dei supplementi e riduzioni con impostazione di diverse regole parametrizzabili (adulti, bambini, tipologia camere, notti,

E’ possibile bloccare la vendita di certe tipologie di camere al verificarsi di una o più condizioni. Il blocco può essere esteso o meno anche al booking engine (solo in abbinamento

segmenti, canali, tipo guest, modalità di contatto. .

a statistica consente la visualizzazione giornaliera delle la produzione in base al piano

il giorno/mese/anno precedente.

Analisi in base a numerosi dati come: rooms, individuali, gruppi, tipo ospite, % occupazione, rooms rev., extra rev., average rate, revpar

e con filtro per risorse/camere, date di

enerale e per segmenti, canali, origine

atturato analitico suddiviso tra i centri di ricavo e con filtri per segmenti, tipo guest, canali di prenotazione, con scorporo pacchetti e netto IVA.

| RPT/RPO (rifiuti per dita articoli, indici, fatturato, grafici |

erale, per canale, per segmento).

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Social Media

• Twitter Concierge – Grazie all’account Twittercomunicare con i propri ospiti aggiornandoli sugli ultimi eventi della città e del comprensorio turistico (teatri, cinema, mostre, feste, sagre, ristoranti e tutti i suggerimenti che possono essere utili per il soggiorno). Il tuo servizio di concierge diventa evoluto.

• Dashboard “Social Media Management” dell’hotel attraverso la sezione per la tempo reale ciò che si dice dell’hotel o della destinazione turistica sui principali Social Network e sui canali di news e RSS, individuando anche richieste di soggiorno di potenziali clientisotto controllo la propria brand reputationl’aggregatore di news, come ad esempio sugli eventi in zona per la creazione di pacchetti turistici.

Sicurezza

• Gestione operatori – Ogni operatore può essere incluso in uno specifico gruppo di lavoro, ad esempio “receptionist”, “accountingoperazione può essere abilitata

• Gestione permessi – I gruppi di lavoro possono avere permessi diversificati su ogni operazione. Si possono impostare permessi di lettura

• Log di modifica – Da quando una prenotazione viene salvata ogni variazione effettuata successivamente viene monitorata. data, l’ora e l’operatore che ha effettuato la modifica.

Caratteristiche aggiuntive hottimo.PMS R

• Configurazione segmenti di clientela (es.

• Regole di profilazione automatica dei segmenti tramite diversi parametri: numero notti, giorni della settimana, mid week e week end, giorni di anticipo della prenotazione, nubambini, infant, close to arrival, close to departure

• Blocco avanzato tipologie di settimana, mid week e week end, giorni di anticipo della prenotazione, nubambini, infant, close to arrival, close to departuremeno anche al booking engine (solo in abbinamento a hottimo.BOOKING)

• Allocazione delle risorse e apertura tariffe tramite la tecnica del Nyieldable e not yieldable.

Moduli aggiuntivi hottimo.PMS

hottimo.TAX Gestione imposta di soggiorno. hottimo.PMS viene configurato sulla base del regolamento comunale in uso, gestendo quindi le singole esigenze territoriali. Alcune caratteristiche: gestione esenzioni direttamente dalla scheda ps; possibilità di definire l’intervallo soggiorno; applicazione automatica scontietà per anziani e bambini); gestione calcolo automatico dell’imposta in funzione del npernottamenti svolti in modo consecutivo e/o nell’arco dell’annodell’imposta in relazione al prezzo di vendita della camera. sul documento di check-out; schema riepilogativo dell’incasso dell’imposall'amministrazione comunale.

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Grazie all’account Twitter nella scheda anagrafica del cliente, è possibile comunicare con i propri ospiti aggiornandoli sugli ultimi eventi della città e del comprensorio turistico (teatri, cinema, mostre, feste, sagre, ristoranti e tutti i suggerimenti che possono essere

r il soggiorno). Il tuo servizio di concierge diventa evoluto.

“Social Media Management” integrata - Monitoraggio della brand reputation sezione per la dashboard integrata (Hootsuite, ecc.)

reale ciò che si dice dell’hotel o della destinazione turistica sui principali Social Network e sui canali di news e RSS, individuando anche richieste di soggiorno di potenziali clientisotto controllo la propria brand reputation. Si resta aggiornati sulle notizie di interesse con l’aggregatore di news, come ad esempio sugli eventi in zona per la creazione di pacchetti turistici.

Ogni operatore può essere incluso in uno specifico gruppo di lavoro, ad accounting”, “reservation”, ecc. Per ogni specifico gruppo o

può essere abilitata o bloccata tramite flag.

I gruppi di lavoro possono avere permessi diversificati su ogni operazione. Si are permessi di lettura, scrittura, aggiornamento, ecc.

Da quando una prenotazione viene salvata ogni variazione effettuata successivamente viene monitorata. E’ possibile visualizzare il tipo di variazione effettuata, la

peratore che ha effettuato la modifica.

Caratteristiche aggiuntive hottimo.PMS REVENUE MANAGEMENT

di clientela (es. Business, Leisure, Family, Corporate, ecc.)

automatica dei segmenti tramite diversi parametri: numero notti, giorni della settimana, mid week e week end, giorni di anticipo della prenotazione, nu

, close to arrival, close to departure ecc.

Blocco avanzato tipologie di camere al verificarsi di diverse condizioni: numero notti, giorni della settimana, mid week e week end, giorni di anticipo della prenotazione, nu

, close to arrival, close to departure, tariffe ecc. Il blocco può essere estesomeno anche al booking engine (solo in abbinamento a hottimo.BOOKING).

Allocazione delle risorse e apertura tariffe tramite la tecnica del Nesting

ggiuntivi hottimo.PMS

. hottimo.PMS viene configurato sulla base del regolamento comunale in uso, gestendo quindi le singole esigenze territoriali. Alcune caratteristiche: gestione esenzioni direttamente dalla scheda ps; possibilità di definire l’intervallo temporale di validità dell’imposta di

orno; applicazione automatica sconti e/o esenzioni per fasce di età (possibilità di gestire 2 fasce di età per anziani e bambini); gestione calcolo automatico dell’imposta in funzione del n

volti in modo consecutivo e/o nell’arco dell’anno/mese solare; dell’imposta in relazione al prezzo di vendita della camera. Calcolo dell’imposta riportato in automatico

out; schema riepilogativo dell’incasso dell’imposta per la trasmissione dati

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nella scheda anagrafica del cliente, è possibile comunicare con i propri ospiti aggiornandoli sugli ultimi eventi della città e del comprensorio turistico (teatri, cinema, mostre, feste, sagre, ristoranti e tutti i suggerimenti che possono essere

onitoraggio della brand reputation (Hootsuite, ecc.). Si può controllare in

reale ciò che si dice dell’hotel o della destinazione turistica sui principali Social Network e sui canali di news e RSS, individuando anche richieste di soggiorno di potenziali clienti e tenendo

nati sulle notizie di interesse con l’aggregatore di news, come ad esempio sugli eventi in zona per la creazione di pacchetti turistici.

Ogni operatore può essere incluso in uno specifico gruppo di lavoro, ad Per ogni specifico gruppo ogni singola

I gruppi di lavoro possono avere permessi diversificati su ogni operazione. Si

Da quando una prenotazione viene salvata ogni variazione effettuata possibile visualizzare il tipo di variazione effettuata, la

EVENUE MANAGEMENT

ate, ecc.).

automatica dei segmenti tramite diversi parametri: numero notti, giorni della settimana, mid week e week end, giorni di anticipo della prenotazione, numero di adulti,

numero notti, giorni della settimana, mid week e week end, giorni di anticipo della prenotazione, numero di adulti,

, tariffe ecc. Il blocco può essere esteso o

esting e gestione tariffe

. hottimo.PMS viene configurato sulla base del regolamento comunale in uso, gestendo quindi le singole esigenze territoriali. Alcune caratteristiche: gestione esenzioni

temporale di validità dell’imposta di fasce di età (possibilità di gestire 2 fasce di

età per anziani e bambini); gestione calcolo automatico dell’imposta in funzione del numero di solare; determinazione

alcolo dell’imposta riportato in automatico ta per la trasmissione dati

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hottimo.VOICE

Interfaccia centralino telefonico Addebito automatico sul conto del cliente

hottimo.SKY Interfaccia SKY pay per view Attivazione/Disattivazione Check-in/Check

hottimo.BUILDING AUTOMATIONInterfaccia sistemi di bulding automationAttivazione Card; Check-In integrato

hottimo.BOOKING Booking Engine Vedi Scheda Caratteristiche

hottimo.PORTALS Channel Manager e Rate CompetitorVedi scheda caratteristiche

hottimo.DMS Document Management System Vedi Scheda Caratteristiche

hottimo.STORE Gestionale Economato Vedi scheda caratteristiche

hottimo.CRM Customer Relationship Management Vedi scheda caratteristiche

hottimo.GIFT Gift Voucher Vedi scheda caratteristiche

hottimo.POS Gestionale Ristorazione Vedi scheda caratteristiche

hottimo.LEISURE Gestionale SPA e Centri BenessereVedi scheda caratteristiche

hottimo.CONGRESS & BANQUETINGGestionale Banqueting, Eventi, Ricevimenti e CongressiVedi scheda caratteristiche

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ddebito automatico sul conto del cliente; Chiamate di ogni interno; Storico delle chiamate

in/Check-out hottimo.PMS; Addebiti automatici sul conto

LDING AUTOMATION Interfaccia sistemi di bulding automation

n integrato; Ecc.

Channel Manager e Rate Competitor

Customer Relationship Management

Gestionale SPA e Centri Benessere

hottimo.CONGRESS & BANQUETING Gestionale Banqueting, Eventi, Ricevimenti e Congressi

Pag. 10/10

; Storico delle chiamate per interno.

; Addebiti automatici sul conto per pay tv.

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