Il Portale di destinazione con sezioni dedicate al Market Place, al Booking,

alla Comunicazione e alla Promozione turistica

Dai Pacchetti di destinazione (Formule “Senigallia Network”) ai nuovi eventi

orientati alla de-stagionalizzazione e all’estero (“Progetti Le Marche del Cuore, Il

Mare d’inverno”)

Nuovi Turismi (Accessibile, religioso, sociale)

Promozione turistica e Comunicazione coordinate ed a regia pubblico/privata

Customer Care e Satisfaction Management per clienti, cittadini e personale f/e

Fare Rete perché??

Formazione e Sviluppo delle risorse umane

Ingresso in nuovi mercati

Promozione e Comunicazione

Coordinata

Sinergia pubblico/privato

Promozione e Valorizzazione del territorio

Migliori infrastrutture

(Portale di destinazione)

Fidelizzazione dei clienti

Partecipazione a Bandi

Nazionali ed europei

Gioco di squadra

pur mantenendo la propria

individualitò

Migliore visibilità della

Destinazione Senigallia

Aumento dei Ricavi

Riduzione dei costi

Riduzione dei costi

Obiettivo n. 1

Riduzione dei costi

(Accordi di rete)

MARKET PLACE

(Portale)

Comparare le offerte

disponibili

Allargare la base dei fornitori

Ridurre i tempi di

approvigionamento

Modificare/integrare il catalogo prodotti (sconti,

prezzi, disponibilità)

Allargare la propria clientela

COMPRATORI

FORNITORI

Incremento dei Ricavi

Obiettivo n. 2

Incremento Ricavi

Coordinamento presenza

pubblico/privata presso Fiere e

Mercati interni ed esteri

Promozione del territorio

“Senigallia Network”

(formule integrate)

Progetto

“Il Mare d’inverno”

Turismo sociale ed accessibile

Turismo religioso

Progetto “Le Marche del

Cuore”

Comunicazione

Obiettivo n. 3

Comunicazione

MARCHIO

DI RETE

BOOKING

(Portale )

Fidelity

Tools FIDELITY CARD

TOURIST PASS

APP MOBILE

(Totem e Minikiosk)

Merchandising

di Rete

Campagne presso Fiere nazionali ed

estere

Visibilità Operatori

(Brand reputation)

Sistema di Governance

per sviluppo Marketing e

Qualità

Obiettivo n. 4

Sistema di Governance

Modello ‘Futurismo’

Satisfaction e Marketing

Management

Tourist, Citizen e

People f/e CARE

Revenue e Project

Management

«Futurismo»: la nostra visione di domani

Team di

Governance

Pubblico/priv

ata (operatori

turistici e

amministrator

i pubblici)

Formazione

del Personale

Monitoraggio

standard di

qualità

Piani azione

annuali per

conseguiment

o obiettivi

pubblici e

privati (chi fa

che cosa,

timing,

obiettivi,

monitoraggio

…).

Obiettivi

Valori

Regolamento

Strategie

Risorse

finanziarie ed

economiche

Monitoraggio

soddisfazione

aderenti rete e

personale

(interviste)

Tourist

Satisfaction

Citizen

Satisfaction

(panel

d’ascolto)

Indicatori

economici

(flusso

turistico, turn

over

strutture,

incidenza

della rete su

costi e

ricavi…)

MIGLIORAMENTO E INNOVAZIONE

RISULTATI (EFFETTI) FATTORI (CAUSE)